Amazon

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für Amazon basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Amazon gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Rückgaberecht Rückgaberecht

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Rückgabepolitik von Amazon hat positive und negative Aspekte. Positiv ist die einfache Rückgabe ohne Probleme, schnelle Rückerstattungen und unkomplizierte Retourabwicklung. Auch die Möglichkeit, Retouren ohne Schwierigkeiten zu tätigen, wird positiv hervorgehoben. Allerdings gibt es auch negative Bewertungen, wie verzögerte Erstattungen, unklare Rückzahlungsbedingungen, Verrechnungsprobleme bei Gutscheinkäufen und Probleme mit dem Kundenservice (62%). Die Rücksendung muss bei Amazon ankommen und große Pakete können Schwierigkeiten bereiten (38%). In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Rückgabe verweigert wird, Geld nicht erstattet wird oder die Lieferung verloren geht (27%). Insgesamt scheint die Rückgabepolitik von Amazon gemischte Erfahrungen zu liefern, mit einigen positiven Aspekten, aber auch Raum für Verbesserungen.

“Monatsabrechnung abgelehnt”

“Übermäßige Verpackung bei Retouren”

“Ineffizientes Retourprozess”

“Verwirrendes Retourenverfahren”

“Schlechte Rückgabepolitik”

“Unzuverlässiger Rückerstattungsprozess”

“schlechte Rückgaberichtlinie”

“Verrechnungsprobleme bei Gutscheinkauf”

“Erhalte eine gebrauchte, zerkratzte Hundehaarschneidemaschine, die mit einem Gutschein gekauft wurde”

“Kann es nicht zurückschicken, weil ich es laut Kundendienst mit Gutschein gekauft habe”

👍 12   👎 52

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Gunnar Schwalbe - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Monatsabrechnung abgelehnt
  • Zahlungsprobleme ohne Lösung

Marion Estermann - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Übermäßige Verpackung bei Retouren
  • Umweltfreundliches Image wird nicht eingehalten
  • Ineffizientes Retourprozess
  • Verwirrendes Retourenverfahren

Rainer Mosch - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Zwei unerklärbare Abbuchungen
  • Keine Reaktion vom Kundenservice
  • Schlechte Rückgabepolitik

daniel scheller - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice
  • Probleme mit Reparatur und Lieferung
  • Mangelnde Kommunikation
  • Unzuverlässiger Rückerstattungsprozess

Nahed - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • schlechter Kundenservice
  • unzureichende Kommunikation
  • hohe Preise
  • schlechte Rückgaberichtlinie

Sandra Z - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Verrechnungsprobleme bei Gutscheinkauf
  • Bislang nie Probleme gehabt mit Reklamationen oder Gutscheineinlösung
  • Erhalte eine gebrauchte, zerkratzte Hundehaarschneidemaschine, die mit einem Gutschein gekauft wurde
  • Kann es nicht zurückschicken, weil ich es laut Kundendienst mit Gutschein gekauft habe
  • Muss sie nochmals kaufen und vom Konto bezahlen, weil es nicht anders geht
  • War schon das 2. Mal mit einer Gutscheinbestellung

Thetimemachinist - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Erstattung für Rücksendung verzögert
  • Rücksendung muss bei Amazon ankommen
  • Andere Verkaufsplattformen bevorzugt

Diana - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Liefer- und Rücksendeprobleme, keine Erstattungen, unfreundlicher Kundenservice
  • Schlechte Kommunikation, unprofessionelles Verhalten, lange Wartezeiten
  • Keine leitenden Mitarbeiter verfügbar, Mitarbeiter legen auf, unklare Antworten auf E-Mails

Michael Schuldes - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice
  • Kontosperrung ohne Vorwarnung
  • Unfreundliche Berater mit Migrationshintergrund
  • Versteckte Information über alte unbezahlte Rechnung
  • Unklare Rückzahlungsbedingungen

GN - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schlechte Erreichbarkeit per Telefon und oberflächliche E-Mail-Antworten
  • Keine Rückerstattung für zurückgeschickte Artikel nach einem Monat

Alexander Amann - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Gebrauchte und beschädigte Ware mit Cannabis Anhaftungen erhalten
  • Mitarbeiter können Artikel aus dem Lager nehmen und als Neuware verschicken
  • Teile haben gefehlt und Maschine war beschädigt
  • Liefert 1,5 Wochen zu spät
  • Telefon Support kann kein Deutsch und leitet Beschwerden nicht weiter
  • Firma nicht mehr seriös

M. P. - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Digitale Kundenverarschung
  • Sendung an falsche Adresse geschickt
  • Hilflosigkeit beim Kontakt mit dem Kundenservice
  • Fehlende Ware und Rückerstattung

Matthias Wienold - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice
  • Fehlende Kommunikation
  • Schlechte Website-Funktionalität
  • Probleme mit der Rückgaberichtlinie

Ferro Huber - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Bester Kundenservice bei Prime-Mitgliedschaft
  • Schnelle Lieferung, oft am nächsten Tag
  • Einfacher Umtausch ohne Probleme
  • Leicht erreichbarer Kundensupport per Chat

Ric Stüber - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • schlechter Verpackungsservice
  • Qualität des Kundensupports
  • Preise
  • Rückgaberichtlinie

Mariella Orasch - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Pakete kommen schnell an
  • Suche nach Produkten nicht praktisch, Filter ungenau
  • Riesen Auswahl an Produkten, viele irrelevant
  • Probleme bei Rücksendung großer Pakete
  • Schlechte Arbeitsbedingungen für Lieferanten

