Kiwi
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.2 für Kiwi basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Kiwi gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von Kiwi wird von vielen Kunden als freundlich, hilfsbereit und effizient bewertet (70%). Die Mitarbeiter sind kompetent und sprechen gut Deutsch, was zu einer angenehmen Beratung führt (80%). Einige Kunden haben jedoch negative Erfahrungen gemacht, wie unfreundliche Mitarbeiter, fehlende Unterstützung bei Änderungen und Schwierigkeiten bei Rückerstattungen (50%). Insgesamt scheint der Kundenservice von Kiwi gemischte Bewertungen zu erhalten, von sehr positiven bis zu sehr negativen. Es wird empfohlen, Verbesserungen vorzunehmen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
“Erreichbarkeit”
“Schlechter Kundenservice”
“Gute Erfahrung”
“Musste doppelt bezahlen! Keine Refundierung!”
“Englische Hilfe Hotline”
“Schlechter Kundenservice”
“Keine Rückerstattung bei Flugausfall”
“Englischsprachiger Kundenservice”
“positiv beantwortet”
“Schnelle Hilfe und Problembehebung durch Berater”
👍 61 👎 79
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Christian - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Erreichbarkeit
Wolfgang Vogt - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Flugänderungen ohne Benachrichtigung
- Hohe zusätzliche Kosten für Gepäck
- Schlechter Kundenservice
- Mangelnde Haftung bei Problemen
Teresa - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Erfahrung
Claudia D. Piringer - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Musste doppelt bezahlen! Keine Refundierung!
Nina - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückflüge storniert-Alternative 1600 Euro teurer!
- Englische Hilfe Hotline
- Umbuchung nicht kostenneutral
- Überbuchung
Hallo Welt - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Keine Rückerstattung bei Flugausfall
- Hohe Kosten bei Neubuchung
- Englischsprachiger Kundenservice
Marc Rolf Manfred - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- positiv beantwortet
PREDRAG JOVANOVIC - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Hilfe und Problembehebung durch Berater
Jürgen - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Bordkarten waren 5 Stunden vor dem Flug nicht da.
- Buchung über die Kiwi APP war einfach und übersichtlich.
- Online-Check-in war problemlos ersichtlich.
- Servicehotline war freundlich und hilfreich.
- Kundenservice hat das Problem schnell und effizient gelöst.
- Kiwi.com weiterempfehlen und gerne wieder über diese Plattform buchen.
Martinerija - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Hat alles geklappt!
Bunhueang Kuehngruen - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Zuverlässiger Service
- Korrekte Abwicklung
Kirsten Wittler - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles war super
- Die Abwicklung 1+
- Ich kann Kiwi.com sehr empfehlen
- Gerne wickle ich meine Reise wieder mit Kiwi ab
Schönfeld Louis - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Mega Cool und einfach
- Kann ich nur Empfehlen
- Fliege in 50 Tagen wieder nach Vietnam
Tim - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin
Michelle - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr netter Kundenkontakt
Nicole - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- kompetente Mitarbeiterin
- unfreundlich und genervt
- fehlende Mail erhalten
- mehr Anrufe nötig
- Serviceverbesserung erforderlich
Sand - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Kurzer Anruf ohne lange Wartezeit
- Gut deutschsprechender Mitarbeiter
- Schnelle Zustellung benötigter Informationen per Mail
Alina - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr freundlich und schnelle Problemlösung!
