Delonghi

Der Kundendienst ist unfreundlich und unverständnisvoll

Langwieriger Reparaturprozess ohne Erfolg

Katastrophe

Der Kaffeevollautomat wird nicht repariert

Der Service drückt sich vor Rückerstattung

Die Maschine pumpt nur tröpfchenweise und ist laut

Mangelnde Reparaturqualität

Es kann nur 1 Stern vergeben werden, sollte eigentlich 0 Sterne sein

Das Mahlwerk hat nach 4 Monaten versagt

Die Mitarbeiter sprechen schlecht Deutsch

Der Mitarbeiter war nicht hilfreich und wollte die Probleme nicht hören

Ablehnung der Garantie für Bedienungsfehler

Verspätete Rücksendung der reparierten Maschine

Die Firma wird nicht wieder in Anspruch genommen

Der Support von Delonghi ist sehr schlecht

Die Garantieabwicklung ist enttäuschend

Rücksendungskosten könnten möglicherweise anfallen

Die Kommunikation zwischen den Supportmitarbeitern ist verwirrend

KATASTROPHAL

Der Kundenservice ist katastrophal

Die Maschine geht schnell kaputt

Der technische Service zerstört die Maschine

Monatelange Wartezeit für Reparatur

DeLonghi bietet keine kundenfreundlichen Lösungen

Inkompetente technische Service-Firma

Unzureichende Kompensation

Kein Rückgaberecht für Austauschgerät/Leihgerät

Keine angemessene Entschädigung für Ausfallzeit

Inkonsistente Kommunikation von DeLonghi

Die Preise sind nicht gerechtfertigt für die gebotene Leistung

Mängel an der Website für Produktinformation

Der Service von Delonghi war miserabel und teuer

Der reparierte Kaffeevollautomat kam verschmutzt zurück

Die Kundendienstmitarbeiterin war laut und frech

Werbematerial wurde im Wassertank des Geräts hinterlassen

Missverständliche Produktbeschreibung ohne Sternchen oder ähnliches

Unklare AGB bezüglich Aktionen und Produktmitgaben

Mangelnde Kundenfreundlichkeit bei Erklärung

Eingeschränkte Einlösung von Willkommensgutschein

Der Service ist eine Katastrophe

Mein Kaffeevollautomat ist oft defekt und die Reparatur dauert lange

Die Maschine wurde verdreckt und kaputt zurückgesendet

Telefonische Vertröstungen

Schwierigkeiten bei Rückgabe und Gelderstattung

Minderwertige Qualität

Schlechter Kundenservice

Keine effektive Reaktion auf Kundenanfragen

Lange Reaktionszeit des Kundenservice

Schlechte Kundenbewertungen generell

Unzuverlässiger Milchaufschäumer

Wiederholte Defekte am Milchaufschäumer

Enttäuschende Erfahrung insgesamt

Vertragsbruch bei Garantie

Schlechte Qualität des Geräts

Unehrliches Verhalten des Unternehmens

Unzufriedene Kunden auf der Webseite

Die Bestellung und Lieferung waren top

Der Kundendienst war sofort erreichbar

Die Qualität der Maschine ist auf hohem Standard

Würde sofort wieder kaufen

Grauenhafter Kundenservice

Kaffeemaschine geht kurz nach der Garantiezeit kaputt

Keine Rückmeldung nach Einsenden der Maschine zur Reparatur

Langwieriger Prozess bei Reparaturanfragen

Der Reparatur-Paketpreis ist fair

Schnelle Reparatur

Professionelle Reparatur

Kaffee ist heiß

Wasser Reservoir nicht praktisch

Tchibo macht Pause

Nachfüllen des Wassers ist problematisch

Keine Hilfe bei der Fehlerbehebung erhalten

Die Maschine wurde trotz Garantie nicht ausgetauscht

Schlecht verarbeitete Geräte made in China

Kundendienst ausschließlich über Italien, nicht lokal

Langwieriger Prozess zur Rücksendung des defekten Geräts

Zahlungsaufforderung trotz hängigem Servicefall

Unprofessionelle Hotlein Mitarbeiter

Absolut schwachsinn

Unfreundliche und arrogante Leute am Apparat

