HanseMerkur

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.8 für HanseMerkur basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für HanseMerkur gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Lieferung Lieferung

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. The delivery of HanseMerkur is characterized by a quick and hassle-free reimbursement process for submitted invoices, with 100% refunds processed in just two days (100%). However, there are complaints about slow response times to customer inquiries, long processing times for requests (over 4 weeks), and delays in handling claims and reimbursements, with some customers experiencing wait times of up to 4 months (0%). Additionally, there are issues with communication and payment fulfillment, with some customers facing difficulties reaching the company or receiving their payments on time (0%). Overall, HanseMerkur provides efficient and reliable service for processing claims and reimbursements, but improvements are needed in terms of communication and timeliness.

“Schnelle Bearbeitung”

“Kürzung bei eingereichten Rechnungen”

“Schnelle und zuverlässige Abwicklung”

“Super problemloses Einreichen von Rechnungen und schnelle Auszahlung”

“100% Erstattung in zwei Tagen”

“Wartezeit von über 4 Wochen für Bestätigung”

“Schnelle und einfache Schadensregulierung”

“langsame Bearbeitung von Kundenanfragen”

“Schnelle Erstattung der Rechnungen”

“Keine Antwort; Erreichbarkeit mangelhaft!”

👍 29   👎 37

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Brösel - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schnelle Bearbeitung

Peter - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Hohe Beiträge
  • Kürzung bei eingereichten Rechnungen
  • Unzureichende Leistungen gemäß Vertrag

Jessica Jo - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schnelle und zuverlässige Abwicklung

Birgit - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Super problemloses Einreichen von Rechnungen und schnelle Auszahlung
  • Empfehlenswert

G. Cons. - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • 100% Erstattung in zwei Tagen
  • Einfach zu benutzen

Michael Hoffmann - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Zufriedenheit mit dem Service
  • Wartezeit von über 4 Wochen für Bestätigung

Sabine Reibetanz - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schnelle und einfache Schadensregulierung
  • Günstiger monatlicher Beitrag
  • Sehr freundliche Mitarbeiter
  • Empfehlenswert für Katzenbesitzer

Ro Siem - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • langsame Bearbeitung von Kundenanfragen
  • lapidare Antwort und abweisender Kundenservice
  • höheres Aufkommen wird als Ausrede genutzt
  • fehlende Information und Kommunikation

N. Krygier - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schnelle Erstattung der Rechnungen
  • Einfacher und transparenter Prozess
  • Hohe Kundenzufriedenheit

I. D. - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Keine Antwort; Erreichbarkeit mangelhaft!
  • Langsame Bearbeitung
  • Nicht zu empfehlen

Iris Engelmann - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • schnelle Erstattung
  • Toller Kontakt

Birgit Čepelak - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Freundlichkeit, schnelle Bearbeitung
  • Kompetenz und Versprechen eingehalten
  • Sicherheit für meinen Hund

Manuela Schmitz - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Unkompliziert und schnell
  • Empfehlenswert

Knirps - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Blitzschnelle Schadensabwicklung

Achim Dressler - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schnelle Abwicklung

Dominique Galonska - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • lange Bearbeitungszeiten
  • Preiserhöhung um 20%
  • Sonderkündigungsrecht genutzt
  • keine Rückmeldung nach 4 Wochen
  • Personalmangel

Helmut Waldhaus - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Viel zu lange Bearbeitungszeiten
  • Keine Ergebnisse nach telefonischen Kontakten
  • Manuelle Bearbeitung von Rechnungen aus den Niederlanden erforderlich
  • Fühlt sich vernachlässigt

Schiffauer Sophy - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice
  • Lange Bearbeitungszeiten
  • Mangelnde Kommunikation
  • Inakzeptable Verzögerungen

c the - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Viel zu lange Bearbeitungszeit

Ro Man - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Sehr lange Bearbeitungszeiten
  • Antwort per Mail kann bis zu acht Wochen dauern
  • Telefonische Warteschleife von 26 Minuten
  • Anliegen wird erst in ca. drei Wochen bearbeitet

Eddi-W - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Wochenlang nicht zu erreichen
  • Keine Antwort auf E-Mails oder Telefon
  • Telefonhotline überlastet
  • Keine Reaktion oder Antwort nach 6 Wochen
  • Problem wurde gelöst nach langem Zeitraum

marion hummel - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Prompte Reaktion auf negative Bewertung
  • Standardisierte E-Mail-Antworten
  • Beitragserhöhung um 50%
  • Tierarztrechnungen nicht überwiesen

Katharina G. - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Unzuverlässige Kommunikation
  • Langsame Erstattung von Zuschüssen
  • Schlechter Kundenservice
  • Schlechte Rücksendepolitik

Frau M. - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Behandlungen werden gekürzt oder abgelehnt
  • Auf E-Mails wird nicht reagiert

Harald Sperber - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Erstattung war sehr schnell
  • Liste der erstatteten Positionen war vorbildlich

Karin Leonhardt - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Tier-Vollkrankenversicherung hat alle Kosten innerhalb von zwei Arbeitstagen übernommen
  • völlig empfehlenswert
  • Vielen Dank!

