BAWAG P.S.K.

Katastrophaler Kundenservice

Absichtliche Verzögerung von Auszahlungen

Brief aufgrund einer Einlage auf dem Sparkonto erhalten

Beschuldigung des Schwarzgeldes

Konto wird ohne Kontaktaufnahme gesperrt

Unmögliche Erreichbarkeit über die Kontaktnummer

Katastrophaler Kundenservice

Hervorragendes Service in Krems

Vielen Dank speziell an Herrn Steininger

Kunden werden betrogen mit nachhinein abgebuchten Buchungen mit 6,50 Euro mangels Kontodeckung

Du wirst nicht als Kunde behandelt

man kann angeblich tatsächlich nichts dagegen machen

Kundenorientierung Fehler am Platz

Communication was catastrophic

Katastrophaler Kundenservice

Telefonische Anfragen nicht möglich

Inkompetente Mitarbeiterin

Keine Verbindung zu Menschen möglich

Keine Kundenorientierung

Großartiger Kundenservice

Empfehlenswerter Service

Persönliche Betreuung

Inkompetenz von Frau Nicole F.

Ärger verursacht

Konto gewechselt

Persönlicher Betreuer Herr Kartal ist freundlich, professionell und unterstützend.

Arbeitsweise flott und durchdacht.

Keine Unterstützung bei Abwicklung einer Verlassenschaft

Keine Rückkehr zum alten Zinssatz nach Ablauf der Sonderkondition

Niedrige Kontozinsen von 0,01%

Fehlende Wertschätzung langjähriger Kunden

Nicht erreichbar bei Auflösung alter Sparbücher

Arbeitsunwillige Mitarbeiter

Unfreundliche Mitarbeiter

Schlechte Kommunikation

Schlechter Service

Kompetente Beratung, freundlich und hilfsbereit

Sehr zufrieden mit meiner Beraterin Daniela Wiesinger in der Bawag Kapfenberg

Kann mir keine bessere Beraterin vorstellen

Mehrere Besuche ohne Lösung

Schlechte Behandlung der Mitarbeiter

Konto schließen

Diskriminierung bei der Kontoverwaltung

Fehlender Überziehungsrahmen für Frührentner mit Pflegegeld

Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz von Frau Tina Gajar

Tolle, hilfsbereite, kompetente und herzliche Betreuerin

Immer sofort zurückgerufen

Schnelle Umsetzung unseres Anliegens

Kompetente und freundliche Berater

Einfach zu bedienende Online-Banking-Plattform

Gut erreichbare Filialen mit kurzen Wartezeiten

Ausgezeichnete Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail oder persönlich

Das Firmenkonto wurde ohne Warnung gesperrt.

Keine persönliche Benachrichtigung erhalten.

Kundenservice unzureichend.

Keine Weiterempfehlung.

Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent

Frau Gajar war geduldig und höflich

Schlechter Kundendienst

Lange Wartezeit auf Antwort bei Kreditrückzahlung

Umgang mit Kunden

Unfreundliche Mitarbeiter

Schlechte Kommunikation

Höhere Preise

Sehr kompetent und freundlich

Kein Zeitdruck, ausführliche Beratung

Einfach top

Frau Schauer war super! Schnell, kompetent und hilfsbereit.

