Delonghi

Der Kundendienst ist unfreundlich und unverständnisvoll

Langwieriger Reparaturprozess ohne Erfolg

Die Reparatur dauerte sehr lange

Es wurde kein Ersatzgerät oder Entschädigung erhalten

Nespresso bietet einen besseren Kundenservice und schnellere Lieferung

Es kann nur 1 Stern vergeben werden, sollte eigentlich 0 Sterne sein

Das Mahlwerk hat nach 4 Monaten versagt

Die Mitarbeiter sprechen schlecht Deutsch

Der Mitarbeiter war nicht hilfreich und wollte die Probleme nicht hören

Ablehnung der Garantie für Bedienungsfehler

Verspätete Rücksendung der reparierten Maschine

Die Firma wird nicht wieder in Anspruch genommen

Der Support von Delonghi ist sehr schlecht

Die Garantieabwicklung ist enttäuschend

Rücksendungskosten könnten möglicherweise anfallen

Die Kommunikation zwischen den Supportmitarbeitern ist verwirrend

Null Hilfe beim Kundendienst

Lange Reparaturzeit ohne Ersatzmaschine

Der Herr beim Kundendienst war unhöflich

KATASTROPHAL

Die Reparaturaktion dauerte über 3 Monate

Die neue Eletta Explore ist kaputt gegangen

Die Firma entzieht sich der Verantwortung

Planung einer Sammelklage gegen DeLonghi - Deutschland

Der Kundenservice ist katastrophal

Die Maschine geht schnell kaputt

Der technische Service zerstört die Maschine

Monatelange Wartezeit für Reparatur

DeLonghi bietet keine kundenfreundlichen Lösungen

Inkompetente technische Service-Firma

Unzureichende Kompensation

Kein Rückgaberecht für Austauschgerät/Leihgerät

Keine angemessene Entschädigung für Ausfallzeit

Inkonsistente Kommunikation von DeLonghi

Die Preise sind nicht gerechtfertigt für die gebotene Leistung

Mängel an der Website für Produktinformation

Der Service von Delonghi war miserabel und teuer

Der reparierte Kaffeevollautomat kam verschmutzt zurück

Die Kundendienstmitarbeiterin war laut und frech

Werbematerial wurde im Wassertank des Geräts hinterlassen

Der Service ist eine Katastrophe

Mein Kaffeevollautomat ist oft defekt und die Reparatur dauert lange

Die Maschine wurde verdreckt und kaputt zurückgesendet

Telefonische Vertröstungen

Schwierigkeiten bei Rückgabe und Gelderstattung

Produktqualität

Ersatzteile nicht verfügbar

Mangelnde Nachhaltigkeit

Die Bestellung und Lieferung waren top

Der Kundendienst war sofort erreichbar

Die Qualität der Maschine ist auf hohem Standard

Würde sofort wieder kaufen

Der Kundensupport sollte verbessert werden

Die Reparatur dauerte 4 Wochen

Die Preise für Ersatzteile sind recht hoch

Das Gerät war sicher verpackt und sauber

Der Reparatur-Paketpreis ist fair

Schnelle Reparatur

Professionelle Reparatur

Kaffee ist heiß

Wasser Reservoir nicht praktisch

Tchibo macht Pause

Nachfüllen des Wassers ist problematisch

Kaputtes Gerät erhalten!

