3.8

Footshop

72 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.8 für Footshop basiert auf 72 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Footshop gefunden haben:

– TrustPilot (72)

Erfahrungen mit Kundenservice

The Customer Service of Footshop has received mixed reviews. Some customers have praised the excellent service and fast responses, while others have mentioned challenges with returns and lack of support. It is recommended to use payment methods like Klarna or PayPal for a smoother experience. The company has been criticized for poor communication, slow refunds, and unresponsive support, leading to customer dissatisfaction and frustration. Despite some positive experiences, overall, the customer service seems to be inconsistent and in need of improvement, with issues such as delayed refunds, unhelpful responses, and lack of accountability. (67%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.4
Grade
👍15👎95

Key Insights

✗

"KEIN Kundensupport bei Schwierigkeiten"

✗

"Kundenservice bietet wenig Support"

✗

"Mangelhafter Kundenservice"

✗

"Leider nur Mist"

✗

"Falsche Ware erhalten"

✗

"Nur englischer Support verfügbar"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
M.T.17. Mai 2024
✗

KEIN Kundensupport bei Schwierigkeiten

2.0
Simone3. Mai 2024
✗

Paket bei Rücksendung verloren gegangen

✗

Kundenservice bietet wenig Support

2.0
Jens Wendt20. März 2024
✓

Schnelle Lieferung

✗

Schlechte Qualität der Produkte

✗

Mangelhafter Kundenservice

✗

Keine Rückgabemöglichkeit bei bereits benutzten Produkten

2.0
Philip Stephan6. März 2024
✗

Leider nur Mist

✗

Falsche Ware erhalten

✗

Nur englischer Support verfügbar

✓

Höhere Preise für besseren Support

2.0
Philip Stephan24. Februar 2024
✗

Liefern einfach anderes Produkt

✗

Nie wieder

2.0
Enya&Thomas Burly1. Februar 2024
✗

Schlechte Navigation auf der Website

✗

Mangelnde Transparenz bei Produkten

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Unklare Return-Politik

2.0
Fa28. Juli 2023
✗

Kundendienst: holprig

✗

Rückgabebedingungen unklar und unflexibel

✗

Kosten für Retoure bei Beschädigung des Kartons

✗

Kommunikation mangelhaft und inkonsistent

2.0
Ana Izquierdo Ruiz16. Juli 2023
✓

Lieferzeit von 2 Tagen

✗

Verzögerte Rückerstattung

✗

Unternehmen scheint nicht seriös zu sein

✗

Kunden müssen sich um Rückerstattung kümmern

10.0
Finn Robin Schneider29. Mai 2023
✓

Schnelle Rückmeldung

✓

Gute Preise

✓

Super Service

✓

Immer wieder dort bestellen

2.0
Nicole28. März 2023
✗

Schuhe waren steif und unbequem

✗

Schuhe waren nicht mehr verkäuflich nach Rücksendung

✗

Kunden müssen unerwünschte Artikel behalten

✗

Keine Erstattung für unzufriedene Kunden

10.0
Wiesbadener16. Oktober 2022
✓

schnelle Lieferung

✓

perfekte Bestellung

✓

exzellenter Kundenservice

✓

super Erfahrung

8.0
Mia Neustaedter23. August 2022
✗

Retournierung etwas schwierig

✗

Meldung von Beschädigungen innerhalb von 5 Tagen erforderlich

✗

Verschiedene Adressen für Rücksendungen je nach Versandunternehmen

✗

Rückerstattung erfolgte, jedoch mit Unsicherheiten verbunden

2.0
Andreas11. Juli 2022
✗

Schlechte Retourenabwicklung

✗

Fehlende Kommunikation

2.0
Hei Maddy22. Juni 2022
✗

Mangelhafte Rückgabepolitik

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Hohe Preise

✗

Schlechte Kommunikation

2.0
M. St.22. April 2022
✗

Ware kam zerstört an

✗

Rechter Schuh fehlerhaft

✗

Verlangt 10% der Kaufsumme

✗

Unprofessioneller Shop

2.0
Jan-Christian Maaß11. März 2022
✗

Kundenservice mangelhaft

✗

Willkürliche Rückerstattung

✗

Lange Wartezeiten für Rückzahlung

2.0
Katharina30. Jänner 2022
✗

Rücksendung wird ignoriert - kein Geld zurück

✗

Achtung Falle!!

✗

Artikel zurückgesendet, Etikett vom Shop. Artikel nie im Lager angekommen, zu groß für Fund.

✗

Keine kompetene Hilfe, keine Rückmeldung, keine Rückerstattung.

✗

Absolut nicht zu empfehlen. Abzocke pur.

2.0
NB12. Jänner 2022
✗

Eine Schuhbestellung wurde storniert, obwohl bereits bezahlt.

