Heide-Inge Günther - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gutes Hotel in Toplage
• schöner Wellnessbereich
• leckeres Essen mit guter vegetarischer Auswahl

Nadine M - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Reibungsloser Ablauf

Angela - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Pünktliche Infos zur Reise und Hotel

Theseus - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Alles gut und einwandfrei verlaufen

Sandra - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Alles wunderbar geklappt
• Hotel einfach nur super
• Reiseleiterin vor Ort super nett
• Angebotene Ausflüge interessant
• Buchung ohne Komplikationen

Alicia - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Alles super

Timo Schulz - 28. April 2024Trustpilot 🔗

• Nettes Personal und guter Service
• Gute Sauberkeit und gepflegte Anlage
• Vielfältige Auswahl am Abendessen
• Massagen und Zahlungsmöglichkeiten
• Großes Angebot an Pools und Strandliegen
• Kinderanimation und großer Spielplatz
• Lautstarke Abendmusik und kaltes Essen manchmal

Sujeevan Kandasamy - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Sehr gut
• Hat uns sehr gefallen
• Empfehlen es jedem weiter
• Der Servive und vorallem die Unterhalung ist Top

Omar Sari aus Hamburg - Montreal - 20. April 2024Trustpilot 🔗

• Essen lecker geschmeckt
• Personal nett
• Das Zimmer war groß und sauber (Meeresblick war toll)
• Hotel Lalla Baya war sehr gut und zentral direkt am Strand

A. Franke - 20. April 2024Trustpilot 🔗

• Sehr schönes Hotel
• Toll gelegen, direkt am Meer, mit Strandzugang
• Traumhafte Sonnenuntergänge
• Whirlpool auf dem Dach mit mega Blick über das Meer, den Hafen und die Bucht
• Spa-Bereich ist super mit Salzbad, Kältekammer, div. Saunen

Goldi - 16. April 2024Trustpilot 🔗

• Top kompetente Begleitung durch ITS/DER Tours
• Reagierte sofort auf Mails und Anfragen und half immer zufriedenstellend weiter
• Keinen Unterschied zum herkömmlichen Reisebüro gemerkt
• Volle Punktzahl

Frau Christelle Dax-Michels - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• Personal sehr freundlich und hilfsbereit
• Sitzplatzreservierung gestaltet sich schwierig
• Alles top

Christian - 14. April 2024Trustpilot 🔗

• Tolle Auswahl an Unterkünften.
• Problemlose Buchung.
• Vollständige Reiseunterlagen.
• Problemloser Transfer zum Hotel/Flughafen.
• Super Kommunikation mit dem Reiseleiter vor Ort.
• Kommunikation in Bezug auf die Zahlungsweise vor der Reise.
• Getroffene Absprachen wurden nicht eingehalten.

GmmcStyle So - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• reibungsloser Ablauf
• Urlaub perfekt gemacht
• wunderschöne Zeit

Karsten Hermann - 8. April 2024Trustpilot 🔗

• Probleme bei Platzreservierung
• Flug angenehm
• Urlaub sehr schön
• Anlage sehr sauber
• Personal nett und umsichtig
• Mitarbeiter bemüht

Adis Jasarevic - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Alles Top organisiert
• Perfekter Ablauf von der Anreise bis zur Abreise
• Verlief alles so schnell
• Hotel Royal Wings besser geht es nicht
• Mehr als 5* verdient

Klaus R. - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Empfehlenswert
• Gute Lage
• Sauber
• Sehr freundlich
• Klar sind Geräusche
• Wer Ruhe möchte sollte auf Meerblick verzichten
• Pool nicht gefunden

Peter Bassen - 2. April 2024Trustpilot 🔗

• Super tolles Erlebnis
• Service Zimmer, Küche und Personal Restaurant einfach Spitze
• Die Küche hat alles geschmeckt

