SKöln - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Der Kundendienst ist unfreundlich und unverständnisvoll
• Langwieriger Reparaturprozess ohne Erfolg

Dirk Günther - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophe

Michaela Trabold - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Der Kaffeevollautomat wird nicht repariert
• Der Service drückt sich vor Rückerstattung
• Die Maschine pumpt nur tröpfchenweise und ist laut
• Mangelnde Reparaturqualität

Burghard Puse - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Es kann nur 1 Stern vergeben werden, sollte eigentlich 0 Sterne sein
• Das Mahlwerk hat nach 4 Monaten versagt
• Die Mitarbeiter sprechen schlecht Deutsch
• Der Mitarbeiter war nicht hilfreich und wollte die Probleme nicht hören
• Ablehnung der Garantie für Bedienungsfehler
• Verspätete Rücksendung der reparierten Maschine
• Die Firma wird nicht wieder in Anspruch genommen

Helen Kirsammer - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• KATASTROPHAL

Stephanie Hoppe - 1. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Der Kundenservice ist katastrophal
• Die Maschine geht schnell kaputt
• Der technische Service zerstört die Maschine
• Monatelange Wartezeit für Reparatur
• DeLonghi bietet keine kundenfreundlichen Lösungen
• Inkompetente technische Service-Firma
• Unzureichende Kompensation
• Kein Rückgaberecht für Austauschgerät/Leihgerät
• Keine angemessene Entschädigung für Ausfallzeit
• Inkonsistente Kommunikation von DeLonghi
• Die Preise sind nicht gerechtfertigt für die gebotene Leistung
• Mängel an der Website für Produktinformation

Ines Witticke - 23. April 2024Trustpilot 🔗

• Der Service ist eine Katastrophe
• Mein Kaffeevollautomat ist oft defekt und die Reparatur dauert lange
• Die Maschine wurde verdreckt und kaputt zurückgesendet
• Telefonische Vertröstungen
• Schwierigkeiten bei Rückgabe und Gelderstattung

Nacla Dikkat - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Vertragsbruch bei Garantie
• Schlechte Qualität des Geräts
• Unehrliches Verhalten des Unternehmens
• Unzufriedene Kunden auf der Webseite

Kai Uwe - 20. März 2024Trustpilot 🔗

• Kaputtes Gerät erhalten!
• DeLonghi Magnifica S Geräte sind defekt
• DeLonghi Geräte nicht heiß genug
• Wasseraustritt aus dem Gerät

Elfi - 17. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine Hilfe bei der Fehlerbehebung erhalten
• Die Maschine wurde trotz Garantie nicht ausgetauscht

Holger Schmedtmann - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Nettes Design
• Kundendienst ohne Worte
• Mahlwerk kaputt nach 4 Monaten
• Einschränkungen bei Herstellergarantie

LU - 3. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlecht verarbeitete Geräte made in China
• Kundendienst ausschließlich über Italien, nicht lokal
• Langwieriger Prozess zur Rücksendung des defekten Geräts
• Zahlungsaufforderung trotz hängigem Servicefall

Khayyam Khudaverdiyev - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unprofessionelle Hotlein Mitarbeiter
• Absolut schwachsinn
• Unfreundliche und arrogante Leute am Apparat
• Kein Email mit Retourschein erhalten

Wolfgang Hasenedl - 24. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Wasser im Kaffeebehälter nach kurzer Zeit defekt

Bernd - 13. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Wasserverschwendung durch den Spülvorgang
• Umweltgedanken fehlen
• Hoher Wasserverbrauch beim Entkalkungsprozess
• Hoher Wasserverbrauch im Alltag
• Keine angemessene Haltbarkeit wie vorheriges Modell
• Ressourcenverschwendung

Christian Krause - 12. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophalste Erfahrung mit dem Kundenservice
• Maschinen quittierten innerhalb weniger Wochen ihren Dienst
• Reparatur eine bodenlose Frechheit
• Unfähigkeit des Kundendienst
• Kein Kaffee seit Monaten
• Kein Geld oder Ausgleich für Aufwendungen

Halil Sabanci - 31. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Service langsam und ineffizient
• Hoher Preis für defektes Produkt
• Kommunikation zwischen Verkäufer und Reparaturwerkstatt schlecht
• Rückgabepolitik schlecht

Birgit - 31. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kaffeemaschine Eletta Explore nach 10 Tagen defekt
• Fehlermeldung nach 3 Tagen
• Keine Hilfe über Hotline
• Keinerlei Rückmeldung nach Versand
• Wartezeit für Reparatur 3-4 Wochen

Stefan Reusser - 23. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Inkompetenz, Inkonsistenz, Bürokratie, Beleidigung

NJG - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Leistung des Kundenservice
• Lange Wartezeit ohne klare Informationen
• Keine Entschädigung für den entstandenen Ärger
• Nicht reparierbare Maschine ohne Ersatzgerät

Vector - 7. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Inkompetenter Kundenservice
• Reparatur nicht vollständig und unrein
• Hohe Reparaturkosten
• Keine Bewertungsmöglichkeit auf der Website

PIT - 30. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• 3 Jahre Garantie
• Fehler nicht behoben
• Schlamperei
• Zerkratzter Oberdeckel
• Zerkratzter Unterdeckel
• Wartezeit von 4 Wochen

MF - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice unterirdisch, inkompetent und dreist.
• Erster Kaffeevollautomat kam unrepariert, verkratzt und verdreckt zurück.
• Kein Ersatz, Erstattung nur dank Verkaufs-Partner nach wochenlangem Ärger.
• Zweite Maschine ebenfalls nach kurzer Zeit kaputt.
• Vom Kundenservice weder Bedauern, noch Lösungsvorschlag noch Geld zurück.
• Auf die Frage, wer den ganzen Aufwand zahlt... schweigen.
• Katastrophal. NIE WIEDER DELONGHI!
• Meinung, dass das System hat.

