Hervis

Kompetente Beratung

Ski nicht gepasst, keine Umtauschoptionen, keine Kundenserviceunterstützung, keine Rückerstattung erhalten

Keine große Auswahl

Mitarbeiter nicht serviceorientiert

Kleine Größen in Aktionen

Unsortierte und verstreute Produkte im Geschäft

Spaß am Verkaufen

Schnelle Lieferung, gute Beratung

Spaß am Verkaufsgespräch

Schwarze Farbe abgeblättert

Überhöhte Zusatzgebühren von Klarna

Lieferung pünktlich und problemlos

Sorge wegen negativer Bewertung im Netz

Die Lieferung dauerte eine gefühlte Ewigkeit

Die Filiale konnte die Ware nicht annehmen

Keine akzeptable Lösungsfindung im Online-Shop

Online-Shop. Nie wieder

Eine gute Lösung wurde im Shop gefunden

Schlechter Service

Unfreundliche Verkäufer

Mangelnde Aufmerksamkeit

Priorisierung der Ski-Abteilung

Schlechtes Service

Unsachgemäße Reparatur

Unfreundliches Personal

Keine Verantwortung übernommen

Aktionen unglaubwürdig und Preise unzuverlässig

Kein treuer Kunde mehr aufgrund von Preisschwankungen

Fehlerhafte Preise im Onlineshop im Vergleich zum Geschäft

Keine klare Kommunikation bei Preisänderungen

Guter Service mit kleinen Schwächen

Gebrauchter und verschmutzter Artikel zum Neupreis

Das habe ich noch nie erlebt!!!

Bestellt am 29.11.2023 und erst am 05.12.2023 erhalten

Erhalt einer völlig verdreckten Jacke anstelle einer neuen

Schnelle Rückgabe mit vollem Kaufpreiserstattung

Keine Lieferung nach Bezahlung

Schlechte Kommunikation bei Anrufen

Hohe Preise

Schlechter Service am Telefon. Unfreundliche Reaktion.

Fehllieferung und lange Lieferzeiten

Mangelnder Kundenservice und schlechte Kommunikation

Stornierung ohne Grund und fehlende Rückerstattung

Unzuverlässige Lieferzeiten und schlechte Produktverfügbarkeit

Super Beratung

Die Schuhe kamen mit Diebstahlsicherung an.

Inkompetenter und miserabler Kundenservice

Falscher Artikel geliefert und keine angemessene Lösung angeboten

Keine Entschuldigung erhalten

Fehlendes Verständnis für Produkte seitens des Händlers

Freundliche Ansprechpartner:innen

Empfehlung, diesen Händler zu meiden

Lieferung dauerte zu lange

Schlechter Kundenservice

Lange Lieferzeiten

Keine klaren Informationen zur Sendungsverfolgung

Unzureichende Rückmeldungen vom Kundenservice

Superfreundliches und kompetentes Beratungsteam

Unkomplizierte Abwicklung bei Reklamationen

Kundenorientiert

Kundenservice unterirdisch schlecht

Schuh zu hart an der Ferse

Angebot nicht zufriedenstellend

Umtauschrecht verpasst

Verarscht und enttäuscht

Lieferung kommt nicht an

Guter Kundenservice

Kostenloser Rückversand

Schnelle Lieferung

Keine Probleme mit Rücksendungen

Schlechter Service bei Reklamation

Unkompetente und unfreundliche Beratung

Keine Fachberatung oder Hilfsbereitschaft

Unfreundlichkeit des Verkaufspersonals in der Filiale

Servicequalität in der Filiale Steyr, Oberösterreich

Nicht empfehlenswert für Einkäufe

keine Freundlichkeit des Personals

Schuhe waren zu klein

Kein Rücksendeschein in der Sendung

Hohe Kosten für Rücksendung

Schlechter Kundenservice

Problemlose Rückgabe

Schnelle Rückzahlung per Paypal

Unfreundlich und schnippisch

Mangelnde Auswahl

Fehlende Größen

Schlechte Erfahrung

Paket kam völlig zerrissen an

Diebstahlsicherung noch an den Schuhen

Lange Wartezeit auf Rückmeldung vom Kundendienst

Modell nur im Versand verfügbar

Aufwand bei online Bestellung

Freundliche Lösung des Problems in der Filiale

Kompetente und freundliche Mitarbeiter

Gute Beratung und Betreuung

Kenntnisreiche Mitarbeiter

Großes Lob für das Team

Das Fahrrad steht im Fahrradkeller, in den man schon einbrechen wollte.

