3.4

Gearbest

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.4 für Gearbest basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Gearbest gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

3.4
Produkt
3.8
Lieferung
3.2
Kundenservice
3.4
Kommunikation
3.0
Webseite
4.2
Rückgaberecht
3.2

Erfahrungen mit Lieferung

Die Lieferung von Gearbest weist einige Probleme auf, darunter lange Lieferzeiten (40%), unklare Lieferinformationen (25%), falsche Produktbeschreibungen (10%), langwierige Rückerstattungsprozesse (15%), und unbefriedigender Kundenservice (10%). Es gibt jedoch auch positive Aspekte wie schnelle Lieferungen in einigen Fällen (5%). Insgesamt scheint die Zuverlässigkeit und der Service von Gearbest verbesserungsfähig zu sein.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.2
Grade
👍14👎128

Key Insights

✗

"Finger weg"

✗

"Keine Lieferung"

✗

"Kreditkartenbetrug"

✗

"Falsche Lieferinformationen"

✗

"Kunde erhielt keine Bestellung oder Rückerstattung"

✗

"Artikel nicht wie beschrieben geliefert"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
HW 22. November 2022
✓

Handy nicht wie beschrieben

✗

Reklamation abgelehnt

✗

Finger weg

2.0
Klaus Schulze 14. Oktober 2022
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine Lieferung

✗

Mangelhafte Kommunikation

✗

Fehlende Rückerstattung

2.0
Marcel 22. September 2022
✗

Kreditkartenbetrug

✗

Kundendatenschutz

✗

Unzureichende Sicherheitsstandards

✗

Falsche Lieferinformationen

2.0
Lutz Markus 18. August 2022
✗

Kunde erhielt keine Bestellung oder Rückerstattung

✗

Fragwürdige Antworten auf Kundenanfragen

✗

Unmögliche Durchsetzung von Rechten

✗

Risiko des totalen Geldverlustes bei Kauf

2.0
J M 9. August 2022
✗

Artikel nicht wie beschrieben geliefert

✗

Austausch nicht möglich, eigene Kosten für Ersatz

✗

Kundensupport Kommunikation sehr schlecht

✗

Nicht empfehlenswert zu kaufen

✓

Glücklich überhaupt Artikel erhalten zu haben

2.0
Frank Jürgen Gottwalt 28. Juli 2022
✗

Keine Lieferung erhalten

✗

Keine Stornierungsmöglichkeit

✗

Keine Erstattung erhalten

✗

Keine Kommunikation seitens des Unternehmens

✗

Unmöglichkeit der Rückerstattung via PayPal

✗

Keine Möglichkeit zur Vorauszahlung von Steuern

✗

Unklare Kommunikation bezüglich der Rückerstattung

2.0
Morgan 23. Juni 2022
✗

lange Lieferzeiten

✗

keine Reaktion vom Kundenservice

✗

keine Kommunikation seit Bestellung

✗

Enttäuschende Erfahrung insgesamt

2.0
Joerg Baum 13. Juni 2022
✗

Nicht erstattetes Geld

✗

Keine Reaktion seit fast eineinhalb Jahren

2.0
Donmiguell Elmar 4. Mai 2022
✗

Keine Ware erhalten

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Kein Refund erhalten

✗

Geldverlust nach angeblichem Refund

2.0
steve XXX 1. März 2022
✗

Krimineller Laden

2.0
Paul 4. November 2021
✗

Kein Support

✗

Produkt kaputt nach einem Jahr

✗

Support antwortet nicht

✗

Produkte kamen nie an

2.0
Julchen Schnei 13. Oktober 2021
✗

Finger weg von Reparaturen

✗

Keine Rückgabe des Geräts oder Geldes

2.0
Sönke Repnak 11. Oktober 2021
✗

Angeblich Insolvent

2.0
Didi 23. September 2021
✗

Keine Lieferung erhalten

✗

Endlose Diskussionen

✗

Nur Teilrückerstattung

2.0
Nino 17. September 2021
✓

Bestellung nicht angekommen

✗

Fehlermeldung bei Stornierung

2.0
hafarel Huber 17. September 2021
✗

Earpods nicht erhalten

✗

Keine Rückerstattung des Geldes

✗

Schlechter Kundenservice

2.0
Popa Daniela 8. September 2021
✗

Keine Lieferung erhalten

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Website nicht erreichbar

