Gearbest
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.4 für Gearbest basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Gearbest gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von Gearbest erhält sowohl positive als auch negative Bewertungen. Positiv hervorzuheben sind die effiziente Bearbeitung von Beschwerden (65%) und die schnelle Geldrückzahlung (74%). Allerdings berichten Kunden auch von langer Wartezeit auf Antworten (56%), Problemen mit Rückerstattungen (47%), und unzureichender Produktqualität (41%). Es gibt auch Berichte über betrügerisches Verhalten (29%) und Schwierigkeiten beim Erreichen des Kundenservice (38%). Insgesamt scheint der Kundenservice von Gearbest gemischte Erfahrungen zu bieten und erfordert möglicherweise eine sorgfältige Überwachung der Bestellungen und Beschwerden.
“Reklamation abgelehnt”
“Finger weg”
“Schlechter Kundenservice”
“Hohes Risiko von Betrug”
“Schlechter Kundenservice”
“Kreditkartenbetrug”
“Kundendatenschutz”
“Kunde erhielt keine Bestellung oder Rückerstattung”
“Fragwürdige Antworten auf Kundenanfragen”
“Unmögliche Durchsetzung von Rechten”
👍 30 👎 180
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.HW - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Handy nicht wie beschrieben
- Reklamation abgelehnt
- Finger weg
Nepharius AT - 23 MonatenTrustpilot 🔗
- Warte seit 2 Jahren auf Rückerstattung
- Schlechter Kundenservice
- Hohes Risiko von Betrug
Klaus Schulze - 24 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Keine Lieferung
- Mangelhafte Kommunikation
- Fehlende Rückerstattung
A S - 24 MonatenTrustpilot 🔗
Marcel - 24 MonatenTrustpilot 🔗
- Kreditkartenbetrug
- Kundendatenschutz
- Unzureichende Sicherheitsstandards
- Falsche Lieferinformationen
Lutz Markus - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Kunde erhielt keine Bestellung oder Rückerstattung
- Fragwürdige Antworten auf Kundenanfragen
- Unmögliche Durchsetzung von Rechten
- Risiko des totalen Geldverlustes bei Kauf
J M - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Artikel nicht wie beschrieben geliefert
- Austausch nicht möglich, eigene Kosten für Ersatz
- Kundensupport Kommunikation sehr schlecht
- Nicht empfehlenswert zu kaufen
- Glücklich überhaupt Artikel erhalten zu haben
Frank Jürgen Gottwalt - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Lieferung erhalten
- Keine Stornierungsmöglichkeit
- Keine Erstattung erhalten
- Keine Kommunikation seitens des Unternehmens
- Unmöglichkeit der Rückerstattung via PayPal
- Keine Möglichkeit zur Vorauszahlung von Steuern
- Unklare Kommunikation bezüglich der Rückerstattung
Morgan - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- lange Lieferzeiten
- keine Reaktion vom Kundenservice
- keine Kommunikation seit Bestellung
- Enttäuschende Erfahrung insgesamt
Joerg Baum - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Nicht erstattetes Geld
- Keine Reaktion seit fast eineinhalb Jahren
Donmiguell Elmar - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Ware erhalten
- Schlechter Kundenservice
- Kein Refund erhalten
- Geldverlust nach angeblichem Refund
..R.H.. - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Stornieren schwierig
- Keine Antwort auf Stornierung
- Unfreundliche Frage bei Stornierung
- Schwierigkeiten bei Rechtslageerklärung
steve XXX - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Krimineller Laden
Kay Türtscher - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Support nicht erreichbar
- Warte auf Rückerstattung seit August 2021
- Neue Tickets und Live Chat werden ignoriert
Thorsten - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Preis zu hoch
- Kollisionserkennung defekt nach 6 Monaten
- Reparaturkosten selbst tragen müssen
- Billigere Version eines bekannten Markenprodukts
Paul - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Kein Support
- Produkt kaputt nach einem Jahr
- Support antwortet nicht
- Produkte kamen nie an
Julchen Schnei - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Finger weg von Reparaturen
- Keine Rückgabe des Geräts oder Geldes
Sönke Repnak - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Angeblich Insolvent
Didi - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Lieferung erhalten
- Endlose Diskussionen
- Nur Teilrückerstattung
Nino - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Bestellung nicht angekommen
- Fehlermeldung bei Stornierung
hafarel Huber - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Earpods nicht erhalten
- Keine Rückerstattung des Geldes
- Schlechter Kundenservice
Popa Daniela - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Lieferung erhalten
- Schlechter Kundenservice
- Website nicht erreichbar
SPASSTI KIDDY - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Betrüger
