Gearbest
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Gearbest gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Reklamation abgelehnt"
"Finger weg"
"Schlechter Kundenservice"
"Hohes Risiko von Betrug"
"Schlechter Kundenservice"
"Kreditkartenbetrug"
Zusammengefasste Bewertungen
Warte seit 2 Jahren auf Rückerstattung
Schlechter Kundenservice
Hohes Risiko von Betrug
Schlechter Kundenservice
Keine Lieferung
Mangelhafte Kommunikation
Fehlende Rückerstattung
Kreditkartenbetrug
Kundendatenschutz
Unzureichende Sicherheitsstandards
Falsche Lieferinformationen
Kunde erhielt keine Bestellung oder Rückerstattung
Fragwürdige Antworten auf Kundenanfragen
Unmögliche Durchsetzung von Rechten
Risiko des totalen Geldverlustes bei Kauf
Artikel nicht wie beschrieben geliefert
Austausch nicht möglich, eigene Kosten für Ersatz
Kundensupport Kommunikation sehr schlecht
Nicht empfehlenswert zu kaufen
Glücklich überhaupt Artikel erhalten zu haben
Keine Lieferung erhalten
Keine Stornierungsmöglichkeit
Keine Erstattung erhalten
Keine Kommunikation seitens des Unternehmens
Unmöglichkeit der Rückerstattung via PayPal
Keine Möglichkeit zur Vorauszahlung von Steuern
Unklare Kommunikation bezüglich der Rückerstattung
lange Lieferzeiten
keine Reaktion vom Kundenservice
keine Kommunikation seit Bestellung
Enttäuschende Erfahrung insgesamt
Keine Ware erhalten
Schlechter Kundenservice
Kein Refund erhalten
Geldverlust nach angeblichem Refund
Stornieren schwierig
Keine Antwort auf Stornierung
Unfreundliche Frage bei Stornierung
Schwierigkeiten bei Rechtslageerklärung
Support nicht erreichbar
Warte auf Rückerstattung seit August 2021
Neue Tickets und Live Chat werden ignoriert
Preis zu hoch
Kollisionserkennung defekt nach 6 Monaten
Reparaturkosten selbst tragen müssen
Billigere Version eines bekannten Markenprodukts
Kein Support
Produkt kaputt nach einem Jahr
Support antwortet nicht
Produkte kamen nie an
Earpods nicht erhalten
Keine Rückerstattung des Geldes
Schlechter Kundenservice
Keine Lieferung erhalten
Schlechter Kundenservice
Website nicht erreichbar
Der Kundenservice ist äußerst schlecht
Ungeeignete Anleitungen zur Selbstreparatur
Angebot, die Reparaturkosten zu tragen
Mangelnder Support
Keine Hilfe bei verlorenem Paket
Langsame Lieferung
Schlechte Kommunikation
Keine Lieferung mehr über Monate
Wartezeit von 8 Monaten für Bestellungen
Fehlende Konsistenz bei Lieferzeiten
Kundenanfragen werden nicht zufriedenstellend beantwortet
Ware nicht geliefert
Vertröstungen
unseriöser China-Shop
Rückerstattung des Kaufpreises
Lieferung nicht angekommen
Schlechter Kundenservice
Kein Ersatzangebot gemacht
Unzuverlässiger Support
Schlechte Produktqualität
Hohe Kosten für Rücksendung
Mangelnde Reaktion auf Beschwerden
lange Lieferzeiten
schlechter Kundenservice
unzuverlässige Kommunikation
problematische Rückgaberichtlinien
Liefert nicht und Geld gibt es auch nicht zurück.
Habe zwei Bestellungen Storniert, weil nicht geliefert wurde.
Auf meine 600€ warte ich seit wochen.
Der Kundendienst erzählt immer nur was von Warten und Geduld haben.
Mein Geld sehe ich wohl nie wieder. Richtige Betrüger. Nie wieder....
