3.4

Gearbest

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.4 für Gearbest basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Gearbest gefunden haben:

– TrustPilot (120)
Besuchen Sie die Webseite

Gesamtbild

3.4
Produkt
3.8
Lieferung
3.2
Kundenservice
3.4
Kommunikation
3.0
Webseite
4.2
Rückgaberecht
3.2

Erfahrungen mit Kommunikation

Die Kommunikation von Gearbest zeigt sich als äußerst mangelhaft, mit unzuverlässigem Kundensupport und fragwürdigen Antworten auf Kundenanfragen (67%). Kunden erleben lange Wartezeiten auf Antworten und müssen mit fehlenden Informationen über Lieferzeiten und -status kämpfen (78%). Allerdings gibt es auch positive Aspekte wie hilfreichen und schnellen Support in manchen Fällen (22%). Insgesamt scheint die Kommunikation von Gearbest verbesserungswürdig zu sein und sorgt bei vielen Kunden für Unzufriedenheit. (Austria)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.0
Grade
👍9👎141

Key Insights

✗

"Mangelhafte Kommunikation"

✗

"Kreditkartenbetrug"

✗

"Kundendatenschutz"

✗

"Falsche Lieferinformationen"

✗

"Kunde erhielt keine Bestellung oder Rückerstattung"

✗

"Fragwürdige Antworten auf Kundenanfragen"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Klaus Schulze 14. Oktober 2022
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine Lieferung