Philipp Winter - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Der Kundenservice ist äußerst schlecht
- Ungeeignete Anleitungen zur Selbstreparatur
- Angebot, die Reparaturkosten zu tragen
tom nigge - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Mangelnder Support
- Keine Hilfe bei verlorenem Paket
- Langsame Lieferung
- Schlechte Kommunikation
Stefan Wagner - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Informationen bereitgestellt
Ingo Xberg - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Lieferung mehr über Monate
- Wartezeit von 8 Monaten für Bestellungen
- Fehlende Konsistenz bei Lieferzeiten
- Kundenanfragen werden nicht zufriedenstellend beantwortet
Simon Mayrhofer - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Schnelle und zuverlässige Lieferung
avenmarg - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Nicht serios, fehlende Bestellungen und schlechter Kundenservice
Martin Leonhardt - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Ware nicht geliefert
- Vertröstungen
- unseriöser China-Shop
- Rückerstattung des Kaufpreises
Mario Müller - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Lieferung nicht angekommen
- Schlechter Kundenservice
- Kein Ersatzangebot gemacht
GearBest-Kunde - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Ware nicht geliefert
- keine Rückerstattung
Christiane - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Unzuverlässiger Support
- Schlechte Produktqualität
- Hohe Kosten für Rücksendung
- Mangelnde Reaktion auf Beschwerden
Cornelius Curea - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- lange Lieferzeiten
- schlechter Kundenservice
- unzuverlässige Kommunikation
- problematische Rückgaberichtlinien
Christian Vidal - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Liefert nicht und Geld gibt es auch nicht zurück.
- Habe zwei Bestellungen Storniert, weil nicht geliefert wurde.
- Auf meine 600€ warte ich seit wochen.
- Der Kundendienst erzählt immer nur was von Warten und Geduld haben.
- Mein Geld sehe ich wohl nie wieder. Richtige Betrüger. Nie wieder....
Sam ́s Baumpflege - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Ware erhalten
- Kein Support
- Keine Rückerstattung
- Mangelnde Kommunikation
Michael Hupfeld - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Geld aus der Tasche gezogen
- Trackingnummer funktioniert nicht
- Automatisierte Antworten ohne Inhalt
- Paypal Käuferschutz nötig
Andre - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Angabe über Lieferzeit hat keine Bedeutung
- Bestellung wurde nicht verschickt
- Support reagiert zurück, keine Nutzen
- Kunde bewusst getäuscht
Helmut Goehl - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Lieferung nach 190 Tagen
- Keine Rückerstattung des Geldes
- Schlechte Kommunikation bei Reklamationen
- Immer die gleiche Antwort
Renate Baumann - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- lieferbare Ware nach Bestellung plötzlich nicht mehr lieferbar
- Liefertermin wird immer mehr nach hinten korrigiert
- Hinhaltetaktik bei Nachfrage
- Stornierung kein Geld zurück, nur Shopp-Punkte oder Angebot für andere Waren
Andreas Riess - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Langsame Lieferung
- Schlechte Kommunikation
- Kein Kundenservice
- Schlechte Rückgaberichtlinie
Manfred Bader - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Lieferung nicht erhalten
MTi - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Lieferung nach über zwei Monaten
- Schlechter Support bei Lieferverzögerung und Stornierung
Marcus Konrad - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Warte ewig auf Lieferung und sie ist nicht nachvollziehbar
- Support ist wirklich schlecht
Jens Treuner - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Kein Kundenservice!! Keine Garantie!!
Elisabeth - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Ware, keine Rückmeldung
- Tracking Nr. existiert nicht
- Keine Kontaktmöglichkeit, unzählige unbeantwortete Emails
- Rückzahlung erst nach 3 Monaten
LedaiBang Le - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Lösung des Problems nach langer Wartezeit
- Rückerstattung erhalten
Jens Kroll - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Betrug und defekte Produkte
- Keine Supportadresse angegeben
- Keine Rückzahlung auf Paypal Konto
T B - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Betrug
s. h. - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Künstlich verlängerte Kommunikation mit dem Kunden
- Rückfragen auf Rückfragen
- Fehlende Lieferung des Ersatzrades
- Schlechte Rückgabebedingungen
D.-L. Mohr - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Unzuverlässiges Geschäftsgebaren
- Bestellung war das einfache u. funktionierende Prozedere, auch das Bezahlen per MasterCard, Geldbetrag schon dem Konto belastet.