Birgit M. - 28. März 2024Trustpilot 🔗

• gut informiert
• Vorabend Check-in
• Transfer zum Hotel
• Preis-Leistungsverhältnis im Hotel

angelika schlobben - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Angebot vom Animationsteam war spitze

Steffi Galinat - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• die Reise hat alle unsere Erwartungen übertroffen
• die kompetente Reiseberatung/Buchung
• die Freundlichkeit des Personals
• das vielfältige Speisen- und Getränkeangebot
• der außergewöhnlich schöne spa-Bereich

Martina Golfer - 14. März 2024Trustpilot 🔗

• Ablauf reibungslos und kompetente Reiseleitung im Hotel
• Keine Beanstandungen und Wunsch nach Zimmer weitergeleitet
• Flug und Transfer waren vollkommen in Ordnung
• Erholung pur mit ITS/DERTOUR

T.L. - 13. März 2024Trustpilot 🔗

• Umfangreiche Baumaßnahmen auf dem Resortgelände
• Kunde wird bewusst getäuscht
• Keine Reaktion des Reiseveranstalters zur Reklamation
• Angebliches Sachprüfung dauert über 5 Wochen

BEA - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Perfektes Hotel
• Guter Transport
• Mangelnde Kommunikation bei Flughafen einchecken

Timo Freund - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Preise bei Buchung alles nur Lockangebote
• Buchung des Urlaubs lief reibungslos ab und zu einem guten Preis
• Nachricht über Preisänderung nach Buchung
• Möglichkeit zwischen höherem Preis oder Rücktritt von Reise

Franziska Schulz - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• freundlicher Empfang und ausführliche Erklärung
• komfortables und sauberes Zimmer
• große Auswahl beim Frühstück
• Pool auf der Dachterrasse mit schöner Aussicht

Jean-Paul Drexler - 26. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Sehr freundliches Personal
• Großzügige Buffets

Jasmin Kirsten - 12. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Alles gepasst

Andi Theke - 8. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Alles hat gepasst.
• Zusätzliche Ausgaben wegen Bahnstreik.
• Verspätetes Treffen vor Ort.
• Schwierigkeiten bei der Abholzeitfindung.

Herr Th. M. - 5. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Freundliches Personal
• Gutes Essen mit viel frischem Gemüse und Fisch
• Kleine Logistikprobleme im Speisesaal
• Mangelnde Nachfüllung von bestimmten Produkten

Marianne Harnack - 25. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Unkomplizierter Buchungsvorgang
• Alle Informationen im Detail enthalten
• Abwicklung zeitnah ohne Probleme
• Transfer, Hotel, Abholung, Flug alles im grünen Bereich
• Wir sind sehr zufrieden, wirklich mit allem

Bastian - 20. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Angaben sind unverbindlich.
• Reisedauer verkürzt.
• Unklarheit bei Verantwortlichkeit.
• Nicht erreichbar.
• Schlechter Kundenservice.
• Gute Reiseerfahrung.

.FCMagdeburg - 14. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Alles zur größten Zufriedenheit

kirsten rathmann - 12. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Super tolles Hotel
• Personal immer super freundlich
• Es bleiben keine Wünsche der Gäste offen
• Gleich fühlt man sich zu Hause
• Das Essen könnte einer Sterneküche gleichen
• Auch auf Allergiker wird Rücksicht genommen

Consumer - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Hotel Stornierung ohne Alternative
• Unehrliche Kommunikation
• Preiserhöhung nach Stornierung
• Schlechter Umgang mit Rückerstattungen

Helmut Reuder - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Ihre Buchungen werden nicht eingehalten.
• Ich wurde auf einen anderen später fliegenden Flug umgebucht.
• Wir wollten zu dritt zusammen fliegen und haben für die Sitzplatzreservierung bezahlt.
• Ich habe am 23. September gebucht und heute eine E-Mail erhalten, dass ich umgebucht wurde.
• Nie wieder mit ihnen.

