eDreams

Tolles Angebot

Alles gut gelaufen

Kompetente Behandlung von Anliegen

Sehr freundlich und hilfsbereit!

Problem gelöst.

Schnelle Antworten auf meine Probleme

Hilfsbereites Team

Freundlicher Service

Professionelle Unterstützung

Netter und effizienter Mitarbeiter (Omran)

Herr Ibrahim war extrem hilfreich

Sehr nette Beratung von Herrn Momo.

Immer gerne wieder

Betrug! Standardphrasen

Keine Erstattung der rechtmäßig zustehenden 1071 Euro

Automatische Antworten ohne individuelle Lösungen

Keine Anerkennung der Verantwortung bei Flugstornierungen

Ahmed ist sehr nett und kompetent

Helpline nur auf Französisch und Italienisch

Ahmed sprach gut Deutsch und half sehr

Sehr angenehme Gespräche mit Herrn Rayah

Kündigung per Telefon möglich

Schriftliche Bestätigung erhalten

alles gut

Sehr nette Mitarbeiter

Nett, hilfsbereit, super

Koko hat mir sehr geholfen

Ich bin sehr zufrieden für das nette Gespräch

Ein sehr guter Mitarbeiter

Richtige Menschen arbeiten und machen ihre Arbeit perfekt

Beste Erfahrung im Kundenservice

Haben mir wirklich sehr geholfen

Sehr verständnisvoll

Konnte das Problem perfekt und schnell lösen

Sehr netter Mitarbeiter, sehr freundlich und kompetent

Schnelle Lösung meines Anliegens durch Herr Momo

Durch Ihre Beratung abgehalten, Prime zu verlagern

Herr Muhamed AID war sehr nett und freundlich.

Freundlicher Kundenservice

Herr Huss hat mir sehr gut geholfen.

Herr Ahmad Mahmoud hat mir geholfen, um mein Problem zu lösen.

Ich bin nun sehr zufrieden mit euch.

Schnelle Antworten und Problemlösungen

Respektvolle Reaktion

Gute Beratung

Sehr gute Besprechung

Der automatische Telefonbeantworter bietet nur Französisch und Italienisch an.

Es ist schwer, das Abo zu kündigen.

Herr Nader war sehr hilfreich und höflich

Mein Problem wurde sofort gelöst

Einmal im Jahr ein Ticket kaufen

Vor dem Ausgeben von 100 Euro fragen

Gutscheinwünsche müssen online erledigt werden

Respekt für Ticketkäufer

Trustpilot Koko ist nett und geduldig

Kostenlose Mitgliedschaft doch kostenpflichtig

99€ abgebucht nach wenigen Tagen

Achtung, Abzocke

Fehlende Transparenz bei Opodo

Abo vermeiden und Anbieter meiden

Tolle Angebote und schnell Hilfe durch Serviceberater

Freundliche Mitarbeiterin und Geduld

hat meinen Problem gelöst

Buchung war einfach

Ali hat sehr gut weitergeholfen

Die Kollegin Eham hat sehr nett und freundlich geholfen.

Nicht seriös

Sehr gute Beratung

Schnelle Hilfe

Klare Erklärungen

Vielen Dank

Netter Umgang mit Herrn Momo

Hilfreiches Gespräch

Schlechte Kommunikation und Kundenservice

Probleme bei der Entschädigung geltend machen

Fehlende Informationen bei Flugänderungen

Schlechte Rückgabepolitik

Der Ablauf war super

Der Mitarbeiter am Telefon war sehr nett und hat mir geholfen

Herr Arena war sehr nett und hilfreich

Fachlich gut beraten

Kündigung sofort bestätigt

Freundliches Gespräch

Rayah hat mir bestens bei der Lösung meines Problems geholfen.

Freundlicher und guter Service

Gute Erklärung und Beratung

Netter und hilfsbereiter Kundenberater

Effektive Lösung bei vergessener Prime-Mitgliedschaft

Freundlicher und kompetenter Kundenservice

Effiziente Problembehebung

Positives Kundenerlebnis

Der Flug wurde storniert

Keine klare Kommunikation per E-Mail

Schlechter Kundenservice beim Anrufen

Einmal und nie wieder!!!

