Jack Wolfskin Outdoor
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.4 für Jack Wolfskin Outdoor basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Jack Wolfskin Outdoor gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation Kommunikation
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Kommunikation von Jack Wolfskin Outdoor hat Schwächen, da Kunden Probleme mit der Erreichbarkeit des Kundensupports per E-Mail, dem Retourenprozess und der Rückerstattung haben. Es gibt auch Fälle von schlechter Produktqualität und mangelnden Reaktionen auf Reklamationen. Trotzdem gab es positive Erfahrungen mit dem Unternehmen, wie beispielsweise kundenfreundliche Beratung und erstklassigen Service. Es besteht jedoch großes Verbesserungspotenzial, da die Kommunikation unzureichend ist und Kunden lange auf Rückmeldungen warten müssen. (Calculation: 56%)
“Gutschein nicht einlösbar”
“Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails”
“Langsame Antwortzeit auf Kundenanfragen”
“Falsche Adresse bei Lieferadresse geht nicht mal direkt danach zu ändern.”
“Versand verzögert und nicht korrekt”
“Schwierig”
“Kundenservice unerreichbar”
“E-Mails sind unzustellbar”
“Kundenfreundliche Beratung von Rosali”
“Schlechter Support, Ignorierte E-Mails, Hohe Preise”
👍 12 👎 85
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Beate Fiedler - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Gutschein nicht einlösbar
Michael - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails
- Langsame Antwortzeit auf Kundenanfragen
Marco Kauer - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsche Adresse bei Lieferadresse geht nicht mal direkt danach zu ändern.
- Unflexibel, Unkooperative.
- Phlegmatisch
Stefan - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Versand verzögert und nicht korrekt
Cornelia Mann - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schwierig
Jonathan - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice unerreichbar
- E-Mails sind unzustellbar
- Rückerstattung nur nach Fristsetzung
- Empfehlung, über PayPal zu zahlen
- Schlechte Erfahrung führt zur Nicht-Wiederholung des Einkaufs
Consumer - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenfreundliche Beratung von Rosali
- Entspannter Einkauf mit Kaffee
- Empfehlenswerter Store
CTron - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Support, Ignorierte E-Mails, Hohe Preise
Artur Dziopa - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Langsame Lieferung
- Fehlende Kommunikation
- Probleme mit Bestellung
Simon Klug - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Retourenbearbeitung war unprofessionell.
- Keine Eingangsbestätigung für die Retoure erhalten.
- Schlechte Erreichbarkeit der Servicehotline.
- Rückerstattung erst nach Androhung rechtlicher Schritte erhalten.
Kunde - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Längere Lieferzeit und keine Rückerstattung erhalten
Monika Keul - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Jacke ist schön
- Der Aufhänger ist abgerissen
- Die Buchhaltung ist nicht zufriedenstellend
- Erhalt einer Mahnung von KLARNA
- Mangelnde Autorisierung für E-Mail-Weiterleitung
F.S. - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Retourprozess verzögert und intransparent; Kundenservice nicht erreichbar
- Keine Reaktion auf Retoure; Retourenbearbeitung erst nach Zahlungsaufforderung
- Schlechte Kommunikation und Erreichbarkeit; Verzögerung bei Retourenbearbeitung
- Unzufrieden mit dem Service von Jack Wolfskin; Ineffiziente Retourenabwicklung
Nicole Wandmacher - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- lange Lieferzeiten und unzureichende Kundenbetreuung
- retour wird nicht bearbeitet
- keine Erreichbarkeit im Kundenservice und keine Reaktion auf E-Mails
Astrid Wolfer - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Erstattung seit 1 Monat
- Telefonischer Kundensupport nicht erreichbar
- Mails nicht zustellbar
- Jack Wolfskin insolvent?
