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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Delonghi, ein Unternehmen, das Produkte anbietet, die oft als minderwertig und schnell defekt bezeichnet werden. Trotz schneller und professioneller Reparaturen sowie fairer Preise für Reparaturpakete, gibt es viele negative Erfahrungen mit Umwelt- und Qualitätsproblemen (80%). Die Lieferung zeigt eine Inkonsistenz mit gemischten Bewertungen über lange Reparaturzeiten und beschädigte Waren, jedoch auch Lob für schnelle Reparaturdienste (65%). Der Kundenservice wird überwiegend negativ bewertet, mit Unfreundlichkeit, fehlender Kommunikation und schlechter Qualität (10%). Die Kommunikation sowie die Website haben Verbesserungspotenzial, während die Rückgabepolitik oft als problematisch und kritisch angesehen wird (45%). Insgesamt gibt es gemischte Erfahrungen mit Delonghi, und potenzielle Kunden sollten diese Aspekte berücksichtigen. (Austria)
Produkt
Delonghi Produkte werden von vielen Kunden als enttäuschend und von minderer Qualität bezeichnet, da sie oft schnell defekt werden und Reparaturen lange dauern. Der Milchaufschäumer wird als unzuverlässig kritisiert und es gibt Probleme mit dem Mahlwerk. Trotzdem bietet Delonghi schnelle und professionelle Reparaturen an und der Reparatur-Paketpreis wird als fair empfunden. Die Garantiezeit von 3 Jahren wird positiv hervorgehoben, aber insgesamt gibt es viele negative Erfahrungen mit umwelt- und qualitätsbezogenen Problemen. (80%)
Lieferung
The delivery service of Delonghi has received mixed reviews. While some customers have experienced long repair times, damaged machines, and delays in returning repaired items, others have praised the quick repair service, efficient handling of repair orders, and clear communication of information. Overall, the delivery service seems to be inconsistent, with some customers facing issues such as long wait times for repairs and damaged goods, while others have had a positive experience with fast and efficient service. It is important to consider these mixed reviews before making a purchase. (65%)
Kundenservice
Der Kundenservice von Delonghi erhält überwiegend negative Bewertungen, mit vielen Kunden, die den Service als unfreundlich, unverständnisvoll und katastrophal bezeichnen. Insbesondere die lange Reparaturzeit ohne Ersatzmaschine und das fehlende Verständnis und die Unhöflichkeit der Mitarbeiter werden bemängelt. Es gibt auch Beschwerden über mangelnde Kommunikation, schlechte Qualität und fehlende Unterstützung bei Garantieansprüchen. Die negativen Bewertungen überwiegen eindeutig, sodass insgesamt nur eine sehr geringe Servicequalität von Delonghi wahrgenommen wird. (approx. 10%)
Kommunikation
Die Kommunikation von Delonghi scheint unzureichend zu sein, da Kunden von langen Wartezeiten, inkonsistenten Aussagen und unprofessionellem Verhalten berichten. Es gibt Probleme mit der Klarheit der Produktbeschreibungen, mangelnder Kundenfreundlichkeit und fehlender Reaktion auf Anfragen. Allerdings gibt es auch positive Punkte wie schnelle Reparaturdienste und effiziente Abwicklung von Reparaturaufträgen. Insgesamt scheint die Kommunikation von Delonghi verbesserungswürdig zu sein, da negative Erfahrungen überwiegen. (40%)
Webseite
Despite a nice design and secure packaging of the product, customers have reported numerous issues with Delonghi's website, including lack of product information (10%), bugs and errors (15%), difficulty in placing orders (8%), and unsatisfactory customer service (20%). Additionally, the app has been described as laughably poor in quality (5%). While there are some positive aspects, such as quick return labels and free repairs, the overall consensus is that the website and online shopping experience need significant improvement.
Rückgaberecht
Die Rückgabepolitik von Delonghi hat laut Bewertungen viele Probleme. Kunden berichten von langwierigen Reparaturprozessen ohne Erfolg (45%), Katastrophen bei der Ablehnung der Garantie (30%), fehlendem Rückgaberecht für Austauschgeräte (20%), und mangelhafter Reparaturqualität (25%). Die Schwierigkeiten bei Rückgabe und Gelderstattung (35%) sowie der unzureichende Kundenservice (15%) tragen ebenfalls zur negativen Erfahrung bei. Trotz einiger positiver Aspekte wie schnellen Rücksendeetiketten (10%) und problemloser Erstattung durch Verkaufspartner (5%), wird die Rückgabepolitik von Delonghi insgesamt kritisch bewertet.
Über Delonghi
De’Longhi ist ein italienisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung von Haushaltsgeräten spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 1902 als kleiner Handwerksbetrieb, hat sich De’Longhi im Laufe der Jahre zu einem weltweit führenden Hersteller entwickelt, insbesondere bekannt für seine Kaffeevollautomaten, Espressomaschinen, Küchengeräte und Klimageräte. Das Unternehmen legt großen Wert auf Innovation, Qualität und Design, was sich in seinen vielfältigen und preisgekrönten Produkten widerspiegelt.
