6.6

Ivy & Ben

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.6 für Ivy & Ben basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Ivy & Ben gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kommunikation

Die Kommunikation von Ivy & Ben erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben wird eine schnelle Problemlösung bei Größen- und Bestellungsverwechslungen, effektive Kommunikation über den Online-Chat und freundliches Personal. Die Kunden loben auch den hilfreichen und freundlichen Kundenservice sowie die schnelle Information über Lieferungen. Allerdings gibt es auch negative Bewertungen, die darauf hinweisen, dass die Kommunikation manchmal mangelhaft ist, es lange Wartezeiten beim Kundenservice gibt und Lieferungen verspätet sind. Insgesamt scheint die Kommunikation von Ivy & Ben Verbesserungspotenzial zu haben und kann in manchen Fällen zu Frustration bei den Kunden führen. (50%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
5.8
Grade
👍45👎74

Key Insights

"Rosie im Verkauf war sehr hilfreich bei meiner Anfrage"

"hat mir prompt das Angebot zugesandt"

"Hervorragender und rechtzeitiger Service"

"Lieferung dauert lange"

"Keine Kommunikation über Liefertermine"

"Schlechte Kundenbetreuung und Lieferprobleme"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Dave Aveyard29. Mai 2024

Rosie im Verkauf war sehr hilfreich bei meiner Anfrage

Sie konnte mir bei einigen technischen Fragen helfen

hat mir prompt das Angebot zugesandt

10.0
R Beek29. Mai 2024

Hervorragender und rechtzeitiger Service

2.0
Nathalie Savage29. Mai 2024

Lieferung dauert lange

Kundenservice ist unprofessionell

Keine Kommunikation über Liefertermine

Schwierigkeiten bei der Rücksendung

2.0
customer29. Mai 2024

Schlechte Kundenbetreuung und Lieferprobleme

Verbesserung des Betriebs erforderlich

4.0
Kate Bullman29. Mai 2024

Enttäuschender Bestellvorgang

Lange Lieferzeiten

Unsichere Lieferung

Schlechter Kundenservice

Mangelnde Kommunikation

Unsorgfältige Lieferung

2.0
Lisa Littlechild29. Mai 2024

Schreckliches Unternehmen zu tun haben

Verspätete Bestellung immer wieder

Falsche Lieferung

Keine Installationsanweisungen bereitgestellt

10.0
Martin Palmer28. Mai 2024

Reibungsloser Bestell- und Lieferprozess

8.0
Freddy M28. Mai 2024

Atemberaubendes Design und Auswahl

Verwirrende Auswahl aufgrund der großen Anzahl

Schwierig, die verfügbaren Größen zu verstehen

Die Produktion dauerte eine Weile und erforderte einen Anruf, um zu erfahren, dass die Lieferung in wenigen Tagen erfolgen wird

