Delonghi
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Delonghi gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Rückgaberecht
Key Insights
"Langwieriger Reparaturprozess ohne Erfolg"
"Katastrophe"
"Der Kaffeevollautomat wird nicht repariert"
"Der Service drückt sich vor Rückerstattung"
"Mangelnde Reparaturqualität"
"Ablehnung der Garantie für Bedienungsfehler"
Zusammengefasste Bewertungen
Der Kundendienst ist unfreundlich und unverständnisvoll
Langwieriger Reparaturprozess ohne Erfolg
Der Kaffeevollautomat wird nicht repariert
Der Service drückt sich vor Rückerstattung
Die Maschine pumpt nur tröpfchenweise und ist laut
Mangelnde Reparaturqualität
Es kann nur 1 Stern vergeben werden, sollte eigentlich 0 Sterne sein
Das Mahlwerk hat nach 4 Monaten versagt
Die Mitarbeiter sprechen schlecht Deutsch
Der Mitarbeiter war nicht hilfreich und wollte die Probleme nicht hören
Ablehnung der Garantie für Bedienungsfehler
Verspätete Rücksendung der reparierten Maschine
Die Firma wird nicht wieder in Anspruch genommen
Der Kundenservice ist katastrophal
Die Maschine geht schnell kaputt
Der technische Service zerstört die Maschine
Monatelange Wartezeit für Reparatur
DeLonghi bietet keine kundenfreundlichen Lösungen
Inkompetente technische Service-Firma
Unzureichende Kompensation
Kein Rückgaberecht für Austauschgerät/Leihgerät
Keine angemessene Entschädigung für Ausfallzeit
Inkonsistente Kommunikation von DeLonghi
Die Preise sind nicht gerechtfertigt für die gebotene Leistung
Mängel an der Website für Produktinformation
Der Service ist eine Katastrophe
Mein Kaffeevollautomat ist oft defekt und die Reparatur dauert lange
Die Maschine wurde verdreckt und kaputt zurückgesendet
Telefonische Vertröstungen
Schwierigkeiten bei Rückgabe und Gelderstattung
Vertragsbruch bei Garantie
Schlechte Qualität des Geräts
Unehrliches Verhalten des Unternehmens
Unzufriedene Kunden auf der Webseite
Kaputtes Gerät erhalten!
DeLonghi Magnifica S Geräte sind defekt
DeLonghi Geräte nicht heiß genug
Wasseraustritt aus dem Gerät
Keine Hilfe bei der Fehlerbehebung erhalten
Die Maschine wurde trotz Garantie nicht ausgetauscht
Nettes Design
Kundendienst ohne Worte
Mahlwerk kaputt nach 4 Monaten
Einschränkungen bei Herstellergarantie
Schlecht verarbeitete Geräte made in China
Kundendienst ausschließlich über Italien, nicht lokal
Langwieriger Prozess zur Rücksendung des defekten Geräts
Zahlungsaufforderung trotz hängigem Servicefall
Unprofessionelle Hotlein Mitarbeiter
Absolut schwachsinn
Unfreundliche und arrogante Leute am Apparat
Kein Email mit Retourschein erhalten
Wasserverschwendung durch den Spülvorgang
Umweltgedanken fehlen
Hoher Wasserverbrauch beim Entkalkungsprozess
Hoher Wasserverbrauch im Alltag
Keine angemessene Haltbarkeit wie vorheriges Modell
Ressourcenverschwendung
Katastrophalste Erfahrung mit dem Kundenservice
Maschinen quittierten innerhalb weniger Wochen ihren Dienst
Reparatur eine bodenlose Frechheit
Unfähigkeit des Kundendienst
Kein Kaffee seit Monaten
Kein Geld oder Ausgleich für Aufwendungen
Service langsam und ineffizient
Hoher Preis für defektes Produkt
Kommunikation zwischen Verkäufer und Reparaturwerkstatt schlecht
Rückgabepolitik schlecht
Kaffeemaschine Eletta Explore nach 10 Tagen defekt
Fehlermeldung nach 3 Tagen
Keine Hilfe über Hotline
Keinerlei Rückmeldung nach Versand
Wartezeit für Reparatur 3-4 Wochen
Schlechte Leistung des Kundenservice
Lange Wartezeit ohne klare Informationen
Keine Entschädigung für den entstandenen Ärger
Nicht reparierbare Maschine ohne Ersatzgerät
Inkompetenter Kundenservice
Reparatur nicht vollständig und unrein
Hohe Reparaturkosten
Keine Bewertungsmöglichkeit auf der Website
3 Jahre Garantie
Fehler nicht behoben
Schlamperei
Zerkratzter Oberdeckel
Zerkratzter Unterdeckel
Wartezeit von 4 Wochen
Kundenservice unterirdisch, inkompetent und dreist.