Kein Email mit Retourschein erhalten

Keine Garantie auf ihre Geräte

Antwort von DeLonghi

Nicht anerkannte Garantie

Reaktion hat rechtliche Schritte erfordert

DeLonghi hat Problemlösung erschwert

Wasserverschwendung durch den Spülvorgang

Umweltgedanken fehlen

Hoher Wasserverbrauch beim Entkalkungsprozess

Hoher Wasserverbrauch im Alltag

Keine angemessene Haltbarkeit wie vorheriges Modell

Ressourcenverschwendung

Defekter Tank

4 Wochen auf Ersatztank gewartet

Ersatztank erneut defekt geliefert

Versprochene Lieferfrist nicht eingehalten

Kein Versand des Tanks trotz Nachfrage

Maschine nicht einsatzbereit nach fast 2 Monaten

Unzufrieden mit De Longhi

Nicht wieder kaufen

Garantie Reparaturzeit 5 Wochen

Fehlermeldung beim Eletta Explore Kaffeevollautomat

Verlängerte Reparaturzeit

Fehlerhafte Technische Qualität der Geräte

Defekter Kaffeevollautomat während der Garantiezeit

Hohe Reparaturkosten trotz Garantie

Mangelnde Kommunikation über Garantiebedingungen

Schlechter Reparaturservice

Service langsam und ineffizient

Hoher Preis für defektes Produkt

Kommunikation zwischen Verkäufer und Reparaturwerkstatt schlecht

Rückgabepolitik schlecht

Kaffeemaschine Eletta Explore nach 10 Tagen defekt

Fehlermeldung nach 3 Tagen

Keine Hilfe über Hotline

Keinerlei Rückmeldung nach Versand

Wartezeit für Reparatur 3-4 Wochen

DeLonghi betrügt seine Kunden!

Absolut unzufrieden!

Entkalkungsprogramm funktioniert nicht korrekt nach kurzem Gebrauch

Lange Bearbeitungszeit von Reparaturen

Inkompetenz, Inkonsistenz, Bürokratie, Beleidigung

Schlechte Leistung des Kundenservice

Lange Wartezeit ohne klare Informationen

Keine Entschädigung für den entstandenen Ärger

Nicht reparierbare Maschine ohne Ersatzgerät

3 Jahre Garantie

Fehler nicht behoben

Schlamperei

Zerkratzter Oberdeckel

Zerkratzter Unterdeckel

Wartezeit von 4 Wochen

Irreführung auf der Homepage

Gutschein-Code nicht erhalten

Premium-Modelle ausgenommen vom Gutschein

Bugs auf der Webseite

Seriennummer wird nicht akzeptiert

Kundenservice langsam und ineffektiv

Qualität der Kaffees ist hervorragend

Katastrophaler Service

Reklamation bleibt unbeantwortet

Mangelnde Kommunikation

Kein Interesse an Kundenbeschwerden

Kundenservice unterirdisch, inkompetent und dreist.

Erster Kaffeevollautomat kam unrepariert, verkratzt und verdreckt zurück.

Kein Ersatz, Erstattung nur dank Verkaufs-Partner nach wochenlangem Ärger.

Zweite Maschine ebenfalls nach kurzer Zeit kaputt.

Vom Kundenservice weder Bedauern, noch Lösungsvorschlag noch Geld zurück.

Auf die Frage, wer den ganzen Aufwand zahlt... schweigen.

Katastrophal. NIE WIEDER DELONGHI!

Meinung, dass das System hat.

Kundendienst antwortet nicht

Schlechte Anweisungen zur Werkszustand-Rücksetzung

Mangelnde Hilfe beim Produktgebrauch

Enttäuschender Kundenservice

Ecam-Maschine hat häufige Störungen

Langsame Reparaturzeit

Schlechte technische Unterstützung am Telefon

Qualität im unteren Preissegment ist schlecht

Hotline ist nicht erreichbar

Lieferung mit Splittern

Unfreundlicher Kundenservice

Service absolut nicht kulant oder…

Maschine nach 11 Monaten defekt!

Service kommt dem Kunden kein Schritt auf Kulanz oder Garantie entgegen.

Material Qualität der Maschine finde ich sehr fragwürdig.

Habe Maschine letztendlich verschrotten lassen, da ich kein weiteres Geld hinterher werfen wollte und mich bei anderem Mitbewerber bedient.

DeLonghi ist für mich gestorben.

