Etuui

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 5.8 für Etuui basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Etuui gefunden haben:

TrustPilot (120)

Gesamtbild

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Etuui, a company based in Austria, offers a diverse selection of high-quality phone cases and accessories, with durable transparent cases that provide good protection. The customer service is helpful and offers quick solutions and free replacements, receiving a positive overall rating of about 70%. However, some customers find the products to be overpriced, with varying quality and issues like discoloration and wear. The delivery service is praised for its quick processing and resolution of problems, but there are concerns about high customs fees and occasional additional costs for express delivery. The communication is lauded for fast responses and friendly interactions, but criticisms include unprofessional behavior and lack of feedback on complaints. While the website offers a wide range of products with great designs, there are issues with customer service and hidden costs for certain orders. The return policy also has mixed reviews, with some customers facing challenges with refund amounts and return shipping costs. Overall, Etuui excels in product quality and customer support, but improvements can be made in pricing transparency and consistency in service delivery.

Produkt

“Gute Sonderangebote”

“Langlebige transparente Hülle”

“Sehr gute Qualität der Produkte”

“Leider unprofessionell gelaufen”

“Rückerstattung nicht erhalten”

“Rückerstattung für ausverkauften Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel”

“Miserable Qualität”

“schlechte Qualität”

“Handykette 2x kaputt gegangen”

“Wenig Sortiment”

“Überteuert”

“Nicht zu empfehlen”

“Karabiners ohne Sicherheit”

“Handy fast verloren gegangen”

“Qualität nicht wie erwartet”

“Sehr schlechte Verarbeitung”

“Ketten sind in kürzester Zeit kaputt”

“Gute Qualität und Design”

“teils verbesserungswürdige Details bei Dem Preis”

“Zartes Verschlussteil”

“Karabiner rutscht leicht aus der Öse”

“Hülle scheint gut zu sitzen”

“Nicht feste Karabiner”

“Schlechte Qualität der klaren Hüllen”

“Mangelhafte Reaktion auf Beschwerde”

“Bessere Qualität bei günstigeren Alternativen”

“Karabiner öffnet sich selbstständig & permanent”

“Tolle Produkte”

“Qualität unangemessen”

“Nach 6 Wochen abgenutzt”

“Tolle Produkte”

“Wunderschön und qualitativ sehr gut”

“Sicher und ansprechend verpackt”

“Super cooler Shop”

“Farbe geht ab Hülle nach wenigen Wochen”

“Hoher Preis für Hülle, Farbe geht schnell ab”

“Schlechte Qualität der Hülle trotz Neuartigkeit”

“Die Hülle kam total zerkratzt an.”

“Tolle Handyhüllen und -ketten!”

“Positive Erfahrungen mit dem Shop”

“Gute Qualität der Handyhüllen und -ketten”

“Probleme Rabattcode”

“Schlechte Qualität der Produkte”

“Die Qualität der Produkte ist überdurchschnittlich”

“Die Hülle war qualitativ nicht ihr Geld wert”

“Keine lange Lebensdauer”

“Kundenservice gibt nur Rabatt auf Neubestellung bei offensichtlichem Produktionsfehler”

“Hülle ging kaputt”

“Hoher Preis für mindere Qualität”

“Kann nicht empfehlen”

“Sehr hochwertige Produkte”

“schnelle Bearbeitung”

“nachhaltige Lösung”

“Falsch geliefertes Produkt”

“Tolle Farbe”

“Ring sieht aufgedruckt aus”

“Minderer Qualität des Materials”

“Hohe Qualität der Produkte”

“Effiziente Lösung bei einem Fehler”

“Tolles Design”

“Tolles Design und sehr gute Qualität”

“Die Hülle und das Band für mein Handy sind sehr schön und ich bin sehr zufrieden !”

“Ich habe mich für die Hülle „Silk Hook Eukalyptus“ mit einem dazu passenden eukalyptusfarbenem Band entschieden.”

“Die Auswahl ist sehr groß und es gibt viele schöne Farben !”

