3.2

Amazon

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für Amazon basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Amazon gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kommunikation

Die Kommunikation von Amazon hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv sind der leicht erreichbare Kundensupport per Chat (70%), die umgehende Gutschrift nach Erhalt der rückgesendeten Ware (100%) und die schnelle Lieferung (100%). Negativ sind die schlechte Kommunikation (60%), die unklaren Antworten auf E-Mails durch Mitarbeiter (70%) und die Inkasso-Einschaltung bei undurchsichtiger Abrechnung (50%). Ebenso gibt es Schwächen in der Erreichbarkeit des Kundenservice und der Verständlichkeit der Mitarbeiter, was zu Problemen wie falscher Lieferung und Übermäßiger Verpackung bei Retouren führen kann. Es gibt auch Unzufriedenheit mit dem Kundenumgang und der Kundenkommunikation.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.0
Grade
👍17👎130

Key Insights

"Der Kundenservice kann nicht helfen"

"Gute Rezensionen"

"Abrechnung nicht transparent, Inkasso eingeschaltet"

"Logistik und Zustellung katastrophal"

"Probleme bei größeren Beträgen"

"Keine Zahlung per Bankkonto oder Kreditkarte möglich"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Sascha Heiland 29. Mai 2024

Der Kundenservice kann nicht helfen

10.0
Dados Camora 29. Mai 2024

Blitzschnelle Lieferung

Top Schnäppchen

Gute Rezensionen

Keine Probleme gehabt

2.0
Jessica Mohn 28. Mai 2024

Abrechnung nicht transparent, Inkasso eingeschaltet

2.0
M. H. 28. Mai 2024

Logistik und Zustellung katastrophal

2.0
Kerem S 28. Mai 2024

Probleme bei größeren Beträgen

Keine Zahlung per Bankkonto oder Kreditkarte möglich

Zahlung nur über Geschenkgutscheine möglich

Langwieriger Zahlungsprozess

2.0
Anna Schmidt 28. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Verlorene Lieferungen

Hohe Preise

Schlechte Kommunikation

2.0
Hab Ich 28. Mai 2024

Kundenservice wird schlechter

Gewährleistung wird nicht erfüllt

Mitarbeiter verstehen einen nicht richtig

Amazon versucht nur noch Geld zu sparen

Amazon ist heute schrottig

Bezos meinte, Amazon wird verschwinden

2.0
Gunnar Schwalbe 28. Mai 2024

Monatsabrechnung abgelehnt

Zahlungsprobleme ohne Lösung

2.0
Marco Berlin 27. Mai 2024

Mitarbeiter sind geistig minderbemittelt

Versprechen werden nicht eingehalten

Kundenservice nicht erreichbar

Übermäßige Inkassogebühr

Kundenkommunikation mangelhaft

Schwierigkeiten bei Adressänderung

2.0
Christian 27. Mai 2024

Schlechte Kundenservice

6.0
Marion Estermann 27. Mai 2024

Übermäßige Verpackung bei Retouren

Umweltfreundliches Image wird nicht eingehalten

Ineffizientes Retourprozess

Verwirrendes Retourenverfahren

2.0
La Vida 27. Mai 2024

unberechtigte Abbuchung von 149,99€ per Lastschrift ohne Rechnung

chargeback-payments-db@amazon. Kundenservice mit Roboterantworten ohne Absender Namen

erzwungenes Geld trotz vorgelegter Beweise und Widerspruch

fehlende Rechnung trotz mehrfacher Bitten

Unklarheit über angebliche offene Rechnung auch beim Amazon Telefon Support

2.0
Dietrich Bergen 27. Mai 2024

Gebrochenes Deutsch des Servicehotline-Mitarbeiters

2.0
Rainer Mosch 26. Mai 2024

Zwei unerklärbare Abbuchungen

Keine Reaktion vom Kundenservice

Schlechte Rückgabepolitik

2.0
Azazel 26. Mai 2024

Hohe Prime-Mitgliedsbeiträge

Schlechte Qualitätskontrolle bei Produkten

Schlechter Kundenservice ohne Beschwerdestelle

Unveröffentlichte negative Bewertungen

2.0
daniel scheller 26. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Reparatur und Lieferung

