Jack Wolfskin Outdoor
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Jack Wolfskin Outdoor gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Schlechte Qualität und Haltbarkeit der Schuhe"
"Superschneller Kundenservice"
"Gutschein nicht einlösbar"
"Druckstellen bekommen"
"Zwei Hammerzehen bekommen"
"Eingeschränkte Reklamationsmöglichkeiten"
Zusammengefasste Bewertungen
Schuhe schlechter Qualität als Aldi
Schuhe nicht wasserdicht
Schuhe lösen sich nach einem Jahr
Schlechte Qualität und Haltbarkeit der Schuhe
Sehr gute feste Schuhe
Zum spazieren gehen
Druckstellen bekommen
Zwei Hammerzehen bekommen
Plastik(!)druckknopf schnell gebrochen
Eingeschränkte Reklamationsmöglichkeiten
Schwierige Reparaturmöglichkeiten
Preis-Qualitätsverhältnis enttäuschend
Mangelnde Ausnahmebereitschaft bei Garantiefall
Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails
Langsame Antwortzeit auf Kundenanfragen
Falsche Adresse bei Lieferadresse geht nicht mal direkt danach zu ändern.
Unflexibel, Unkooperative.
Phlegmatisch
Qualitätsproblem mit Schuhe
Schlechter Kundenservice
Keine angemessene Lösung bei Reklamation
Materialfehler
Schlechter Kundenservice
Keine Garantieleistung
Mangelhafte Qualität
Kundenservice unerreichbar
E-Mails sind unzustellbar
Rückerstattung nur nach Fristsetzung
Empfehlung, über PayPal zu zahlen
Schlechte Erfahrung führt zur Nicht-Wiederholung des Einkaufs
Kundenfreundliche Beratung von Rosali
Entspannter Einkauf mit Kaffee
Empfehlenswerter Store
Schlechter Kundenservice
Langsame Lieferung
Fehlende Kommunikation
Probleme mit Bestellung
Die Retourenbearbeitung war unprofessionell.
Keine Eingangsbestätigung für die Retoure erhalten.
Schlechte Erreichbarkeit der Servicehotline.
Rückerstattung erst nach Androhung rechtlicher Schritte erhalten.
Retourenabwicklung dauert zu lange
Keine Rückerstattung erhalten trotz Retoure
Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Beim telefonischen Kundenservice erreicht man keinen
Kaufe nichts mehr von Jack Wolfskin
Ware wird nicht mehr angenommen
Die Jacke ist schön
Der Aufhänger ist abgerissen
Die Buchhaltung ist nicht zufriedenstellend
Erhalt einer Mahnung von KLARNA
Mangelnde Autorisierung für E-Mail-Weiterleitung
Retourprozess verzögert und intransparent; Kundenservice nicht erreichbar
Keine Reaktion auf Retoure; Retourenbearbeitung erst nach Zahlungsaufforderung
Schlechte Kommunikation und Erreichbarkeit; Verzögerung bei Retourenbearbeitung
Unzufrieden mit dem Service von Jack Wolfskin; Ineffiziente Retourenabwicklung
lange Lieferzeiten und unzureichende Kundenbetreuung
retour wird nicht bearbeitet
keine Erreichbarkeit im Kundenservice und keine Reaktion auf E-Mails
Keine Erstattung seit 1 Monat
Telefonischer Kundensupport nicht erreichbar
Mails nicht zustellbar
Jack Wolfskin insolvent?
