HanseMerkur

Schnelle und unkomplizierte Rückerstattung der Behandlungskosten

Effiziente Kommunikation

Gute Produktqualität

Keine Rückmeldung auf Rechnungen über die App und per E-Mail

Langes Warten in der Warteschleife am Telefon

Erhöhung der Versicherungsbeiträge nach einem Jahr

Mangelnde Unterstützung und Überlastung der Mitarbeiter

Schnelle Auszahlung bei positiven Bewertungen

Drohung mit Kündigung der Versicherung

schlechter Kundenservice

unterirdisches Gespräch

herablassendes Verhalten

keine Schadensbegrenzungsnachrichten

Versicherungen storniert lassen

weitere Versicherungen kündigen

Unzufriedenheit mit Versicherung

langes Warten beim Kundenservice

Vertragsende abwarten und dann wechseln

schnelle Erstattung

Toller Kontakt

Abschlusspreis zu niedrig

Kundenservice telefonisch schwierig

Beitragserhöhung nach einem Jahr

Eingeschränkte Deckung für Impfungen

Keine Erstattung von zu viel abgebuchten Beiträgen

lange Bearbeitungszeiten

Preiserhöhung um 20%

Sonderkündigungsrecht genutzt

keine Rückmeldung nach 4 Wochen

Personalmangel

Über einen Monat auf eine Antwort warten

Nicht telefonisch oder per Mail erreichbar

Erst wenn mit dem Anwalt gedroht wird, passiert etwas

Ewige Kündigungsfristen

0 Service bei Änderungen bezüglich Umzug

Kosten werden nicht vollständig erstattet

Unklare Versicherungsbedingungen

Verwaltungskosten und Kreditkartengebühren werden nicht erstattet

Unzuverlässige Kommunikation

Langsame Erstattung von Zuschüssen

Schlechter Kundenservice

Schlechte Rücksendepolitik

Kfz - Versicherung katastrophal.. nicht zu empfehlen!!!!

Nach 3 Monaten Mitgliedschaft wurde mir mit Stilllegung gedroht!

Versicherung unternahm jedoch nichts um das noch alte Kennzeichen im Vetrag zu korrigieren. Regieren nicht auf E- Mails und korrigieren auch keine Adressänderung!

Nun zum 15.05.24 rückwirkend zum 11.04.24 durch die Versicherung gekündigt? Ich hätte das Auto abgemeldet???? Das würde keiner glauben, der das nicht selbst erlebt hat..!

Dark Pattern

Stillschweigende Verlängerung des Vertrages

Sechswöchige Kündigungsfrist

Mangelnde Kundeninformation

Sehr gute Beratung von Herrn Jaser vor Ort

Schnelle Zahlung der Hansemerkur

Lohnt sich nach 20 Jahren Ärger mit vorheriger Tierkankenversicherung von Uelz

Sofortige Kündigung bei Autobeschädigung

Wartezeit auf Rückerstattung

Schlechte Kommunikation

Wartezeit für die Erstattung

Schlechte Kommunikation

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme

Schlechte Servicequalität

Ärztliche Bestätigung schwer zu erhalten

Keine klare Kommunikation bei Anfragen

Schlechte Abwicklung von Pflegeurlaub

Mangelnde Unterstützung bei Krankheitsfällen

Gut gemacht Hanse Merkur

Alles super und unkompliziert geregelt

Alles ist geregelt und behoben

Keine Erstattung für zweiten Versicherungsfall mit Mops

Geld wurde nach 4 Monaten erstattet

Nettes und hilfsbereites Versicherungsbüro

Verzögerungen bei der Abwicklung von Rechnungen

Neue Informationen erscheinen wie ein schlechter Witz

Vorsicht beim Abschluss von Reisekrankenversicherungen

Wartezeit

Kommunikation

Rückgaberecht

Schnelle Rückerstattung bei zwei Katzen

Fehlende Rückmeldung bei einer Katze

Gute Versicherung insgesamt

Zahlungsaufforderung erhalten

Keine Feiertagsrespekt

Widerrufsrecht nutzen

Vorsicht in Sachen Reiserücktritt.

Entgegen der Bedingungen müsst ihr immer zuerst zu einem Arzt gehen und die Krankheit bestätigen lassen.

Falls ihr euer Attest im Nachhinein erhaltet, was vollkommen schlüssig ist, erstattet die Versicherung nicht....

Hohe Leistungsanforderungen für die Krankenversicherung von Hunden

Schlechte Kommunikation und Nichterfüllung von Zahlungsverpflichtungen

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice

Ineffektive Rückgabepolitik

Reagiert nicht auf Widerruf per E-Mail!

Keine Bestätigung erhalten nach Widerruf per E-Mail und Fax.

Beitrag trotz Widerruf per Lastschriftmandat abgebucht.

Kundenservice sehr schlecht.

Keine elektronische Übermittlung an die PKV

Wartezeit auf Bezahlung

Schlechte App-Funktionalität

Hohe Versicherungskosten

Kundenbetreuung und Kommunikation mangelhaft

Hohe Beitragszahlungen ohne Erstattung bei Kündigung

Kundenservice war miserabel

Preise waren zu hoch

Rückgabeprozess war kompliziert