6.6

Ivy & Ben

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.6 für Ivy & Ben basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Ivy & Ben gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

6.6
Produkt
6.6
Lieferung
6.2
Kundenservice
6.6
Kommunikation
5.8
Webseite
4.2
Rückgaberecht
2.8

Erfahrungen mit Webseite

The website of Ivy & Ben offers a very modern showroom and an easy ordering process, making it convenient for customers to browse and purchase products. However, there are issues with missing installation instructions and incorrect product colors being displayed on the site. The customer service chat, especially with Kelsie, is top-notch and personalized, offering helpful assistance. Unfortunately, there are problems with incorrect deliveries, wrong opening hours listed, and unprofessional behavior from the company. The communication regarding delivery dates is lacking, with excuses given for delays and transport issues. Additionally, the return policy is inefficient, with long delays in replacement shipments and misleading advertising on the website. Overall, there are positives such as a user-friendly interface and helpful staff, but improvements are needed in product accuracy and customer service communication to enhance the overall experience. (45%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.2
Grade
👍3👎11

Key Insights

✗

"Keine Installationsanweisungen bereitgestellt"

✗

"Falsche Farbe geliefert"

✓

"sehr moderner Showroom"

✗

"Website zeigt falsche Produktfarbe"

✗

"Falsche Öffnungszeiten auf der Website"

✓

"Kelsie im Live-Chat war sehr hilfreich und erklärte, was nötig war. Der beste Kundenservice-Chat, dem ich begegnet bin, keine Roboter."

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Lisa Littlechild 29. Mai 2024
✗

Schreckliches Unternehmen zu tun haben

✗

Verspätete Bestellung immer wieder

✗

Falsche Lieferung

✗

Keine Installationsanweisungen bereitgestellt

2.0
G Brown 28. Mai 2024
✗

Falsche Farbe geliefert

✗

Lange Wartezeit für Lieferung und Retoure

10.0
Paul hawkins 24. Mai 2024
✓

sehr moderner Showroom

✓

professionelle und gut informierte Antworten

✓

maßgeschneiderte Produktschätzung

✓

hat uns erheblich bei der Entscheidungsfindung geholfen

2.0
Simon cooke 23. Mai 2024
✗

Seit 3 Monaten warte ich auf die Rückerstattung

✗

Falsche Produktfarbe erhalten

✗

Keine klare Bestätigung über Rückerstattung erhalten

✗

Website zeigt falsche Produktfarbe

2.0
Martha Newall 21. Mai 2024
✗

Extrem teurer Zaun

✗

Lieferverzögerungen trotz Garantie

✗

Unhöflicher und unmöglicher Kundenservice

✗

Fehlende wichtige Teile in der Lieferung

✗

Fehllieferungen und Verzögerungen beim Senden fehlender Teile

✗

Falsche Öffnungszeiten auf der Website

10.0
Miss Heather marks 21. Mai 2024
✓

Kelsie im Live-Chat war sehr hilfreich und erklärte, was nötig war. Der beste Kundenservice-Chat, dem ich begegnet bin, keine Roboter.

4.0
Darryl T 21. Mai 2024
✗

Schlechter Service

✗

Fehlende und falsche Lieferung

✗

Falschfarben geliefert

✗

Lange Verzögerung bei Nachlieferung

2.0
tattyhead 21. Mai 2024
✗

langsame Lieferung

✗

schlechter Kundenservice

✗

keine Kommunikation

✗

schlechtes Website-Design

10.0
Tony 20. Mai 2024
✓

Freundliches und hilfsbereites Personal

✓

Effiziente Abholung mit kurzer Wartezeit

✓

Einfacher Bestellungsprozess

✓

Keine Probleme bei der Abwicklung

2.0
Alina Davi 20. Mai 2024
✗

Unprofessionelles Unternehmen

✗

Keine Kommunikation, kein Lieferdatum

✗

Ausreden für fehlende Lieferdaten und Transportprobleme

2.0
reviewmybuy 20. Mai 2024
✗

nicht zuverlässig

✗

schlechte Kommunikation

✗

Keine Rückrufe

✗

schlechte Kundenerfahrung

✗

nicht professionell

✗

Unzuverlässige Lieferung

✗

Falsche Werbung

✗

Unnötig kompliziert

✗

Nicht empfehlenswert

2.0
JULIE Thomas 19. Mai 2024
✗

Langsame Lieferung

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Keine Entschädigung für Verzögerung

✗

Ineffiziente Rückgaberichtlinie

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