Mangelnde Kommunikation

Unzuverlässiger Rückerstattungsprozess

2.0
Nahed 25. Mai 2024

schlechter Kundenservice

unzureichende Kommunikation

hohe Preise

schlechte Rückgaberichtlinie

2.0
Sandra Z 25. Mai 2024

Verrechnungsprobleme bei Gutscheinkauf

Bislang nie Probleme gehabt mit Reklamationen oder Gutscheineinlösung

Erhalte eine gebrauchte, zerkratzte Hundehaarschneidemaschine, die mit einem Gutschein gekauft wurde

Kann es nicht zurückschicken, weil ich es laut Kundendienst mit Gutschein gekauft habe

Muss sie nochmals kaufen und vom Konto bezahlen, weil es nicht anders geht

War schon das 2. Mal mit einer Gutscheinbestellung

2.0
Diana 24. Mai 2024

Liefer- und Rücksendeprobleme, keine Erstattungen, unfreundlicher Kundenservice

Schlechte Kommunikation, unprofessionelles Verhalten, lange Wartezeiten

Keine leitenden Mitarbeiter verfügbar, Mitarbeiter legen auf, unklare Antworten auf E-Mails

2.0
Michael Schuldes 24. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Kontosperrung ohne Vorwarnung

Unfreundliche Berater mit Migrationshintergrund

Versteckte Information über alte unbezahlte Rechnung

Unklare Rückzahlungsbedingungen

2.0
google user 24. Mai 2024

Keine genauen Versandinformationen

Falsche Lieferinformationen

Schlechte Anzeige des Lieferstatus

Schlechter Kontakt mit Verkäufern

2.0
GN 24. Mai 2024

Schlechte Erreichbarkeit per Telefon und oberflächliche E-Mail-Antworten

Keine Rückerstattung für zurückgeschickte Artikel nach einem Monat

4.0
H. Kühnel 24. Mai 2024

Support nur noch ausländische Mitarbeiter ohne Deutschkenntnisse

Langsame Lieferung

Zunahme von Werbespots bei Prime Video

Prime-Delivery-Service nur noch zu 40% funktionstüchtig

Erhöhung des Prime-Abopreises auf 90 € obwohl an vielen Ecken gespart wird

Miserabler Service von Amazon

2.0
Leon 24. Mai 2024

Amazon Prime-App funktioniert nicht gut

Verifizierung durch Amazon App funktioniert nicht

Kundensupport bietet keine hilfreiche Lösung

Schlechte App-Entwicklung, trotz viel Geld in das Unternehmen investiert

2.0
Alexander Amann 24. Mai 2024

Gebrauchte und beschädigte Ware mit Cannabis Anhaftungen erhalten

Mitarbeiter können Artikel aus dem Lager nehmen und als Neuware verschicken

Teile haben gefehlt und Maschine war beschädigt

Liefert 1,5 Wochen zu spät

Telefon Support kann kein Deutsch und leitet Beschwerden nicht weiter

Firma nicht mehr seriös

2.0
M. P. 24. Mai 2024

Digitale Kundenverarschung

Sendung an falsche Adresse geschickt

Hilflosigkeit beim Kontakt mit dem Kundenservice

Fehlende Ware und Rückerstattung

2.0
Matthias Wienold 23. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Fehlende Kommunikation

Schlechte Website-Funktionalität

Probleme mit der Rückgaberichtlinie

10.0
Ferro Huber 23. Mai 2024

Bester Kundenservice bei Prime-Mitgliedschaft

Schnelle Lieferung, oft am nächsten Tag

Einfacher Umtausch ohne Probleme

Leicht erreichbarer Kundensupport per Chat

4.0
senor D.B. 23. Mai 2024

regelmäßige Änderungen zu meinem Nachteil

Lieferschätzung nicht mehr vorhanden

