Delonghi
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Delonghi gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Der Kundendienst ist unfreundlich und unverständnisvoll"
"Die Reparatur dauerte sehr lange"
"Katastrophe"
"Der Kaffeevollautomat wird nicht repariert"
"Der Service drückt sich vor Rückerstattung"
"Mangelnde Reparaturqualität"
Zusammengefasste Bewertungen
Der Kundendienst ist unfreundlich und unverständnisvoll
Langwieriger Reparaturprozess ohne Erfolg
Die Reparatur dauerte sehr lange
Es wurde kein Ersatzgerät oder Entschädigung erhalten
Nespresso bietet einen besseren Kundenservice und schnellere Lieferung
Der Kaffeevollautomat wird nicht repariert
Der Service drückt sich vor Rückerstattung
Die Maschine pumpt nur tröpfchenweise und ist laut
Mangelnde Reparaturqualität
Es kann nur 1 Stern vergeben werden, sollte eigentlich 0 Sterne sein
Das Mahlwerk hat nach 4 Monaten versagt
Die Mitarbeiter sprechen schlecht Deutsch
Der Mitarbeiter war nicht hilfreich und wollte die Probleme nicht hören
Ablehnung der Garantie für Bedienungsfehler
Verspätete Rücksendung der reparierten Maschine
Die Firma wird nicht wieder in Anspruch genommen
Der Support von Delonghi ist sehr schlecht
Die Garantieabwicklung ist enttäuschend
Rücksendungskosten könnten möglicherweise anfallen
Die Kommunikation zwischen den Supportmitarbeitern ist verwirrend
Null Hilfe beim Kundendienst
Lange Reparaturzeit ohne Ersatzmaschine
Der Herr beim Kundendienst war unhöflich
Die Reparaturaktion dauerte über 3 Monate
Die neue Eletta Explore ist kaputt gegangen
Die Firma entzieht sich der Verantwortung
Planung einer Sammelklage gegen DeLonghi - Deutschland
Der Kundenservice ist katastrophal
Die Maschine geht schnell kaputt
Der technische Service zerstört die Maschine
Monatelange Wartezeit für Reparatur
DeLonghi bietet keine kundenfreundlichen Lösungen
Inkompetente technische Service-Firma
Unzureichende Kompensation
Kein Rückgaberecht für Austauschgerät/Leihgerät
Keine angemessene Entschädigung für Ausfallzeit
Inkonsistente Kommunikation von DeLonghi
Die Preise sind nicht gerechtfertigt für die gebotene Leistung
Mängel an der Website für Produktinformation
Der Service von Delonghi war miserabel und teuer
Der reparierte Kaffeevollautomat kam verschmutzt zurück
Die Kundendienstmitarbeiterin war laut und frech
Werbematerial wurde im Wassertank des Geräts hinterlassen
Missverständliche Produktbeschreibung ohne Sternchen oder ähnliches
Unklare AGB bezüglich Aktionen und Produktmitgaben
Mangelnde Kundenfreundlichkeit bei Erklärung
Eingeschränkte Einlösung von Willkommensgutschein
Der Service ist eine Katastrophe
Mein Kaffeevollautomat ist oft defekt und die Reparatur dauert lange
Die Maschine wurde verdreckt und kaputt zurückgesendet
Telefonische Vertröstungen
Schwierigkeiten bei Rückgabe und Gelderstattung
Minderwertige Qualität
Schlechter Kundenservice
Keine effektive Reaktion auf Kundenanfragen
Lange Reaktionszeit des Kundenservice
Schlechte Kundenbewertungen generell
Unzuverlässiger Milchaufschäumer
Wiederholte Defekte am Milchaufschäumer
Enttäuschende Erfahrung insgesamt
Vertragsbruch bei Garantie
Schlechte Qualität des Geräts
Unehrliches Verhalten des Unternehmens
Unzufriedene Kunden auf der Webseite
Die Bestellung und Lieferung waren top
Der Kundendienst war sofort erreichbar
Die Qualität der Maschine ist auf hohem Standard
Würde sofort wieder kaufen
Grauenhafter Kundenservice
Kaffeemaschine geht kurz nach der Garantiezeit kaputt
Keine Rückmeldung nach Einsenden der Maschine zur Reparatur
Langwieriger Prozess bei Reparaturanfragen
Der Kundensupport sollte verbessert werden
Die Reparatur dauerte 4 Wochen
Die Preise für Ersatzteile sind recht hoch
