7.8

Emma Mattress

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 7.8 für Emma Mattress basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Emma Mattress gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

7.8
Produkt
8.8
Lieferung
7.8
Kundenservice
7.6
Kommunikation
7.0
Webseite
8.6
Rückgaberecht
6.4

Erfahrungen mit Rückgaberecht

The return policy of Emma Mattress in Austria has received mixed reviews. Customers appreciate the easy and quick process of exchanging or returning the mattress, as well as the option for a 100-day trial period (70%). However, some customers have faced challenges such as delays in pickups, difficulties in communication with the supplier, and issues with refunds (30%). Overall, the return policy offers great flexibility but improvements in logistics and customer service are needed to ensure a smoother experience for all customers.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
6.4
Grade
👍13👎16

Key Insights

✓

"Fehlerlose Kontaktaufnahme und schneller Austausch der Matratze"

✓

"Einfacher Retourenprozess"

✓

"Hat alles perfekt funktioniert."

✗

"Matratze nicht rechtzeitig zurückgesendet"

✗

"Matratze verursacht Rückenschmerzen"

✗

"Das Zurückschicken der Matratze wird dem Kunden unmöglich gemacht"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
8.0
Peter 29. Mai 2024
✓

Top Service!

✓

Fehlerlose Kontaktaufnahme und schneller Austausch der Matratze

10.0
Thomas 22. Mai 2024
✓

Schnelle und unkomplizierte Lieferung

✓

Einfacher Retourenprozess

10.0
Bernhard B 22. Mai 2024
✓

Hat alles perfekt funktioniert.

✓

Alles schnell und unkompliziert

2.0
Verena H 17. Mai 2024
✗

Matratze nicht rechtzeitig zurückgesendet

✗

Schlechte Kommunikation Kundenservice

✗

Schwierigkeiten direkten Kontakt mit Mitarbeiter

✗

Chaotische Erfahrung Kauf betreffend

4.0
Martina 14. Mai 2024
✗

Matratze verursacht Rückenschmerzen

2.0
Vera Smörebröd 10. Mai 2024
✗

Das Zurückschicken der Matratze wird dem Kunden unmöglich gemacht

✗

Spedition nicht beauftragt für Retoure

✗

Schlechte Kommunikation bezüglich Abholungstermin

✗

Verzögerung bei Abholung, rechtliche Schritte erforderlich

2.0
Theresa F 8. Mai 2024
✗

Langsamer Retourenprozess

2.0
Christopher Kmen 8. Mai 2024
✗

Schlechte Lieferung

✗

Unzureichender Kundensupport

✗

Ignoranz bei Rückgabe

✗

Verzögerung bei Abholung

10.0
Bri 8. Mai 2024
✓

Gutes Service, super Produkte

✓

Möglichkeit das Produkt zu testen

✓

Unkomplizierter und rascher Umtausch/Rücknahme

2.0
Nadja Peer 7. Mai 2024
✗

Matratze nach Retoure am Müll

10.0
regine 4. Mai 2024
✓

Perfektes Produkt

✓

Versand hat perfekt funktioniert

✓

Lieferzeit sehr kurz

✓

Preis ist sehr gut für das Produkt

✓

Wir haben uns für das Produkt wegen dem langen Rückgaberecht entschieden

6.0
Lukas 4. Mai 2024
✗

Die Lieferung war nicht optimal

✗

Teillieferung erhalten

✗

Matratze beschädigt

10.0
Carmen 29. April 2024
✓

Alles perfekt geklappt

10.0
Oliver 28. April 2024
✓

Gute und freundliche Kommunikation

2.0
Stefan Schmitt 26. April 2024
✗

Kein Liefertermin nach drei Monaten

✗

Keine Kommunikation über Entschädigung

✗

Schlechter Kundenservice

6.0
Julia 24. April 2024
✓

Matratzen in Ordnung

✗

Rückgabe mühsam

2.0
V. 21. April 2024
✗

Abholung funktioniert nicht

✗

Warte seit 5 Monaten auf Abholung der Matratze

✗

Unzählige Anrufe ohne Erfolg

✗

Keine Rückerstattung da Matratze nicht abgeholt wurde

2.0
Daniel Lotter 18. April 2024
✗

Keine Rückerstattung erhalten

✗

Keine Antwort oder gefälschte Zahlungsbelege

✗

Schlechte Erfahrung mit Bestellrückgabe

8.0
DJORDJE 17. April 2024
✗

Kommunikation mit dem Lieferanten ist sehr schlecht

✗

Rückerstattung dauert lange

10.0
Lisa 11. April 2024
✓

Alles tip top

10.0
Doris Thaller 9. April 2024
✓

Leicht bestellen

2.0
Heidi Vogt 8. April 2024
✓

Rückgaberecht von 100 Tagen

✗

Probleme mit Rückgabeabwicklung und Lieferfrist

10.0
Sonja R. 7. April 2024
✓

Top Produkte

✓

Gut strukturierte Webseite

✓

Tolle Leistungen wie z.B. 100 Tage probieren und kostenlose Retournierung der Matratze

✓

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

2.0
HK 6. April 2024
✗

Rückgabe nie erfolgt - leere Versprechen

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine Reaktion auf Gutschrift-Anfrage

✗

Harte Matratze

✗

Keine Rückmeldung von Spedition

6.0
Sonja 5. April 2024
✗

Matratze entspricht nicht Schlafverhalten

✗

Beidseitig Hüftschmerzen

✗

Weiches Liegen nur für jugendliche Personen geeignet

✓

Unsicher ob Rücksendung oder Behalten

10.0
Alois 1. April 2024
✓

Tollen Emma-Service

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