Antony hat makellos geliefert

Ein feines Produkt und es sieht hervorragend aus

Der gesamte Prozess hat sich gelohnt

10.0
G Bar28. Mai 2024

Tolle Kommunikation und freundlicher Lieferfahrer

10.0
Colin Wheatfill28. Mai 2024

Artikel wird bald geliefert und wir werden entschädigt

4.0
Tayne Netherwood-Bray28. Mai 2024

Schrecklicher Kundenservice

Keine rechtzeitige Lieferung

Unzuverlässige Kommunikation

Hohe Preise

2.0
Consumer28. Mai 2024

Mein Artikel wurde trotz Ihrer Benachrichtigung nicht geliefert

10.0
SG28. Mai 2024

Erstklassige Lieferung von Anthony

8.0
MR ANDREW S HIBBERT28. Mai 2024

Schnelle Problembehebung bei Größen- und Bestellungsverwechslung

Effektive Kommunikation über den Online-Chat

Empfehlung, Farbproben zu bestellen

Empfohlen für Freunde und Familie

10.0
Tommy cull28. Mai 2024

Schwierigkeiten beim Verständnis der Produktgrößen

Hilfreicher und freundlicher Kundenservice

Dank an Emma für die Unterstützung

2.0
Luke Fletcher28. Mai 2024

Bestellung nach zwei Monaten nicht geliefert

Versprochene Lieferung mehrmals gescheitert

Lange Wartezeiten bei Anrufen im Kundenservice

Rückerstattungsprobleme für nicht gelieferte Bestellung

2.0
G Brown28. Mai 2024

Falsche Farbe geliefert

Lange Wartezeit für Lieferung und Retoure

2.0
Ray Craig28. Mai 2024

Ignored by customer service

Lack of communication

Unfulfilled promises

2.0
Clare28. Mai 2024

Wartezeit ist zu lang

10.0
Mick jermy26. Mai 2024

Tolles Team und Produkt

2.0
Charlini26. Mai 2024

Schlechter Service und Kommunikation

Falsche Lieferung und lange Lieferzeiten

Unmögliche Erreichbarkeit per Telefon und keine Antwort auf E-Mails

Lange Wartezeiten am Telefon

Keine Lösungen bei Anrufen und keine Rückrufe

10.0
Usma26. Mai 2024

Hervorragender Kundenservice

2.0
craig tomkins24. Mai 2024

E-Mails werden ignoriert und Telefonleitungen sind besetzt

Erhielt Artikel nach Kauf von Wandpaneelen im Wert von über 1000 £

Habe zu viel bestellt und musste Rücksendung organisieren

Keine Quittung erhalten nach Rückgabe vor drei Wochen

Keine Antwort und über 400 £ geschuldet

Guter Produkt, schlechter Kundenservice, brauche immer noch Geld zurück

10.0
Paul hawkins24. Mai 2024

sehr moderner Showroom

professionelle und gut informierte Antworten

maßgeschneiderte Produktschätzung

hat uns erheblich bei der Entscheidungsfindung geholfen

2.0
customer24. Mai 2024

Produkte nicht vorrätig

Mangelnder Kundenservice

2.0
Paul24. Mai 2024

Schrecklicher Service.

Lieferverzögerungen und falsch gelieferte Artikel.

Lange Wartezeit zur Lösung von Problemen.

Fehlende Artikel werden nicht sofort ersetzt.

10.0
Nick Weston24. Mai 2024

Produkt sieh aus

10.0
Philip Edwicker24. Mai 2024

Nettes Produkt, guter Service.

2.0
Simon cooke23. Mai 2024

Seit 3 Monaten warte ich auf die Rückerstattung

Falsche Produktfarbe erhalten

Keine klare Bestätigung über Rückerstattung erhalten

Website zeigt falsche Produktfarbe

2.0
Michael angnmickyahoo.co.uk23. Mai 2024

Stain on one fence post

No replacement received

2.0
Marcus Nilsson23. Mai 2024

Schrecklicher Kundenservice

2.0
Cherry23. Mai 2024

Unprofessionelle Lieferung und falsche Artikel

10.0
Happy Customer23. Mai 2024

fantastische Arbeiter

2.0
Ian Cumming23. Mai 2024

Schlechte Kundenbetreuung

Keine klaren Anweisungen oder Befestigungen mitgeliefert

Falsche Produkte und Befestigungen geliefert

Langwierige Telefonate ohne Rückruf

8.0
Geoff23. Mai 2024

Verspätete Lieferung

Verspätete Lieferung, aber gut von Rob und seinem Assistenten gehandhabt. Sie waren freundlich und sorgfältig mit den Panels.

2.0
customer23. Mai 2024

Teil meiner Bestellung nach langer Wartezeit erhalten.

Extrem unhöfliches Personal bei Anrufen.

Schwierigkeiten beim Stornieren der Bestellung.

2.0
Lloyd Griffiths23. Mai 2024

Meine Artikel sind immer noch nicht geliefert worden ...

Kein Management-Team hat mich kontaktiert, obwohl es in ihrer letzten Antwort versprochen wurde.

2.0
Muhammad Abd Ghaffar23. Mai 2024

Kommunikation ist schlecht

Unprofessionalität des Kundendienstes

Verspätete Lieferung

Preise zu hoch

2.0
Anthony Robson23. Mai 2024

Späte Antwort und mangelnde Kommunikation

2.0
Malaka Jayawardene23. Mai 2024

Nur die Hälfte der Bestellung erhalten, Lieferzeit weit über das Versprochene hinaus

2.0
Hayley 22. Mai 2024

Absolut schrecklicher Service.

Keine Lieferdaten erhalten.

Keine Rückerstattung oder Stornierung erhalten.

Wurde mehrfach am Telefon abgewimmelt.

Keine Rückmeldung von "Logistikmanager" erhalten.

Keine genaue Lieferzeitrahmen erhalten.

Auftrag nicht rechtzeitig für Bauprojekt erhalten.

10.0
Sally 22. Mai 2024

Freundlicher und hilfsbereiter Lieferfahrer

Effektive Problemlösung durch den Kundenservice

2.0
Dan22. Mai 2024

Möglicherweise falsche Farbe der Torpfosten

Kurz gelieferte Teile mit Schäden

Fehlende 250 Abstandshalter

Schlechter Kundenservice und Kommunikation

2.0
Darren Cowley22. Mai 2024

Lieferzeitüberschreitung

Schlechter Kundenservice

Kein Kontakt nach Zahlungseingang

Lange Wartezeiten in der Warteschleife

Rückerstattung erforderlich

10.0
Maura Cawdery22. Mai 2024

Freundlicher und hilfsbereiter Service

10.0
Elaine Mcfarlane22. Mai 2024

Hervorragender Service

2.0
F.O.21. Mai 2024

Lange Wartezeit auf Versand und schlechte Kommunikation

Der Rückerstattungsprozess erforderte mehrere Versuche

2.0
Martha Newall21. Mai 2024

Extrem teurer Zaun

Lieferverzögerungen trotz Garantie

Unhöflicher und unmöglicher Kundenservice

Fehlende wichtige Teile in der Lieferung

Fehllieferungen und Verzögerungen beim Senden fehlender Teile

Falsche Öffnungszeiten auf der Website

8.0
Blinder21. Mai 2024

Tolles Produkt und Antony war sehr hilfreich

Die Dame am Telefon hat das Problem mit dem fehlenden Licht schnell gelöst

2.0
James Pugh21. Mai 2024

Verzögerungen bei der Lieferung

Keine Benachrichtigung über Liefertermin

Falsche Lieferadresse

Schlechter Kundenservice

10.0
Miss Heather marks21. Mai 2024

Kelsie im Live-Chat war sehr hilfreich und erklärte, was nötig war. Der beste Kundenservice-Chat, dem ich begegnet bin, keine Roboter.

