BestFewo

Schmuddeliges Haus mit Schimmel und Dreck

Unhygienische Zustände in Küche und Badezimmer

Schlechter Kundenservice und mangelnde Reaktion auf Beschwerden

Unsaubere Gartenmöbel mit Vogelkot

Probleme mit der Vermieterin Sterndamm 44, Berlin

Keine Rückerstattung der Kaution

Keine Antwort auf Nachrichten und Anfragen

Höhe der Kaution von 150 Euro

Abzocker

falsch gebuchtes Wohnung

Servicepauschale bezahlen

Alles super sauber

Schmutzige Unterkunft

Mangelnde Sauberkeit

Mangelnde Kommunikation mit Vermieter

Standardisierte Antworten vom Kundenservice

Sehr nette und aufmerksame Vermieter

Die Wohnung von Familie Brecht war einfach super es hat an nichts gefehlt

Freundliche Mitarbeiter

Schriftliche Bestätigung der Umbuchung erhalten

Probleme mit der Umbuchung

Schwierigkeiten bei der Kommunikation zwischen Vermieterin und Vermittler

Unklare Anweisungen zur Umbuchung

Komplikationen bei der Übermittlung wichtiger Informationen

Verzögerungen bei der Bearbeitung der Umbuchung

Kein Service und keine Verantwortung für Kunden

Schlechter Kundenservice

Hohe Preise

Schlechte Kommunikation

Schlechte Rückgaberegelungen

Stornierung wegen Doppelbuchung

Keine Rückzahlung erhalten

Schlechte Erreichbarkeit telefonisch

Unzuverlässige Informationen über Geldrückzahlung

Betrüger

Vertragsbedingungen einseitig

Zahlungen für Bestfewo und Gastgeber

Fotos sind gefälscht

Dreck, Kakerlaken und Schimmel in der Wohnung

Stornierungsgebühr zu hoch

Mitarbeiter kommunizieren nicht gut untereinander.

Kunden fühlen sich unzufrieden mit Antworten.

Preise sind höher als erwartet mit versteckten Gebühren.

Schlechte Erfahrung mit Stornierung und Klarstellung von Kosten.

Haustiere nicht erlaubt

Stornierungskosten in Höhe von 231 €

Schlechte telefonische Erreichbarkeit

Unseriös

Unglaublich

Stornierungskosten nicht billigen

Buchungsbestätigung nach Stornierung erhalten

Preise zu hoch

Die Kommunikation war schlecht und unzuverlässig

Unfreundlicher Empfang bei der Ankunft

Mangelnde Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten bei der Ankunft

Schäden wurden nicht angemessen gehandhabt und kommuniziert

Druck zur sofortigen Bezahlung des Schadens und drohendes Hausverbot

Keine Erstattung für die verlorenen Urlaubstage erhalten

Stornierung unmöglich

Kommunikation fehlt oder unzureichend

Schlechter Buchungsvorgang

Anzahlung geleistet ohne Buchungsbestätigung

Kein zuständiger Ansprechpartner

Vermieter antwortet nicht

Unklare Rechtslage bei fehlender Buchungsbestätigung

volles Chaos

unfreundlicher Kundenservice

Hohe Stornogebühren

Verwirrung über Geldfluss

Irreführende Werbung

Hohe Preise

Schlechte Transparenz

Unseriös

Kommunikation mangelhaft

Unfreundliche Mitarbeiter

Kundenbetreuung mangelhaft

Langsame Antwortzeiten

Falsche Darstellung des Objekts

Unzufriedenstellende Reaktionen auf Beschwerden

Unseriös

Extrem hohe Provisionsgebühr

Schädlich für Gastgeber und Gäste

Keine Entschädigung bei Stornierung

Lange Wartezeiten auf Antworten und wichtige Unterlagen im Spam Ordner gelandet

Schlechter Kundenservice ohne Unterstützung beim Problem

Falsche Objektnummer und falsches Objekt gebucht

Inkompetenter Kundenservice

Mangelnde Kommunikation und Informationsweiterleitung

Schlechte Beratung und fehlende Hilfe

Keine Antworten auf Anfragen

Gastgeber werden gegen Feriengäste ausgespielt

Stornierungen führen zu Provisionen für das Portal

Schlechte Behandlung von Gastgebern

Keine Transparenz für Gastgeber

Schlechte Erfahrung mit Ferienwohnung

Fehler bei der Buchung

Keine Lösung angeboten

Fehlkommunikation zwischen Anbietern

Keine Entschädigung erhalten

Keine Antwort auf Buchungsanfrage nach einer Woche und 3 Nachfragen per Mail

Schlechten Service und Beratung

keine 0 Sterne vergeben!!!