Erster Kaffeevollautomat kam unrepariert, verkratzt und verdreckt zurück.
Kein Ersatz, Erstattung nur dank Verkaufs-Partner nach wochenlangem Ärger.
Zweite Maschine ebenfalls nach kurzer Zeit kaputt.
Vom Kundenservice weder Bedauern, noch Lösungsvorschlag noch Geld zurück.
Auf die Frage, wer den ganzen Aufwand zahlt... schweigen.
Katastrophal. NIE WIEDER DELONGHI!
Meinung, dass das System hat.
Schnelle Rücksendeetikett
Qualitätsprobleme mit zurückgesandter Kaffeemaschine
Nicht geliefert, keine Erstattung
Stornierung nicht möglich
Unsicherheit über Lieferdatum
Keine Rückerstattung vor Weihnachten
Gratis Reparatur Café
Schneller Versand per Express/A-Post
Hochwertige und langlebige Küchenmaschine
Mangelnder Reparaturservice von Kenwood
Frechheit des Kundenservice
Mangelnde Maschinenqualität
Defektes Produkt nach Reparatur
Telefonkommunikation schlecht
Rücksendung und Reparaturprozess umständlich
Hohe Kosten für das Produkt
Probleme mit der Produktqualität und Reparatur
Unhöflicher Kundenservice
Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens
Schlechter Kundenservice
Kaffeemaschine defekt nach zweimaliger Reparatur
Schwierigkeiten bei der Rücksendung
Keine Erreichbarkeit oder Telefonnummer
Keine Rückerstattungsetiketten ausgestellt
Defekte Maschine erhalten
Schwerer Rückgabeprozess
Enttäuschende Erfahrung
Teures Produkt mit kurzer Lebensdauer
Qualitativ schlechte Reparatur unter Garantie
Unzufriedenstellende Antwort des Kundenservice
Fehlender langanhaltender Reparatureffekt
Reparaturservice mangelhaft
Ersatzlieferung und Rückerstattung verweigert
Kommunikation schlecht
Meldung an Verbraucherzentrale erforderlich
Kundenservice nicht kulant
Produkt funktioniert nicht einwandfrei
Probleme nach Reparatur bestehen weiterhin
schlechte Kommunikation mit Mitarbeitern
keine Entgegenkommen bei Reklamationen
Schwierigkeiten mit Vorgesetzten Kontakt aufzunehmen
Siebträgermaschine nicht empfehlenswert
Reparaturprozess dauert lange
Schlechte Kommunikation zwischen Hersteller und Händler
Hoher Preis für die Marke DeLonghi
Bedienplatine kaputt durch Feuchtigkeit
Selbstständiges Kaffee kochen ohne Auswahl
Keine Reaktion nach ein paar Stunden
Marke kommt nicht mehr als Kauf in Frage
Mahlwerk defekt nach 4 Monaten
Kommunikation ungenügend
Mitarbeiterin unfreundlich
Unterlagen nicht erhalten
Reparaturservice schlecht
Vorkasse bei Reparatur
Garantiezeit überschritten
Keine Reparatur ohne Vorauszahlung
Garantieabwicklung katastrophal
Maschine unrepariert zurück erhalten
Support ineffektiv
Maschinenqualität mangelhaft
Zerstörtes Gerät geliefert
Kundenservice katastrophal
Kunden wird suggeriert, man kauft in Deutschland, es ist aber Italien (dort wäre auch der Gerichtsstand)
Anstatt die auszutauschen, musste ich die zurückschicken (nach Italien) und hätte mir eine andere bestellen sollen - dann natürlich nicht mehr im Angebot
Am Service-Telefon anstatt Hilfe nur Arroganz, die Dame noch zickig
Es hat 2 Monate gedauert, bis wir das Geld zurück hatten
Nie wieder bei Delonghi direkt bestellen - Warnung an alle
Serviceerfahrung unterirdisch
Kundenbetreuung nicht hilfsbereit
Rückgabeprozess sehr umständlich
Produktqualität mangelhaft
Sehr schlechter Kundenservice
Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon
Keine Rückmeldung und lange Wartezeiten
Onlineshop Fehler und fehlende Bestätigungen
Schwierigkeiten mit Geldrückerstattung
Mindere Qualitäte, enttäuschend
Hauptsächlich mindere Qualität aus Kunststoff
Maschine hatte von Anfang an mehrere Fehler
Maschine kam nach Reparaturen verbeult und stark verschmutzt zurück
Keine Unterstützung für die Rückgabe von DeLonghi
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