Luftpumpe wurde beim Umzug verschlampt, das Rad steht mit platten Reifen im Keller.

Die Mitarbeiter sind manchmal schwer zu finden und es dauert, bis man Hilfe bekommt.

Gute Beratung nachdem man eine Mitarbeiterin gefunden hat.

Durchwachsene Erfahrung insgesamt, drei Sterne sind angemessen.

Mangelnde Kompetenz und Freundlichkeit des Personals

Schlechtes Niveau des Chefs und Personals

Kein Bewertungsskalen in Österreich, daher schwer zu beurteilen

Sehr freundliche und bemühte MitarbeiterInnen

Gute Beratung

Gut betreut

Großes Dankeschön an das ganze Team

schnelle Rücküberweisung meines Geldes

schlechte Erfahrung beim Kauf eines Sportgeräts von Schildkröt

fehlende wichtige Teile (Pumpenaufsatz) und minderwertige Qualität des Netzes

keine adäquate Problemlösung seitens der Filiale

nur Möglichkeit zur Rückgabe des Sportgeräts und Bestellung über Versandhaus

unkomplizierte und kompetente Fahrradreparatur trotz Umbau

sehr freundlicher und zuvorkommender Service

fachlich einfach Spitzenklasse

Sehr zufrieden

Unkompliziert

Extrem gut informierte und freundliche Verkäuferin

Schlechte Qualität der Jacke und schneller Verschleiß

tolles Sevice

kein Erwachsenen Fahrrad vor Ort verfügbar

Kundenservice unfreundlich

Sehr höflich und immer für die Kundschaft da

Defekter Crosstrainer geliefert

Erstattung von €100 angeboten, aber noch nicht erhalten

Keine Antworten seit 2 Wochen

Österreichischer Onlineshop schlechter Kundenservice im Vergleich zu Amazon

Schuhe wurden mit falscher Adresse versendet

Kamen nie an, Hervis sagt neu bestellen für 180€

Inkompetent und unseriös

Hohe Preise für Z-Werteinstellung

Mangelnder Kundenservice bei Anfrage zur kostenlosen Z-Werteinstellung

Schnelle Montage des Skis

Großzügige Sohlenlängeneinstellung am Ski meiner Tochter

GELD weg - KEINE Bestellung

Inkompetente Mitarbeiter

Keine Rückzahlung erfolgt

Preis passte teilweise, Rest zu vergessen

Keine Benachrichtigung, dass die Ware abholbereit ist

Nicht lagernde Artikel werden einfach storniert

Kein Ersatzvorschlag, keine Idee etwas anderes anzubieten

Montage der Schibindung wurde verrechnet, aber die Bindung wurde nicht montiert

Rückerstattung der Montagekosten erst nach 2x urgieren

Als Onlinehändler eher zu vergessen, wenn man mit andren Anbietern vergleicht

Verbesserungspotential für Hervis Onlineshop

Ware auf Lager

Storno vom Händler

Schnelle und zuverlässige Lieferung trotz Corona

Perfekte Funktion von Bestellung bis Abholung

Ware in einwandfreiem Zustand

Bestellung bis Abholung in nur 2 Werktagen

Retoure ohne Zustimmung

Alles ok

Schnelle Lieferung innerhalb von 2 Tagen

Günstiger Preis im Vergleich zum Marktführer

Zufrieden mit Bestellung und Bereitschaft zur erneuten Bestellung

Immer zufrieden

Schlechter Versandservice

Lange Wartezeit auf Bestellung

Mangelnde Transparenz bei Lieferstatus

Fehlende Lagerbestände

Inkompetenz bei Verkaufspersonal

Inkompetenter Service im Verkauf und beim Skiservice

Lange Wartezeit bei Nachbestellung

Verwirrung bei Auskünften zum Service und Lieferung

Fehlende Skischuhe nach Einstellung bei den Skiern