Kundenservice nicht vorhanden

Produktbeschreibung nicht eindeutig

Fehlende Rückmeldung nach Anfrage

Entscheidung für Wettbewerbsprodukt aufgrund fehlender Rückmeldung

Wasserzufuhrprobleme

Hoher Wasserverbrauch

Kaffee schmeckt nicht wie erwartet

Probleme mit Crema-Bildung

Frechheit des Kundenservice

Mangelnde Maschinenqualität

Defektes Produkt nach Reparatur

Telefonkommunikation schlecht

Rücksendung und Reparaturprozess umständlich

Hohe Kosten für das Produkt

Probleme mit der Produktqualität und Reparatur

Unhöflicher Kundenservice

Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens

Preisleistung stimmt nicht

Schlechter Kundenservice

Kaffeemaschine defekt nach zweimaliger Reparatur

Schwierigkeiten bei der Rücksendung

Keine Erreichbarkeit oder Telefonnummer

Espressomaschine nicht angekommen

Kundenservice in Deutschland

Keine Hilfe für Webshop-Bestellung aus Italien

Geld scheinbar verloren

Qualitätsprobleme

Kundenservice ist arrogant und unfreundlich

Keine Zugeständnisse gegenüber Kunden

Unprofessionalität am Telefon

Schockierende Erfahrung

Teures Produkt mit kurzer Lebensdauer

Qualitativ schlechte Reparatur unter Garantie

Unzufriedenstellende Antwort des Kundenservice

Fehlender langanhaltender Reparatureffekt

Reparaturservice mangelhaft

Ersatzlieferung und Rückerstattung verweigert

Kommunikation schlecht

Meldung an Verbraucherzentrale erforderlich

Kundenservice nicht kulant

Produkt funktioniert nicht einwandfrei

Probleme nach Reparatur bestehen weiterhin

schlechte Kommunikation mit Mitarbeitern

keine Entgegenkommen bei Reklamationen

Schwierigkeiten mit Vorgesetzten Kontakt aufzunehmen

Siebträgermaschine nicht empfehlenswert

Katastrophe

Erste Maschine ging nach einigen Wochen kaputt

Austauschgerät hat direkt überhaupt nicht funktioniert

Fertigung ab, dass es nicht repariert werden kann

Kein Austauschgerät in meinem 'speziellen Fall'

Kundenservice war eine Katastrophe

Man wollte nicht mal eine Kundennummer um sich den Fall anzusehen

Sehr unfreundlich

Seit Wochen ohne Kaffeemaschine

Nicht zu empfehlen

Reparaturprozess dauert lange

Schlechte Kommunikation zwischen Hersteller und Händler

Hoher Preis für die Marke DeLonghi

Bedienplatine kaputt durch Feuchtigkeit

Selbstständiges Kaffee kochen ohne Auswahl

Keine Reaktion nach ein paar Stunden

Marke kommt nicht mehr als Kauf in Frage

Mahlwerk defekt nach 4 Monaten

Kommunikation ungenügend

Mitarbeiterin unfreundlich

Unterlagen nicht erhalten

Garantieprozess grenzt an Abzocke

Abgelehnter Garantieantrag ohne klare Erklärung

Großzügige kostenlose Kaffeemaschine bereitgestellt

Kundenorientiertes Handeln

Soziale Verantwortung gezeigt

Reparaturservice schlecht

Vorkasse bei Reparatur

Garantiezeit überschritten

Keine Reparatur ohne Vorauszahlung

Hohe Kosten trotz geringerer Qualität

Kundenservice unfreundlich und inkompetent

Reparatur als Garantiefall gescheitert

Maschine funktionierte nur 1,5 Jahre

Kommunikation am Telefon unangemessen

Maschinenqualität unterirdisch

App lachhaft schlecht

Zerstörtes Gerät geliefert

Kundenservice katastrophal

Kunden wird suggeriert, man kauft in Deutschland, es ist aber Italien (dort wäre auch der Gerichtsstand)

Anstatt die auszutauschen, musste ich die zurückschicken (nach Italien) und hätte mir eine andere bestellen sollen - dann natürlich nicht mehr im Angebot

Am Service-Telefon anstatt Hilfe nur Arroganz, die Dame noch zickig

Es hat 2 Monate gedauert, bis wir das Geld zurück hatten

Nie wieder bei Delonghi direkt bestellen - Warnung an alle

Transport beim 1. Gerät beschädigt

Kein Wasser beim 2. Gerät

Kundenservice billig und lächerlich

Qualität und Arroganz seitens De'Longhi mistig

Wässriger Kaffee statt Espresso.

Keine Hilfe bei Mahlwerkeinstellung.

Keine Rückmeldung von De'Longhi.

Sehr schlechter Kundenservice

Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon

Keine Rückmeldung und lange Wartezeiten

Onlineshop Fehler und fehlende Bestätigungen

Schwierigkeiten mit Geldrückerstattung

Leere Versprechungen vom Kundenservice

Defekte Maschine erhalten

Keine Lösung nach 7 Anrufen in 2 Wochen

Service wunderbar

Reparaturservice schnell

Klare Kommunikation von Informationen

Reparaturauftragsabwicklung effizient

Team unhöflich und unverschämt

Rücksendeetiketten fehlen

Deutschkenntnisse schlecht

Maschine wurde nicht ordnungsgemäß repariert

Schlechter Kundenservice

Unfaire Beschuldigung, Maschine nicht korrekt gewartet zu haben

Keine Reparaturgarantie