- Nie wieder - lasst bloß die Finger davon
- Ärgerlich
- Nächster Schritt zum Anwalt
Andreas - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Zahlung wird nicht erstattet
B.Heinz - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Langsamer Rückgabeprozess
- Mangelnde Kommunikation
- Schlechter Kundenservice
- Verzögerte Rückerstattung
Jens - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Gutschrift nach Retoure fehlt nach Wochen
- Kommunikationsschwierigkeiten per E-Mail
- Paypal Käuferschutz greift nicht bei normalen Retouren
- Schwierigkeiten bei Erreichbarkeit des Kundendienstes per E-Mail
D. - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Bestellung hatte eine lange Verzögerung
- Keine Benachrichtigung über die Retoure oder Rückerstattung erhalten
- Schlechte Erfahrung mit dem Onlineshop
- Rückerstattung erfolgte nicht
Evelyn - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferzeit zu lang
- Keine Erstattung nach Zahlung
- Schlechte Kommunikation
- Minderwertige Qualität der Produkte
Daniel Krammer - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Rückerstattung erhalten
- Bestellung nicht erhalten wegen DHL-Paketfahrer
- Keine Benachrichtigung vom Paketfahrer erhalten
- Rückerstattung erst nach Eintreffen des Pakets im Geschäft
Harald Kohlfürst - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Betrug an dem Kunden
Julia Müller - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Ware erhalten
John Doe - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Warte auf mein Geld
- 14-tägige Frist zur Rückerstattung überschritten
- Mangelnde Kommunikation bei Rücksendung
- Kundenservice reagiert langsam
Michael Danowski - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Die innere Membran löst sich und bröselt nach einigen Jahren ab
- Danach bekanntes Problem
- Support-Reaktionen von Jack Wolfskin sind enttäuschend
Christoph Gerund - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- keine Retourenbearbeitung
- schlechte Kommunikation
- Probleme mit Rückerstattung
Vladislav Ihl - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Feedback und Rückerstattung fehlen nach Rücksendung
Christian Schwarzkogler - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Mangelnde Kommunikation
- Keine Rückzahlung erhalten
- Eingangsbestätigung fehlt
- Endlose Warteschleife bei Telefonkontakt
Claudine - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- keine Rückmeldung nach Retoure
- schlechte Erreichbarkeit per Telefon
- langsame Rückerstattung
- unprofessioneller Kundenservice
Sabine Paschold - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Fehlende Rückerstattung für zurückgesandte Ware
Bernd Reinbacher - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Langsame Retourenabwicklung
- Unerreichbare Telefon-Hotline
- Mitarbeiter unmotiviert und inkompetent
- Zu lange Wartezeiten
N L - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Ware da und gut
- Kommunikation schwach
Armin Bz. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Erstattung bei Klarna und keine Antwort auf Kontaktversuche
- Jacke gebraucht ohne Label und kein Retourenlabel dabei
Hanna - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundensupport nicht erreichbar
Beat - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Mail wird ignoriert trotz Bestätigung
- Mangelhafte Qualität der Jacke
- Schlechter Kundenservice
- Unzureichende Kommunikation per Mail
Christian - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Kommunikation bei Problemen
- Lange Reaktionszeiten auf Anfragen
- Gute Kulanz bei Behandlung von Problemen
- Qualität der Produkte gefällt mir
- Alternativen von anderen Marken vorhanden
Der Bewerter - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Lieferzeit wird nicht eingehalten
- Kundenservice beantwortet keine Anfragen
- Kunde wird veralbert
Zehring - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Mangelhafte Qualität der Jacke, Keine angemessene Reaktion auf Reklamationen
B - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Innenbeschichtung löst sich auf
Löhrke - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht reparierbare Schuhe nach kurzer Zeit
- Enttäuschendes Kundenservice
- Qualitätsmangel bei den Schuhen
St K - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Unprofessionell
Nicole Zimmermann - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Qualität der Jacken
Jens Freudenberger - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Qualität
- Unzureichender Kundenservice
- Keine Reaktion auf Reklamationen
- Fehlende Kundenorientierung
- Mangelnde Produktkommunikation
- Veränderung erforderlich
Kunde - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher Verkäufer
Frank A. - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Unzuverlässiger Kundenservice
Stefan Baur - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Erstklassiger Service! Top-Service!
