Nadine Fischer - 20. März 2024Trustpilot 🔗

• Gutschein nie zurück erhalten

Michael - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails
• Langsame Antwortzeit auf Kundenanfragen

Stefan - 10. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Versand verzögert und nicht korrekt

Kornelia - 5. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Miserable Qualität
• Überteuert
• Membrane löst sich ab
• Nein wieder kaufen

Hartmut Boß - 4. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Qualitätsproblem mit Schuhe
• Schlechter Kundenservice
• Keine angemessene Lösung bei Reklamation

Cornelia Mann - 20. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schwierig

Jonathan - 18. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice unerreichbar
• E-Mails sind unzustellbar
• Rückerstattung nur nach Fristsetzung
• Empfehlung, über PayPal zu zahlen
• Schlechte Erfahrung führt zur Nicht-Wiederholung des Einkaufs

Simon Klug - 8. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Die Retourenbearbeitung war unprofessionell.
• Keine Eingangsbestätigung für die Retoure erhalten.
• Schlechte Erreichbarkeit der Servicehotline.
• Rückerstattung erst nach Androhung rechtlicher Schritte erhalten.

Maxime Versuz - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Retourenabwicklung dauert zu lange
• Keine Rückerstattung erhalten trotz Retoure

Kunde - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Längere Lieferzeit und keine Rückerstattung erhalten

F.S. - 3. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Retourprozess verzögert und intransparent; Kundenservice nicht erreichbar
• Keine Reaktion auf Retoure; Retourenbearbeitung erst nach Zahlungsaufforderung
• Schlechte Kommunikation und Erreichbarkeit; Verzögerung bei Retourenbearbeitung
• Unzufrieden mit dem Service von Jack Wolfskin; Ineffiziente Retourenabwicklung

Nicole Wandmacher - 2. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• lange Lieferzeiten und unzureichende Kundenbetreuung
• retour wird nicht bearbeitet
• keine Erreichbarkeit im Kundenservice und keine Reaktion auf E-Mails

Astrid Wolfer - 1. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung seit 1 Monat
• Telefonischer Kundensupport nicht erreichbar
• Mails nicht zustellbar
• Jack Wolfskin insolvent?
• Nie wieder - lasst bloß die Finger davon
• Ärgerlich
• Nächster Schritt zum Anwalt

Andreas - 1. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Zahlung wird nicht erstattet

B.Heinz - 31. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Langsamer Rückgabeprozess
• Mangelnde Kommunikation
• Schlechter Kundenservice
• Verzögerte Rückerstattung

Jens - 30. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Gutschrift nach Retoure fehlt nach Wochen
• Kommunikationsschwierigkeiten per E-Mail
• Paypal Käuferschutz greift nicht bei normalen Retouren
• Schwierigkeiten bei Erreichbarkeit des Kundendienstes per E-Mail

D. - 29. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Die Bestellung hatte eine lange Verzögerung
• Keine Benachrichtigung über die Retoure oder Rückerstattung erhalten
• Schlechte Erfahrung mit dem Onlineshop
• Rückerstattung erfolgte nicht

Evelyn - 29. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lieferzeit zu lang
• Keine Erstattung nach Zahlung
• Schlechte Kommunikation
• Minderwertige Qualität der Produkte

Daniel Krammer - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung erhalten
• Bestellung nicht erhalten wegen DHL-Paketfahrer
• Keine Benachrichtigung vom Paketfahrer erhalten
• Rückerstattung erst nach Eintreffen des Pakets im Geschäft

Harald Kohlfürst - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Betrug an dem Kunden

Alex - 23. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Retoure wird nicht bezahlt
• Verkäufer nicht erreichbar
• Keine Reaktion auf Retoure

Leon - 22. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice reagiert nicht, kein Geld zurück

John Doe - 22. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Warte auf mein Geld
• 14-tägige Frist zur Rückerstattung überschritten
• Mangelnde Kommunikation bei Rücksendung
• Kundenservice reagiert langsam

Christoph Gerund - 19. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• keine Retourenbearbeitung
• schlechte Kommunikation
• Probleme mit Rückerstattung

Vladislav Ihl - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Feedback und Rückerstattung fehlen nach Rücksendung

Sabine Paschold - 12. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Fehlende Rückerstattung für zurückgesandte Ware

Bernd Reinbacher - 8. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Langsame Retourenabwicklung
• Unerreichbare Telefon-Hotline
• Mitarbeiter unmotiviert und inkompetent
• Zu lange Wartezeiten

Torsten Schäffer - 7. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Nichts Negatives zu berichten

Hanna - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kundensupport nicht erreichbar

Jens - 27. November 2023Trustpilot 🔗

• Qualität sinkt - Preis steigt
• Schlechte Qualität bei Schuhen und Oberbekleidung
• Probleme mit den Zipperbändchen und Nähten
• Lange Wartezeit für den Umtausch
• Schnelle Abnutzung der Kleidung

