Amazon
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Amazon gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Produkt
Key Insights
"Blitzschnelle Lieferung"
"Top Schnäppchen"
"Gute Rezensionen"
"Keine Probleme gehabt"
"Abrechnung nicht transparent, Inkasso eingeschaltet"
"Keine Zahlung per Bankkonto oder Kreditkarte möglich"
Zusammengefasste Bewertungen
Blitzschnelle Lieferung
Top Schnäppchen
Gute Rezensionen
Keine Probleme gehabt
Abrechnung nicht transparent, Inkasso eingeschaltet
Probleme bei größeren Beträgen
Keine Zahlung per Bankkonto oder Kreditkarte möglich
Zahlung nur über Geschenkgutscheine möglich
Langwieriger Zahlungsprozess
Kundenservice wird schlechter
Gewährleistung wird nicht erfüllt
Mitarbeiter verstehen einen nicht richtig
Amazon versucht nur noch Geld zu sparen
Amazon ist heute schrottig
Bezos meinte, Amazon wird verschwinden
Mitarbeiter sind geistig minderbemittelt
Versprechen werden nicht eingehalten
unberechtigte Abbuchung von 149,99€ per Lastschrift ohne Rechnung
chargeback-payments-db@amazon. Kundenservice mit Roboterantworten ohne Absender Namen
erzwungenes Geld trotz vorgelegter Beweise und Widerspruch
fehlende Rechnung trotz mehrfacher Bitten
Unklarheit über angebliche offene Rechnung auch beim Amazon Telefon Support
Zwei unerklärbare Abbuchungen
Keine Reaktion vom Kundenservice
Schlechte Rückgabepolitik
Hohe Prime-Mitgliedsbeiträge
Schlechte Qualitätskontrolle bei Produkten
Schlechter Kundenservice ohne Beschwerdestelle
Unveröffentlichte negative Bewertungen
Kein Kauf bei Produkten, die nicht direkt von Amazon verkauft und versendet werden
Der Kunde wird im Falle einer Reklamation allein gelassen
Schlechte Karten bei defekten Produkten
Schlechter Kundenservice
Probleme mit Reparatur und Lieferung
Mangelnde Kommunikation
Unzuverlässiger Rückerstattungsprozess
Ein Teil des Kundenservice ist miserabel
Angebote und Preise zufriedenstellend
Service mittlerweile sehr schlecht
Top-Service-Mitarbeiter vorhanden
Sehr einfache Informationen werden angeboten
Hilfe bei komplexen Problemen fehlt
Verrechnungsprobleme bei Gutscheinkauf
Bislang nie Probleme gehabt mit Reklamationen oder Gutscheineinlösung
Erhalte eine gebrauchte, zerkratzte Hundehaarschneidemaschine, die mit einem Gutschein gekauft wurde
Kann es nicht zurückschicken, weil ich es laut Kundendienst mit Gutschein gekauft habe
Muss sie nochmals kaufen und vom Konto bezahlen, weil es nicht anders geht
War schon das 2. Mal mit einer Gutscheinbestellung
Erstattung für Rücksendung verzögert
Rücksendung muss bei Amazon ankommen
Andere Verkaufsplattformen bevorzugt
Kein hilfreicher Kundenservice
Schwierigkeiten bei Konto Sperrung
Geld verloren bei Kontoauflösung
Lange Bearbeitungszeiten
Gute Qualität der Produkte
Zuverlässige Bestellungen
Enttäuschender Kundenservice
Schlechter Service
Service und Umgang sind ein Witz.
Fehler werden gemacht und es wird ein Gutschein angeboten, obwohl der letzte nicht verrechnet wurde.
Man sollte Geld zurückbekommen, stattdessen wird wieder ein Gutschein angeboten.
Würde in einem ortsansässigen Geschäft nicht passieren, da klärt man das mit dem Chef.