Persönliche Betreuung

Flexible Terminvereinbarung

Professionelles und kompetentes Arbeiten

Schnelle Terminverfügbarkeit

Positives Erlebnis mit einem fachlich kompetenten Mitarbeiter

Tolle, angenehme Beratung mit genügend Zeit

Frau Andrea Schmidt

Danke

Kompetent und humorvoll

40 Hochzeiten pro Jahr

Leidenschaftlicher Vater

Bitte um kurze Rückmeldung

Sehr kompetente Ansprechpartnerin

MitarbeiterInnen

Veraltetes eBanking-System

Hohe Kosten für Geschäftskunden

Schlechter Kundenservice

Mangelnde Kommunikation

gut beraten

Vertrauen in Kenntnisse

Dauernde Ausfälle beim Online-Banking

Viele Filialen zugesperrt

Überfordertes, unhöfliches und inkompetentes Personal in den Filialen

Keine Ahnung von Aktien und ETFs bei Geldanlage

Telefonische Beratung gleich null

Keine Filialen im ländlichen Raum

Häufige App-Störungen

Unqualifiziertes Personal

Kunden werden nur auf die Website verwiesen

Keine Hilfe bei Bedarf

Höllische Gebühren

Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice

Verlust des persönlichen Kontakts durch computergestützte Bearbeitung

Freundlicher und sehr engagierter Service

Sperrverfügung aufheben

Website umständlich

Automatisierte Neuregistrierung zu schnell

Kompetente Mitarbeiter am Telefon

Katastrophaler Kundenservice

Inkompetenter Kundenservice

Hohe Kosten

Langwierige Antragsverfahren, Automatische Anrufbeantwortung

Unqualifiziertes Personal im Callcenter

Unfreundlich und Streitlustig

Keine Möglichkeit zur Terminfindung

Zu schnell und Ungeduldig

Permanent die Go offen trotz Bitte um kurzen Moment

Mieses Benehmen gegenüber Kunden

Keine Hilfe bei Fragen

Kundenkontakt war besser bei anderen Banken

27 Jahre bei der Bank und keine Unterstützung

Erfahrene Beratung von Frau Haider Tamara

Kompetente Beratung mit beantworteten Fragen

Lange Wartezeiten bei Schaltern und Kassa - 2x 45 Min

Betreuerin seit 6 Tagen wegen Sperrung des Sparkontos nicht erreichbar

Hohe Kosten bei Auflösung des Sparbuchs

Konto nach 30 Jahren gekündigt

Bitte um Löschungsblatt nicht erfüllt

30 Jahre Geschäftskontospesen

Teurer Weg über Notar gehen

Chaos in den Kundendaten

Bankomatkarte an falsche Adresse geschickt

Neue Bankomatkarte wird an falsche Adresse geschickt

Massives Datenbankproblem

Minutiöse Einhaltung des Beratungstermins

Sehr kompetente Beraterin

Beantwortung aller Fragen

Unterirdisch schlechte Kundenbetreuung

Mitarbeiter beantwortet Fragen mit undurchschaubaren Bedingungen

Freiwillige Bonuszinsen werden erwähnt, aber nicht gültig

Unklare Kommunikation mit Versuchen Kunden reinzulegen

respektloses Verhalten einiger Mitarbeiter gegenüber Kunden

faule Mitarbeiter, die nicht effizient arbeiten

lange Wartezeiten aufgrund von langsamer Arbeit

Kunden werden angemotzt anstatt professionell betreut

Konto wurde gehackt

Konto gesperrt

Probleme mit neuer IBAN

Schlechte Erfahrung vor Weihnachten

Wunsch nach besserem Service

Persönlicher Kontakt mit einem Betreuer der Bank

Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Aufmerksamkeit und Geduld

Schön, dass es noch solche Menschen gibt

Schlechte Online-Banking-Erfahrung

Schlecht informierte Mitarbeiter

Ineffiziente Lösung des Problems

Inkompetente Bankmitarbeiter

Ständig ärgerliche Erfahrungen

Problematische Auflösung des Kontos

Engagierte und vertrauenswürdige Person

Verfügbarkeit und Lösungsorientierung

Effizienz und Professionalität

Unermüdliche Bemühungen und Zielorientierung

Freundliches und kompetentes Personal am Informationsschalter

Schnelle Bearbeitung von Anliegen

Unwissende Mitarbeiter im Callcenter

Langwierige Wartezeiten am Telefon

Missbrauch des Datenschutzes für banale Dinge

Mangelndes Management zur Kundenzufriedenheit

Langsamer Einsatz von KI

Wiederherstellung von Telefonzentralen mit menschlichem Kontakt

Service einfach schlecht

Dringenden Rückruf gebeten aber leider keinen Rückruf erhalten

Management ist einfach Unfähig eine Bank zu führen

Überlege mir alles zu Kündigen

Die anderen Banken sind auch nicht besser mit dem Service

KI

Schnelle Hilfe ohne Terminvereinbarung

Kein Kundenbetreuer, niemand hebt ab, niemand ruft zurück.

