Ivy & Ben
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Ivy & Ben gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Rosie im Verkauf war sehr hilfreich bei meiner Anfrage"
"Sie konnte mir bei einigen technischen Fragen helfen"
"Hervorragender und rechtzeitiger Service"
"Lieferung dauert lange"
"Kundenservice ist unprofessionell"
"Schlechte Kundenbetreuung und Lieferprobleme"
Zusammengefasste Bewertungen
Rosie im Verkauf war sehr hilfreich bei meiner Anfrage
Sie konnte mir bei einigen technischen Fragen helfen
hat mir prompt das Angebot zugesandt
Lieferung dauert lange
Kundenservice ist unprofessionell
Keine Kommunikation über Liefertermine
Schwierigkeiten bei der Rücksendung
Schlechte Kundenbetreuung und Lieferprobleme
Verbesserung des Betriebs erforderlich
Enttäuschender Bestellvorgang
Lange Lieferzeiten
Unsichere Lieferung
Schlechter Kundenservice
Mangelnde Kommunikation
Unsorgfältige Lieferung
Schreckliches Unternehmen zu tun haben
Verspätete Bestellung immer wieder
Falsche Lieferung
Keine Installationsanweisungen bereitgestellt
Atemberaubendes Design und Auswahl
Verwirrende Auswahl aufgrund der großen Anzahl
Schwierig, die verfügbaren Größen zu verstehen
Die Produktion dauerte eine Weile und erforderte einen Anruf, um zu erfahren, dass die Lieferung in wenigen Tagen erfolgen wird
Antony hat makellos geliefert
Ein feines Produkt und es sieht hervorragend aus
Der gesamte Prozess hat sich gelohnt
Schrecklicher Kundenservice
Keine rechtzeitige Lieferung
Unzuverlässige Kommunikation
Hohe Preise
Pünktliche Lieferung
Gepflegter Lieferwagen und freundlicher Fahrer
Gut verpackter Zaun
Schnelle Problembehebung bei Größen- und Bestellungsverwechslung
Effektive Kommunikation über den Online-Chat
Empfehlung, Farbproben zu bestellen
Empfohlen für Freunde und Familie
Schwierigkeiten beim Verständnis der Produktgrößen
Hilfreicher und freundlicher Kundenservice
Dank an Emma für die Unterstützung
Bestellung nach zwei Monaten nicht geliefert
Versprochene Lieferung mehrmals gescheitert
Lange Wartezeiten bei Anrufen im Kundenservice
Rückerstattungsprobleme für nicht gelieferte Bestellung
Die Lieferung war perfekt und auch die runde Rückseite des Hauses wurde wie angefordert verlegt
Schlechter Service und Kommunikation
Falsche Lieferung und lange Lieferzeiten
Unmögliche Erreichbarkeit per Telefon und keine Antwort auf E-Mails
Lange Wartezeiten am Telefon
Keine Lösungen bei Anrufen und keine Rückrufe
E-Mails werden ignoriert und Telefonleitungen sind besetzt
Erhielt Artikel nach Kauf von Wandpaneelen im Wert von über 1000 £
Habe zu viel bestellt und musste Rücksendung organisieren
Keine Quittung erhalten nach Rückgabe vor drei Wochen
Keine Antwort und über 400 £ geschuldet
Guter Produkt, schlechter Kundenservice, brauche immer noch Geld zurück
sehr moderner Showroom
professionelle und gut informierte Antworten
maßgeschneiderte Produktschätzung
hat uns erheblich bei der Entscheidungsfindung geholfen
Schrecklicher Service.
Lieferverzögerungen und falsch gelieferte Artikel.
Lange Wartezeit zur Lösung von Problemen.
Fehlende Artikel werden nicht sofort ersetzt.
Seit 3 Monaten warte ich auf die Rückerstattung
Falsche Produktfarbe erhalten
Keine klare Bestätigung über Rückerstattung erhalten
Website zeigt falsche Produktfarbe
Schlechte Kundenbetreuung
Keine klaren Anweisungen oder Befestigungen mitgeliefert
Falsche Produkte und Befestigungen geliefert
Langwierige Telefonate ohne Rückruf
Fantastische Produkte, schlechter Kundendienst
Keine Antwort auf die Rückerstattungsanfrage
Lange Lieferzeiten
Lieferfahrer sehr höflich
Verspätete Lieferung
Verspätete Lieferung, aber gut von Rob und seinem Assistenten gehandhabt. Sie waren freundlich und sorgfältig mit den Panels.
Teil meiner Bestellung nach langer Wartezeit erhalten.
Extrem unhöfliches Personal bei Anrufen.
Schwierigkeiten beim Stornieren der Bestellung.
Meine Artikel sind immer noch nicht geliefert worden ...
Kein Management-Team hat mich kontaktiert, obwohl es in ihrer letzten Antwort versprochen wurde.
Kommunikation ist schlecht
Unprofessionalität des Kundendienstes
Verspätete Lieferung
Preise zu hoch
Nur die Hälfte der Bestellung erhalten, Lieferzeit weit über das Versprochene hinaus
Absolut schrecklicher Service.