Gepäck musste ich doppelt bezahlen

Kundenservice ist reine Veräppelung

Keine Telefonnummer

Reklamation kriegt man Ticket per E-Mail und dann nichts mehr

Ich werde nur noch bei Fluggesellschaften direkt buchen

Weder Lufthansa, die beim Check-in bereits zeigte, dass alles falsch gebucht war, noch eDreams fühlen sich zuständig

Das ist es nicht wert!

Netter Mann hat viel geholfen.

Netter und hilfreicher Support

Angenehme Kommunikation mit Mahamed

Schnelle und präzise Lösung

Dankeschön

Herr Elneny war sehr freundlich und kompetent.

Gute telefonische Abwicklung durch Herrn Amor.

Netter Kundenservice

Kundenbetreuung durch Hasan

professionelle Unterstützung

Schnelle und unkomplizierte Unterstützung durch Herrn Eid

Herr Nader war geduldig und hilfreich, erklärte alles gut.

Sehr zufrieden.

Amoor hat geholfen, das Problem sehr schnell und effizient zu lösen

Sehr sehr nettes Personal

Freundlichkeit und nette Beratungsgespräche

Unkomplizierter und kompetenter Service

Keine großen Wartezeiten beim Anrufen

Sehr nette und hilfsbereite Berater

Äußerst schlecht!

Funktionen der App nur Deko.

Support nicht hilfreich.

Nuckelbude, kümmert sich null.

3 Stunden in der Warteschleife.

Keine erfolgreiche Flugumbuchung.

Übermäßige Mails nach der Buchung.

Kein Zugriff auf Flugdaten.

Kundenservice konnte nicht helfen.

Anfrage nicht weitergeleitet.

Nachträgliche Info über Umbuchungsmöglichkeit.

Kein Antrag auf Umbuchung gestellt.

Prime-Behandlung enttäuschend.

Inexistente Fluggesellschaft gebucht

Perfektes Gespräch super nett

Grüße an Momo

Kündigung wird ausgeredet

Super Beratung und Mitarbeiter

Nicht eingehaltene Sitzplatzreservierung

Verspätungen und kurzfristige Änderungen

Unzufriedenstellende Zusammenarbeit mit eDreams

Sehr verwirrende Preisgestaltung und zusätzliche Gebühren

Schlechter Kundenservice und Hotline-Support

Intransparenz bei Buchungsprozess und zusätzlichen Kosten

Schlechte Rückzahlungsmodalitäten und Ablehnung von Kompromissen

Sehr gute und nette Betreuung

Ali sehr kompetent und zuvorkommend

Hatte Verständnis für meine Situation und hat sehr gut reagiert

Der Mitarbeiter Tharik Ali war sehr freundlich und hilfsbereit.

Guter Berater mit Geduld

Preis einfrieren lassen kostet Gebühren

Flug nicht mehr verfügbar nach 2 Tagen

Gebührenpflichtige Leistung nicht eingehalten

Super Beratung und nette Unterhaltung

Sehr freundliche Beratung

Gutschein als Entschädigung angeboten

Höflich und aufmerksam zugehört

Zusätzliche Abbuchung von Rumbo bei Buchung über EDreams

Fehlende Klärung und Verantwortlichkeit seitens EDreams und Rumbo

Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit von Rumbo

Mangelnde Transparenz auf Abbuchung

FINGER WEG, NUR ABZOCKE!

Keine Möglichkeit mehr jemanden zu erreichen

Hotel falsch gebucht, keine Möglichkeit zur Änderung

Zimmer storniert bei Ankunft im Hotel

Anullierung des Fluges

Kostenpflichtige Anrufe

Geringe Erstattung

Schlechter Kundenservice per E-Mail

Komplizierte Erreichbarkeit

Mangelnde Rückerstattung

Edreams hat die elektronischen Bordkarten nicht zugesandt und verrechnete eine Gebühr am Flughafen

Kundenservice weigert sich, die Gebühr rückzuerstatten

Automatisierte Antwortmails enthalten keine relevanten Informationen