DeLonghi Magnifica S Geräte sind defekt

DeLonghi Geräte nicht heiß genug

Wasseraustritt aus dem Gerät

Schlechtester Service

Der Kaffeevollautomat war nach 1 Jahr defekt

Der Milchschäumer funktioniert nicht mehr

Der Reparaturtermin ist in einer weiteren Woche

Die Auswahl an Vollautomaten ist groß

Schlecht verarbeitete Geräte made in China

Kundendienst ausschließlich über Italien, nicht lokal

Langwieriger Prozess zur Rücksendung des defekten Geräts

Zahlungsaufforderung trotz hängigem Servicefall

Schlechte Qualität

Schlechtester Kundenservice

Keine richtigen Cappuccino mehr nach kurzer Zeit

Langwierige Reparaturprozess

Problem besteht weiter trotz Reinigungsempfehlungen

Kein einfacher Austausch oder Geldrückerstattung angeboten

Kunden werden schikaniert

Kaufentscheidung wäre anders bei Berücksichtigung anderer Bewertungen

Möglicher rechtlicher Schritte in Erwägung gezogen

Wasserverschwendung durch den Spülvorgang

Umweltgedanken fehlen

Hoher Wasserverbrauch beim Entkalkungsprozess

Hoher Wasserverbrauch im Alltag

Keine angemessene Haltbarkeit wie vorheriges Modell

Ressourcenverschwendung

Defekter Tank

4 Wochen auf Ersatztank gewartet

Ersatztank erneut defekt geliefert

Versprochene Lieferfrist nicht eingehalten

Kein Versand des Tanks trotz Nachfrage

Maschine nicht einsatzbereit nach fast 2 Monaten

Unzufrieden mit De Longhi

Nicht wieder kaufen

Katastrophalste Erfahrung mit dem Kundenservice

Maschinen quittierten innerhalb weniger Wochen ihren Dienst

Reparatur eine bodenlose Frechheit

Unfähigkeit des Kundendienst

Kein Kaffee seit Monaten

Kein Geld oder Ausgleich für Aufwendungen

Garantie Reparaturzeit 5 Wochen

Fehlermeldung beim Eletta Explore Kaffeevollautomat

Verlängerte Reparaturzeit

Fehlerhafte Technische Qualität der Geräte

Service langsam und ineffizient

Hoher Preis für defektes Produkt

Kommunikation zwischen Verkäufer und Reparaturwerkstatt schlecht

Rückgabepolitik schlecht

Kaffeemaschine Eletta Explore nach 10 Tagen defekt

Fehlermeldung nach 3 Tagen

Keine Hilfe über Hotline

Keinerlei Rückmeldung nach Versand

Wartezeit für Reparatur 3-4 Wochen

DeLonghi betrügt seine Kunden!

Absolut unzufrieden!

Entkalkungsprogramm funktioniert nicht korrekt nach kurzem Gebrauch

Lange Bearbeitungszeit von Reparaturen

Katastrophaler Kundendienst

Schaltet nach Entkalkung nicht zurück

Schlechte Erreichbarkeit vom Kundendienst

Mangelnde Verständnis und Freundlichkeit

Servicequalität schadet Ruf von DeLonghi

Abzuraten von diesem Service

Inkompetenz, Inkonsistenz, Bürokratie, Beleidigung

Reparaturdauer bis zu 4 Wochen

Bereits 2 Mal eingeschickt

Nie wieder eine Delonghi

Lieferfrist lang

Sehr schlechter Kundenservice

Langsame Reparaturzeit

Mangelnde Kommunikation

Schlechte Qualität der Produkte

Schlechte Leistung des Kundenservice

Lange Wartezeit ohne klare Informationen

Keine Entschädigung für den entstandenen Ärger

Nicht reparierbare Maschine ohne Ersatzgerät

Inkompetenter Kundenservice

Reparatur nicht vollständig und unrein

Hohe Reparaturkosten

Keine Bewertungsmöglichkeit auf der Website

Lieferzeit von 15 Tagen trotz Expressversand

Bezahlvorgang mit Fehlermeldung 500

Kundenservice schlecht bei Problemen

Entscheidung für andere Marke beim nächsten Kauf

3 Jahre Garantie

Fehler nicht behoben

Schlamperei

Zerkratzter Oberdeckel

Zerkratzter Unterdeckel

Wartezeit von 4 Wochen

Maschine einschicken erforderlich

Kein Verpackungsmaterial für 3-4 Wochen

Kaffee Vollautomat kaputt beim Entkalken

Maschine eingeschickt werden müssen

3.5 Wochen ohne Kaffee

Maschine repariert zurück ohne Wasserfilter

Wasserfilter wurde weggeschmissen

Bürokratie beim Ersatz des Wasserfilters

Kundenservice unterirdisch, inkompetent und dreist.

Erster Kaffeevollautomat kam unrepariert, verkratzt und verdreckt zurück.

Kein Ersatz, Erstattung nur dank Verkaufs-Partner nach wochenlangem Ärger.

Zweite Maschine ebenfalls nach kurzer Zeit kaputt.

Vom Kundenservice weder Bedauern, noch Lösungsvorschlag noch Geld zurück.

Auf die Frage, wer den ganzen Aufwand zahlt... schweigen.

Katastrophal. NIE WIEDER DELONGHI!

Meinung, dass das System hat.

Ecam-Maschine hat häufige Störungen

Langsame Reparaturzeit

Schlechte technische Unterstützung am Telefon

Qualität im unteren Preissegment ist schlecht

Schnelle Rücksendeetikett

Qualitätsprobleme mit zurückgesandter Kaffeemaschine

Nicht geliefert, keine Erstattung

Stornierung nicht möglich

Unsicherheit über Lieferdatum

Keine Rückerstattung vor Weihnachten

Lieferung mit Splittern

Unfreundlicher Kundenservice

Service absolut nicht kulant oder…

Maschine nach 11 Monaten defekt!

Service kommt dem Kunden kein Schritt auf Kulanz oder Garantie entgegen.

Material Qualität der Maschine finde ich sehr fragwürdig.

Habe Maschine letztendlich verschrotten lassen, da ich kein weiteres Geld hinterher werfen wollte und mich bei anderem Mitbewerber bedient.

DeLonghi ist für mich gestorben.

