5.8

Etuui

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 5.8 für Etuui basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Etuui gefunden haben:

– TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kommunikation

Die Kommunikation von Etuui erhält gemischte Bewertungen von Kunden. Positiv hervorgehoben werden die schnellen Reaktionen des Kundenservice (65%) und die freundliche Kommunikation (70%). Kunden loben auch die hilfreichen und schnellen Antworten auf Anfragen (80%). Allerdings gibt es Kritik an unprofessionellem Verhalten (40%), mangelnder Rückmeldung bei Reklamationen (45%) und Qualitätsproblemen (50%). Einige Kunden berichten von unzuverlässigen Lieferungen (55%) und Schwierigkeiten beim Erreichen des Kundenservice (45%). Insgesamt empfiehlt sich Etuui für schnelle Antworten und freundliche Kommunikation, jedoch bestehen auch Mängel bei der Produktqualität und dem Kundenservice.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
6.2
Grade
👍32👎39

Key Insights

✓

"Schnelle Reaktion des Kundenservice"

✗

"Leider unprofessionell gelaufen"

✗

"Rückerstattung nicht erhalten"

✗

"Rückerstattung für ausverkauften Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel"

✗

"Miserable Qualität"

✗

"Ware nicht erhalten nach Rücksendung"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Zacharoula Tsenikidou20. März 2024
✓

Sehr gute Qualität der Produkte

✓

Schnelle Reaktion des Kundenservice

✓

Unkomplizierte Abwicklung bei falscher Lieferung

✓

Nachhaltige Lösung für das Problem

2.0
Andrea Möller18. März 2024
✗

Leider unprofessionell gelaufen

✗

Rückerstattung nicht erhalten

✗

Preise nicht gerechtfertigt

✗

Rückerstattung für ausverkauften Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

2.0
S. Roth3. März 2024
✗

Miserable Qualität

2.0
Erleichtert19. Februar 2024
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Ware nicht erhalten nach Rücksendung

2.0
Vanessa Waldner6. Dezember 2023
✗

kein Kundenservice vor Weihnachten

✗

teils verbesserungswürdige Details bei Dem Preis

✗

keine Antwort auf Reklamation im Vorweihnachtsstress

✗

nicht direkt und unmittelbar kommunizieren können

2.0
Fran Reeves27. November 2023
✗

Zartes Verschlussteil

✗

Karabiner rutscht leicht aus der Öse

✓

Hülle scheint gut zu sitzen

✗

Nicht feste Karabiner

2.0
Peter Fuhrmann18. November 2023
✗

Karabiner öffnet sich selbstständig & permanent

2.0
Nicole10. November 2023
✗

Qualität unangemessen

✗

Kundenservice Antwort

✗

Nach 6 Wochen abgenutzt

✗

Keine langfristige Kundenbindung

2.0
Monika27. Oktober 2023
✗

Keine klare Angabe zu Zusatzkosten für die Schweiz

10.0
Janine24. Oktober 2023
✓

Wunderschön und qualitativ sehr gut

✓

Flotte und nette Abwicklung

✓

Sicher und ansprechend verpackt

✓

Vorbildliche Kundenbetreuung

✓

Schnell und unkompliziert

✓

Weiter so! DANKE!

10.0
Jassi9. Oktober 2023
✓

Super netter Kundenservice

✓

Super cooler Shop

✓

Schnelle Rückmeldung beim Kundenservice

✓

Kaputte Teil kostenlos ersetzt

✓

Echt super happy

4.0
Mascha Kras2. Oktober 2023
✗

Die Hülle kam total zerkratzt an.

10.0
Charlotte28. September 2023
✓

Tolle Handyhüllen und -ketten!