C.K - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Endlich Geld von der Op-Versicherung erhalten
  • Anstrengende Erfahrung
  • Abgelehnte Op aufgrund falscher Begründung
  • Positiver Einsatz der Mitarbeiter
  • Unterstützung des Versicherungsvertreters Herr Richter

peter.mohnleint-online.de - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Arrogante Mitarbeiterin in der Schadenabteilung
  • Langsame Bearbeitung von Schadenfällen

daniela-michelsgmx.de - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schnelle Bearbeitung

Marion Sicha - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schlechte Schadensregulierung
  • Langsame Leistungsabrechnung
  • Fehlerhafte Schadensregulierung
  • Überlastung im Kundenservice
  • Lange Wartezeiten auf Leistungsabrechnung
  • Schlechte Kommunikation
  • Hohe Preise im Vergleich zur Konkurrenz
  • Unpraktische Vorkasse bei hohen Kosten
  • Mögliche Abzocke durch lange Wartezeiten

Ulrike Schultz - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Wartezeit auf die Erstattung von Arztrechnungen
  • Schlechte Kommunikation bei Telefonaten und E-Mails

Hans Wiese - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Wartezeit auf Rückerstattung
  • Schlechte Kommunikation

DW - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Wartezeit für die Erstattung
  • Schlechte Kommunikation
  • Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme
  • Schlechte Servicequalität

Wickersheimer Sonja - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Abwicklungsprobleme seit Einführung des E-Rezepts
  • Streit mit HanseMerkur über eingereichte Abrechnungen
  • Hanse Merkur verlangt eine Kopie des E-Rezepts
  • Keine andere Kasse verlangt dies laut Apotheken und Ärzten

Rosina Henriette - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Gut gemacht Hanse Merkur

Consumer - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Guter Versicherungsschutz

D M - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Geld wurde nach 4 Monaten erstattet
  • Nettes und hilfsbereites Versicherungsbüro
  • Verzögerungen bei der Abwicklung von Rechnungen
  • Neue Informationen erscheinen wie ein schlechter Witz

Philip - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schnelle Bearbeitung von Schadensregulierungen
  • Effiziente Abwicklung von Rechnungsbelegen
  • Unübliche Reihenfolge bei der Bearbeitung

Ich - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Absolute Abzocke
  • Fordern immer wieder neue Dokumente
  • Versuchen, die Auszahlung von Leistungen zu verzögern
  • Warte immer noch auf mein Krankentagegeld
  • Nächste Woche wird Klage eingereicht
  • Suchen Sie eine andere Versicherung
  • Keine Antwort auf zahlreiche Anrufe und E-Mails

Petra Beyreuther - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Unkomplizierte Buchung für andere Person möglich
  • Bezahlung via Paypal ideal
  • In wenigen Minuten war alles erledigt

Barbara - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Bearbeitungszeiten viel zu lang

Michael - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Bearbeitung dauert immer länger
  • Nie eine Antwort
  • Wurde noch nie verlangt
  • Wir werden wohl Kündigen

Janina Gerber - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • schnelle Reaktion auf eingereichte Rechnungen und Zahlungen
  • einfaches Einreichen von Rechnungen

F S - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Reagiert erst nach Beschwerden
  • Unklare Vertragsbedingungen
  • Hoher monatlicher Beitrag
  • Geringe Gegenleistung

Paul - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Geld wird blockiert und kann nicht zurückgeholt werden
  • Support versteht das Problem nicht
  • Fehler in der Buchungsprozedur führt zu Blockierung des Geldes
  • Mangelnde Software-Architektur und Qualitätssicherung

Nadeem - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Wartezeit
  • Kommunikation
  • Rückgaberecht

Romina Reich - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schnelle Schadenbearbeitung und Erstattung
  • Freundliche Mitarbeiter

Sabine schmidt - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Abschluss war zufriedenstellend und Versprechen wurden eingehalten
  • Ablauf war reibungslos

Sandra F. - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Zahlungen dauern lange
  • Keine Antwort bei Nachfragen per Mail
  • Hohe Beträge in Vorleistung gehen
  • Überlege Versicherung zu wechseln

A. Z. - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schnelle Bearbeitung von Rechnungen
  • Guter Kundenservice
  • Einfacher Abschluss

Katharina Friedrich - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Hohe Leistungsanforderungen für die Krankenversicherung von Hunden
  • Schlechte Kommunikation und Nichterfüllung von Zahlungsverpflichtungen
  • Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
  • Ineffektive Rückgabepolitik

Marc - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Bezahlung und Kundenservice Probleme
  • Schwierigkeit bei der Kontaktaufnahme
  • Mangelnde Reaktionsfähigkeit des Unternehmens
  • Schlechte Kommunikation und Servicequalität

RT - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Reagiert nicht auf Widerruf per E-Mail!
  • Keine Bestätigung erhalten nach Widerruf per E-Mail und Fax.
  • Beitrag trotz Widerruf per Lastschriftmandat abgebucht.
  • Kundenservice sehr schlecht.

i Bot - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Keine elektronische Übermittlung an die PKV

Sylvia Wesemann - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schnell, einfach, unkompliziert
  • Bislang kann ich nichts Negatives sagen
  • Rechnung für unsere Hündin habe ich eingereicht und bekam zeitnah die Mail zur Erstattung

Robert Leber - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Tierarztrechnungen
  • empfehlenswert für Hundebesitzer

Claudia Menzler-Hirsch - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Unzureichender Kundenservice
  • Schlechte Kommunikation
  • Langsame Rechnungsbegleichung
  • Schlechte Erreichbarkeit