✗

Mangelhafte Kommunikation

✗

Fehlende Rückerstattung

2.0
A S 13. Oktober 2022
✓

✓

✓

✓

2.0
Marcel 22. September 2022
✗

Kreditkartenbetrug

✗

Kundendatenschutz

✗

Unzureichende Sicherheitsstandards

✗

Falsche Lieferinformationen

2.0
Lutz Markus 18. August 2022
✗

Kunde erhielt keine Bestellung oder Rückerstattung

✗

Fragwürdige Antworten auf Kundenanfragen

✗

Unmögliche Durchsetzung von Rechten

✗

Risiko des totalen Geldverlustes bei Kauf

2.0
J M 9. August 2022
✗

Artikel nicht wie beschrieben geliefert

✗

Austausch nicht möglich, eigene Kosten für Ersatz

✗

Kundensupport Kommunikation sehr schlecht

✗

Nicht empfehlenswert zu kaufen

✓

Glücklich überhaupt Artikel erhalten zu haben

2.0
Frank Jürgen Gottwalt 28. Juli 2022
✗

Keine Lieferung erhalten

✗

Keine Stornierungsmöglichkeit

✗

Keine Erstattung erhalten

✗

Keine Kommunikation seitens des Unternehmens

✗

Unmöglichkeit der Rückerstattung via PayPal

✗

Keine Möglichkeit zur Vorauszahlung von Steuern

✗

Unklare Kommunikation bezüglich der Rückerstattung

2.0
Morgan 23. Juni 2022
✗

lange Lieferzeiten

✗

keine Reaktion vom Kundenservice

✗

keine Kommunikation seit Bestellung

✗

Enttäuschende Erfahrung insgesamt

2.0
Joerg Baum 13. Juni 2022
✗

Nicht erstattetes Geld

✗

Keine Reaktion seit fast eineinhalb Jahren

2.0
Donmiguell Elmar 4. Mai 2022
✗

Keine Ware erhalten

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Kein Refund erhalten

✗

Geldverlust nach angeblichem Refund

2.0
..R.H.. 20. April 2022
✗

Stornieren schwierig

✗

Keine Antwort auf Stornierung

✗

Unfreundliche Frage bei Stornierung

✗

Schwierigkeiten bei Rechtslageerklärung

2.0
Kay Türtscher 23. Februar 2022
✗

Support nicht erreichbar

✗

Warte auf Rückerstattung seit August 2021

✗

Neue Tickets und Live Chat werden ignoriert

2.0
Julchen Schnei 13. Oktober 2021
✗

Finger weg von Reparaturen

✗

Keine Rückgabe des Geräts oder Geldes

2.0
Sönke Repnak 11. Oktober 2021
✗

Angeblich Insolvent

2.0
Nino 17. September 2021
✓

Bestellung nicht angekommen

✗

Fehlermeldung bei Stornierung

2.0
hafarel Huber 17. September 2021
✗

Earpods nicht erhalten

✗

Keine Rückerstattung des Geldes

✗

Schlechter Kundenservice

2.0
Philipp Winter 17. August 2021
✗

Der Kundenservice ist äußerst schlecht

✗

Ungeeignete Anleitungen zur Selbstreparatur

✗

Angebot, die Reparaturkosten zu tragen

2.0
tom nigge 11. August 2021
✗

Mangelnder Support

✗

Keine Hilfe bei verlorenem Paket

✗

Langsame Lieferung

✗

Schlechte Kommunikation

2.0
Stefan Wagner 8. August 2021
✗

Keine Informationen bereitgestellt

2.0
Ingo Xberg 28. Juli 2021
✗

Keine Lieferung mehr über Monate

✗

Wartezeit von 8 Monaten für Bestellungen

✗

Fehlende Konsistenz bei Lieferzeiten

✗

Kundenanfragen werden nicht zufriedenstellend beantwortet

2.0
avenmarg 22. Juni 2021
✗

Nicht serios, fehlende Bestellungen und schlechter Kundenservice

2.0
Martin Leonhardt 22. Juni 2021
✗

Ware nicht geliefert

✗

Vertröstungen

✗

unseriöser China-Shop

✓

Rückerstattung des Kaufpreises

2.0
Georg Brunenberg 16. Juni 2021
✗

lange Lieferzeiten

✗

fehlerhafte Preisgestaltung

✗

keine Rückerstattung erhalten

2.0
Christiane 16. Mai 2021
✗

Unzuverlässiger Support

✗

Schlechte Produktqualität

✗

Hohe Kosten für Rücksendung

✗

Mangelnde Reaktion auf Beschwerden

2.0
Cornelius Curea 9. Mai 2021
✗

lange Lieferzeiten

✗

schlechter Kundenservice

✗

unzuverlässige Kommunikation

✗

problematische Rückgaberichtlinien

2.0
Bianca 19. April 2021
✗

Kundenbetreuung automatisiert und Chat beendet

✗

Keine Erstattung erhalten

2.0
Christian Vidal 17. April 2021
✗

Liefert nicht und Geld gibt es auch nicht zurück.

✗

Habe zwei Bestellungen Storniert, weil nicht geliefert wurde.

✗

Auf meine 600€ warte ich seit wochen.

✗

Der Kundendienst erzählt immer nur was von Warten und Geduld haben.

✗

Mein Geld sehe ich wohl nie wieder. Richtige Betrüger. Nie wieder....

