Jack Wolfskin Outdoor

Gutschein nicht einlösbar

Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails

Langsame Antwortzeit auf Kundenanfragen

Falsche Adresse bei Lieferadresse geht nicht mal direkt danach zu ändern.

Unflexibel, Unkooperative.

Phlegmatisch

Versand verzögert und nicht korrekt

Schwierig

Kundenservice unerreichbar

E-Mails sind unzustellbar

Rückerstattung nur nach Fristsetzung

Empfehlung, über PayPal zu zahlen

Schlechte Erfahrung führt zur Nicht-Wiederholung des Einkaufs

Kundenfreundliche Beratung von Rosali

Entspannter Einkauf mit Kaffee

Empfehlenswerter Store

Schlechter Support, Ignorierte E-Mails, Hohe Preise

Schlechter Kundenservice

Langsame Lieferung

Fehlende Kommunikation

Probleme mit Bestellung

Die Retourenbearbeitung war unprofessionell.

Keine Eingangsbestätigung für die Retoure erhalten.

Schlechte Erreichbarkeit der Servicehotline.

Rückerstattung erst nach Androhung rechtlicher Schritte erhalten.

Längere Lieferzeit und keine Rückerstattung erhalten

Die Jacke ist schön

Der Aufhänger ist abgerissen

Die Buchhaltung ist nicht zufriedenstellend

Erhalt einer Mahnung von KLARNA

Mangelnde Autorisierung für E-Mail-Weiterleitung

Retourprozess verzögert und intransparent; Kundenservice nicht erreichbar

Keine Reaktion auf Retoure; Retourenbearbeitung erst nach Zahlungsaufforderung

Schlechte Kommunikation und Erreichbarkeit; Verzögerung bei Retourenbearbeitung

Unzufrieden mit dem Service von Jack Wolfskin; Ineffiziente Retourenabwicklung

lange Lieferzeiten und unzureichende Kundenbetreuung

retour wird nicht bearbeitet

keine Erreichbarkeit im Kundenservice und keine Reaktion auf E-Mails

Keine Erstattung seit 1 Monat

Telefonischer Kundensupport nicht erreichbar

Mails nicht zustellbar

Jack Wolfskin insolvent?

Nie wieder - lasst bloß die Finger davon

Ärgerlich

Nächster Schritt zum Anwalt

Zahlung wird nicht erstattet

Langsamer Rückgabeprozess

Mangelnde Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Verzögerte Rückerstattung

Gutschrift nach Retoure fehlt nach Wochen

Kommunikationsschwierigkeiten per E-Mail

Paypal Käuferschutz greift nicht bei normalen Retouren

Schwierigkeiten bei Erreichbarkeit des Kundendienstes per E-Mail

Die Bestellung hatte eine lange Verzögerung

Keine Benachrichtigung über die Retoure oder Rückerstattung erhalten

Schlechte Erfahrung mit dem Onlineshop

Rückerstattung erfolgte nicht

Lieferzeit zu lang

Keine Erstattung nach Zahlung

Schlechte Kommunikation

Minderwertige Qualität der Produkte

Keine Rückerstattung erhalten

Bestellung nicht erhalten wegen DHL-Paketfahrer

Keine Benachrichtigung vom Paketfahrer erhalten

Rückerstattung erst nach Eintreffen des Pakets im Geschäft

Betrug an dem Kunden

Keine Ware erhalten

Warte auf mein Geld

14-tägige Frist zur Rückerstattung überschritten

Mangelnde Kommunikation bei Rücksendung

Kundenservice reagiert langsam

Die innere Membran löst sich und bröselt nach einigen Jahren ab

Danach bekanntes Problem

Support-Reaktionen von Jack Wolfskin sind enttäuschend

Schlechter Kundenservice

keine Retourenbearbeitung

schlechte Kommunikation

Probleme mit Rückerstattung

Feedback und Rückerstattung fehlen nach Rücksendung

Mangelnde Kommunikation

Keine Rückzahlung erhalten

Eingangsbestätigung fehlt

Endlose Warteschleife bei Telefonkontakt

keine Rückmeldung nach Retoure

schlechte Erreichbarkeit per Telefon

langsame Rückerstattung

unprofessioneller Kundenservice

Fehlende Rückerstattung für zurückgesandte Ware

Langsame Retourenabwicklung

Unerreichbare Telefon-Hotline

Mitarbeiter unmotiviert und inkompetent

Zu lange Wartezeiten

Ware da und gut

Kommunikation schwach

Keine Erstattung bei Klarna und keine Antwort auf Kontaktversuche

Jacke gebraucht ohne Label und kein Retourenlabel dabei

Kundensupport nicht erreichbar

Mail wird ignoriert trotz Bestätigung

Mangelhafte Qualität der Jacke

Schlechter Kundenservice

Unzureichende Kommunikation per Mail

Keine Kommunikation bei Problemen

Lange Reaktionszeiten auf Anfragen

Gute Kulanz bei Behandlung von Problemen

Qualität der Produkte gefällt mir

Alternativen von anderen Marken vorhanden

Die Lieferzeit wird nicht eingehalten

Kundenservice beantwortet keine Anfragen

Kunde wird veralbert

Mangelhafte Qualität der Jacke, Keine angemessene Reaktion auf Reklamationen

Innenbeschichtung löst sich auf

Nicht reparierbare Schuhe nach kurzer Zeit

Enttäuschendes Kundenservice

Qualitätsmangel bei den Schuhen

Unprofessionell

Gute Qualität der Jacken

Schlechte Qualität

Unzureichender Kundenservice

Keine Reaktion auf Reklamationen

Fehlende Kundenorientierung

Mangelnde Produktkommunikation

Veränderung erforderlich

Freundlicher Verkäufer

Unzuverlässiger Kundenservice

Erstklassiger Service! Top-Service!

