4.6

Hervis

98 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.6 für Hervis basiert auf 98 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Hervis gefunden haben:

– TrustPilot (98)
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Gesamtbild

4.6
Produkt
4.6
Lieferung
4.0
Kundenservice
4.6
Kommunikation
4.2
Webseite
3.8
Rückgaberecht
4.0

Erfahrungen mit Webseite

The Hervis website offers competent advice, but customers have experienced issues with overpriced additional fees from Klarna, delivery delays, lack of communication regarding out-of-stock items, and discrepancies in prices between the online shop and physical store. While some find the prices to be acceptable, there is room for improvement in the online shopping experience, such as availability of adult bicycles and smoother ordering processes. Additionally, there have been complaints about returns being accepted without permission and long wait times for customer service. Despite some positive experiences, there are areas that Hervis can work on to enhance the overall customer satisfaction. (40%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.8
Grade
👍5👎12

Key Insights

✓

"Kompetente Beratung"

✗

"Überhöhte Zusatzgebühren von Klarna"

✗

"Online-Shop. Nie wieder"

✗

"Fehlerhafte Preise im Onlineshop im Vergleich zum Geschäft"

✗

"Die Schuhe kamen mit Diebstahlsicherung an."

✗

"Lieferung dauerte zu lange"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Sabina Führer 26. April 2024
✓

Kompetente Beratung

2.0
Bernd 20. Februar 2024
✗

Überhöhte Zusatzgebühren von Klarna

2.0
Andreas Buttinger 18. Jänner 2024
✗

Die Lieferung dauerte eine gefühlte Ewigkeit

✗

Die Filiale konnte die Ware nicht annehmen

✗

Keine akzeptable Lösungsfindung im Online-Shop

✗

Online-Shop. Nie wieder

✓

Eine gute Lösung wurde im Shop gefunden

6.0
En V 17. Dezember 2023
✗

Aktionen unglaubwürdig und Preise unzuverlässig

✗

Kein treuer Kunde mehr aufgrund von Preisschwankungen

✗

Fehlerhafte Preise im Onlineshop im Vergleich zum Geschäft

✗

Keine klare Kommunikation bei Preisänderungen

2.0
S.k. 15. Mai 2023
✗

Die Schuhe kamen mit Diebstahlsicherung an.

2.0
S. 13. April 2023
✗

Lieferung dauerte zu lange

2.0
WB 6. Dezember 2022
✗

fehlende Kommunikation über ausstehende Artikel

✗

fehlende Lieferung von 2 von 4 Artikeln

4.0
elfriede planinc 1. April 2022
✗

Paket kam völlig zerrissen an

✗

Diebstahlsicherung noch an den Schuhen

✗

Lange Wartezeit auf Rückmeldung vom Kundendienst

✗

Modell nur im Versand verfügbar

✗

Aufwand bei online Bestellung

✓

Freundliche Lösung des Problems in der Filiale

8.0
Markus Guttenbrunner 14. Juni 2021
✓

Sehr zufrieden

2.0
Sonnleitner Ruth 26. März 2021
✗

kein Erwachsenen Fahrrad vor Ort verfügbar

✗

Kundenservice unfreundlich

4.0
powerkite 12. Februar 2021
✗

Preis passte teilweise, Rest zu vergessen

✗

Keine Benachrichtigung, dass die Ware abholbereit ist

✗

Nicht lagernde Artikel werden einfach storniert

✗

Kein Ersatzvorschlag, keine Idee etwas anderes anzubieten

✗

Montage der Schibindung wurde verrechnet, aber die Bindung wurde nicht montiert

✗

Rückerstattung der Montagekosten erst nach 2x urgieren

✗

Als Onlinehändler eher zu vergessen, wenn man mit andren Anbietern vergleicht

✓

Verbesserungspotential für Hervis Onlineshop

2.0
Alex 7. Jänner 2021
✓

Retoure ohne Zustimmung

10.0
S. 2. Jänner 2021
✓

Alles ok

2.0
Ella F. 16. Mai 2020
✗

Lieferverzögerung

✗

Unehrliches Verhalten

✗

Produkt nicht verfügbar nach Bestellung

✗

Bestellung storniert ohne Benachrichtigung

2.0
Kamil Video 30. April 2020
✗

Lieferzeit länger als angegeben

✗

Keine Information über Lieferstatus erhalten

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Häufige Rabattaktionen ohne Lieferfähigkeit

2.0
Frau Sandra P. 17. April 2020
✗

lange Wartezeit auf Rückruf und schlechter Kundenservice

✗

erhaltenes Produkt entspricht nicht der Bestellung

✗

schlechte Zustand des erhaltenen E-Bikes

✗

schlechte Kommunikation und Organisation

✗

Unfreundliche Mitarbeiter und unzureichende Anzahl

✗

fehlender Schlüssel und defekter Lenker am gelieferten E-Bike

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