Bestellung in mehreren Teilen geliefert

Mehrere Pakete an verschiedenen Tagen

2.0
Privat 23. Mai 2024

Kundendienst schwer zu kontaktieren

Service Mitarbeiter sprechen kaum deutsch

Zustellung oft eine Katastrophe

Preise werden höher

Prime Video mit Werbung

Angebot für Kindle Unlimited miserabel

Amazon fokussiert auf Gewinnmaximierung

2.0
Ric Stüber 22. Mai 2024

schlechter Verpackungsservice

Qualität des Kundensupports

Preise

Rückgaberichtlinie

2.0
Lilly Ab 22. Mai 2024

Mitarbeiter verstehen Deutsch nicht

Schwierigkeiten bei Mahnungen

2.0
Samir Mirjam 22. Mai 2024

Keine Bestellung ohne Kreditkarte

10.0
Lars mrusek 22. Mai 2024

Toller Kundenservice mit freundlichem Akzent

2.0
Martina 22. Mai 2024

Nicht kinderfreundlich

Problem mit Lieferung

Vertröstet worden

Erstattung verweigert

Zusteller spricht kaum Deutsch

Paket unvorsichtig abgelegt

Kundenservice nicht zufriedenstellend

10.0
Aljoscha 21. Mai 2024

Schnelle Hilfe bei Problemen

Kulanter Service

2.0
C. S. 21. Mai 2024

schlechter Kundenservice

verkleinerter Prime-Umfang

unsägliche Lieferservice-Zeiten

lange Bearbeitungszeiten bei Auszahlungen

höhere Preise als andere Anbieter

umständliche Kontosperren und Freischaltungen

2.0
Hacki 21. Mai 2024

Paket kam nie an

Gebrochenes Deutsch

Kein Ersatz bei Ausverkauf

Schlechter Kundenservice

2.0
WUPPi 21. Mai 2024

Lieferverzögerung ohne klare Kommunikation.

Keine Benachrichtigung über verloren gegangenes Paket.

Mangelndes ehrliches Interesse an Kundenzufriedenheit.

Bessere Alternative: Einzelhandel vor Ort.

2.0
Barbra 20. Mai 2024

Support wird schlechter

Mitarbeiter sind keine Muttersprachler

Rückerstattung in Geschenkkarte umgewandelt

Begrenzter Zugriff auf Geschenkkarte

Mangelnde Verständnis bei Support

2.0
H. M. 20. Mai 2024

Nicht in der Lage, ein einfaches Angebot zu veröffentlichen

2.0
Veronika 19. Mai 2024

Lieferung nicht akzeptabel

2.0
Jürgen Müller 19. Mai 2024

umgehende Gutschrift nach Erhalt der rückgesendeten Ware

2 Wochen Zeit um den Vorgang zu bearbeiten

Mitarbeiter können sich nur entschuldigen, aber nichts bewegen

2.0
Norbert 19. Mai 2024

Keine pünktliche Lieferung

Schlechte Verkäuferbewertungsmöglichkeiten

Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern

Abnahme der Servicequalität im Vergleich zu früher

2.0
Jana Müller 19. Mai 2024

Keine verlorene Pakete bei TEMU

Schnelle Lieferung bei Amazon

2.0
tobi 18. Mai 2024

Enttäuschende Rückerstattungserfahrung

4.0
Christian Fuchs 18. Mai 2024

Schlechter Service und Verpackung

Unfreundliche Paketunternehmen, Sprachbarrieren

Versteckter Support, Chatbot statt Mitarbeiter

Schwierige Reklamationsprozesse

Schlechte Kommunikation bei Reklamationen

2.0
Bine 17. Mai 2024

Bekommen kein Geld zurück

10.0
STA STA 17. Mai 2024

Liefern schnell

Einfache Rückgabe

Keine Probleme mit Rücksendungen

2.0
T.K. 17. Mai 2024

Fakeverkäufer, Sicherheitslücken, Geld verloren, Keine Ware erhalten

Nachrichten nicht im Amazon-Konto, Kunden im Stich gelassen, Fakekonten zugelassen

