Delonghi

Der Kundendienst ist unfreundlich und unverständnisvoll

Langwieriger Reparaturprozess ohne Erfolg

Die Reparatur dauerte sehr lange

Es wurde kein Ersatzgerät oder Entschädigung erhalten

Nespresso bietet einen besseren Kundenservice und schnellere Lieferung

Katastrophe

Der Kaffeevollautomat wird nicht repariert

Der Service drückt sich vor Rückerstattung

Die Maschine pumpt nur tröpfchenweise und ist laut

Mangelnde Reparaturqualität

Es kann nur 1 Stern vergeben werden, sollte eigentlich 0 Sterne sein

Das Mahlwerk hat nach 4 Monaten versagt

Die Mitarbeiter sprechen schlecht Deutsch

Der Mitarbeiter war nicht hilfreich und wollte die Probleme nicht hören

Ablehnung der Garantie für Bedienungsfehler

Verspätete Rücksendung der reparierten Maschine

Die Firma wird nicht wieder in Anspruch genommen

Der Support von Delonghi ist sehr schlecht

Die Garantieabwicklung ist enttäuschend

Rücksendungskosten könnten möglicherweise anfallen

Die Kommunikation zwischen den Supportmitarbeitern ist verwirrend

Null Hilfe beim Kundendienst

Lange Reparaturzeit ohne Ersatzmaschine

Der Herr beim Kundendienst war unhöflich

KATASTROPHAL

Die Reparaturaktion dauerte über 3 Monate

Die neue Eletta Explore ist kaputt gegangen

Die Firma entzieht sich der Verantwortung

Planung einer Sammelklage gegen DeLonghi - Deutschland

Der Kundenservice ist katastrophal

Die Maschine geht schnell kaputt

Der technische Service zerstört die Maschine

Monatelange Wartezeit für Reparatur

DeLonghi bietet keine kundenfreundlichen Lösungen

Inkompetente technische Service-Firma

Unzureichende Kompensation

Kein Rückgaberecht für Austauschgerät/Leihgerät

Keine angemessene Entschädigung für Ausfallzeit

Inkonsistente Kommunikation von DeLonghi

Die Preise sind nicht gerechtfertigt für die gebotene Leistung

Mängel an der Website für Produktinformation

Der Service von Delonghi war miserabel und teuer

Der reparierte Kaffeevollautomat kam verschmutzt zurück

Die Kundendienstmitarbeiterin war laut und frech

Werbematerial wurde im Wassertank des Geräts hinterlassen

Missverständliche Produktbeschreibung ohne Sternchen oder ähnliches

Unklare AGB bezüglich Aktionen und Produktmitgaben

Mangelnde Kundenfreundlichkeit bei Erklärung

Eingeschränkte Einlösung von Willkommensgutschein

Der Service ist eine Katastrophe

Mein Kaffeevollautomat ist oft defekt und die Reparatur dauert lange

Die Maschine wurde verdreckt und kaputt zurückgesendet

Telefonische Vertröstungen

Schwierigkeiten bei Rückgabe und Gelderstattung

Minderwertige Qualität

Schlechter Kundenservice

Keine effektive Reaktion auf Kundenanfragen

Lange Reaktionszeit des Kundenservice

Schlechte Kundenbewertungen generell

Unzuverlässiger Milchaufschäumer

Wiederholte Defekte am Milchaufschäumer

Enttäuschende Erfahrung insgesamt

Vertragsbruch bei Garantie

Schlechte Qualität des Geräts

Unehrliches Verhalten des Unternehmens

Unzufriedene Kunden auf der Webseite

Die Bestellung und Lieferung waren top

Der Kundendienst war sofort erreichbar

Die Qualität der Maschine ist auf hohem Standard

Würde sofort wieder kaufen

Grauenhafter Kundenservice

Kaffeemaschine geht kurz nach der Garantiezeit kaputt

Keine Rückmeldung nach Einsenden der Maschine zur Reparatur

Langwieriger Prozess bei Reparaturanfragen

Der Kundensupport sollte verbessert werden

