3.2

Amazon

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für Amazon basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Amazon gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Lieferung

Die Lieferung von Amazon hat gemischte Bewertungen erhalten. Positiv hervorgehoben wurden die schnellen Lieferzeiten, besonders für Prime-Mitglieder. Allerdings gibt es viele negative Aspekte wie unzureichende Kommunikation, verlorene Pakete, falsche Lieferinformationen und beschädigte Ware. Der Kundenservice wird als unfreundlich kritisiert, und es gibt Probleme mit der Transparenz der Abrechnung. Die Pakete werden oft unsachgemäß abgestellt, was zu Beschwerden über unprofessionelles Verhalten der Zusteller führt. Insgesamt scheint die Zustellung von Amazon in Österreich mehr Probleme zu verursachen als zufriedenstellend zu sein. (55%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.2
Grade
👍24👎97

Key Insights

"Blitzschnelle Lieferung"

"Unbefugtes Betreten von Grundstücken"

"Unsachgemäßes Abstellen der Pakete"

"Abrechnung nicht transparent, Inkasso eingeschaltet"

"Logistik und Zustellung katastrophal"

"Probleme bei größeren Beträgen"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Dados Camora 29. Mai 2024

Blitzschnelle Lieferung

Top Schnäppchen

Gute Rezensionen

Keine Probleme gehabt

2.0
Ronald Schmidt 29. Mai 2024

Unbefugtes Betreten von Grundstücken

Mangelnde Reaktion auf Beschwerden

Unsachgemäßes Abstellen der Pakete

2.0
Jessica Mohn 28. Mai 2024

Abrechnung nicht transparent, Inkasso eingeschaltet

2.0
M. H. 28. Mai 2024

Logistik und Zustellung katastrophal

2.0
Kerem S 28. Mai 2024

Probleme bei größeren Beträgen

Keine Zahlung per Bankkonto oder Kreditkarte möglich

Zahlung nur über Geschenkgutscheine möglich

Langwieriger Zahlungsprozess

2.0
Anna Schmidt 28. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Verlorene Lieferungen

Hohe Preise

Schlechte Kommunikation

6.0
Marion Estermann 27. Mai 2024

Übermäßige Verpackung bei Retouren

Umweltfreundliches Image wird nicht eingehalten

Ineffizientes Retourprozess

Verwirrendes Retourenverfahren

2.0
La Vida 27. Mai 2024

unberechtigte Abbuchung von 149,99€ per Lastschrift ohne Rechnung

chargeback-payments-db@amazon. Kundenservice mit Roboterantworten ohne Absender Namen

erzwungenes Geld trotz vorgelegter Beweise und Widerspruch

fehlende Rechnung trotz mehrfacher Bitten

Unklarheit über angebliche offene Rechnung auch beim Amazon Telefon Support

2.0
F.Jäkel 26. Mai 2024

Kein Kauf bei Produkten, die nicht direkt von Amazon verkauft und versendet werden

Der Kunde wird im Falle einer Reklamation allein gelassen

Schlechte Karten bei defekten Produkten

2.0
daniel scheller 26. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Reparatur und Lieferung

Mangelnde Kommunikation

Unzuverlässiger Rückerstattungsprozess

2.0
Sandra Z 25. Mai 2024

Verrechnungsprobleme bei Gutscheinkauf

Bislang nie Probleme gehabt mit Reklamationen oder Gutscheineinlösung

Erhalte eine gebrauchte, zerkratzte Hundehaarschneidemaschine, die mit einem Gutschein gekauft wurde

Kann es nicht zurückschicken, weil ich es laut Kundendienst mit Gutschein gekauft habe

