Emma Mattress

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 7.8 für Emma Mattress basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Emma Mattress gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von Emma Mattress erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben werden die einfache Bestellung, schnelle Lieferung und gute Matratzenqualität (70%). Kunden loben auch den freundlichen und kompetenten Kundenservice sowie die kundenorientierte Reaktion auf Reklamationen (20%). Jedoch gibt es auch negative Bewertungen bezüglich der Lieferzeiten, unzuverlässiger Kommunikation und Problemen bei der Rückgabeabwicklung (10%). Verbesserungsvorschläge werden hauptsächlich in Bezug auf eine bessere Kommunikation zwischen Unternehmen und Spedition sowie mehr Transparenz bei Lieferterminen genannt.

“Top Service!”

“Fehlerlose Kontaktaufnahme und schneller Austausch der Matratze”

“Sehr gute Matratze”

“Betrug”

“Einfaches Handling bei der Bestellung”

“Freundliche Beratung”

“Erfüllt vollständig meine Erwartungen”

“Alles bestens”

“Alles schnell und unkompliziert”

“Freundlicher Kundenservice”

👍 56   👎 52

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Peter - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Top Service!
  • Fehlerlose Kontaktaufnahme und schneller Austausch der Matratze

Fred - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Sehr gute Matratze

MK - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Betrug

Kerstin Fellner - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Tolle Qualität
  • Hält was versprochen wird
  • Einfaches Handling bei der Bestellung

Lucia - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Freundliche Beratung
  • prompte Lieferung
  • sehr gute Qualität

Patrik - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Erfüllt vollständig meine Erwartungen

Bella - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Alles bestens

Bernhard B - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Hat alles perfekt funktioniert.
  • Alles schnell und unkompliziert

Christoph - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Hohe Qualität des Produkts
  • Lange Lebensdauer
  • Schnelle Lieferung
  • Freundlicher Kundenservice
  • Angemessene Preise

Maria Editha - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Festigkeit
  • Gruben und Vertiefungen
  • Loch in der Matratze
  • Vertrauen in die Werbung

Philipp Müllner - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Verspätete Lieferung
  • Kundenservice mangelhaft
  • Übermäßige Verschiebung des Liefertermins
  • Unzuverlässige Liefertermine

Clemens S. - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Liefert Ware nicht
  • Kommunikation mangelhaft
  • Hohe Preise

Helmut - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Alles wie gewünscht funktioniert

Christoph Netzer - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Alles super!

Christian - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Alles super
  • Alles super

Verena H - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Matratze nicht rechtzeitig zurückgesendet
  • Schlechte Kommunikation Kundenservice
  • Schwierigkeiten direkten Kontakt mit Mitarbeiter
  • Chaotische Erfahrung Kauf betreffend

Harald - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Tolles Produkt, schnelle und unkomplizierte Lieferung, schlafe wieder ausgezeichnet, bin morgens richtig gut ausgeschlafen

Mathias Klinger - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Sehr bequemer Topper
  • Befürchtung unbegründet

Katharina Jauth - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Hohe Qualität der Matratze
  • Schnelle Lieferung
  • Freundlicher Kundenservice
  • Angemessene Preise

Vera Smörebröd - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Das Zurückschicken der Matratze wird dem Kunden unmöglich gemacht
  • Spedition nicht beauftragt für Retoure
  • Schlechte Kommunikation bezüglich Abholungstermin
  • Verzögerung bei Abholung, rechtliche Schritte erforderlich

Kunde - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Produkt mit super Qualität
  • schneller Versand
  • problemlose Abwicklung

Alex Papp - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Gute Beschreibung des Produkts
  • Guter Preis für gute Qualität des Produkts
  • Lieferung war top und verlässlich

Annemarie - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Super Qualität
  • Besseres Schlafen
  • Einfach Top
  • Kann ich nur weiterempfehlen

Theresa F - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Langsamer Retourenprozess

Christopher Kmen - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schlechte Lieferung
  • Unzureichender Kundensupport
  • Ignoranz bei Rückgabe
  • Verzögerung bei Abholung

Bri - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Gutes Service, super Produkte
  • Möglichkeit das Produkt zu testen
  • Unkomplizierter und rascher Umtausch/Rücknahme

Wolfgang - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Sehr zufrieden

Lukas Thaler - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Direkte Kommunikation per E-Mail funktioniert auch bestens

Sylvia - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Einfache Handhabung
  • Problemlos und mit freundlichem Personal gelöst