Das Gerät war sicher verpackt und sauber
Kundenservice nicht vorhanden
Miserabler, sehr unfreundlicher Mitarbeiter
Desinteressiert an Anliegen
Mitarbeiter wollte keine Frage beantworten
Gespräch schnell abgewürgt
Gleichgültigkeit merkwürdig für großes Unternehmen
Nur eine Hotline verfügbar
No-Go in der Branche
Der Reparatur-Paketpreis ist fair
Schnelle Reparatur
Professionelle Reparatur
Maschine nach drei Monaten kaputt
Milchschäumer defekt, Wasserzulauf auch, kann nicht entkalkt werden
Kundenservice keine klare Informationen zum weiteren Ablauf
Kundendienst nicht zufriedenstellend, lange Wartezeiten und Unfreundlichkeit
Keine Hilfe bei der Fehlerbehebung erhalten
Die Maschine wurde trotz Garantie nicht ausgetauscht
Nettes Design
Kundendienst ohne Worte
Mahlwerk kaputt nach 4 Monaten
Einschränkungen bei Herstellergarantie
Schlechtester Service
Der Kaffeevollautomat war nach 1 Jahr defekt
Der Milchschäumer funktioniert nicht mehr
Der Reparaturtermin ist in einer weiteren Woche
Die Auswahl an Vollautomaten ist groß
Schlecht verarbeitete Geräte made in China
Kundendienst ausschließlich über Italien, nicht lokal
Langwieriger Prozess zur Rücksendung des defekten Geräts
Zahlungsaufforderung trotz hängigem Servicefall
Unrepariert und zusätzlich stark beschädigt erhalten
Probleme mit dem Kundenservice
Unprofessionelle Hotlein Mitarbeiter
Absolut schwachsinn
Unfreundliche und arrogante Leute am Apparat
Kein Email mit Retourschein erhalten
Keine Garantie auf ihre Geräte
Antwort von DeLonghi
Nicht anerkannte Garantie
Reaktion hat rechtliche Schritte erfordert
DeLonghi hat Problemlösung erschwert
Kein guter Service
DeLonghi bietet keine Lösung für Garantieprobleme
PrimaDonna defekt seit Wochen
DeLonghi macht Theater mit der Garantie
Schlechtester Kundenservice
Keine richtigen Cappuccino mehr nach kurzer Zeit
Langwierige Reparaturprozess
Problem besteht weiter trotz Reinigungsempfehlungen
Kein einfacher Austausch oder Geldrückerstattung angeboten
Kunden werden schikaniert
Kaufentscheidung wäre anders bei Berücksichtigung anderer Bewertungen
Möglicher rechtlicher Schritte in Erwägung gezogen
Wasserverschwendung durch den Spülvorgang
Umweltgedanken fehlen
Hoher Wasserverbrauch beim Entkalkungsprozess
Hoher Wasserverbrauch im Alltag
Keine angemessene Haltbarkeit wie vorheriges Modell
Ressourcenverschwendung
Defekter Tank
4 Wochen auf Ersatztank gewartet
Ersatztank erneut defekt geliefert
Versprochene Lieferfrist nicht eingehalten
Kein Versand des Tanks trotz Nachfrage
Maschine nicht einsatzbereit nach fast 2 Monaten
Unzufrieden mit De Longhi
Nicht wieder kaufen
Katastrophalste Erfahrung mit dem Kundenservice
Maschinen quittierten innerhalb weniger Wochen ihren Dienst
Reparatur eine bodenlose Frechheit
Unfähigkeit des Kundendienst
Kein Kaffee seit Monaten
Kein Geld oder Ausgleich für Aufwendungen
Garantie Reparaturzeit 5 Wochen
Fehlermeldung beim Eletta Explore Kaffeevollautomat
Verlängerte Reparaturzeit
Fehlerhafte Technische Qualität der Geräte
Maschine bereits zweimal kaputt innerhalb der Garantiezeit
Kostenlose Reparatur beim ersten Mal, Kostenpflichtige Reparatur beim zweiten Mal
Defekter Kaffeevollautomat während der Garantiezeit
Hohe Reparaturkosten trotz Garantie
Mangelnde Kommunikation über Garantiebedingungen
Schlechter Reparaturservice
Service langsam und ineffizient
Hoher Preis für defektes Produkt
Kommunikation zwischen Verkäufer und Reparaturwerkstatt schlecht
Rückgabepolitik schlecht
Kaffeemaschine Eletta Explore nach 10 Tagen defekt
Fehlermeldung nach 3 Tagen
Keine Hilfe über Hotline
Keinerlei Rückmeldung nach Versand
Wartezeit für Reparatur 3-4 Wochen
DeLonghi betrügt seine Kunden!
Absolut unzufrieden!
