Kiwi
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Kiwi gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Erreichbarkeit"
"Schlechter Kundenservice"
"Gute Erfahrung"
"Musste doppelt bezahlen! Keine Refundierung!"
"Englische Hilfe Hotline"
"Schlechter Kundenservice"
Zusammengefasste Bewertungen
Flugänderungen ohne Benachrichtigung
Hohe zusätzliche Kosten für Gepäck
Schlechter Kundenservice
Mangelnde Haftung bei Problemen
Rückflüge storniert-Alternative 1600 Euro teurer!
Englische Hilfe Hotline
Umbuchung nicht kostenneutral
Überbuchung
Schlechter Kundenservice
Keine Rückerstattung bei Flugausfall
Hohe Kosten bei Neubuchung
Englischsprachiger Kundenservice
Bordkarten waren 5 Stunden vor dem Flug nicht da.
Buchung über die Kiwi APP war einfach und übersichtlich.
Online-Check-in war problemlos ersichtlich.
Servicehotline war freundlich und hilfreich.
Kundenservice hat das Problem schnell und effizient gelöst.
Kiwi.com weiterempfehlen und gerne wieder über diese Plattform buchen.
Alles war super
Die Abwicklung 1+
Ich kann Kiwi.com sehr empfehlen
Gerne wickle ich meine Reise wieder mit Kiwi ab
Mega Cool und einfach
Kann ich nur Empfehlen
Fliege in 50 Tagen wieder nach Vietnam
kompetente Mitarbeiterin
unfreundlich und genervt
fehlende Mail erhalten
mehr Anrufe nötig
Serviceverbesserung erforderlich
Kurzer Anruf ohne lange Wartezeit
Gut deutschsprechender Mitarbeiter
Schnelle Zustellung benötigter Informationen per Mail
Namensänderung schwierig
Mitarbeiter unfreundlich
Keine Hilfe bei Änderungen
Schlechte Erfahrung insgesamt
Fehlinformationen auf der Website
Sehr kundenfreundlicher englischsprachiger Kundenservice mit hoher Qualitat und RR
Komplizierte Flugbestätigung nach Buchung mit airline
Check-in vorab hat nicht funktioniert
Zusätzliche Kosten beim Schalter
Fehlermeldung bei Versuch des Check-ins
Mangelnde Reaktion auf Nachricht
Drecksunternehmen
Antworten nicht hilfreich
Telefonischer Service katastrophal
Geld nicht angekommen
Kein Entgegenkommen bei Buchung eines neuen Fluges
Rückzahlung nach Meldung bei Paypal
Keine Hilfe bei Buchung eines neuen Fluges
Sehr schlechte Erfahrungen gemacht
Bei Flug Verspätung gibt es keine Kulanz
Man muss selber für Ersatz Flüge aufkommen
Nie wieder mit Kiwi
Billige Flüge angeboten
Nachbuchung von Gepäck teuer
Flug gestrichen ohne Erstattung
Buchung über Kiwi ohne Erstattung
Flug storniert, nur Gutschein erhalten
Schlechte Erfahrung, nicht zu empfehlen
Vertrauenswürdig
Benachrichtigung über Flugzeiten
Einfache Rückerstattung bei Flugverspätung
Zeit- und Müheersparnis bei Online-Buchungen
Der Preis ist unschlagbar
Die Information für den bzw. an den Kunden sind sehr hilfreich
Kiwi kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen
Reise angeboten die bekannterweise nicht stattfinden wird und wurde
Rückerstattung nach 9 Monaten (!) wurde auf KIWI Konto als Guthaben gebucht
Rückerstattung auf ursprüngliche Zahlungsart angeblich nicht möglich
Alternative Rückerstattung auf Bankkonto wird angeboten kann aber nicht veranlasst werden
Kommunikation nicht möglich
Buchung von Tauchgebäck war schwierig
Günstige Preise für bestimmte Flugstrecken
Kostenlose Beförderung von Sportgepäck bis 20kg
Gute Abwicklung der Reise
günstige Preise
verarschen und spielen mit euerem Geld
444€ verloren
abzocker
Sehr sehr schlecht
Wartezeit schlecht
Service sehr schlecht
Irgendwelche Vorteile? Nein nur Nachteile
zu viele Emails
unter Druck gesetzt und sogar Bedroht
als Dienstleister - ungewollt- aufgetaucht
Günstige Flüge, die sich nicht realisieren lassen
Keine Tickets erhalten trotz Buchung im System
Schlechter Kundenservice
Rückversicherung am Telefon war nutzlos
Kein Support
Gebuchte Flüge nicht nach Plan
Flüge wurden gestrichen
Verpasster Anschlussflug
Kiwi und Lion-Group nicht empfehlenswert
Teure Flüge im Vergleich zur Fluggesellschaft, unzuverlässiges automatisches Einchecken, schwieriger Kundenservice