Die Reparatur dauerte 4 Wochen

Die Preise für Ersatzteile sind recht hoch

Das Gerät war sicher verpackt und sauber

Kundenservice nicht vorhanden

Miserabler, sehr unfreundlicher Mitarbeiter

Desinteressiert an Anliegen

Mitarbeiter wollte keine Frage beantworten

Gespräch schnell abgewürgt

Gleichgültigkeit merkwürdig für großes Unternehmen

Nur eine Hotline verfügbar

No-Go in der Branche

Der Reparatur-Paketpreis ist fair

Schnelle Reparatur

Professionelle Reparatur

Maschine nach drei Monaten kaputt

Milchschäumer defekt, Wasserzulauf auch, kann nicht entkalkt werden

Kundenservice keine klare Informationen zum weiteren Ablauf

Kundendienst nicht zufriedenstellend, lange Wartezeiten und Unfreundlichkeit

Keine Hilfe bei der Fehlerbehebung erhalten

Die Maschine wurde trotz Garantie nicht ausgetauscht

Nettes Design

Kundendienst ohne Worte

Mahlwerk kaputt nach 4 Monaten

Einschränkungen bei Herstellergarantie

Schlechtester Service

Der Kaffeevollautomat war nach 1 Jahr defekt

Der Milchschäumer funktioniert nicht mehr

Der Reparaturtermin ist in einer weiteren Woche

Die Auswahl an Vollautomaten ist groß

Schlecht verarbeitete Geräte made in China

Kundendienst ausschließlich über Italien, nicht lokal

Langwieriger Prozess zur Rücksendung des defekten Geräts

Zahlungsaufforderung trotz hängigem Servicefall

Unrepariert und zusätzlich stark beschädigt erhalten

Probleme mit dem Kundenservice

Schlechte Qualität

Unprofessionelle Hotlein Mitarbeiter

Absolut schwachsinn

Unfreundliche und arrogante Leute am Apparat

Kein Email mit Retourschein erhalten

Keine Garantie auf ihre Geräte

Antwort von DeLonghi

Nicht anerkannte Garantie

Reaktion hat rechtliche Schritte erfordert

DeLonghi hat Problemlösung erschwert

Wasser im Kaffeebehälter nach kurzer Zeit defekt

Kein guter Service

DeLonghi bietet keine Lösung für Garantieprobleme

PrimaDonna defekt seit Wochen

DeLonghi macht Theater mit der Garantie

Schlechtester Kundenservice

Keine richtigen Cappuccino mehr nach kurzer Zeit

Langwierige Reparaturprozess

Problem besteht weiter trotz Reinigungsempfehlungen

Kein einfacher Austausch oder Geldrückerstattung angeboten

Kunden werden schikaniert

Kaufentscheidung wäre anders bei Berücksichtigung anderer Bewertungen

Möglicher rechtlicher Schritte in Erwägung gezogen

Wasserverschwendung durch den Spülvorgang

Umweltgedanken fehlen

Hoher Wasserverbrauch beim Entkalkungsprozess

Hoher Wasserverbrauch im Alltag

Keine angemessene Haltbarkeit wie vorheriges Modell

Ressourcenverschwendung

Defekter Tank

4 Wochen auf Ersatztank gewartet

Ersatztank erneut defekt geliefert

Versprochene Lieferfrist nicht eingehalten

Kein Versand des Tanks trotz Nachfrage

Maschine nicht einsatzbereit nach fast 2 Monaten

Unzufrieden mit De Longhi

Nicht wieder kaufen

Katastrophalste Erfahrung mit dem Kundenservice

Maschinen quittierten innerhalb weniger Wochen ihren Dienst

Reparatur eine bodenlose Frechheit

Unfähigkeit des Kundendienst

Kein Kaffee seit Monaten

Kein Geld oder Ausgleich für Aufwendungen

Garantie Reparaturzeit 5 Wochen

Fehlermeldung beim Eletta Explore Kaffeevollautomat

Verlängerte Reparaturzeit

Fehlerhafte Technische Qualität der Geräte

Maschine bereits zweimal kaputt innerhalb der Garantiezeit

Kostenlose Reparatur beim ersten Mal, Kostenpflichtige Reparatur beim zweiten Mal