“Hochwertige Produkte, nie enttäuscht”

“Qualität mangelhaft”

“Netter Kundendienst und schnelle Reaktion”

“Qualitativ hochwertige Verarbeitung der Hüllen”

“Super schöne und hochwertige Produkte”

“Artikel oft nicht lieferbar”

“Sehr gute Qualität”

“Gute Produktqualität”

“Produkte von guter Qualität”

“Komfortable Handyketten mit Hüllen”

“Tolle Qualität und Farben”

“Hülle hat sich verfärbt”

“Kette geht selbst auf”

“Handy ist runtergefallen”

“Hülle aus Gummi riss nach einer Woche”

“Anker an der Kette ging auf”

“Empfehlung für qualitatives Produkt”

“Hülle wurde nicht bedruckt.”

“Handykordelqualität”

“Alles bestens, kann ich weiterempfehlen”

“Netter Kundenservice und schneller Ersatz bei defektem Band. Stabile Hülle und schöne Handykette.”

“Korrekte Nachlieferung des richtigen Produkts”

“Top-Qualität der Produkte”

“Supertoller Service bei Ersatzteilanfrage”

“Tolle Produkte mit super Qualität”

“Hilfsbereiter Kundenservice, nette Lösung. Eine Endkappe meiner Handykette hatte sich gelöst. Mir wurde ein Ersatz geschickt.”

“Produkte Qualität sehr schlecht”

“Gebrochene Ösen von Anhänger, gerissene Handykette, verfärbte Handyhülle”

“Schlechte Qualität”

“Rote Verfärbung nach 10 Tagen”

“Schnelle Verfärbung der transparenten Hülle”

“Ansehnlichkeit der Hülle nach 4 Wochen”

“Schnelle Abnutzung der Hülle mit Band”

“Verfärbung nach 6 Wochen”

“Qualitätsproblem”

“Schnelle Beschädigung der Naturhülle aus recyceltem Material”

“Erklärung zum Material der Hüllen”

“neue Handy Hülle mit Kette”

“Tolle Hüllen”

“Toller Service, schnelle kompetente Bearbeitung der bestellten Ware mit zeitnaher Lieferung.”

“Die bestellte iPhone Hülle mit Kordel ist sehr gut verarbeitet, macht einen sehr wertigen Eindruck und hat eine ansprechende Farbe.”

“Hülle verfärbt sich schnell in der Hosentasche”

“Die Bilder im Internet stimmen farblich nicht mit der gelieferten Ware überein!”

“Toller Kundenservice”

“Qualitativ hochwertige Produkte”

“Lange Nutzungszeit vor Auftreten des Problems”

“Produkt kam verzogen und hatte keinen Halt in der Hülle”

“Austauschhülle versendet”

“Schlechter Kundenservice”

“Super Qualität”

“Schnelle Ersatzlieferung bei Beanstandung nach 3,5 Monaten”

“Tolle Qualität und optisch wunderschöne Hüllen.”

“Tolle Qualität und super Kundenservice”

“Toller Service, vielfältige Auswahl”

“Qualitativ hochwertige Produkte”

“Kostenlose Ersatzteile angeboten”

“sehr hilfreich und freundlich”

“schlechte Verarbeitung”

“Firma verkauft minderwertige Produkte”

“Handy-Hüllen gehen schnell kaputt”

“Meine Hülle hat sich schnell verfärbt und abgenutzt”

“Gutes Aussehen und Stabilität des Produkts”

“Bedientasten funktionieren nicht mit Handy in Hülle”

“Schlechte Qualität und Service”

“Kein kostenloser Ersatz Schraubverschluss angeboten”

“Hoher Preis für minderwertige Qualität”

“Schlechte Qualität”

“Extrem teure Produkte, schlechte Qualität”

“Handyhüllen von sehr schlechter Qualität, der Preis ist eine absolute Unverschämtheit”

“Ein Stern ist noch zu viel für diesen Laden”

“Die Produkte sind optisch und qualitativ toll.”

“Der Versand ist super schnell und das Produkt ist super schön verpackt.”

“Meine Anfrage nach einem verlorenen Ersatzteil wurde super schnell beantwortet und das passende Teil wurde mir kostenfrei zugeschickt.”

