7.8

Emma Mattress

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 7.8 für Emma Mattress basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Emma Mattress gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kundenservice

Der Kundenservice von Emma Mattress erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben werden die einfache Bestellung, schnelle Lieferung und gute Matratzenqualität (70%). Kunden loben auch den freundlichen und kompetenten Kundenservice sowie die kundenorientierte Reaktion auf Reklamationen (20%). Jedoch gibt es auch negative Bewertungen bezüglich der Lieferzeiten, unzuverlässiger Kommunikation und Problemen bei der Rückgabeabwicklung (10%). Verbesserungsvorschläge werden hauptsächlich in Bezug auf eine bessere Kommunikation zwischen Unternehmen und Spedition sowie mehr Transparenz bei Lieferterminen genannt.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
7.6
Grade
👍56👎52

Key Insights

"Top Service!"

"Fehlerlose Kontaktaufnahme und schneller Austausch der Matratze"

"Sehr gute Matratze"

"Betrug"

"Einfaches Handling bei der Bestellung"

"Freundliche Beratung"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
8.0
Peter 29. Mai 2024

Top Service!

Fehlerlose Kontaktaufnahme und schneller Austausch der Matratze

10.0
Fred 27. Mai 2024

Sehr gute Matratze

2.0
MK 26. Mai 2024

Betrug

10.0
Kerstin Fellner 26. Mai 2024

Tolle Qualität

Hält was versprochen wird

Einfaches Handling bei der Bestellung

10.0
Lucia 26. Mai 2024

Freundliche Beratung

prompte Lieferung

sehr gute Qualität

10.0
Patrik 26. Mai 2024

Erfüllt vollständig meine Erwartungen

10.0
Bella 22. Mai 2024

Alles bestens

10.0
Bernhard B 22. Mai 2024

Hat alles perfekt funktioniert.

Alles schnell und unkompliziert

10.0
Christoph 22. Mai 2024

Hohe Qualität des Produkts

Lange Lebensdauer

Schnelle Lieferung

Freundlicher Kundenservice

Angemessene Preise

4.0
Maria Editha 21. Mai 2024

Festigkeit

Gruben und Vertiefungen

Loch in der Matratze

Vertrauen in die Werbung

2.0
Philipp Müllner 20. Mai 2024

Verspätete Lieferung

Kundenservice mangelhaft

Übermäßige Verschiebung des Liefertermins

Unzuverlässige Liefertermine

2.0
Clemens S. 19. Mai 2024

Liefert Ware nicht

Kommunikation mangelhaft

Hohe Preise

10.0
Helmut 18. Mai 2024

Alles wie gewünscht funktioniert

10.0
Christoph Netzer 18. Mai 2024

Alles super!

10.0
Christian 18. Mai 2024

Alles super

Alles super

2.0
Verena H 17. Mai 2024

Matratze nicht rechtzeitig zurückgesendet

Schlechte Kommunikation Kundenservice

Schwierigkeiten direkten Kontakt mit Mitarbeiter

Chaotische Erfahrung Kauf betreffend

10.0
Harald 15. Mai 2024

Tolles Produkt, schnelle und unkomplizierte Lieferung, schlafe wieder ausgezeichnet, bin morgens richtig gut ausgeschlafen

