Delonghi
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 2.6 für Delonghi basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Delonghi gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation Kommunikation
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Kommunikation von Delonghi scheint unzureichend zu sein, da Kunden von langen Wartezeiten, inkonsistenten Aussagen und unprofessionellem Verhalten berichten. Es gibt Probleme mit der Klarheit der Produktbeschreibungen, mangelnder Kundenfreundlichkeit und fehlender Reaktion auf Anfragen. Allerdings gibt es auch positive Punkte wie schnelle Reparaturdienste und effiziente Abwicklung von Reparaturaufträgen. Insgesamt scheint die Kommunikation von Delonghi verbesserungswürdig zu sein, da negative Erfahrungen überwiegen. (40%)
“Langwieriger Reparaturprozess ohne Erfolg”
“Katastrophe”
“Die Maschine pumpt nur tröpfchenweise und ist laut”
“Es kann nur 1 Stern vergeben werden, sollte eigentlich 0 Sterne sein”
“Der Mitarbeiter war nicht hilfreich und wollte die Probleme nicht hören”
“Die Firma wird nicht wieder in Anspruch genommen”
“Die Kommunikation zwischen den Supportmitarbeitern ist verwirrend”
“KATASTROPHAL”
“Inkonsistente Kommunikation von DeLonghi”
“Werbematerial wurde im Wassertank des Geräts hinterlassen”
👍 7 👎 90
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.SKöln - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Kundendienst ist unfreundlich und unverständnisvoll
- Langwieriger Reparaturprozess ohne Erfolg
Dirk Günther - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Katastrophe
Michaela Trabold - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Kaffeevollautomat wird nicht repariert
- Der Service drückt sich vor Rückerstattung
- Die Maschine pumpt nur tröpfchenweise und ist laut
- Mangelnde Reparaturqualität
Burghard Puse - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Es kann nur 1 Stern vergeben werden, sollte eigentlich 0 Sterne sein
- Das Mahlwerk hat nach 4 Monaten versagt
- Die Mitarbeiter sprechen schlecht Deutsch
- Der Mitarbeiter war nicht hilfreich und wollte die Probleme nicht hören
- Ablehnung der Garantie für Bedienungsfehler
- Verspätete Rücksendung der reparierten Maschine
- Die Firma wird nicht wieder in Anspruch genommen
Ayetullah Günel - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Support von Delonghi ist sehr schlecht
- Die Garantieabwicklung ist enttäuschend
- Rücksendungskosten könnten möglicherweise anfallen
- Die Kommunikation zwischen den Supportmitarbeitern ist verwirrend
Helen Kirsammer - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- KATASTROPHAL
Stephanie Hoppe - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Kundenservice ist katastrophal
- Die Maschine geht schnell kaputt
- Der technische Service zerstört die Maschine
- Monatelange Wartezeit für Reparatur
- DeLonghi bietet keine kundenfreundlichen Lösungen
- Inkompetente technische Service-Firma
- Unzureichende Kompensation
- Kein Rückgaberecht für Austauschgerät/Leihgerät
- Keine angemessene Entschädigung für Ausfallzeit
- Inkonsistente Kommunikation von DeLonghi
- Die Preise sind nicht gerechtfertigt für die gebotene Leistung
- Mängel an der Website für Produktinformation
M H - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Service von Delonghi war miserabel und teuer
- Der reparierte Kaffeevollautomat kam verschmutzt zurück
- Die Kundendienstmitarbeiterin war laut und frech
- Werbematerial wurde im Wassertank des Geräts hinterlassen
Simone Berg - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Missverständliche Produktbeschreibung ohne Sternchen oder ähnliches
- Unklare AGB bezüglich Aktionen und Produktmitgaben
- Mangelnde Kundenfreundlichkeit bei Erklärung
- Eingeschränkte Einlösung von Willkommensgutschein
Ines Witticke - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Service ist eine Katastrophe
- Mein Kaffeevollautomat ist oft defekt und die Reparatur dauert lange
- Die Maschine wurde verdreckt und kaputt zurückgesendet