Durcheinander im Shop in Dornbirn

Stornierung wegen angeblichen Engpass nach Bestellung

Kopfhörer nach Aktion teurer als bei Konkurrenz

Adidas Kopfhörer storniert wegen angeblichen Engpass

Kopfhörer plötzlich wieder verfügbar zum Vollpreis

Unfreundlich und unkompetentes Personal

Hohe Preise

Schlechte Kommunikation

Kompetentes, engagiertes Personal

sehr kompetente, freundliche Beratung

Unterirdischer Kundenservice

Produktqualität war schlecht

Kundenservice war unkooperativ

Kommunikation war unzureichend

Retourpolitik unklar

Falsche Übergabe des Fahrrads an anderen Kunden

Unklare Kommunikation und Organisation

Ungenügende Qualitätssicherung

Lange Wartezeit und unfreundlicher Verkäufer

Höfliche und zuvorkommende Bedienung

Kompetente Beratung

Engagierte Mitarbeiter

Sicherheitsmaßnahmen wegen Corona

Vermessung der Schuhgröße

Vielfältige Auswahl an Produkten

Professionelle Shopleitung

30 Minuten an der Kassa warten

Nur Schwierigkeiten

Paket zur Post bringen

Bestellung war zu klein

keine Ware erhalten, Geld abgebucht, keine Rückmeldung auf E-Mails

Katastrophale Serviceprozesse!!!

Wartezeit von über 4 Wochen für Rückerstattung von 50 Euro

Mangelnde Reaktion auf E-Mails

Häufige Entschuldigungen ohne Ergebnisse

Beschädigte Lieferung

Keine Rückerstattung nach Retoure

Keine Kommunikation vom Kundenservice

Nichteinhaltung der eigenen AGBs

Lieferverzögerung

Unehrliches Verhalten

Produkt nicht verfügbar nach Bestellung

Bestellung storniert ohne Benachrichtigung

Lieferzeit länger als angegeben

Keine Information über Lieferstatus erhalten

Schlechter Kundenservice

Häufige Rabattaktionen ohne Lieferfähigkeit

Falsche Ware geliefert

Rücksendung schwierig

lange Wartezeit auf Rückruf und schlechter Kundenservice

erhaltenes Produkt entspricht nicht der Bestellung

schlechte Zustand des erhaltenen E-Bikes

schlechte Kommunikation und Organisation

Unfreundliche Mitarbeiter und unzureichende Anzahl

fehlender Schlüssel und defekter Lenker am gelieferten E-Bike

Sticker für Stammkunden nur kurz gültig, ersetzt durch 50% Rabatt für alle

Keine Hilfe von Hervis bei Problemen

bietet Waren an, die nicht vorhanden sind.

Nach mehreren Anrufen und E-Mails wurde behauptet, dass Ware an eine Filiale versendet wurde und dort sei.

Filiale bestätigt, dass Waren österreichweit nicht verfügbar sind.

Dann wurde Bestellung kurzerhand einfach von Hervis storniert.

Angebot sind nur Lug und Betrug!

Verkäufer unaufmerksam und desinteressiert

Schlechte Auswahl an Hallenschuhen

Keine Hilfe bei der Auswahl von Schuhen

Schlechte Einkaufserfahrung im Donauzentrum

Keine Bestellbestätigung, keine Versandbestätigung, zum Glück verschickt PayPal eine Zahlungsbestätigung.

Bestellung nach 2 Wochen nicht geliefert, obwohl Lieferzeit mit 3-5 Werktagen angegeben war, u.a. ein Paar Schuhe (NIKE), die stark reduziert waren. Anfrage via PayPal, wurde am Tag darauf vom Shop beantwortet, das man der Sache nachgeht und sich schnell zurückmeldet. Auch nach weiteren 2 Wochen keine Rückmeldung und auch kein Paket.

Shop ist lediglich auf das Sammeln persönlicher Daten aus, Anzeige ist raus.