Support nur noch ausländische Mitarbeiter ohne Deutschkenntnisse
Langsame Lieferung
Zunahme von Werbespots bei Prime Video
Prime-Delivery-Service nur noch zu 40% funktionstüchtig
Erhöhung des Prime-Abopreises auf 90 € obwohl an vielen Ecken gespart wird
Miserabler Service von Amazon
Amazon Prime-App funktioniert nicht gut
Verifizierung durch Amazon App funktioniert nicht
Kundensupport bietet keine hilfreiche Lösung
Schlechte App-Entwicklung, trotz viel Geld in das Unternehmen investiert
Schneller Service
Abgespeckte Prime Video- und Prime Music-Dienste ohne extra Aufpreis
Gebrauchte und beschädigte Ware mit Cannabis Anhaftungen erhalten
Mitarbeiter können Artikel aus dem Lager nehmen und als Neuware verschicken
Teile haben gefehlt und Maschine war beschädigt
Liefert 1,5 Wochen zu spät
Telefon Support kann kein Deutsch und leitet Beschwerden nicht weiter
Firma nicht mehr seriös
Digitale Kundenverarschung
Sendung an falsche Adresse geschickt
Hilflosigkeit beim Kontakt mit dem Kundenservice
Fehlende Ware und Rückerstattung
Das bestellte Buch war beschädigt
Verpackung des bestellten Entkalkers war komplett verschimmelt
Flasche mit Schimmel übersät
Aktenordner waren nicht komplett geliefert (die Festellklammer fehlte)
Bestellungen mit prime haben lange zur Auslieferung gebraucht
Bester Kundenservice bei Prime-Mitgliedschaft
Schnelle Lieferung, oft am nächsten Tag
Einfacher Umtausch ohne Probleme
Leicht erreichbarer Kundensupport per Chat
Günstige China-Ware bei Temu im Vergleich zu Amazon
Prime-Vorteile werden beschnitten
Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Preise höher als bei Konkurrenz
regelmäßige Änderungen zu meinem Nachteil
Lieferschätzung nicht mehr vorhanden
Bestellung in mehreren Teilen geliefert
Mehrere Pakete an verschiedenen Tagen
Kundendienst schwer zu kontaktieren
Service Mitarbeiter sprechen kaum deutsch
Zustellung oft eine Katastrophe
Preise werden höher
Prime Video mit Werbung
Angebot für Kindle Unlimited miserabel
Amazon fokussiert auf Gewinnmaximierung
Pakete kommen schnell an
Suche nach Produkten nicht praktisch, Filter ungenau
Riesen Auswahl an Produkten, viele irrelevant
Probleme bei Rücksendung großer Pakete
Schlechte Arbeitsbedingungen für Lieferanten
Keine Bestellung ohne Kreditkarte
schlechter Kundenservice
verkleinerter Prime-Umfang
unsägliche Lieferservice-Zeiten
lange Bearbeitungszeiten bei Auszahlungen
höhere Preise als andere Anbieter
umständliche Kontosperren und Freischaltungen
Paket kam nie an
Gebrochenes Deutsch
Kein Ersatz bei Ausverkauf
Schlechter Kundenservice
Lieferverzögerung ohne klare Kommunikation.
Keine Benachrichtigung über verloren gegangenes Paket.
Mangelndes ehrliches Interesse an Kundenzufriedenheit.
Bessere Alternative: Einzelhandel vor Ort.
Unpünktliche Lieferungen
Defekte Produkte erhalten
Rückerstattung verzögert
Schlechter Kundenservice
Support wird schlechter
Mitarbeiter sind keine Muttersprachler
Rückerstattung in Geschenkkarte umgewandelt
Begrenzter Zugriff auf Geschenkkarte
Mangelnde Verständnis bei Support
Nicht in der Lage, ein einfaches Angebot zu veröffentlichen
umgehende Gutschrift nach Erhalt der rückgesendeten Ware
2 Wochen Zeit um den Vorgang zu bearbeiten
Mitarbeiter können sich nur entschuldigen, aber nichts bewegen
Keine pünktliche Lieferung
Schlechte Verkäuferbewertungsmöglichkeiten
Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern
Abnahme der Servicequalität im Vergleich zu früher
Schlechter Service und Verpackung
Unfreundliche Paketunternehmen, Sprachbarrieren
Versteckter Support, Chatbot statt Mitarbeiter
Schwierige Reklamationsprozesse
Schlechte Kommunikation bei Reklamationen
Pakete werden vor der Haustür abgestellt, keine Klingel bei Lieferung
Kein QR-Code mehr für die Rückgabe mehrerer Artikel in einem Paket
Erfordert immer einen Drucker für die Rücksendung
DHL-Mitarbeiter beschweren sich über den Rückgabeprozess
Schwierigkeiten bei Rücksendung ohne eigenen Drucker
Liefern schnell
Einfache Rückgabe
Keine Probleme mit Rücksendungen
Fakeverkäufer, Sicherheitslücken, Geld verloren, Keine Ware erhalten
Nachrichten nicht im Amazon-Konto, Kunden im Stich gelassen, Fakekonten zugelassen
Letzte Bestellung, Lieber Ladenbesuch
Abraten, Hart fürs Geld arbeiten
Aufbau von Druck auf Kunden durch 'Ablehnung Kreditkarte'
Versuch, den Kunden zur Umstellung auf Kontoabbuchung zu bewegen
Wiederholte Ablehnung der Kreditkarte
Versuch Druck auf Kunden auszuüben, um Kontodaten preiszugeben
Impertinentes Vorgehen
Unseriöses Verhalten seitens Amazon
Notwendigkeit, nach anderen Anbietern zu suchen
Falscher Artikel geliefert
Fehlende Filterfunktionen
Schlechte Produktpräsentation
Unübersichtliche Suchergebnisse
Spammails erhalten
Unberechtigte Bestellungen
Konto gesperrt
Ware nicht zugestellt, keine Erstattung
Bessere Service bei anderen Einzelhändlern
Nur noch Ausländische Mitarbeiter, überteuert. Unterdrückt die Wahrheit
Bewertungen gehen kein zweites mal mehr abgeben, wenn man das falsche Produkt bewertete. Dann gehen nur noch Rezensionen wo kein Wort zur Verpackung drin stehen darf,sonst löscht Amazon diese. Rezensionen liest sowieso kein Mensch. Weiterhin überteuerte Artikel.
