4.8

HanseMerkur

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.8 für HanseMerkur basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für HanseMerkur gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

4.8
Produkt
5.6
Lieferung
5.8
Kundenservice
4.8
Kommunikation
4.2
Webseite
5.0
Rückgaberecht
3.2

Erfahrungen mit Webseite

Die Website von HanseMerkur bietet eine einfache Benutzeroberfläche für die Einreichung von Rechnungen und ermöglicht eine unkomplizierte Buchung für andere Personen. Die Regulierung von Ansprüchen erfolgt schnell und das Unternehmen ist gut erreichbar. Jedoch gibt es Probleme mit der Sachbearbeitung, mangelnde Kundeninformation und die Möglichkeit von Stillschweigender Vertragsverlängerung. Es gibt auch Berichte über falsche Angebote auf der Website und Schwierigkeiten bei der Buchung von Zusatzversicherungen. (40%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
5.0
Grade
👍6👎14

Key Insights

✓

"Einfach zu benutzen"

✗

"Keine Rückmeldung auf Rechnungen über die App und per E-Mail"

✗

"keine Antwort auf E-Mails, potenzieller Betrug"

✗

"Keine Erstattung von zu viel abgebuchten Beiträgen"

✓

"Schnelle Regulierung und gute Erreichbarkeit"

✗

"Automatisierte Antworten ohne echte Hilfe"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
G. Cons.28. Mai 2024
✓

100% Erstattung in zwei Tagen

✓

Einfach zu benutzen

2.0
A. B.27. Mai 2024
✗

Keine Rückmeldung auf Rechnungen über die App und per E-Mail

✗

Langes Warten in der Warteschleife am Telefon

✗

Erhöhung der Versicherungsbeiträge nach einem Jahr

✗

Mangelnde Unterstützung und Überlastung der Mitarbeiter

✗

Schnelle Auszahlung bei positiven Bewertungen

✗

Drohung mit Kündigung der Versicherung

2.0
Nie wieder Hansemerkur26. Mai 2024
✗

keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe vom Kundenservice

✗

Versicherungsbeitrag einfach verdoppelt ohne Erkennung der SF Klasse des Vorversicherers

✗

keine Antwort auf E-Mails, potenzieller Betrug

2.0
Hermann K.24. Mai 2024
✗

Keine Erstattung von zu viel abgebuchten Beiträgen

10.0
XXX23. Mai 2024
✓

Schnelle Regulierung und gute Erreichbarkeit

2.0
S. Schmaus22. Mai 2024
✗

Null Service, keine Erreichbarkeit, Ignoranz par excellence

✗

Leistungsablehnung ohne klare Begründung

✗

Keine Rückmeldung auf Widerspruch und Anfragen

✗

Automatisierte Antworten ohne echte Hilfe

2.0
Derturk20. Mai 2024
✗

Keine Rückmeldung vom Versicherungsunternehmen

4.0
Don Dingsbums20. Mai 2024
✓

Dark Pattern

✗

Stillschweigende Verlängerung des Vertrages

✗

Sechswöchige Kündigungsfrist

✗

Mangelnde Kundeninformation

2.0
Beatrice Reiner19. Mai 2024
✗

Miserable Sachbearbeitung

✗

Keine Bestätigung bei Kündigung erhalten

✗

Keine Antwort auf Einschreiben

✗

Nicht telefonisch erreichbar

✓

Unklarheit über Leistungen im Krankheitsfall

10.0
Petra Beyreuther13. Mai 2024
✓

Unkomplizierte Buchung für andere Person möglich

✓

Bezahlung via Paypal ideal

✓

In wenigen Minuten war alles erledigt

10.0
Janina Gerber13. Mai 2024
✓

schnelle Reaktion auf eingereichte Rechnungen und Zahlungen

✓

einfaches Einreichen von Rechnungen

6.0
Paul13. Mai 2024
✗

Geld wird blockiert und kann nicht zurückgeholt werden

✗

Support versteht das Problem nicht

✗

Fehler in der Buchungsprozedur führt zu Blockierung des Geldes

✗

Mangelnde Software-Architektur und Qualitätssicherung

10.0
Sabine schmidt9. Mai 2024
✓

Abschluss war zufriedenstellend und Versprechen wurden eingehalten

✓

Ablauf war reibungslos

2.0
i Bot7. Mai 2024
✗

Keine elektronische Übermittlung an die PKV

2.0
Günther Ecker3. Mai 2024
✗

Website war nervig

✗

Schwierigkeiten bei Buchung von Zusatzversicherungen

✗

Falsche Angebote auf der Website

✗

Schlechte Telefonwarteschleife

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