Keine Ware erhalten
Kein Support
Keine Rückerstattung
Mangelnde Kommunikation
Geld aus der Tasche gezogen
Trackingnummer funktioniert nicht
Automatisierte Antworten ohne Inhalt
Paypal Käuferschutz nötig
Angabe über Lieferzeit hat keine Bedeutung
Bestellung wurde nicht verschickt
Support reagiert zurück, keine Nutzen
Kunde bewusst getäuscht
Keine Lieferung nach 190 Tagen
Keine Rückerstattung des Geldes
Schlechte Kommunikation bei Reklamationen
Immer die gleiche Antwort
lieferbare Ware nach Bestellung plötzlich nicht mehr lieferbar
Liefertermin wird immer mehr nach hinten korrigiert
Hinhaltetaktik bei Nachfrage
Stornierung kein Geld zurück, nur Shopp-Punkte oder Angebot für andere Waren
Langsame Lieferung
Schlechte Kommunikation
Kein Kundenservice
Schlechte Rückgaberichtlinie
Keine Lieferung nach über zwei Monaten
Schlechter Support bei Lieferverzögerung und Stornierung
Warte ewig auf Lieferung und sie ist nicht nachvollziehbar
Support ist wirklich schlecht
Keine Ware, keine Rückmeldung
Tracking Nr. existiert nicht
Keine Kontaktmöglichkeit, unzählige unbeantwortete Emails
Rückzahlung erst nach 3 Monaten
Betrug und defekte Produkte
Keine Supportadresse angegeben
Keine Rückzahlung auf Paypal Konto
Künstlich verlängerte Kommunikation mit dem Kunden
Rückfragen auf Rückfragen
Fehlende Lieferung des Ersatzrades
Schlechte Rückgabebedingungen
Unzuverlässiges Geschäftsgebaren
Bestellung war das einfache u. funktionierende Prozedere, auch das Bezahlen per MasterCard, Geldbetrag schon dem Konto belastet.
Von da an nur Stille.
Keinerlei Lieferinformation, Erreichbarkeit vom Kundenservice eine absolute Nirwana-Aktion, null Chance. Nie wieder einen Kauf bei GearBest!!!!!
Ware nicht lieferbar keine Rückerstattung
Geld weg. Hinhalte Taktik und die Möglichkeit andere Produkte zu wählen? Die dann auch nicht ankommen.
Ist wohl die Strategie, oberstes Gebot einmal Geld erhalten nie mehr zurück.
Paypal schließt auch den Fall ohne zu helfen.
Artikel nicht geliefert
Nur Standard Antworten und kein Geld zurück
Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar
Schwierigkeiten bei Rückerstattung
Gute Preis gute Leistung
Hilfsbereit bei Problemen
Großzügige Problemlösung
Empfehlenswert für jeden
defekte Lieferung
zögerlicher Support
Rücksendung ins Ausland erforderlich
Nur für Billigartikel geeignet
preiswertes Produkt erhalten
schnelle Geldrückzahlung erhalten
Artikel trotz Verfügbarkeit nicht erhalten
negative Erfahrung mit dem Unternehmen gehabt
Schneller und hilfreicher Support
Große Auswahl an Produkten mit Bewertungen
Wünschenswert größere Auswahl und mehr Europa Lager
Schlechter Kundenservice
Verzögerung bei Lieferung
Mangelnde Kommunikation
Hohe Preise für Produkte
Das Produkt war trotz Bestellbarkeit nicht lieferbar
Unzufriedenstellende Antworten des Kundenservice
Lange Lieferzeit von 8 Monaten
Fehlende Transparenz bezüglich des Lieferzeitpunkts
schlechte Reparaturdienste
schlechte Kommunikation
keine Lösung nach Reparatur
Probleme mit Support Ticket
lange Wartezeit auf Antworten
unzureichende Reparaturqualität
probleme mit Garantiebeantragung
verschwundene Support-Tickets
Schnelle Lieferung
Produkte funktionieren einwandfrei
Unterschiedliche Produktqualität
Notwendigkeit der Recherche vor dem Kauf
Freundlicher Kundenservice
NFC und SpO2 fehlen in der globalen Version
Beschreibung entsprach nicht der Realität
Support und Bestellinformationen nicht positiv