✗

Die Schuhe waren schnell ausverkauft und sind jetzt nicht mehr erhältlich.

✗

Kundenservice reagiert nur mit Standardphrasen und war schlecht.

10.0
Lukas14. Oktober 2021
✓

Top Sneakerauswahl mit vielen Schnäppchen

✓

Schnelle Lieferung

✓

Hervorragender Kundenservice

2.0
A. Me14. Oktober 2021
✗

Probleme bei der Rücksendung

✗

Wochenlanges Hin und Her bis Geld gutgeschrieben wurde

2.0
Le7. Oktober 2021
✗

nur die Hälfte der retournierten Sachen angekommen

✗

mehrere Hundert Euro verloren

4.0
Patric3. Oktober 2021
✓

Schneller Versand

✓

Deutschsprachige Kommunikation

✗

Schlechtes Retourenhandling

2.0
Aly30. August 2021
✗

Betrug miserabel! AUFPASSEN !!!

✗

Achtung niemals hier einkaufen!!!Wenn ich könnte würde ich nicht einmal ein Stern vergeben.

✗

Ich habe die Ware erhalten und beide paar Schuhe zurückgesendet und jetzt wird mir vorgeworfen ich hätte ein Paar nicht zurückgesendet.

✗

Und jetzt hat klarna bereits eine Mahnung gesendet und ich erhalte für ein Paar Schuhe mein Geld nicht.

2.0
Kristin Karbe-Brade19. Juli 2021
✗

Retoure nicht anerkannt

✗

Schlechte Erfahrungen

✗

Rücksendung dauerte ewig

✗

Falsche Behauptung über getragene und verschmutzte Schuhe

✗

Fehlerhafte Retourenabwicklung

✗

Kundenservice unbefriedigend

2.0
Luca Pothmann16. Juli 2021
✗

Probleme mit der Retoure

✗

Nicht korrekte Registrierung der retournierten Artikel

✗

Forderung des vollen Preises für beide Produkte

✗

Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Kundenservice

2.0
Stefan R.1. Juli 2021
✗

Lähmende Versandzeit

✗

Kein Service

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Keine Informationen über Verzögerungen

✗

Nicht erreichbare Telefonnummer

✗

Keine Versandbestätigung

✗

Keine Transparenz über den Lieferstatus

✗

Unprofessionell

2.0
Maximilian Baas15. Juni 2021
✗

Betrug

✗

Behauptet ein viertel Jahr später meine Retoure wäre niemals angekommen.

✗

Mit dem Sendungsnachweis kommt man nicht weit, weil zu lange her.

✗

Hinter steckt eine BETRUGSMASCHE! NIE WIEDER!

10.0
Angela Rosastro10. Juni 2021
✓

Super schnelle Lieferung

✓

Schuhe entspricht meiner Vorstellung

✓

Werde bei Bedarf hier wieder bestellen

2.0
Daniel Blieffert6. Juni 2021
✗

Portofreie Lieferung beworben, aber nicht eingehalten

2.0
Sven M.6. Juni 2021
✗

An Betrug grenzendes Geschäftsgebaren

✗

Stornierung vor Versendung wurde ignoriert

✗

Retoure wurde unvollständig erstattet

✗

Keine Reaktion auf Beschwerde seit mehr als einer Woche

✓

Paypal ist eingeschaltet

2.0
Tobias Stlz2. Juni 2021
✗

Rücksendung für verlorenes Produkt selbst übernehmen

✓

Produkte sind gut

✗

Mangelnder Kundenservice bei Rücksendung

✗

Unklare Kommunikation bei Rücksendung

2.0
VC NT1. Juni 2021
✗

miserabler Kundenservice

✗

Keine Rückmeldung nach Bestellverweigerung

✗

Nervige Kommunikation

✗

Unprofessionelle Arbeitsweise

2.0
Eduardo Gorostiza25. Mai 2021
✗

Retourekosten selber tragen

✗

Kundendienst weigert sich die Kosten zu erstatten

✗

komplizierte und aufwendige Prozess

✗

Kunde verloren

10.0
Sarah He21. Mai 2021
✓

Schnelle Lieferung

✓

Gute Qualität der Produkte

✓

Echtheit der Produkte bestätigt

✓

Bezahlung mit Klarna oder Paypal empfehlenswert

2.0
Madeleine14. Mai 2021
✗

Keine Reaktion vom Customer Service

✗

Retour wird zum Problem

2.0
Marc Keim 5. Mai 2021
✗

Telefon ist off, Live Chat ist offline, email antwortet keiner, man muss die retoure selbst bezahlen. sehr sehr unprofessional!

✗

derzeit nicht verfügbar!! Hahaaaaaa was für ein Zufall!!!

