HanseMerkur

Schnelle Bearbeitung

Hohe Beiträge

Kürzung bei eingereichten Rechnungen

Unzureichende Leistungen gemäß Vertrag

Schnelle und zuverlässige Abwicklung

Super problemloses Einreichen von Rechnungen und schnelle Auszahlung

Empfehlenswert

100% Erstattung in zwei Tagen

Einfach zu benutzen

Zufriedenheit mit dem Service

Wartezeit von über 4 Wochen für Bestätigung

Schnelle und einfache Schadensregulierung

Günstiger monatlicher Beitrag

Sehr freundliche Mitarbeiter

Empfehlenswert für Katzenbesitzer

langsame Bearbeitung von Kundenanfragen

lapidare Antwort und abweisender Kundenservice

höheres Aufkommen wird als Ausrede genutzt

fehlende Information und Kommunikation

Schnelle Erstattung der Rechnungen

Einfacher und transparenter Prozess

Hohe Kundenzufriedenheit

Keine Antwort; Erreichbarkeit mangelhaft!

Langsame Bearbeitung

Nicht zu empfehlen

schnelle Erstattung

Toller Kontakt

Freundlichkeit, schnelle Bearbeitung

Kompetenz und Versprechen eingehalten

Sicherheit für meinen Hund

Unkompliziert und schnell

Empfehlenswert

Blitzschnelle Schadensabwicklung

Schnelle Abwicklung

lange Bearbeitungszeiten

Preiserhöhung um 20%

Sonderkündigungsrecht genutzt

keine Rückmeldung nach 4 Wochen

Personalmangel

Viel zu lange Bearbeitungszeiten

Keine Ergebnisse nach telefonischen Kontakten

Manuelle Bearbeitung von Rechnungen aus den Niederlanden erforderlich

Fühlt sich vernachlässigt

Schlechter Kundenservice

Lange Bearbeitungszeiten

Mangelnde Kommunikation

Inakzeptable Verzögerungen

Viel zu lange Bearbeitungszeit

Sehr lange Bearbeitungszeiten

Antwort per Mail kann bis zu acht Wochen dauern

Telefonische Warteschleife von 26 Minuten

Anliegen wird erst in ca. drei Wochen bearbeitet

Wochenlang nicht zu erreichen

Keine Antwort auf E-Mails oder Telefon

Telefonhotline überlastet

Keine Reaktion oder Antwort nach 6 Wochen

Problem wurde gelöst nach langem Zeitraum

Prompte Reaktion auf negative Bewertung

Standardisierte E-Mail-Antworten

Beitragserhöhung um 50%

Tierarztrechnungen nicht überwiesen

Unzuverlässige Kommunikation

Langsame Erstattung von Zuschüssen

Schlechter Kundenservice

Schlechte Rücksendepolitik

Behandlungen werden gekürzt oder abgelehnt

Auf E-Mails wird nicht reagiert

Erstattung war sehr schnell

Liste der erstatteten Positionen war vorbildlich

Tier-Vollkrankenversicherung hat alle Kosten innerhalb von zwei Arbeitstagen übernommen

völlig empfehlenswert

Vielen Dank!