Nie wieder - lasst bloß die Finger davon
Ärgerlich
Nächster Schritt zum Anwalt
Langsamer Rückgabeprozess
Mangelnde Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Verzögerte Rückerstattung
Gutschrift nach Retoure fehlt nach Wochen
Kommunikationsschwierigkeiten per E-Mail
Paypal Käuferschutz greift nicht bei normalen Retouren
Schwierigkeiten bei Erreichbarkeit des Kundendienstes per E-Mail
Die Bestellung hatte eine lange Verzögerung
Keine Benachrichtigung über die Retoure oder Rückerstattung erhalten
Schlechte Erfahrung mit dem Onlineshop
Rückerstattung erfolgte nicht
Lieferzeit zu lang
Keine Erstattung nach Zahlung
Schlechte Kommunikation
Minderwertige Qualität der Produkte
Keine Rückerstattung erhalten
Bestellung nicht erhalten wegen DHL-Paketfahrer
Keine Benachrichtigung vom Paketfahrer erhalten
Rückerstattung erst nach Eintreffen des Pakets im Geschäft
Retoure wird nicht bezahlt
Verkäufer nicht erreichbar
Keine Reaktion auf Retoure
Warte auf mein Geld
14-tägige Frist zur Rückerstattung überschritten
Mangelnde Kommunikation bei Rücksendung
Kundenservice reagiert langsam
Die innere Membran löst sich und bröselt nach einigen Jahren ab
Danach bekanntes Problem
Support-Reaktionen von Jack Wolfskin sind enttäuschend
Schlechter Kundenservice
keine Retourenbearbeitung
schlechte Kommunikation
Probleme mit Rückerstattung
Mangelnde Kommunikation
Keine Rückzahlung erhalten
Eingangsbestätigung fehlt
Endlose Warteschleife bei Telefonkontakt
keine Rückmeldung nach Retoure
schlechte Erreichbarkeit per Telefon
langsame Rückerstattung
unprofessioneller Kundenservice
Langsame Retourenabwicklung
Unerreichbare Telefon-Hotline
Mitarbeiter unmotiviert und inkompetent
Zu lange Wartezeiten
Keine Erstattung bei Klarna und keine Antwort auf Kontaktversuche
Jacke gebraucht ohne Label und kein Retourenlabel dabei
Top-Beratung im Geschäft
Ware wie versprochen
Schnelle Lieferung
Problemloser Ablauf
Mail wird ignoriert trotz Bestätigung
Mangelhafte Qualität der Jacke
Schlechter Kundenservice
Unzureichende Kommunikation per Mail
Keine Kommunikation bei Problemen
Lange Reaktionszeiten auf Anfragen
Gute Kulanz bei Behandlung von Problemen
Qualität der Produkte gefällt mir
Alternativen von anderen Marken vorhanden
Qualität sinkt - Preis steigt
Schlechte Qualität bei Schuhen und Oberbekleidung
Probleme mit den Zipperbändchen und Nähten
Lange Wartezeit für den Umtausch
Schnelle Abnutzung der Kleidung
Die Lieferzeit wird nicht eingehalten
Kundenservice beantwortet keine Anfragen
Kunde wird veralbert
Mangelhafte Qualität der Jacke, Keine angemessene Reaktion auf Reklamationen
Nicht reparierbare Schuhe nach kurzer Zeit
Enttäuschendes Kundenservice
Qualitätsmangel bei den Schuhen
Qualität von Schuhen und Hosen unterirdisch
Wasser durch die Nähte der Jacke bei Regen
Schnelles Aus der Form gehen der Schuhe und Risse zeigen
Verformungen an den unteren Hosenbeinen
Gleicher Effekt bei der zweiten gekauften Hose ohne Waschen
Finger weg von dieser Marke
Schlechte Qualität
Kundenbetreuung unzureichend
Rückgabepolitik unkooperativ
Schlechte Qualität
Unzureichender Kundenservice
Keine Reaktion auf Reklamationen
Fehlende Kundenorientierung
Mangelnde Produktkommunikation
Veränderung erforderlich
Erstklassiger Service! Top-Service!
