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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Kiwi bietet eine einfache Buchungsmöglichkeit mit transparenten Gebühren (85%) und schneller Verfügbarkeit von Tickets (80%). Kunden loben die gute Organisation (75%) und die einfache Abwicklung (70%) bei Flugbuchungen. Der Kundenservice wird von vielen als freundlich und effizient bewertet (70%), allerdings gibt es negative Erfahrungen mit teuren Zusatzgebühren (60%) und Schwierigkeiten bei Rückerstattungen (55%). Trotz einiger Verbesserungspotenziale in der Website (70%) und der Rückgaberichtlinie (80%), empfehlen viele Kunden weiterhin Kiwi (65%), da insgesamt eine positive Buchungserfahrung geboten wird.
Produkt
Kiwi bietet eine einfache Buchungsmöglichkeit mit transparenten Gebühren (85%) und schneller Verfügbarkeit von Tickets (80%). Kunden loben die gute Organisation (75%) und die einfache Abwicklung (70%) bei Flugbuchungen. Allerdings gab es auch negative Erfahrungen mit teuren Zusatzgebühren (60%) und fehlenden Rückerstattungen (55%) bei stornierten Flügen. Trotzdem empfehlen viele Kunden Kiwi weiter (65%).
Lieferung
Die Lieferung von Kiwi bietet eine schnelle Verfügbarkeit von Tickets und eine problemlose Buchung, aber es gibt Probleme mit Stornierungen und Erstattungen. Kunden haben Schwierigkeiten mit überbuchten Flügen, fehlender Informationen und zusätzlichen Gebühren. Der Check-in-Prozess kann verwirrend sein, aber insgesamt war die Organisation gut und die Fluginformationen funktionierten gut. Trotz einiger Verzögerungen und Schwierigkeiten bei Rückerstattungen scheint die Abwicklung am Flughafen reibungslos zu sein. (58%)
Kundenservice
Der Kundenservice von Kiwi wird von vielen Kunden als freundlich, hilfsbereit und effizient bewertet (70%). Die Mitarbeiter sind kompetent und sprechen gut Deutsch, was zu einer angenehmen Beratung führt (80%). Einige Kunden haben jedoch negative Erfahrungen gemacht, wie unfreundliche Mitarbeiter, fehlende Unterstützung bei Änderungen und Schwierigkeiten bei Rückerstattungen (50%). Insgesamt scheint der Kundenservice von Kiwi gemischte Bewertungen zu erhalten, von sehr positiven bis zu sehr negativen. Es wird empfohlen, Verbesserungen vorzunehmen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Kommunikation
Kiwi bietet eine einfache Buchung (100%) und zeitgerechte Infooptionen (100%). Der Servicehotline ist freundlich und hilfreich (100%), aber die Bordkarten können manchmal zu spät kommen und es kann zu unfreundlicher Kommunikation (100%) kommen. Die Abwicklung ist einfach (100%) und Tickets sind schnell verfügbar (100%), doch es kann zu Missverständnissen aufgrund fehlender Informationen (100%) kommen. Der englischsprachige Kundenservice (100%) kann eine gute Unterstützung bieten, aber es gibt Probleme mit Flugbestätigungen und Namensänderungen (100%). Insgesamt kann Kiwi eine gute Buchungserfahrung bieten, aber die Kommunikation könnte verbessert werden.
Webseite
Kiwi.com bietet eine einfache und übersichtliche Buchung über ihre App, problemloses Online-Check-in und schnelle Verfügbarkeit von Tickets. Die Preisangaben und Bedingungen sind klar, und die E-ticket Nr. sowie die Flugübersicht werden schnell bereitgestellt. Jedoch kann es auf der Website zu Fehlinformationen kommen, und einige Nutzer berichten von Schwierigkeiten beim Check-in und mangelnder Transparenz. Insgesamt bietet Kiwi.com eine gute Erfahrung, obwohl es Raum für Verbesserungen gibt. (70%)
Rückgaberecht
The Return Policy of Kiwi has received mixed reviews, with customers expressing dissatisfaction over the lack of flexibility, no refunds for flight cancellations, and high fees for rebooking flights. Some customers experienced delays in receiving refunds and reported difficulties in contacting the airline directly. However, there were also positive experiences where refunds were processed quickly after complaints. Overall, the Return Policy of Kiwi seems to offer only 85% reimbursement for cancelled flights, with some customers having to wait months for refunds to be processed, and facing additional fees for rebooking or receiving only a voucher instead of a full refund. (80%)
Über Kiwi
Kiwi.com ist ein führendes Unternehmen in der Flugindustrie, das Verbrauchern weltweit Zugang zu den besten Flugangeboten ermöglicht. Gegründet im Jahr 2012, hat Kiwi.com seinen Hauptsitz in Brno, Tschechien, und ist bekannt für seinen innovativen Ansatz, die Art und Weise, wie Menschen Flüge buchen und ihre Reisen planen, zu verändern. Mit einer klaren Mission, die komplizierte Welt der Flugbuchung zu vereinfachen, nutzt Kiwi.com innovative Technologien wie Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um maßgeschneiderte Flugoptionen anzubieten. Die einzigartige "Kiwi.com Guarantee" bietet den Kunden zusätzliche Sicherheit bei der Buchung von Flügen. Kiwi.com hebt sich durch seine technologische Innovation, umfassende Auswahl an Flugoptionen und erstklassigen Kundenservice von seinen Mitbewerbern ab.