keine Nachrichten erhalten

keine Reaktion auf Mails

freundliche telefonische Kontakte

schnelle Buchung und Unterlagen

Reisepreis wird nicht erstattet

Serviceleistung beschränkt sich auf die Weiterleitung von Mails

Standard-Bedauern entlarvt unterdurchschnittlichen Standardservice

Keine Antwort auf Mails

Ferienwohnung ungepflegt und dreckig

Keine Sauberkeit

Schlechter Kontakt bei Beschwerden

Keine Reaktion auf Mails

Unsaubere Unterkunft

Altes Essen und Haare in der Unterkunft

Mangelnde Kommunikation bei Beschwerden

Keine Rückerstattung angeboten

Keine Möglichkeit zum Hochladen von Bildern

Anbieter antwortet nicht auf Anfragen

Keine Reaktion auf gemeldetes Verhalten

Lange Wartezeit für Antwort

Mangelnde Transparenz in der Kommunikation

Keine telefonische Beratung bzw. Ansprechpartner

Erwarten erst eine Email mit Anliegen und Erreichbarkeitszeiten

Fehlen von genug geschultes Personal

SOFORT kompetent beraten bei anderweitig fündig geworden

Langsame Bearbeitung von Anfragen

Mangelnde Information über Vermietung

Unfreundlicher Mitarbeiter

Schlechter Kundenservice

Keine Unterstützung

Geld weg trotz Beherbergungsverbot

Schlechte Bewertungen im Internet bestätigt

Keine schriftliche Bestätigung für kostenfreie Stornierung erhalten

Keine klare Antwort von Novasol erhalten

volle Rückerstattung verweigert

Partnerfirma zahlt nur 10% zurück

Kundenservice von Partnerfirma inakzeptabel

Partnerfirma betrügt Kunden

Die Ferienwohnung war völlig verdreckt und voller Ungeziefer

Firma fühlt sich nicht zuständig und reagiert nicht auf Beschwerden

Flop!

Unsauberkeit der Ferienwohnung

Keine Möglichkeit nach draußen zu schauen

Unhöfliche Vermieterin

Negative Erfahrung

Hände weg!

Sehr nette Vermieter

Sehr saubere modern eingerichtete Wohnung

Nicht genügend Vermittlung trotz guter Auslastung

Telefonisch nicht erreichbar, nur Bandansage

Anrufbeantworter falsch eingestellt

Häufig nur Anrufbeantworter statt direkter Kommunikation

Schlechte Erreichbarkeit per Telefon

hohe Stornogebühren

mangelnde Kommunikation

unnötige Kosten

schlechter Kundenservice

Betrug

Mitarbeiter mit geringer Qualifikation

Langsame Reaktionszeit

Keine Stornierungsmöglichkeit

Schlechter Kundenservice

Kaum Rückerstattung nach Stornierung wegen Corona

Mangelnde Kulanz im Mailverkehr

Negativer Charakter der Website

Fehlendes Entgegenkommen trotz Tourismusverbot

unseriöse Firma

Reise wurde im März storniert

Stornierung wurde genehmigt Geld 708,40 € weg

Anwalt eingeschaltet

Ein Stern ist für den Verein noch zuviel

Angebliche Buchung bei BestFeWo

Mahnung erhalten trotz nicht gebuchter Wohnung

Schwierigkeiten mit der Bezahlung der nicht gebuchten Wohnung

Empfehlung vom Anwalt, die E-Mail einfach zu löschen

keine kostenfreie Stornierung und Behaltung der Provision

fehlendes Einhalten von rechtlichen Vorgaben

keine Kulanzentscheidung

absolute Frechheit

weigert sich mit Ausreden die Provision zurückzuzahlen

kein Kundenservice

100% Anzahlung wird nicht zurückerstattet

Kontakt mit Vermieter Katastrophe

Defekte Geräte

Keine Antworten bei Fragen

Falsche W-Lan Nummer

Haus in keinem sauberen Zustand

Fehlende Mülltonnen

Fehlende Beschreibungen

Preis nicht gerechtfertigt

Objekt nicht zu empfehlen

Reibungsloser Ablauf

Top Ferienwohnung Flora (Kärnten)

