Iris Schneider - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schmuddeliges Haus mit Schimmel und Dreck
• Unhygienische Zustände in Küche und Badezimmer
• Schlechter Kundenservice und mangelnde Reaktion auf Beschwerden
• Unsaubere Gartenmöbel mit Vogelkot

Tim Valiev - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Probleme mit der Vermieterin Sterndamm 44, Berlin
• Keine Rückerstattung der Kaution
• Keine Antwort auf Nachrichten und Anfragen
• Höhe der Kaution von 150 Euro

Jovita - 30. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Abzocker
• falsch gebuchtes Wohnung
• Servicepauschale bezahlen

Martin - 21. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Wohnung trotz Vertragserfüllung gekündigt
• Buchungsbestätigung erhalten
• Aufforderung zur Anzahlung erhalten
• Anzahlung geleistet
• Absage erhalten
• Wohnung bereits belegt
• Ohne Unterkunft im Wunschort

Helmut Braeuninger - 24. September 2023Trustpilot 🔗

• Alles super sauber

eine Familie aus Berlin - 21. September 2023Trustpilot 🔗

• Schmutzige Unterkunft
• Mangelnde Sauberkeit
• Mangelnde Kommunikation mit Vermieter
• Standardisierte Antworten vom Kundenservice

JUTTA Bente - 21. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Sehr nette und aufmerksame Vermieter
• Die Wohnung von Familie Brecht war einfach super es hat an nichts gefehlt

Kare Bulle - 8. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Freundliche Mitarbeiter
• Schriftliche Bestätigung der Umbuchung erhalten
• Probleme mit der Umbuchung
• Schwierigkeiten bei der Kommunikation zwischen Vermieterin und Vermittler
• Unklare Anweisungen zur Umbuchung
• Komplikationen bei der Übermittlung wichtiger Informationen
• Verzögerungen bei der Bearbeitung der Umbuchung

Michael - 2. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kein Service und keine Verantwortung für Kunden

Mandy Scholtes - 23. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Hohe Preise
• Schlechte Kommunikation
• Schlechte Rückgaberegelungen

Regina Steinbach - 26. April 2023Trustpilot 🔗

• Stornierung wegen Doppelbuchung
• Keine Rückzahlung erhalten
• Schlechte Erreichbarkeit telefonisch
• Unzuverlässige Informationen über Geldrückzahlung

julie gorbačeva - 19. April 2023Trustpilot 🔗

• Betrüger
• Vertragsbedingungen einseitig
• Zahlungen für Bestfewo und Gastgeber
• Fotos sind gefälscht
• Dreck, Kakerlaken und Schimmel in der Wohnung
• Stornierungsgebühr zu hoch

Martina Kloß - 14. März 2023Trustpilot 🔗

• Mitarbeiter kommunizieren nicht gut untereinander.
• Kunden fühlen sich unzufrieden mit Antworten.
• Preise sind höher als erwartet mit versteckten Gebühren.
• Schlechte Erfahrung mit Stornierung und Klarstellung von Kosten.

Christiane Ohlmann - 11. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Haustiere nicht erlaubt
• Stornierungskosten in Höhe von 231 €
• Schlechte telefonische Erreichbarkeit
• Unseriös

Gabriela van Loon - 1. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Unglaublich
• Stornierungskosten nicht billigen
• Buchungsbestätigung nach Stornierung erhalten
• Preise zu hoch

Monika Roennfeldt - 19. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Die Kommunikation war schlecht und unzuverlässig
• Unfreundlicher Empfang bei der Ankunft
• Mangelnde Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten bei der Ankunft
• Schäden wurden nicht angemessen gehandhabt und kommuniziert
• Druck zur sofortigen Bezahlung des Schadens und drohendes Hausverbot
• Keine Erstattung für die verlorenen Urlaubstage erhalten

Anja - 14. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Stornierung unmöglich
• Kommunikation fehlt oder unzureichend
• Schlechter Buchungsvorgang
• Anzahlung geleistet ohne Buchungsbestätigung
• Kein zuständiger Ansprechpartner
• Vermieter antwortet nicht
• Unklare Rechtslage bei fehlender Buchungsbestätigung

Christina - 13. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• volles Chaos
• unfreundlicher Kundenservice
• Hohe Stornogebühren
• Verwirrung über Geldfluss

Florian Schmidt - 12. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Irreführende Werbung
• Hohe Preise
• Schlechte Transparenz
• Unseriös

Simone - 13. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Kommunikation mangelhaft
• Unfreundliche Mitarbeiter

Marvin - 1. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Kundenbetreuung mangelhaft
• Langsame Antwortzeiten
• Falsche Darstellung des Objekts
• Unzufriedenstellende Reaktionen auf Beschwerden

