3.4

Gearbest

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.4 für Gearbest basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Gearbest gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

3.4
Produkt
3.8
Lieferung
3.2
Kundenservice
3.4
Kommunikation
3.0
Webseite
4.2
Rückgaberecht
3.2

Erfahrungen mit Rückgaberecht

Die Rückgabepolitik von Gearbest hat gemischte Bewertungen. Einige Kunden haben Probleme mit Rückerstattungen und fehlenden Lieferungen erlebt, was zu Frustration und langen Wartezeiten führt. Einige Kunden empfinden den Kundenservice als unzuverlässig und haben Schwierigkeiten, Stornierungen durchzuführen. Allerdings haben andere Kunden positivere Erfahrungen gemacht, wie eine schnelle Rückerstattung des Geldes und eine unkomplizierte Gutschrift. Insgesamt scheint die Rückgabepolitik von Gearbest unzuverlässig zu sein, mit einem hohen Risiko des totalen Geldverlustes bei einem Kauf, was zu einer beträchtlichen Anzahl von unzufriedenen Kunden führt. (59%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.2
Grade
👍9👎71

Key Insights

✗

"Warte seit 2 Jahren auf Rückerstattung"

✗

"Fehlende Rückerstattung"

✗

"Kundendatenschutz"

✗

"Unzureichende Sicherheitsstandards"

✗

"Falsche Lieferinformationen"

✗

"Kunde erhielt keine Bestellung oder Rückerstattung"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Nepharius AT 23. Oktober 2022
✗

Warte seit 2 Jahren auf Rückerstattung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Hohes Risiko von Betrug

2.0
Klaus Schulze 14. Oktober 2022
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine Lieferung

✗

Mangelhafte Kommunikation

✗

Fehlende Rückerstattung

2.0
A S 13. Oktober 2022
✓

✓

✓

✓

2.0
Marcel 22. September 2022
✗

Kreditkartenbetrug

✗

Kundendatenschutz

✗

Unzureichende Sicherheitsstandards

✗

Falsche Lieferinformationen

2.0
Lutz Markus 18. August 2022
✗

Kunde erhielt keine Bestellung oder Rückerstattung

✗

Fragwürdige Antworten auf Kundenanfragen

✗

Unmögliche Durchsetzung von Rechten

✗

Risiko des totalen Geldverlustes bei Kauf

2.0
Joerg Baum 13. Juni 2022
✗

Nicht erstattetes Geld

✗

Keine Reaktion seit fast eineinhalb Jahren

2.0
Donmiguell Elmar 4. Mai 2022
✗

Keine Ware erhalten

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Kein Refund erhalten

✗

Geldverlust nach angeblichem Refund

2.0
..R.H.. 20. April 2022
✗

Stornieren schwierig

✗

Keine Antwort auf Stornierung

✗

Unfreundliche Frage bei Stornierung

✗

Schwierigkeiten bei Rechtslageerklärung

2.0
steve XXX 1. März 2022
✗

Krimineller Laden

2.0
Kay Türtscher 23. Februar 2022
✗

Support nicht erreichbar

✗

Warte auf Rückerstattung seit August 2021

✗

Neue Tickets und Live Chat werden ignoriert

2.0
Julchen Schnei 13. Oktober 2021
✗

Finger weg von Reparaturen

✗

Keine Rückgabe des Geräts oder Geldes

2.0
hafarel Huber 17. September 2021
✗

Earpods nicht erhalten

✗

Keine Rückerstattung des Geldes

✗

Schlechter Kundenservice

2.0
Martin Leonhardt 22. Juni 2021
✗

Ware nicht geliefert

✗

Vertröstungen

✗

unseriöser China-Shop

✓

Rückerstattung des Kaufpreises

2.0
Georg Brunenberg 16. Juni 2021
✗

lange Lieferzeiten

✗

fehlerhafte Preisgestaltung

✗

keine Rückerstattung erhalten

2.0
GearBest-Kunde 23. Mai 2021
✗

Ware nicht geliefert

✗

keine Rückerstattung

2.0
Christiane 16. Mai 2021
✗

Unzuverlässiger Support

✗

Schlechte Produktqualität

✗

Hohe Kosten für Rücksendung

✗

Mangelnde Reaktion auf Beschwerden

2.0
Cornelius Curea 9. Mai 2021
✗

lange Lieferzeiten

✗

schlechter Kundenservice

✗

unzuverlässige Kommunikation

✗

problematische Rückgaberichtlinien

6.0
Holger Soennichsen 6. Mai 2021
✗

zäher Ablauf

✗

Rückzahlung hingezogen

✓

Rückzahlung sehr unmittelbar und korrekt nach Kritik

2.0
Christian Vidal 17. April 2021
✗

Liefert nicht und Geld gibt es auch nicht zurück.

✗

Habe zwei Bestellungen Storniert, weil nicht geliefert wurde.