Letzte Bestellung, Lieber Ladenbesuch

Abraten, Hart fürs Geld arbeiten

2.0
Thomas Cerncic 17. Mai 2024

Aufbau von Druck auf Kunden durch 'Ablehnung Kreditkarte'

Versuch, den Kunden zur Umstellung auf Kontoabbuchung zu bewegen

Wiederholte Ablehnung der Kreditkarte

Versuch Druck auf Kunden auszuüben, um Kontodaten preiszugeben

Impertinentes Vorgehen

Unseriöses Verhalten seitens Amazon

Notwendigkeit, nach anderen Anbietern zu suchen

4.0
Enola Won 16. Mai 2024

Problem mit den Zustellern

Nur noch ausländische Mitarbeiter im Kundenservice

Freundliche Menschen am Telefon

2.0
Veri 16. Mai 2024

Keine Erstattung von Retouren

Paket nicht erhalten trotz Nachweis

Mangelnder Kundenservice bei Widerruf

Schlechte Kommunikation bezüglich Retouren

2.0
User 16. Mai 2024

Lieferung nicht erhalten

Kundenservice grottenschlecht

Respektlosigkeit und Inkompetenz

E-mail und Telefonverkehr ineffektiv

2.0
s. schmidt 16. Mai 2024

Falscher Artikel geliefert

2.0
Bora Sag 15. Mai 2024

Unangekündigte Zahlungen

6.0
Jörg Stöpke 15. Mai 2024

Fehlende Filterfunktionen

Schlechte Produktpräsentation

Unübersichtliche Suchergebnisse

4.0
Herbert Kuckartz 15. Mai 2024

Spammails erhalten

Unberechtigte Bestellungen

Konto gesperrt

Ware nicht zugestellt, keine Erstattung

Bessere Service bei anderen Einzelhändlern

2.0
Cocoa 14. Mai 2024

Nur noch Ausländische Mitarbeiter, überteuert. Unterdrückt die Wahrheit

Bewertungen gehen kein zweites mal mehr abgeben, wenn man das falsche Produkt bewertete. Dann gehen nur noch Rezensionen wo kein Wort zur Verpackung drin stehen darf,sonst löscht Amazon diese. Rezensionen liest sowieso kein Mensch. Weiterhin überteuerte Artikel.

Peelings die Anfangs 7€ kosteten,kosten nun über 20€. Ich kaufe nur auf Amazon was günstig ist,anderes wird anderweitig besorgt. Abzocke von Privat Verkäufern gehört nicht unterstützt.

Und Bewertungen/Rezensionen unterdrücken, spricht nicht für Amazon. Bei Amazon arbeiten nur noch Ausländer, die alle einen kaum verstehen. Was ist das bitte? Rassismus gegen Deutsche, Österreicher, Schweizer? Kein einziger Deutschsprachiger Mitarbeiter bei Amazon. Und das lässt man auf Kunden los. Nicht in Ordnung.

2.0

Retourprozess problematisch

Fehlende Kommunikation bei Retouren

Paketabholung durch DHL verzögert

Schwierigkeiten bei der Klärung von Fällen

Eingeschränktes Produktsortiment

6.0
King Kevin Vucic 13. Mai 2024

Zahlungsmethode Lastschriftverfahren Problem

2.0
Borsti T. 13. Mai 2024

Unhöflich und frech

Pakete kommen nicht wie garantiert

Service unterirdisch

Verlangt, dass ich es zur Post bringe auf meine Kosten

2.0
Michael Fricker 13. Mai 2024

falsches Produkt geliefert

schlechte Rückgabepolitik

Unsicherheit über zukünftige Bestellungen

2.0
N Wolff 13. Mai 2024

Mein Konto wurde gesperrt ohne Erklärung

Schwierig den Kundenservice zu kontaktieren

Amazon ist nicht erreichbar

2.0

Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt

Niemand konnte den Grund für die Sperrung finden

Abbuchung von 101€ ohne Bestellung

2.0
Lars Kollmann 11. Mai 2024

Unverschämte Lieferungen

Paket vor die Haustür gelegt

Paket vor die Tür gelegt und Sprachprobleme

Schwierig, positive Bewertungen zu geben

Minimaler Stern für Service

2.0
Silvana Ebert 11. Mai 2024

Keine Erreichbarkeit. GScheine werden nicht ausgelöst.

