Amazon
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Amazon gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation
Key Insights
"Der Kundenservice kann nicht helfen"
"Gute Rezensionen"
"Abrechnung nicht transparent, Inkasso eingeschaltet"
"Logistik und Zustellung katastrophal"
"Probleme bei größeren Beträgen"
"Keine Zahlung per Bankkonto oder Kreditkarte möglich"
Zusammengefasste Bewertungen
Blitzschnelle Lieferung
Top Schnäppchen
Gute Rezensionen
Keine Probleme gehabt
Probleme bei größeren Beträgen
Keine Zahlung per Bankkonto oder Kreditkarte möglich
Zahlung nur über Geschenkgutscheine möglich
Langwieriger Zahlungsprozess
Schlechter Kundenservice
Verlorene Lieferungen
Hohe Preise
Schlechte Kommunikation
Kundenservice wird schlechter
Gewährleistung wird nicht erfüllt
Mitarbeiter verstehen einen nicht richtig
Amazon versucht nur noch Geld zu sparen
Amazon ist heute schrottig
Bezos meinte, Amazon wird verschwinden
Mitarbeiter sind geistig minderbemittelt
Versprechen werden nicht eingehalten
Kundenservice nicht erreichbar
Übermäßige Inkassogebühr
Kundenkommunikation mangelhaft
Schwierigkeiten bei Adressänderung
Übermäßige Verpackung bei Retouren
Umweltfreundliches Image wird nicht eingehalten
Ineffizientes Retourprozess
Verwirrendes Retourenverfahren
unberechtigte Abbuchung von 149,99€ per Lastschrift ohne Rechnung
chargeback-payments-db@amazon. Kundenservice mit Roboterantworten ohne Absender Namen
erzwungenes Geld trotz vorgelegter Beweise und Widerspruch
fehlende Rechnung trotz mehrfacher Bitten
Unklarheit über angebliche offene Rechnung auch beim Amazon Telefon Support
Zwei unerklärbare Abbuchungen
Keine Reaktion vom Kundenservice
Schlechte Rückgabepolitik
Hohe Prime-Mitgliedsbeiträge
Schlechte Qualitätskontrolle bei Produkten
Schlechter Kundenservice ohne Beschwerdestelle
Unveröffentlichte negative Bewertungen
Schlechter Kundenservice
Probleme mit Reparatur und Lieferung
Mangelnde Kommunikation
Unzuverlässiger Rückerstattungsprozess
schlechter Kundenservice
unzureichende Kommunikation
hohe Preise
schlechte Rückgaberichtlinie
Verrechnungsprobleme bei Gutscheinkauf
Bislang nie Probleme gehabt mit Reklamationen oder Gutscheineinlösung
Erhalte eine gebrauchte, zerkratzte Hundehaarschneidemaschine, die mit einem Gutschein gekauft wurde
Kann es nicht zurückschicken, weil ich es laut Kundendienst mit Gutschein gekauft habe
Muss sie nochmals kaufen und vom Konto bezahlen, weil es nicht anders geht
War schon das 2. Mal mit einer Gutscheinbestellung
Liefer- und Rücksendeprobleme, keine Erstattungen, unfreundlicher Kundenservice
Schlechte Kommunikation, unprofessionelles Verhalten, lange Wartezeiten
Keine leitenden Mitarbeiter verfügbar, Mitarbeiter legen auf, unklare Antworten auf E-Mails
Schlechter Kundenservice
Kontosperrung ohne Vorwarnung
Unfreundliche Berater mit Migrationshintergrund
Versteckte Information über alte unbezahlte Rechnung
Unklare Rückzahlungsbedingungen
Keine genauen Versandinformationen
Falsche Lieferinformationen
Schlechte Anzeige des Lieferstatus
Schlechter Kontakt mit Verkäufern
Schlechte Erreichbarkeit per Telefon und oberflächliche E-Mail-Antworten
Keine Rückerstattung für zurückgeschickte Artikel nach einem Monat
Support nur noch ausländische Mitarbeiter ohne Deutschkenntnisse
Langsame Lieferung
Zunahme von Werbespots bei Prime Video
Prime-Delivery-Service nur noch zu 40% funktionstüchtig
Erhöhung des Prime-Abopreises auf 90 € obwohl an vielen Ecken gespart wird
Miserabler Service von Amazon
Amazon Prime-App funktioniert nicht gut
Verifizierung durch Amazon App funktioniert nicht
Kundensupport bietet keine hilfreiche Lösung
Schlechte App-Entwicklung, trotz viel Geld in das Unternehmen investiert
Gebrauchte und beschädigte Ware mit Cannabis Anhaftungen erhalten
Mitarbeiter können Artikel aus dem Lager nehmen und als Neuware verschicken
Teile haben gefehlt und Maschine war beschädigt
Liefert 1,5 Wochen zu spät