Martina - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Nicht kinderfreundlich
  • Problem mit Lieferung
  • Vertröstet worden
  • Erstattung verweigert
  • Zusteller spricht kaum Deutsch
  • Paket unvorsichtig abgelegt
  • Kundenservice nicht zufriedenstellend

Tobias Fleischmann-Zilian - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Unpünktliche Lieferungen
  • Defekte Produkte erhalten
  • Rückerstattung verzögert
  • Schlechter Kundenservice

Barbra - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Support wird schlechter
  • Mitarbeiter sind keine Muttersprachler
  • Rückerstattung in Geschenkkarte umgewandelt
  • Begrenzter Zugriff auf Geschenkkarte
  • Mangelnde Verständnis bei Support

steinek - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Bestes Kundenservice
  • Retoursendungen sind ohne Probleme
  • Geld problemlos zurückbekommen
  • Absolute Empfehlung

Jürgen Müller - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • umgehende Gutschrift nach Erhalt der rückgesendeten Ware
  • 2 Wochen Zeit um den Vorgang zu bearbeiten
  • Mitarbeiter können sich nur entschuldigen, aber nichts bewegen

tobi - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Enttäuschende Rückerstattungserfahrung

Christian Fuchs - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schlechter Service und Verpackung
  • Unfreundliche Paketunternehmen, Sprachbarrieren
  • Versteckter Support, Chatbot statt Mitarbeiter
  • Schwierige Reklamationsprozesse
  • Schlechte Kommunikation bei Reklamationen

Hannah - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Pakete werden vor der Haustür abgestellt, keine Klingel bei Lieferung
  • Kein QR-Code mehr für die Rückgabe mehrerer Artikel in einem Paket
  • Erfordert immer einen Drucker für die Rücksendung
  • DHL-Mitarbeiter beschweren sich über den Rückgabeprozess
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung ohne eigenen Drucker

Bine - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Bekommen kein Geld zurück

STA STA - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Liefern schnell
  • Einfache Rückgabe
  • Keine Probleme mit Rücksendungen

Veri - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Keine Erstattung von Retouren
  • Paket nicht erhalten trotz Nachweis
  • Mangelnder Kundenservice bei Widerruf
  • Schlechte Kommunikation bezüglich Retouren

s. schmidt - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Falscher Artikel geliefert

Herbert Kuckartz - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Spammails erhalten
  • Unberechtigte Bestellungen
  • Konto gesperrt
  • Ware nicht zugestellt, keine Erstattung
  • Bessere Service bei anderen Einzelhändlern

Marcel Jenning - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Bestellungen nicht mehr sichtbar
  • Nicht möglich zu retournieren
  • Keine Ware erhalten
  • Unzufrieden mit Amazon
  • Kündigung von Prime und Amazon

Alexandra Richter - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Retourprozess problematisch
  • Fehlende Kommunikation bei Retouren
  • Paketabholung durch DHL verzögert
  • Schwierigkeiten bei der Klärung von Fällen
  • Eingeschränktes Produktsortiment

Borsti T. - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Unhöflich und frech
  • Pakete kommen nicht wie garantiert
  • Service unterirdisch
  • Verlangt, dass ich es zur Post bringe auf meine Kosten

Michael Fricker - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • falsches Produkt geliefert
  • schlechte Rückgabepolitik
  • Unsicherheit über zukünftige Bestellungen

Myhomeismycastle - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Katastrophaler Kundenservice
  • Fehlende Erstattung der Kaufpreisdifferenz
  • Schwierige Rücksendung
  • Verloren gegangenes Paket im Amazon-Lager

wichert stefanie - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Kundendienst gleich null telefon einfach entweder aufgelegt oder keine wirckliche lösung.

Volker - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Lieferservice wird immer schlechter

Rick - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Gute Erfahrungen mit dem Service von Amazon
  • Artikel kommen immer öfter zu spät trotz Liefergarantie
  • Früher gab es dafür zumindest einen Monat kostenlos Prime
  • Gewährleistung gibt es im Prinzip auch nicht mehr
  • Man wird immer nur auf den Hersteller verwiesen
  • Rückversand ist einfach und meist problemlos
  • Man muss ab und zu anrufen, um die Gutschrift zu erhalten

Jac Lift - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Adresse existiert nicht
  • Nicht erstattetes Geld
  • Paket verloren gegangen
  • Positive Erfahrungen mit Amazon

Maria Velpi - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Konto ohne Benachrichtigung gesperrt
  • Lieferungen verspätet ohne Retourlabel
  • Schlechte Klärung durch den Kundenservice
  • Inkasso durch das Unternehmen selbst

Ariana Orsic - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Produktlieferung Verzögerung
  • Kundenservice Ineffizient
  • Preise teurer geworden
  • Rückgaberegelung unklar

Hassan Abadala - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Top Kundenservice, schnelle Rückerstattung

Steff F. - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Unfassbar
  • Anwalt ist konsultiert, Ewige Chats und telefonische Diskussionen mit verschiedenen 'Stationen' bei Amazon, Eine Hinhalterei aus nichtigen Gründen
  • Die Waren (2 Scooter defekt) wurden bei mir Zuhause freundlicherweise sogar persönlich von Hermes abgeholt
  • Hermes....das nächste Thema.....!

Sylvie Höbler - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Falsche Lieferung
  • Mangelhafter Kundenservice
  • Unklare Retourpolitik

YY - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Erstattungen dauern viel zu lange
  • Kundenservice arbeitet in Ameisengeschwindigkeit!

Michaela Passlick - 5 MonatenTrustpilot 🔗

  • Keine Lieferung
  • Keine Erstattung
  • Schlechter Kundenservice
  • Keine Rückerstattung nach Zahlungseingang