Muss sie nochmals kaufen und vom Konto bezahlen, weil es nicht anders geht

War schon das 2. Mal mit einer Gutscheinbestellung

4.0
Thetimemachinist 25. Mai 2024

Erstattung für Rücksendung verzögert

Rücksendung muss bei Amazon ankommen

Andere Verkaufsplattformen bevorzugt

2.0
Diana 24. Mai 2024

Liefer- und Rücksendeprobleme, keine Erstattungen, unfreundlicher Kundenservice

Schlechte Kommunikation, unprofessionelles Verhalten, lange Wartezeiten

Keine leitenden Mitarbeiter verfügbar, Mitarbeiter legen auf, unklare Antworten auf E-Mails

2.0
google user 24. Mai 2024

Keine genauen Versandinformationen

Falsche Lieferinformationen

Schlechte Anzeige des Lieferstatus

Schlechter Kontakt mit Verkäufern

Wartezeit auf Bestellung

Kundenservice reagiert nicht

Probleme mit Amazon Prime Lieferanten

Amazon verdient zu viel

4.0
H. Kühnel 24. Mai 2024

Support nur noch ausländische Mitarbeiter ohne Deutschkenntnisse

Langsame Lieferung

Zunahme von Werbespots bei Prime Video

Prime-Delivery-Service nur noch zu 40% funktionstüchtig

Erhöhung des Prime-Abopreises auf 90 € obwohl an vielen Ecken gespart wird

Miserabler Service von Amazon

2.0
Leon 24. Mai 2024

Amazon Prime-App funktioniert nicht gut

Verifizierung durch Amazon App funktioniert nicht

Kundensupport bietet keine hilfreiche Lösung

Schlechte App-Entwicklung, trotz viel Geld in das Unternehmen investiert

8.0
Datenschutzundso 24. Mai 2024

Schneller Service

Abgespeckte Prime Video- und Prime Music-Dienste ohne extra Aufpreis

2.0
Alexander Amann 24. Mai 2024

Gebrauchte und beschädigte Ware mit Cannabis Anhaftungen erhalten

Mitarbeiter können Artikel aus dem Lager nehmen und als Neuware verschicken

Teile haben gefehlt und Maschine war beschädigt

Liefert 1,5 Wochen zu spät

Telefon Support kann kein Deutsch und leitet Beschwerden nicht weiter

Firma nicht mehr seriös

2.0
M. P. 24. Mai 2024

Digitale Kundenverarschung

Sendung an falsche Adresse geschickt

Hilflosigkeit beim Kontakt mit dem Kundenservice

Fehlende Ware und Rückerstattung

2.0
Michael Prenzel 23. Mai 2024

Das bestellte Buch war beschädigt

Verpackung des bestellten Entkalkers war komplett verschimmelt

Flasche mit Schimmel übersät

Aktenordner waren nicht komplett geliefert (die Festellklammer fehlte)

