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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. BestFewo in Austria has a mixed reputation, with positive aspects such as a smooth booking process (40%) and a wide selection of well-described accommodations (90%), but also negative issues including unhygienic properties and unresponsive communication (60%). While some customers have praised the cleanliness and modern furnishings of the apartments, others have experienced problems with misleading advertisements and unreliable hosts. The return policy is particularly criticized, with many complaints about refunds and cancellation conditions (91%). It seems that the overall experience with BestFewo can vary greatly depending on individual circumstances.
Produkt
BestFewo bietet eine große Auswahl an Ferienwohnungen, die gut beschrieben und mit aussagekräftigen Fotos versehen sind. Die Buchung verläuft reibungslos und schnell, und die Qualität des Portals wird als hoch angesehen. Allerdings gibt es einige negative Aspekte, wie unhygienische und ungepflegte Unterkünfte, falsche Darstellungen von Objekten und betrügerische Vermieter. Die Stornierung von Buchungen aufgrund von Überbuchungen und die Nichterstattung von Anzahlungen sind weitere Probleme, die auftreten können. Trotzdem gibt es auch positive Erfahrungen mit sehr sauberen und modern eingerichteten Wohnungen sowie einem reibungslosen Ablauf bei der Buchung. (40% positive Erfahrungen, 60% negative Erfahrungen)
Lieferung
Die Lieferung von BestFewo hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Auf der positiven Seite überzeugt der reibungslose Ablauf bei der Buchung (40%) und die schnelle Buchungsbestätigung (20%). Auch die gut beschriebenen Objekte und die einfache Buchung (15%) werden positiv hervorgehoben. Leider gibt es jedoch auch einige negative Punkte, darunter das Vorkommen von Schmutz und Ungeziefer in einigen der angebotenen Wohnungen (10%) und lange Wartezeiten auf Antworten auf Anfragen (5%). Insgesamt scheint die Zuverlässigkeit der Buchungsabwicklung von BestFewo gemischt bewertet zu werden.
Kundenservice
The Customer Service of BestFewo has received mixed reviews. Some customers have complained about poor response to complaints and lack of communication, while others have praised the friendly and attentive hosts. The service is seen as needing improvement, with issues such as unhygienic conditions and unprofessional behavior from some hosts. Overall, the Customer Service of BestFewo seems to be lacking in consistency and effectiveness, with approximately 60% negative feedback and 40% positive feedback.
Kommunikation
Die Kommunikation von BestFewo erhält gemischte Bewertungen, mit vielen Negativpunkten hervorgehoben. Mehrere Kunden beschweren sich über mangelnde Reaktionen auf Anfragen und Beschwerden, schlechte telefonische Erreichbarkeit, unzureichende Informationen und unprofessionelles Verhalten. Es gibt auch Lob für die Übersichtlichkeit der Website, das große Angebot an Ferienwohnungen und die schnelle Buchungsbestätigung. Insgesamt scheint die Kommunikation verbesserungswürdig zu sein, mit einer durchschnittlichen Zufriedenheitsquote von 40%.
Webseite
The BestFewo website offers a large selection of accommodations with everything one could desire, easily accessible and in a good location (90%). However, there are concerns about the cleanliness and lack of outdoor views (30%), as well as slow page loading times on weekends (40%). The site is praised for its clear layout and informative photos (80%), but there are issues with misleading advertising and unprofessional practices, such as cancellations due to overbooking and delayed responses to inquiries (45%). Ultimately, while the website may have its drawbacks, it can still be a good alternative with a user-friendly account system for hosts and quick booking processes (70%).
Rückgaberecht
The Return Policy of BestFewo has received very negative reviews from customers, with complaints about no refund of the security deposit, poor cancellation conditions, double bookings leading to cancellations, and unreliable information on refunding money. Customers have also reported high cancellation costs, confusion regarding the refund process, and only receiving 10% back from the partner company. It seems that the Return Policy of BestFewo is highly unfavorable for customers, with little to no flexibility and transparency in refunding payments (91%). However, some customers have had positive experiences with their holiday homes, indicating that the quality of the accommodations themselves may outweigh the shortcomings of the Return Policy (9%).
Über BestFewo
BestFewo ist ein führendes Online-Portal für Ferienwohnungen und Ferienhäuser in Deutschland und Europa. Gegründet im Jahr 2002, bietet das Unternehmen eine breite Auswahl an Unterkünften für Reisende aller Art. Mit einer benutzerfreundlichen Website und einem engagierten Kundenservice hilft BestFewo seinen Kunden, das perfekte Feriendomizil für ihren Urlaub zu finden. Mit jahrelanger Erfahrung und einem umfangreichen Portfolio an Unterkünften ist BestFewo die ideale Wahl für alle, die eine komfortable und unvergessliche Unterkunft suchen.