Telefon Support kann kein Deutsch und leitet Beschwerden nicht weiter
Firma nicht mehr seriös
Digitale Kundenverarschung
Sendung an falsche Adresse geschickt
Hilflosigkeit beim Kontakt mit dem Kundenservice
Fehlende Ware und Rückerstattung
Schlechter Kundenservice
Fehlende Kommunikation
Schlechte Website-Funktionalität
Probleme mit der Rückgaberichtlinie
Bester Kundenservice bei Prime-Mitgliedschaft
Schnelle Lieferung, oft am nächsten Tag
Einfacher Umtausch ohne Probleme
Leicht erreichbarer Kundensupport per Chat
regelmäßige Änderungen zu meinem Nachteil
Lieferschätzung nicht mehr vorhanden
Bestellung in mehreren Teilen geliefert
Mehrere Pakete an verschiedenen Tagen
Kundendienst schwer zu kontaktieren
Service Mitarbeiter sprechen kaum deutsch
Zustellung oft eine Katastrophe
Preise werden höher
Prime Video mit Werbung
Angebot für Kindle Unlimited miserabel
Amazon fokussiert auf Gewinnmaximierung
schlechter Verpackungsservice
Qualität des Kundensupports
Preise
Rückgaberichtlinie
Nicht kinderfreundlich
Problem mit Lieferung
Vertröstet worden
Erstattung verweigert
Zusteller spricht kaum Deutsch
Paket unvorsichtig abgelegt
Kundenservice nicht zufriedenstellend
schlechter Kundenservice
verkleinerter Prime-Umfang
unsägliche Lieferservice-Zeiten
lange Bearbeitungszeiten bei Auszahlungen
höhere Preise als andere Anbieter
umständliche Kontosperren und Freischaltungen
Paket kam nie an
Gebrochenes Deutsch
Kein Ersatz bei Ausverkauf
Schlechter Kundenservice
Lieferverzögerung ohne klare Kommunikation.
Keine Benachrichtigung über verloren gegangenes Paket.
Mangelndes ehrliches Interesse an Kundenzufriedenheit.
Bessere Alternative: Einzelhandel vor Ort.
Support wird schlechter
Mitarbeiter sind keine Muttersprachler
Rückerstattung in Geschenkkarte umgewandelt
Begrenzter Zugriff auf Geschenkkarte
Mangelnde Verständnis bei Support
umgehende Gutschrift nach Erhalt der rückgesendeten Ware
2 Wochen Zeit um den Vorgang zu bearbeiten
Mitarbeiter können sich nur entschuldigen, aber nichts bewegen
Keine pünktliche Lieferung
Schlechte Verkäuferbewertungsmöglichkeiten
Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern
Abnahme der Servicequalität im Vergleich zu früher
Schlechter Service und Verpackung
Unfreundliche Paketunternehmen, Sprachbarrieren
Versteckter Support, Chatbot statt Mitarbeiter
Schwierige Reklamationsprozesse
Schlechte Kommunikation bei Reklamationen
Fakeverkäufer, Sicherheitslücken, Geld verloren, Keine Ware erhalten
Nachrichten nicht im Amazon-Konto, Kunden im Stich gelassen, Fakekonten zugelassen
Letzte Bestellung, Lieber Ladenbesuch
Abraten, Hart fürs Geld arbeiten
Aufbau von Druck auf Kunden durch 'Ablehnung Kreditkarte'
Versuch, den Kunden zur Umstellung auf Kontoabbuchung zu bewegen
Wiederholte Ablehnung der Kreditkarte
Versuch Druck auf Kunden auszuüben, um Kontodaten preiszugeben
Impertinentes Vorgehen
Unseriöses Verhalten seitens Amazon
Notwendigkeit, nach anderen Anbietern zu suchen
Problem mit den Zustellern
Nur noch ausländische Mitarbeiter im Kundenservice
Freundliche Menschen am Telefon
Keine Erstattung von Retouren
Paket nicht erhalten trotz Nachweis
Mangelnder Kundenservice bei Widerruf
Schlechte Kommunikation bezüglich Retouren
Lieferung nicht erhalten
Kundenservice grottenschlecht
Respektlosigkeit und Inkompetenz
E-mail und Telefonverkehr ineffektiv
Fehlende Filterfunktionen
Schlechte Produktpräsentation
Unübersichtliche Suchergebnisse
Spammails erhalten
Unberechtigte Bestellungen
Konto gesperrt
Ware nicht zugestellt, keine Erstattung
Bessere Service bei anderen Einzelhändlern
Nur noch Ausländische Mitarbeiter, überteuert. Unterdrückt die Wahrheit
Bewertungen gehen kein zweites mal mehr abgeben, wenn man das falsche Produkt bewertete. Dann gehen nur noch Rezensionen wo kein Wort zur Verpackung drin stehen darf,sonst löscht Amazon diese. Rezensionen liest sowieso kein Mensch. Weiterhin überteuerte Artikel.