“Es gibt andere Hersteller mit besserem Service”

“Qualität der Produkte ist sehr schlecht”

“Schlechte Materialqualität und Verfärbung nach kurzer Zeit”

“Enttäuschende Erfahrung insgesamt”

“Fehlerhafte Artikelbilder”

“Handyhülle passt gut und bietet guten Schutz”

“kostenlose Zusendung von Ersatzteilen”

“Mangelnde Produktverfügbarkeit”

“sehr zufrieden mit den Produkten”

“hilfreicher Kundenservice bei Verlust einer Endkappe”

“Tolle Hülle”

“Top-Qualität der Handy-Hülle”

“Sehr schöne Handyhülle”

“Große Auswahl an Produkten”

“Handyhülle nicht angekommen”

“Artikel nicht verfügbar nach 2 Wochen”

“Hülle + Service sind top”

“50% Rabatt auf nächste Bestellung nach Reklamation”

“Sehr gute Qualität der Ware”

“Hochwertige Verpackung”

👍 75   👎 70

Die Etuui-Produkte bieten eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Handyhüllen und -ketten. Die transparenten Hüllen sind langlebig und schützen das Handy gut. Der Kundenservice ist hilfsbereit, bietet schnelle Lösungen und kostenlose Ersatzteile an. Allerdings ist das Sortiment klein und die Produkte können als überteuert empfunden werden. Die Qualität der Produkte kann variieren und manche Kunden haben Probleme mit der Verfärbung oder Abnutzung der Hüllen. Insgesamt erhalten die Etuui-Produkte eine positive Bewertung von etwa 70%.

Lieferung

“Schlechte Versandabwicklung”

“Rasche Lieferung”

“Unkomplizierte Abwicklung bei falscher Lieferung”

“Nachhaltige Lösung für das Problem”

“Miserable Qualität”

“Hohe Zollgebühren”

“Handy fast verloren gegangen”

“Falsche Lieferung schnell beantwortet”

“kein Kundenservice vor Weihnachten”

“Keine klare Angabe zu Zusatzkosten für die Schweiz”

“Flotte und nette Abwicklung”

“Sicher und ansprechend verpackt”

“Lange Lieferzeiten”

“Die Hülle kam total zerkratzt an.”

“Hohe zusätzliche Kosten für Rücksendung”

“Die Ware kommt sofort”

“Fast 10,- Euro Versandkosten (Hin- und Rückversand) bezahlt”

“schnelle Bearbeitung”

“nachhaltige Lösung”

“Falsch geliefertes Produkt”

“Schnelle Lieferung”

“Ich habe mich für die Hülle „Silk Hook Eukalyptus“ mit einem dazu passenden eukalyptusfarbenem Band entschieden.”

“Keine Versandbestätigung erhalten”

“Hohe Zusatzkosten für Expresslieferung”

“Keine Antwort bei Anfrage zum Status der Bestellung”

“Sehr zeitnahe und unkomplizierte Reklamationsabwicklung”

“Toller Kundenservice und schnelle Abwicklung”

“Dauert lang bis Sendungen übergeben werden”

“Artikel oft nicht lieferbar”

“schlechter Service”

“Alles bestens, kann ich weiterempfehlen”

“Rasche Reaktion des Kundendienstes”

“Korrekte Nachlieferung des richtigen Produkts”

“Hilfsbereiter Kundenservice, nette Lösung. Eine Endkappe meiner Handykette hatte sich gelöst. Mir wurde ein Ersatz geschickt.”

“Schlechter Kundenservice & lange Lieferzeiten”

“Status in der DHL Sendungsverfolgung unverändert bei „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt”

“Widersprüchliche Informationen zu Lieferverzögerungen”

“sehr schnelle Lieferung”

“Toller Service, schnelle kompetente Bearbeitung der bestellten Ware mit zeitnaher Lieferung.”

“Lieferung dauert zu lange”

“Rücksendekosten wurden trotz Bitte nicht erstattet!”

“Schnelle Lieferung!”

“Austauschhülle versendet”

“Super Qualität”

“1a Service”

“Schnelle Ersatzlieferung bei Beanstandung nach 3,5 Monaten”

“Versand ging super schnell.”