Defekter Kaffeevollautomat während der Garantiezeit

Hohe Reparaturkosten trotz Garantie

Mangelnde Kommunikation über Garantiebedingungen

Schlechter Reparaturservice

Tolle Produkte

Schlechter Kundenservice

Service langsam und ineffizient

Hoher Preis für defektes Produkt

Kommunikation zwischen Verkäufer und Reparaturwerkstatt schlecht

Rückgabepolitik schlecht

Kaffeemaschine Eletta Explore nach 10 Tagen defekt

Fehlermeldung nach 3 Tagen

Keine Hilfe über Hotline

Keinerlei Rückmeldung nach Versand

Wartezeit für Reparatur 3-4 Wochen

DeLonghi betrügt seine Kunden!

Absolut unzufrieden!

Entkalkungsprogramm funktioniert nicht korrekt nach kurzem Gebrauch

Lange Bearbeitungszeit von Reparaturen

Katastrophaler Kundendienst

Schaltet nach Entkalkung nicht zurück

Schlechte Erreichbarkeit vom Kundendienst

Mangelnde Verständnis und Freundlichkeit

Servicequalität schadet Ruf von DeLonghi

Abzuraten von diesem Service

Inkompetenz, Inkonsistenz, Bürokratie, Beleidigung

Reparaturdauer bis zu 4 Wochen

Bereits 2 Mal eingeschickt

Nie wieder eine Delonghi

Lieferfrist lang

Sehr schlechter Kundenservice

Langsame Reparaturzeit

Mangelnde Kommunikation

Schlechte Qualität der Produkte

Schlechte Leistung des Kundenservice

Lange Wartezeit ohne klare Informationen

Keine Entschädigung für den entstandenen Ärger

Nicht reparierbare Maschine ohne Ersatzgerät

Inkompetenter Kundenservice

Reparatur nicht vollständig und unrein

Hohe Reparaturkosten

Keine Bewertungsmöglichkeit auf der Website

Lieferzeit von 15 Tagen trotz Expressversand

Bezahlvorgang mit Fehlermeldung 500

Kundenservice schlecht bei Problemen

Entscheidung für andere Marke beim nächsten Kauf

3 Jahre Garantie

Fehler nicht behoben

Schlamperei

Zerkratzter Oberdeckel

Zerkratzter Unterdeckel

Wartezeit von 4 Wochen

Irreführung auf der Homepage

Gutschein-Code nicht erhalten

Premium-Modelle ausgenommen vom Gutschein

Bugs auf der Webseite

Seriennummer wird nicht akzeptiert

Kundenservice langsam und ineffektiv

Qualität der Kaffees ist hervorragend

Katastrophaler Service

Reklamation bleibt unbeantwortet

Mangelnde Kommunikation

Kein Interesse an Kundenbeschwerden

Maschine einschicken erforderlich

Kein Verpackungsmaterial für 3-4 Wochen

Kaffee Vollautomat kaputt beim Entkalken

Maschine eingeschickt werden müssen

3.5 Wochen ohne Kaffee

Maschine repariert zurück ohne Wasserfilter

Wasserfilter wurde weggeschmissen

Bürokratie beim Ersatz des Wasserfilters

Kundenservice unterirdisch, inkompetent und dreist.

Erster Kaffeevollautomat kam unrepariert, verkratzt und verdreckt zurück.

Kein Ersatz, Erstattung nur dank Verkaufs-Partner nach wochenlangem Ärger.

Zweite Maschine ebenfalls nach kurzer Zeit kaputt.