Martina Krzeminski - 16. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle Rücksendeetikett
• Qualitätsprobleme mit zurückgesandter Kaffeemaschine

Sebastian - 14. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Nicht geliefert, keine Erstattung
• Stornierung nicht möglich
• Unsicherheit über Lieferdatum
• Keine Rückerstattung vor Weihnachten

Kundin vom Zürisee - 4. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Gratis Reparatur Café
• Schneller Versand per Express/A-Post
• Hochwertige und langlebige Küchenmaschine
• Mangelnder Reparaturservice von Kenwood

S. Kleine - 4. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lieferung mit Splittern
• Unfreundlicher Kundenservice

Katrin - 15. November 2023Trustpilot 🔗

• Frechheit des Kundenservice
• Mangelnde Maschinenqualität
• Defektes Produkt nach Reparatur
• Telefonkommunikation schlecht
• Rücksendung und Reparaturprozess umständlich

Georg Kazchuk - 4. November 2023Trustpilot 🔗

• Hohe Kosten für das Produkt
• Probleme mit der Produktqualität und Reparatur
• Unhöflicher Kundenservice
• Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens

Seda Bayram - 23. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Kaffeemaschine defekt nach zweimaliger Reparatur
• Schwierigkeiten bei der Rücksendung
• Keine Erreichbarkeit oder Telefonnummer

Monika Selen - 20. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattungsetiketten ausgestellt
• Defekte Maschine erhalten
• Schwerer Rückgabeprozess
• Enttäuschende Erfahrung

Ka Ho - 26. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Service sehr schlecht

M. M. - 21. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Teures Produkt mit kurzer Lebensdauer
• Qualitativ schlechte Reparatur unter Garantie
• Unzufriedenstellende Antwort des Kundenservice
• Fehlender langanhaltender Reparatureffekt

Claire Moosmann - 24. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Reparaturservice mangelhaft
• Ersatzlieferung und Rückerstattung verweigert
• Kommunikation schlecht
• Meldung an Verbraucherzentrale erforderlich

mer sah - 1. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice nicht kulant
• Produkt funktioniert nicht einwandfrei
• Probleme nach Reparatur bestehen weiterhin
• schlechte Kommunikation mit Mitarbeitern
• keine Entgegenkommen bei Reklamationen
• Schwierigkeiten mit Vorgesetzten Kontakt aufzunehmen
• Siebträgermaschine nicht empfehlenswert

Mike - 19. April 2023Trustpilot 🔗

• Reparaturprozess dauert lange
• Schlechte Kommunikation zwischen Hersteller und Händler
• Hoher Preis für die Marke DeLonghi

katja böttiger - 2. April 2023Trustpilot 🔗

• Bedienplatine kaputt durch Feuchtigkeit
• Selbstständiges Kaffee kochen ohne Auswahl
• Keine Reaktion nach ein paar Stunden
• Marke kommt nicht mehr als Kauf in Frage

Fuad Gavranovic - 1. April 2023Trustpilot 🔗

• Mahlwerk defekt nach 4 Monaten
• Kommunikation ungenügend
• Mitarbeiterin unfreundlich
• Unterlagen nicht erhalten

Silvia - 14. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Reparaturservice schlecht
• Vorkasse bei Reparatur
• Garantiezeit überschritten
• Keine Reparatur ohne Vorauszahlung

GriasEich - 9. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Maschinenqualität unterirdisch
• App lachhaft schlecht

Thomas mayer - 28. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Garantieabwicklung katastrophal
• Maschine unrepariert zurück erhalten
• Support ineffektiv
• Maschinenqualität mangelhaft

W. Britze - 7. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Zerstörtes Gerät geliefert
• Kundenservice katastrophal
• Kunden wird suggeriert, man kauft in Deutschland, es ist aber Italien (dort wäre auch der Gerichtsstand)
• Anstatt die auszutauschen, musste ich die zurückschicken (nach Italien) und hätte mir eine andere bestellen sollen - dann natürlich nicht mehr im Angebot
• Am Service-Telefon anstatt Hilfe nur Arroganz, die Dame noch zickig
• Es hat 2 Monate gedauert, bis wir das Geld zurück hatten
• Nie wieder bei Delonghi direkt bestellen - Warnung an alle

Sascha aus M. - 29. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Serviceerfahrung unterirdisch
• Kundenbetreuung nicht hilfsbereit
• Rückgabeprozess sehr umständlich
• Produktqualität mangelhaft

Yo Ko - 25. November 2022Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundenservice
• Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon
• Keine Rückmeldung und lange Wartezeiten
• Onlineshop Fehler und fehlende Bestätigungen
• Schwierigkeiten mit Geldrückerstattung

Privat - 9. November 2022Trustpilot 🔗

• Mindere Qualitäte, enttäuschend
• Hauptsächlich mindere Qualität aus Kunststoff
• Maschine hatte von Anfang an mehrere Fehler
• Maschine kam nach Reparaturen verbeult und stark verschmutzt zurück
• Keine Unterstützung für die Rückgabe von DeLonghi

Nurul - 14. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Team unhöflich und unverschämt
• Rücksendeetiketten fehlen
• Deutschkenntnisse schlecht