Sascha Heiland - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Der Kundenservice kann nicht helfen

Dados Camora - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Blitzschnelle Lieferung
• Top Schnäppchen
• Gute Rezensionen
• Keine Probleme gehabt

Jessica Mohn - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Abrechnung nicht transparent, Inkasso eingeschaltet

M. H. - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Logistik und Zustellung katastrophal

Kerem S - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Probleme bei größeren Beträgen
• Keine Zahlung per Bankkonto oder Kreditkarte möglich
• Zahlung nur über Geschenkgutscheine möglich
• Langwieriger Zahlungsprozess

Anna Schmidt - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Verlorene Lieferungen
• Hohe Preise
• Schlechte Kommunikation

Hab Ich - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice wird schlechter
• Gewährleistung wird nicht erfüllt
• Mitarbeiter verstehen einen nicht richtig
• Amazon versucht nur noch Geld zu sparen
• Amazon ist heute schrottig
• Bezos meinte, Amazon wird verschwinden

Gunnar Schwalbe - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Monatsabrechnung abgelehnt
• Zahlungsprobleme ohne Lösung

Marco Berlin - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mitarbeiter sind geistig minderbemittelt
• Versprechen werden nicht eingehalten

Langjährige enttäuschte Kundin - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice nicht erreichbar
• Übermäßige Inkassogebühr
• Kundenkommunikation mangelhaft
• Schwierigkeiten bei Adressänderung

Christian - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Kundenservice

Marion Estermann - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Übermäßige Verpackung bei Retouren
• Umweltfreundliches Image wird nicht eingehalten
• Ineffizientes Retourprozess
• Verwirrendes Retourenverfahren

La Vida - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• unberechtigte Abbuchung von 149,99€ per Lastschrift ohne Rechnung
• chargeback-payments-db@amazon. Kundenservice mit Roboterantworten ohne Absender Namen
• erzwungenes Geld trotz vorgelegter Beweise und Widerspruch
• fehlende Rechnung trotz mehrfacher Bitten
• Unklarheit über angebliche offene Rechnung auch beim Amazon Telefon Support

Dietrich Bergen - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gebrochenes Deutsch des Servicehotline-Mitarbeiters

Rainer Mosch - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zwei unerklärbare Abbuchungen
• Keine Reaktion vom Kundenservice
• Schlechte Rückgabepolitik

Azazel - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Hohe Prime-Mitgliedsbeiträge
• Schlechte Qualitätskontrolle bei Produkten
• Schlechter Kundenservice ohne Beschwerdestelle
• Unveröffentlichte negative Bewertungen

daniel scheller - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit Reparatur und Lieferung
• Mangelnde Kommunikation
• Unzuverlässiger Rückerstattungsprozess

Nahed - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• unzureichende Kommunikation
• hohe Preise
• schlechte Rückgaberichtlinie

Sandra Z - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Verrechnungsprobleme bei Gutscheinkauf
• Bislang nie Probleme gehabt mit Reklamationen oder Gutscheineinlösung
• Erhalte eine gebrauchte, zerkratzte Hundehaarschneidemaschine, die mit einem Gutschein gekauft wurde
• Kann es nicht zurückschicken, weil ich es laut Kundendienst mit Gutschein gekauft habe
• Muss sie nochmals kaufen und vom Konto bezahlen, weil es nicht anders geht
• War schon das 2. Mal mit einer Gutscheinbestellung

Diana - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Liefer- und Rücksendeprobleme, keine Erstattungen, unfreundlicher Kundenservice
• Schlechte Kommunikation, unprofessionelles Verhalten, lange Wartezeiten
• Keine leitenden Mitarbeiter verfügbar, Mitarbeiter legen auf, unklare Antworten auf E-Mails

Michael Schuldes - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Kontosperrung ohne Vorwarnung
• Unfreundliche Berater mit Migrationshintergrund
• Versteckte Information über alte unbezahlte Rechnung
• Unklare Rückzahlungsbedingungen

google user - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine genauen Versandinformationen
• Falsche Lieferinformationen
• Schlechte Anzeige des Lieferstatus
• Schlechter Kontakt mit Verkäufern