Fabian Kohler - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Namensänderung schwierig
- Mitarbeiter unfreundlich
- Keine Hilfe bei Änderungen
- Schlechte Erfahrung insgesamt
- Fehlinformationen auf der Website
l.sofie - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieber Beratung und schnelle Änderung der Ausweisnummer ohne Kosten
Margit - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr kundenfreundlicher englischsprachiger Kundenservice mit hoher Qualitat und RR
- Komplizierte Flugbestätigung nach Buchung mit airline
Chris - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- schnelle kompetente Unterstützung
Hans Joachim Meissner - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- sehr guter Service
Eliane Conceicao Warrink - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Reise konnte nicht übertragen werden
Srdan - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- schlimmste Reise ever
Daniela - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Check-in vorab hat nicht funktioniert
- Zusätzliche Kosten beim Schalter
- Fehlermeldung bei Versuch des Check-ins
- Mangelnde Reaktion auf Nachricht
Viky Burek - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Drecksunternehmen
- Antworten nicht hilfreich
- Telefonischer Service katastrophal
- Geld nicht angekommen
- Kein Entgegenkommen bei Buchung eines neuen Fluges
- Rückzahlung nach Meldung bei Paypal
- Keine Hilfe bei Buchung eines neuen Fluges
Torero Happy - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schlechte Erfahrungen gemacht
- Bei Flug Verspätung gibt es keine Kulanz
- Man muss selber für Ersatz Flüge aufkommen
- Nie wieder mit Kiwi
Hanna - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Direkte Hilfe
Birgit - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- freundlicher und kompetenter Kundenservice
Laura Sophie - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr nett und hilfreich bei der Hotline
Andrea Deym - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Geld retour
Jens Neumaier - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- nur 85% Rückerstattung für annulierten Flug
Fynn Christian - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr gute Erfahrungen, vielen Dank
Rudolf Bucher - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- problemlose Registrierung
Anna Stephanie Probst - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Billige Flüge angeboten
- Nachbuchung von Gepäck teuer
- Flug gestrichen ohne Erstattung
Mihail Karaduman - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Buchung über Kiwi ohne Erstattung
- Flug storniert, nur Gutschein erhalten
- Schlechte Erfahrung, nicht zu empfehlen
Samer Aldees - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Vertrauenswürdig
- Benachrichtigung über Flugzeiten
- Einfache Rückerstattung bei Flugverspätung
- Zeit- und Müheersparnis bei Online-Buchungen
Dorian Grenier - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Guter Customer Support bei Flugverspätung
Yvonne Kiesel - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnell und unkompliziert gebucht
- Guter Service
Kathleen Wünsche - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Preis ist unschlagbar
- Die Information für den bzw. an den Kunden sind sehr hilfreich
- Kiwi kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen
Ulrich Krause - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Reise angeboten die bekannterweise nicht stattfinden wird und wurde
- Rückerstattung nach 9 Monaten (!) wurde auf KIWI Konto als Guthaben gebucht
- Rückerstattung auf ursprüngliche Zahlungsart angeblich nicht möglich
- Alternative Rückerstattung auf Bankkonto wird angeboten kann aber nicht veranlasst werden
- Kommunikation nicht möglich
Werner H. - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Gutes System für Buchungen
- Kundenbetreuung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
Stefan Schneider - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Buchung von Tauchgebäck war schwierig
- Günstige Preise für bestimmte Flugstrecken
- Kostenlose Beförderung von Sportgepäck bis 20kg
- Gute Abwicklung der Reise
... - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Nett und hilfsbereit
Nope - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice sehr hilfsbereit
- Erwerb der Tickets einfach
Afzaal‘s officials - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- günstige Preise
- verarschen und spielen mit euerem Geld
- 444€ verloren
- abzocker
Tanja - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Reibungslose Abwicklung am Flughafen
- Irritierend: kein online Check in möglich
osman Ocakdan - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr sehr schlecht
- Wartezeit schlecht
- Service sehr schlecht
- Irgendwelche Vorteile? Nein nur Nachteile
Barbara - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- zu viele Emails
- unter Druck gesetzt und sogar Bedroht
- als Dienstleister - ungewollt- aufgetaucht
Christian - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Günstige Flüge, die sich nicht realisieren lassen
- Keine Tickets erhalten trotz Buchung im System
- Schlechter Kundenservice
- Rückversicherung am Telefon war nutzlos
Kurt Ramel - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein Support
- Gebuchte Flüge nicht nach Plan
- Flüge wurden gestrichen
- Verpasster Anschlussflug
- Kiwi und Lion-Group nicht empfehlenswert
Yasemin - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- 12-stündige Verspätung
F.F - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Teure Flüge im Vergleich zur Fluggesellschaft, unzuverlässiges automatisches Einchecken, schwieriger Kundenservice
Ingolf Knappe - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Preiswertester Anbieter
- Unkompliziert und preiswert
- Kurze Aufenthalte und einfaches Einchecken
- Gerne wieder
HS - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Versteckte Kosten während der Buchung
- Sehr komplexer Vorgang
- Checkin der Buchungen waren nicht möglich
Christian Hauptmann - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Völlig unbrauchbar
M.A olofi - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- sehr enttäuscht
- frustriert
- Preis- und Suchmöglichkeiten überzeugt, letztendlich mehr bezahlen
- im Falle einer Stornierung oder Verschiebung auf sich allein gestellt sein
Ralf Wössner - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Günstiger Flug gefunden
- Unzählige Zusatzangebote
- Preisanstieg nach Buchung
- Schlechte Erfahrung mit dem Unternehmen
Senesi - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Nette und kompetente Kundenbetreuung am Telefon
Scott Kottwitz - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Unprofessionell
- Stornierung ohne Erstattung
- Keine klare Kommunikation
- Mangelnde Transparenz
Andreas Koenig - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Rückerstattung wurde nicht vollständig an den Kunden weitergegeben
- Kundenservice war nicht hilfreich bei der Lösung des Problems
S.K. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Betrug
T. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Inkompetenter, unfreundlicher Kundenservice
- Verzögerung bei Rückerstattung
- Mitarbeiter nutzen Hinhaltetaktik
- Einbehaltung von Geldern
- Anwaltskanzlei für Rückerstattung
- Scheinbar günstige Preise führen zu Problemen
Muhi - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Leistungen GROẞGESCHRIEBEN MEGA GETAN
- Leistungen GROẞGESCHRIEBEN, nicht KLEIN sondern gar nicht getan
- Lieber zahlen paar Euro mehr und kaufen woanders
- Nach dem ich die Bewertung geschrieben habe, haben sich kiwi.com bei mir gemeldet uns den Schaden erstattet
Frank Merklinger - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Günstige Arbeit und drittklassiger Kundenservice.
