Beate Fiedler - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Gutschein nicht einlösbar

Michael - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails
• Langsame Antwortzeit auf Kundenanfragen

Marco Kauer - 22. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Falsche Adresse bei Lieferadresse geht nicht mal direkt danach zu ändern.
• Unflexibel, Unkooperative.
• Phlegmatisch

Stefan - 10. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Versand verzögert und nicht korrekt

Cornelia Mann - 20. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schwierig

Jonathan - 18. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice unerreichbar
• E-Mails sind unzustellbar
• Rückerstattung nur nach Fristsetzung
• Empfehlung, über PayPal zu zahlen
• Schlechte Erfahrung führt zur Nicht-Wiederholung des Einkaufs

Consumer - 13. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kundenfreundliche Beratung von Rosali
• Entspannter Einkauf mit Kaffee
• Empfehlenswerter Store

CTron - 8. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Support, Ignorierte E-Mails, Hohe Preise

Artur Dziopa - 8. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Langsame Lieferung
• Fehlende Kommunikation
• Probleme mit Bestellung

Simon Klug - 8. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Die Retourenbearbeitung war unprofessionell.
• Keine Eingangsbestätigung für die Retoure erhalten.
• Schlechte Erreichbarkeit der Servicehotline.
• Rückerstattung erst nach Androhung rechtlicher Schritte erhalten.

Kunde - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Längere Lieferzeit und keine Rückerstattung erhalten

Monika Keul - 4. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Die Jacke ist schön
• Der Aufhänger ist abgerissen
• Die Buchhaltung ist nicht zufriedenstellend
• Erhalt einer Mahnung von KLARNA
• Mangelnde Autorisierung für E-Mail-Weiterleitung

F.S. - 3. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Retourprozess verzögert und intransparent; Kundenservice nicht erreichbar
• Keine Reaktion auf Retoure; Retourenbearbeitung erst nach Zahlungsaufforderung
• Schlechte Kommunikation und Erreichbarkeit; Verzögerung bei Retourenbearbeitung
• Unzufrieden mit dem Service von Jack Wolfskin; Ineffiziente Retourenabwicklung

Nicole Wandmacher - 2. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• lange Lieferzeiten und unzureichende Kundenbetreuung
• retour wird nicht bearbeitet
• keine Erreichbarkeit im Kundenservice und keine Reaktion auf E-Mails

Astrid Wolfer - 1. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung seit 1 Monat
• Telefonischer Kundensupport nicht erreichbar
• Mails nicht zustellbar
• Jack Wolfskin insolvent?
• Nie wieder - lasst bloß die Finger davon
• Ärgerlich
• Nächster Schritt zum Anwalt

Andreas - 1. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Zahlung wird nicht erstattet

B.Heinz - 31. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Langsamer Rückgabeprozess
• Mangelnde Kommunikation
• Schlechter Kundenservice
• Verzögerte Rückerstattung

Jens - 30. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Gutschrift nach Retoure fehlt nach Wochen
• Kommunikationsschwierigkeiten per E-Mail
• Paypal Käuferschutz greift nicht bei normalen Retouren
• Schwierigkeiten bei Erreichbarkeit des Kundendienstes per E-Mail

D. - 29. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Die Bestellung hatte eine lange Verzögerung
• Keine Benachrichtigung über die Retoure oder Rückerstattung erhalten
• Schlechte Erfahrung mit dem Onlineshop
• Rückerstattung erfolgte nicht

Evelyn - 29. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lieferzeit zu lang
• Keine Erstattung nach Zahlung
• Schlechte Kommunikation
• Minderwertige Qualität der Produkte

Daniel Krammer - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung erhalten
• Bestellung nicht erhalten wegen DHL-Paketfahrer
• Keine Benachrichtigung vom Paketfahrer erhalten
• Rückerstattung erst nach Eintreffen des Pakets im Geschäft

Harald Kohlfürst - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Betrug an dem Kunden

Julia Müller - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Keine Ware erhalten

John Doe - 22. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Warte auf mein Geld
• 14-tägige Frist zur Rückerstattung überschritten
• Mangelnde Kommunikation bei Rücksendung
• Kundenservice reagiert langsam