Consumer - 1. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Sehr schönes Hotel
• Klasse Service
• Nette Mitarbeiter
• Gepflegte Anlage mit einem Traumstrand
• Schnorchelmöglichkeiten mit vielen Bunten Fischen
• Definitiv nochmal in diese Anlage reisen

Emre Dalay - 27. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Sehr schönes Hotel
• Reiseveranstalter würde ich empfehlen.
• Animation war sehr toll, jeden Abend abwechselnd super Shows

Mt - 21. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• ITS App war vor Abreise kaum nutzbar
• keine Infos bezüglich Ausflügen erhalten
• Abholzeit bei Rückflug betrug 6,5 Stunden
• mitten in der Nacht losfahren müssen
• andere Veranstalter haben Gäste später abgeholt
• keine guten Informationen zu Ausflügen erhalten
• lauter und großer Aufwand für Rückreise

Tim - 17. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Unkomplizierte Buchung

Frank - 6. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Unkomplizierte Buchung trotz Last Minute
• Schnelle Bearbeitung der Buchung und Zustellung aller Unterlagen
• Zuverlässiger Transfer vor Ort und pünktliche Abholung am Ende der Reise

Ludwig Schön - 2. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Vor der Buchung keine Detailkenntnisse über das zum buchenden Hotel.
• Katastrophale Betreuung beim Transfer vom Flughafen FUE zum Hotel.
• Betreuer im Hotel sehr unhöflich.

Olaf - 26. November 2023Trustpilot 🔗

• An-/Abreise perfekt
• Transfer zwischen Flughafen und Hotel perfekt
• Tage im Hotel sehr entspannt
• Gute Betreuung nach verspätetem Ausflug
• Information über Barzahlung für Visum fehlte

Kunde aus Dachau - 17. November 2023Trustpilot 🔗

• Vorsicht bei der Aktualität der Buchungsseiteninhalte
• Support reagiert nicht angemessen auf Reklamationen
• Reklamationen werden ignoriert
• Reduzierung der inkludierten Leistungen ohne Erläuterung

Verena Bird - 9. November 2023Trustpilot 🔗

• Anlage war nicht wie beschrieben
• Unterkunft war 1 Tag zu kurz von ITS gebucht
• Keine Reiseleitung mehr vor Ort
• Hotel verschwand aus der Übersicht
• Kein Rücktransfer

Damian Nowakowski - 7. November 2023Trustpilot 🔗

• Health problems in the hotel were bad

andrea Struve - 3. November 2023Trustpilot 🔗

• Sehr tierfreundliches Hotel.
• Essen war einfach super.
• Sauber und gepflegt.

SCHEEREN - 29. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Die Hotelanlage war super toll und sauber
• Das morgentliche und abentliche Buffet war immer vom Feinsten
• Alle Mitarbeiter waren trotz ausgelastetem Hotel sehr freundlich
• Animation für Kinder und Erwachsene war umfangreich und schön
• Bustransfer in Tunesien katastrophal und total unorganisiert

frank garisch - 25. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Straßenlärm
• Enttäuschung beim Zimmerblick
• Kein Meerblick
• Fehlende Informationen von Reiseleitung

Ilvie - 25. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• NULL INFO, KEINE BETREUUNG VOR ORT, freche u überhebliche Antwortschreiben
• enttäuscht, Behandlung
• Buchen nie wieder über AB IN DEN URLAUB u schon gar nicht bei ITS
• war auch nie nötig zu reklamieren ,da immer alles in bester Ordnung war

Elle - 24. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zimmer / Gartenanlage sehr sauber
• Zimmermädchen super und sehr freundlich
• Das Restaurant hat Kantinencharakter
• Geräuschpegel wie im Affenhaus
• Schmutzige Gläser
• Zu wenig Personal, das keinen Durchblick hat
• Überall Schlange stehen!!
• KEINE offizielle Möglichkeit um sich Trinkwasser in Flaschen abzufüllen
• Überall Verbotsschilder
• An den Bars Schlange stehen für Getränke, täglich!
• Bis zu 30 Min. Wartezeit
• Das soll AI sein? Das ist eine Zumutung!