2.0
SPASSTI KIDDY 28. August 2021
✗

Betrüger

2.0
Philipp Winter 17. August 2021
✗

Der Kundenservice ist äußerst schlecht

✗

Ungeeignete Anleitungen zur Selbstreparatur

✗

Angebot, die Reparaturkosten zu tragen

2.0
tom nigge 11. August 2021
✗

Mangelnder Support

✗

Keine Hilfe bei verlorenem Paket

✗

Langsame Lieferung

✗

Schlechte Kommunikation

2.0
Stefan Wagner 8. August 2021
✗

Keine Informationen bereitgestellt

2.0
Ingo Xberg 28. Juli 2021
✗

Keine Lieferung mehr über Monate

✗

Wartezeit von 8 Monaten für Bestellungen

✗

Fehlende Konsistenz bei Lieferzeiten

✗

Kundenanfragen werden nicht zufriedenstellend beantwortet

10.0
Simon Mayrhofer 15. Juli 2021
✓

Schnelle und zuverlässige Lieferung

2.0
avenmarg 22. Juni 2021
✗

Nicht serios, fehlende Bestellungen und schlechter Kundenservice

2.0
Martin Leonhardt 22. Juni 2021
✗

Ware nicht geliefert

✗

Vertröstungen

✗

unseriöser China-Shop

✓

Rückerstattung des Kaufpreises

2.0
Mario Müller 19. Juni 2021
✗

Lieferung nicht angekommen

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Kein Ersatzangebot gemacht

2.0
Georg Brunenberg 16. Juni 2021
✗

lange Lieferzeiten

✗

fehlerhafte Preisgestaltung

✗

keine Rückerstattung erhalten

2.0
GearBest-Kunde 23. Mai 2021
✗

Ware nicht geliefert

✗

keine Rückerstattung

2.0
Christiane 16. Mai 2021
✗

Unzuverlässiger Support

✗

Schlechte Produktqualität

✗

Hohe Kosten für Rücksendung

✗

Mangelnde Reaktion auf Beschwerden

2.0
Cornelius Curea 9. Mai 2021
✗

lange Lieferzeiten

✗

schlechter Kundenservice

✗

unzuverlässige Kommunikation

✗

problematische Rückgaberichtlinien

6.0
Holger Soennichsen 6. Mai 2021
✗

zäher Ablauf

✗

Rückzahlung hingezogen

✓

Rückzahlung sehr unmittelbar und korrekt nach Kritik

2.0
Christian Vidal 17. April 2021
✗

Liefert nicht und Geld gibt es auch nicht zurück.

✗

Habe zwei Bestellungen Storniert, weil nicht geliefert wurde.

✗

Auf meine 600€ warte ich seit wochen.

✗

Der Kundendienst erzählt immer nur was von Warten und Geduld haben.

✗

Mein Geld sehe ich wohl nie wieder. Richtige Betrüger. Nie wieder....

2.0
Sam ́s Baumpflege 14. April 2021
✗

Keine Ware erhalten

✗

Kein Support

✗

Keine Rückerstattung

✗

Mangelnde Kommunikation

2.0
Michael Hupfeld 30. März 2021
✗

Geld aus der Tasche gezogen

✗

Trackingnummer funktioniert nicht

✗

Automatisierte Antworten ohne Inhalt

✗

Paypal Käuferschutz nötig

4.0
Andre 22. März 2021
✗

Angabe über Lieferzeit hat keine Bedeutung

✗

Bestellung wurde nicht verschickt

✗

Support reagiert zurück, keine Nutzen

✗

Kunde bewusst getäuscht

2.0
Helmut Goehl 16. März 2021
✗

Keine Lieferung nach 190 Tagen

✗

Keine Rückerstattung des Geldes

✗

Schlechte Kommunikation bei Reklamationen

✗

Immer die gleiche Antwort

2.0
Renate Baumann 12. März 2021
✗

lieferbare Ware nach Bestellung plötzlich nicht mehr lieferbar

✗

Liefertermin wird immer mehr nach hinten korrigiert

✗

Hinhaltetaktik bei Nachfrage

✗

Stornierung kein Geld zurück, nur Shopp-Punkte oder Angebot für andere Waren

2.0
Andreas Riess 8. März 2021
✗

Langsame Lieferung

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Kein Kundenservice

✗

Schlechte Rückgaberichtlinie

2.0
MTi 18. Februar 2021
✗

Keine Lieferung nach über zwei Monaten

✗

Schlechter Support bei Lieferverzögerung und Stornierung

2.0
Marcus Konrad 13. Februar 2021
✗

Warte ewig auf Lieferung und sie ist nicht nachvollziehbar

✗

Support ist wirklich schlecht

2.0
Jens Treuner 13. Februar 2021
✗

Kein Kundenservice!! Keine Garantie!!