- Schöne Nachrichten und Emails bei Problemen, aber keine wirkliche Unterstützung.
- Erstattung verweigert, an Fluggesellschaft verwiesen.
- Preiswert, aber minderwertige Dienstleistung und Kundenservice.
Oliver - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Guter, kompetenter und freundlicher Telefonservice.
- Problemlösung durch Servicenummer.
Markus D. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Reaktion von Kiwi
- Falsche Flugbuchung ohne Ankündigung
- Hoher finanzieller Schaden
- Schlechte Erreichbarkeit
n.r.vanci - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schlecht!!!!
- Flugtickets unerreichbar
- Falsche Flugverbindung
- Keine Entschädigung
Thesy Chantou - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Zusätzliche Gebührenfalle
- Flugtickets werden codiert bis zu paar Stunden vor Abflug
- Service Erreichbarkeit nicht möglich
Ulrich - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr gute Beratung
Daniel - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Buchung und Zahlung funktionierten einwandfrei
- Telefonischer Support war überaus angenehm, höflich und hilfreich
Thierry Krapp - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Gebühr von 370€, kein Kontakt zur Airline
Marcus - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr gute telefonische Beratung
- Top Service in deutsch
Max G. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- wichtige Informationen werden nicht mitgeteilt
- Angebote irreführend und falsche Angaben
- schlechte Erstattung bei Stornierung
- Firma aus Tschechien - nicht seriös
Andy - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Reisepreis wurde erstattet nach vielen E-Mails
- Flughafen und Abflugzeiten wurden ohne Erstattung geändert
- Schlechte Kommunikation über Änderungen
Amir - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr freundlicher Mitarbeiter am Telefon
Michael Schenker - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Hat alles gut funktioniert
Julia - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Ausgezeichnete Beratung
M. A. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr unfreundliche Mitarbeiter
Ina Al - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Verkaufen Sie günstige Tickets, aber dann bezahlen Sie alles extra!
- Die Masche mit dem Online-Check-in ist im Moment nicht verfügbar, checken Sie bei der Fluggesellschaft ein das Geld wird zurückerstattet. Der größte Witz, trotz Quittungen hatte ich kein Recht auf eine Rückerstattung!
- Am Schluss zahlte ich für das Ticket 200.- statt 47.-!!! Abzocker
Tobias - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- einfache und nützliche App
- gut erklärt alle Schritte
- hilfsbereites Callcenter
JK - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Organisation
- Ablauf und Fluginformationen haben sehr gut funktioniert
- Der Check-in war bestens vorbereitet
- Nervt die ständige Werbung von Kiwi
Szymon Mielcarek - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Informationen per E-Mail erhalten
- Schlechter Kundenservice durch Chatroboter
- Kein Kontakt mit Mitarbeitern möglich
Christina K - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Delayed refund only received after public complaint
- Kiwi Kundenservice ist nur ein hilfloser Bot
- Keine Entschuldigung oder Rückerstattung für nicht erbrachte Dienstleistungen nach Buchung
zyrhab - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Lenken Kunden auf eigene Serviceangebote anstelle von direktem Check-in um
- Verwirrender und komplizierter Check-in-Prozess
Müller Sabine - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Rückerstattung erhalten
- Mangelnde Kommunikation
- Schnelle Rückerstattung nach Beschwerde
Petra Sylvia - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- kompetente und geduldige Kundenbetreuung
- Unterstützung bei Stornierung eines Fluges
- hilfsbereites Service Team
- unkomplizierte Erklärungen zu Programmen
Saemson - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht vertrauenswürdiges Unternehmen
- Zusatzgebühren abbestellt werden müssen
- Kundendaten werden genutzt
- Kaufprozess nicht benutzerfreundlich
Manuel Richter - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Flug storniert ohne genaue Angabe
- Kein Kundenservice erreichbar
- Hohe Kosten für Flug
- Keine genaue Kommunikation bei Stornierung
Roger Schoenau - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Ostblockmentalität
- Ticket ohne Angabe von Fluggesellschaft oder Terminal
- Recherchen über Google erforderlich
- Flieger verpasst