2.0
Sam ́s Baumpflege 14. April 2021
✗

Keine Ware erhalten

✗

Kein Support

✗

Keine Rückerstattung

✗

Mangelnde Kommunikation

2.0
Michael Hupfeld 30. März 2021
✗

Geld aus der Tasche gezogen

✗

Trackingnummer funktioniert nicht

✗

Automatisierte Antworten ohne Inhalt

✗

Paypal Käuferschutz nötig

4.0
Andre 22. März 2021
✗

Angabe über Lieferzeit hat keine Bedeutung

✗

Bestellung wurde nicht verschickt

✗

Support reagiert zurück, keine Nutzen

✗

Kunde bewusst getäuscht

2.0
Helmut Goehl 16. März 2021
✗

Keine Lieferung nach 190 Tagen

✗

Keine Rückerstattung des Geldes

✗

Schlechte Kommunikation bei Reklamationen

✗

Immer die gleiche Antwort

2.0
Renate Baumann 12. März 2021
✗

lieferbare Ware nach Bestellung plötzlich nicht mehr lieferbar

✗

Liefertermin wird immer mehr nach hinten korrigiert

✗

Hinhaltetaktik bei Nachfrage

✗

Stornierung kein Geld zurück, nur Shopp-Punkte oder Angebot für andere Waren

2.0
Andreas Riess 8. März 2021
✗

Langsame Lieferung

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Kein Kundenservice

✗

Schlechte Rückgaberichtlinie

2.0
Manfred Bader 20. Februar 2021
✗

Lieferung nicht erhalten

2.0
MTi 18. Februar 2021
✗

Keine Lieferung nach über zwei Monaten

✗

Schlechter Support bei Lieferverzögerung und Stornierung

2.0
Elisabeth 9. Februar 2021
✗

Keine Ware, keine Rückmeldung

✗

Tracking Nr. existiert nicht

✗

Keine Kontaktmöglichkeit, unzählige unbeantwortete Emails

✗

Rückzahlung erst nach 3 Monaten

2.0
Jens Kroll 3. Februar 2021
✗

Betrug und defekte Produkte

✗

Keine Supportadresse angegeben

✗

Keine Rückzahlung auf Paypal Konto

2.0
T B 1. Februar 2021
✗

Betrug

2.0
s. h. 19. Jänner 2021
✗

Künstlich verlängerte Kommunikation mit dem Kunden

✗

Rückfragen auf Rückfragen

✗

Fehlende Lieferung des Ersatzrades

✗

Schlechte Rückgabebedingungen

10.0
D.-L. Mohr 13. Jänner 2021
✗

Unzuverlässiges Geschäftsgebaren

✓

Bestellung war das einfache u. funktionierende Prozedere, auch das Bezahlen per MasterCard, Geldbetrag schon dem Konto belastet.

✗

Von da an nur Stille.

✗

Keinerlei Lieferinformation, Erreichbarkeit vom Kundenservice eine absolute Nirwana-Aktion, null Chance. Nie wieder einen Kauf bei GearBest!!!!!

2.0
Andreas 13. November 2020
✗

Ware nicht lieferbar keine Rückerstattung

✗

Geld weg. Hinhalte Taktik und die Möglichkeit andere Produkte zu wählen? Die dann auch nicht ankommen.

✗

Ist wohl die Strategie, oberstes Gebot einmal Geld erhalten nie mehr zurück.

✗

Paypal schließt auch den Fall ohne zu helfen.