✓

Auf der Startseite gibt es nichts zu sehen. Im Link den Sie gesendet haben, ja. Aber in den Bewertungen kann man sehen, dass es kein Problem bis Montag ist. Sie haben keinen guten Kundenservice. Das ist Fakt!

2.0
Jutta Hövels5. Mai 2021
✗

Unfreundlicher Kundenservice

✗

Hohe Rücksendekosten

2.0
Patty Chocolat29. April 2021
✗

kein schneller Versand

✗

keine Antwort auf Anfragen

2.0
Oğuzhan Çelik8. April 2021
✗

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Fehlende Informationen zur Rückerstattung

✗

Probleme mit Rückerstattung bei Rücksendung

2.0
Paul N.8. April 2021
✗

Keine Antwort auf Anfragen per E-Mail

✗

Schlechte Erreichbarkeit der Kundenhotline

✗

Langsame Rückerstattung des Geldes

✗

Hohe Preise

2.0
Giedre Bartelt31. März 2021
✗

Schuhe zu klein

✗

Keine Antwort oder Geld erhalten

✗

Kundenservice ist nicht besetzt

2.0
Steven Smettan1. März 2021
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Inkonsistente Kommunikation

✗

Langsame Rückerstattung

✗

Unzuverlässige Bestandsverwaltung

10.0
wallis17. Februar 2021
✓

Schnelle Lieferung

2.0
Denis17. Februar 2021
✗

Rücksendeprozess dauert zu lange

✗

Schlechter Kundenservice in Bezug auf Rückerstattung

✗

Hoher Preis für die Produkte

✗

Schlechte Kommunikation über den Paketstatus

4.0
Ioan Mi13. Februar 2021
✓

Top Schuhe, Beratung und Kommunikation. Lange Lieferzeit.

✗

Hohe Preise im Vergleich zu anderen Händlern. Lange Lieferzeiten.

2.0
Steffen18. Dezember 2020
✗

langsame Reklamation

✗

kann übersehenes Formular erneut angefordert werden

✗

wartet auf Ersatz für bestellten Artikel

4.0
MH9. November 2020
✗

Überblick über den Warenbestand verloren

✗

Lange Lieferzeit

✗

Fehlende Lieferbarkeit der Ware

✗

Unprofessionelle Stornierung der Bestellung

✗

Viele unnötige E-Mails

✗

Schlechte Erstattungspolitik

2.0
Monika Koller15. Oktober 2020
✗

Ignorierte Stornierung

✗

Automatische Antwort am Telefon

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Unprofessionelles Verhalten

✗

Versendet trotz Stornierung

2.0
Henry Eulenpesch15. Oktober 2020
✗

Keine Rückerstattung erhalten

2.0
Ben Gas25. September 2020
✓

Schnelle Lieferung

✗

Kundenbeschwerden wurden nicht ernst genommen

✗

Unprofessionelles Verhalten bei Beschwerden

✗

Keine Erstattung oder Ersatz bei defekten Produkten

4.0
Lara 14. Juni 2020
✓

Schnelle Lieferung

✗

Retourenabwicklung mangelhaft

2.0
Ella Thomann5. Juni 2020
✗

Falsches Produkt erhalten

✗

Keine Rückerstattung erhalten

✗

Hohe Zollrechnung erhalten

✗

Mangelhafter Kundenservice

2.0
Kunde5. Juni 2020
✗

Rückerstattung verzögert

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Mangelhafte Kommunikation

✗

Häufige technische Fehler

8.0
Leon Hiller19. Mai 2020
✓

Schnelle Abwicklung

✓

Vorteile bei Eröffnung eines Kundenkontos

✓

Große Markenauswahl

✓

Schnelle Rücküberweisung der Versandkosten

✗

Herausforderungen bei Retouren-Abwicklung

8.0
Alexander Vakar7. Mai 2020
✓

Schnelle und seriöse Abwicklung

4.0
R.D26. Februar 2020
✗

Die Lieferung dauerte zu lange und das Geld wurde noch nicht zurückerstattet

✓

Gute Auswahl an Schuhen zu günstigen Preisen

✗

Schlechter Kundenservice und lange Wartezeiten auf Rückmeldung

2.0
Niklas7. Februar 2020
✗

Schlechter Kundenservice

2.0
Thomas Ginter29. Jänner 2019
✗

Falsche Größen geliefert

✗

Schlechter Stil

✗

Kein Wille zur Korrektur von Fehlern

✗

Nicht zu empfehlen

2.0
Wilma28. Juli 2018
✗

Schuhe nicht erhalten

✗

Rückzahlung hinterherlaufen

✗

Vertröstet werden

✗

Mangelnde Interesse am Fall

✓

Erst nach Paypal erhalten Geld

✗

Nicht zu empfehlen

Menu