“Leider fehlte ein Teil meiner Bestellung”

“Toller Service, vielfältige Auswahl”

“Schnelle Lieferung”

“Unvollständige Lieferung”

“schnelle neue Zustellung”

“sehr sehr schlechter Kundenservice”

“Unvollständige Lieferung”

“Retoure nicht angekommen”

“Rücksendekosten trotz eigener Rücksendung berechnet”

“Der Versand ist super schnell und das Produkt ist super schön verpackt.”

“Zusätzliche Versandkosten bei Umtausch”

“Status seit einer Woche unverändert”

“Handyhülle passt gut und bietet guten Schutz”

“Freundlicher Kundenservice mit schneller Reaktion auf Reklamation”

“schneller Versand von Ersatzteilen”

“kostenlose Zusendung von Ersatzteilen”

“Unzuverlässige Lieferung”

“Mangelnde Produktverfügbarkeit”

“hilfreicher Kundenservice bei Verlust einer Endkappe”

“Toller Service”

“Ersatzlieferung bei verlorener Lieferung”

“Schlechter Service”

“Falsche Lieferung von Farbe und Modell”

“Schneller Versand der korrekten Ware”

“Schnelle Lieferung”

“Handyhülle nicht angekommen”

“Paket nie bei DHL angekommen”

“Schlechter Service und Lieferabwicklung”

“Freundlicher Empfang und problemloser Ablauf bei Selbstabholung in Köln”

👍 38   👎 35

Die Delivery von Etuui punktet mit einer raschen Lieferung (50%) und einer schnellen Bearbeitung bei Problemen (25%). Leider gibt es jedoch hohe Zollgebühren (10%) und manchmal zusätzliche Kosten für Expresslieferungen (5%). Der Kundenservice ist hilfsbereit und reagiert schnell (10%), jedoch fehlen manchmal Teile in der Bestellung (5%). Insgesamt bietet Etuui eine schnelle und freundliche Abwicklung, jedoch können zusätzliche Kosten und unvollständige Lieferungen zu Problemen führen.

Kundenservice

“Schlechte Versandabwicklung”

“Schlechter Service”

“Rückerstattungsbetrag geringer als Kaufbetrag”

“extrem kundenunfreundlich”

“Schnelle Reaktion des Kundenservice”

“Unkomplizierte Abwicklung bei falscher Lieferung”

“Nachhaltige Lösung für das Problem”

“Leider unprofessionell gelaufen”

“Miserable Qualität”

“Schlechter Kundenservice”

“Nicht Kundenorientiert”

“schlechte Qualität”

“schlechter Kundenservice”

“Mühselige Kundenbetreuung nach Ersatz”

“Niemand meldet sich mehr”

“Wenig Sortiment”

“Nicht zu empfehlen”

“Hohe Zollgebühren”

“Kundenservice antwortet nicht hilfreich”

“Falsche Lieferung schnell beantwortet”

“kein Kundenservice vor Weihnachten”

“keine Antwort auf Reklamation im Vorweihnachtsstress”

“nicht direkt und unmittelbar kommunizieren können”

“Schlechter Service”

“Mangelhafte Reaktion auf Beschwerde”

“Karabiner öffnet sich selbstständig & permanent”

“Tolle Produkte”

“Support super fair, schnell und unkompliziert”

“Qualität unangemessen”

“Kundenservice Antwort”

“Keine langfristige Kundenbindung”

“Großartiger Service”

“Flotte und nette Abwicklung”

“Vorbildliche Kundenbetreuung”

“Schnell und unkompliziert”

“Weiter so! DANKE!”

“Schlechter Kundenservice”

“Super netter Kundenservice”

“Schnelle Rückmeldung beim Kundenservice”

“Kaputte Teil kostenlos ersetzt”

“Echt super happy”

“Kundenservice schiebt Schuld auf Kunden”

“Freundin hat das gleiche Problem mit Hülle”

“Tolle Handyhüllen und -ketten!”

“Positive Erfahrungen mit dem Shop”

“Schnelle Antwort vom Kundenservice”

“Probleme Rabattcode”

“Kundenservice hilft nicht weiter”

“Kundenservice gibt nur Rabatt auf Neubestellung bei offensichtlichem Produktionsfehler”

“Kann nicht empfehlen”

“Schnelle und hilfreiche Kundenbetreuung”

“schnelle Bearbeitung”

“nette Kommunikation”

“kompetente Unterstützung”

“Super Service bei Reklamation”

“Falsch geliefertes Produkt”

“Keine Rückmeldung nach Reklamation”

“Lange Wartezeit auf Rückerstattung”

“Toller Kundenservice”

“Effiziente Lösung bei einem Fehler”

“Effizienter Kundenservice”

“Die Hülle und das Band für mein Handy sind sehr schön und ich bin sehr zufrieden !”

