Amazon

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für Amazon basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Amazon gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Rückgaberecht Rückgaberecht

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Rückgabepolitik von Amazon hat positive und negative Aspekte. Positiv ist die einfache Rückgabe ohne Probleme, schnelle Rückerstattungen und unkomplizierte Retourabwicklung. Auch die Möglichkeit, Retouren ohne Schwierigkeiten zu tätigen, wird positiv hervorgehoben. Allerdings gibt es auch negative Bewertungen, wie verzögerte Erstattungen, unklare Rückzahlungsbedingungen, Verrechnungsprobleme bei Gutscheinkäufen und Probleme mit dem Kundenservice (62%). Die Rücksendung muss bei Amazon ankommen und große Pakete können Schwierigkeiten bereiten (38%). In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Rückgabe verweigert wird, Geld nicht erstattet wird oder die Lieferung verloren geht (27%). Insgesamt scheint die Rückgabepolitik von Amazon gemischte Erfahrungen zu liefern, mit einigen positiven Aspekten, aber auch Raum für Verbesserungen.

“Monatsabrechnung abgelehnt”

“Übermäßige Verpackung bei Retouren”

“Ineffizientes Retourprozess”

“Verwirrendes Retourenverfahren”

“Schlechte Rückgabepolitik”

“Unzuverlässiger Rückerstattungsprozess”

“schlechte Rückgaberichtlinie”

“Verrechnungsprobleme bei Gutscheinkauf”

“Erhalte eine gebrauchte, zerkratzte Hundehaarschneidemaschine, die mit einem Gutschein gekauft wurde”

“Kann es nicht zurückschicken, weil ich es laut Kundendienst mit Gutschein gekauft habe”

👍 12   👎 52

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Gunnar Schwalbe - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Monatsabrechnung abgelehnt
  • Zahlungsprobleme ohne Lösung

Marion Estermann - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Übermäßige Verpackung bei Retouren
  • Umweltfreundliches Image wird nicht eingehalten
  • Ineffizientes Retourprozess
  • Verwirrendes Retourenverfahren

Rainer Mosch - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Zwei unerklärbare Abbuchungen
  • Keine Reaktion vom Kundenservice
  • Schlechte Rückgabepolitik

daniel scheller - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice
  • Probleme mit Reparatur und Lieferung
  • Mangelnde Kommunikation
  • Unzuverlässiger Rückerstattungsprozess

Nahed - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • schlechter Kundenservice
  • unzureichende Kommunikation
  • hohe Preise
  • schlechte Rückgaberichtlinie

Sandra Z - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Verrechnungsprobleme bei Gutscheinkauf
  • Bislang nie Probleme gehabt mit Reklamationen oder Gutscheineinlösung
  • Erhalte eine gebrauchte, zerkratzte Hundehaarschneidemaschine, die mit einem Gutschein gekauft wurde
  • Kann es nicht zurückschicken, weil ich es laut Kundendienst mit Gutschein gekauft habe
  • Muss sie nochmals kaufen und vom Konto bezahlen, weil es nicht anders geht
  • War schon das 2. Mal mit einer Gutscheinbestellung

Thetimemachinist - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Erstattung für Rücksendung verzögert
  • Rücksendung muss bei Amazon ankommen
  • Andere Verkaufsplattformen bevorzugt

Diana - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Liefer- und Rücksendeprobleme, keine Erstattungen, unfreundlicher Kundenservice
  • Schlechte Kommunikation, unprofessionelles Verhalten, lange Wartezeiten
  • Keine leitenden Mitarbeiter verfügbar, Mitarbeiter legen auf, unklare Antworten auf E-Mails

Michael Schuldes - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice
  • Kontosperrung ohne Vorwarnung
  • Unfreundliche Berater mit Migrationshintergrund
  • Versteckte Information über alte unbezahlte Rechnung
  • Unklare Rückzahlungsbedingungen

GN - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schlechte Erreichbarkeit per Telefon und oberflächliche E-Mail-Antworten
  • Keine Rückerstattung für zurückgeschickte Artikel nach einem Monat

Alexander Amann - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Gebrauchte und beschädigte Ware mit Cannabis Anhaftungen erhalten
  • Mitarbeiter können Artikel aus dem Lager nehmen und als Neuware verschicken
  • Teile haben gefehlt und Maschine war beschädigt
  • Liefert 1,5 Wochen zu spät
  • Telefon Support kann kein Deutsch und leitet Beschwerden nicht weiter
  • Firma nicht mehr seriös

M. P. - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Digitale Kundenverarschung
  • Sendung an falsche Adresse geschickt
  • Hilflosigkeit beim Kontakt mit dem Kundenservice
  • Fehlende Ware und Rückerstattung

Matthias Wienold - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice
  • Fehlende Kommunikation
  • Schlechte Website-Funktionalität
  • Probleme mit der Rückgaberichtlinie

Ferro Huber - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Bester Kundenservice bei Prime-Mitgliedschaft
  • Schnelle Lieferung, oft am nächsten Tag
  • Einfacher Umtausch ohne Probleme
  • Leicht erreichbarer Kundensupport per Chat

Ric Stüber - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • schlechter Verpackungsservice
  • Qualität des Kundensupports
  • Preise
  • Rückgaberichtlinie

Mariella Orasch - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Pakete kommen schnell an
  • Suche nach Produkten nicht praktisch, Filter ungenau
  • Riesen Auswahl an Produkten, viele irrelevant
  • Probleme bei Rücksendung großer Pakete
  • Schlechte Arbeitsbedingungen für Lieferanten