2.0
Elisabeth 9. Februar 2021
✗

Keine Ware, keine Rückmeldung

✗

Tracking Nr. existiert nicht

✗

Keine Kontaktmöglichkeit, unzählige unbeantwortete Emails

✗

Rückzahlung erst nach 3 Monaten

6.0
LedaiBang Le 8. Februar 2021
✓

Lösung des Problems nach langer Wartezeit

✓

Rückerstattung erhalten

2.0
Jens Kroll 3. Februar 2021
✗

Betrug und defekte Produkte

✗

Keine Supportadresse angegeben

✗

Keine Rückzahlung auf Paypal Konto

2.0
s. h. 19. Jänner 2021
✗

Künstlich verlängerte Kommunikation mit dem Kunden

✗

Rückfragen auf Rückfragen

✗

Fehlende Lieferung des Ersatzrades

✗

Schlechte Rückgabebedingungen

10.0
D.-L. Mohr 13. Jänner 2021
✗

Unzuverlässiges Geschäftsgebaren

✓

Bestellung war das einfache u. funktionierende Prozedere, auch das Bezahlen per MasterCard, Geldbetrag schon dem Konto belastet.

✗

Von da an nur Stille.

✗

Keinerlei Lieferinformation, Erreichbarkeit vom Kundenservice eine absolute Nirwana-Aktion, null Chance. Nie wieder einen Kauf bei GearBest!!!!!

6.0
Daniela Zerlauth 24. November 2020
✗

Ware nicht geliefert

✗

Lange Rückerstattungsdauer

2.0
Andreas 13. November 2020
✗

Ware nicht lieferbar keine Rückerstattung

✗

Geld weg. Hinhalte Taktik und die Möglichkeit andere Produkte zu wählen? Die dann auch nicht ankommen.

✗

Ist wohl die Strategie, oberstes Gebot einmal Geld erhalten nie mehr zurück.

✗

Paypal schließt auch den Fall ohne zu helfen.

