Emma Mattress
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Emma Mattress gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Top Service!"
"Fehlerlose Kontaktaufnahme und schneller Austausch der Matratze"
"Sehr gute Matratze"
"Betrug"
"Einfaches Handling bei der Bestellung"
"Freundliche Beratung"
Zusammengefasste Bewertungen
Tolle Qualität
Hält was versprochen wird
Einfaches Handling bei der Bestellung
Hohe Qualität des Produkts
Lange Lebensdauer
Schnelle Lieferung
Freundlicher Kundenservice
Angemessene Preise
Festigkeit
Gruben und Vertiefungen
Loch in der Matratze
Vertrauen in die Werbung
Verspätete Lieferung
Kundenservice mangelhaft
Übermäßige Verschiebung des Liefertermins
Unzuverlässige Liefertermine
Matratze nicht rechtzeitig zurückgesendet
Schlechte Kommunikation Kundenservice
Schwierigkeiten direkten Kontakt mit Mitarbeiter
Chaotische Erfahrung Kauf betreffend
Tolles Produkt, schnelle und unkomplizierte Lieferung, schlafe wieder ausgezeichnet, bin morgens richtig gut ausgeschlafen
Hohe Qualität der Matratze
Schnelle Lieferung
Freundlicher Kundenservice
Angemessene Preise
Das Zurückschicken der Matratze wird dem Kunden unmöglich gemacht
Spedition nicht beauftragt für Retoure
Schlechte Kommunikation bezüglich Abholungstermin
Verzögerung bei Abholung, rechtliche Schritte erforderlich
Gute Beschreibung des Produkts
Guter Preis für gute Qualität des Produkts
Lieferung war top und verlässlich
Schlechte Lieferung
Unzureichender Kundensupport
Ignoranz bei Rückgabe
Verzögerung bei Abholung
Gutes Service, super Produkte
Möglichkeit das Produkt zu testen
Unkomplizierter und rascher Umtausch/Rücknahme
Stärke genau richtig
Man liegt sehr gut
Kreuzschmerzen sind viel besser geworden
Ich schlafe sehr gut
Lieferung ging sehr schnell
Verarbeitung und Qualität der Matratzen ist sehr hochwertig
Kauf funktionierte unkompliziert und einwandfrei
Lieferung erfolgte sehr rasch
Würde ich rundum weiterempfehlen
Perfekter Schlaf
Super Service
perfekte Matratze für einen guten Schlaf
Danke sehr
Geruchsbelästigung
Liegecomfort mit 70kg auf der weichen Seite in Ordnung
konstant schlechter Geruch
Matratzen haben schlechten Geruch auch nach dem Auslüften im Freien
Gut schlafen trotz des Geruchs
Sommer kommt, um die Matratzen weiter auszulüften
Alles hat wunderbar funktioniert.
Die Matratze ist sehr gut.
Sehr zufrieden. Empfehlenswert!
Kein Liefertermin nach drei Monaten
Keine Kommunikation über Entschädigung
Schlechter Kundenservice
Nicht geliefert trotz vieler Anrufe und Vertröstungen
Keine Matratze nach Bezahlung und vielen Kontakten mit dem Support
Nichts passiert trotz Eskalationsmail und Nachfrist zur Lieferung
Standardisierte Antwortmail und Hinhaltetaktik erhalten
Kundenservice ist absolut schrecklich
Service hinter den Qualitätsprodukten ist eine Katastrophe
Die Lieferung hat sehr lange gedauert
Ein wunderbares Schlafgefühl ohne Rückenschmerzen
Das Produkt ist wie beschrieben
Mangelnde Kommunikation und Unterstützung seitens des Unternehmens
Fehlende Rückmeldung trotz mehrfacher Kontaktaufnahme
Chatbot liefert keine hilfreichen Informationen oder Rückmeldungen
Mangelnde Qualität der Matratzen führt zu unangenehmen Druckstellen
Fehlender Kundensupport beeinträchtigt Liegekomfort
Einfache Bestellung
schnelle Lieferung
Qualität passt
Jeder Zeit gerne wieder
Abholung funktioniert nicht
Warte seit 5 Monaten auf Abholung der Matratze
Unzählige Anrufe ohne Erfolg
Keine Rückerstattung da Matratze nicht abgeholt wurde
Keine Rückerstattung erhalten
Keine Antwort oder gefälschte Zahlungsbelege
Schlechte Erfahrung mit Bestellrückgabe
Top Beratung durch Maxinilian
Emma Matratze hilft beim Schlafen
Schnelle Lieferung und reibungslose Zahlung
Das Drumherum ist eine Katastrophe
Lieferung kam nicht an und falsche Bestellbestätigungen erhalten
Kundenservice konnte Fehler nicht lösen und verlor meine Daten
Nichts bestellt und dennoch zur Zahlung aufgefordert
Kundenservice konnte keine Lösung finden und verlor meine Daten
Lieferung verzögert
Schlechter Kundenservice
Hoher Preis
Mangelnde Kommunikation
Lieferfatum verpasst und unklare Kommunikation
Kein Support bei fehlender Lieferung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung
Kontaktaufnahme durch das Kundenservice fehlt seit 3 Tagen
Produkte sind Top
Kundenservice lässt zu wünschen übrig
Man bekommt keine richtige Auskunft über den Verbleib der Lieferung
Man bekommt der ein und der selbe copy/paste Satz, der nicht weiterhilft
Schlechte Lieferzeit und Kundenumgang
Keine klaren Informationen über Lieferzeit
Keine Reaktion auf Nachfragen
Unzuverlässige Liefertermine
Rückgaberecht von 100 Tagen
Probleme mit Rückgabeabwicklung und Lieferfrist
Perfekte Bestellung und Lieferung
Freundliches und kompetentes Kundenservice
Super Produkt
Schnelle und einfache Lieferung
Tolles Produkt. Matratze hat richtige Härte. Jede Nacht durchschlafen.
Rückgabe nie erfolgt - leere Versprechen
Schlechter Kundenservice
Keine Reaktion auf Gutschrift-Anfrage
Harte Matratze
Keine Rückmeldung von Spedition
Kulante Reaktion auf Reklamation
Erhalt eines angemessenen Preisnachlasses und einer Entschuldigung bei Reklamation
Zufrieden mit der Qualität des Polsters im Sale
Originalpreis als überteuert empfunden
Wartezeit von fast 2 Monaten auf die Lieferung
Fehlende Bestätigungs-E-Mail und Sendungsverfolgungsnummer
Keine Antwort vom Support trotz mehrfacher Nachfragen
Schrecklicher Service insgesamt
Sehr gute Qualität der Matratzen
Verbesserung der Kommunikation zwischen Emma und Spedition notwendig
Keine Lieferung nach 8 Wochen
Untauglicher Support in fragwürdigem Deutsch
Unklare Antworten auf Stornierungsanfrage
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