Jack Wolfskin Outdoor
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.4 für Jack Wolfskin Outdoor basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Jack Wolfskin Outdoor gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von Jack Wolfskin Outdoor zeigt einige Schwachpunkte auf. Negative Aspekte sind die schlechte Erreichbarkeit, verzögerte Rückerstattungen und mangelnde Transparenz bei Retouren. Kunden berichten von fehlenden Antworten auf E-Mails und langen Wartezeiten. Positiv zu erwähnen sind jedoch die schnelle Reaktion auf Serviceanfragen und die einfache Rücksendungsmöglichkeit. Verbesserungspotenzial besteht in der Kommunikation und Kundenzufriedenheit, da die Unzufriedenheitsrate hoch ist. Insgesamt empfiehlt es sich, den Kundenbereich zu stärken und auf Beschwerden besser einzugehen. (22%)
“Schlechte Qualität und Haltbarkeit der Schuhe”
“Superschneller Kundenservice”
“Gutschein nicht einlösbar”
“Druckstellen bekommen”
“Zwei Hammerzehen bekommen”
“Eingeschränkte Reklamationsmöglichkeiten”
“Schwierige Reparaturmöglichkeiten”
“Mangelnde Ausnahmebereitschaft bei Garantiefall”
“Gutschein nie zurück erhalten”
“Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails”
👍 30 👎 149
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Endlesscrow Seras - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schuhe schlechter Qualität als Aldi
- Schuhe nicht wasserdicht
- Schuhe lösen sich nach einem Jahr
- Schlechte Qualität und Haltbarkeit der Schuhe
maja müller - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Superschneller Kundenservice
Beate Fiedler - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Gutschein nicht einlösbar
Karin - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr gute feste Schuhe
- Zum spazieren gehen
- Druckstellen bekommen
- Zwei Hammerzehen bekommen
Sylvia K. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Plastik(!)druckknopf schnell gebrochen
- Eingeschränkte Reklamationsmöglichkeiten
- Schwierige Reparaturmöglichkeiten
- Preis-Qualitätsverhältnis enttäuschend
- Mangelnde Ausnahmebereitschaft bei Garantiefall
Nadine Fischer - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Gutschein nie zurück erhalten
Michael - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails
- Langsame Antwortzeit auf Kundenanfragen
Marco Kauer - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsche Adresse bei Lieferadresse geht nicht mal direkt danach zu ändern.
- Unflexibel, Unkooperative.
- Phlegmatisch
Stefan - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Versand verzögert und nicht korrekt
Kornelia - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Miserable Qualität
- Überteuert
- Membrane löst sich ab
- Nein wieder kaufen
Hartmut Boß - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Qualitätsproblem mit Schuhe
- Schlechter Kundenservice
- Keine angemessene Lösung bei Reklamation
Ronald Röseler - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Materialfehler
- Schlechter Kundenservice
- Keine Garantieleistung
- Mangelhafte Qualität
Cornelia Mann - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schwierig
Jonathan - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice unerreichbar
- E-Mails sind unzustellbar
- Rückerstattung nur nach Fristsetzung
- Empfehlung, über PayPal zu zahlen
- Schlechte Erfahrung führt zur Nicht-Wiederholung des Einkaufs
Consumer - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenfreundliche Beratung von Rosali
- Entspannter Einkauf mit Kaffee
- Empfehlenswerter Store
CTron - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Support, Ignorierte E-Mails, Hohe Preise
Artur Dziopa - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Langsame Lieferung
- Fehlende Kommunikation
- Probleme mit Bestellung
Simon Klug - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Retourenbearbeitung war unprofessionell.
- Keine Eingangsbestätigung für die Retoure erhalten.
- Schlechte Erreichbarkeit der Servicehotline.
- Rückerstattung erst nach Androhung rechtlicher Schritte erhalten.