Entkalkungsprogramm funktioniert nicht korrekt nach kurzem Gebrauch
Lange Bearbeitungszeit von Reparaturen
Katastrophaler Kundendienst
Schaltet nach Entkalkung nicht zurück
Schlechte Erreichbarkeit vom Kundendienst
Mangelnde Verständnis und Freundlichkeit
Servicequalität schadet Ruf von DeLonghi
Abzuraten von diesem Service
Reparaturdauer bis zu 4 Wochen
Bereits 2 Mal eingeschickt
Nie wieder eine Delonghi
Sehr schlechter Kundenservice
Langsame Reparaturzeit
Mangelnde Kommunikation
Schlechte Qualität der Produkte
Schlechte Leistung des Kundenservice
Lange Wartezeit ohne klare Informationen
Keine Entschädigung für den entstandenen Ärger
Nicht reparierbare Maschine ohne Ersatzgerät
Inkompetenter Kundenservice
Reparatur nicht vollständig und unrein
Hohe Reparaturkosten
Keine Bewertungsmöglichkeit auf der Website
Lieferzeit von 15 Tagen trotz Expressversand
Bezahlvorgang mit Fehlermeldung 500
Kundenservice schlecht bei Problemen
Entscheidung für andere Marke beim nächsten Kauf
3 Jahre Garantie
Fehler nicht behoben
Schlamperei
Zerkratzter Oberdeckel
Zerkratzter Unterdeckel
Wartezeit von 4 Wochen
Irreführung auf der Homepage
Gutschein-Code nicht erhalten
Premium-Modelle ausgenommen vom Gutschein
Bugs auf der Webseite
Seriennummer wird nicht akzeptiert
Kundenservice langsam und ineffektiv
Katastrophaler Service
Reklamation bleibt unbeantwortet
Mangelnde Kommunikation
Kein Interesse an Kundenbeschwerden
Maschine einschicken erforderlich
Kein Verpackungsmaterial für 3-4 Wochen
Kaffee Vollautomat kaputt beim Entkalken
Maschine eingeschickt werden müssen
3.5 Wochen ohne Kaffee
Maschine repariert zurück ohne Wasserfilter
Wasserfilter wurde weggeschmissen
Bürokratie beim Ersatz des Wasserfilters
Kundenservice unterirdisch, inkompetent und dreist.
Erster Kaffeevollautomat kam unrepariert, verkratzt und verdreckt zurück.
Kein Ersatz, Erstattung nur dank Verkaufs-Partner nach wochenlangem Ärger.
Zweite Maschine ebenfalls nach kurzer Zeit kaputt.
Vom Kundenservice weder Bedauern, noch Lösungsvorschlag noch Geld zurück.
Auf die Frage, wer den ganzen Aufwand zahlt... schweigen.
Katastrophal. NIE WIEDER DELONGHI!
Meinung, dass das System hat.
Kundendienst antwortet nicht
Schlechte Anweisungen zur Werkszustand-Rücksetzung
Mangelnde Hilfe beim Produktgebrauch
Enttäuschender Kundenservice
Ecam-Maschine hat häufige Störungen
Langsame Reparaturzeit
Schlechte technische Unterstützung am Telefon
Qualität im unteren Preissegment ist schlecht
Schnelle Rücksendeetikett
Qualitätsprobleme mit zurückgesandter Kaffeemaschine
Nicht geliefert, keine Erstattung
Stornierung nicht möglich
Unsicherheit über Lieferdatum
Keine Rückerstattung vor Weihnachten
Gratis Reparatur Café
Schneller Versand per Express/A-Post
Hochwertige und langlebige Küchenmaschine
Mangelnder Reparaturservice von Kenwood
Service absolut nicht kulant oder…
Maschine nach 11 Monaten defekt!
Service kommt dem Kunden kein Schritt auf Kulanz oder Garantie entgegen.
Material Qualität der Maschine finde ich sehr fragwürdig.
Habe Maschine letztendlich verschrotten lassen, da ich kein weiteres Geld hinterher werfen wollte und mich bei anderem Mitbewerber bedient.
DeLonghi ist für mich gestorben.