Kunde ist der letzte Dreck!

BAWAG mit Steuergeld gerettet!

Jeder Private wäre seinen Job los!

Kaum Zinsen

Kein Service

Menge Gebühren

Falsche Werbung

nach abgelehntem Kredit wurde mir ein Konto aufgeschwatzt, hohe Gebühren

hohe Gebühren bei nicht ausreichender Nutzung des Kontos

fehlende Transparenz bezüglich Kontogebühren

schlechter Kundenservice bei Kontoschließung

Einwandfreier und super einfacher Kreditprozess

Schnelle Erledigung von Anfragen und Umstellungen

Kompetente Betreuung und persönlicher Service

Wichtigkeit von gutem Personal hervorgehoben

Unprofessionell

Hotline eine Frechheit

Keine Reaktion auf Emails

Filiale keine Termine ohne Vorausplanung

Mitarbeiterin unhöflich

Konto nicht geschlossen trotz Kündigung

gute Beratung

gute Lösung

Zeit genommen für Erklärung

hilfreiche Alternative angeboten

Massive Ersparnisse

mangelnder Service

Keine Anlaufstelle für Beschwerden

Beschwerde nur online möglich

Werden morgen nach 30 Jahren meine Bank wechseln

Schlechter Support und komplizierter Antragsprozess

Wenige verfügbare Filialen

Qualität nimmt von Jahr zu Jahr ab

Kein Geld fürs Wochenende

Das Unternehmen zeigt keine Bereitschaft zur Verbesserung

Die Bank hat die Kunden betrogen und ausgebeutet

Mitarbeiter sind unfreundlich und machen es den Kunden schwer

Unzufriedener Kunde seit 30 Jahren

sehr kompetent und zuvorkommend

weitere Empfehlung mit Bewertung Million Sterne

Ich bedanke mich für all die Mühe und Arbeit

sehr kompetent mit viel Empathie

tolle Unterstützung

schlechte Erfahrungen mit Kundenbetreuung

nicht möglichen eBanking und anderen Schwierigkeiten

Unfreundlich bis zum geht nicht mehr

Drei unterschiedliche Informationen bekommen

Bankwechsel

Inkompetente und unfreundliche Hotline-Damen mit langen Wartezeiten

Falsche Angaben auf der Website

Mögliche Unfähigkeit der Mitarbeiter, eigene Produkte korrekt zu beschreiben

Mein mobiler Tan bei Ebanking funktioniert nicht

Mein mobiler Tan bei Ebanking funktioniert nicht

Keine Möglichkeit per E-Mail Anfragen zu stellen

Lange Wartezeit an der Hotline (40 Min)

Kundenservice ist eine FRECHHEIT

Warten bei der telefonischen Hotline führt zum Rausfliegen (nach 20 Min)

Notwendigkeit, von Nö nach Wien in eine Filiale zu fahren

Unklare Informationen, wie lange die Wartezeit an der Hotline sein wird

Herzlicher und professioneller Service mit kurzen Wartezeiten

umständlich und fehleranfällig

Bawag Secure Code Probleme

lange Wartezeiten

keine Chance bei Telefonnummer

kein Zugriff am Wochenende

System nicht kundenfreundlich

Kein guter Kundenservice und nur Standardantworten

Reaktion nur mit Verweis auf Streitschlichtungsstelle

Man will keine Privatkunden mehr

Überdurchschnittliche Betreuungskompetenz

Große Fachkompetenz und hohe Identifikation

Absoluter Wille, gemeinsam Ziele zu erreichen

Große Freundlichkeit und Zuverlässigkeit

Sehr freundliche und kompetente Angestellte

Besonders günstige Vorteile für Kunden

Gute Beratung ohne Überredungstaktiken

Angenehme Atmosphäre mit Kaffee und Lächeln

Überweisung nicht durchgeführt, niemand erreichbar

Falsche Informationen über easybank

Schlechte Erfahrungen in den letzten Jahren

Völliges ANTISERVICE und unzumutbare Wartezeiten

Übernahme Cerberus Hedgefond wurde es permanent und stetig schlechter

Beschwerdemanagement ist unter jeden Rüsseltier mit Steckdosennase

Im Sinne der Gewinnmaximierung immer mehr auf Kundenservice pfeift

Kontoführungsgebühr bei der Ersten Bank ist 0,0 im 1.Jahr

Vielfältige Leistungen bei der Ersten Bank für weniger Geld

Gesetzlich verpflichtender Kontowechselservice bei der Ersten Bank war super leicht