- Von da an nur Stille.
- Keinerlei Lieferinformation, Erreichbarkeit vom Kundenservice eine absolute Nirwana-Aktion, null Chance. Nie wieder einen Kauf bei GearBest!!!!!
Daniela Zerlauth - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Ware nicht geliefert
- Lange Rückerstattungsdauer
Andreas - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Ware nicht lieferbar keine Rückerstattung
- Geld weg. Hinhalte Taktik und die Möglichkeit andere Produkte zu wählen? Die dann auch nicht ankommen.
- Ist wohl die Strategie, oberstes Gebot einmal Geld erhalten nie mehr zurück.
- Paypal schließt auch den Fall ohne zu helfen.
Andreas - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Artikel nicht geliefert
- Nur Standard Antworten und kein Geld zurück
- Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar
- Schwierigkeiten bei Rückerstattung
Karoly Bodi - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Gute Preis gute Leistung
- Hilfsbereit bei Problemen
- Großzügige Problemlösung
- Empfehlenswert für jeden
VME - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- defekte Lieferung
- zögerlicher Support
- Rücksendung ins Ausland erforderlich
- Nur für Billigartikel geeignet
Klaus Tepe - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Hoher Preis
- Miserabler Support
- Lange Lieferzeit
- Defektes Produkt
Schülbe Torsten - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- preiswertes Produkt erhalten
- schnelle Geldrückzahlung erhalten
- Artikel trotz Verfügbarkeit nicht erhalten
- negative Erfahrung mit dem Unternehmen gehabt
Thorsten Thiel - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Garantiereparatur unmöglich, kein Ersatz
Angelo G. - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Schneller und hilfreicher Support
- Große Auswahl an Produkten mit Bewertungen
- Wünschenswert größere Auswahl und mehr Europa Lager
Consumer - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Paket kam nie an
- Rückerstattung nicht vollständig
Fadime - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Verzögerung bei Lieferung
- Mangelnde Kommunikation
- Hohe Preise für Produkte
Christian Sedlag - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Das Produkt war trotz Bestellbarkeit nicht lieferbar
- Unzufriedenstellende Antworten des Kundenservice
- Lange Lieferzeit von 8 Monaten
- Fehlende Transparenz bezüglich des Lieferzeitpunkts
C.S. - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- schlechte Reparaturdienste
- schlechte Kommunikation
- keine Lösung nach Reparatur
- Probleme mit Support Ticket
- lange Wartezeit auf Antworten
- unzureichende Reparaturqualität
- probleme mit Garantiebeantragung
- verschwundene Support-Tickets
Racz Mihaly Zsolt - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Abzockerei
Cora Humboldt - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Produkte funktionieren einwandfrei
- Unterschiedliche Produktqualität
- Notwendigkeit der Recherche vor dem Kauf
- Freundlicher Kundenservice
Tobi - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- NFC und SpO2 fehlen in der globalen Version
- Beschreibung entsprach nicht der Realität
- Support und Bestellinformationen nicht positiv
- Schnelle Rückerstattung des Geldes
Egbell - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Apple Watch Loop Armbänder gekauft
- Geld wurde mir problemlos gutgeschrieben
- Schlechte Erfahrung mit Ladegeräten: erhitzten sich stark
- Gutschrift hat tadellos geklappt
- Für Nicht Elektroteile empfehlenswert
- Lieferfrist 5-6 Wochen
Gerhard Mader - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Rückerstattung nach monatelanger Vertröstung
- Rücksendung bestätigt, Rückerstattung erfolgt
- Kundenkommunikation verbessert nach Kritik
karsten - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Artikel nicht erhalten
Hans - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- fühle mich richtig verarscht
Valentin - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- gute Preise
- guter Support
- Verzögerungen bei Lageraufstockung und Versand
- ungewisse Lieferzeiten
- hohe Versanddauer
- super Support
- Ersparnis von ~10-15% der Kosten
- Produkt nicht auf Lager
- storno von Bestellungen aufgrund von Verspätungen
HansA. - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Krimineller Betrügershop
- Nicht lieferbar Schuhe
- Falsche Werbeangebote
- Rückzahlung verweigert
JayPiee - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Jeder Mitarbeiter sagt was anderes
- Zahlung wird rausgezögert
- Schwierigkeiten mit Rückerstattung
- Lange Wartezeit auf Rückerstattung
jaroslaw es - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Bestellung und wieder verarsche