GN - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Erreichbarkeit per Telefon und oberflächliche E-Mail-Antworten
• Keine Rückerstattung für zurückgeschickte Artikel nach einem Monat

H. Kühnel - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Support nur noch ausländische Mitarbeiter ohne Deutschkenntnisse
• Langsame Lieferung
• Zunahme von Werbespots bei Prime Video
• Prime-Delivery-Service nur noch zu 40% funktionstüchtig
• Erhöhung des Prime-Abopreises auf 90 € obwohl an vielen Ecken gespart wird
• Miserabler Service von Amazon

Leon - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Amazon Prime-App funktioniert nicht gut
• Verifizierung durch Amazon App funktioniert nicht
• Kundensupport bietet keine hilfreiche Lösung
• Schlechte App-Entwicklung, trotz viel Geld in das Unternehmen investiert

Alexander Amann - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gebrauchte und beschädigte Ware mit Cannabis Anhaftungen erhalten
• Mitarbeiter können Artikel aus dem Lager nehmen und als Neuware verschicken
• Teile haben gefehlt und Maschine war beschädigt
• Liefert 1,5 Wochen zu spät
• Telefon Support kann kein Deutsch und leitet Beschwerden nicht weiter
• Firma nicht mehr seriös

M. P. - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Digitale Kundenverarschung
• Sendung an falsche Adresse geschickt
• Hilflosigkeit beim Kontakt mit dem Kundenservice
• Fehlende Ware und Rückerstattung

Matthias Wienold - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Fehlende Kommunikation
• Schlechte Website-Funktionalität
• Probleme mit der Rückgaberichtlinie

Ferro Huber - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Bester Kundenservice bei Prime-Mitgliedschaft
• Schnelle Lieferung, oft am nächsten Tag
• Einfacher Umtausch ohne Probleme
• Leicht erreichbarer Kundensupport per Chat

senor D.B. - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• regelmäßige Änderungen zu meinem Nachteil
• Lieferschätzung nicht mehr vorhanden
• Bestellung in mehreren Teilen geliefert
• Mehrere Pakete an verschiedenen Tagen

Privat - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundendienst schwer zu kontaktieren
• Service Mitarbeiter sprechen kaum deutsch
• Zustellung oft eine Katastrophe
• Preise werden höher
• Prime Video mit Werbung
• Angebot für Kindle Unlimited miserabel
• Amazon fokussiert auf Gewinnmaximierung

Ric Stüber - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• schlechter Verpackungsservice
• Qualität des Kundensupports
• Preise
• Rückgaberichtlinie

Lilly Ab - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mitarbeiter verstehen Deutsch nicht
• Schwierigkeiten bei Mahnungen

Samir Mirjam - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Bestellung ohne Kreditkarte

Lars mrusek - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Toller Kundenservice mit freundlichem Akzent

Martina - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Nicht kinderfreundlich
• Problem mit Lieferung
• Vertröstet worden
• Erstattung verweigert
• Zusteller spricht kaum Deutsch
• Paket unvorsichtig abgelegt
• Kundenservice nicht zufriedenstellend

Aljoscha - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Hilfe bei Problemen
• Kulanter Service

C. S. - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• verkleinerter Prime-Umfang
• unsägliche Lieferservice-Zeiten
• lange Bearbeitungszeiten bei Auszahlungen
• höhere Preise als andere Anbieter
• umständliche Kontosperren und Freischaltungen

Hacki - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Paket kam nie an
• Gebrochenes Deutsch
• Kein Ersatz bei Ausverkauf
• Schlechter Kundenservice

WUPPi - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerung ohne klare Kommunikation.
• Keine Benachrichtigung über verloren gegangenes Paket.
• Mangelndes ehrliches Interesse an Kundenzufriedenheit.
• Bessere Alternative: Einzelhandel vor Ort.