10.0
Mathias Klinger 15. Mai 2024

Sehr bequemer Topper

Befürchtung unbegründet

10.0
Katharina Jauth 14. Mai 2024

Hohe Qualität der Matratze

Schnelle Lieferung

Freundlicher Kundenservice

Angemessene Preise

2.0
Vera Smörebröd 10. Mai 2024

Das Zurückschicken der Matratze wird dem Kunden unmöglich gemacht

Spedition nicht beauftragt für Retoure

Schlechte Kommunikation bezüglich Abholungstermin

Verzögerung bei Abholung, rechtliche Schritte erforderlich

10.0
Kunde 10. Mai 2024

Produkt mit super Qualität

schneller Versand

problemlose Abwicklung

10.0
Alex Papp 9. Mai 2024

Gute Beschreibung des Produkts

Guter Preis für gute Qualität des Produkts

Lieferung war top und verlässlich

10.0
Annemarie 9. Mai 2024

Super Qualität

Besseres Schlafen

Einfach Top

Kann ich nur weiterempfehlen

2.0
Theresa F 8. Mai 2024

Langsamer Retourenprozess

2.0

Schlechte Lieferung

Unzureichender Kundensupport

Ignoranz bei Rückgabe

Verzögerung bei Abholung

10.0
Bri 8. Mai 2024

Gutes Service, super Produkte

Möglichkeit das Produkt zu testen

Unkomplizierter und rascher Umtausch/Rücknahme

10.0
Wolfgang 7. Mai 2024

Sehr zufrieden

10.0
Lukas Thaler 6. Mai 2024

Direkte Kommunikation per E-Mail funktioniert auch bestens

10.0
Sylvia 3. Mai 2024

Einfache Handhabung

Problemlos und mit freundlichem Personal gelöst

10.0
Karin B. 2. Mai 2024

Stärke genau richtig

Man liegt sehr gut

Kreuzschmerzen sind viel besser geworden

Ich schlafe sehr gut

Lieferung ging sehr schnell

10.0

Verarbeitung und Qualität der Matratzen ist sehr hochwertig

Kauf funktionierte unkompliziert und einwandfrei

Lieferung erfolgte sehr rasch

Würde ich rundum weiterempfehlen

10.0
Carmen 29. April 2024

Alles perfekt geklappt

10.0

Perfekter Schlaf

Super Service

perfekte Matratze für einen guten Schlaf

Danke sehr

10.0
Oliver 28. April 2024

Gute und freundliche Kommunikation

6.0
Stefan 28. April 2024

Geruchsbelästigung

Liegecomfort mit 70kg auf der weichen Seite in Ordnung

konstant schlechter Geruch

Matratzen haben schlechten Geruch auch nach dem Auslüften im Freien

Gut schlafen trotz des Geruchs

Sommer kommt, um die Matratzen weiter auszulüften

10.0
Beate Bürkle 27. April 2024

Alles hat wunderbar funktioniert.

Die Matratze ist sehr gut.

Sehr zufrieden. Empfehlenswert!