Keine Lieferdaten erhalten.
Keine Rückerstattung oder Stornierung erhalten.
Wurde mehrfach am Telefon abgewimmelt.
Keine Rückmeldung von "Logistikmanager" erhalten.
Keine genaue Lieferzeitrahmen erhalten.
Auftrag nicht rechtzeitig für Bauprojekt erhalten.
Freundlicher und hilfsbereiter Lieferfahrer
Effektive Problemlösung durch den Kundenservice
Möglicherweise falsche Farbe der Torpfosten
Kurz gelieferte Teile mit Schäden
Fehlende 250 Abstandshalter
Schlechter Kundenservice und Kommunikation
Anthony, der Lieferfahrer, war pünktlich, sehr hilfreich und höflich. Sehr zu empfehlen.
Lieferzeitüberschreitung
Schlechter Kundenservice
Kein Kontakt nach Zahlungseingang
Lange Wartezeiten in der Warteschleife
Rückerstattung erforderlich
Pünktliche Lieferung und höflicher Service
Bereitschaft zur Hilfe beim Tragen ins Haus
Lange Wartezeit auf Versand und schlechte Kommunikation
Der Rückerstattungsprozess erforderte mehrere Versuche
Extrem teurer Zaun
Lieferverzögerungen trotz Garantie
Unhöflicher und unmöglicher Kundenservice
Fehlende wichtige Teile in der Lieferung
Fehllieferungen und Verzögerungen beim Senden fehlender Teile
Falsche Öffnungszeiten auf der Website
MIKE war sehr hilfreich und hat die Bestellung sehr sorgfältig behandelt
Es ist schade, dass nicht alle Lieferanten die gleiche Einstellung haben
Tolles Produkt und Antony war sehr hilfreich
Die Dame am Telefon hat das Problem mit dem fehlenden Licht schnell gelöst
Verzögerungen bei der Lieferung
Keine Benachrichtigung über Liefertermin
Falsche Lieferadresse
Schlechter Kundenservice
Toller Kundenservice
Effiziente Beratung von Laura
Günstiger Preis für Muster und Lieferung
Kelsie im Live-Chat war sehr hilfreich und erklärte, was nötig war. Der beste Kundenservice-Chat, dem ich begegnet bin, keine Roboter.
Schlechter Service
Fehlende und falsche Lieferung
Falschfarben geliefert
Lange Verzögerung bei Nachlieferung
langsame Lieferung
schlechter Kundenservice
keine Kommunikation
schlechtes Website-Design
Freundliches und hilfsbereites Personal
Effiziente Abholung mit kurzer Wartezeit
Einfacher Bestellungsprozess
Keine Probleme bei der Abwicklung
Tiefgreifendes Wissen und Leidenschaft für Produkte
Klarheit und Begeisterung bei der Präsentation
Professionelles und hilfreiches Teammitglied, geduldig und verständnisvoll
Hohe Produktqualität, gut verarbeitet und schickes Aussehen
Effiziente Lösung eines Lieferproblems durch Teammitglied
Schnelle Reaktion und erfolgreiche Problemlösung
Unprofessionelles Unternehmen
Keine Kommunikation, kein Lieferdatum
Ausreden für fehlende Lieferdaten und Transportprobleme
Kundenservice ist sehr hilfreich und freundlich
Rückerstattung erhalten für den reduzierten Preis nach dem Kauf
Schlechter Service. Schlechte Kommunikation.
7 Wochen Wartezeit auf Lieferung. Endlose Anrufe ohne Kommunikation. Fehlende Teile.
Nicht eingehaltene Versprechen, mangelnde Transparenz. Ineffizientes Zeitmanagement, Geldverschwendung.
Mangelnde Koordination zwischen Management, Kundenservice, Logistik und Bestellung.
nicht zuverlässig
schlechte Kommunikation
Keine Rückrufe
schlechte Kundenerfahrung
nicht professionell
Unzuverlässige Lieferung
Falsche Werbung
Unnötig kompliziert
Nicht empfehlenswert
Teile fehlen
Installation verzögert
Exponierte Seite des Hauses
Schönes Aussehen des Tores
Langsame Lieferung
Schlechte Kommunikation
Keine Entschädigung für Verzögerung
Ineffiziente Rückgaberichtlinie
Farbauswahl für das Projekt
Hilfreicher Kundenservice
Rasche Lieferung
Atrocious service
Long delays and lack of communication
Lost order and reordering process
Issues with delivery route
Hilfreicher Kundenservice durch Kelsie
Schnelle Lieferungsinformationen über Live-Chat
prompte Lösung des Kundenservice-Problems durch das Teammitglied Kelsie
Nettes lokales Unternehmen
Kimberley war sehr hilfreich im Showroom
Bestellte Proben kamen innerhalb weniger Tage an
Die Lieferung kam früher als erwartet
Anthony war hilfreich bei der Lieferung
Unzuverlässige Lieferung
Fehlende Kommunikation
Schlechter Kundenservice
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