4.0
Darryl T21. Mai 2024

Schlechter Service

Fehlende und falsche Lieferung

Falschfarben geliefert

Lange Verzögerung bei Nachlieferung

2.0
tattyhead21. Mai 2024

langsame Lieferung

schlechter Kundenservice

keine Kommunikation

schlechtes Website-Design

10.0
Tony20. Mai 2024

Freundliches und hilfsbereites Personal

Effiziente Abholung mit kurzer Wartezeit

Einfacher Bestellungsprozess

Keine Probleme bei der Abwicklung

8.0
Kally20. Mai 2024

Verspätete Lieferung, aber nachverfolgbar. Der Fahrer war höflich und gut gelaunt.

Fehlende Montageanleitung und Schrauben.

10.0
CHRISTINE YOUNG20. Mai 2024

Professionelles und hilfreiches Teammitglied, geduldig und verständnisvoll

Hohe Produktqualität, gut verarbeitet und schickes Aussehen

Effiziente Lösung eines Lieferproblems durch Teammitglied

Schnelle Reaktion und erfolgreiche Problemlösung

2.0
Tania Mackintosh20. Mai 2024

Dismal service

2.0
Alina Davi20. Mai 2024

Unprofessionelles Unternehmen

Keine Kommunikation, kein Lieferdatum

Ausreden für fehlende Lieferdaten und Transportprobleme

10.0
paul jones20. Mai 2024

Hervorragender Service

2.0
Customer20. Mai 2024

Schlechter Service. Schlechte Kommunikation.

7 Wochen Wartezeit auf Lieferung. Endlose Anrufe ohne Kommunikation. Fehlende Teile.

Nicht eingehaltene Versprechen, mangelnde Transparenz. Ineffizientes Zeitmanagement, Geldverschwendung.

Mangelnde Koordination zwischen Management, Kundenservice, Logistik und Bestellung.

2.0
reviewmybuy20. Mai 2024

nicht zuverlässig

schlechte Kommunikation

Keine Rückrufe

schlechte Kundenerfahrung

nicht professionell

Unzuverlässige Lieferung

Falsche Werbung

Unnötig kompliziert

Nicht empfehlenswert

2.0
JULIE Thomas19. Mai 2024

Langsame Lieferung

Schlechte Kommunikation

Keine Entschädigung für Verzögerung

Ineffiziente Rückgaberichtlinie

8.0
S.ross19. Mai 2024

Hilfreiche und sachkundige Kundenbetreuung durch Shannon

2.0
kate18. Mai 2024

Atrocious service

Long delays and lack of communication

Lost order and reordering process

Issues with delivery route

10.0
joanne golden18. Mai 2024

Qualitätsprodukte

10.0
N/ A18. Mai 2024

Hilfreicher Kundenservice durch Kelsie

Schnelle Lieferungsinformationen über Live-Chat

10.0
Consumer17. Mai 2024

Hervorragender Kundenservice von Laura.

10.0
Darren17. Mai 2024

Nettes lokales Unternehmen

Kimberley war sehr hilfreich im Showroom

Bestellte Proben kamen innerhalb weniger Tage an

Die Lieferung kam früher als erwartet

Anthony war hilfreich bei der Lieferung

2.0
Jonathan Lumb17. Mai 2024

Unzuverlässige Lieferung

Fehlende Kommunikation

Schlechter Kundenservice

8.0
Paul Matthews16. Mai 2024

Sehr hilfsbereit bei der Bestellung und bei Anfragen danach.

10.0
Nicholas Parkin16. Mai 2024

Hervorragender Kundenservice mit schneller Lösung beschädigter Ware

2.0
IAN LOFTUS15. Mai 2024

Unzuverlässiger Service

Fehlende Kommunikation

Falsche Lieferungen

8.0
June15. Mai 2024

Die Lieferzeit war länger als erwartet

Schlechte Kommunikation über Lieferverzögerungen

Ausgezeichneter Kundenservice von Anthony

Die Produktqualität war gut

2.0
Paul Clarricoates15. Mai 2024

Kommunikation ist schlecht

Lange Wartezeiten bei Anrufen

Unklare Lieferzeitangaben

Schlechter Service insgesamt

8.0
Decio15. Mai 2024

Tolle Produkte

10.0
Andrew Bullivant15. Mai 2024

Hervorragende Qualität und Design

Menu