2.0
Andreas 12. November 2020
✗

Artikel nicht geliefert

✗

Nur Standard Antworten und kein Geld zurück

✗

Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar

✗

Schwierigkeiten bei Rückerstattung

2.0
VME 27. Oktober 2020
✗

defekte Lieferung

✗

zögerlicher Support

✗

Rücksendung ins Ausland erforderlich

✓

Nur für Billigartikel geeignet

2.0
Klaus Tepe 22. Oktober 2020
✗

Hoher Preis

✗

Miserabler Support

✗

Lange Lieferzeit

✗

Defektes Produkt

2.0
Schülbe Torsten 14. Oktober 2020
✓

preiswertes Produkt erhalten

✓

schnelle Geldrückzahlung erhalten

✗

Artikel trotz Verfügbarkeit nicht erhalten

✗

negative Erfahrung mit dem Unternehmen gehabt

2.0
Thorsten Thiel 5. Oktober 2020
✗

Garantiereparatur unmöglich, kein Ersatz

10.0
Angelo G. 29. September 2020
✓

Schneller und hilfreicher Support

✓

Große Auswahl an Produkten mit Bewertungen

✓

Wünschenswert größere Auswahl und mehr Europa Lager

2.0
Consumer 10. August 2020
✗

Paket kam nie an

✗

Rückerstattung nicht vollständig

2.0
Fadime 10. August 2020
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Verzögerung bei Lieferung

✗

Mangelnde Kommunikation

✗

Hohe Preise für Produkte

2.0
Christian Sedlag 9. August 2020
✗

Das Produkt war trotz Bestellbarkeit nicht lieferbar

✗

Unzufriedenstellende Antworten des Kundenservice

✗

Lange Lieferzeit von 8 Monaten

✗

Fehlende Transparenz bezüglich des Lieferzeitpunkts

2.0
Racz Mihaly Zsolt 27. Juli 2020
✗

Abzockerei

10.0
Klaus Lage 24. Juli 2020
✓

schnelle Lieferung

✓

guter Preis

✓

unkomplizierter Bestellvorgang

✓

gute Produktqualität

10.0
Cora Humboldt 22. Juli 2020
✓

Schnelle Lieferung

✓

Produkte funktionieren einwandfrei

✓

Unterschiedliche Produktqualität

✗

Notwendigkeit der Recherche vor dem Kauf

✓

Freundlicher Kundenservice

10.0
Egbell 15. Juli 2020
✓

Apple Watch Loop Armbänder gekauft

✓

Geld wurde mir problemlos gutgeschrieben

✗

Schlechte Erfahrung mit Ladegeräten: erhitzten sich stark

✓

Gutschrift hat tadellos geklappt

✓

Für Nicht Elektroteile empfehlenswert

✗

Lieferfrist 5-6 Wochen

2.0
karsten 3. Juli 2020
✗

Artikel nicht erhalten

2.0
Hans 30. Juni 2020
✗

fühle mich richtig verarscht

8.0
Valentin 27. Juni 2020
✓

gute Preise

✓

guter Support

✗

Verzögerungen bei Lageraufstockung und Versand

✗

ungewisse Lieferzeiten

✗

hohe Versanddauer

✓

super Support

✓

Ersparnis von ~10-15% der Kosten

✗

Produkt nicht auf Lager

✗

storno von Bestellungen aufgrund von Verspätungen

2.0
HansA. 22. Juni 2020
✗

Krimineller Betrügershop

✗

Nicht lieferbar Schuhe

✗

Falsche Werbeangebote

✗

Rückzahlung verweigert

6.0
JayPiee 13. Juni 2020
✗

Jeder Mitarbeiter sagt was anderes

✗

Zahlung wird rausgezögert

✗

Schwierigkeiten mit Rückerstattung

✗

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

2.0
jaroslaw es 11. Juni 2020
✗

Bestellung und wieder verarsche

✗

Lieferung dauert länger als angegeben

✗

Kundenservice reagiert nicht angemessen

4.0
RR 29. Mai 2020
✗

Schlechter Lieferservice

✗

Unzureichende Rückerstattung angeboten

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Unprofessionelles Verhalten des Unternehmens

4.0
Christian 23. Mai 2020
✗

Keine Trackinginformation, Unklare Lieferzeitangaben, Keine wirklichen Antworten auf Fragen, Enttäuschend

✗

Keine Antworten erhalten, Nur Bitte um Geduld

✗

Schwierigkeiten bei Rückerstattung, Unseriös, Bitte um Änderung der Bewertung, Hinhalten

✗

Geld Rückzahlung erfolgt, Unzufrieden trotzdem, Nichteinhaltung von Lieferfristen

2.0
D. 22. Mai 2020
✗

Staubsaugerroboter S5 nie angekommen

✗

Unzuverlässiger Support und Lieferzeiten

✗

Fehlinformation auf der Website

2.0
Alex 17. Mai 2020
✗

Lange Lieferzeiten

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Produkt nicht vorrätig

✗

Keine Rückerstattung

2.0
stephan bahrs 13. Mai 2020
✗

Langsam Lieferung

✗

Schlechter Kundenservice

2.0
Natalia 12. Mai 2020
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Lange Lieferzeiten

✗

Unklare Kommunikation

✗

Hohe Preise

2.0
Kunde 11. Mai 2020
✗

Schlechte Lieferzeit

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Langwieriger Prozess bei Rücksendung

✗

Fehlende Preistransparenz

2.0
Arne 11. Mai 2020
✗

Kunden werden hingehalten

✗

Vorgefertigte Antworten vom Support

✗

Produkt als 'Discontinued' auf der Website

✗

Langsame Lieferung aufgrund von Corona

2.0
Lucas Kristandt 8. Mai 2020
✗

Verfälschte Bewertungen / keine Lieferung

✗

Rückerstattung nach Paypal Käuferschutzverfahren

✗

Unzureichende Information über den Lieferstatus

2.0
Abdullah Bas 6. Mai 2020
✗

Betrüger Firma

✗

keine gute Gefühl mehr

✗

Geld habe ich immer noch nicht bekommen

✗

warte ich auf Stornierung

4.0
olga toydoll 5. Mai 2020
✗

Bestellung wurde nicht verschickt nach 3 Monaten

✗

Keine Antwort auf Nachfragen

2.0
Susanne k.-s. 5. Mai 2020
✗

Lieferung verzögert

✗

Mangelnde Informationen

✗

Kein Mailkontakt

✗

Schlechte Erfahrung insgesamt

4.0
Cornelius 30. April 2020
✗

Lieferzeit wurde nicht eingehalten

✗

Kommunikation mangelhaft

✗

Schlechter Kundenservice bei Stornierung

✗

Unseriös

2.0
Jorg 25. April 2020
✓

Geld kassiert und dann endlose E-Mails statt Erstattung

✗

Nicht Lieferbar !

