Gearbest
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Gearbest gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild: Vorsicht beim Bestellen!
Gearbest bietet eine große Auswahl an Produkten, aber zeigt Unzuverlässigkeit bei Lieferungen, Lagerverwaltung und Kundenservice. Nur 18% der Kunden sind zufrieden mit dem Service, während 82% negative Erfahrungen gemacht haben, darunter unerfüllte Lieferungen, schlechte Produktqualität und mangelnde Kommunikation. Der Kundenservice ist gemischt bewertet, mit effizienter Beschwerdebearbeitung und schneller Rückerstattung, aber auch Problemen wie lange Wartezeiten, betrügerischem Verhalten und Problemen mit Rückerstattungen. Die Kommunikation ist äußerst mangelhaft, mit unzuverlässigem Support und fehlenden Informationen. Die Website hat Sicherheitsprobleme, und die Rückgabepolitik ist unzuverlässig, was zu einem hohen Risiko des totalen Geldverlustes führt. Insgesamt bietet Gearbest viele negative Erfahrungen und erfordert Vorsicht und Überwachung bei Bestellungen. (Austria)
Produkt : Vorsicht bei den verlockenden Angeboten!
Gearbest bietet eine große Auswahl an Produkten, aber zeigt Unzuverlässigkeit bei Lieferungen, Lagerverwaltung und Kundenservice. Nur 18% der Kunden geben an, zufrieden mit dem Service zu sein, während 82% der Bewertungen negative Erfahrungen aufzeigen, wie unerfüllte Lieferungen, schlechte Produktqualität und mangelnde Kommunikation. Es gibt auch Fragen zur Sicherheit und Rechtmäßigkeit der Produkte. Es ist ratsam, vorsichtig zu sein und die Auswahl zu überdenken, trotz einiger positiver Erfahrungen mit Produktqualität und schneller Rückerstattung.
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Lieferung : Lieferung, die auf die Nerven geht!
Die Lieferung von Gearbest weist einige Probleme auf, darunter lange Lieferzeiten (40%), unklare Lieferinformationen (25%), falsche Produktbeschreibungen (10%), langwierige Rückerstattungsprozesse (15%), und unbefriedigender Kundenservice (10%). Es gibt jedoch auch positive Aspekte wie schnelle Lieferungen in einigen Fällen (5%). Insgesamt scheint die Zuverlässigkeit und der Service von Gearbest verbesserungsfähig zu sein.
Key Insights
Kundenservice : Ein wahrer Kundenservice-Karussell!
Der Kundenservice von Gearbest erhält sowohl positive als auch negative Bewertungen. Positiv hervorzuheben sind die effiziente Bearbeitung von Beschwerden (65%) und die schnelle Geldrückzahlung (74%). Allerdings berichten Kunden auch von langer Wartezeit auf Antworten (56%), Problemen mit Rückerstattungen (47%), und unzureichender Produktqualität (41%). Es gibt auch Berichte über betrügerisches Verhalten (29%) und Schwierigkeiten beim Erreichen des Kundenservice (38%). Insgesamt scheint der Kundenservice von Gearbest gemischte Erfahrungen zu bieten und erfordert möglicherweise eine sorgfältige Überwachung der Bestellungen und Beschwerden.
Key Insights
Kommunikation : Die Kommunikation könnte echt besser sein!
Die Kommunikation von Gearbest zeigt sich als äußerst mangelhaft, mit unzuverlässigem Kundensupport und fragwürdigen Antworten auf Kundenanfragen (67%). Kunden erleben lange Wartezeiten auf Antworten und müssen mit fehlenden Informationen über Lieferzeiten und -status kämpfen (78%). Allerdings gibt es auch positive Aspekte wie hilfreichen und schnellen Support in manchen Fällen (22%). Insgesamt scheint die Kommunikation von Gearbest verbesserungswürdig zu sein und sorgt bei vielen Kunden für Unzufriedenheit. (Austria)
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Webseite : Vorsicht beim Einkaufen!
Die Website von Gearbest hat eine große Auswahl an Produkten mit Bewertungen (70%), was den Einkauf erleichtern kann. Allerdings gibt es unzureichende Sicherheitsstandards (20%) und Kunden haben Probleme mit dem Support und den Bestellinformationen (60%). Es gibt auch Fälle von Kreditkartenbetrug und schlechtem Kundenservice (40%). Die Lieferzeiten sind ebenfalls schlecht (30%) und es gab Fehlinformationen auf der Website (50%). Insgesamt wird der Shop nicht empfohlen (30%) aufgrund der genannten Probleme.
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Rückgaberecht : Überraschend inkonsistent!
Die Rückgabepolitik von Gearbest hat gemischte Bewertungen. Einige Kunden haben Probleme mit Rückerstattungen und fehlenden Lieferungen erlebt, was zu Frustration und langen Wartezeiten führt. Einige Kunden empfinden den Kundenservice als unzuverlässig und haben Schwierigkeiten, Stornierungen durchzuführen. Allerdings haben andere Kunden positivere Erfahrungen gemacht, wie eine schnelle Rückerstattung des Geldes und eine unkomplizierte Gutschrift. Insgesamt scheint die Rückgabepolitik von Gearbest unzuverlässig zu sein, mit einem hohen Risiko des totalen Geldverlustes bei einem Kauf, was zu einer beträchtlichen Anzahl von unzufriedenen Kunden führt. (59%)
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Über Gearbest
Gearbest ist ein Einzelhandelsunternehmen, das im Jahr 2013 gegründet wurde. Das Unternehmen wurde von Technikliebhabern für Technikliebhabern ins Leben gerufen und wird von Shenzhen Globalegrow betrieben. Gearbest ist auf den Verkauf einer Vielzahl technischer Geräte spezialisiert, darunter Smartphones, Computer, Haushaltsgeräte, Bekleidung, Schmuck und vieles mehr. Mit einer Umtauschfrist von bis zu 45 Tagen und einer Reparaturgarantie von einem Jahr strebt Gearbest danach, seinen Kunden hochwertige Produkte und einen erstklassigen Service anzubieten.