Bestellungen mit prime haben lange zur Auslieferung gebraucht

10.0
Ferro Huber 23. Mai 2024

Bester Kundenservice bei Prime-Mitgliedschaft

Schnelle Lieferung, oft am nächsten Tag

Einfacher Umtausch ohne Probleme

Leicht erreichbarer Kundensupport per Chat

2.0
Torsten Blank 23. Mai 2024

Günstige China-Ware bei Temu im Vergleich zu Amazon

Prime-Vorteile werden beschnitten

Lieferzeiten werden nicht eingehalten

Preise höher als bei Konkurrenz

4.0
senor D.B. 23. Mai 2024

regelmäßige Änderungen zu meinem Nachteil

Lieferschätzung nicht mehr vorhanden

Bestellung in mehreren Teilen geliefert

Mehrere Pakete an verschiedenen Tagen

2.0
Privat 23. Mai 2024

Kundendienst schwer zu kontaktieren

Service Mitarbeiter sprechen kaum deutsch

Zustellung oft eine Katastrophe

Preise werden höher

Prime Video mit Werbung

Angebot für Kindle Unlimited miserabel

Amazon fokussiert auf Gewinnmaximierung

2.0
Volker Haubner 22. Mai 2024

Lieferung mit Verspätung

2.0
Ric Stüber 22. Mai 2024

schlechter Verpackungsservice

Qualität des Kundensupports

Preise

Rückgaberichtlinie

6.0
Mariella Orasch 22. Mai 2024

Pakete kommen schnell an

Suche nach Produkten nicht praktisch, Filter ungenau

Riesen Auswahl an Produkten, viele irrelevant

Probleme bei Rücksendung großer Pakete

Schlechte Arbeitsbedingungen für Lieferanten

2.0
Samir Mirjam 22. Mai 2024

Keine Bestellung ohne Kreditkarte

2.0
Martina 22. Mai 2024

Nicht kinderfreundlich

Problem mit Lieferung

Vertröstet worden

Erstattung verweigert

Zusteller spricht kaum Deutsch

Paket unvorsichtig abgelegt

Kundenservice nicht zufriedenstellend

2.0
C. S. 21. Mai 2024

schlechter Kundenservice

verkleinerter Prime-Umfang

unsägliche Lieferservice-Zeiten

lange Bearbeitungszeiten bei Auszahlungen

höhere Preise als andere Anbieter

umständliche Kontosperren und Freischaltungen

2.0
Hacki 21. Mai 2024

Paket kam nie an

Gebrochenes Deutsch

Kein Ersatz bei Ausverkauf

Schlechter Kundenservice

2.0
WUPPi 21. Mai 2024

Lieferverzögerung ohne klare Kommunikation.

Keine Benachrichtigung über verloren gegangenes Paket.

Mangelndes ehrliches Interesse an Kundenzufriedenheit.

Bessere Alternative: Einzelhandel vor Ort.

Unpünktliche Lieferungen

Defekte Produkte erhalten

Rückerstattung verzögert

Schlechter Kundenservice

2.0
Andreas S. 20. Mai 2024

Schlechtester Versandhändler

Schlechter Service ohne Lösung

2.0
Rob 20. Mai 2024

Konto gesperrt mehrmals, Geld abgebucht, Konto geschlossen

8.0
Alex 20. Mai 2024

Schnelle Lieferung

Guter Kundenservice

Preisleistungsverhältnis hat nachgelassen

2.0
Veronika 19. Mai 2024

Lieferung nicht akzeptabel

2.0
Norbert 19. Mai 2024

Keine pünktliche Lieferung

Schlechte Verkäuferbewertungsmöglichkeiten

Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern

Abnahme der Servicequalität im Vergleich zu früher

2.0
Jana Müller 19. Mai 2024

Keine verlorene Pakete bei TEMU

Schnelle Lieferung bei Amazon

8.0
Levy Jedon 18. Mai 2024

Schnelle Lieferungen

Mindestbestellwert für keine Versandkosten

Übersichtliche Webseite und App

Funktioniert einwandfrei

Prime Abo empfehlenswert

4.0
Christian Fuchs 18. Mai 2024

Schlechter Service und Verpackung

Unfreundliche Paketunternehmen, Sprachbarrieren

Versteckter Support, Chatbot statt Mitarbeiter

Schwierige Reklamationsprozesse

Schlechte Kommunikation bei Reklamationen

4.0
Hannah 18. Mai 2024

Pakete werden vor der Haustür abgestellt, keine Klingel bei Lieferung

Kein QR-Code mehr für die Rückgabe mehrerer Artikel in einem Paket

Erfordert immer einen Drucker für die Rücksendung

DHL-Mitarbeiter beschweren sich über den Rückgabeprozess

Schwierigkeiten bei Rücksendung ohne eigenen Drucker

10.0
STA STA 17. Mai 2024

Liefern schnell

Einfache Rückgabe

Keine Probleme mit Rücksendungen

2.0
T.K. 17. Mai 2024

Fakeverkäufer, Sicherheitslücken, Geld verloren, Keine Ware erhalten

Nachrichten nicht im Amazon-Konto, Kunden im Stich gelassen, Fakekonten zugelassen

