Amazon

Monatsabrechnung abgelehnt

Zahlungsprobleme ohne Lösung

Übermäßige Verpackung bei Retouren

Umweltfreundliches Image wird nicht eingehalten

Ineffizientes Retourprozess

Verwirrendes Retourenverfahren

Zwei unerklärbare Abbuchungen

Keine Reaktion vom Kundenservice

Schlechte Rückgabepolitik

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Reparatur und Lieferung

Mangelnde Kommunikation

Unzuverlässiger Rückerstattungsprozess

schlechter Kundenservice

unzureichende Kommunikation

hohe Preise

schlechte Rückgaberichtlinie

Verrechnungsprobleme bei Gutscheinkauf

Bislang nie Probleme gehabt mit Reklamationen oder Gutscheineinlösung

Erhalte eine gebrauchte, zerkratzte Hundehaarschneidemaschine, die mit einem Gutschein gekauft wurde

Kann es nicht zurückschicken, weil ich es laut Kundendienst mit Gutschein gekauft habe

Muss sie nochmals kaufen und vom Konto bezahlen, weil es nicht anders geht

War schon das 2. Mal mit einer Gutscheinbestellung

Erstattung für Rücksendung verzögert

Rücksendung muss bei Amazon ankommen

Andere Verkaufsplattformen bevorzugt

Liefer- und Rücksendeprobleme, keine Erstattungen, unfreundlicher Kundenservice

Schlechte Kommunikation, unprofessionelles Verhalten, lange Wartezeiten

Keine leitenden Mitarbeiter verfügbar, Mitarbeiter legen auf, unklare Antworten auf E-Mails