2.0
Stefan Schmitt 26. April 2024

Kein Liefertermin nach drei Monaten

Keine Kommunikation über Entschädigung

Schlechter Kundenservice

8.0
Doris Maier 25. April 2024

Guter Schlaf ohne Schmerzen

10.0
Michael 25. April 2024

Super Service und die besten Produkte

2.0
Sabine 25. April 2024

Nicht geliefert trotz vieler Anrufe und Vertröstungen

Keine Matratze nach Bezahlung und vielen Kontakten mit dem Support

Nichts passiert trotz Eskalationsmail und Nachfrist zur Lieferung

Standardisierte Antwortmail und Hinhaltetaktik erhalten

4.0
Anja 25. April 2024

Kundenservice ist absolut schrecklich

Service hinter den Qualitätsprodukten ist eine Katastrophe

10.0
Andrea 24. April 2024

Die Lieferung hat sehr lange gedauert

Ein wunderbares Schlafgefühl ohne Rückenschmerzen

Das Produkt ist wie beschrieben

2.0
Rebecca 24. April 2024

Mangelnde Kommunikation und Unterstützung seitens des Unternehmens

Fehlende Rückmeldung trotz mehrfacher Kontaktaufnahme

Chatbot liefert keine hilfreichen Informationen oder Rückmeldungen

Mangelnde Qualität der Matratzen führt zu unangenehmen Druckstellen

Fehlender Kundensupport beeinträchtigt Liegekomfort

10.0
Ido N. 22. April 2024

Einfache Bestellung

schnelle Lieferung

Qualität passt

Jeder Zeit gerne wieder

2.0
V. 21. April 2024

Abholung funktioniert nicht

Warte seit 5 Monaten auf Abholung der Matratze

Unzählige Anrufe ohne Erfolg

Keine Rückerstattung da Matratze nicht abgeholt wurde

10.0
Sigrid Johann 20. April 2024

Bestellung hat problemlos funktioniert

6.0
Sylvia 18. April 2024

die Lieferung war beschädigt

Austausch des defekten Teils war schleppend

2.0
Daniel Lotter 18. April 2024

Keine Rückerstattung erhalten

Keine Antwort oder gefälschte Zahlungsbelege

Schlechte Erfahrung mit Bestellrückgabe

10.0
Lukas 18. April 2024

Preis-Leistungs-Verhältnis top

Hervorragender Kundenservice

10.0
Kathrin 18. April 2024

Keine Rückenschmerzen mehr

Sehr zufrieden mit den Produkten

10.0
Ewald Starke 17. April 2024

Top Beratung durch Maxinilian

Emma Matratze hilft beim Schlafen

Schnelle Lieferung und reibungslose Zahlung

10.0
Friederike Perniza 16. April 2024

Einfach alles

2.0
Sandra Maria Hofer 16. April 2024

Das Drumherum ist eine Katastrophe

Lieferung kam nicht an und falsche Bestellbestätigungen erhalten

Kundenservice konnte Fehler nicht lösen und verlor meine Daten

Nichts bestellt und dennoch zur Zahlung aufgefordert

Kundenservice konnte keine Lösung finden und verlor meine Daten

10.0
Claudia 12. April 2024

Super bequeme Matratze - hält ihr Versprechen

2.0
ClemensT 12. April 2024

Lieferung verzögert

Schlechter Kundenservice

Hoher Preis

Mangelnde Kommunikation

10.0
Patrick L. 12. April 2024

Einfache Bestellung

Schnelle Lieferung

2.0
Niklas Kirchmaier 11. April 2024

Lieferfatum verpasst und unklare Kommunikation

Kein Support bei fehlender Lieferung

10.0
Lisa 11. April 2024

Alles tip top

8.0
Nina 11. April 2024

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung

Kontaktaufnahme durch das Kundenservice fehlt seit 3 Tagen

6.0
Benjamin Jockschat 10. April 2024

Produkte sind Top

Kundenservice lässt zu wünschen übrig

Man bekommt keine richtige Auskunft über den Verbleib der Lieferung

Man bekommt der ein und der selbe copy/paste Satz, der nicht weiterhilft

10.0
Doris Thaller 9. April 2024

Leicht bestellen

2.0
Nina P. 8. April 2024

Schlechte Lieferzeit und Kundenumgang

Keine klaren Informationen über Lieferzeit

Keine Reaktion auf Nachfragen

Unzuverlässige Liefertermine

2.0
Heidi Vogt 8. April 2024

Rückgaberecht von 100 Tagen

Probleme mit Rückgabeabwicklung und Lieferfrist

10.0
Marion 8. April 2024

Perfekte Bestellung und Lieferung

Freundliches und kompetentes Kundenservice

10.0
Claudia 7. April 2024

Super Produkt

Schnelle und einfache Lieferung

Tolles Produkt. Matratze hat richtige Härte. Jede Nacht durchschlafen.

10.0
Ines Renneberg 6. April 2024

Guter Schlaf

10.0
Evelyn 6. April 2024

Schnelle Lieferung

Kompetente Beratung

Matratze war zu hart

2.0
HK 6. April 2024

Rückgabe nie erfolgt - leere Versprechen

Schlechter Kundenservice

Keine Reaktion auf Gutschrift-Anfrage

Harte Matratze

Keine Rückmeldung von Spedition

8.0
Alexandra 5. April 2024

Kulante Reaktion auf Reklamation

Erhalt eines angemessenen Preisnachlasses und einer Entschuldigung bei Reklamation

Zufrieden mit der Qualität des Polsters im Sale

Originalpreis als überteuert empfunden

2.0

Wartezeit von fast 2 Monaten auf die Lieferung

Fehlende Bestätigungs-E-Mail und Sendungsverfolgungsnummer

Keine Antwort vom Support trotz mehrfacher Nachfragen

Schrecklicher Service insgesamt

10.0
Patricia Eisl 4. April 2024

Höhe der Matratze

Schlafqualität

8.0
Hermann 4. April 2024

Sehr gute Qualität der Matratzen

Verbesserung der Kommunikation zwischen Emma und Spedition notwendig

2.0
Martin Pfeifer 2. April 2024

Keine Lieferung nach 8 Wochen

Untauglicher Support in fragwürdigem Deutsch

Unklare Antworten auf Stornierungsanfrage

10.0
Alois 1. April 2024

Tollen Emma-Service

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