- Telefonische Vertröstungen
- Schwierigkeiten bei Rückgabe und Gelderstattung
RK 64 - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Minderwertige Qualität
- Schlechter Kundenservice
- Keine effektive Reaktion auf Kundenanfragen
- Lange Reaktionszeit des Kundenservice
- Schlechte Kundenbewertungen generell
- Unzuverlässiger Milchaufschäumer
- Wiederholte Defekte am Milchaufschäumer
- Enttäuschende Erfahrung insgesamt
Nacla Dikkat - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Vertragsbruch bei Garantie
- Schlechte Qualität des Geräts
- Unehrliches Verhalten des Unternehmens
- Unzufriedene Kunden auf der Webseite
Thomas Schluckebier - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Bestellung und Lieferung waren top
- Der Kundendienst war sofort erreichbar
- Die Qualität der Maschine ist auf hohem Standard
- Würde sofort wieder kaufen
J. N. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Grauenhafter Kundenservice
- Kaffeemaschine geht kurz nach der Garantiezeit kaputt
- Keine Rückmeldung nach Einsenden der Maschine zur Reparatur
- Langwieriger Prozess bei Reparaturanfragen
Zeitler - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Reparatur-Paketpreis ist fair
- Schnelle Reparatur
- Professionelle Reparatur
Maria D Spadell - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Kaffee ist heiß
- Wasser Reservoir nicht praktisch
- Tchibo macht Pause
- Nachfüllen des Wassers ist problematisch
Elfi - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Hilfe bei der Fehlerbehebung erhalten
- Die Maschine wurde trotz Garantie nicht ausgetauscht
LU - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlecht verarbeitete Geräte made in China
- Kundendienst ausschließlich über Italien, nicht lokal
- Langwieriger Prozess zur Rücksendung des defekten Geräts
- Zahlungsaufforderung trotz hängigem Servicefall
Khayyam Khudaverdiyev - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Unprofessionelle Hotlein Mitarbeiter
- Absolut schwachsinn
- Unfreundliche und arrogante Leute am Apparat
- Kein Email mit Retourschein erhalten
Detlef Schneider - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Garantie auf ihre Geräte
- Antwort von DeLonghi
- Nicht anerkannte Garantie
- Reaktion hat rechtliche Schritte erfordert
- DeLonghi hat Problemlösung erschwert
Bernd - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Wasserverschwendung durch den Spülvorgang
- Umweltgedanken fehlen
- Hoher Wasserverbrauch beim Entkalkungsprozess
- Hoher Wasserverbrauch im Alltag
- Keine angemessene Haltbarkeit wie vorheriges Modell
- Ressourcenverschwendung
Jessica Ehrbar - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Defekter Tank
- 4 Wochen auf Ersatztank gewartet
- Ersatztank erneut defekt geliefert
- Versprochene Lieferfrist nicht eingehalten
- Kein Versand des Tanks trotz Nachfrage
- Maschine nicht einsatzbereit nach fast 2 Monaten
- Unzufrieden mit De Longhi
- Nicht wieder kaufen
Hartmut Preuß - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Garantie Reparaturzeit 5 Wochen
- Fehlermeldung beim Eletta Explore Kaffeevollautomat
- Verlängerte Reparaturzeit
- Fehlerhafte Technische Qualität der Geräte
Robert Bösl - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Defekter Kaffeevollautomat während der Garantiezeit
- Hohe Reparaturkosten trotz Garantie
- Mangelnde Kommunikation über Garantiebedingungen
- Schlechter Reparaturservice
Halil Sabanci - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Service langsam und ineffizient
- Hoher Preis für defektes Produkt
- Kommunikation zwischen Verkäufer und Reparaturwerkstatt schlecht
- Rückgabepolitik schlecht
Birgit - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Kaffeemaschine Eletta Explore nach 10 Tagen defekt
- Fehlermeldung nach 3 Tagen
- Keine Hilfe über Hotline
- Keinerlei Rückmeldung nach Versand
- Wartezeit für Reparatur 3-4 Wochen
Ioana-Raluca Moldovanu - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- DeLonghi betrügt seine Kunden!
- Absolut unzufrieden!