Schlechter Kundenservice

Kontosperrung ohne Vorwarnung

Unfreundliche Berater mit Migrationshintergrund

Versteckte Information über alte unbezahlte Rechnung

Unklare Rückzahlungsbedingungen

Schlechte Erreichbarkeit per Telefon und oberflächliche E-Mail-Antworten

Keine Rückerstattung für zurückgeschickte Artikel nach einem Monat

Gebrauchte und beschädigte Ware mit Cannabis Anhaftungen erhalten

Mitarbeiter können Artikel aus dem Lager nehmen und als Neuware verschicken

Teile haben gefehlt und Maschine war beschädigt

Liefert 1,5 Wochen zu spät

Telefon Support kann kein Deutsch und leitet Beschwerden nicht weiter

Firma nicht mehr seriös

Digitale Kundenverarschung

Sendung an falsche Adresse geschickt

Hilflosigkeit beim Kontakt mit dem Kundenservice

Fehlende Ware und Rückerstattung

Schlechter Kundenservice

Fehlende Kommunikation

Schlechte Website-Funktionalität

Probleme mit der Rückgaberichtlinie

Bester Kundenservice bei Prime-Mitgliedschaft

Schnelle Lieferung, oft am nächsten Tag

Einfacher Umtausch ohne Probleme

Leicht erreichbarer Kundensupport per Chat

schlechter Verpackungsservice

Qualität des Kundensupports

Preise

Rückgaberichtlinie

Pakete kommen schnell an

Suche nach Produkten nicht praktisch, Filter ungenau

Riesen Auswahl an Produkten, viele irrelevant

Probleme bei Rücksendung großer Pakete

Schlechte Arbeitsbedingungen für Lieferanten

Nicht kinderfreundlich

Problem mit Lieferung

Vertröstet worden

Erstattung verweigert

Zusteller spricht kaum Deutsch

Paket unvorsichtig abgelegt

Kundenservice nicht zufriedenstellend

Unpünktliche Lieferungen

Defekte Produkte erhalten

Rückerstattung verzögert

Schlechter Kundenservice

Support wird schlechter

Mitarbeiter sind keine Muttersprachler

Rückerstattung in Geschenkkarte umgewandelt

Begrenzter Zugriff auf Geschenkkarte

Mangelnde Verständnis bei Support

Bestes Kundenservice

Retoursendungen sind ohne Probleme

Geld problemlos zurückbekommen

Absolute Empfehlung

umgehende Gutschrift nach Erhalt der rückgesendeten Ware

2 Wochen Zeit um den Vorgang zu bearbeiten

Mitarbeiter können sich nur entschuldigen, aber nichts bewegen

Enttäuschende Rückerstattungserfahrung

Schlechter Service und Verpackung

Unfreundliche Paketunternehmen, Sprachbarrieren

Versteckter Support, Chatbot statt Mitarbeiter

Schwierige Reklamationsprozesse

Schlechte Kommunikation bei Reklamationen

Pakete werden vor der Haustür abgestellt, keine Klingel bei Lieferung

Kein QR-Code mehr für die Rückgabe mehrerer Artikel in einem Paket

Erfordert immer einen Drucker für die Rücksendung

DHL-Mitarbeiter beschweren sich über den Rückgabeprozess

Schwierigkeiten bei Rücksendung ohne eigenen Drucker

Bekommen kein Geld zurück

Liefern schnell

Einfache Rückgabe

Keine Probleme mit Rücksendungen

Keine Erstattung von Retouren

Paket nicht erhalten trotz Nachweis

Mangelnder Kundenservice bei Widerruf

Schlechte Kommunikation bezüglich Retouren

Falscher Artikel geliefert

Spammails erhalten

Unberechtigte Bestellungen

Konto gesperrt

Ware nicht zugestellt, keine Erstattung

Bessere Service bei anderen Einzelhändlern

Bestellungen nicht mehr sichtbar

Nicht möglich zu retournieren

Keine Ware erhalten

Unzufrieden mit Amazon

Kündigung von Prime und Amazon

Retourprozess problematisch

Fehlende Kommunikation bei Retouren

Paketabholung durch DHL verzögert

Schwierigkeiten bei der Klärung von Fällen

Eingeschränktes Produktsortiment

Unhöflich und frech

Pakete kommen nicht wie garantiert

Service unterirdisch

Verlangt, dass ich es zur Post bringe auf meine Kosten

falsches Produkt geliefert

schlechte Rückgabepolitik

Unsicherheit über zukünftige Bestellungen

Katastrophaler Kundenservice

Fehlende Erstattung der Kaufpreisdifferenz

Schwierige Rücksendung

Verloren gegangenes Paket im Amazon-Lager

Kundendienst gleich null telefon einfach entweder aufgelegt oder keine wirckliche lösung.

Lieferservice wird immer schlechter

Gute Erfahrungen mit dem Service von Amazon

Artikel kommen immer öfter zu spät trotz Liefergarantie

Früher gab es dafür zumindest einen Monat kostenlos Prime

Gewährleistung gibt es im Prinzip auch nicht mehr

Man wird immer nur auf den Hersteller verwiesen

Rückversand ist einfach und meist problemlos

Man muss ab und zu anrufen, um die Gutschrift zu erhalten

Adresse existiert nicht

Nicht erstattetes Geld

Paket verloren gegangen

Positive Erfahrungen mit Amazon

Konto ohne Benachrichtigung gesperrt

Lieferungen verspätet ohne Retourlabel

Schlechte Klärung durch den Kundenservice

Inkasso durch das Unternehmen selbst

Produktlieferung Verzögerung

Kundenservice Ineffizient

Preise teurer geworden

Rückgaberegelung unklar

Top Kundenservice, schnelle Rückerstattung

Unfassbar

Anwalt ist konsultiert, Ewige Chats und telefonische Diskussionen mit verschiedenen 'Stationen' bei Amazon, Eine Hinhalterei aus nichtigen Gründen

Die Waren (2 Scooter defekt) wurden bei mir Zuhause freundlicherweise sogar persönlich von Hermes abgeholt

Hermes....das nächste Thema.....!

Falsche Lieferung

Mangelhafter Kundenservice

Unklare Retourpolitik

Erstattungen dauern viel zu lange

Kundenservice arbeitet in Ameisengeschwindigkeit!

Keine Lieferung

Keine Erstattung

Schlechter Kundenservice

Keine Rückerstattung nach Zahlungseingang