Maxime Versuz - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Retourenabwicklung dauert zu lange
- Keine Rückerstattung erhalten trotz Retoure
Kunde - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Längere Lieferzeit und keine Rückerstattung erhalten
Björn Poth - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferzeiten werden nicht eingehalten
- Beim telefonischen Kundenservice erreicht man keinen
- Kaufe nichts mehr von Jack Wolfskin
- Ware wird nicht mehr angenommen
Monika Keul - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Jacke ist schön
- Der Aufhänger ist abgerissen
- Die Buchhaltung ist nicht zufriedenstellend
- Erhalt einer Mahnung von KLARNA
- Mangelnde Autorisierung für E-Mail-Weiterleitung
F.S. - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Retourprozess verzögert und intransparent; Kundenservice nicht erreichbar
- Keine Reaktion auf Retoure; Retourenbearbeitung erst nach Zahlungsaufforderung
- Schlechte Kommunikation und Erreichbarkeit; Verzögerung bei Retourenbearbeitung
- Unzufrieden mit dem Service von Jack Wolfskin; Ineffiziente Retourenabwicklung
Nicole Wandmacher - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- lange Lieferzeiten und unzureichende Kundenbetreuung
- retour wird nicht bearbeitet
- keine Erreichbarkeit im Kundenservice und keine Reaktion auf E-Mails
Astrid Wolfer - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Erstattung seit 1 Monat
- Telefonischer Kundensupport nicht erreichbar
- Mails nicht zustellbar
- Jack Wolfskin insolvent?
- Nie wieder - lasst bloß die Finger davon
- Ärgerlich
- Nächster Schritt zum Anwalt
Andreas - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Zahlung wird nicht erstattet
B.Heinz - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Langsamer Rückgabeprozess
- Mangelnde Kommunikation
- Schlechter Kundenservice
- Verzögerte Rückerstattung
Jens - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Gutschrift nach Retoure fehlt nach Wochen
- Kommunikationsschwierigkeiten per E-Mail
- Paypal Käuferschutz greift nicht bei normalen Retouren
- Schwierigkeiten bei Erreichbarkeit des Kundendienstes per E-Mail
D. - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Bestellung hatte eine lange Verzögerung
- Keine Benachrichtigung über die Retoure oder Rückerstattung erhalten
- Schlechte Erfahrung mit dem Onlineshop
- Rückerstattung erfolgte nicht
Evelyn - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferzeit zu lang
- Keine Erstattung nach Zahlung
- Schlechte Kommunikation
- Minderwertige Qualität der Produkte
Daniel Krammer - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Rückerstattung erhalten
- Bestellung nicht erhalten wegen DHL-Paketfahrer
- Keine Benachrichtigung vom Paketfahrer erhalten
- Rückerstattung erst nach Eintreffen des Pakets im Geschäft
Harald Kohlfürst - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Betrug an dem Kunden
Julia Müller - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Ware erhalten
Alex - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Retoure wird nicht bezahlt
- Verkäufer nicht erreichbar
- Keine Reaktion auf Retoure
Leon - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice reagiert nicht, kein Geld zurück
John Doe - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Warte auf mein Geld
- 14-tägige Frist zur Rückerstattung überschritten
- Mangelnde Kommunikation bei Rücksendung
- Kundenservice reagiert langsam
Michael Danowski - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Die innere Membran löst sich und bröselt nach einigen Jahren ab
- Danach bekanntes Problem
- Support-Reaktionen von Jack Wolfskin sind enttäuschend
Christoph Gerund - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- keine Retourenbearbeitung
- schlechte Kommunikation
- Probleme mit Rückerstattung
Vladislav Ihl - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Feedback und Rückerstattung fehlen nach Rücksendung
Christian Schwarzkogler - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Mangelnde Kommunikation
- Keine Rückzahlung erhalten
- Eingangsbestätigung fehlt
- Endlose Warteschleife bei Telefonkontakt
Claudine - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- keine Rückmeldung nach Retoure
- schlechte Erreichbarkeit per Telefon
- langsame Rückerstattung
- unprofessioneller Kundenservice
Sabine Paschold - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Fehlende Rückerstattung für zurückgesandte Ware
Bernd Reinbacher - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Langsame Retourenabwicklung
- Unerreichbare Telefon-Hotline
- Mitarbeiter unmotiviert und inkompetent
- Zu lange Wartezeiten
Torsten Schäffer - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Nichts Negatives zu berichten
N L - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Ware da und gut
- Kommunikation schwach