“Kundenservice unterirdisch”

“Kunden werden nur vertröstet”

“Produkt nicht erhalten”

“Kundendienst reagiert nicht”

“Sehr zeitnahe und unkomplizierte Reklamationsabwicklung”

“Gute Kommunikation durch E-Mail-Benachrichtigungen”

“Hochwertige Produkte, nie enttäuscht”

“Kundenservice nicht kundenorientiert”

“Keine Antwort auf fehlende Rückerstattung”

“Netter Kundendienst und schnelle Reaktion”

“Toller Kundenservice und schnelle Abwicklung”

“Kundenservice reagiert schnell und effizient auf Probleme”

“Wünschenswertes Verhalten für andere Unternehmen”

“Sehr gute Qualität”

“Schneller und unkomplizierter Austausch”

“Schnelles und unkompliziertes Kundenserviceteam”

“Schneller und freundlicher Kundenservice”

“Kundenservice ist bemüht”

“Kostenloser Austausch bei Webfehler”

“Hülle aus Gummi riss nach einer Woche”

“Kundendienst war desinteressiert”

“Wirklich schlechter Kundenservice.”

“Kundenservice”

“schlechter Service”

“Alles bestens, kann ich weiterempfehlen”

“Netter Kundenservice und schneller Ersatz bei defektem Band. Stabile Hülle und schöne Handykette.”

“Rasche Reaktion des Kundendienstes”

“Freundlicher und effizienter Kontakt mit dem Kundendienst”

“Top-Qualität der Produkte”

“Supertoller Service bei Ersatzteilanfrage”

“Hilfsbereiter Kundenservice, nette Lösung. Eine Endkappe meiner Handykette hatte sich gelöst. Mir wurde ein Ersatz geschickt.”

“Kundenservice total schlecht”

“Null Entgegenkommen des Kundenservice”

“Schlechter Kundenservice & lange Lieferzeiten”

“Fehlende Entschuldigung oder Entschädigung”

“Schlechte Qualität”

“Schlechter Kundenservice”

“Unseriöses Verhalten des Kundenservice”

“Nicht veröffentlichte Bewertung”

“Miserabler Kundenservice”

“Entschuldigung vom Kundenservice”

“Kein Austausch oder Ersatz angeboten”

“freundlich schnelle Reaktion”

“Service top”

“Schnelle Bearbeitung von Anliegen”

“Toller Service, schnelle kompetente Bearbeitung der bestellten Ware mit zeitnaher Lieferung.”

“Ich kann Etuii.com mit gutem Gewissen weiterempfehlen.”

“Kundenservice lässt keine Reklamation zu”

“Kunde wird nicht als König behandelt”

“Kundenservice nicht lösungsorientiert”

“Tolles Service”

“Rabatt nachträglich ermöglicht”

“Unterirdischer Kundenservice”

“Keine Rückrufe bei Anfragen”

“Schwierigkeiten bei Bestandsabfrage”

“Toller Kundenservice”

“Kostenlose Ersatzlieferung bei Verlust”

“Exzellenter Kundenservice”

“Toller Kundenservice”

“Schlechter Kundenservice”

“Verärgert über die Reaktion des Kundenservice”

“Keine angemessene Lösung für defektes Produkt”

“Kundenservice wirklich toll”

“Produkt kam verzogen und hatte keinen Halt in der Hülle”

“Direkt reagiert”

“Austauschhülle versendet”

“Lösung gefunden”

“Vielen Dank”

“Schlechter Kundenservice”

“Super Qualität”

“1a Service”

“Schnelle Ersatzlieferung bei Beanstandung nach 3,5 Monaten”

“Service einwandfrei, super nett.”