- Kostenfreies Ersatzteil bei defektem Verschluss
- Qualität der Produkte
Heike S. - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsche Schuhe geliefert
- Kein Umtausch bei Fehler des Unternehmens
Susanne Sembera - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles Bestens
- Winterjacke im Angebot
- Zufrieden mit Wolfskin-Produkten
- Treue Wolfskin-Kunden
Hans-Joachim Menz - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Toller und sehr guter Service
M* K - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Unterschlagung Rücksendungen
- Mangelhafte Qualität
- Probleme mit Klarna und Wolfskin hinterherlaufen
- Reißverschluss schnell kaputt gegangen
- Gute und schnelle Lieferung
- Bevorzugt jetzt anderen Marken für Sportbekleidung
- Keine erfasste Rücksendung erhalten
Lars H - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückerstattung nur dank PayPal-Käuferschutz erhalten
KK - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Schleppende Retourenbearbeitung - immer noch kein Geld zurückbekommen
- Schade, dass es so schleppend geht
- Die Ware an sich ist in Ordnung und wir sind zufrieden
U. K. - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Aktionspreisen
- Bestellung wurde storniert
- Artikel wieder verfügbar zum normalen Preis
- Kontakt mit Social Media Team nach Bewertung
Hanna - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- 25-%-Aktion auf alles
- Service reagiert schnell
- Falsche Größenempfehlung bei Schuhen
- Mantel nicht vorrätig, obwohl online verfügbar
Jenny - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- positive Erfahrungen mit dem Unternehmen
- günstige Preise für Hobby-Ausrüstung
- vereinzelte Probleme mit Reißverschlüssen
Marco Hertle - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- sündhaft teure Produkte
- Qualitätsprobleme bei Jacken
- Schlechter Kundenservice
- Mangelnde Kommunikation bei Reklamationen
wetzich - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Riesiges Potenzial für Verbesserungen
- Großes Schweigen seitens Jack Wolfskin
- Keine Reaktion bisher
- Nicht mit Kunden umgehen
- Unternehmen in Zukunft meiden
N. Charpentier - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Lockt mit Rabatten
- Bestellung nicht erhalten
- Schlechte Kundenbehandlung
D. D. - 23 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht zeitgemäß
Franz Kandler - 23 MonatenTrustpilot 🔗
- Lange Wartezeit auf Retourenbearbeitung
- Schuldzuweisung an DHL
- Fehlende Rückerstattung des Kaufpreises
- Schlechter Umgang mit Kunden
Clara Cbr - 23 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Qualität beansprucht, aber Undichtigkeit nach kurzer Zeit
- Unzureichender Reparaturservice
- Mangelnde Langlebigkeit trotz Pflege
- Schlechte Kommunikation bezüglich Reparaturmöglichkeiten
Kndel - 24 MonatenTrustpilot 🔗
- lange Wartezeit für Retourenbearbeitung
- keine zeitnahe Erstattung des Geldes
Jasmin - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Kein Reparaturersatz
Lukas Kunz - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Miserable Erfahrung
- Lange Wartezeit auf Rückmeldung
- Schlechte Erreichbarkeit der Kundenhotline
- Mangelnde Transparenz bei Reparaturprozess
Mark - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Verfügbarkeitsanzeige nie korrekt
- Bestellungen storniert nach 2 - 6 Tagen
- Zeit verschwendet mit dem Shop
Verena - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Lieferung nach Bestellung
- Keine Antwort auf Nachfragen
- Keine Erklärung für ausstehende Lieferung
- Keine Reaktion auf Rückerstattungsforderung
Thomas Bauer - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Enttäuschend
- Nichtverfügbarkeit von Produkten
- Schlechte Erreichbarkeit telefonisch
- Verzögerung bei Rückerstattung
G&D - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Artikel nicht rechtzeitig geliefert
Mama - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Mehrfache Bestellungen storniert ohne Erklärung
- Keine Antwort auf E-Mails
- Artikel weiter online bestellbar nach Stornierung
- Marke und Onlineshop meiden in Zukunft
Marcel - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Kundenservice existiert nicht
- Telefonisch nicht erreichbar, Tickets und Mails werden nicht beantwortet und der Chat hilft auch nicht weiter.
- Ware nicht geliefert
- Ware am 9. Januar 2022 bestellt. Das Konto wurde von Jack Wolfskin umgehend belastet dafür noch keine Ware erhalten.
Anaxagaoras - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Sehr lange Lieferzeit
- Schlechter Kundenservice
Ahmed Zulji - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Wartezeit von fast 2 Monaten auf Produktlieferung
- Schlechtester Online Shop mit schlechter Kommunikation und Kundenservice
- Keine Bestätigung oder Informationen zu Bestellung
- Schwierigkeiten beim Erreichen des Kundendiensts (keine Antwort am Telefon)
- Geld bereits abgebucht ohne Lieferung des Produkts
- Rechtsschutz einschalten erforderlich
Martin Halfmann - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Lieferung nach drei Wochen
- Keine Antwort auf drei Mails
- Keine Reaktion auf Storno
- Keine Rückerstattung des Geldes
bartender bartender (No Budget Production) - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Lieferzeiten