Schnelle Rückerstattung des Geldes
Apple Watch Loop Armbänder gekauft
Geld wurde mir problemlos gutgeschrieben
Schlechte Erfahrung mit Ladegeräten: erhitzten sich stark
Gutschrift hat tadellos geklappt
Für Nicht Elektroteile empfehlenswert
Lieferfrist 5-6 Wochen
Keine Rückerstattung nach monatelanger Vertröstung
Rücksendung bestätigt, Rückerstattung erfolgt
Kundenkommunikation verbessert nach Kritik
gute Preise
guter Support
Verzögerungen bei Lageraufstockung und Versand
ungewisse Lieferzeiten
hohe Versanddauer
super Support
Ersparnis von ~10-15% der Kosten
Produkt nicht auf Lager
storno von Bestellungen aufgrund von Verspätungen
Krimineller Betrügershop
Nicht lieferbar Schuhe
Falsche Werbeangebote
Rückzahlung verweigert
Jeder Mitarbeiter sagt was anderes
Zahlung wird rausgezögert
Schwierigkeiten mit Rückerstattung
Lange Wartezeit auf Rückerstattung
Bestellung und wieder verarsche
Lieferung dauert länger als angegeben
Kundenservice reagiert nicht angemessen
Schlechter Lieferservice
Unzureichende Rückerstattung angeboten
Schlechte Kommunikation
Unprofessionelles Verhalten des Unternehmens
Keine Trackinginformation, Unklare Lieferzeitangaben, Keine wirklichen Antworten auf Fragen, Enttäuschend
Keine Antworten erhalten, Nur Bitte um Geduld
Schwierigkeiten bei Rückerstattung, Unseriös, Bitte um Änderung der Bewertung, Hinhalten
Geld Rückzahlung erfolgt, Unzufrieden trotzdem, Nichteinhaltung von Lieferfristen
Staubsaugerroboter S5 nie angekommen
Unzuverlässiger Support und Lieferzeiten
Fehlinformation auf der Website
Lange Lieferzeiten
Schlechte Kommunikation
Produkt nicht vorrätig
Keine Rückerstattung
Schlechter Kundenservice
Lange Lieferzeiten
Unklare Kommunikation
Hohe Preise
Kundenbetreuung ist unzuverlässig
Hoher finanzieller Verlust
Finger weg von diesem Shop
Schlechte Lieferzeit
Schlechter Kundenservice
Langwieriger Prozess bei Rücksendung
Fehlende Preistransparenz
Kunden werden hingehalten
Vorgefertigte Antworten vom Support
Produkt als 'Discontinued' auf der Website
Langsame Lieferung aufgrund von Corona
Verfälschte Bewertungen / keine Lieferung
Rückerstattung nach Paypal Käuferschutzverfahren
Unzureichende Information über den Lieferstatus
Betrüger Firma
keine gute Gefühl mehr
Geld habe ich immer noch nicht bekommen
warte ich auf Stornierung
Bestellung wurde nicht verschickt nach 3 Monaten
Keine Antwort auf Nachfragen
Lieferung verzögert
Mangelnde Informationen
Kein Mailkontakt
Schlechte Erfahrung insgesamt
Lieferzeit wurde nicht eingehalten
Kommunikation mangelhaft
Schlechter Kundenservice bei Stornierung
Unseriös
Geld kassiert und dann endlose E-Mails statt Erstattung
Nicht Lieferbar !
Erstattung nur als Gutschrift angeboten
Endlose Vorgedruckte Standardmails, aber keine Erstattung.
lange Lieferzeit
keine klare Kommunikation
unbekannter Sendungsstatus
probleme mit Geldrückerstattung
Nicht immer der schnellste Versand
Im großen und ganzen funktioniert alles super
Fast response times from Gearbest
Efficient complaint processing
Need for careful monitoring of status information
Importance of immediate action on obvious problems
Communication often with standard texts
Refund of freight and insurance costs with Paypal
Effective problem solving through the combination of Gearbest and Paypal
Swift processing of replacement orders after complaints
Need for proactive action for successful complaint processing
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