Kostenfreies Ersatzteil bei defektem Verschluss
Qualität der Produkte
Alles Bestens
Winterjacke im Angebot
Zufrieden mit Wolfskin-Produkten
Treue Wolfskin-Kunden
Mangelhafte Qualität
Schlechter Kundenservice
Hohe Preise
Fehlende Rückgabepolitik
Unterschlagung Rücksendungen
Mangelhafte Qualität
Probleme mit Klarna und Wolfskin hinterherlaufen
Reißverschluss schnell kaputt gegangen
Gute und schnelle Lieferung
Bevorzugt jetzt anderen Marken für Sportbekleidung
Keine erfasste Rücksendung erhalten
Freundlichkeit und Kulanzbereitschaft
Netter Verkäufer
Kulante Regelung beim Umtausch
Gute Beratung
Schleppende Retourenbearbeitung - immer noch kein Geld zurückbekommen
Schade, dass es so schleppend geht
Die Ware an sich ist in Ordnung und wir sind zufrieden
Aktionspreisen
Bestellung wurde storniert
Artikel wieder verfügbar zum normalen Preis
Kontakt mit Social Media Team nach Bewertung
25-%-Aktion auf alles
Service reagiert schnell
Falsche Größenempfehlung bei Schuhen
Mantel nicht vorrätig, obwohl online verfügbar
positive Erfahrungen mit dem Unternehmen
günstige Preise für Hobby-Ausrüstung
vereinzelte Probleme mit Reißverschlüssen
sündhaft teure Produkte
Qualitätsprobleme bei Jacken
Schlechter Kundenservice
Mangelnde Kommunikation bei Reklamationen
Riesiges Potenzial für Verbesserungen
Großes Schweigen seitens Jack Wolfskin
Keine Reaktion bisher
Nicht mit Kunden umgehen
Unternehmen in Zukunft meiden
Lockt mit Rabatten
Bestellung nicht erhalten
Schlechte Kundenbehandlung
Lange Wartezeit auf Retourenbearbeitung
Schuldzuweisung an DHL
Fehlende Rückerstattung des Kaufpreises
Schlechter Umgang mit Kunden
Gute Qualität beansprucht, aber Undichtigkeit nach kurzer Zeit
Unzureichender Reparaturservice
Mangelnde Langlebigkeit trotz Pflege
Schlechte Kommunikation bezüglich Reparaturmöglichkeiten
Miserable Erfahrung
Lange Wartezeit auf Rückmeldung
Schlechte Erreichbarkeit der Kundenhotline
Mangelnde Transparenz bei Reparaturprozess
Verfügbarkeitsanzeige nie korrekt
Bestellungen storniert nach 2 - 6 Tagen
Zeit verschwendet mit dem Shop
Keine Rückerstattung nach Rücksendung
3 Jacken bestellt, 3 erhalten, 2 zurückgeschickt, weil sie nicht passten
Vor über 2 Wochen zurückgeschickt mit beigefügtem Rücksendeetikett, immer noch keine Rückerstattung
Aktiviere jetzt den Paypal-Käuferschutz! Total empörend, werde nie wieder dort bestellen
Keine Lieferung nach Bestellung
Keine Antwort auf Nachfragen
Keine Erklärung für ausstehende Lieferung
Keine Reaktion auf Rückerstattungsforderung
Enttäuschend
Nichtverfügbarkeit von Produkten
Schlechte Erreichbarkeit telefonisch
Verzögerung bei Rückerstattung
Mehrfache Bestellungen storniert ohne Erklärung
Keine Antwort auf E-Mails
Artikel weiter online bestellbar nach Stornierung
Marke und Onlineshop meiden in Zukunft
Kundenservice existiert nicht
Telefonisch nicht erreichbar, Tickets und Mails werden nicht beantwortet und der Chat hilft auch nicht weiter.
Ware nicht geliefert
Ware am 9. Januar 2022 bestellt. Das Konto wurde von Jack Wolfskin umgehend belastet dafür noch keine Ware erhalten.
Wartezeit von fast 2 Monaten auf Produktlieferung
Schlechtester Online Shop mit schlechter Kommunikation und Kundenservice
Keine Bestätigung oder Informationen zu Bestellung
Schwierigkeiten beim Erreichen des Kundendiensts (keine Antwort am Telefon)
Geld bereits abgebucht ohne Lieferung des Produkts
Rechtsschutz einschalten erforderlich
7-9 Werktage Lieferzeit genau eingehalten
Jacke entspricht der Beschreibung und passt perfekt
Schnelle Lieferung der Jacke
Keine Lieferung nach drei Wochen
Keine Antwort auf drei Mails
Keine Reaktion auf Storno
Keine Rückerstattung des Geldes
Innenbeschichtung löst sich auf
Null Kulanz
Vorlagen-Antwort bei Beschwerden
Hoher Preis über 500 Euro
Qualität der Jacke nicht gut
Innere Schutzschicht löst sich
Membran rieselt nach 8 Jahren
Keine Kulanz seitens des Unternehmens
Häufiges Auftreten dieses Problems bei JW Jacken mit Membran
Hoher Preis im Verhältnis zur Qualität
Verschleiß nach 1/2 Jahr
Kundenservice gleich null
JW lehnt Garantieanspruch ab
Produktqualität schlecht
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