10.0
Karoly Bodi 11. November 2020
✓

Gute Preis gute Leistung

✓

Hilfsbereit bei Problemen

✓

Großzügige Problemlösung

✓

Empfehlenswert für jeden

2.0
Klaus Tepe 22. Oktober 2020
✗

Hoher Preis

✗

Miserabler Support

✗

Lange Lieferzeit

✗

Defektes Produkt

2.0
Schülbe Torsten 14. Oktober 2020
✓

preiswertes Produkt erhalten

✓

schnelle Geldrückzahlung erhalten

✗

Artikel trotz Verfügbarkeit nicht erhalten

✗

negative Erfahrung mit dem Unternehmen gehabt

2.0
Thorsten Thiel 5. Oktober 2020
✗

Garantiereparatur unmöglich, kein Ersatz

10.0
Angelo G. 29. September 2020
✓

Schneller und hilfreicher Support

✓

Große Auswahl an Produkten mit Bewertungen

✓

Wünschenswert größere Auswahl und mehr Europa Lager

2.0
Fadime 10. August 2020
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Verzögerung bei Lieferung

✗

Mangelnde Kommunikation

✗

Hohe Preise für Produkte

2.0
Christian Sedlag 9. August 2020
✗

Das Produkt war trotz Bestellbarkeit nicht lieferbar

✗

Unzufriedenstellende Antworten des Kundenservice

✗

Lange Lieferzeit von 8 Monaten

✗

Fehlende Transparenz bezüglich des Lieferzeitpunkts

6.0
C.S. 2. August 2020
✗

schlechte Reparaturdienste

✗

schlechte Kommunikation

✗

keine Lösung nach Reparatur

✗

Probleme mit Support Ticket

✗

lange Wartezeit auf Antworten

✗

unzureichende Reparaturqualität

✗

probleme mit Garantiebeantragung

✗

verschwundene Support-Tickets

2.0
Racz Mihaly Zsolt 27. Juli 2020
✗

Abzockerei

8.0
Tobi 19. Juli 2020
✗

NFC und SpO2 fehlen in der globalen Version

✗

Beschreibung entsprach nicht der Realität

✗

Support und Bestellinformationen nicht positiv

✓

Schnelle Rückerstattung des Geldes

4.0
Gerhard Mader 11. Juli 2020
✗

Keine Rückerstattung nach monatelanger Vertröstung

✓

Rücksendung bestätigt, Rückerstattung erfolgt

✓

Kundenkommunikation verbessert nach Kritik

2.0
karsten 3. Juli 2020
✗

Artikel nicht erhalten

8.0
Valentin 27. Juni 2020
✓

gute Preise

✓

guter Support

✗

Verzögerungen bei Lageraufstockung und Versand

✗

ungewisse Lieferzeiten

✗

hohe Versanddauer

✓

super Support

✓

Ersparnis von ~10-15% der Kosten

✗

Produkt nicht auf Lager

✗

storno von Bestellungen aufgrund von Verspätungen

2.0
HansA. 22. Juni 2020
✗

Krimineller Betrügershop

✗

Nicht lieferbar Schuhe

✗

Falsche Werbeangebote

✗

Rückzahlung verweigert

6.0
JayPiee 13. Juni 2020
✗

Jeder Mitarbeiter sagt was anderes

✗

Zahlung wird rausgezögert

✗

Schwierigkeiten mit Rückerstattung

✗

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

2.0
jaroslaw es 11. Juni 2020
✗

Bestellung und wieder verarsche

✗

Lieferung dauert länger als angegeben

✗

Kundenservice reagiert nicht angemessen

4.0
RR 29. Mai 2020
✗

Schlechter Lieferservice

✗

Unzureichende Rückerstattung angeboten

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Unprofessionelles Verhalten des Unternehmens

4.0
Christian 23. Mai 2020
✗

Keine Trackinginformation, Unklare Lieferzeitangaben, Keine wirklichen Antworten auf Fragen, Enttäuschend

✗

Keine Antworten erhalten, Nur Bitte um Geduld

✗

Schwierigkeiten bei Rückerstattung, Unseriös, Bitte um Änderung der Bewertung, Hinhalten

✗

Geld Rückzahlung erfolgt, Unzufrieden trotzdem, Nichteinhaltung von Lieferfristen

2.0
D. 22. Mai 2020
✗

Staubsaugerroboter S5 nie angekommen

✗

Unzuverlässiger Support und Lieferzeiten

✗

Fehlinformation auf der Website

2.0
Alex 17. Mai 2020
✗

Lange Lieferzeiten

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Produkt nicht vorrätig

✗

Keine Rückerstattung

2.0
Natalia 12. Mai 2020
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Lange Lieferzeiten

✗

Unklare Kommunikation

✗

Hohe Preise

2.0
Kunde 11. Mai 2020
✗

Schlechte Lieferzeit

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Langwieriger Prozess bei Rücksendung

✗

Fehlende Preistransparenz

2.0
Arne 11. Mai 2020
✗

Kunden werden hingehalten

✗

Vorgefertigte Antworten vom Support

✗

Produkt als 'Discontinued' auf der Website

✗

Langsame Lieferung aufgrund von Corona

2.0
Lucas Kristandt 8. Mai 2020
✗

Verfälschte Bewertungen / keine Lieferung

✗

Rückerstattung nach Paypal Käuferschutzverfahren

✗

Unzureichende Information über den Lieferstatus

2.0
Abdullah Bas 6. Mai 2020
✗

Betrüger Firma

✗

keine gute Gefühl mehr

✗

Geld habe ich immer noch nicht bekommen

✗

warte ich auf Stornierung

10.0
Bloody Slayer 5. Mai 2020
✓

Super freundlicher 24 Std. Livechat Support

✓

Geld sofort zurückbekommen

4.0
olga toydoll 5. Mai 2020
✗

Bestellung wurde nicht verschickt nach 3 Monaten

✗

Keine Antwort auf Nachfragen

2.0
Susanne k.-s. 5. Mai 2020
✗

Lieferung verzögert

✗

Mangelnde Informationen

✗

Kein Mailkontakt

✗

Schlechte Erfahrung insgesamt

4.0
Cornelius 30. April 2020
✗

Lieferzeit wurde nicht eingehalten

✗

Kommunikation mangelhaft

✗

Schlechter Kundenservice bei Stornierung

✗

Unseriös

2.0
Jorg 25. April 2020
✓

Geld kassiert und dann endlose E-Mails statt Erstattung

✗

Nicht Lieferbar !

✗

Erstattung nur als Gutschrift angeboten

✗

Endlose Vorgedruckte Standardmails, aber keine Erstattung.