Michael Danowski - 21. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Die innere Membran löst sich und bröselt nach einigen Jahren ab
• Danach bekanntes Problem
• Support-Reaktionen von Jack Wolfskin sind enttäuschend

Christoph Gerund - 19. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• keine Retourenbearbeitung
• schlechte Kommunikation
• Probleme mit Rückerstattung

Vladislav Ihl - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Feedback und Rückerstattung fehlen nach Rücksendung

Christian Schwarzkogler - 14. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Mangelnde Kommunikation
• Keine Rückzahlung erhalten
• Eingangsbestätigung fehlt
• Endlose Warteschleife bei Telefonkontakt

Claudine - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• keine Rückmeldung nach Retoure
• schlechte Erreichbarkeit per Telefon
• langsame Rückerstattung
• unprofessioneller Kundenservice

Sabine Paschold - 12. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Fehlende Rückerstattung für zurückgesandte Ware

Bernd Reinbacher - 8. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Langsame Retourenabwicklung
• Unerreichbare Telefon-Hotline
• Mitarbeiter unmotiviert und inkompetent
• Zu lange Wartezeiten

N L - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Ware da und gut
• Kommunikation schwach

Armin Bz. - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung bei Klarna und keine Antwort auf Kontaktversuche
• Jacke gebraucht ohne Label und kein Retourenlabel dabei

Hanna - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kundensupport nicht erreichbar

Beat - 2. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Mail wird ignoriert trotz Bestätigung
• Mangelhafte Qualität der Jacke
• Schlechter Kundenservice
• Unzureichende Kommunikation per Mail

Christian - 30. November 2023Trustpilot 🔗

• Keine Kommunikation bei Problemen
• Lange Reaktionszeiten auf Anfragen
• Gute Kulanz bei Behandlung von Problemen
• Qualität der Produkte gefällt mir
• Alternativen von anderen Marken vorhanden

Der Bewerter - 23. November 2023Trustpilot 🔗

• Die Lieferzeit wird nicht eingehalten
• Kundenservice beantwortet keine Anfragen
• Kunde wird veralbert

Zehring - 13. November 2023Trustpilot 🔗

• Mangelhafte Qualität der Jacke, Keine angemessene Reaktion auf Reklamationen

B - 9. November 2023Trustpilot 🔗

• Innenbeschichtung löst sich auf

Löhrke - 24. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Nicht reparierbare Schuhe nach kurzer Zeit
• Enttäuschendes Kundenservice
• Qualitätsmangel bei den Schuhen

St K - 3. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Unprofessionell

Nicole Zimmermann - 28. August 2023Trustpilot 🔗

• Gute Qualität der Jacken

Jens Freudenberger - 22. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Unzureichender Kundenservice
• Keine Reaktion auf Reklamationen
• Fehlende Kundenorientierung
• Mangelnde Produktkommunikation
• Veränderung erforderlich

Kunde - 19. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Freundlicher Verkäufer

Frank A. - 13. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Unzuverlässiger Kundenservice

Stefan Baur - 2. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Erstklassiger Service! Top-Service!
• Kostenfreies Ersatzteil bei defektem Verschluss
• Qualität der Produkte

Heike S. - 17. April 2023Trustpilot 🔗

• Falsche Schuhe geliefert
• Kein Umtausch bei Fehler des Unternehmens

Susanne Sembera - 16. März 2023Trustpilot 🔗

• Alles Bestens
• Winterjacke im Angebot
• Zufrieden mit Wolfskin-Produkten
• Treue Wolfskin-Kunden

Hans-Joachim Menz - 2. März 2023Trustpilot 🔗

• Toller und sehr guter Service

M* K - 25. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Unterschlagung Rücksendungen
• Mangelhafte Qualität
• Probleme mit Klarna und Wolfskin hinterherlaufen
• Reißverschluss schnell kaputt gegangen
• Gute und schnelle Lieferung
• Bevorzugt jetzt anderen Marken für Sportbekleidung
• Keine erfasste Rücksendung erhalten

Lars H - 15. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Rückerstattung nur dank PayPal-Käuferschutz erhalten

KK - 27. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Schleppende Retourenbearbeitung - immer noch kein Geld zurückbekommen
• Schade, dass es so schleppend geht
• Die Ware an sich ist in Ordnung und wir sind zufrieden

