Delonghi

Der Kundendienst ist unfreundlich und unverständnisvoll

Langwieriger Reparaturprozess ohne Erfolg

Katastrophe

Der Kaffeevollautomat wird nicht repariert

Der Service drückt sich vor Rückerstattung

Die Maschine pumpt nur tröpfchenweise und ist laut

Mangelnde Reparaturqualität

Es kann nur 1 Stern vergeben werden, sollte eigentlich 0 Sterne sein

Das Mahlwerk hat nach 4 Monaten versagt

Die Mitarbeiter sprechen schlecht Deutsch

Der Mitarbeiter war nicht hilfreich und wollte die Probleme nicht hören

Ablehnung der Garantie für Bedienungsfehler

Verspätete Rücksendung der reparierten Maschine

Die Firma wird nicht wieder in Anspruch genommen

KATASTROPHAL

Der Kundenservice ist katastrophal

Die Maschine geht schnell kaputt

Der technische Service zerstört die Maschine

Monatelange Wartezeit für Reparatur

DeLonghi bietet keine kundenfreundlichen Lösungen

Inkompetente technische Service-Firma

Unzureichende Kompensation

Kein Rückgaberecht für Austauschgerät/Leihgerät

Keine angemessene Entschädigung für Ausfallzeit

Inkonsistente Kommunikation von DeLonghi

Die Preise sind nicht gerechtfertigt für die gebotene Leistung

Mängel an der Website für Produktinformation

Der Service ist eine Katastrophe

Mein Kaffeevollautomat ist oft defekt und die Reparatur dauert lange

Die Maschine wurde verdreckt und kaputt zurückgesendet

Telefonische Vertröstungen

Schwierigkeiten bei Rückgabe und Gelderstattung

Vertragsbruch bei Garantie

Schlechte Qualität des Geräts

Unehrliches Verhalten des Unternehmens

Unzufriedene Kunden auf der Webseite

Kaputtes Gerät erhalten!

DeLonghi Magnifica S Geräte sind defekt

DeLonghi Geräte nicht heiß genug

Wasseraustritt aus dem Gerät

Keine Hilfe bei der Fehlerbehebung erhalten

Die Maschine wurde trotz Garantie nicht ausgetauscht

Nettes Design

Kundendienst ohne Worte

Mahlwerk kaputt nach 4 Monaten

Einschränkungen bei Herstellergarantie

Schlecht verarbeitete Geräte made in China

Kundendienst ausschließlich über Italien, nicht lokal

Langwieriger Prozess zur Rücksendung des defekten Geräts

Zahlungsaufforderung trotz hängigem Servicefall

Unprofessionelle Hotlein Mitarbeiter

Absolut schwachsinn

Unfreundliche und arrogante Leute am Apparat

Kein Email mit Retourschein erhalten

Wasser im Kaffeebehälter nach kurzer Zeit defekt

Wasserverschwendung durch den Spülvorgang

Umweltgedanken fehlen

Hoher Wasserverbrauch beim Entkalkungsprozess

Hoher Wasserverbrauch im Alltag

Keine angemessene Haltbarkeit wie vorheriges Modell

Ressourcenverschwendung

Katastrophalste Erfahrung mit dem Kundenservice

Maschinen quittierten innerhalb weniger Wochen ihren Dienst

Reparatur eine bodenlose Frechheit

Unfähigkeit des Kundendienst

Kein Kaffee seit Monaten

Kein Geld oder Ausgleich für Aufwendungen

Service langsam und ineffizient

Hoher Preis für defektes Produkt

Kommunikation zwischen Verkäufer und Reparaturwerkstatt schlecht

Rückgabepolitik schlecht

Kaffeemaschine Eletta Explore nach 10 Tagen defekt

Fehlermeldung nach 3 Tagen

Keine Hilfe über Hotline

Keinerlei Rückmeldung nach Versand

Wartezeit für Reparatur 3-4 Wochen

Inkompetenz, Inkonsistenz, Bürokratie, Beleidigung

Schlechte Leistung des Kundenservice

Lange Wartezeit ohne klare Informationen

Keine Entschädigung für den entstandenen Ärger

Nicht reparierbare Maschine ohne Ersatzgerät

Inkompetenter Kundenservice

Reparatur nicht vollständig und unrein

Hohe Reparaturkosten

Keine Bewertungsmöglichkeit auf der Website

3 Jahre Garantie

Fehler nicht behoben

Schlamperei

Zerkratzter Oberdeckel

Zerkratzter Unterdeckel

Wartezeit von 4 Wochen

Kundenservice unterirdisch, inkompetent und dreist.

Erster Kaffeevollautomat kam unrepariert, verkratzt und verdreckt zurück.