Karin B. - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Stärke genau richtig
  • Man liegt sehr gut
  • Kreuzschmerzen sind viel besser geworden
  • Ich schlafe sehr gut
  • Lieferung ging sehr schnell

Bernhard Strasser - 1. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Verarbeitung und Qualität der Matratzen ist sehr hochwertig
  • Kauf funktionierte unkompliziert und einwandfrei
  • Lieferung erfolgte sehr rasch
  • Würde ich rundum weiterempfehlen

Carmen - 29. April 2024Trustpilot 🔗

  • Alles perfekt geklappt

Oliver Eisenkirchner - 29. April 2024Trustpilot 🔗

  • Perfekter Schlaf
  • Super Service
  • perfekte Matratze für einen guten Schlaf
  • Danke sehr

Oliver - 28. April 2024Trustpilot 🔗

  • Gute und freundliche Kommunikation

Stefan - 28. April 2024Trustpilot 🔗

  • Geruchsbelästigung
  • Liegecomfort mit 70kg auf der weichen Seite in Ordnung
  • konstant schlechter Geruch
  • Matratzen haben schlechten Geruch auch nach dem Auslüften im Freien
  • Gut schlafen trotz des Geruchs
  • Sommer kommt, um die Matratzen weiter auszulüften

Beate Bürkle - 27. April 2024Trustpilot 🔗

  • Alles hat wunderbar funktioniert.
  • Die Matratze ist sehr gut.
  • Sehr zufrieden. Empfehlenswert!

Stefan Schmitt - 26. April 2024Trustpilot 🔗

  • Kein Liefertermin nach drei Monaten
  • Keine Kommunikation über Entschädigung
  • Schlechter Kundenservice

Doris Maier - 25. April 2024Trustpilot 🔗

  • Guter Schlaf ohne Schmerzen

Michael - 25. April 2024Trustpilot 🔗

  • Super Service und die besten Produkte

Sabine - 25. April 2024Trustpilot 🔗

  • Nicht geliefert trotz vieler Anrufe und Vertröstungen
  • Keine Matratze nach Bezahlung und vielen Kontakten mit dem Support
  • Nichts passiert trotz Eskalationsmail und Nachfrist zur Lieferung
  • Standardisierte Antwortmail und Hinhaltetaktik erhalten

Anja - 25. April 2024Trustpilot 🔗

  • Kundenservice ist absolut schrecklich
  • Service hinter den Qualitätsprodukten ist eine Katastrophe

Andrea - 24. April 2024Trustpilot 🔗

  • Die Lieferung hat sehr lange gedauert
  • Ein wunderbares Schlafgefühl ohne Rückenschmerzen
  • Das Produkt ist wie beschrieben

Rebecca - 24. April 2024Trustpilot 🔗

  • Mangelnde Kommunikation und Unterstützung seitens des Unternehmens
  • Fehlende Rückmeldung trotz mehrfacher Kontaktaufnahme
  • Chatbot liefert keine hilfreichen Informationen oder Rückmeldungen
  • Mangelnde Qualität der Matratzen führt zu unangenehmen Druckstellen
  • Fehlender Kundensupport beeinträchtigt Liegekomfort

Ido N. - 22. April 2024Trustpilot 🔗

  • Einfache Bestellung
  • schnelle Lieferung
  • Qualität passt
  • Jeder Zeit gerne wieder

V. - 21. April 2024Trustpilot 🔗

  • Abholung funktioniert nicht
  • Warte seit 5 Monaten auf Abholung der Matratze
  • Unzählige Anrufe ohne Erfolg
  • Keine Rückerstattung da Matratze nicht abgeholt wurde

Sigrid Johann - 20. April 2024Trustpilot 🔗

  • Bestellung hat problemlos funktioniert

Sylvia - 18. April 2024Trustpilot 🔗

  • die Lieferung war beschädigt
  • Austausch des defekten Teils war schleppend

Daniel Lotter - 18. April 2024Trustpilot 🔗

  • Keine Rückerstattung erhalten
  • Keine Antwort oder gefälschte Zahlungsbelege
  • Schlechte Erfahrung mit Bestellrückgabe

Lukas - 18. April 2024Trustpilot 🔗

  • Preis-Leistungs-Verhältnis top
  • Hervorragender Kundenservice

Kathrin - 18. April 2024Trustpilot 🔗

  • Keine Rückenschmerzen mehr
  • Sehr zufrieden mit den Produkten

Ewald Starke - 17. April 2024Trustpilot 🔗

  • Top Beratung durch Maxinilian
  • Emma Matratze hilft beim Schlafen
  • Schnelle Lieferung und reibungslose Zahlung