Bankwechsel ohne Probleme dank Kontowechselservice

Bawag sollte gemieden werden, um adäquat behandelt zu werden

Mitarbeiter sollen langjährige und treue Kunden loswerden

Klassische Techniken: Telefon nicht abheben, E-Mail nicht beantworten

Erweiterte Techniken: Kunden in der Filiale ignorieren

Spitzen Techniken: Karte sperren und kreativ erklären

Inkompetentes Personal

Unflexibles Identifikationssystem

Schlechte Kommunikation

Keine Unterstützung bei Problemlösung

Keine Ansprechpartner mehr!

Mitarbeiter verweisen auf Online-Banking oder Selfservice-Kasten

Tel-Menü führt zu langem Warten und dann Leitungsabbruch

Schwierigkeiten einen Termin zu bekommen

Rasche Bedienung

Freundliche Bedienung

Kompetente Bedienung

Vergessenswert

Uneinheitliche Informationen

Kundenservice war arrogant, abwertend und nicht hilfsbereit

Unmögliche Öffnungszeiten der Filiale

Servicequalität hat signifikant abgenommen

Mitarbeiter waren nicht hilfsbereit

Schlechtes Verständnis und fehlende Freundlichkeit

Keine Antwort auf Anfragen zur Kontozugriff

Filiale zu weit entfernt und wenig Personal

Unzureichende Unterstützung bei Kundenbelangen

20 Jahre Kunde, aber unzufrieden

Umstrukturierungen ohne Rücksprache

Keine Filialen der Bank in der Nähe

Probleme mit dem Online-Banking und TAN-SMS

0 Sterne wären angemessen

Kundenservice telefonisch und per E-Mail + Beschwerdestelle gleich null

Angebliche technische Probleme mit der Bank

Differenz soll nicht beglichen werden, obwohl der Kunde am wenigsten dafür kann

Interessanterweise weiß die Bank im April dieses Jahres nichts von technischen Problemen

Das Geld ist natürlich weg

Diskriminierung russischer Staatsbürger

Konto gesperrt ohne Grund

Kein Zugriff auf Gehalt

Unfair und unprofessionell

Kontoeröffnung dauert zu lange

Schlechte Kommunikation bezüglich Bankomatkarte

Unmögliche Öffnungszeiten der Filiale

Schlechter Self-Service-Center

Nie wieder Bawag.

Kein Überziehungsrahmen trotz regelmäßigem Gehaltseingang seit über 16 Jahren.

Bank für Arbeiter.

Servicegebühr zu hoch

Langsame Bearbeitung von Mailanfragen

Hohe Kontoführungsgebühren im Vergleich zu anderen Banken

Wartungsarbeiten seit einer Woche

Lächelnde Mitarbeiter bei persönlichem Kundenverkehr

Mangelnde Freundlichkeit und Kompetenz

Lange Wartezeit für Beratungstermin

Ständig hohe Spesen und Kontoführungskosten

Ständig störende Werbungen

Anfrage nach Herkunftsnachweis für Bareinzahlung

Unfreundliche, unhöfliche und ungeschulte Mitarbeiter

Schlechte Kundenberatung

Keine Hilfe bei insolventem Kunden

Kein Entgegenkommen bei höherem Rahmenbedarf

Schlechte Erfahrung mit der Bank

Unzureichender Rahmen für Kunden in Not

Online Kundenservice lässt zu wünschen übrig

Falsche Abrechnungen

Schlechter Kundenservice

Langwieriger Anruf

Hervorragender Kundenservice

Effiziente Lösung meines Problems

Kundenorientiertes Verhalten

Einfache und schnelle Abwicklung

Nicht empfehlenswert