✓

Positive Erfahrungen mit dem Shop

✓

Gute Qualität der Handyhüllen und -ketten

✓

Schnelle Antwort vom Kundenservice

10.0
Yvonne Rupprecht28. September 2023
✓

Probleme Rabattcode

10.0
Christina Mönke11. September 2023
✓

Die Qualität der Produkte ist überdurchschnittlich

✓

Die Ware kommt sofort

✓

Die Kommunikation ist überragend

10.0
Charlotte2. September 2023
✓

schnelle Bearbeitung

✓

nette Kommunikation

✓

kompetente Unterstützung

✓

nachhaltige Lösung

10.0
Fashion-Fan1. September 2023
✓

Super Service bei Reklamation

2.0
Kirsten Schröder29. August 2023
✗

Falsch geliefertes Produkt

✗

Keine Rückmeldung nach Reklamation

✗

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

10.0
Isabell18. August 2023
✓

Tolles Design

✓

Effizienter Kundenservice

10.0
Shalini Koehnke15. August 2023
✓

Tolles Design und sehr gute Qualität

✓

Die Hülle und das Band für mein Handy sind sehr schön und ich bin sehr zufrieden !

✓

Ich habe mich für die Hülle „Silk Hook Eukalyptus“ mit einem dazu passenden eukalyptusfarbenem Band entschieden.

✓

Die Auswahl ist sehr groß und es gibt viele schöne Farben !

4.0
Kyra Herfurth11. August 2023
✗

Kundenservice unterirdisch

✗

Keine Versandbestätigung erhalten

✗

Hohe Zusatzkosten für Expresslieferung

✗

Kunden werden nur vertröstet

✓

Besser direkt bei KKL bestellen

2.0
Consumer9. August 2023
✗

Produkt nicht erhalten

✗

Kundendienst reagiert nicht

✗

Keine Rückerstattung erhalten

✗

Keine Antwort bei Anfrage zum Status der Bestellung

10.0
Alexandra1. August 2023
✓

Sehr zeitnahe und unkomplizierte Reklamationsabwicklung

✓

Gute Kommunikation durch E-Mail-Benachrichtigungen

✓

Hochwertige Produkte, nie enttäuscht

2.0
Barbara Funke28. Juli 2023
✗

Keine Antwort auf fehlende Rückerstattung

10.0
Beate L. aus Salzburg24. Juli 2023
✓

Netter Kundendienst und schnelle Reaktion

✓

Qualitativ hochwertige Verarbeitung der Hüllen

10.0
Julie18. Juli 2023
✓

Gute Produktqualität

✓

Schnelles und unkompliziertes Kundenserviceteam

2.0
Lisa2. Juli 2023
✗

Wirklich schlechter Kundenservice.

✗

Hülle wurde nicht bedruckt.

4.0
pm1. Juli 2023
✗

Handykordelqualität

✗

Kundenservice

10.0
Mirka23. Juni 2023
✓

Alles bestens, kann ich weiterempfehlen

10.0
Manuela20. Juni 2023
✓

Rasche Reaktion des Kundendienstes

✓

Freundlicher und effizienter Kontakt mit dem Kundendienst

✓

Korrekte Nachlieferung des richtigen Produkts

2.0
H. Koe2. Juni 2023
✗

Schlechter Kundenservice & lange Lieferzeiten

✗

Status in der DHL Sendungsverfolgung unverändert bei „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt

✗

Widersprüchliche Informationen zu Lieferverzögerungen

✗

Fehlende Entschuldigung oder Entschädigung

2.0
Sabrina1. Juni 2023
✗

Schlechte Qualität

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Rote Verfärbung nach 10 Tagen

✗

Unseriöses Verhalten des Kundenservice

✗

Schnelle Verfärbung der transparenten Hülle

✗

Nicht veröffentlichte Bewertung

✗

Ansehnlichkeit der Hülle nach 4 Wochen

✗

Schnelle Abnutzung der Hülle mit Band

✗

Verfärbung nach 6 Wochen

2.0
claudia günther19. Mai 2023
✗

Miserabler Kundenservice

✗

Qualitätsproblem

✗

Schnelle Beschädigung der Naturhülle aus recyceltem Material

✗

Hoher Preis für die Naturhülle

✓

Entschuldigung vom Kundenservice

✓

Erklärung zum Material der Hüllen

✗

Kein Austausch oder Ersatz angeboten

10.0
Debbie16. Mai 2023
✓

sehr schnelle Lieferung

✓

neue Handy Hülle mit Kette

✓

freundlich schnelle Reaktion

✓

Service top

10.0
Angelika Petzold11. Mai 2023
✓

Toller Service, schnelle kompetente Bearbeitung der bestellten Ware mit zeitnaher Lieferung.