U. K. - 20. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Aktionspreisen
• Bestellung wurde storniert
• Artikel wieder verfügbar zum normalen Preis
• Kontakt mit Social Media Team nach Bewertung

Hanna - 6. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• 25-%-Aktion auf alles
• Service reagiert schnell
• Falsche Größenempfehlung bei Schuhen
• Mantel nicht vorrätig, obwohl online verfügbar

Jenny - 5. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• positive Erfahrungen mit dem Unternehmen
• günstige Preise für Hobby-Ausrüstung
• vereinzelte Probleme mit Reißverschlüssen

Marco Hertle - 4. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• sündhaft teure Produkte
• Qualitätsprobleme bei Jacken
• Schlechter Kundenservice
• Mangelnde Kommunikation bei Reklamationen

wetzich - 1. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Riesiges Potenzial für Verbesserungen
• Großes Schweigen seitens Jack Wolfskin
• Keine Reaktion bisher
• Nicht mit Kunden umgehen
• Unternehmen in Zukunft meiden

N. Charpentier - 18. November 2022Trustpilot 🔗

• Lockt mit Rabatten
• Bestellung nicht erhalten
• Schlechte Kundenbehandlung

D. D. - 11. November 2022Trustpilot 🔗

• Nicht zeitgemäß

Franz Kandler - 11. November 2022Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit auf Retourenbearbeitung
• Schuldzuweisung an DHL
• Fehlende Rückerstattung des Kaufpreises
• Schlechter Umgang mit Kunden

Clara Cbr - 28. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Gute Qualität beansprucht, aber Undichtigkeit nach kurzer Zeit
• Unzureichender Reparaturservice
• Mangelnde Langlebigkeit trotz Pflege
• Schlechte Kommunikation bezüglich Reparaturmöglichkeiten

Kndel - 13. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• lange Wartezeit für Retourenbearbeitung
• keine zeitnahe Erstattung des Geldes

Jasmin - 31. August 2022Trustpilot 🔗

• Kein Reparaturersatz

Lukas Kunz - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Miserable Erfahrung
• Lange Wartezeit auf Rückmeldung
• Schlechte Erreichbarkeit der Kundenhotline
• Mangelnde Transparenz bei Reparaturprozess

Mark - 3. April 2022Trustpilot 🔗

• Verfügbarkeitsanzeige nie korrekt
• Bestellungen storniert nach 2 - 6 Tagen
• Zeit verschwendet mit dem Shop

Verena - 3. März 2022Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung nach Bestellung
• Keine Antwort auf Nachfragen
• Keine Erklärung für ausstehende Lieferung
• Keine Reaktion auf Rückerstattungsforderung

Thomas Bauer - 28. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Enttäuschend
• Nichtverfügbarkeit von Produkten
• Schlechte Erreichbarkeit telefonisch
• Verzögerung bei Rückerstattung

G&D - 24. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Artikel nicht rechtzeitig geliefert

Mama - 23. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Mehrfache Bestellungen storniert ohne Erklärung
• Keine Antwort auf E-Mails
• Artikel weiter online bestellbar nach Stornierung
• Marke und Onlineshop meiden in Zukunft

Marcel - 23. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Kundenservice existiert nicht
• Telefonisch nicht erreichbar, Tickets und Mails werden nicht beantwortet und der Chat hilft auch nicht weiter.
• Ware nicht geliefert
• Ware am 9. Januar 2022 bestellt. Das Konto wurde von Jack Wolfskin umgehend belastet dafür noch keine Ware erhalten.

Anaxagaoras - 20. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Sehr lange Lieferzeit
• Schlechter Kundenservice

Ahmed Zulji - 18. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Wartezeit von fast 2 Monaten auf Produktlieferung
• Schlechtester Online Shop mit schlechter Kommunikation und Kundenservice
• Keine Bestätigung oder Informationen zu Bestellung
• Schwierigkeiten beim Erreichen des Kundendiensts (keine Antwort am Telefon)
• Geld bereits abgebucht ohne Lieferung des Produkts
• Rechtsschutz einschalten erforderlich

Martin Halfmann - 2. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung nach drei Wochen
• Keine Antwort auf drei Mails
• Keine Reaktion auf Storno
• Keine Rückerstattung des Geldes

bartender bartender (No Budget Production) - 5. August 2021Trustpilot 🔗

• Lieferzeiten