Thore Soltau - 20. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Völlig alleine gelassen
• Reibungslose Buchung via CHECK24
• Nicht verfügbar Reiseleitung für Rückfragen
• 24-h Notfall Hotline nicht erreichbar
• Keinerlei Transfer am Flughafen
• Teure Taxifahrt
• Viel Stress bei Gepäckabgabe

Walter - 17. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Keinerlei Unterstützung bei Schäden
• Unfreundliche Ablehnung
• Mangelndes Interesse an Kunden
• Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme

Jamie Brand - 16. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Top!

W.Weber - 16. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Sehr zuvorkommendes Personal
• Sauberer Strand und Zimmer
• Vielfältige Wasserrutschen
• Gutes Essen

W - 13. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Fluggesellschaft kannte Vorgangsnummer von ITS nicht
• Zettel mit unvollständigen Informationen erhalten
• Reiseleitung war nicht transparent bezüglich Anwesenheitszeiten
• Abholung lange vor Abflugzeit und mit Verzögerungen aufgrund von weiteren Abholungen
• Service nicht auf Wohl der Gäste ausgerichtet
• Kein besonderer Grund bei ITS zu buchen im Vergleich zu anderen Anbietern

Stephanie Graziano - 10. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Übersichtliche und komplette Dokumente
• Zufriedenstellende Antwort auf Anfrage
• Einfaches Reisen trotz Unerfahrenheit

Birgit - 7. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Gute Kundenbetreuung vor Ort
• Kostenlose Umstellung von gebuchten Ausflügen

Joachim Weigel - 7. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Gut organisierte Reise
• Perfekt organisierte Urlaubsreise
• Transfer und Unterkunft im Sentido Akassia Beach Resort kann ich nur empfehlen
• Flüge mit einer anderen Gesellschaft buchen
• Flieger von European Air Charter sind alt
• Man muss selbst für Wasser und Kaffee übertriebene Preise bezahlen

Andreas R - 29. September 2023Trustpilot 🔗

• Preis und Leistung gut
• schlecht organisiert Bustransfer
• zu viele Abladestellen beim Bustransfer
• kein WLAN auf dem Zimmer im Hotel
• keine Lösung vom Hotel personal
• Reiseleitung nicht hilfreich
• Inkonsistente WLAN Verbindung
• Nicht eingehaltene Leistungen

Jacqueline Blagojevic - 28. September 2023Trustpilot 🔗

• Kein Entgegenkommen und kein Verständnis
• Fehlinformationen und falsche Aussagen.

D.v - 26. September 2023Trustpilot 🔗

• keine Unterkunft

Christiane Reiche - 26. September 2023Trustpilot 🔗

• Reiseveranstalter
• Kann nichts für die Reinigung im Hotel.
• Ich werde nochmal mit ITS verreisen.
• Bei Unzufriedenheit mit der Unterkunft nochmal überlegen

Marika S. - 26. September 2023Trustpilot 🔗

• Mehr Geld bezahlen
• Reiseagent bei Problemen zeitnah gemeldet
• Abenteuerlicher Transfer mit altem Kleinbus
• Fehlende persönliche Betreuung