Peelings die Anfangs 7€ kosteten,kosten nun über 20€. Ich kaufe nur auf Amazon was günstig ist,anderes wird anderweitig besorgt. Abzocke von Privat Verkäufern gehört nicht unterstützt.
Und Bewertungen/Rezensionen unterdrücken, spricht nicht für Amazon. Bei Amazon arbeiten nur noch Ausländer, die alle einen kaum verstehen. Was ist das bitte? Rassismus gegen Deutsche, Österreicher, Schweizer? Kein einziger Deutschsprachiger Mitarbeiter bei Amazon. Und das lässt man auf Kunden los. Nicht in Ordnung.
Retourprozess problematisch
Fehlende Kommunikation bei Retouren
Paketabholung durch DHL verzögert
Schwierigkeiten bei der Klärung von Fällen
Eingeschränktes Produktsortiment
Unhöflich und frech
Pakete kommen nicht wie garantiert
Service unterirdisch
Verlangt, dass ich es zur Post bringe auf meine Kosten
falsches Produkt geliefert
schlechte Rückgabepolitik
Unsicherheit über zukünftige Bestellungen
Mein Konto wurde gesperrt ohne Erklärung
Schwierig den Kundenservice zu kontaktieren
Amazon ist nicht erreichbar
Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt
Niemand konnte den Grund für die Sperrung finden
Abbuchung von 101€ ohne Bestellung
Unverschämte Lieferungen
Paket vor die Haustür gelegt
Paket vor die Tür gelegt und Sprachprobleme
Schwierig, positive Bewertungen zu geben
Minimaler Stern für Service
Kompetenter und schneller Kundenservice
Hilfreiche Lösung bei einem nicht gelieferten Artikel
Mehrfach Zustellung praktisch verweigert
Lieferanweisungen werden oder können nicht gelesen werden
Einige Fahrer kein Problem
Amazon Lieferdienst weigert auszuliefern
Amazon entschuldigt sich vielmals kann aber nichts machen
DHL liefert unter der selben Adresse problemlos
Lieferverzögerungen und schlechte Zustellung
Schlechte Nachverfolgung der Lieferungen
Keine direkte Beschwerdemöglichkeit
Schädigung des Geschäfts der Händler
Gute Erfahrungen mit dem Service von Amazon
Artikel kommen immer öfter zu spät trotz Liefergarantie
Früher gab es dafür zumindest einen Monat kostenlos Prime
Gewährleistung gibt es im Prinzip auch nicht mehr
Man wird immer nur auf den Hersteller verwiesen
Rückversand ist einfach und meist problemlos
Man muss ab und zu anrufen, um die Gutschrift zu erhalten
Adresse existiert nicht
Nicht erstattetes Geld
Paket verloren gegangen
Positive Erfahrungen mit Amazon
Konto ohne Benachrichtigung gesperrt
Lieferungen verspätet ohne Retourlabel
Schlechte Klärung durch den Kundenservice
Inkasso durch das Unternehmen selbst
Kundenumgang ist eine Frechheit
Software war auf Englisch ohne Information in der Artikelbeschreibung
Keine Erstattung trotz Zusage vom Kundenservice
Kontakt wird ignoriert und Chat einfach beendet
Lieferungen mit Hermes kommen nie an
Rezessionen/Käuferbewertungen werden zensiert
Amazon ist TEUER
König Amazon wackelt
Produktlieferung Verzögerung
Kundenservice Ineffizient
Preise teurer geworden
Rückgaberegelung unklar
Unfassbar
Anwalt ist konsultiert, Ewige Chats und telefonische Diskussionen mit verschiedenen 'Stationen' bei Amazon, Eine Hinhalterei aus nichtigen Gründen
Die Waren (2 Scooter defekt) wurden bei mir Zuhause freundlicherweise sogar persönlich von Hermes abgeholt
Hermes....das nächste Thema.....!
Inkompetentes Kundenservice
Mitarbeiter verstehen die Deutsche Sprache nicht mehr
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