4.0
Thiemo Dylla 24. April 2020
✗

lange Lieferzeit

✗

keine klare Kommunikation

✗

unbekannter Sendungsstatus

✗

probleme mit Geldrückerstattung

2.0
Nimra Rana 16. April 2020
✗

Ware nicht angekommen

8.0
storock65 16. April 2020
✓

Kauf unproblematisch

✗

Support langwierig

8.0
André Schmid 14. April 2020
✗

Nicht immer der schnellste Versand

✓

Im großen und ganzen funktioniert alles super

10.0
Hermann Schulze 9. April 2020
✓

Fast response times from Gearbest

✓

Efficient complaint processing

✓

Need for careful monitoring of status information

✓

Importance of immediate action on obvious problems

✗

Communication often with standard texts

✓

Refund of freight and insurance costs with Paypal

✓

Effective problem solving through the combination of Gearbest and Paypal

✓

Swift processing of replacement orders after complaints

✓

Need for proactive action for successful complaint processing

2.0
Christian Betz 4. April 2020
✗

Produkt nicht geliefert

✗

Support antwortet nicht

2.0
Henriette Gladiator (Henny) 25. März 2020
✗

Schlechte Lieferung

2.0
wave 0511 27. Februar 2020
✗

Lieferung verzögert, Geldrückerstattung langsam

2.0
Friedi K 14. Februar 2020
✗

Handy stürzt ab und vibriert ohne Unterbrechung

✗

Keine Antwort oder Hilfe von Gearbest

✗

Kein vernünftiges Entgegenkommen von Gearbest

✗

Gearbest fühlt sich nicht verantwortlich für defektes Handy

6.0
Peter Bründler 4. Februar 2020
✓

Rückerstattung sehr schnell erhalten

✗

Artikel nicht sofort verfügbar wie angegeben

✗

Keine Lieferung nach 3 Wochen

✗

Shop nicht empfehlenswert

2.0
Robert Bogdan 4. Februar 2020
✗

Langsame Lieferung

✗

Ware nicht vorrätig trotz Bestellung

✗

Kommunikation mangelhaft

✗

Schlechte Lagerverwaltung

2.0
Stefan Krick 30. Jänner 2020
✗

Ware nicht lieferbar

✗

Support-Tickets werden nicht bearbeitet

✗

Keine Gutschrift

✗

Erstattung dauert lange

2.0
Natalie 22. Jänner 2020
✗

Keine Lieferung erhalten

2.0
Eric Schulz 20. Jänner 2020
✗

out of stock

✗

kein Status-Update

✗

computer-generierte Antworten

✗

langsame Lieferung

✗

keine schnellere Lieferung trotz Bezahlung

✗

Ungewissheit über den Lieferstatus

2.0
JL. Jepbarl 19. Jänner 2020
✗

Falsche Produktbeschreibung

✗

Kein direkter Kontakt zum Kundenservice

✗

Kundenservice beantwortet keine Anfragen

✗

Gewährleistung außerhalb Deutschlands fehlt

2.0
Bernhard 12. Jänner 2020
✗

Konsumentenschutzrechte werden ignoriert

✗

Kundenservice mit irrelevanten Antworten

✗

Null Interesse an Kundenzufriedenheit

✗

Nicht empfehlenswert

2.0
David O 8. Jänner 2020
✗

Der Zeitpunkt vom Versand wird immer weiter verschoben

4.0
L. Schwab 26. Dezember 2019
✗

Schlechter Kundenservice und Garantieabwicklung

✗

Langwieriger Prozess der Rückerstattung

✗

Kunden werden aufgefordert, für Reparaturen zu bezahlen

✗

Prozesse passen nicht zur Kundenserviceantwort

2.0
Andreas Knechtel 12. Dezember 2019
✗

Schuhe passten nicht

✓

Entschädigung von $40 angeboten

✗

Rückversand teurer als Ware

✗

Schwierigkeiten mit Paypal

✗

Korrespondenz mit GearBest sinnlos

✗

Möglicher Betrug

✗

Geld nicht zurück erhalten

✗

Schlechte Erfahrung insgesamt

2.0
Edmund Markwarth 11. Dezember 2019
✗

Kopfhörer nicht angekommen

✗

EU Smartwatch vom Zoll abgefangen

✗

Keine Rückzahlung oder Lieferung

✗

Fehlende EU Konformitätserklärung

Menu
Kategorien Wie funktioniert es?