Barbra - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Support wird schlechter
• Mitarbeiter sind keine Muttersprachler
• Rückerstattung in Geschenkkarte umgewandelt
• Begrenzter Zugriff auf Geschenkkarte
• Mangelnde Verständnis bei Support

H. M. - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Nicht in der Lage, ein einfaches Angebot zu veröffentlichen

Veronika - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lieferung nicht akzeptabel

Jürgen Müller - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• umgehende Gutschrift nach Erhalt der rückgesendeten Ware
• 2 Wochen Zeit um den Vorgang zu bearbeiten
• Mitarbeiter können sich nur entschuldigen, aber nichts bewegen

Norbert - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine pünktliche Lieferung
• Schlechte Verkäuferbewertungsmöglichkeiten
• Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern
• Abnahme der Servicequalität im Vergleich zu früher

Jana Müller - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine verlorene Pakete bei TEMU
• Schnelle Lieferung bei Amazon

tobi - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuschende Rückerstattungserfahrung

Christian Fuchs - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Service und Verpackung
• Unfreundliche Paketunternehmen, Sprachbarrieren
• Versteckter Support, Chatbot statt Mitarbeiter
• Schwierige Reklamationsprozesse
• Schlechte Kommunikation bei Reklamationen

Bine - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Bekommen kein Geld zurück

STA STA - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Liefern schnell
• Einfache Rückgabe
• Keine Probleme mit Rücksendungen

T.K. - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Fakeverkäufer, Sicherheitslücken, Geld verloren, Keine Ware erhalten
• Nachrichten nicht im Amazon-Konto, Kunden im Stich gelassen, Fakekonten zugelassen
• Letzte Bestellung, Lieber Ladenbesuch
• Abraten, Hart fürs Geld arbeiten

Thomas Cerncic - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Aufbau von Druck auf Kunden durch 'Ablehnung Kreditkarte'
• Versuch, den Kunden zur Umstellung auf Kontoabbuchung zu bewegen
• Wiederholte Ablehnung der Kreditkarte
• Versuch Druck auf Kunden auszuüben, um Kontodaten preiszugeben
• Impertinentes Vorgehen
• Unseriöses Verhalten seitens Amazon
• Notwendigkeit, nach anderen Anbietern zu suchen

Enola Won - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Problem mit den Zustellern
• Nur noch ausländische Mitarbeiter im Kundenservice
• Freundliche Menschen am Telefon

Veri - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Erstattung von Retouren
• Paket nicht erhalten trotz Nachweis
• Mangelnder Kundenservice bei Widerruf
• Schlechte Kommunikation bezüglich Retouren

User - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lieferung nicht erhalten
• Kundenservice grottenschlecht
• Respektlosigkeit und Inkompetenz
• E-mail und Telefonverkehr ineffektiv

s. schmidt - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Falscher Artikel geliefert

Bora Sag - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unangekündigte Zahlungen

Jörg Stöpke - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Fehlende Filterfunktionen
• Schlechte Produktpräsentation
• Unübersichtliche Suchergebnisse

Herbert Kuckartz - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Spammails erhalten
• Unberechtigte Bestellungen
• Konto gesperrt
• Ware nicht zugestellt, keine Erstattung
• Bessere Service bei anderen Einzelhändlern

Cocoa - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Nur noch Ausländische Mitarbeiter, überteuert. Unterdrückt die Wahrheit
• Bewertungen gehen kein zweites mal mehr abgeben, wenn man das falsche Produkt bewertete. Dann gehen nur noch Rezensionen wo kein Wort zur Verpackung drin stehen darf,sonst löscht Amazon diese. Rezensionen liest sowieso kein Mensch. Weiterhin überteuerte Artikel.
• Peelings die Anfangs 7€ kosteten,kosten nun über 20€. Ich kaufe nur auf Amazon was günstig ist,anderes wird anderweitig besorgt. Abzocke von Privat Verkäufern gehört nicht unterstützt.
• Und Bewertungen/Rezensionen unterdrücken, spricht nicht für Amazon. Bei Amazon arbeiten nur noch Ausländer, die alle einen kaum verstehen. Was ist das bitte? Rassismus gegen Deutsche, Österreicher, Schweizer? Kein einziger Deutschsprachiger Mitarbeiter bei Amazon. Und das lässt man auf Kunden los. Nicht in Ordnung.