Vom Kundenservice weder Bedauern, noch Lösungsvorschlag noch Geld zurück.

Auf die Frage, wer den ganzen Aufwand zahlt... schweigen.

Katastrophal. NIE WIEDER DELONGHI!

Meinung, dass das System hat.

Kundendienst antwortet nicht

Schlechte Anweisungen zur Werkszustand-Rücksetzung

Mangelnde Hilfe beim Produktgebrauch

Enttäuschender Kundenservice

Ecam-Maschine hat häufige Störungen

Langsame Reparaturzeit

Schlechte technische Unterstützung am Telefon

Qualität im unteren Preissegment ist schlecht

Schnelle Rücksendeetikett

Qualitätsprobleme mit zurückgesandter Kaffeemaschine

Nicht geliefert, keine Erstattung

Stornierung nicht möglich

Unsicherheit über Lieferdatum

Keine Rückerstattung vor Weihnachten

Gratis Reparatur Café

Schneller Versand per Express/A-Post

Hochwertige und langlebige Küchenmaschine

Mangelnder Reparaturservice von Kenwood

Lieferung mit Splittern

Unfreundlicher Kundenservice

Service absolut nicht kulant oder…

Maschine nach 11 Monaten defekt!

Service kommt dem Kunden kein Schritt auf Kulanz oder Garantie entgegen.

Material Qualität der Maschine finde ich sehr fragwürdig.

Habe Maschine letztendlich verschrotten lassen, da ich kein weiteres Geld hinterher werfen wollte und mich bei anderem Mitbewerber bedient.

DeLonghi ist für mich gestorben.