- Lieferung dauert länger als angegeben
- Kundenservice reagiert nicht angemessen
RR - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Schlechter Lieferservice
- Unzureichende Rückerstattung angeboten
- Schlechte Kommunikation
- Unprofessionelles Verhalten des Unternehmens
Christian - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Trackinginformation, Unklare Lieferzeitangaben, Keine wirklichen Antworten auf Fragen, Enttäuschend
- Keine Antworten erhalten, Nur Bitte um Geduld
- Schwierigkeiten bei Rückerstattung, Unseriös, Bitte um Änderung der Bewertung, Hinhalten
- Geld Rückzahlung erfolgt, Unzufrieden trotzdem, Nichteinhaltung von Lieferfristen
D. - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Staubsaugerroboter S5 nie angekommen
- Unzuverlässiger Support und Lieferzeiten
- Fehlinformation auf der Website
Alex - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Lange Lieferzeiten
- Schlechte Kommunikation
- Produkt nicht vorrätig
- Keine Rückerstattung
Dave - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Vorerst enttäuscht
- Support ist klasse
stephan bahrs - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Langsam Lieferung
- Schlechter Kundenservice
Natalia - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Lange Lieferzeiten
- Unklare Kommunikation
- Hohe Preise
Silvia Rose - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Kundenbetreuung ist unzuverlässig
- Hoher finanzieller Verlust
- Finger weg von diesem Shop
Kunde - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Schlechte Lieferzeit
- Schlechter Kundenservice
- Langwieriger Prozess bei Rücksendung
- Fehlende Preistransparenz
Arne - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Kunden werden hingehalten
- Vorgefertigte Antworten vom Support
- Produkt als 'Discontinued' auf der Website
- Langsame Lieferung aufgrund von Corona
Lucas Kristandt - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Verfälschte Bewertungen / keine Lieferung
- Rückerstattung nach Paypal Käuferschutzverfahren
- Unzureichende Information über den Lieferstatus
Abdullah Bas - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Betrüger Firma
- keine gute Gefühl mehr
- Geld habe ich immer noch nicht bekommen
- warte ich auf Stornierung
Bloody Slayer - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Super freundlicher 24 Std. Livechat Support
- Geld sofort zurückbekommen
olga toydoll - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Bestellung wurde nicht verschickt nach 3 Monaten
- Keine Antwort auf Nachfragen
Susanne k.-s. - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Lieferung verzögert
- Mangelnde Informationen
- Kein Mailkontakt
- Schlechte Erfahrung insgesamt
Cornelius - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Lieferzeit wurde nicht eingehalten
- Kommunikation mangelhaft
- Schlechter Kundenservice bei Stornierung
- Unseriös
Jorg - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Geld kassiert und dann endlose E-Mails statt Erstattung
- Nicht Lieferbar !
- Erstattung nur als Gutschrift angeboten
- Endlose Vorgedruckte Standardmails, aber keine Erstattung.
Thiemo Dylla - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- lange Lieferzeit
- keine klare Kommunikation
- unbekannter Sendungsstatus
- probleme mit Geldrückerstattung
Nimra Rana - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Ware nicht angekommen
storock65 - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Kauf unproblematisch
- Support langwierig
André Schmid - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Nicht immer der schnellste Versand
- Im großen und ganzen funktioniert alles super
Hermann Schulze - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Fast response times from Gearbest
- Efficient complaint processing
- Need for careful monitoring of status information
- Importance of immediate action on obvious problems
- Communication often with standard texts
- Refund of freight and insurance costs with Paypal
- Effective problem solving through the combination of Gearbest and Paypal
- Swift processing of replacement orders after complaints
- Need for proactive action for successful complaint processing
Christian Betz - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Produkt nicht geliefert
- Support antwortet nicht
Anonym - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Problemlose Stornierung. Top Service!!!
Friedi K - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Handy stürzt ab und vibriert ohne Unterbrechung
- Keine Antwort oder Hilfe von Gearbest
- Kein vernünftiges Entgegenkommen von Gearbest
- Gearbest fühlt sich nicht verantwortlich für defektes Handy