Sehr netter und herzlicher Empfang der Gastgeber

Gut ausgestattete und sehr saubere Wohnung

Bilder geben den Zustand der Wohnung sehr gut wieder

Moderne Ausstattung mit Fernseher und WLAN

Traumhafter Ausblick und Ruhe pur

Haustierfreundlich

Absolute Empfehlung

Wunderschöner Urlaub

Ein einziger Alptraum von Anfang an.

Kein Internetanschluss trotz Angabe in der Beschreibung.

Veralteter TV mit schlechtem Empfang.

Zusätzliche unerwartete Kosten für Kaution und Strom/Wasser.

Fehlendes Licht in einem Zimmer und dauerhafte Entlüftungsventilatoren.

Hausbesitzer konnten kein deutsch oder Englisch und nur am Geld interessiert.

Unmögliche Kommunikation mit den Veranstaltern.

Falschangaben über Ausstattung und Kosten.

Stornierung trotz verbindlicher Buchung

Hohe Qualität des Portals

Erreichbarkeit, Professionalität und Freundlichkeit des Teams

Leicht verständlicher Account für Gastgeber

Hervorragende Betreuung und Unterstützung

Einfach Klasse

Stornierung der Buchung wegen Überbuchung

Unprofessionelles Vorgehen

Fehlende Rücksprache mit Verwalter/Eigentümer

Vermiestes Silvesterfest

Sehr liebevolle Gastgeber, sehr komfortable Ferienwohnung.

Alles vorhanden, was das Herz begehrt. Erreichbar, gute Lage.

Abwicklung OK

Unzufriedene Unterkunft

Dunkle Räume

Reichlich Ungeziefer

Verschlossener Zugang zum Vermieter

Rauch- und Essengeruch in der Wohnung

Vermieterin kam unerwartet

Wohnungen passen nicht zu BestFewo

Rufschaden für BestFewo

Schlechte Unterkunft

Mangelnde Kommunikation

Keine Erstattung des Preises

Urlauber um ihr sauer verdientes Geld gebracht

Die Plattform hat einen schlechten Kundenservice

Erreichbarkeit telefonisch ist nicht gegeben

Unmöglich jemanden telefonisch zu erreichen

Fehlende Personal im Kundenservice

Reibungslose Buchung

Sehr schöner Kurzurlaub

Sehr freundlicher Kundenservice

Günstigere Insertionsgebühr

Direkter Kontakt mit dem Mieter

Direkte Abwicklung der Anmietung

Provision versteckt

Direktbuchung günstiger

Unklarheit bei Vermittlung

Empfehlung zur Direktbuchung

Mehrere Buchungsanfragen wurden ignoriert

Lapidare Mitteilung bezüglich des Problems

Verbesserungswürdiger Service

Große Auswahl, übersichtliche Suche

Langsamer Seitenaufbau am Wochenende

Gut beschriebene Objekte, reibungslose Buchung

Persönlicher Kontakt möglich, Angst genommen

Möglichkeit der erneuten Suche für weitere Urlaube

Große Auswahl an Objekten

Übersichtliche Darstellung

Guter Service

Aussagekräftige Fotos

Suchoption für romantische Unterkünfte nicht ganz zufriedenstellend

Ferienobjekte nicht besonders romantisch

Service zufriedenstellend

Reibungsloser Ablauf bei Buchung

Gute Alternative

Anfangs Schwierigkeiten mit dem großen Angebot

Buchung ohne Probleme

Tolles Ferienhaus

Großes Angebot

Gute Urlaubsberatung

Einfache Buchung

Schnelle Buchungsbestätigung

Guter Service