Letzte Bestellung, Lieber Ladenbesuch

Abraten, Hart fürs Geld arbeiten

2.0
Thomas Cerncic 17. Mai 2024

Aufbau von Druck auf Kunden durch 'Ablehnung Kreditkarte'

Versuch, den Kunden zur Umstellung auf Kontoabbuchung zu bewegen

Wiederholte Ablehnung der Kreditkarte

Versuch Druck auf Kunden auszuüben, um Kontodaten preiszugeben

Impertinentes Vorgehen

Unseriöses Verhalten seitens Amazon

Notwendigkeit, nach anderen Anbietern zu suchen

4.0
Enola Won 16. Mai 2024

Problem mit den Zustellern

Nur noch ausländische Mitarbeiter im Kundenservice

Freundliche Menschen am Telefon

2.0
Veri 16. Mai 2024

Keine Erstattung von Retouren

Paket nicht erhalten trotz Nachweis

Mangelnder Kundenservice bei Widerruf

Schlechte Kommunikation bezüglich Retouren

2.0
User 16. Mai 2024

Lieferung nicht erhalten

Kundenservice grottenschlecht

Respektlosigkeit und Inkompetenz

E-mail und Telefonverkehr ineffektiv

2.0
s. schmidt 16. Mai 2024

Falscher Artikel geliefert

2.0
Bora Sag 15. Mai 2024

Unangekündigte Zahlungen

4.0
Herbert Kuckartz 15. Mai 2024

Spammails erhalten

Unberechtigte Bestellungen

Konto gesperrt

Ware nicht zugestellt, keine Erstattung

Bessere Service bei anderen Einzelhändlern

2.0
Cocoa 14. Mai 2024

Nur noch Ausländische Mitarbeiter, überteuert. Unterdrückt die Wahrheit

Bewertungen gehen kein zweites mal mehr abgeben, wenn man das falsche Produkt bewertete. Dann gehen nur noch Rezensionen wo kein Wort zur Verpackung drin stehen darf,sonst löscht Amazon diese. Rezensionen liest sowieso kein Mensch. Weiterhin überteuerte Artikel.

Peelings die Anfangs 7€ kosteten,kosten nun über 20€. Ich kaufe nur auf Amazon was günstig ist,anderes wird anderweitig besorgt. Abzocke von Privat Verkäufern gehört nicht unterstützt.

Und Bewertungen/Rezensionen unterdrücken, spricht nicht für Amazon. Bei Amazon arbeiten nur noch Ausländer, die alle einen kaum verstehen. Was ist das bitte? Rassismus gegen Deutsche, Österreicher, Schweizer? Kein einziger Deutschsprachiger Mitarbeiter bei Amazon. Und das lässt man auf Kunden los. Nicht in Ordnung.