Kostenfreies Ersatzteil bei defektem Verschluss

Qualität der Produkte

Falsche Schuhe geliefert

Kein Umtausch bei Fehler des Unternehmens

Alles Bestens

Winterjacke im Angebot

Zufrieden mit Wolfskin-Produkten

Treue Wolfskin-Kunden

Toller und sehr guter Service

Unterschlagung Rücksendungen

Mangelhafte Qualität

Probleme mit Klarna und Wolfskin hinterherlaufen

Reißverschluss schnell kaputt gegangen

Gute und schnelle Lieferung

Bevorzugt jetzt anderen Marken für Sportbekleidung

Keine erfasste Rücksendung erhalten

Rückerstattung nur dank PayPal-Käuferschutz erhalten

Schleppende Retourenbearbeitung - immer noch kein Geld zurückbekommen

Schade, dass es so schleppend geht

Die Ware an sich ist in Ordnung und wir sind zufrieden

Aktionspreisen

Bestellung wurde storniert

Artikel wieder verfügbar zum normalen Preis

Kontakt mit Social Media Team nach Bewertung

25-%-Aktion auf alles

Service reagiert schnell

Falsche Größenempfehlung bei Schuhen

Mantel nicht vorrätig, obwohl online verfügbar

positive Erfahrungen mit dem Unternehmen

günstige Preise für Hobby-Ausrüstung

vereinzelte Probleme mit Reißverschlüssen

sündhaft teure Produkte

Qualitätsprobleme bei Jacken

Schlechter Kundenservice

Mangelnde Kommunikation bei Reklamationen

Riesiges Potenzial für Verbesserungen

Großes Schweigen seitens Jack Wolfskin

Keine Reaktion bisher

Nicht mit Kunden umgehen

Unternehmen in Zukunft meiden

Lockt mit Rabatten

Bestellung nicht erhalten

Schlechte Kundenbehandlung

Nicht zeitgemäß

Lange Wartezeit auf Retourenbearbeitung

Schuldzuweisung an DHL

Fehlende Rückerstattung des Kaufpreises

Schlechter Umgang mit Kunden

Gute Qualität beansprucht, aber Undichtigkeit nach kurzer Zeit

Unzureichender Reparaturservice

Mangelnde Langlebigkeit trotz Pflege

Schlechte Kommunikation bezüglich Reparaturmöglichkeiten

lange Wartezeit für Retourenbearbeitung

keine zeitnahe Erstattung des Geldes

Kein Reparaturersatz

Miserable Erfahrung

Lange Wartezeit auf Rückmeldung

Schlechte Erreichbarkeit der Kundenhotline

Mangelnde Transparenz bei Reparaturprozess

Verfügbarkeitsanzeige nie korrekt

Bestellungen storniert nach 2 - 6 Tagen

Zeit verschwendet mit dem Shop

Keine Lieferung nach Bestellung

Keine Antwort auf Nachfragen

Keine Erklärung für ausstehende Lieferung

Keine Reaktion auf Rückerstattungsforderung

Enttäuschend

Nichtverfügbarkeit von Produkten

Schlechte Erreichbarkeit telefonisch

Verzögerung bei Rückerstattung

Artikel nicht rechtzeitig geliefert

Mehrfache Bestellungen storniert ohne Erklärung

Keine Antwort auf E-Mails

Artikel weiter online bestellbar nach Stornierung

Marke und Onlineshop meiden in Zukunft

Kundenservice existiert nicht

Telefonisch nicht erreichbar, Tickets und Mails werden nicht beantwortet und der Chat hilft auch nicht weiter.

Ware nicht geliefert

Ware am 9. Januar 2022 bestellt. Das Konto wurde von Jack Wolfskin umgehend belastet dafür noch keine Ware erhalten.

Sehr lange Lieferzeit

Schlechter Kundenservice

Wartezeit von fast 2 Monaten auf Produktlieferung

Schlechtester Online Shop mit schlechter Kommunikation und Kundenservice

Keine Bestätigung oder Informationen zu Bestellung

Schwierigkeiten beim Erreichen des Kundendiensts (keine Antwort am Telefon)

Geld bereits abgebucht ohne Lieferung des Produkts

Rechtsschutz einschalten erforderlich

Keine Lieferung nach drei Wochen

Keine Antwort auf drei Mails

Keine Reaktion auf Storno

Keine Rückerstattung des Geldes

Lieferzeiten