2.0
Thorsten Wicke 10. Mai 2024

Lauter und defekter Kurier, lieblose Verpackung

10.0
Iso Uhl 10. Mai 2024

Kompetenter und schneller Kundenservice

Hilfreiche Lösung bei einem nicht gelieferten Artikel

2.0
Josch T 10. Mai 2024

Mehrfach Zustellung praktisch verweigert

Lieferanweisungen werden oder können nicht gelesen werden

Einige Fahrer kein Problem

Amazon Lieferdienst weigert auszuliefern

Amazon entschuldigt sich vielmals kann aber nichts machen

DHL liefert unter der selben Adresse problemlos

4.0
Observer 10. Mai 2024

Lieferverzögerungen und schlechte Zustellung

Schlechte Nachverfolgung der Lieferungen

Keine direkte Beschwerdemöglichkeit

Schädigung des Geschäfts der Händler

4.0
Volker 10. Mai 2024

Lieferservice wird immer schlechter

2.0
Rick 10. Mai 2024

Gute Erfahrungen mit dem Service von Amazon

Artikel kommen immer öfter zu spät trotz Liefergarantie

Früher gab es dafür zumindest einen Monat kostenlos Prime

Gewährleistung gibt es im Prinzip auch nicht mehr

Man wird immer nur auf den Hersteller verwiesen

Rückversand ist einfach und meist problemlos

Man muss ab und zu anrufen, um die Gutschrift zu erhalten

8.0
Jac Lift 9. Mai 2024

Adresse existiert nicht

Nicht erstattetes Geld

Paket verloren gegangen

Positive Erfahrungen mit Amazon

2.0
Maria Velpi 7. Mai 2024

Konto ohne Benachrichtigung gesperrt

Lieferungen verspätet ohne Retourlabel

Schlechte Klärung durch den Kundenservice

Inkasso durch das Unternehmen selbst

2.0
Pawel Stepniak 7. Mai 2024

Kundenumgang ist eine Frechheit

Software war auf Englisch ohne Information in der Artikelbeschreibung

Keine Erstattung trotz Zusage vom Kundenservice

Kontakt wird ignoriert und Chat einfach beendet

2.0
Holger Schott 5. Mai 2024

Lieferungen mit Hermes kommen nie an

Rezessionen/Käuferbewertungen werden zensiert

Amazon ist TEUER

König Amazon wackelt

2.0
Ariana Orsic 5. Mai 2024

Produktlieferung Verzögerung

Kundenservice Ineffizient

Preise teurer geworden

Rückgaberegelung unklar

2.0
Steff F. 2. Mai 2024

Unfassbar

Anwalt ist konsultiert, Ewige Chats und telefonische Diskussionen mit verschiedenen 'Stationen' bei Amazon, Eine Hinhalterei aus nichtigen Gründen

Die Waren (2 Scooter defekt) wurden bei mir Zuhause freundlicherweise sogar persönlich von Hermes abgeholt

Hermes....das nächste Thema.....!

2.0
Sylvie Höbler 2. Mai 2024

Falsche Lieferung

Mangelhafter Kundenservice

Unklare Retourpolitik

2.0
tw _fan 1. Mai 2024

Inkompetentes Kundenservice

Mitarbeiter verstehen die Deutsche Sprache nicht mehr

2.0

Schlechte Lieferung

Zensur von Bewertungen

4.0

Kündigung nur telefonisch möglich

Einfache Bestellung

Komplizierte Kündigung

Lange Wartezeit beim Kundendienst

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