Armin Bz. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Erstattung bei Klarna und keine Antwort auf Kontaktversuche
- Jacke gebraucht ohne Label und kein Retourenlabel dabei
Hanna - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundensupport nicht erreichbar
T. Tr - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Top-Beratung im Geschäft
- Ware wie versprochen
- Schnelle Lieferung
- Problemloser Ablauf
Beat - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Mail wird ignoriert trotz Bestätigung
- Mangelhafte Qualität der Jacke
- Schlechter Kundenservice
- Unzureichende Kommunikation per Mail
Christian - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Kommunikation bei Problemen
- Lange Reaktionszeiten auf Anfragen
- Gute Kulanz bei Behandlung von Problemen
- Qualität der Produkte gefällt mir
- Alternativen von anderen Marken vorhanden
Jens - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Qualität sinkt - Preis steigt
- Schlechte Qualität bei Schuhen und Oberbekleidung
- Probleme mit den Zipperbändchen und Nähten
- Lange Wartezeit für den Umtausch
- Schnelle Abnutzung der Kleidung
Der Bewerter - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Lieferzeit wird nicht eingehalten
- Kundenservice beantwortet keine Anfragen
- Kunde wird veralbert
Zehring - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Mangelhafte Qualität der Jacke, Keine angemessene Reaktion auf Reklamationen
Löhrke - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht reparierbare Schuhe nach kurzer Zeit
- Enttäuschendes Kundenservice
- Qualitätsmangel bei den Schuhen
Lomary Moon - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Einstellung
Andreas Kops - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Qualität von Schuhen und Hosen unterirdisch
- Wasser durch die Nähte der Jacke bei Regen
- Schnelles Aus der Form gehen der Schuhe und Risse zeigen
- Verformungen an den unteren Hosenbeinen
- Gleicher Effekt bei der zweiten gekauften Hose ohne Waschen
- Finger weg von dieser Marke
Алена Савчук - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr rutschig
St K - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Unprofessionell
Nicole Zimmermann - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Qualität der Jacken
Gernot Schulze - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Das Hemd darunter war nass
Bernhard B. - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Qualität
- Kundenbetreuung unzureichend
- Rückgabepolitik unkooperativ
Jens Freudenberger - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Qualität
- Unzureichender Kundenservice
- Keine Reaktion auf Reklamationen
- Fehlende Kundenorientierung
- Mangelnde Produktkommunikation
- Veränderung erforderlich
Kunde - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher Verkäufer
Frank A. - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Unzuverlässiger Kundenservice
Stefan Baur - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Erstklassiger Service! Top-Service!
- Kostenfreies Ersatzteil bei defektem Verschluss
- Qualität der Produkte
Heike S. - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsche Schuhe geliefert
- Kein Umtausch bei Fehler des Unternehmens
Susanne Sembera - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles Bestens
- Winterjacke im Angebot
- Zufrieden mit Wolfskin-Produkten
- Treue Wolfskin-Kunden
Matthias, Berlin - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Mangelhafte Qualität
- Schlechter Kundenservice
- Hohe Preise
- Fehlende Rückgabepolitik
Hans-Joachim Menz - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Toller und sehr guter Service
M* K - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Unterschlagung Rücksendungen
- Mangelhafte Qualität
- Probleme mit Klarna und Wolfskin hinterherlaufen
- Reißverschluss schnell kaputt gegangen
- Gute und schnelle Lieferung
- Bevorzugt jetzt anderen Marken für Sportbekleidung
- Keine erfasste Rücksendung erhalten
Lars H - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückerstattung nur dank PayPal-Käuferschutz erhalten
Alice Linck - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlichkeit und Kulanzbereitschaft
- Netter Verkäufer
- Kulante Regelung beim Umtausch
- Gute Beratung
KK - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Schleppende Retourenbearbeitung - immer noch kein Geld zurückbekommen
- Schade, dass es so schleppend geht
- Die Ware an sich ist in Ordnung und wir sind zufrieden
U. K. - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Aktionspreisen
- Bestellung wurde storniert
- Artikel wieder verfügbar zum normalen Preis
- Kontakt mit Social Media Team nach Bewertung
Hanna - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- 25-%-Aktion auf alles
- Service reagiert schnell
- Falsche Größenempfehlung bei Schuhen
- Mantel nicht vorrätig, obwohl online verfügbar
Jenny - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- positive Erfahrungen mit dem Unternehmen