✗

Auf meine 600€ warte ich seit wochen.

✗

Der Kundendienst erzählt immer nur was von Warten und Geduld haben.

✗

Mein Geld sehe ich wohl nie wieder. Richtige Betrüger. Nie wieder....

2.0
Sam ́s Baumpflege 14. April 2021
✗

Keine Ware erhalten

✗

Kein Support

✗

Keine Rückerstattung

✗

Mangelnde Kommunikation

2.0
Helmut Goehl 16. März 2021
✗

Keine Lieferung nach 190 Tagen

✗

Keine Rückerstattung des Geldes

✗

Schlechte Kommunikation bei Reklamationen

✗

Immer die gleiche Antwort

2.0
Renate Baumann 12. März 2021
✗

lieferbare Ware nach Bestellung plötzlich nicht mehr lieferbar

✗

Liefertermin wird immer mehr nach hinten korrigiert

✗

Hinhaltetaktik bei Nachfrage

✗

Stornierung kein Geld zurück, nur Shopp-Punkte oder Angebot für andere Waren

2.0
Andreas Riess 8. März 2021
✗

Langsame Lieferung

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Kein Kundenservice

✗

Schlechte Rückgaberichtlinie

2.0
MTi 18. Februar 2021
✗

Keine Lieferung nach über zwei Monaten

✗

Schlechter Support bei Lieferverzögerung und Stornierung

2.0
Jens Treuner 13. Februar 2021
✗

Kein Kundenservice!! Keine Garantie!!

2.0
Elisabeth 9. Februar 2021
✗

Keine Ware, keine Rückmeldung

✗

Tracking Nr. existiert nicht

✗

Keine Kontaktmöglichkeit, unzählige unbeantwortete Emails

✗

Rückzahlung erst nach 3 Monaten

2.0
Jens Kroll 3. Februar 2021
✗

Betrug und defekte Produkte

✗

Keine Supportadresse angegeben

✗

Keine Rückzahlung auf Paypal Konto

2.0
T B 1. Februar 2021
✗

Betrug

2.0
s. h. 19. Jänner 2021
✗

Künstlich verlängerte Kommunikation mit dem Kunden

✗

Rückfragen auf Rückfragen

✗

Fehlende Lieferung des Ersatzrades

✗

Schlechte Rückgabebedingungen

6.0
Daniela Zerlauth 24. November 2020
✗

Ware nicht geliefert

✗

Lange Rückerstattungsdauer

2.0
Andreas 13. November 2020
✗

Ware nicht lieferbar keine Rückerstattung

✗

Geld weg. Hinhalte Taktik und die Möglichkeit andere Produkte zu wählen? Die dann auch nicht ankommen.

✗

Ist wohl die Strategie, oberstes Gebot einmal Geld erhalten nie mehr zurück.

✗

Paypal schließt auch den Fall ohne zu helfen.

2.0
Andreas 12. November 2020
✗

Artikel nicht geliefert

✗

Nur Standard Antworten und kein Geld zurück

✗

Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar

✗

Schwierigkeiten bei Rückerstattung

2.0
VME 27. Oktober 2020
✗

defekte Lieferung

✗

zögerlicher Support

✗

Rücksendung ins Ausland erforderlich

✓

Nur für Billigartikel geeignet

2.0
Schülbe Torsten 14. Oktober 2020
✓

preiswertes Produkt erhalten

✓

schnelle Geldrückzahlung erhalten

✗

Artikel trotz Verfügbarkeit nicht erhalten

✗

negative Erfahrung mit dem Unternehmen gehabt

2.0
Consumer 10. August 2020
✗

Paket kam nie an

✗

Rückerstattung nicht vollständig

8.0
Tobi 19. Juli 2020
✗

NFC und SpO2 fehlen in der globalen Version

✗

Beschreibung entsprach nicht der Realität

✗

Support und Bestellinformationen nicht positiv

✓

Schnelle Rückerstattung des Geldes

10.0
Egbell 15. Juli 2020
✓

Apple Watch Loop Armbänder gekauft

✓

Geld wurde mir problemlos gutgeschrieben

✗

Schlechte Erfahrung mit Ladegeräten: erhitzten sich stark

✓

Gutschrift hat tadellos geklappt

✓

Für Nicht Elektroteile empfehlenswert

✗

Lieferfrist 5-6 Wochen

4.0
Gerhard Mader 11. Juli 2020
✗

Keine Rückerstattung nach monatelanger Vertröstung

✓

Rücksendung bestätigt, Rückerstattung erfolgt

✓

Kundenkommunikation verbessert nach Kritik

8.0
Valentin 27. Juni 2020
✓

gute Preise

✓

guter Support

✗

Verzögerungen bei Lageraufstockung und Versand

✗

ungewisse Lieferzeiten

✗

hohe Versanddauer

✓

super Support

✓

Ersparnis von ~10-15% der Kosten

✗

Produkt nicht auf Lager

✗

storno von Bestellungen aufgrund von Verspätungen

2.0
HansA. 22. Juni 2020
✗

Krimineller Betrügershop

✗

Nicht lieferbar Schuhe

✗

Falsche Werbeangebote

✗

Rückzahlung verweigert

4.0
Christian 23. Mai 2020
✗

Keine Trackinginformation, Unklare Lieferzeitangaben, Keine wirklichen Antworten auf Fragen, Enttäuschend