- Entkalkungsprogramm funktioniert nicht korrekt nach kurzem Gebrauch
- Lange Bearbeitungszeit von Reparaturen
Stefan Reusser - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Inkompetenz, Inkonsistenz, Bürokratie, Beleidigung
NJG - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Leistung des Kundenservice
- Lange Wartezeit ohne klare Informationen
- Keine Entschädigung für den entstandenen Ärger
- Nicht reparierbare Maschine ohne Ersatzgerät
PIT - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- 3 Jahre Garantie
- Fehler nicht behoben
- Schlamperei
- Zerkratzter Oberdeckel
- Zerkratzter Unterdeckel
- Wartezeit von 4 Wochen
Amber Smith - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Irreführung auf der Homepage
- Gutschein-Code nicht erhalten
- Premium-Modelle ausgenommen vom Gutschein
- Bugs auf der Webseite
- Seriennummer wird nicht akzeptiert
- Kundenservice langsam und ineffektiv
Toni Bättig - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Qualität der Kaffees ist hervorragend
Volker Noß - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Katastrophaler Service
- Reklamation bleibt unbeantwortet
- Mangelnde Kommunikation
- Kein Interesse an Kundenbeschwerden
MF - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice unterirdisch, inkompetent und dreist.
- Erster Kaffeevollautomat kam unrepariert, verkratzt und verdreckt zurück.
- Kein Ersatz, Erstattung nur dank Verkaufs-Partner nach wochenlangem Ärger.
- Zweite Maschine ebenfalls nach kurzer Zeit kaputt.
- Vom Kundenservice weder Bedauern, noch Lösungsvorschlag noch Geld zurück.
- Auf die Frage, wer den ganzen Aufwand zahlt... schweigen.
- Katastrophal. NIE WIEDER DELONGHI!
- Meinung, dass das System hat.
Daniel - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundendienst antwortet nicht
- Schlechte Anweisungen zur Werkszustand-Rücksetzung
- Mangelnde Hilfe beim Produktgebrauch
- Enttäuschender Kundenservice
Jäger - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Ecam-Maschine hat häufige Störungen
- Langsame Reparaturzeit
- Schlechte technische Unterstützung am Telefon
- Qualität im unteren Preissegment ist schlecht
Alx - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Hotline ist nicht erreichbar
S. Kleine - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferung mit Splittern
- Unfreundlicher Kundenservice
PeMo - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Service absolut nicht kulant oder…
- Maschine nach 11 Monaten defekt!
- Service kommt dem Kunden kein Schritt auf Kulanz oder Garantie entgegen.
- Material Qualität der Maschine finde ich sehr fragwürdig.
- Habe Maschine letztendlich verschrotten lassen, da ich kein weiteres Geld hinterher werfen wollte und mich bei anderem Mitbewerber bedient.
- DeLonghi ist für mich gestorben.
Simon - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice nicht vorhanden
- Produktbeschreibung nicht eindeutig
- Fehlende Rückmeldung nach Anfrage
- Entscheidung für Wettbewerbsprodukt aufgrund fehlender Rückmeldung
JETTE - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Wasserzufuhrprobleme
- Hoher Wasserverbrauch
- Kaffee schmeckt nicht wie erwartet
- Probleme mit Crema-Bildung
Katrin - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Frechheit des Kundenservice
- Mangelnde Maschinenqualität
- Defektes Produkt nach Reparatur
- Telefonkommunikation schlecht
- Rücksendung und Reparaturprozess umständlich
Georg Kazchuk - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Hohe Kosten für das Produkt
- Probleme mit der Produktqualität und Reparatur
- Unhöflicher Kundenservice
- Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens
Petra Puetz - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Preisleistung stimmt nicht
Seda Bayram - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Kaffeemaschine defekt nach zweimaliger Reparatur
- Schwierigkeiten bei der Rücksendung
- Keine Erreichbarkeit oder Telefonnummer
ME - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Espressomaschine nicht angekommen
- Kundenservice in Deutschland
- Keine Hilfe für Webshop-Bestellung aus Italien
- Geld scheinbar verloren
Walter Wolf - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Qualitätsprobleme
Luisa König - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice ist arrogant und unfreundlich
- Keine Zugeständnisse gegenüber Kunden
- Unprofessionalität am Telefon
- Schockierende Erfahrung
M. M. - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Teures Produkt mit kurzer Lebensdauer