Peelings die Anfangs 7€ kosteten,kosten nun über 20€. Ich kaufe nur auf Amazon was günstig ist,anderes wird anderweitig besorgt. Abzocke von Privat Verkäufern gehört nicht unterstützt.
Und Bewertungen/Rezensionen unterdrücken, spricht nicht für Amazon. Bei Amazon arbeiten nur noch Ausländer, die alle einen kaum verstehen. Was ist das bitte? Rassismus gegen Deutsche, Österreicher, Schweizer? Kein einziger Deutschsprachiger Mitarbeiter bei Amazon. Und das lässt man auf Kunden los. Nicht in Ordnung.
Bestellungen nicht mehr sichtbar
Nicht möglich zu retournieren
Keine Ware erhalten
Unzufrieden mit Amazon
Kündigung von Prime und Amazon
Retourprozess problematisch
Fehlende Kommunikation bei Retouren
Paketabholung durch DHL verzögert
Schwierigkeiten bei der Klärung von Fällen
Eingeschränktes Produktsortiment
Zahlungsmethode Lastschriftverfahren Problem
falsches Produkt geliefert
schlechte Rückgabepolitik
Unsicherheit über zukünftige Bestellungen
Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt
Niemand konnte den Grund für die Sperrung finden
Abbuchung von 101€ ohne Bestellung
Zuverlässige Lieferung und Pünktlichkeit
Große Auswahl und schnelle Lieferung
Schnelle Erledigung von Angelegenheiten
Zufriedener Amazon Kunde
Einfache Bewertungsmöglichkeit
Schnelle Lieferung
Spitzenqualität der Produkte
Kundenbetreuung sehr freundlich
Preise angemessen
Keine Erreichbarkeit. GScheine werden nicht ausgelöst.
Stornierung der Bestellungen ohne klare Begründung
Automatische Entscheidungen seitens Amazon ohne Absprache
Einschränkungen bei Zahlungsmethoden
Schwierigkeiten bei der Nutzung des Accounts nach Vorfällen
Lauter und defekter Kurier, lieblose Verpackung
Lieferverzögerungen und schlechte Zustellung
Schlechte Nachverfolgung der Lieferungen
Keine direkte Beschwerdemöglichkeit
Schädigung des Geschäfts der Händler
Lieferservice wird immer schlechter
Adresse existiert nicht
Nicht erstattetes Geld
Paket verloren gegangen
Positive Erfahrungen mit Amazon
Konto ohne Benachrichtigung gesperrt
Lieferungen verspätet ohne Retourlabel
Schlechte Klärung durch den Kundenservice
Inkasso durch das Unternehmen selbst
Kundenumgang ist eine Frechheit
Software war auf Englisch ohne Information in der Artikelbeschreibung
Keine Erstattung trotz Zusage vom Kundenservice
Kontakt wird ignoriert und Chat einfach beendet
Lieferungen mit Hermes kommen nie an
Rezessionen/Käuferbewertungen werden zensiert
Amazon ist TEUER
König Amazon wackelt
Falsche Lieferung
Mangelhafter Kundenservice
Unklare Retourpolitik
effizientes Unternehmen
Kündigung nur telefonisch möglich
Einfache Bestellung
Komplizierte Kündigung
Lange Wartezeit beim Kundendienst
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