Eva C. - 22. September 2023Trustpilot 🔗

• Preis-Leistungsverhältnis in Ordnung, mit vielen Schwachstellen und Abstrichen im Hotel selbst.
• Ein in die Jahre gekommenes Hotel, Sauberkeit/Hygienevorschriften in allen Bereichen ausreichend bis mangelhaft.
• Nicht abwechslungsreiches Essen.
• Beschwerde vor Ort ausbaufähig, lernfähig.
• Reiseleitung vor Ort Top.
• Personal sehr freundlich, aber überfordert.
• Freundliches Personal erwartet Trinkgeld für erbrachte Leistungen.
• Sauberer und gepflegter Strand mit Security.
• Kostenlose Liegen mit Auflagen und Schirme am Strand.
• Kein Handtuchservice für den Strand.
• Transfer mit klimatisiertem Bus ca. 1,5 Std. Fahrt vom Flughafen ins Hotel.
• Abflug-Pickup Zeit 4 Stunden vor Abflug.
• Meer morgens ruhig und sauber, nachmittags stürmisch mit Algen und Schmutz.
• Sehr heißes Klima über 30 Grad.
• Klimaanlagen können abgeschaltet werden ab 15. September, Ausnahmen möglich.

Andrea Baum - 21. September 2023Trustpilot 🔗

• Mängel im Hotel wurden nicht ernst genommen.
• Mangelnde Hygiene führte zur Corona-Erkrankung.
• Reaktion auf Beschwerde per E-Mail erfolgte, aber keine Entschädigung erhalten.
• Fehlende Entschädigung nach gesundheitlichen Problemen im Hotel.
• Mangelnde Entspannung, keine Aufmerksamkeit oder Entschädigung erhalten.

Ulli und Hansi - 20. September 2023Trustpilot 🔗

• Hotel war super
• Transfer zum und vom Hotel war eine Zumutung
• Wartezeit beim Reiseleiter für die Buchung eines Mietwagens

Frau Färber - 20. September 2023Trustpilot 🔗

• veraltete und unhygienische Zimmer
• schlechter Reinigungsservice
• Probleme mit Ungeziefer (Kakerlaken und Ameisen)

Saskia - 20. September 2023Trustpilot 🔗

• Schlechtester Urlaub
• Essen eine Katastrophe
• Keinerlei Animation und Abendprogramm
• Keine Bedienung, Trinken wie Cola Sprite konnte man nicht trinken da es geschmeckt hat wie Sirup
• Hotel sehr sehr dreckig
• Im Zimmer hat es immer nach Gülle gestunken
• Sehr laut in der Nacht
• Personal war nicht gerade freundlich

S.W. - 19. September 2023Trustpilot 🔗

• Spontane Buchung möglich

Ralf - 18. September 2023Trustpilot 🔗

• Nur Papier
• Check-in erforderlich 1 Tag vor der Rückreise, kostet eine Stunde Urlaub. Ältere Menschen hatten Schwierigkeiten, dies alleine zu tun.

Klaus & Sanny - 17. September 2023Trustpilot 🔗

• 50 Jahre altes Hotel
• Essen abwechslungsreich und sehr ausgiebig
• Der Service war gut
• Zimmermädchen gut
• Anlage sauber und alles intakt
• Strand sehr sauber
• Sämtliches Personal sehr freundlich und hilfsbereit
• Reiseleitung war vor Ort
• Der Transfer vom Flughafen zum Hotel sind mit 2 1/2 Stunden einfach zu lang

Toni Pod - 17. September 2023Trustpilot 🔗

• Hotel nicht wie angepriesen
• Lage nicht am Strand
• Essenqualität schlecht
• Transfer mit defekten Fahrzeugen

Karl - Heinz Teichmüller - 15. September 2023Trustpilot 🔗

• Unbequeme (harte) Betten

A. K. - 11. September 2023Trustpilot 🔗

• Reiseleitung vor Ort eine Katastrophe.
• Disko gegenüber dem Hotel raubte Schlaf.
• Reiseleitung vor Ort nie erreichbar.
• Zusätzliche Kosten für Zimmerwechsel.
• Erstattung von 50% der Mehrkosten.
• Faire Lösung seitens des Unternehmens.
• Gute Lage des Hotels.

Ludger Frerichs - 7. September 2023Trustpilot 🔗

• Späte Flugzeiten.
• Zu früh zurückfliegen.
• Begrenzte Angebote vor Abflug.
• Gutes Hotel seit 2016.