Alexandra Richter - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Retourprozess problematisch
• Fehlende Kommunikation bei Retouren
• Paketabholung durch DHL verzögert
• Schwierigkeiten bei der Klärung von Fällen
• Eingeschränktes Produktsortiment

King Kevin Vucic - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zahlungsmethode Lastschriftverfahren Problem

Borsti T. - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unhöflich und frech
• Pakete kommen nicht wie garantiert
• Service unterirdisch
• Verlangt, dass ich es zur Post bringe auf meine Kosten

Michael Fricker - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• falsches Produkt geliefert
• schlechte Rückgabepolitik
• Unsicherheit über zukünftige Bestellungen

N Wolff - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mein Konto wurde gesperrt ohne Erklärung
• Schwierig den Kundenservice zu kontaktieren
• Amazon ist nicht erreichbar

Christopher Schmitz - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt
• Niemand konnte den Grund für die Sperrung finden
• Abbuchung von 101€ ohne Bestellung

Lars Kollmann - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unverschämte Lieferungen
• Paket vor die Haustür gelegt
• Paket vor die Tür gelegt und Sprachprobleme
• Schwierig, positive Bewertungen zu geben
• Minimaler Stern für Service

Silvana Ebert - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Erreichbarkeit. GScheine werden nicht ausgelöst.

Thorsten Wicke - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lauter und defekter Kurier, lieblose Verpackung

Iso Uhl - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kompetenter und schneller Kundenservice
• Hilfreiche Lösung bei einem nicht gelieferten Artikel

Josch T - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mehrfach Zustellung praktisch verweigert
• Lieferanweisungen werden oder können nicht gelesen werden
• Einige Fahrer kein Problem
• Amazon Lieferdienst weigert auszuliefern
• Amazon entschuldigt sich vielmals kann aber nichts machen
• DHL liefert unter der selben Adresse problemlos

Observer - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerungen und schlechte Zustellung
• Schlechte Nachverfolgung der Lieferungen
• Keine direkte Beschwerdemöglichkeit
• Schädigung des Geschäfts der Händler

Volker - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lieferservice wird immer schlechter

Rick - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gute Erfahrungen mit dem Service von Amazon
• Artikel kommen immer öfter zu spät trotz Liefergarantie
• Früher gab es dafür zumindest einen Monat kostenlos Prime
• Gewährleistung gibt es im Prinzip auch nicht mehr
• Man wird immer nur auf den Hersteller verwiesen
• Rückversand ist einfach und meist problemlos
• Man muss ab und zu anrufen, um die Gutschrift zu erhalten

Jac Lift - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Adresse existiert nicht
• Nicht erstattetes Geld
• Paket verloren gegangen
• Positive Erfahrungen mit Amazon

Maria Velpi - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Konto ohne Benachrichtigung gesperrt
• Lieferungen verspätet ohne Retourlabel
• Schlechte Klärung durch den Kundenservice
• Inkasso durch das Unternehmen selbst

Pawel Stepniak - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenumgang ist eine Frechheit
• Software war auf Englisch ohne Information in der Artikelbeschreibung
• Keine Erstattung trotz Zusage vom Kundenservice
• Kontakt wird ignoriert und Chat einfach beendet

Holger Schott - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lieferungen mit Hermes kommen nie an
• Rezessionen/Käuferbewertungen werden zensiert
• Amazon ist TEUER
• König Amazon wackelt

Ariana Orsic - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Produktlieferung Verzögerung
• Kundenservice Ineffizient
• Preise teurer geworden
• Rückgaberegelung unklar

Steff F. - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unfassbar
• Anwalt ist konsultiert, Ewige Chats und telefonische Diskussionen mit verschiedenen 'Stationen' bei Amazon, Eine Hinhalterei aus nichtigen Gründen
• Die Waren (2 Scooter defekt) wurden bei mir Zuhause freundlicherweise sogar persönlich von Hermes abgeholt
• Hermes....das nächste Thema.....!

Sylvie Höbler - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Falsche Lieferung
• Mangelhafter Kundenservice
• Unklare Retourpolitik

tw _fan - 1. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Inkompetentes Kundenservice
• Mitarbeiter verstehen die Deutsche Sprache nicht mehr

Conny Seidenglanz - 1. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Lieferung
• Zensur von Bewertungen

Sebastian Klappacher - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Kündigung nur telefonisch möglich
• Einfache Bestellung
• Komplizierte Kündigung
• Lange Wartezeit beim Kundendienst