Preiswertester Anbieter
Unkompliziert und preiswert
Kurze Aufenthalte und einfaches Einchecken
Gerne wieder
Versteckte Kosten während der Buchung
Sehr komplexer Vorgang
Checkin der Buchungen waren nicht möglich
sehr enttäuscht
frustriert
Preis- und Suchmöglichkeiten überzeugt, letztendlich mehr bezahlen
im Falle einer Stornierung oder Verschiebung auf sich allein gestellt sein
Günstiger Flug gefunden
Unzählige Zusatzangebote
Preisanstieg nach Buchung
Schlechte Erfahrung mit dem Unternehmen
Unprofessionell
Stornierung ohne Erstattung
Keine klare Kommunikation
Mangelnde Transparenz
Die Rückerstattung wurde nicht vollständig an den Kunden weitergegeben
Kundenservice war nicht hilfreich bei der Lösung des Problems
Inkompetenter, unfreundlicher Kundenservice
Verzögerung bei Rückerstattung
Mitarbeiter nutzen Hinhaltetaktik
Einbehaltung von Geldern
Anwaltskanzlei für Rückerstattung
Scheinbar günstige Preise führen zu Problemen
Leistungen GROẞGESCHRIEBEN MEGA GETAN
Leistungen GROẞGESCHRIEBEN, nicht KLEIN sondern gar nicht getan
Lieber zahlen paar Euro mehr und kaufen woanders
Nach dem ich die Bewertung geschrieben habe, haben sich kiwi.com bei mir gemeldet uns den Schaden erstattet
Günstige Arbeit und drittklassiger Kundenservice.
Schöne Nachrichten und Emails bei Problemen, aber keine wirkliche Unterstützung.
Erstattung verweigert, an Fluggesellschaft verwiesen.
Preiswert, aber minderwertige Dienstleistung und Kundenservice.
Guter, kompetenter und freundlicher Telefonservice.
Problemlösung durch Servicenummer.
Keine Reaktion von Kiwi
Falsche Flugbuchung ohne Ankündigung
Hoher finanzieller Schaden
Schlechte Erreichbarkeit
Sehr schlecht!!!!
Flugtickets unerreichbar
Falsche Flugverbindung
Keine Entschädigung
Zusätzliche Gebührenfalle
Flugtickets werden codiert bis zu paar Stunden vor Abflug
Service Erreichbarkeit nicht möglich
Buchung und Zahlung funktionierten einwandfrei
Telefonischer Support war überaus angenehm, höflich und hilfreich
wichtige Informationen werden nicht mitgeteilt
Angebote irreführend und falsche Angaben
schlechte Erstattung bei Stornierung
Firma aus Tschechien - nicht seriös
Der Reisepreis wurde erstattet nach vielen E-Mails
Flughafen und Abflugzeiten wurden ohne Erstattung geändert
Schlechte Kommunikation über Änderungen
Verkaufen Sie günstige Tickets, aber dann bezahlen Sie alles extra!
Die Masche mit dem Online-Check-in ist im Moment nicht verfügbar, checken Sie bei der Fluggesellschaft ein das Geld wird zurückerstattet. Der größte Witz, trotz Quittungen hatte ich kein Recht auf eine Rückerstattung!
Am Schluss zahlte ich für das Ticket 200.- statt 47.-!!! Abzocker
einfache und nützliche App
gut erklärt alle Schritte
hilfsbereites Callcenter
Gute Organisation
Ablauf und Fluginformationen haben sehr gut funktioniert
Der Check-in war bestens vorbereitet
Nervt die ständige Werbung von Kiwi
Schnelle Informationen per E-Mail erhalten
Schlechter Kundenservice durch Chatroboter
Kein Kontakt mit Mitarbeitern möglich
Delayed refund only received after public complaint
Kiwi Kundenservice ist nur ein hilfloser Bot
Keine Entschuldigung oder Rückerstattung für nicht erbrachte Dienstleistungen nach Buchung
Lenken Kunden auf eigene Serviceangebote anstelle von direktem Check-in um
Verwirrender und komplizierter Check-in-Prozess
Keine Rückerstattung erhalten
Mangelnde Kommunikation
Schnelle Rückerstattung nach Beschwerde
kompetente und geduldige Kundenbetreuung
Unterstützung bei Stornierung eines Fluges
hilfsbereites Service Team
unkomplizierte Erklärungen zu Programmen
Nicht vertrauenswürdiges Unternehmen
Zusatzgebühren abbestellt werden müssen
Kundendaten werden genutzt
Kaufprozess nicht benutzerfreundlich
Flug storniert ohne genaue Angabe
Kein Kundenservice erreichbar
Hohe Kosten für Flug
Keine genaue Kommunikation bei Stornierung
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