Uwe Lutz - 17. September 2022Trustpilot 🔗

• Unseriös

Sabine - 29. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeiten auf Antworten und wichtige Unterlagen im Spam Ordner gelandet
• Schlechter Kundenservice ohne Unterstützung beim Problem
• Falsche Objektnummer und falsches Objekt gebucht

Stephan Günther - 28. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Inkompetenter Kundenservice
• Mangelnde Kommunikation und Informationsweiterleitung
• Schlechte Beratung und fehlende Hilfe
• Keine Antworten auf Anfragen

Mike Heese - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Gastgeber werden gegen Feriengäste ausgespielt
• Stornierungen führen zu Provisionen für das Portal
• Schlechte Behandlung von Gastgebern
• Keine Transparenz für Gastgeber
• Schlechte Erfahrung mit Ferienwohnung

Sascha Molls - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Fehler bei der Buchung
• Keine Lösung angeboten
• Fehlkommunikation zwischen Anbietern
• Keine Entschädigung erhalten

Susanne Glissmann - 2. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Keine Antwort auf Buchungsanfrage nach einer Woche und 3 Nachfragen per Mail

Gar Field - 20. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Schlechten Service und Beratung

ANKE - 17. Juni 2022Trustpilot 🔗

• keine 0 Sterne vergeben!!!
• keine Nachrichten erhalten
• keine Reaktion auf Mails
• freundliche telefonische Kontakte
• schnelle Buchung und Unterlagen

Micha - 27. März 2022Trustpilot 🔗

• Reisepreis wird nicht erstattet
• Serviceleistung beschränkt sich auf die Weiterleitung von Mails
• Standard-Bedauern entlarvt unterdurchschnittlichen Standardservice

Nordlicht Ol - 10. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Keine Antwort auf Mails

Karin Dachs - 4. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Ferienwohnung ungepflegt und dreckig

Lizzy - 4. November 2021Trustpilot 🔗

• Sehr undurchsichtige Seite

D.warnke - 31. Oktober 2021Trustpilot 🔗

• Keine Sauberkeit
• Schlechter Kontakt bei Beschwerden
• Keine Reaktion auf Mails
• Unsaubere Unterkunft
• Altes Essen und Haare in der Unterkunft
• Mangelnde Kommunikation bei Beschwerden
• Keine Rückerstattung angeboten
• Keine Möglichkeit zum Hochladen von Bildern

Andreas Hoffmann - 7. August 2021Trustpilot 🔗

• Man findet keine AGB leicht.

Detlef - 21. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Anbieter antwortet nicht auf Anfragen
• Keine Reaktion auf gemeldetes Verhalten
• Lange Wartezeit für Antwort
• Mangelnde Transparenz in der Kommunikation

Golferxy - 8. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Keine telefonische Beratung bzw. Ansprechpartner
• Erwarten erst eine Email mit Anliegen und Erreichbarkeitszeiten
• Fehlen von genug geschultes Personal
• SOFORT kompetent beraten bei anderweitig fündig geworden

Barduhn - 25. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Langsame Bearbeitung von Anfragen
• Mangelnde Information über Vermietung
• Unfreundlicher Mitarbeiter
• Schlechter Kundenservice

Sandra - 9. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Keine Unterstützung
• Geld weg trotz Beherbergungsverbot
• Schlechte Bewertungen im Internet bestätigt
• Keine schriftliche Bestätigung für kostenfreie Stornierung erhalten
• Keine klare Antwort von Novasol erhalten

Thomas Richert - 28. September 2020Trustpilot 🔗

• Die Ferienwohnung war völlig verdreckt und voller Ungeziefer
• Firma fühlt sich nicht zuständig und reagiert nicht auf Beschwerden

Ich - 14. September 2020Trustpilot 🔗

• Flop!
• Unsauberkeit der Ferienwohnung
• Keine Möglichkeit nach draußen zu schauen
• Unhöfliche Vermieterin
• Negative Erfahrung
• Hände weg!

Sylvia - 10. September 2020Trustpilot 🔗

• Nicht genügend Vermittlung trotz guter Auslastung
• Telefonisch nicht erreichbar, nur Bandansage
• Anrufbeantworter falsch eingestellt
• Häufig nur Anrufbeantworter statt direkter Kommunikation
• Schlechte Erreichbarkeit per Telefon

Kunde - 9. September 2020Trustpilot 🔗

• hohe Stornogebühren
• mangelnde Kommunikation
• unnötige Kosten
• schlechter Kundenservice

Csilla Harringer - 27. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Betrug

Flemming - 6. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Mitarbeiter mit geringer Qualifikation
• Langsame Reaktionszeit
• Keine Stornierungsmöglichkeit
• Schlechter Kundenservice

René Victor - 22. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Kaum Rückerstattung nach Stornierung wegen Corona
• Mangelnde Kulanz im Mailverkehr
• Negativer Charakter der Website
• Fehlendes Entgegenkommen trotz Tourismusverbot