✗

Erstattung nur als Gutschrift angeboten

✗

Endlose Vorgedruckte Standardmails, aber keine Erstattung.

4.0
Thiemo Dylla 24. April 2020
✗

lange Lieferzeit

✗

keine klare Kommunikation

✗

unbekannter Sendungsstatus

✗

probleme mit Geldrückerstattung

2.0
Nimra Rana 16. April 2020
✗

Ware nicht angekommen

8.0
storock65 16. April 2020
✓

Kauf unproblematisch

✗

Support langwierig

8.0
André Schmid 14. April 2020
✗

Nicht immer der schnellste Versand

✓

Im großen und ganzen funktioniert alles super

10.0
Hermann Schulze 9. April 2020
✓

Fast response times from Gearbest

✓

Efficient complaint processing

✓

Need for careful monitoring of status information

✓

Importance of immediate action on obvious problems

✗

Communication often with standard texts

✓

Refund of freight and insurance costs with Paypal

✓

Effective problem solving through the combination of Gearbest and Paypal

✓

Swift processing of replacement orders after complaints

✓

Need for proactive action for successful complaint processing

2.0
Christian Betz 4. April 2020
✗

Produkt nicht geliefert

✗

Support antwortet nicht

10.0
Anonym 21. März 2020
✓

Problemlose Stornierung. Top Service!!!

2.0
wave 0511 27. Februar 2020
✗

Lieferung verzögert, Geldrückerstattung langsam

6.0
Peter Bründler 4. Februar 2020
✓

Rückerstattung sehr schnell erhalten

✗

Artikel nicht sofort verfügbar wie angegeben

✗

Keine Lieferung nach 3 Wochen

✗

Shop nicht empfehlenswert

2.0
Robert Bogdan 4. Februar 2020
✗

Langsame Lieferung

✗

Ware nicht vorrätig trotz Bestellung

✗

Kommunikation mangelhaft

✗

Schlechte Lagerverwaltung

2.0
Stefan Krick 30. Jänner 2020
✗

Ware nicht lieferbar

✗

Support-Tickets werden nicht bearbeitet

✗

Keine Gutschrift

✗

Erstattung dauert lange

2.0
Natalie 22. Jänner 2020
✗

Keine Lieferung erhalten

10.0
A.E. 20. Jänner 2020
✓

Hervorragende Qualität der Kopfhörer

✓

Schnelle Lieferung per Hermes

✓

Problemlose Zahlung per PayPal

✓

Fairer Preis für die Leistung

2.0
Eric Schulz 20. Jänner 2020
✗

out of stock

✗

kein Status-Update

✗

computer-generierte Antworten

✗

langsame Lieferung

✗

keine schnellere Lieferung trotz Bezahlung

✗

Ungewissheit über den Lieferstatus

2.0
David O 8. Jänner 2020
✗

Der Zeitpunkt vom Versand wird immer weiter verschoben

2.0
Klaus Handschack 31. Dezember 2019
✗

Die Schuhgröße entsprach nicht der bestellten Größe

4.0
L. Schwab 26. Dezember 2019
✗

Schlechter Kundenservice und Garantieabwicklung

✗

Langwieriger Prozess der Rückerstattung

✗

Kunden werden aufgefordert, für Reparaturen zu bezahlen

✗

Prozesse passen nicht zur Kundenserviceantwort

2.0
Andreas Knechtel 12. Dezember 2019
✗

Schuhe passten nicht

✓

Entschädigung von $40 angeboten

✗

Rückversand teurer als Ware

✗

Schwierigkeiten mit Paypal

✗

Korrespondenz mit GearBest sinnlos

✗

Möglicher Betrug

✗

Geld nicht zurück erhalten

✗

Schlechte Erfahrung insgesamt

2.0
Edmund Markwarth 11. Dezember 2019
✗

Kopfhörer nicht angekommen

✗

EU Smartwatch vom Zoll abgefangen

✗

Keine Rückzahlung oder Lieferung

✗

Fehlende EU Konformitätserklärung

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