NADA - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Tolles Angebot

JANOSCH - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Alles gut gelaufen

Mirela Furdui - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kompetente Behandlung von Anliegen

Marina Giordano - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr freundlich und hilfsbereit!
• Problem gelöst.

BRIDGET ADEKITE - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Antworten auf meine Probleme
• Hilfsbereites Team
• Freundlicher Service
• Professionelle Unterstützung

Klarita - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Netter und effizienter Mitarbeiter (Omran)

Gianfranco - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Herr Ibrahim war extrem hilfreich

CAROLINA - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr nette Beratung von Herrn Momo.
• Immer gerne wieder

Manolito Lyschko - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Betrug! Standardphrasen
• Keine Erstattung der rechtmäßig zustehenden 1071 Euro
• Automatische Antworten ohne individuelle Lösungen
• Keine Anerkennung der Verantwortung bei Flugstornierungen

TABEA BURRI - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Ahmed ist sehr nett und kompetent
• Helpline nur auf Französisch und Italienisch
• Ahmed sprach gut Deutsch und half sehr

NIKOLA - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr angenehme Gespräche mit Herrn Rayah

Marius Holzer - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kündigung per Telefon möglich
• Schriftliche Bestätigung erhalten

Dimitrios Karamoutis - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• alles gut

SHABANA - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr nette Mitarbeiter

IZABELA - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Nett, hilfsbereit, super
• Koko hat mir sehr geholfen
• Ich bin sehr zufrieden für das nette Gespräch
• Ein sehr guter Mitarbeiter
• Richtige Menschen arbeiten und machen ihre Arbeit perfekt

MOUNA - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Beste Erfahrung im Kundenservice
• Haben mir wirklich sehr geholfen
• Sehr verständnisvoll
• Konnte das Problem perfekt und schnell lösen

SEKOU THIDIANE - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr netter Mitarbeiter, sehr freundlich und kompetent

Gonzalo Bustamante - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Lösung meines Anliegens durch Herr Momo

HEINER - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Durch Ihre Beratung abgehalten, Prime zu verlagern

PATRYCJA - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Herr Muhamed AID war sehr nett und freundlich.

SANDRA - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Freundlicher Kundenservice

Basra Ibrahim - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Herr Huss hat mir sehr gut geholfen.

MAHMOOD - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Herr Ahmad Mahmoud hat mir geholfen, um mein Problem zu lösen.
• Ich bin nun sehr zufrieden mit euch.

Iman Al Sharifi - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Antworten und Problemlösungen
• Respektvolle Reaktion
• Gute Beratung

JETLIR - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr gute Besprechung

L.Hazal Yazgan - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Der automatische Telefonbeantworter bietet nur Französisch und Italienisch an.
• Es ist schwer, das Abo zu kündigen.

BAL - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Herr Nader war sehr hilfreich und höflich
• Mein Problem wurde sofort gelöst

SEYEDEH AREZOU - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Einmal im Jahr ein Ticket kaufen
• Vor dem Ausgeben von 100 Euro fragen
• Gutscheinwünsche müssen online erledigt werden
• Respekt für Ticketkäufer
• Trustpilot Koko ist nett und geduldig

Tamara - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kostenlose Mitgliedschaft doch kostenpflichtig
• 99€ abgebucht nach wenigen Tagen
• Achtung, Abzocke
• Fehlende Transparenz bei Opodo
• Abo vermeiden und Anbieter meiden

KRISTINA - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Tolle Angebote und schnell Hilfe durch Serviceberater

SAMI - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Freundliche Mitarbeiterin und Geduld
• hat meinen Problem gelöst

DORIS - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Buchung war einfach
• Ali hat sehr gut weitergeholfen

MOHAMMAD REZA - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Die Kollegin Eham hat sehr nett und freundlich geholfen.

Denise Kleditzsch - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Nicht seriös

Issam Hzami - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr gute Beratung
• Schnelle Hilfe
• Klare Erklärungen
• Vielen Dank

CHRISTIAN - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Netter Umgang mit Herrn Momo
• Hilfreiches Gespräch

Björn Kiupel - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Kommunikation und Kundenservice
• Probleme bei der Entschädigung geltend machen
• Fehlende Informationen bei Flugänderungen
• Schlechte Rückgabepolitik

PATRIZIA - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Der Ablauf war super
• Der Mitarbeiter am Telefon war sehr nett und hat mir geholfen

Ali Esper - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Herr Arena war sehr nett und hilfreich

Thomas Brinkmann - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Fachlich gut beraten
• Kündigung sofort bestätigt
• Freundliches Gespräch

PAUL - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Rayah hat mir bestens bei der Lösung meines Problems geholfen.