BMJJ - 3. September 2023Trustpilot 🔗

• Sauberkeit und tägliche Reinigung des Zimmers
• Einseitiges Essen ohne Abwechslung
• Mangelhafte Sauberkeit der Anlage und Bierflaschen liegen tagelang rum
• Ungenügende Reinigung des vorderen Pools mit täglicher Blätteransammlung
• Sauberkeit und Attraktivität der anderen 2 Pools mit Rutschen
• Durchschnittliche Animation

Monika Veljanoska - 3. September 2023Trustpilot 🔗

• Personal war sehr nett und hilfsbereit.
• Alles war wunderschön organisiert.
• Essen war sehr gut.
• Zimmer wurde täglich gereinigt und das Bett immer schön gemacht.

Gaby Noth - 29. August 2023Trustpilot 🔗

• zentrale Lage
• reichhaltiges Frühstück
• kostenlose Wasserflaschen
• laut direkt zur Straße gelegen
• Fenster müssen bei Hitze geschlossen bleiben

Erik - 27. August 2023Trustpilot 🔗

• Buchungsprozess lief reibungslos
• Reiseunterlagen wurden frühzeitig übermittelt
• Organisation rund um den Urlaub war sehr gut
• Informationen über mögliche Unternehmungen wurden bereitgestellt
• Langer Aufenthalt im Schmuckhaus mit übertrieben teurem Schmuck
• Rückfahrt mit Shuttle Bus vom Hotel zum Flughafen hat sehr lange gedauert

Anonym - 27. August 2023Trustpilot 🔗

• Zimmer entspricht nicht den Bildern. Essen jeden Tag das Gleiche. Pool nicht gereinigt. Ohrenentzündung durch Poolwasser. Dauerhafte Magenprobleme. Animateure sprechen einen ständig an. Essen nur bis 20 Uhr ausreichend. Kaum etwas für Kinder.

Marc - 22. August 2023Trustpilot 🔗

• Buchung über ITS
• Positive Bewertungen bestätigt

Snake - 20. August 2023Trustpilot 🔗

• Beratung in Deutschland bei der Buchung. Deutschsprachige Reiseleitung vor Ort.
• Lage vom Hotel und der Strand
• Sauberkeit des Hotels
• Service im Hotel
• Essen im Hotel
• Getränkeauswahl
• Durchführung des von uns in Anspruch genommenen Ausfluges (Preis, Leistung)
• Defekte Technik (Klimaanlage, Steckdosen, Toilettenabzug, Beleuchtung)

Knoten - 14. August 2023Trustpilot 🔗

• Bauarbeiten um das Zimmer herum
• Lautstarke Klimaanlage
• Hellhörig
• Eintönige Mahlzeiten
• Reservierung von Poolliegen
• Trinkgeld für Liege
• Freundliches und aufmerksames Personal
• Reinigungskraft Mustafa war top

Doro - 13. August 2023Trustpilot 🔗

• Gute Erfahrung in Hamburg
• Schlechter Service in Neubrandenburg
• Reiseunterlagen wurden nicht zugeschickt
• Nicht eingehaltene Absprachen
• Angeforderte Angebote kamen nie an

F. B. - 11. August 2023Trustpilot 🔗

• Tolle Anlage, super gepflegt und wunderschön angelegt
• Vielfältiges Essensangebot
• Reservierung der Liegen am Strand
• Service manchmal mäßig, längeres Warten auf Getränke
• Arrogantes Verhalten der Barkeeper
• Verschmutztes Meer mit Mikroplastik

Tanja Beutler - 9. August 2023Trustpilot 🔗

• Schönes Hotel, tolle Verpflegung, freundliches Personal
• Nähe zum Strand

Jeepy O. - 7. August 2023Trustpilot 🔗

• Gutes Service
• Alles hat gut geklappt
• Online CheckIn könnte weniger kompliziert sein