Kundenservice nicht vorhanden

Produktbeschreibung nicht eindeutig

Fehlende Rückmeldung nach Anfrage

Entscheidung für Wettbewerbsprodukt aufgrund fehlender Rückmeldung

Wasserzufuhrprobleme

Hoher Wasserverbrauch

Kaffee schmeckt nicht wie erwartet

Probleme mit Crema-Bildung

Schlechtester Service

Kaffeemaschine defekt nach nur 6 Monaten

Kein spürbarer Druck auf Brüheinheit und Milchaufschäumdüse

Vorkasse oder Entsorgung der Maschine bei Reparatur

Frechheit des Kundenservice

Mangelnde Maschinenqualität

Defektes Produkt nach Reparatur

Telefonkommunikation schlecht

Rücksendung und Reparaturprozess umständlich

Miserabler Kundenservice

schlecht funktionierende Maschine

Specialista Prestigio ist der absolute Horror

keinen Cent wert

Artikel beim Logistik-Unternehmen abhanden gekommen

Kundenservice reagiert nicht effektiv

Geldrückerstattung nicht erhalten

Hohe Kosten für das Produkt

Probleme mit der Produktqualität und Reparatur

Unhöflicher Kundenservice

Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens

Schlechter Kundenservice

Kaffeemaschine defekt nach zweimaliger Reparatur

Schwierigkeiten bei der Rücksendung

Keine Erreichbarkeit oder Telefonnummer

Keine Rückerstattungsetiketten ausgestellt

Defekte Maschine erhalten

Schwerer Rückgabeprozess

Enttäuschende Erfahrung

Delonghi-Vollautomaten defekt nach kurzer Zeit

Unsicherheit über Reparaturqualität

Fehlende Kaffeemaschine während Reparatur

Kaffeevollautomat ist nach 2 1/2 Jahren kaputt

Reparaturkosten von 149€

Keine gute Qualität des Produkts

Schlechter Kundenservice bei Reparatur

Kaffeemaschine ging schnell kaputt

Keine angemessene Service und Garantie

Espressomaschine nicht angekommen

Kundenservice in Deutschland

Keine Hilfe für Webshop-Bestellung aus Italien

Geld scheinbar verloren

Kein Kundendienst bei defekten Geräten

Beide Geräte schnell defekt

Entmutigung, DeLonghi-Geräte zu kaufen

Kundenservice nicht vorhanden

Garantieabwicklung abgelehnt

Hohe Reparaturkosten

Kurze Lebensdauer des Produkts

Enttäuschender Kundenservice

Qualitätsprobleme

Kundenservice ist arrogant und unfreundlich

Keine Zugeständnisse gegenüber Kunden

Unprofessionalität am Telefon

Schockierende Erfahrung

Service sehr schlecht

Teures Produkt mit kurzer Lebensdauer

Qualitativ schlechte Reparatur unter Garantie

Unzufriedenstellende Antwort des Kundenservice

Fehlender langanhaltender Reparatureffekt

Reparaturservice mangelhaft

Ersatzlieferung und Rückerstattung verweigert

Kommunikation schlecht

Meldung an Verbraucherzentrale erforderlich

Kundenservice nicht kulant

Produkt funktioniert nicht einwandfrei

Probleme nach Reparatur bestehen weiterhin

schlechte Kommunikation mit Mitarbeitern

keine Entgegenkommen bei Reklamationen

Schwierigkeiten mit Vorgesetzten Kontakt aufzunehmen

Siebträgermaschine nicht empfehlenswert

Katastrophe

Erste Maschine ging nach einigen Wochen kaputt

Austauschgerät hat direkt überhaupt nicht funktioniert

Fertigung ab, dass es nicht repariert werden kann

Kein Austauschgerät in meinem 'speziellen Fall'

Kundenservice war eine Katastrophe

Man wollte nicht mal eine Kundennummer um sich den Fall anzusehen

Sehr unfreundlich

Seit Wochen ohne Kaffeemaschine

Nicht zu empfehlen

Reparaturprozess dauert lange

Schlechte Kommunikation zwischen Hersteller und Händler

Hoher Preis für die Marke DeLonghi

Kundenservice unterirdisch

unfreundlich und nicht hilfsbereit

Defekter Kaffeeautomat nach 4 Monaten

Fehlender Kaffeelöffel

Keine Lösung bei Problemen mit Entkalung

Bedienplatine kaputt durch Feuchtigkeit

Selbstständiges Kaffee kochen ohne Auswahl

Keine Reaktion nach ein paar Stunden

Marke kommt nicht mehr als Kauf in Frage

Mahlwerk defekt nach 4 Monaten

Kommunikation ungenügend

Mitarbeiterin unfreundlich

Unterlagen nicht erhalten

Kaffee kommt nur tropfenweise nach 4 Monaten

Lange Wartezeit für Ersatzteilbestellung

deLonghi ist abgeschrieben

Mitarbeiter am Telefon unfreundlich

Ständige Reparaturen des Automaten mit langer Wartezeit

Schlechte Qualität des Automaten

Lange Wartezeiten für Reparaturen

Unhöflicher Kundendienst

Kein Support nach Garantieablauf

Elektrisches Problem nach kurzer Zeit

Gerät funktioniert unzuverlässig

Garantieprozess grenzt an Abzocke

Abgelehnter Garantieantrag ohne klare Erklärung

Großzügige kostenlose Kaffeemaschine bereitgestellt

Kundenorientiertes Handeln

Soziale Verantwortung gezeigt

Nagelneuer Kaffeevollautomat zu reduziertem Preis

Top-Verpackung

Kundenfreundlicher Service

Reparaturservice schlecht

Vorkasse bei Reparatur

Garantiezeit überschritten

Keine Reparatur ohne Vorauszahlung

Hohe Kosten trotz geringerer Qualität

Kundenservice unfreundlich und inkompetent

Reparatur als Garantiefall gescheitert

Maschine funktionierte nur 1,5 Jahre

Kommunikation am Telefon unangemessen

Maschinenqualität unterirdisch

App lachhaft schlecht

Barista sehr teuer und nach kurzer Zeit ausgefallen

Schlechtester Kundenservice überhaupt