Martina - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Nicht kinderfreundlich
  • Problem mit Lieferung
  • Vertröstet worden
  • Erstattung verweigert
  • Zusteller spricht kaum Deutsch
  • Paket unvorsichtig abgelegt
  • Kundenservice nicht zufriedenstellend

Tobias Fleischmann-Zilian - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Unpünktliche Lieferungen
  • Defekte Produkte erhalten
  • Rückerstattung verzögert
  • Schlechter Kundenservice

Barbra - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Support wird schlechter
  • Mitarbeiter sind keine Muttersprachler
  • Rückerstattung in Geschenkkarte umgewandelt
  • Begrenzter Zugriff auf Geschenkkarte
  • Mangelnde Verständnis bei Support

steinek - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Bestes Kundenservice
  • Retoursendungen sind ohne Probleme
  • Geld problemlos zurückbekommen
  • Absolute Empfehlung

Jürgen Müller - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • umgehende Gutschrift nach Erhalt der rückgesendeten Ware
  • 2 Wochen Zeit um den Vorgang zu bearbeiten
  • Mitarbeiter können sich nur entschuldigen, aber nichts bewegen

tobi - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Enttäuschende Rückerstattungserfahrung

Christian Fuchs - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Schlechter Service und Verpackung
  • Unfreundliche Paketunternehmen, Sprachbarrieren
  • Versteckter Support, Chatbot statt Mitarbeiter
  • Schwierige Reklamationsprozesse
  • Schlechte Kommunikation bei Reklamationen

Hannah - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Pakete werden vor der Haustür abgestellt, keine Klingel bei Lieferung
  • Kein QR-Code mehr für die Rückgabe mehrerer Artikel in einem Paket
  • Erfordert immer einen Drucker für die Rücksendung
  • DHL-Mitarbeiter beschweren sich über den Rückgabeprozess
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung ohne eigenen Drucker

Bine - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Bekommen kein Geld zurück

STA STA - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Liefern schnell
  • Einfache Rückgabe
  • Keine Probleme mit Rücksendungen

Veri - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Keine Erstattung von Retouren
  • Paket nicht erhalten trotz Nachweis
  • Mangelnder Kundenservice bei Widerruf
  • Schlechte Kommunikation bezüglich Retouren

s. schmidt - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Falscher Artikel geliefert

Herbert Kuckartz - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Spammails erhalten
  • Unberechtigte Bestellungen
  • Konto gesperrt
  • Ware nicht zugestellt, keine Erstattung
  • Bessere Service bei anderen Einzelhändlern

Marcel Jenning - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Bestellungen nicht mehr sichtbar
  • Nicht möglich zu retournieren
  • Keine Ware erhalten
  • Unzufrieden mit Amazon
  • Kündigung von Prime und Amazon

Alexandra Richter - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Retourprozess problematisch
  • Fehlende Kommunikation bei Retouren
  • Paketabholung durch DHL verzögert
  • Schwierigkeiten bei der Klärung von Fällen
  • Eingeschränktes Produktsortiment

Borsti T. - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Unhöflich und frech
  • Pakete kommen nicht wie garantiert
  • Service unterirdisch
  • Verlangt, dass ich es zur Post bringe auf meine Kosten

Michael Fricker - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • falsches Produkt geliefert
  • schlechte Rückgabepolitik
  • Unsicherheit über zukünftige Bestellungen

Myhomeismycastle - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Katastrophaler Kundenservice
  • Fehlende Erstattung der Kaufpreisdifferenz
  • Schwierige Rücksendung
  • Verloren gegangenes Paket im Amazon-Lager

wichert stefanie - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Kundendienst gleich null telefon einfach entweder aufgelegt oder keine wirckliche lösung.

Volker - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Lieferservice wird immer schlechter

Rick - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Gute Erfahrungen mit dem Service von Amazon
  • Artikel kommen immer öfter zu spät trotz Liefergarantie
  • Früher gab es dafür zumindest einen Monat kostenlos Prime
  • Gewährleistung gibt es im Prinzip auch nicht mehr
  • Man wird immer nur auf den Hersteller verwiesen
  • Rückversand ist einfach und meist problemlos
  • Man muss ab und zu anrufen, um die Gutschrift zu erhalten

Jac Lift - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Adresse existiert nicht
  • Nicht erstattetes Geld
  • Paket verloren gegangen
  • Positive Erfahrungen mit Amazon

Maria Velpi - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Konto ohne Benachrichtigung gesperrt
  • Lieferungen verspätet ohne Retourlabel
  • Schlechte Klärung durch den Kundenservice
  • Inkasso durch das Unternehmen selbst

Ariana Orsic - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Produktlieferung Verzögerung
  • Kundenservice Ineffizient
  • Preise teurer geworden
  • Rückgaberegelung unklar

Hassan Abadala - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Top Kundenservice, schnelle Rückerstattung

Steff F. - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Unfassbar
  • Anwalt ist konsultiert, Ewige Chats und telefonische Diskussionen mit verschiedenen 'Stationen' bei Amazon, Eine Hinhalterei aus nichtigen Gründen
  • Die Waren (2 Scooter defekt) wurden bei mir Zuhause freundlicherweise sogar persönlich von Hermes abgeholt
  • Hermes....das nächste Thema.....!

Sylvie Höbler - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Falsche Lieferung
  • Mangelhafter Kundenservice
  • Unklare Retourpolitik

YY - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Erstattungen dauern viel zu lange
  • Kundenservice arbeitet in Ameisengeschwindigkeit!

Michaela Passlick - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Keine Lieferung
  • Keine Erstattung
  • Schlechter Kundenservice
  • Keine Rückerstattung nach Zahlungseingang