- Qualitativ schlechte Reparatur unter Garantie
- Unzufriedenstellende Antwort des Kundenservice
- Fehlender langanhaltender Reparatureffekt
Claire Moosmann - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Reparaturservice mangelhaft
- Ersatzlieferung und Rückerstattung verweigert
- Kommunikation schlecht
- Meldung an Verbraucherzentrale erforderlich
mer sah - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice nicht kulant
- Produkt funktioniert nicht einwandfrei
- Probleme nach Reparatur bestehen weiterhin
- schlechte Kommunikation mit Mitarbeitern
- keine Entgegenkommen bei Reklamationen
- Schwierigkeiten mit Vorgesetzten Kontakt aufzunehmen
- Siebträgermaschine nicht empfehlenswert
K. - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Katastrophe
- Erste Maschine ging nach einigen Wochen kaputt
- Austauschgerät hat direkt überhaupt nicht funktioniert
- Fertigung ab, dass es nicht repariert werden kann
- Kein Austauschgerät in meinem 'speziellen Fall'
- Kundenservice war eine Katastrophe
- Man wollte nicht mal eine Kundennummer um sich den Fall anzusehen
- Sehr unfreundlich
- Seit Wochen ohne Kaffeemaschine
- Nicht zu empfehlen
Mike - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Reparaturprozess dauert lange
- Schlechte Kommunikation zwischen Hersteller und Händler
- Hoher Preis für die Marke DeLonghi
katja böttiger - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Bedienplatine kaputt durch Feuchtigkeit
- Selbstständiges Kaffee kochen ohne Auswahl
- Keine Reaktion nach ein paar Stunden
- Marke kommt nicht mehr als Kauf in Frage
Fuad Gavranovic - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Mahlwerk defekt nach 4 Monaten
- Kommunikation ungenügend
- Mitarbeiterin unfreundlich
- Unterlagen nicht erhalten
Martin Pfefferlen - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Garantieprozess grenzt an Abzocke
- Abgelehnter Garantieantrag ohne klare Erklärung
Alfred Wittwer - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Großzügige kostenlose Kaffeemaschine bereitgestellt
- Kundenorientiertes Handeln
- Soziale Verantwortung gezeigt
Silvia - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Reparaturservice schlecht
- Vorkasse bei Reparatur
- Garantiezeit überschritten
- Keine Reparatur ohne Vorauszahlung
Andrej Pochlebaev - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Hohe Kosten trotz geringerer Qualität
- Kundenservice unfreundlich und inkompetent
- Reparatur als Garantiefall gescheitert
- Maschine funktionierte nur 1,5 Jahre
- Kommunikation am Telefon unangemessen
GriasEich - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Maschinenqualität unterirdisch
- App lachhaft schlecht
W. Britze - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Zerstörtes Gerät geliefert
- Kundenservice katastrophal
- Kunden wird suggeriert, man kauft in Deutschland, es ist aber Italien (dort wäre auch der Gerichtsstand)
- Anstatt die auszutauschen, musste ich die zurückschicken (nach Italien) und hätte mir eine andere bestellen sollen - dann natürlich nicht mehr im Angebot
- Am Service-Telefon anstatt Hilfe nur Arroganz, die Dame noch zickig
- Es hat 2 Monate gedauert, bis wir das Geld zurück hatten
- Nie wieder bei Delonghi direkt bestellen - Warnung an alle
Bahattin Orhan - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Transport beim 1. Gerät beschädigt
- Kein Wasser beim 2. Gerät
- Kundenservice billig und lächerlich
- Qualität und Arroganz seitens De'Longhi mistig
Nina - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Wässriger Kaffee statt Espresso.
- Keine Hilfe bei Mahlwerkeinstellung.
- Keine Rückmeldung von De'Longhi.
Yo Ko - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schlechter Kundenservice
- Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon
- Keine Rückmeldung und lange Wartezeiten
- Onlineshop Fehler und fehlende Bestätigungen
- Schwierigkeiten mit Geldrückerstattung
Beat Heer - 23 MonatenTrustpilot 🔗
- Leere Versprechungen vom Kundenservice
- Defekte Maschine erhalten
- Keine Lösung nach 7 Anrufen in 2 Wochen
K.T. - 23 MonatenTrustpilot 🔗
- Service wunderbar
- Reparaturservice schnell
- Klare Kommunikation von Informationen
- Reparaturauftragsabwicklung effizient
Nurul - 24 MonatenTrustpilot 🔗
- Team unhöflich und unverschämt
- Rücksendeetiketten fehlen
- Deutschkenntnisse schlecht
Hobylarix - 24 MonatenTrustpilot 🔗
- Maschine wurde nicht ordnungsgemäß repariert
- Schlechter Kundenservice
- Unfaire Beschuldigung, Maschine nicht korrekt gewartet zu haben
- Keine Reparaturgarantie