Kein Ersatz, Erstattung nur dank Verkaufs-Partner nach wochenlangem Ärger.

Zweite Maschine ebenfalls nach kurzer Zeit kaputt.

Vom Kundenservice weder Bedauern, noch Lösungsvorschlag noch Geld zurück.

Auf die Frage, wer den ganzen Aufwand zahlt... schweigen.

Katastrophal. NIE WIEDER DELONGHI!

Meinung, dass das System hat.

Schnelle Rücksendeetikett

Qualitätsprobleme mit zurückgesandter Kaffeemaschine

Nicht geliefert, keine Erstattung

Stornierung nicht möglich

Unsicherheit über Lieferdatum

Keine Rückerstattung vor Weihnachten

Gratis Reparatur Café

Schneller Versand per Express/A-Post

Hochwertige und langlebige Küchenmaschine

Mangelnder Reparaturservice von Kenwood

Lieferung mit Splittern

Unfreundlicher Kundenservice

Frechheit des Kundenservice

Mangelnde Maschinenqualität

Defektes Produkt nach Reparatur

Telefonkommunikation schlecht

Rücksendung und Reparaturprozess umständlich

Hohe Kosten für das Produkt

Probleme mit der Produktqualität und Reparatur

Unhöflicher Kundenservice

Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens

Schlechter Kundenservice

Kaffeemaschine defekt nach zweimaliger Reparatur

Schwierigkeiten bei der Rücksendung

Keine Erreichbarkeit oder Telefonnummer

Keine Rückerstattungsetiketten ausgestellt

Defekte Maschine erhalten

Schwerer Rückgabeprozess

Enttäuschende Erfahrung

Service sehr schlecht

Teures Produkt mit kurzer Lebensdauer

Qualitativ schlechte Reparatur unter Garantie

Unzufriedenstellende Antwort des Kundenservice

Fehlender langanhaltender Reparatureffekt

Reparaturservice mangelhaft

Ersatzlieferung und Rückerstattung verweigert

Kommunikation schlecht

Meldung an Verbraucherzentrale erforderlich

Kundenservice nicht kulant

Produkt funktioniert nicht einwandfrei

Probleme nach Reparatur bestehen weiterhin

schlechte Kommunikation mit Mitarbeitern

keine Entgegenkommen bei Reklamationen

Schwierigkeiten mit Vorgesetzten Kontakt aufzunehmen

Siebträgermaschine nicht empfehlenswert

Reparaturprozess dauert lange

Schlechte Kommunikation zwischen Hersteller und Händler

Hoher Preis für die Marke DeLonghi

Bedienplatine kaputt durch Feuchtigkeit

Selbstständiges Kaffee kochen ohne Auswahl

Keine Reaktion nach ein paar Stunden

Marke kommt nicht mehr als Kauf in Frage

Mahlwerk defekt nach 4 Monaten

Kommunikation ungenügend

Mitarbeiterin unfreundlich

Unterlagen nicht erhalten

Reparaturservice schlecht

Vorkasse bei Reparatur

Garantiezeit überschritten

Keine Reparatur ohne Vorauszahlung

Maschinenqualität unterirdisch

App lachhaft schlecht

Garantieabwicklung katastrophal

Maschine unrepariert zurück erhalten

Support ineffektiv

Maschinenqualität mangelhaft

Zerstörtes Gerät geliefert

Kundenservice katastrophal

Kunden wird suggeriert, man kauft in Deutschland, es ist aber Italien (dort wäre auch der Gerichtsstand)

Anstatt die auszutauschen, musste ich die zurückschicken (nach Italien) und hätte mir eine andere bestellen sollen - dann natürlich nicht mehr im Angebot

Am Service-Telefon anstatt Hilfe nur Arroganz, die Dame noch zickig

Es hat 2 Monate gedauert, bis wir das Geld zurück hatten

Nie wieder bei Delonghi direkt bestellen - Warnung an alle

Serviceerfahrung unterirdisch

Kundenbetreuung nicht hilfsbereit

Rückgabeprozess sehr umständlich

Produktqualität mangelhaft

Sehr schlechter Kundenservice

Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon

Keine Rückmeldung und lange Wartezeiten

Onlineshop Fehler und fehlende Bestätigungen

Schwierigkeiten mit Geldrückerstattung

Mindere Qualitäte, enttäuschend

Hauptsächlich mindere Qualität aus Kunststoff

Maschine hatte von Anfang an mehrere Fehler

Maschine kam nach Reparaturen verbeult und stark verschmutzt zurück

Keine Unterstützung für die Rückgabe von DeLonghi

Team unhöflich und unverschämt

Rücksendeetiketten fehlen

Deutschkenntnisse schlecht