Martin D. - 25. März 2020Trustpilot 🔗

• Angebliche Buchung bei BestFeWo
• Mahnung erhalten trotz nicht gebuchter Wohnung
• Schwierigkeiten mit der Bezahlung der nicht gebuchten Wohnung
• Empfehlung vom Anwalt, die E-Mail einfach zu löschen

MarcHSV1 - 12. Februar 2020Trustpilot 🔗

• Kontakt mit Vermieter Katastrophe
• Defekte Geräte
• Keine Antworten bei Fragen
• Falsche W-Lan Nummer
• Haus in keinem sauberen Zustand
• Fehlende Mülltonnen
• Fehlende Beschreibungen
• Preis nicht gerechtfertigt
• Objekt nicht zu empfehlen

BLAKIC - 15. August 2019Trustpilot 🔗

• Wunderschöner Urlaub

Alex - 4. August 2019Trustpilot 🔗

• Ein einziger Alptraum von Anfang an.
• Kein Internetanschluss trotz Angabe in der Beschreibung.
• Veralteter TV mit schlechtem Empfang.
• Zusätzliche unerwartete Kosten für Kaution und Strom/Wasser.
• Fehlendes Licht in einem Zimmer und dauerhafte Entlüftungsventilatoren.
• Hausbesitzer konnten kein deutsch oder Englisch und nur am Geld interessiert.
• Unmögliche Kommunikation mit den Veranstaltern.
• Falschangaben über Ausstattung und Kosten.

Alex Zander - 4. Februar 2019Trustpilot 🔗

• Einfach Klasse

Corinna - 27. November 2018Trustpilot 🔗

• Stornierung der Buchung wegen Überbuchung
• Unprofessionelles Vorgehen
• Fehlende Rücksprache mit Verwalter/Eigentümer
• Vermiestes Silvesterfest

Ernst-Brune - 20. September 2018Trustpilot 🔗

• Sehr liebevolle Gastgeber, sehr komfortable Ferienwohnung.
• Alles vorhanden, was das Herz begehrt. Erreichbar, gute Lage.

Moritz - 29. Juni 2018Trustpilot 🔗

• Abwicklung OK
• Unzufriedene Unterkunft
• Dunkle Räume
• Reichlich Ungeziefer
• Verschlossener Zugang zum Vermieter
• Rauch- und Essengeruch in der Wohnung
• Vermieterin kam unerwartet
• Wohnungen passen nicht zu BestFewo
• Rufschaden für BestFewo

Sabine Sperveslage - 25. Juni 2018Trustpilot 🔗

• Schlechte Unterkunft
• Mangelnde Kommunikation
• Keine Erstattung des Preises
• Urlauber um ihr sauer verdientes Geld gebracht

Silvia Hoecker - 14. Juni 2018Trustpilot 🔗

• Die Plattform hat einen schlechten Kundenservice
• Erreichbarkeit telefonisch ist nicht gegeben
• Unmöglich jemanden telefonisch zu erreichen
• Fehlende Personal im Kundenservice

FMM - 7. März 2018Trustpilot 🔗

• Reibungslose Buchung
• Sehr schöner Kurzurlaub

Almdudler - 14. Jänner 2018Trustpilot 🔗

• Sehr freundlicher Kundenservice
• Günstigere Insertionsgebühr
• Direkter Kontakt mit dem Mieter
• Direkte Abwicklung der Anmietung

Josef Wintrich - 4. Oktober 2017Trustpilot 🔗

• Provision versteckt
• Direktbuchung günstiger
• Unklarheit bei Vermittlung
• Empfehlung zur Direktbuchung

juliachen - 13. März 2013Trustpilot 🔗

• Mehrere Buchungsanfragen wurden ignoriert
• Lapidare Mitteilung bezüglich des Problems
• Verbesserungswürdiger Service

Frau P. aus B. - 2. März 2012Trustpilot 🔗

• Große Auswahl, übersichtliche Suche
• Langsamer Seitenaufbau am Wochenende
• Gut beschriebene Objekte, reibungslose Buchung
• Persönlicher Kontakt möglich, Angst genommen
• Möglichkeit der erneuten Suche für weitere Urlaube

Manuela Stock - 31. August 2011Trustpilot 🔗

• Große Auswahl an Objekten
• Übersichtliche Darstellung
• Guter Service
• Aussagekräftige Fotos

Janine K. - 5. Juli 2011Trustpilot 🔗

• Gute Alternative
• Anfangs Schwierigkeiten mit dem großen Angebot
• Buchung ohne Probleme
• Tolles Ferienhaus

Marion P. - 3. Juli 2011Trustpilot 🔗

• Großes Angebot
• Gute Urlaubsberatung
• Einfache Buchung
• Schnelle Buchungsbestätigung

arnolddres - 18. Juni 2011Trustpilot 🔗

• Übersichtlich

Berliner - 6. Mai 2011Trustpilot 🔗

• Guter Service