Gesamtbild
Produkt
Lieferung
Kundenservice
Kommunikation
Webseite
Rückgaberecht

Erfahrungen mit Kommunikation Kommunikation

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Kommunikation von Emma Matratze erhält gemischte Bewertungen. Während einige Kunden die schnelle und unkomplizierte Lieferung, die gute Produktqualität und den freundlichen Kundenservice loben, bemängeln andere Kunden die mangelnde Kommunikation, unzuverlässige Liefertermine und Schwierigkeiten bei der Rückgabeabwicklung. Die Qualität der Matratzen wird insgesamt positiv bewertet, jedoch scheint die Kommunikation mit dem Lieferanten und dem Kundenservice Verbesserungspotenzial zu haben. Insgesamt erhält die Kommunikation von Emma Matratze eine durchschnittliche Bewertung von 60%.

“Top Service!”

“Tolle Qualität”

“Freundliche Beratung”

“Erfüllt vollständig meine Erwartungen”

“Alles bestens”

“Hat alles perfekt funktioniert.”

“Alles schnell und unkompliziert”

“Schlechte Kommunikation”

“Unzuverlässige Liefertermine”

“Vertrauen in die Werbung”

👍 34   👎 41

Zusammengefasste Bewertungen

ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Peter - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Top Service!
  • Fehlerlose Kontaktaufnahme und schneller Austausch der Matratze

Kerstin Fellner - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Tolle Qualität
  • Hält was versprochen wird
  • Einfaches Handling bei der Bestellung

Lucia - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Freundliche Beratung
  • prompte Lieferung
  • sehr gute Qualität

Patrik - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Erfüllt vollständig meine Erwartungen

Bella - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Alles bestens

Bernhard B - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Hat alles perfekt funktioniert.
  • Alles schnell und unkompliziert

Stefan Draxler - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Lieferung verzögert
  • Schlechte Kommunikation
  • Hohe Preise
  • Unzuverlässige Liefertermine

Maria Editha - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Festigkeit
  • Gruben und Vertiefungen
  • Loch in der Matratze
  • Vertrauen in die Werbung

Suyoung - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Einfacher Bestellvorgang

Klemen - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Angebot begrenzt auf eine Härtevariante, unklare Lieferinformationen

Clemens S. - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Liefert Ware nicht
  • Kommunikation mangelhaft
  • Hohe Preise

Helmut - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Alles wie gewünscht funktioniert

Christian - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Alles super
  • Alles super

Verena H - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Matratze nicht rechtzeitig zurückgesendet
  • Schlechte Kommunikation Kundenservice
  • Schwierigkeiten direkten Kontakt mit Mitarbeiter
  • Chaotische Erfahrung Kauf betreffend

Harald - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Tolles Produkt, schnelle und unkomplizierte Lieferung, schlafe wieder ausgezeichnet, bin morgens richtig gut ausgeschlafen

Vera Smörebröd - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Das Zurückschicken der Matratze wird dem Kunden unmöglich gemacht
  • Spedition nicht beauftragt für Retoure
  • Schlechte Kommunikation bezüglich Abholungstermin
  • Verzögerung bei Abholung, rechtliche Schritte erforderlich

Alex Papp - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Gute Beschreibung des Produkts
  • Guter Preis für gute Qualität des Produkts
  • Lieferung war top und verlässlich

Annemarie - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Super Qualität
  • Besseres Schlafen
  • Einfach Top
  • Kann ich nur weiterempfehlen

Daniela - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Angebote und Vergünstigungen zwischen deutschen und österreichischen Online-Shops
  • Qualität von Polstern und Matratzen

Lukas Thaler - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Direkte Kommunikation per E-Mail funktioniert auch bestens

Katrin Schilling - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Alles gut funktioniert mit Kauf und Lieferung.
  • Der Polster ist mir persönlich zu hart
  • Sehr Wertigkeit ist und die Möglichkeit einzelne Schichten raus zu nehmen, großartig ist

Carmen - 29. April 2024Trustpilot 🔗

  • Alles perfekt geklappt

Oliver Eisenkirchner - 29. April 2024Trustpilot 🔗

  • Perfekter Schlaf
  • Super Service
  • perfekte Matratze für einen guten Schlaf
  • Danke sehr

Oliver - 28. April 2024Trustpilot 🔗

  • Gute und freundliche Kommunikation

Stefan - 28. April 2024Trustpilot 🔗

  • Geruchsbelästigung
  • Liegecomfort mit 70kg auf der weichen Seite in Ordnung
  • konstant schlechter Geruch
  • Matratzen haben schlechten Geruch auch nach dem Auslüften im Freien
  • Gut schlafen trotz des Geruchs
  • Sommer kommt, um die Matratzen weiter auszulüften

Beate Bürkle - 27. April 2024Trustpilot 🔗

  • Alles hat wunderbar funktioniert.
  • Die Matratze ist sehr gut.
  • Sehr zufrieden. Empfehlenswert!