Kundenservice nicht vorhanden
Produktbeschreibung nicht eindeutig
Fehlende Rückmeldung nach Anfrage
Entscheidung für Wettbewerbsprodukt aufgrund fehlender Rückmeldung
Wasserzufuhrprobleme
Hoher Wasserverbrauch
Kaffee schmeckt nicht wie erwartet
Probleme mit Crema-Bildung
Schlechtester Service
Kaffeemaschine defekt nach nur 6 Monaten
Kein spürbarer Druck auf Brüheinheit und Milchaufschäumdüse
Vorkasse oder Entsorgung der Maschine bei Reparatur
Frechheit des Kundenservice
Mangelnde Maschinenqualität
Defektes Produkt nach Reparatur
Telefonkommunikation schlecht
Rücksendung und Reparaturprozess umständlich
Miserabler Kundenservice
schlecht funktionierende Maschine
Specialista Prestigio ist der absolute Horror
keinen Cent wert
Artikel beim Logistik-Unternehmen abhanden gekommen
Kundenservice reagiert nicht effektiv
Geldrückerstattung nicht erhalten
Hohe Kosten für das Produkt
Probleme mit der Produktqualität und Reparatur
Unhöflicher Kundenservice
Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens
Schlechter Kundenservice
Kaffeemaschine defekt nach zweimaliger Reparatur
Schwierigkeiten bei der Rücksendung
Keine Erreichbarkeit oder Telefonnummer
Keine Rückerstattungsetiketten ausgestellt
Defekte Maschine erhalten
Schwerer Rückgabeprozess
Enttäuschende Erfahrung
Delonghi-Vollautomaten defekt nach kurzer Zeit
Unsicherheit über Reparaturqualität
Fehlende Kaffeemaschine während Reparatur
Kaffeevollautomat ist nach 2 1/2 Jahren kaputt
Reparaturkosten von 149€
Keine gute Qualität des Produkts
Schlechter Kundenservice bei Reparatur
Kaffeemaschine ging schnell kaputt
Keine angemessene Service und Garantie
Espressomaschine nicht angekommen
Kundenservice in Deutschland
Keine Hilfe für Webshop-Bestellung aus Italien
Geld scheinbar verloren
Kein Kundendienst bei defekten Geräten
Beide Geräte schnell defekt
Entmutigung, DeLonghi-Geräte zu kaufen
Garantieabwicklung abgelehnt
Hohe Reparaturkosten
Kurze Lebensdauer des Produkts
Enttäuschender Kundenservice
Kundenservice ist arrogant und unfreundlich
Keine Zugeständnisse gegenüber Kunden
Unprofessionalität am Telefon
Schockierende Erfahrung
Teures Produkt mit kurzer Lebensdauer
Qualitativ schlechte Reparatur unter Garantie
Unzufriedenstellende Antwort des Kundenservice
Fehlender langanhaltender Reparatureffekt
Reparaturservice mangelhaft
Ersatzlieferung und Rückerstattung verweigert
Kommunikation schlecht
Meldung an Verbraucherzentrale erforderlich
Kundenservice nicht kulant
Produkt funktioniert nicht einwandfrei
Probleme nach Reparatur bestehen weiterhin
schlechte Kommunikation mit Mitarbeitern
keine Entgegenkommen bei Reklamationen
Schwierigkeiten mit Vorgesetzten Kontakt aufzunehmen
Siebträgermaschine nicht empfehlenswert
Katastrophe
Erste Maschine ging nach einigen Wochen kaputt
Austauschgerät hat direkt überhaupt nicht funktioniert
Fertigung ab, dass es nicht repariert werden kann
Kein Austauschgerät in meinem 'speziellen Fall'
Kundenservice war eine Katastrophe
Man wollte nicht mal eine Kundennummer um sich den Fall anzusehen
Sehr unfreundlich
Seit Wochen ohne Kaffeemaschine
Nicht zu empfehlen
Reparaturprozess dauert lange
Schlechte Kommunikation zwischen Hersteller und Händler
Hoher Preis für die Marke DeLonghi
Kundenservice unterirdisch
unfreundlich und nicht hilfsbereit
Defekter Kaffeeautomat nach 4 Monaten
Fehlender Kaffeelöffel
Keine Lösung bei Problemen mit Entkalung
Bedienplatine kaputt durch Feuchtigkeit
Selbstständiges Kaffee kochen ohne Auswahl
Keine Reaktion nach ein paar Stunden
Marke kommt nicht mehr als Kauf in Frage
Mahlwerk defekt nach 4 Monaten
Kommunikation ungenügend
Mitarbeiterin unfreundlich
Unterlagen nicht erhalten
Kaffee kommt nur tropfenweise nach 4 Monaten
Lange Wartezeit für Ersatzteilbestellung
deLonghi ist abgeschrieben
Mitarbeiter am Telefon unfreundlich
Ständige Reparaturen des Automaten mit langer Wartezeit
Schlechte Qualität des Automaten
Lange Wartezeiten für Reparaturen
Unhöflicher Kundendienst
Kein Support nach Garantieablauf
Elektrisches Problem nach kurzer Zeit
Gerät funktioniert unzuverlässig
Garantieprozess grenzt an Abzocke
Abgelehnter Garantieantrag ohne klare Erklärung
Großzügige kostenlose Kaffeemaschine bereitgestellt
Kundenorientiertes Handeln
Soziale Verantwortung gezeigt
Nagelneuer Kaffeevollautomat zu reduziertem Preis
Top-Verpackung
Kundenfreundlicher Service
Reparaturservice schlecht
Vorkasse bei Reparatur
Garantiezeit überschritten
Keine Reparatur ohne Vorauszahlung
Hohe Kosten trotz geringerer Qualität
Kundenservice unfreundlich und inkompetent
Reparatur als Garantiefall gescheitert
Maschine funktionierte nur 1,5 Jahre
Kommunikation am Telefon unangemessen
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