JULIUS - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Freundlicher und guter Service
• Gute Erklärung und Beratung

MOUIN - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Netter und hilfsbereiter Kundenberater
• Effektive Lösung bei vergessener Prime-Mitgliedschaft

WERNER GEORG - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Freundlicher und kompetenter Kundenservice
• Effiziente Problembehebung
• Positives Kundenerlebnis

Ta - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Der Flug wurde storniert

MARIA - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine klare Kommunikation per E-Mail
• Schlechter Kundenservice beim Anrufen

Jacqueline Bartrow - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Einmal und nie wieder!!!
• Gepäck musste ich doppelt bezahlen
• Kundenservice ist reine Veräppelung
• Keine Telefonnummer
• Reklamation kriegt man Ticket per E-Mail und dann nichts mehr
• Ich werde nur noch bei Fluggesellschaften direkt buchen
• Weder Lufthansa, die beim Check-in bereits zeigte, dass alles falsch gebucht war, noch eDreams fühlen sich zuständig
• Das ist es nicht wert!

HAYDAR - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Netter Mann hat viel geholfen.

Cem Iflazoglu - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Netter und hilfreicher Support

IRYNA - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Angenehme Kommunikation mit Mahamed
• Schnelle und präzise Lösung
• Dankeschön

MIKE - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Herr Elneny war sehr freundlich und kompetent.

GERD - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gute telefonische Abwicklung durch Herrn Amor.

Kunde - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Netter Kundenservice

BEATRISA - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenbetreuung durch Hasan

Karl-Heinz Rügamer - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• professionelle Unterstützung

MIRSAD - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle und unkomplizierte Unterstützung durch Herrn Eid

Jasmine - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Herr Nader war geduldig und hilfreich, erklärte alles gut.
• Sehr zufrieden.

Maćko S - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Amoor hat geholfen, das Problem sehr schnell und effizient zu lösen

DOMENICO - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr sehr nettes Personal

TSILAVINA - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Freundlichkeit und nette Beratungsgespräche

Herr ULBRICH - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unkomplizierter und kompetenter Service
• Keine großen Wartezeiten beim Anrufen

THEA - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr nette und hilfsbereite Berater

Martin B. - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Äußerst schlecht!
• Funktionen der App nur Deko.
• Support nicht hilfreich.
• Nuckelbude, kümmert sich null.
• 3 Stunden in der Warteschleife.
• Keine erfolgreiche Flugumbuchung.
• Übermäßige Mails nach der Buchung.
• Kein Zugriff auf Flugdaten.
• Kundenservice konnte nicht helfen.
• Anfrage nicht weitergeleitet.
• Nachträgliche Info über Umbuchungsmöglichkeit.
• Kein Antrag auf Umbuchung gestellt.
• Prime-Behandlung enttäuschend.

SONJA - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Inexistente Fluggesellschaft gebucht

GIULIANO-ANTONIO - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Perfektes Gespräch super nett
• Grüße an Momo

Nicko Thöni - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kündigung wird ausgeredet

NORA - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Super Beratung und Mitarbeiter

Markus Lanz - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Nicht eingehaltene Sitzplatzreservierung
• Verspätungen und kurzfristige Änderungen
• Unzufriedenstellende Zusammenarbeit mit eDreams

RUDOLF - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr verwirrende Preisgestaltung und zusätzliche Gebühren
• Schlechter Kundenservice und Hotline-Support
• Intransparenz bei Buchungsprozess und zusätzlichen Kosten
• Schlechte Rückzahlungsmodalitäten und Ablehnung von Kompromissen

ABDELWAHAB - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr gute und nette Betreuung
• Ali sehr kompetent und zuvorkommend
• Hatte Verständnis für meine Situation und hat sehr gut reagiert

SERDAR HAMZA - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Der Mitarbeiter Tharik Ali war sehr freundlich und hilfsbereit.

HANAN - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Guter Berater mit Geduld

W. B. - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Preis einfrieren lassen kostet Gebühren
• Flug nicht mehr verfügbar nach 2 Tagen
• Gebührenpflichtige Leistung nicht eingehalten

RACHID - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Super Beratung und nette Unterhaltung

MICHELA - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr freundliche Beratung
• Gutschein als Entschädigung angeboten
• Höflich und aufmerksam zugehört

gernot nowack - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zusätzliche Abbuchung von Rumbo bei Buchung über EDreams
• Fehlende Klärung und Verantwortlichkeit seitens EDreams und Rumbo
• Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit von Rumbo
• Mangelnde Transparenz auf Abbuchung

Nina - 18. Jänner 2024

• FINGER WEG, NUR ABZOCKE!
• Keine Möglichkeit mehr jemanden zu erreichen
• Hotel falsch gebucht, keine Möglichkeit zur Änderung
• Zimmer storniert bei Ankunft im Hotel

Regina S. - 27. September 2023

• Anullierung des Fluges
• Kostenpflichtige Anrufe
• Geringe Erstattung
• Schlechter Kundenservice per E-Mail
• Komplizierte Erreichbarkeit
• Mangelnde Rückerstattung

Michael Bockhorni - 22. August 2023

• Edreams hat die elektronischen Bordkarten nicht zugesandt und verrechnete eine Gebühr am Flughafen
• Kundenservice weigert sich, die Gebühr rückzuerstatten
• Automatisierte Antwortmails enthalten keine relevanten Informationen