Friederike Perniza - 16. April 2024Trustpilot 🔗

  • Einfach alles

Sandra Maria Hofer - 16. April 2024Trustpilot 🔗

  • Das Drumherum ist eine Katastrophe
  • Lieferung kam nicht an und falsche Bestellbestätigungen erhalten
  • Kundenservice konnte Fehler nicht lösen und verlor meine Daten
  • Nichts bestellt und dennoch zur Zahlung aufgefordert
  • Kundenservice konnte keine Lösung finden und verlor meine Daten

Claudia - 12. April 2024Trustpilot 🔗

  • Super bequeme Matratze - hält ihr Versprechen

ClemensT - 12. April 2024Trustpilot 🔗

  • Lieferung verzögert
  • Schlechter Kundenservice
  • Hoher Preis
  • Mangelnde Kommunikation

Patrick L. - 12. April 2024Trustpilot 🔗

  • Einfache Bestellung
  • Schnelle Lieferung

Niklas Kirchmaier - 11. April 2024Trustpilot 🔗

  • Lieferfatum verpasst und unklare Kommunikation
  • Kein Support bei fehlender Lieferung

Lisa - 11. April 2024Trustpilot 🔗

  • Alles tip top

Nina - 11. April 2024Trustpilot 🔗

  • Einfache Bestellung, schnelle Lieferung
  • Kontaktaufnahme durch das Kundenservice fehlt seit 3 Tagen

Benjamin Jockschat - 10. April 2024Trustpilot 🔗

  • Produkte sind Top
  • Kundenservice lässt zu wünschen übrig
  • Man bekommt keine richtige Auskunft über den Verbleib der Lieferung
  • Man bekommt der ein und der selbe copy/paste Satz, der nicht weiterhilft

Doris Thaller - 9. April 2024Trustpilot 🔗

  • Leicht bestellen

Nina P. - 8. April 2024Trustpilot 🔗

  • Schlechte Lieferzeit und Kundenumgang
  • Keine klaren Informationen über Lieferzeit
  • Keine Reaktion auf Nachfragen
  • Unzuverlässige Liefertermine

Heidi Vogt - 8. April 2024Trustpilot 🔗

  • Rückgaberecht von 100 Tagen
  • Probleme mit Rückgabeabwicklung und Lieferfrist

Marion - 8. April 2024Trustpilot 🔗

  • Perfekte Bestellung und Lieferung
  • Freundliches und kompetentes Kundenservice

Claudia - 7. April 2024Trustpilot 🔗

  • Super Produkt
  • Schnelle und einfache Lieferung
  • Tolles Produkt. Matratze hat richtige Härte. Jede Nacht durchschlafen.

Ines Renneberg - 6. April 2024Trustpilot 🔗

  • Guter Schlaf

Evelyn - 6. April 2024Trustpilot 🔗

  • Schnelle Lieferung
  • Kompetente Beratung
  • Matratze war zu hart

HK - 6. April 2024Trustpilot 🔗

  • Rückgabe nie erfolgt - leere Versprechen
  • Schlechter Kundenservice
  • Keine Reaktion auf Gutschrift-Anfrage
  • Harte Matratze
  • Keine Rückmeldung von Spedition

Alexandra - 5. April 2024Trustpilot 🔗

  • Kulante Reaktion auf Reklamation
  • Erhalt eines angemessenen Preisnachlasses und einer Entschuldigung bei Reklamation
  • Zufrieden mit der Qualität des Polsters im Sale
  • Originalpreis als überteuert empfunden

maria laura fagioli - 4. April 2024Trustpilot 🔗

  • Wartezeit von fast 2 Monaten auf die Lieferung
  • Fehlende Bestätigungs-E-Mail und Sendungsverfolgungsnummer
  • Keine Antwort vom Support trotz mehrfacher Nachfragen
  • Schrecklicher Service insgesamt

Patricia Eisl - 4. April 2024Trustpilot 🔗

  • Höhe der Matratze
  • Schlafqualität

Hermann - 4. April 2024Trustpilot 🔗

  • Sehr gute Qualität der Matratzen
  • Verbesserung der Kommunikation zwischen Emma und Spedition notwendig

Martin Pfeifer - 2. April 2024Trustpilot 🔗

  • Keine Lieferung nach 8 Wochen
  • Untauglicher Support in fragwürdigem Deutsch
  • Unklare Antworten auf Stornierungsanfrage

Alois - 1. April 2024Trustpilot 🔗

  • Tollen Emma-Service