B - 9. November 2023Trustpilot 🔗

• Innenbeschichtung löst sich auf

Löhrke - 24. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Nicht reparierbare Schuhe nach kurzer Zeit
• Enttäuschendes Kundenservice
• Qualitätsmangel bei den Schuhen

Lomary Moon - 21. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Einstellung

St K - 3. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Unprofessionell

Bernhard B. - 2. August 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Kundenbetreuung unzureichend
• Rückgabepolitik unkooperativ

Heike S. - 17. April 2023Trustpilot 🔗

• Falsche Schuhe geliefert
• Kein Umtausch bei Fehler des Unternehmens

Susanne Sembera - 16. März 2023Trustpilot 🔗

• Alles Bestens
• Winterjacke im Angebot
• Zufrieden mit Wolfskin-Produkten
• Treue Wolfskin-Kunden

Matthias, Berlin - 4. März 2023Trustpilot 🔗

• Mangelhafte Qualität
• Schlechter Kundenservice
• Hohe Preise
• Fehlende Rückgabepolitik

M* K - 25. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Unterschlagung Rücksendungen
• Mangelhafte Qualität
• Probleme mit Klarna und Wolfskin hinterherlaufen
• Reißverschluss schnell kaputt gegangen
• Gute und schnelle Lieferung
• Bevorzugt jetzt anderen Marken für Sportbekleidung
• Keine erfasste Rücksendung erhalten

Lars H - 15. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Rückerstattung nur dank PayPal-Käuferschutz erhalten

Alice Linck - 7. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Freundlichkeit und Kulanzbereitschaft
• Netter Verkäufer
• Kulante Regelung beim Umtausch
• Gute Beratung

Hanna - 6. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• 25-%-Aktion auf alles
• Service reagiert schnell
• Falsche Größenempfehlung bei Schuhen
• Mantel nicht vorrätig, obwohl online verfügbar

Jenny - 5. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• positive Erfahrungen mit dem Unternehmen
• günstige Preise für Hobby-Ausrüstung
• vereinzelte Probleme mit Reißverschlüssen

Franz Kandler - 11. November 2022Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit auf Retourenbearbeitung
• Schuldzuweisung an DHL
• Fehlende Rückerstattung des Kaufpreises
• Schlechter Umgang mit Kunden

Kndel - 13. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• lange Wartezeit für Retourenbearbeitung
• keine zeitnahe Erstattung des Geldes

EK - 6. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Retoure in der 5. Woche unbearbeitet

Jasmin - 31. August 2022Trustpilot 🔗

• Kein Reparaturersatz

Lukas Kunz - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Miserable Erfahrung
• Lange Wartezeit auf Rückmeldung
• Schlechte Erreichbarkeit der Kundenhotline
• Mangelnde Transparenz bei Reparaturprozess

Manu - 19. April 2022Trustpilot 🔗

• Top Qualität
• Keine Erfahrungen mit Retouren
• Unkomplizierter Einkauf im Laden

Rick - 26. März 2022Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Hohe Qualität der Kleidung
• Einfache Rücksendung

Zainal - 8. März 2022Trustpilot 🔗

• Kundenservice Null Sterne

Max - 7. März 2022Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung nach Rücksendung
• 3 Jacken bestellt, 3 erhalten, 2 zurückgeschickt, weil sie nicht passten
• Vor über 2 Wochen zurückgeschickt mit beigefügtem Rücksendeetikett, immer noch keine Rückerstattung
• Aktiviere jetzt den Paypal-Käuferschutz! Total empörend, werde nie wieder dort bestellen

Verena - 3. März 2022Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung nach Bestellung
• Keine Antwort auf Nachfragen
• Keine Erklärung für ausstehende Lieferung
• Keine Reaktion auf Rückerstattungsforderung

Thomas Bauer - 28. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Enttäuschend
• Nichtverfügbarkeit von Produkten
• Schlechte Erreichbarkeit telefonisch
• Verzögerung bei Rückerstattung

Martin Halfmann - 2. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung nach drei Wochen
• Keine Antwort auf drei Mails
• Keine Reaktion auf Storno
• Keine Rückerstattung des Geldes

Philip Sauer - 8. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Innenbeschichtung löst sich auf
• Null Kulanz
• Vorlagen-Antwort bei Beschwerden
• Hoher Preis über 500 Euro
• Qualität der Jacke nicht gut
• Innere Schutzschicht löst sich

Jürgen Johnen - 10. Oktober 2021Trustpilot 🔗

• Membran rieselt nach 8 Jahren
• Keine Kulanz seitens des Unternehmens
• Häufiges Auftreten dieses Problems bei JW Jacken mit Membran
• Hoher Preis im Verhältnis zur Qualität

Paul Birkel - 23. August 2021Trustpilot 🔗

• Verschleiß nach 1/2 Jahr
• Kundenservice gleich null
• JW lehnt Garantieanspruch ab
• Produktqualität schlecht