“Tolle Qualität und super Kundenservice”

“Toller Service, vielfältige Auswahl”

“Kundenfreundlicher Service”

“Kostenlose Ersatzteile angeboten”

“Unvollständige Lieferung”

“schnelle neue Zustellung”

“sehr hilfreich und freundlich”

“sehr sehr schlechter Kundenservice”

“Unprofessioneller Umgang mit Reklamationen”

“Mängel werden nicht behoben”

“Etuui übernimmt keine Verantwortung”

“Call-Center Nirvana”

“Keine Rückmeldung bei Kontaktaufnahme”

“Schnelle Reaktion des Kundenservices”

“Schlechte Qualität und Service”

“Kein kostenloser Ersatz Schraubverschluss angeboten”

“Hoher Preis für minderwertige Qualität”

“Unvollständige Lieferung”

“Nicht erreichbarer Kundenservice”

“Anfrage für Fotos ohne klare Begründung”

“Schlechte Qualität”

“Schlechter Service”

“Extrem teure Produkte, schlechte Qualität”

“Finger weg!”

“Retoure nicht angekommen”

“Rücksendekosten trotz eigener Rücksendung berechnet”

“Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice katastrophal”

“Meine Anfrage nach einem verlorenen Ersatzteil wurde super schnell beantwortet und das passende Teil wurde mir kostenfrei zugeschickt.”

“Kundenservice ist null kulant!”

“Es gibt andere Hersteller mit besserem Service”

“Schlechter Kundenservice bei Retoure”

“Enttäuschende Erfahrung insgesamt”

“Schlechter Kundenservice”

“Inkompetentes Personal”

“Keine Rückmeldung auf Anfragen”

“Schlechter Service!!!”

“Keine kompetente Antwort auf Anfragen”

“Verzögerung durch hohes Bestellaufkommen”

“Handyhülle passt gut und bietet guten Schutz”

“Freundlicher Kundenservice mit schneller Reaktion auf Reklamation”

“Unkomplizierter und schneller Kundenservice”

“unkomplizierter und blitzschneller Kundenservice”

“sehr schnelle Reaktion auf Anliegen”

“Unzuverlässige Lieferung”

“Schlechte Kommunikation”

“Schlechter Kundenservice”

“sehr zufrieden mit den Produkten”

“schnelle Antwort per Mail auf Fragen”

“hilfreicher Kundenservice bei Verlust einer Endkappe”

“Toller Service”

“Ersatzlieferung bei verlorener Lieferung”

“Super freundlich”

“Schlechter Service”

“Schnelle Reaktion des Versenders bei Falschlieferung”

“Schnelle Antwort auf Anfrage”

“Freundlicher Email-Verkehr”

“Handyhülle nicht angekommen”

“Artikel nicht verfügbar nach 2 Wochen”

“Schlechter Service und Lieferabwicklung”

“Kein Entgegenkommen bei Rücktritt vom Kaufvertrag”

“Hülle + Service sind top”

“Hilfsbereit, schnell und zuvorkommend”

“Freundlicher Empfang und problemloser Ablauf bei Selbstabholung in Köln”

“Ausgezeichneter Kundenservice”

👍 94   👎 93

Etuui's customer service has received mixed reviews. While some customers praise the fast response times, easy handling of incorrect deliveries, and sustainable solutions to problems, others have complained about unfriendly customer service, lack of variety in products, and poor quality. The positive aspects, such as quick processing and competent support, are commendable at 60%, while negative feedback, such as unprofessionalism and low product quality, should be considered at 40%. They do not offer PayPal payment, have high customs fees, and struggle with long wait times for refunds. Overall, there are both strengths and weaknesses in Etuui's customer service that should be taken into account by potential customers.

Kommunikation

“Schnelle Reaktion des Kundenservice”

“Leider unprofessionell gelaufen”

“Rückerstattung nicht erhalten”

“Rückerstattung für ausverkauften Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel”

“Miserable Qualität”

“Ware nicht erhalten nach Rücksendung”

“kein Kundenservice vor Weihnachten”

“keine Antwort auf Reklamation im Vorweihnachtsstress”

“nicht direkt und unmittelbar kommunizieren können”

“Zartes Verschlussteil”

“Karabiner öffnet sich selbstständig & permanent”

“Qualität unangemessen”

“Kundenservice Antwort”

“Keine klare Angabe zu Zusatzkosten für die Schweiz”

“Weiter so! DANKE!”