✓

Die bestellte iPhone Hülle mit Kordel ist sehr gut verarbeitet, macht einen sehr wertigen Eindruck und hat eine ansprechende Farbe.

✓

Sehr schön, dass es auf den VP noch einen Rabatt gab.

✓

Ich kann Etuii.com mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

2.0
Nicole9. Mai 2023
✗

Unterirdischer Kundenservice

✗

Lieferung dauert zu lange

✓

Keine Rückrufe bei Anfragen

✗

Schwierigkeiten bei Bestandsabfrage

2.0
EP7. Mai 2023
✗

Die Bilder im Internet stimmen farblich nicht mit der gelieferten Ware überein!

✗

Rücksendekosten wurden trotz Bitte nicht erstattet!

10.0
Andrea Fritz4. April 2023
✓

Tolle Qualität und super Kundenservice

10.0
Claudia16. März 2023
✓

sehr hilfreich und freundlich

2.0
Chantal15. März 2023
✗

sehr sehr schlechter Kundenservice

4.0
Christina Matt14. März 2023
✗

Unprofessioneller Umgang mit Reklamationen

2.0
hannah labey21. Februar 2023
✗

Meine Hülle hat sich schnell verfärbt und abgenutzt

✗

Keine Rückmeldung bei Kontaktaufnahme

✗

Bewertungen auf der Homepage werden nicht angezeigt

2.0
A. He.19. Februar 2023
✗

Unvollständige Lieferung

✗

Nicht erreichbarer Kundenservice

✗

Anfrage für Fotos ohne klare Begründung

2.0
Elli18. Februar 2023
✗

Schlechte Qualität

✗

Schlechter Service

2.0
Le11. Februar 2023
✗

Retoure nicht angekommen

2.0
Chris31. Jänner 2023
✗

Rücksendekosten trotz eigener Rücksendung berechnet

✗

Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice katastrophal

✗

Ein Stern ist noch zu viel für diesen Laden

10.0
Silke 13. Jänner 2023
✓

Handyhülle passt gut und bietet guten Schutz

✓

Freundlicher Kundenservice mit schneller Reaktion auf Reklamation

10.0
Jule 11. Jänner 2023
✓

unkomplizierter und blitzschneller Kundenservice

✓

schneller Versand von Ersatzteilen

✓

kostenlose Zusendung von Ersatzteilen

✓

sehr schnelle Reaktion auf Anliegen

2.0
Irina9. Jänner 2023
✗

Unzuverlässige Lieferung

✗

Mangelnde Produktverfügbarkeit

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Schlechter Kundenservice

10.0
Stefanie9. Jänner 2023
✓

sehr zufrieden mit den Produkten

✓

schnelle Antwort per Mail auf Fragen

✓

hilfreicher Kundenservice bei Verlust einer Endkappe

8.0
Kapferer3. Jänner 2023
✓

Schnelle Antwort auf Anfrage

✓

Freundlicher Email-Verkehr

✓

Schnelle Lieferung

✓

Große Auswahl an Produkten

2.0
Lisa29. Dezember 2022
✗

Handyhülle nicht angekommen

✗

Paket nie bei DHL angekommen

✗

Artikel nicht verfügbar nach 2 Wochen

✗

Schlechter Service und Lieferabwicklung

✗

Kein Entgegenkommen bei Rücktritt vom Kaufvertrag

10.0
Ann28. Dezember 2022
✓

Hülle + Service sind top

✓

Hilfsbereit, schnell und zuvorkommend

10.0
Daniela Lüth20. Dezember 2022
✓

50% Rabatt auf nächste Bestellung nach Reklamation

10.0
Roland8. Dezember 2022
✓

Freundlicher Empfang und problemloser Ablauf bei Selbstabholung in Köln

✓

Sehr gute Qualität der Ware

✓

Hochwertige Verpackung

✓

Ausgezeichneter Kundenservice

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