- günstige Preise für Hobby-Ausrüstung
- vereinzelte Probleme mit Reißverschlüssen
Marco Hertle - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- sündhaft teure Produkte
- Qualitätsprobleme bei Jacken
- Schlechter Kundenservice
- Mangelnde Kommunikation bei Reklamationen
wetzich - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Riesiges Potenzial für Verbesserungen
- Großes Schweigen seitens Jack Wolfskin
- Keine Reaktion bisher
- Nicht mit Kunden umgehen
- Unternehmen in Zukunft meiden
N. Charpentier - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Lockt mit Rabatten
- Bestellung nicht erhalten
- Schlechte Kundenbehandlung
Franz Kandler - 23 MonatenTrustpilot 🔗
- Lange Wartezeit auf Retourenbearbeitung
- Schuldzuweisung an DHL
- Fehlende Rückerstattung des Kaufpreises
- Schlechter Umgang mit Kunden
Clara Cbr - 23 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Qualität beansprucht, aber Undichtigkeit nach kurzer Zeit
- Unzureichender Reparaturservice
- Mangelnde Langlebigkeit trotz Pflege
- Schlechte Kommunikation bezüglich Reparaturmöglichkeiten
Lukas Kunz - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Miserable Erfahrung
- Lange Wartezeit auf Rückmeldung
- Schlechte Erreichbarkeit der Kundenhotline
- Mangelnde Transparenz bei Reparaturprozess
Mark - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Verfügbarkeitsanzeige nie korrekt
- Bestellungen storniert nach 2 - 6 Tagen
- Zeit verschwendet mit dem Shop
Rick - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Hohe Qualität der Kleidung
- Einfache Rücksendung
Zainal - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Kundenservice Null Sterne
Max - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Rückerstattung nach Rücksendung
- 3 Jacken bestellt, 3 erhalten, 2 zurückgeschickt, weil sie nicht passten
- Vor über 2 Wochen zurückgeschickt mit beigefügtem Rücksendeetikett, immer noch keine Rückerstattung
- Aktiviere jetzt den Paypal-Käuferschutz! Total empörend, werde nie wieder dort bestellen
Verena - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Lieferung nach Bestellung
- Keine Antwort auf Nachfragen
- Keine Erklärung für ausstehende Lieferung
- Keine Reaktion auf Rückerstattungsforderung
Thomas Bauer - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Enttäuschend
- Nichtverfügbarkeit von Produkten
- Schlechte Erreichbarkeit telefonisch
- Verzögerung bei Rückerstattung
G&D - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Artikel nicht rechtzeitig geliefert
Mama - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Mehrfache Bestellungen storniert ohne Erklärung
- Keine Antwort auf E-Mails
- Artikel weiter online bestellbar nach Stornierung
- Marke und Onlineshop meiden in Zukunft
Marcel - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Kundenservice existiert nicht
- Telefonisch nicht erreichbar, Tickets und Mails werden nicht beantwortet und der Chat hilft auch nicht weiter.
- Ware nicht geliefert
- Ware am 9. Januar 2022 bestellt. Das Konto wurde von Jack Wolfskin umgehend belastet dafür noch keine Ware erhalten.
Anaxagaoras - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Sehr lange Lieferzeit
- Schlechter Kundenservice
Ahmed Zulji - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Wartezeit von fast 2 Monaten auf Produktlieferung
- Schlechtester Online Shop mit schlechter Kommunikation und Kundenservice
- Keine Bestätigung oder Informationen zu Bestellung
- Schwierigkeiten beim Erreichen des Kundendiensts (keine Antwort am Telefon)
- Geld bereits abgebucht ohne Lieferung des Produkts
- Rechtsschutz einschalten erforderlich
Denise - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- 7-9 Werktage Lieferzeit genau eingehalten
- Jacke entspricht der Beschreibung und passt perfekt
- Schnelle Lieferung der Jacke
Martin Halfmann - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Lieferung nach drei Wochen
- Keine Antwort auf drei Mails
- Keine Reaktion auf Storno
- Keine Rückerstattung des Geldes
Vera Bischoff - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Reißverschluss defekt nach kurzem Gebrauch
Philip Sauer - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Innenbeschichtung löst sich auf
- Null Kulanz
- Vorlagen-Antwort bei Beschwerden
- Hoher Preis über 500 Euro
- Qualität der Jacke nicht gut
- Innere Schutzschicht löst sich
Jürgen Johnen - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Membran rieselt nach 8 Jahren
- Keine Kulanz seitens des Unternehmens
- Häufiges Auftreten dieses Problems bei JW Jacken mit Membran
- Hoher Preis im Verhältnis zur Qualität
Paul Birkel - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Verschleiß nach 1/2 Jahr
- Kundenservice gleich null
- JW lehnt Garantieanspruch ab
- Produktqualität schlecht
bartender bartender (No Budget Production) - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Lieferzeiten