Stefan Schmitt - 26. April 2024Trustpilot 🔗

  • Kein Liefertermin nach drei Monaten
  • Keine Kommunikation über Entschädigung
  • Schlechter Kundenservice

Doris Maier - 25. April 2024Trustpilot 🔗

  • Guter Schlaf ohne Schmerzen

Sabine - 25. April 2024Trustpilot 🔗

  • Nicht geliefert trotz vieler Anrufe und Vertröstungen
  • Keine Matratze nach Bezahlung und vielen Kontakten mit dem Support
  • Nichts passiert trotz Eskalationsmail und Nachfrist zur Lieferung
  • Standardisierte Antwortmail und Hinhaltetaktik erhalten

Rebecca - 24. April 2024Trustpilot 🔗

  • Mangelnde Kommunikation und Unterstützung seitens des Unternehmens
  • Fehlende Rückmeldung trotz mehrfacher Kontaktaufnahme
  • Chatbot liefert keine hilfreichen Informationen oder Rückmeldungen
  • Mangelnde Qualität der Matratzen führt zu unangenehmen Druckstellen
  • Fehlender Kundensupport beeinträchtigt Liegekomfort

Ido N. - 22. April 2024Trustpilot 🔗

  • Einfache Bestellung
  • schnelle Lieferung
  • Qualität passt
  • Jeder Zeit gerne wieder

V. - 21. April 2024Trustpilot 🔗

  • Abholung funktioniert nicht
  • Warte seit 5 Monaten auf Abholung der Matratze
  • Unzählige Anrufe ohne Erfolg
  • Keine Rückerstattung da Matratze nicht abgeholt wurde

Sigrid Johann - 20. April 2024Trustpilot 🔗

  • Bestellung hat problemlos funktioniert

Daniel Lotter - 18. April 2024Trustpilot 🔗

  • Keine Rückerstattung erhalten
  • Keine Antwort oder gefälschte Zahlungsbelege
  • Schlechte Erfahrung mit Bestellrückgabe

Kathrin - 18. April 2024Trustpilot 🔗

  • Keine Rückenschmerzen mehr
  • Sehr zufrieden mit den Produkten

DJORDJE - 17. April 2024Trustpilot 🔗

  • Kommunikation mit dem Lieferanten ist sehr schlecht
  • Rückerstattung dauert lange

Ewald Starke - 17. April 2024Trustpilot 🔗

  • Top Beratung durch Maxinilian
  • Emma Matratze hilft beim Schlafen
  • Schnelle Lieferung und reibungslose Zahlung

Sandra Maria Hofer - 16. April 2024Trustpilot 🔗

  • Das Drumherum ist eine Katastrophe
  • Lieferung kam nicht an und falsche Bestellbestätigungen erhalten
  • Kundenservice konnte Fehler nicht lösen und verlor meine Daten
  • Nichts bestellt und dennoch zur Zahlung aufgefordert
  • Kundenservice konnte keine Lösung finden und verlor meine Daten

ClemensT - 12. April 2024Trustpilot 🔗

  • Lieferung verzögert
  • Schlechter Kundenservice
  • Hoher Preis
  • Mangelnde Kommunikation

Niklas Kirchmaier - 11. April 2024Trustpilot 🔗

  • Lieferfatum verpasst und unklare Kommunikation
  • Kein Support bei fehlender Lieferung

Lisa - 11. April 2024Trustpilot 🔗

  • Alles tip top

Nina - 11. April 2024Trustpilot 🔗

  • Einfache Bestellung, schnelle Lieferung
  • Kontaktaufnahme durch das Kundenservice fehlt seit 3 Tagen

Benjamin Jockschat - 10. April 2024Trustpilot 🔗

  • Produkte sind Top
  • Kundenservice lässt zu wünschen übrig
  • Man bekommt keine richtige Auskunft über den Verbleib der Lieferung
  • Man bekommt der ein und der selbe copy/paste Satz, der nicht weiterhilft

Doris Thaller - 9. April 2024Trustpilot 🔗

  • Leicht bestellen

Nina P. - 8. April 2024Trustpilot 🔗

  • Schlechte Lieferzeit und Kundenumgang
  • Keine klaren Informationen über Lieferzeit
  • Keine Reaktion auf Nachfragen
  • Unzuverlässige Liefertermine

Heidi Vogt - 8. April 2024Trustpilot 🔗

  • Rückgaberecht von 100 Tagen
  • Probleme mit Rückgabeabwicklung und Lieferfrist

HK - 6. April 2024Trustpilot 🔗

  • Rückgabe nie erfolgt - leere Versprechen
  • Schlechter Kundenservice
  • Keine Reaktion auf Gutschrift-Anfrage
  • Harte Matratze
  • Keine Rückmeldung von Spedition

maria laura fagioli - 4. April 2024Trustpilot 🔗

  • Wartezeit von fast 2 Monaten auf die Lieferung
  • Fehlende Bestätigungs-E-Mail und Sendungsverfolgungsnummer
  • Keine Antwort vom Support trotz mehrfacher Nachfragen
  • Schrecklicher Service insgesamt

Hermann - 4. April 2024Trustpilot 🔗

  • Sehr gute Qualität der Matratzen
  • Verbesserung der Kommunikation zwischen Emma und Spedition notwendig

Martin Pfeifer - 2. April 2024Trustpilot 🔗

  • Keine Lieferung nach 8 Wochen
  • Untauglicher Support in fragwürdigem Deutsch
  • Unklare Antworten auf Stornierungsanfrage