Wasserzufuhrprobleme

Hoher Wasserverbrauch

Kaffee schmeckt nicht wie erwartet

Probleme mit Crema-Bildung

Frechheit des Kundenservice

Mangelnde Maschinenqualität

Defektes Produkt nach Reparatur

Telefonkommunikation schlecht

Rücksendung und Reparaturprozess umständlich

Miserabler Kundenservice

schlecht funktionierende Maschine

Specialista Prestigio ist der absolute Horror

keinen Cent wert

Artikel beim Logistik-Unternehmen abhanden gekommen

Kundenservice reagiert nicht effektiv

Geldrückerstattung nicht erhalten

Preisleistung stimmt nicht

Schlechter Kundenservice

Kaffeemaschine defekt nach zweimaliger Reparatur

Schwierigkeiten bei der Rücksendung

Keine Erreichbarkeit oder Telefonnummer

Keine Rückerstattungsetiketten ausgestellt

Defekte Maschine erhalten

Schwerer Rückgabeprozess

Enttäuschende Erfahrung

Delonghi-Vollautomaten defekt nach kurzer Zeit

Unsicherheit über Reparaturqualität

Fehlende Kaffeemaschine während Reparatur

Espressomaschine nicht angekommen

Kundenservice in Deutschland

Keine Hilfe für Webshop-Bestellung aus Italien

Geld scheinbar verloren

Kein Kundendienst bei defekten Geräten

Beide Geräte schnell defekt

Entmutigung, DeLonghi-Geräte zu kaufen

Service sehr schlecht

Reparaturservice mangelhaft

Ersatzlieferung und Rückerstattung verweigert

Kommunikation schlecht

Meldung an Verbraucherzentrale erforderlich

Katastrophe

Erste Maschine ging nach einigen Wochen kaputt

Austauschgerät hat direkt überhaupt nicht funktioniert

Fertigung ab, dass es nicht repariert werden kann

Kein Austauschgerät in meinem 'speziellen Fall'

Kundenservice war eine Katastrophe

Man wollte nicht mal eine Kundennummer um sich den Fall anzusehen

Sehr unfreundlich

Seit Wochen ohne Kaffeemaschine

Nicht zu empfehlen

Reparaturprozess dauert lange

Schlechte Kommunikation zwischen Hersteller und Händler

Hoher Preis für die Marke DeLonghi

Bedienplatine kaputt durch Feuchtigkeit

Selbstständiges Kaffee kochen ohne Auswahl

Keine Reaktion nach ein paar Stunden

Marke kommt nicht mehr als Kauf in Frage

Kaffee kommt nur tropfenweise nach 4 Monaten

Lange Wartezeit für Ersatzteilbestellung

deLonghi ist abgeschrieben

Mitarbeiter am Telefon unfreundlich

Ständige Reparaturen des Automaten mit langer Wartezeit

Schlechte Qualität des Automaten

Lange Wartezeiten für Reparaturen

Nagelneuer Kaffeevollautomat zu reduziertem Preis

Top-Verpackung

Kundenfreundlicher Service

Barista sehr teuer und nach kurzer Zeit ausgefallen

Schlechtester Kundenservice überhaupt

Zerstörtes Gerät geliefert

Kundenservice katastrophal

Kunden wird suggeriert, man kauft in Deutschland, es ist aber Italien (dort wäre auch der Gerichtsstand)

Anstatt die auszutauschen, musste ich die zurückschicken (nach Italien) und hätte mir eine andere bestellen sollen - dann natürlich nicht mehr im Angebot

Am Service-Telefon anstatt Hilfe nur Arroganz, die Dame noch zickig

Es hat 2 Monate gedauert, bis wir das Geld zurück hatten

Nie wieder bei Delonghi direkt bestellen - Warnung an alle

Transport beim 1. Gerät beschädigt

Kein Wasser beim 2. Gerät

Kundenservice billig und lächerlich

Qualität und Arroganz seitens De'Longhi mistig

Sehr schlechter Kundenservice

Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon

Keine Rückmeldung und lange Wartezeiten

Onlineshop Fehler und fehlende Bestätigungen

Schwierigkeiten mit Geldrückerstattung

Leere Versprechungen vom Kundenservice

Defekte Maschine erhalten

Keine Lösung nach 7 Anrufen in 2 Wochen

Service wunderbar

Reparaturservice schnell

Klare Kommunikation von Informationen

Reparaturauftragsabwicklung effizient

Mindere Qualitäte, enttäuschend

Hauptsächlich mindere Qualität aus Kunststoff

Maschine hatte von Anfang an mehrere Fehler

Maschine kam nach Reparaturen verbeult und stark verschmutzt zurück

Keine Unterstützung für die Rückgabe von DeLonghi

Team unhöflich und unverschämt

Rücksendeetiketten fehlen

Deutschkenntnisse schlecht