Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Etuui, a company based in Austria, offers a diverse selection of high-quality phone cases and accessories, with durable transparent cases that provide good protection. The customer service is helpful and offers quick solutions and free replacements, receiving a positive overall rating of about 70%. However, some customers find the products to be overpriced, with varying quality and issues like discoloration and wear. The delivery service is praised for its quick processing and resolution of problems, but there are concerns about high customs fees and occasional additional costs for express delivery. The communication is lauded for fast responses and friendly interactions, but criticisms include unprofessional behavior and lack of feedback on complaints. While the website offers a wide range of products with great designs, there are issues with customer service and hidden costs for certain orders. The return policy also has mixed reviews, with some customers facing challenges with refund amounts and return shipping costs. Overall, Etuui excels in product quality and customer support, but improvements can be made in pricing transparency and consistency in service delivery.
Produkt
Die Etuui-Produkte bieten eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Handyhüllen und -ketten. Die transparenten Hüllen sind langlebig und schützen das Handy gut. Der Kundenservice ist hilfsbereit, bietet schnelle Lösungen und kostenlose Ersatzteile an. Allerdings ist das Sortiment klein und die Produkte können als überteuert empfunden werden. Die Qualität der Produkte kann variieren und manche Kunden haben Probleme mit der Verfärbung oder Abnutzung der Hüllen. Insgesamt erhalten die Etuui-Produkte eine positive Bewertung von etwa 70%.
Lieferung
Die Delivery von Etuui punktet mit einer raschen Lieferung (50%) und einer schnellen Bearbeitung bei Problemen (25%). Leider gibt es jedoch hohe Zollgebühren (10%) und manchmal zusätzliche Kosten für Expresslieferungen (5%). Der Kundenservice ist hilfsbereit und reagiert schnell (10%), jedoch fehlen manchmal Teile in der Bestellung (5%). Insgesamt bietet Etuui eine schnelle und freundliche Abwicklung, jedoch können zusätzliche Kosten und unvollständige Lieferungen zu Problemen führen.
Kundenservice
Etuui's customer service has received mixed reviews. While some customers praise the fast response times, easy handling of incorrect deliveries, and sustainable solutions to problems, others have complained about unfriendly customer service, lack of variety in products, and poor quality. The positive aspects, such as quick processing and competent support, are commendable at 60%, while negative feedback, such as unprofessionalism and low product quality, should be considered at 40%. They do not offer PayPal payment, have high customs fees, and struggle with long wait times for refunds. Overall, there are both strengths and weaknesses in Etuui's customer service that should be taken into account by potential customers.
Kommunikation
Die Kommunikation von Etuui erhält gemischte Bewertungen von Kunden. Positiv hervorgehoben werden die schnellen Reaktionen des Kundenservice (65%) und die freundliche Kommunikation (70%). Kunden loben auch die hilfreichen und schnellen Antworten auf Anfragen (80%). Allerdings gibt es Kritik an unprofessionellem Verhalten (40%), mangelnder Rückmeldung bei Reklamationen (45%) und Qualitätsproblemen (50%). Einige Kunden berichten von unzuverlässigen Lieferungen (55%) und Schwierigkeiten beim Erreichen des Kundenservice (45%). Insgesamt empfiehlt sich Etuui für schnelle Antworten und freundliche Kommunikation, jedoch bestehen auch Mängel bei der Produktqualität und dem Kundenservice.
Webseite
The website of Etuui has a diverse selection of high-quality products with great designs and a wide range of colors. However, there are issues with customer service, such as delays in response and difficulties with refunds and exchanges. Additionally, there are complaints about hidden costs for Switzerland orders and problems with stock availability. Overall, customers are satisfied with the selection and design of the products offered, but there is room for improvement in customer service and transparency regarding costs and inventory levels. (60%)
Rückgaberecht
The return policy of Etuui has received mixed reviews. Some customers have noted that the refund amount is lower than the purchase price (20%), high customs fees (30%), and the product wearing out quickly (10%). Others have praised the helpful and friendly customer service (20%), receiving a refund for out-of-stock items on the original payment method (10%), and free replacement of a defective item (10%). However, there are also complaints about items not being as pictured online (5%), no response after a complaint (5%), and return shipping costs not being refunded (5%). Overall, the return policy seems to have room for improvement in terms of transparency and consistency in handling returns.
Über Etuui
Etuui ist ein österreichisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung hochwertiger Lederetuis für Mobiltelefone, Tablets und Laptops spezialisiert hat. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 2010 von zwei Freunden, die ihre Leidenschaft für handgefertigte Lederprodukte in ein erfolgreiches Geschäft umgewandelt haben. Etuui ist bekannt für seine hochwertigen Materialien, erstklassige Verarbeitung und zeitloses Design. Die Produkte von Etuui werden in Handarbeit in Österreich hergestellt und sind bei Kunden weltweit beliebt.