✗

Keine Antworten erhalten, Nur Bitte um Geduld

✗

Schwierigkeiten bei Rückerstattung, Unseriös, Bitte um Änderung der Bewertung, Hinhalten

✗

Geld Rückzahlung erfolgt, Unzufrieden trotzdem, Nichteinhaltung von Lieferfristen

2.0
Alex 17. Mai 2020
✗

Lange Lieferzeiten

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Produkt nicht vorrätig

✗

Keine Rückerstattung

10.0
Silvia Rose 11. Mai 2020
✗

Kundenbetreuung ist unzuverlässig

✗

Hoher finanzieller Verlust

✗

Finger weg von diesem Shop

2.0
Kunde 11. Mai 2020
✗

Schlechte Lieferzeit

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Langwieriger Prozess bei Rücksendung

✗

Fehlende Preistransparenz

2.0
Abdullah Bas 6. Mai 2020
✗

Betrüger Firma

✗

keine gute Gefühl mehr

✗

Geld habe ich immer noch nicht bekommen

✗

warte ich auf Stornierung

10.0
Bloody Slayer 5. Mai 2020
✓

Super freundlicher 24 Std. Livechat Support

✓

Geld sofort zurückbekommen

2.0
Jorg 25. April 2020
✓

Geld kassiert und dann endlose E-Mails statt Erstattung

✗

Nicht Lieferbar !

✗

Erstattung nur als Gutschrift angeboten

✗

Endlose Vorgedruckte Standardmails, aber keine Erstattung.

4.0
Thiemo Dylla 24. April 2020
✗

lange Lieferzeit

✗

keine klare Kommunikation

✗

unbekannter Sendungsstatus

✗

probleme mit Geldrückerstattung

10.0
Anonym 21. März 2020
✓

Problemlose Stornierung. Top Service!!!

2.0
wave 0511 27. Februar 2020
✗

Lieferung verzögert, Geldrückerstattung langsam

2.0
Friedi K 14. Februar 2020
✗

Handy stürzt ab und vibriert ohne Unterbrechung

✗

Keine Antwort oder Hilfe von Gearbest

✗

Kein vernünftiges Entgegenkommen von Gearbest

✗

Gearbest fühlt sich nicht verantwortlich für defektes Handy

6.0
Peter Bründler 4. Februar 2020
✓

Rückerstattung sehr schnell erhalten

✗

Artikel nicht sofort verfügbar wie angegeben

✗

Keine Lieferung nach 3 Wochen

✗

Shop nicht empfehlenswert

2.0
Natalie 22. Jänner 2020
✗

Keine Lieferung erhalten

2.0
JL. Jepbarl 19. Jänner 2020
✗

Falsche Produktbeschreibung

✗

Kein direkter Kontakt zum Kundenservice

✗

Kundenservice beantwortet keine Anfragen

✗

Gewährleistung außerhalb Deutschlands fehlt

2.0
Bernhard 12. Jänner 2020
✗

Konsumentenschutzrechte werden ignoriert

✗

Kundenservice mit irrelevanten Antworten

✗

Null Interesse an Kundenzufriedenheit

✗

Nicht empfehlenswert

2.0
Klaus Handschack 31. Dezember 2019
✗

Die Schuhgröße entsprach nicht der bestellten Größe

2.0
Uwe Kielhorn 29. Dezember 2019
✗

Schlechte Produktqualität

4.0
L. Schwab 26. Dezember 2019
✗

Schlechter Kundenservice und Garantieabwicklung

✗

Langwieriger Prozess der Rückerstattung

✗

Kunden werden aufgefordert, für Reparaturen zu bezahlen

✗

Prozesse passen nicht zur Kundenserviceantwort

2.0
Andreas Knechtel 12. Dezember 2019
✗

Schuhe passten nicht

✓

Entschädigung von $40 angeboten

✗

Rückversand teurer als Ware

✗

Schwierigkeiten mit Paypal

✗

Korrespondenz mit GearBest sinnlos

✗

Möglicher Betrug

✗

Geld nicht zurück erhalten

✗

Schlechte Erfahrung insgesamt

2.0
Edmund Markwarth 11. Dezember 2019
✗

Kopfhörer nicht angekommen

✗

EU Smartwatch vom Zoll abgefangen

✗

Keine Rückzahlung oder Lieferung

✗

Fehlende EU Konformitätserklärung

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