Endlich Geld von der Op-Versicherung erhalten

Anstrengende Erfahrung

Abgelehnte Op aufgrund falscher Begründung

Positiver Einsatz der Mitarbeiter

Unterstützung des Versicherungsvertreters Herr Richter

Arrogante Mitarbeiterin in der Schadenabteilung

Langsame Bearbeitung von Schadenfällen

Schnelle Bearbeitung

Schlechte Schadensregulierung

Langsame Leistungsabrechnung

Fehlerhafte Schadensregulierung

Überlastung im Kundenservice

Lange Wartezeiten auf Leistungsabrechnung

Schlechte Kommunikation

Hohe Preise im Vergleich zur Konkurrenz

Unpraktische Vorkasse bei hohen Kosten

Mögliche Abzocke durch lange Wartezeiten

Wartezeit auf die Erstattung von Arztrechnungen

Schlechte Kommunikation bei Telefonaten und E-Mails

Wartezeit auf Rückerstattung

Schlechte Kommunikation

Wartezeit für die Erstattung

Schlechte Kommunikation

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme

Schlechte Servicequalität

Abwicklungsprobleme seit Einführung des E-Rezepts

Streit mit HanseMerkur über eingereichte Abrechnungen

Hanse Merkur verlangt eine Kopie des E-Rezepts

Keine andere Kasse verlangt dies laut Apotheken und Ärzten

Gut gemacht Hanse Merkur

Guter Versicherungsschutz

Geld wurde nach 4 Monaten erstattet

Nettes und hilfsbereites Versicherungsbüro

Verzögerungen bei der Abwicklung von Rechnungen

Neue Informationen erscheinen wie ein schlechter Witz

Schnelle Bearbeitung von Schadensregulierungen

Effiziente Abwicklung von Rechnungsbelegen

Unübliche Reihenfolge bei der Bearbeitung

Absolute Abzocke

Fordern immer wieder neue Dokumente

Versuchen, die Auszahlung von Leistungen zu verzögern

Warte immer noch auf mein Krankentagegeld

Nächste Woche wird Klage eingereicht

Suchen Sie eine andere Versicherung

Keine Antwort auf zahlreiche Anrufe und E-Mails

Unkomplizierte Buchung für andere Person möglich

Bezahlung via Paypal ideal

In wenigen Minuten war alles erledigt

Bearbeitungszeiten viel zu lang

Bearbeitung dauert immer länger

Nie eine Antwort

Wurde noch nie verlangt

Wir werden wohl Kündigen

schnelle Reaktion auf eingereichte Rechnungen und Zahlungen

einfaches Einreichen von Rechnungen

Reagiert erst nach Beschwerden

Unklare Vertragsbedingungen

Hoher monatlicher Beitrag

Geringe Gegenleistung

Geld wird blockiert und kann nicht zurückgeholt werden

Support versteht das Problem nicht

Fehler in der Buchungsprozedur führt zu Blockierung des Geldes

Mangelnde Software-Architektur und Qualitätssicherung

Wartezeit

Kommunikation

Rückgaberecht

Schnelle Schadenbearbeitung und Erstattung

Freundliche Mitarbeiter

Abschluss war zufriedenstellend und Versprechen wurden eingehalten

Ablauf war reibungslos

Zahlungen dauern lange

Keine Antwort bei Nachfragen per Mail

Hohe Beträge in Vorleistung gehen

Überlege Versicherung zu wechseln

Schnelle Bearbeitung von Rechnungen

Guter Kundenservice

Einfacher Abschluss

Hohe Leistungsanforderungen für die Krankenversicherung von Hunden

Schlechte Kommunikation und Nichterfüllung von Zahlungsverpflichtungen

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice

Ineffektive Rückgabepolitik

Bezahlung und Kundenservice Probleme

Schwierigkeit bei der Kontaktaufnahme

Mangelnde Reaktionsfähigkeit des Unternehmens

Schlechte Kommunikation und Servicequalität

Reagiert nicht auf Widerruf per E-Mail!

Keine Bestätigung erhalten nach Widerruf per E-Mail und Fax.

Beitrag trotz Widerruf per Lastschriftmandat abgebucht.

Kundenservice sehr schlecht.

Keine elektronische Übermittlung an die PKV

Schnell, einfach, unkompliziert

Bislang kann ich nichts Negatives sagen

Rechnung für unsere Hündin habe ich eingereicht und bekam zeitnah die Mail zur Erstattung

schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Tierarztrechnungen

empfehlenswert für Hundebesitzer

Unzureichender Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Langsame Rechnungsbegleichung

Schlechte Erreichbarkeit