HanseMerkur
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für HanseMerkur gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Lieferung
Key Insights
"Schnelle Bearbeitung"
"Kürzung bei eingereichten Rechnungen"
"Schnelle und zuverlässige Abwicklung"
"Super problemloses Einreichen von Rechnungen und schnelle Auszahlung"
"100% Erstattung in zwei Tagen"
"Wartezeit von über 4 Wochen für Bestätigung"
Zusammengefasste Bewertungen
Hohe Beiträge
Kürzung bei eingereichten Rechnungen
Unzureichende Leistungen gemäß Vertrag
Super problemloses Einreichen von Rechnungen und schnelle Auszahlung
Empfehlenswert
Zufriedenheit mit dem Service
Wartezeit von über 4 Wochen für Bestätigung
Schnelle und einfache Schadensregulierung
Günstiger monatlicher Beitrag
Sehr freundliche Mitarbeiter
Empfehlenswert für Katzenbesitzer
langsame Bearbeitung von Kundenanfragen
lapidare Antwort und abweisender Kundenservice
höheres Aufkommen wird als Ausrede genutzt
fehlende Information und Kommunikation
Schnelle Erstattung der Rechnungen
Einfacher und transparenter Prozess
Hohe Kundenzufriedenheit
Keine Antwort; Erreichbarkeit mangelhaft!
Langsame Bearbeitung
Nicht zu empfehlen
Freundlichkeit, schnelle Bearbeitung
Kompetenz und Versprechen eingehalten
Sicherheit für meinen Hund
lange Bearbeitungszeiten
Preiserhöhung um 20%
Sonderkündigungsrecht genutzt
keine Rückmeldung nach 4 Wochen
Personalmangel
Viel zu lange Bearbeitungszeiten
Keine Ergebnisse nach telefonischen Kontakten
Manuelle Bearbeitung von Rechnungen aus den Niederlanden erforderlich
Fühlt sich vernachlässigt
Schlechter Kundenservice
Lange Bearbeitungszeiten
Mangelnde Kommunikation
Inakzeptable Verzögerungen
Sehr lange Bearbeitungszeiten
Antwort per Mail kann bis zu acht Wochen dauern
Telefonische Warteschleife von 26 Minuten
Anliegen wird erst in ca. drei Wochen bearbeitet
Wochenlang nicht zu erreichen
Keine Antwort auf E-Mails oder Telefon
Telefonhotline überlastet
Keine Reaktion oder Antwort nach 6 Wochen
Problem wurde gelöst nach langem Zeitraum
Prompte Reaktion auf negative Bewertung
Standardisierte E-Mail-Antworten
Beitragserhöhung um 50%
Tierarztrechnungen nicht überwiesen
Unzuverlässige Kommunikation
Langsame Erstattung von Zuschüssen
Schlechter Kundenservice
Schlechte Rücksendepolitik
Erstattung war sehr schnell
Liste der erstatteten Positionen war vorbildlich
Tier-Vollkrankenversicherung hat alle Kosten innerhalb von zwei Arbeitstagen übernommen
völlig empfehlenswert
Vielen Dank!
Endlich Geld von der Op-Versicherung erhalten
Anstrengende Erfahrung
Abgelehnte Op aufgrund falscher Begründung
Positiver Einsatz der Mitarbeiter
Unterstützung des Versicherungsvertreters Herr Richter
Arrogante Mitarbeiterin in der Schadenabteilung
Langsame Bearbeitung von Schadenfällen
Schlechte Schadensregulierung
Langsame Leistungsabrechnung
Fehlerhafte Schadensregulierung
Überlastung im Kundenservice
Lange Wartezeiten auf Leistungsabrechnung
Schlechte Kommunikation
Hohe Preise im Vergleich zur Konkurrenz
Unpraktische Vorkasse bei hohen Kosten
Mögliche Abzocke durch lange Wartezeiten
Wartezeit auf die Erstattung von Arztrechnungen
Schlechte Kommunikation bei Telefonaten und E-Mails
Wartezeit für die Erstattung
Schlechte Kommunikation
Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme
Schlechte Servicequalität
Abwicklungsprobleme seit Einführung des E-Rezepts
Streit mit HanseMerkur über eingereichte Abrechnungen
Hanse Merkur verlangt eine Kopie des E-Rezepts
Keine andere Kasse verlangt dies laut Apotheken und Ärzten
Geld wurde nach 4 Monaten erstattet
Nettes und hilfsbereites Versicherungsbüro
Verzögerungen bei der Abwicklung von Rechnungen
Neue Informationen erscheinen wie ein schlechter Witz
Schnelle Bearbeitung von Schadensregulierungen
Effiziente Abwicklung von Rechnungsbelegen
Unübliche Reihenfolge bei der Bearbeitung
Absolute Abzocke
Fordern immer wieder neue Dokumente
Versuchen, die Auszahlung von Leistungen zu verzögern
Warte immer noch auf mein Krankentagegeld
Nächste Woche wird Klage eingereicht
Suchen Sie eine andere Versicherung
Keine Antwort auf zahlreiche Anrufe und E-Mails
Unkomplizierte Buchung für andere Person möglich
Bezahlung via Paypal ideal
In wenigen Minuten war alles erledigt
Bearbeitung dauert immer länger
Nie eine Antwort
Wurde noch nie verlangt
Wir werden wohl Kündigen
schnelle Reaktion auf eingereichte Rechnungen und Zahlungen
einfaches Einreichen von Rechnungen
Reagiert erst nach Beschwerden
Unklare Vertragsbedingungen
Hoher monatlicher Beitrag
Geringe Gegenleistung
Geld wird blockiert und kann nicht zurückgeholt werden
Support versteht das Problem nicht
Fehler in der Buchungsprozedur führt zu Blockierung des Geldes
Mangelnde Software-Architektur und Qualitätssicherung
Abschluss war zufriedenstellend und Versprechen wurden eingehalten
Ablauf war reibungslos
Zahlungen dauern lange
Keine Antwort bei Nachfragen per Mail
Hohe Beträge in Vorleistung gehen
Überlege Versicherung zu wechseln
Hohe Leistungsanforderungen für die Krankenversicherung von Hunden
Schlechte Kommunikation und Nichterfüllung von Zahlungsverpflichtungen
Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Ineffektive Rückgabepolitik
Bezahlung und Kundenservice Probleme
Schwierigkeit bei der Kontaktaufnahme
Mangelnde Reaktionsfähigkeit des Unternehmens
Schlechte Kommunikation und Servicequalität
Reagiert nicht auf Widerruf per E-Mail!
Keine Bestätigung erhalten nach Widerruf per E-Mail und Fax.
Beitrag trotz Widerruf per Lastschriftmandat abgebucht.
Kundenservice sehr schlecht.
Schnell, einfach, unkompliziert
Bislang kann ich nichts Negatives sagen
Rechnung für unsere Hündin habe ich eingereicht und bekam zeitnah die Mail zur Erstattung
schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Tierarztrechnungen
empfehlenswert für Hundebesitzer
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