2.0
Marcel Jenning 14. Mai 2024

Bestellungen nicht mehr sichtbar

Nicht möglich zu retournieren

Keine Ware erhalten

Unzufrieden mit Amazon

Kündigung von Prime und Amazon

2.0
TRP 13. Mai 2024

Same-Day nicht eingehalten

Mehr Gebühren, schlechterer Service

Lieferung verspätet bei Same-Day

Überteuerte Prime-Gebühren

Kostenloser Versand auch ohne Prime möglich

2.0

Retourprozess problematisch

Fehlende Kommunikation bei Retouren

Paketabholung durch DHL verzögert

Schwierigkeiten bei der Klärung von Fällen

Eingeschränktes Produktsortiment

6.0
King Kevin Vucic 13. Mai 2024

Zahlungsmethode Lastschriftverfahren Problem

2.0
Borsti T. 13. Mai 2024

Unhöflich und frech

Pakete kommen nicht wie garantiert

Service unterirdisch

Verlangt, dass ich es zur Post bringe auf meine Kosten

2.0
Michael Fricker 13. Mai 2024

falsches Produkt geliefert

schlechte Rückgabepolitik

Unsicherheit über zukünftige Bestellungen

2.0
Myhomeismycastle 13. Mai 2024

Katastrophaler Kundenservice

Fehlende Erstattung der Kaufpreisdifferenz

Schwierige Rücksendung

Verloren gegangenes Paket im Amazon-Lager

2.0
D.K 13. Mai 2024

Zustellung mangelhaft

10.0

Zuverlässige Lieferung und Pünktlichkeit

Große Auswahl und schnelle Lieferung

2.0
Lars Kollmann 11. Mai 2024

Unverschämte Lieferungen

Paket vor die Haustür gelegt

Paket vor die Tür gelegt und Sprachprobleme

Schwierig, positive Bewertungen zu geben

Minimaler Stern für Service

2.0
Jens Rotwild 11. Mai 2024

Schnelle Lieferung

Spitzenqualität der Produkte

Kundenbetreuung sehr freundlich

Preise angemessen

2.0
Silvana Ebert 11. Mai 2024

Keine Erreichbarkeit. GScheine werden nicht ausgelöst.

2.0
Thorsten Wicke 10. Mai 2024

Lauter und defekter Kurier, lieblose Verpackung

10.0
Iso Uhl 10. Mai 2024

Kompetenter und schneller Kundenservice

Hilfreiche Lösung bei einem nicht gelieferten Artikel

2.0
Josch T 10. Mai 2024

Mehrfach Zustellung praktisch verweigert

Lieferanweisungen werden oder können nicht gelesen werden

Einige Fahrer kein Problem

Amazon Lieferdienst weigert auszuliefern

Amazon entschuldigt sich vielmals kann aber nichts machen

DHL liefert unter der selben Adresse problemlos

4.0
Observer 10. Mai 2024

Lieferverzögerungen und schlechte Zustellung

Schlechte Nachverfolgung der Lieferungen

Keine direkte Beschwerdemöglichkeit

Schädigung des Geschäfts der Händler

4.0
Volker 10. Mai 2024

Lieferservice wird immer schlechter

2.0
Rick 10. Mai 2024

Gute Erfahrungen mit dem Service von Amazon

Artikel kommen immer öfter zu spät trotz Liefergarantie

Früher gab es dafür zumindest einen Monat kostenlos Prime

Gewährleistung gibt es im Prinzip auch nicht mehr

Man wird immer nur auf den Hersteller verwiesen

Rückversand ist einfach und meist problemlos

Man muss ab und zu anrufen, um die Gutschrift zu erhalten

8.0
Jac Lift 9. Mai 2024

Adresse existiert nicht

Nicht erstattetes Geld

Paket verloren gegangen

Positive Erfahrungen mit Amazon

2.0
Maria Velpi 7. Mai 2024

Konto ohne Benachrichtigung gesperrt

Lieferungen verspätet ohne Retourlabel

Schlechte Klärung durch den Kundenservice

Inkasso durch das Unternehmen selbst

2.0
Holger Schott 5. Mai 2024

Lieferungen mit Hermes kommen nie an

Rezessionen/Käuferbewertungen werden zensiert

Amazon ist TEUER

König Amazon wackelt

2.0
Ariana Orsic 5. Mai 2024

Produktlieferung Verzögerung

Kundenservice Ineffizient

Preise teurer geworden

Rückgaberegelung unklar

2.0
Steff F. 2. Mai 2024

Unfassbar

Anwalt ist konsultiert, Ewige Chats und telefonische Diskussionen mit verschiedenen 'Stationen' bei Amazon, Eine Hinhalterei aus nichtigen Gründen

Die Waren (2 Scooter defekt) wurden bei mir Zuhause freundlicherweise sogar persönlich von Hermes abgeholt

Hermes....das nächste Thema.....!

2.0
Sylvie Höbler 2. Mai 2024

Falsche Lieferung

Mangelhafter Kundenservice

Unklare Retourpolitik

2.0

Keine Lieferung

Keine Erstattung

Schlechter Kundenservice

Keine Rückerstattung nach Zahlungseingang

2.0

Schlechte Lieferung

Zensur von Bewertungen

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