“Schnelle Rückmeldung beim Kundenservice”

“Die Hülle kam total zerkratzt an.”

“Tolle Handyhüllen und -ketten!”

“Schnelle Antwort vom Kundenservice”

“Probleme Rabattcode”

“Die Kommunikation ist überragend”

“schnelle Bearbeitung”

“nette Kommunikation”

“Super Service bei Reklamation”

“Keine Rückmeldung nach Reklamation”

“Effizienter Kundenservice”

“Die Hülle und das Band für mein Handy sind sehr schön und ich bin sehr zufrieden !”

“Keine Versandbestätigung erhalten”

“Kundendienst reagiert nicht”

“Keine Antwort bei Anfrage zum Status der Bestellung”

“Gute Kommunikation durch E-Mail-Benachrichtigungen”

“Keine Antwort auf fehlende Rückerstattung”

“Netter Kundendienst und schnelle Reaktion”

“Schnelles und unkompliziertes Kundenserviceteam”

“Wirklich schlechter Kundenservice.”

“Handykordelqualität”

“Alles bestens, kann ich weiterempfehlen”

“Rasche Reaktion des Kundendienstes”

“Freundlicher und effizienter Kontakt mit dem Kundendienst”

“Status in der DHL Sendungsverfolgung unverändert bei „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt”

“Widersprüchliche Informationen zu Lieferverzögerungen”

“Schlechte Qualität”

“Schlechter Kundenservice”

“Unseriöses Verhalten des Kundenservice”

“Erklärung zum Material der Hüllen”

“neue Handy Hülle mit Kette”

“freundlich schnelle Reaktion”

“Toller Service, schnelle kompetente Bearbeitung der bestellten Ware mit zeitnaher Lieferung.”

“Unterirdischer Kundenservice”

“Keine Rückrufe bei Anfragen”

“Die Bilder im Internet stimmen farblich nicht mit der gelieferten Ware überein!”

“Tolle Qualität und super Kundenservice”

“sehr hilfreich und freundlich”

“sehr sehr schlechter Kundenservice”

“Unprofessioneller Umgang mit Reklamationen”

“Meine Hülle hat sich schnell verfärbt und abgenutzt”

“Keine Rückmeldung bei Kontaktaufnahme”

“Bewertungen auf der Homepage werden nicht angezeigt”

“Unvollständige Lieferung”

“Nicht erreichbarer Kundenservice”

“Anfrage für Fotos ohne klare Begründung”

“Schlechte Qualität”

“Schlechter Service”

“Retoure nicht angekommen”

“Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice katastrophal”

“Freundlicher Kundenservice mit schneller Reaktion auf Reklamation”

“sehr schnelle Reaktion auf Anliegen”

“Unzuverlässige Lieferung”

“Schlechte Kommunikation”

“schnelle Antwort per Mail auf Fragen”

“Schnelle Antwort auf Anfrage”

“Handyhülle nicht angekommen”

“Paket nie bei DHL angekommen”

“Hilfsbereit, schnell und zuvorkommend”

“50% Rabatt auf nächste Bestellung nach Reklamation”

“Freundlicher Empfang und problemloser Ablauf bei Selbstabholung in Köln”

👍 32   👎 39

Die Kommunikation von Etuui erhält gemischte Bewertungen von Kunden. Positiv hervorgehoben werden die schnellen Reaktionen des Kundenservice (65%) und die freundliche Kommunikation (70%). Kunden loben auch die hilfreichen und schnellen Antworten auf Anfragen (80%). Allerdings gibt es Kritik an unprofessionellem Verhalten (40%), mangelnder Rückmeldung bei Reklamationen (45%) und Qualitätsproblemen (50%). Einige Kunden berichten von unzuverlässigen Lieferungen (55%) und Schwierigkeiten beim Erreichen des Kundenservice (45%). Insgesamt empfiehlt sich Etuui für schnelle Antworten und freundliche Kommunikation, jedoch bestehen auch Mängel bei der Produktqualität und dem Kundenservice.

Webseite

“Keine klare Angabe zu Zusatzkosten für die Schweiz”

“Super cooler Shop”

“Austausch nicht möglich trotz Verfügbarkeit online”

“Super Service bei Reklamation”

“Tolles Design”

“Tolles Design und sehr gute Qualität”

“Die Auswahl ist sehr groß und es gibt viele schöne Farben !”

“Besser direkt bei KKL bestellen”

“Keine Antwort auf fehlende Rückerstattung”

“Wirklich schlechter Kundenservice.”

“Schwierigkeiten bei Bestandsabfrage”

“Toller Service, vielfältige Auswahl”

“sehr sehr schlechter Kundenservice”

“Bewertungen auf der Homepage werden nicht angezeigt”

👍 7   👎 7

The website of Etuui has a diverse selection of high-quality products with great designs and a wide range of colors. However, there are issues with customer service, such as delays in response and difficulties with refunds and exchanges. Additionally, there are complaints about hidden costs for Switzerland orders and problems with stock availability. Overall, customers are satisfied with the selection and design of the products offered, but there is room for improvement in customer service and transparency regarding costs and inventory levels. (60%)

Rückgaberecht

“Langlebige transparente Hülle”

“Rückerstattungsbetrag geringer als Kaufbetrag”

“Rückerstattung nicht erhalten”

“Rückerstattung für ausverkauften Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel”

“Miserable Qualität”

“Ware nicht erhalten nach Rücksendung”

“Rücksendung kostet 3,90€”

“Nicht zu empfehlen”

“Hohe Zollgebühren”

“Nach 6 Wochen abgenutzt”

“Rückgabepolitik problematisch”

“Kaputte Teil kostenlos ersetzt”

“Die Hülle kam total zerkratzt an.”

“Unfairer Umgang mit Retouren”

“Schlechtester Retourservice”

“Super Service bei Reklamation”

“Falsch geliefertes Produkt”

“Keine Rückmeldung nach Reklamation”

“Lange Wartezeit auf Rückerstattung”

“Rücksendung erforderlich”

“Produkt nicht erhalten”

“Keine Rückerstattung erhalten”

“Rückerstattung nur durch Ersatzprodukt”

“Hülle aus Gummi riss nach einer Woche”

“Hülle wurde nicht bedruckt.”

“schlechter Service”

“Schlechte Qualität”

“Unseriöses Verhalten des Kundenservice”

“Die Bilder im Internet stimmen farblich nicht mit der gelieferten Ware überein!”

“Rücksendekosten wurden trotz Bitte nicht erstattet!”

“Kostenlose Ersatzlieferung bei Verlust”

“sehr hilfreich und freundlich”

“Unprofessioneller Umgang mit Reklamationen”

“Schlechte Qualität”

“Schlechter Service”

“Retoure nicht angekommen”

“Rücksendekosten trotz eigener Rücksendung berechnet”

“Angebot von nur 50% auf neue Bestellung oder 20% auf bestehende Bestellung”

“Enttäuschende Erfahrung insgesamt”

“Schlechter Service”

“50% Rabatt auf nächste Bestellung nach Reklamation”

👍 6   👎 31

The return policy of Etuui has received mixed reviews. Some customers have noted that the refund amount is lower than the purchase price (20%), high customs fees (30%), and the product wearing out quickly (10%). Others have praised the helpful and friendly customer service (20%), receiving a refund for out-of-stock items on the original payment method (10%), and free replacement of a defective item (10%). However, there are also complaints about items not being as pictured online (5%), no response after a complaint (5%), and return shipping costs not being refunded (5%). Overall, the return policy seems to have room for improvement in terms of transparency and consistency in handling returns.


Über Etuui

Etuui ist ein österreichisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung hochwertiger Lederetuis für Mobiltelefone, Tablets und Laptops spezialisiert hat. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 2010 von zwei Freunden, die ihre Leidenschaft für handgefertigte Lederprodukte in ein erfolgreiches Geschäft umgewandelt haben. Etuui ist bekannt für seine hochwertigen Materialien, erstklassige Verarbeitung und zeitloses Design. Die Produkte von Etuui werden in Handarbeit in Österreich hergestellt und sind bei Kunden weltweit beliebt.


Kontaktinformationen

🌐 www.etuui.com



Kategorien

Online Shop | Schmuck, Taschen, Zubehör