Amazon
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Amazon gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Der Kundenservice kann nicht helfen"
"Keine Probleme gehabt"
"Unbefugtes Betreten von Grundstücken"
"Mangelnde Reaktion auf Beschwerden"
"Abrechnung nicht transparent, Inkasso eingeschaltet"
"Logistik und Zustellung katastrophal"
Zusammengefasste Bewertungen
Blitzschnelle Lieferung
Top Schnäppchen
Gute Rezensionen
Keine Probleme gehabt
Unbefugtes Betreten von Grundstücken
Mangelnde Reaktion auf Beschwerden
Unsachgemäßes Abstellen der Pakete
Probleme bei größeren Beträgen
Keine Zahlung per Bankkonto oder Kreditkarte möglich
Zahlung nur über Geschenkgutscheine möglich
Langwieriger Zahlungsprozess
Schlechter Kundenservice
Verlorene Lieferungen
Hohe Preise
Schlechte Kommunikation
Kundenservice wird schlechter
Gewährleistung wird nicht erfüllt
Mitarbeiter verstehen einen nicht richtig
Amazon versucht nur noch Geld zu sparen
Amazon ist heute schrottig
Bezos meinte, Amazon wird verschwinden
Mitarbeiter sind geistig minderbemittelt
Versprechen werden nicht eingehalten
Kundenservice nicht erreichbar
Übermäßige Inkassogebühr
Kundenkommunikation mangelhaft
Schwierigkeiten bei Adressänderung
Übermäßige Verpackung bei Retouren
Umweltfreundliches Image wird nicht eingehalten
Ineffizientes Retourprozess
Verwirrendes Retourenverfahren
unberechtigte Abbuchung von 149,99€ per Lastschrift ohne Rechnung
chargeback-payments-db@amazon. Kundenservice mit Roboterantworten ohne Absender Namen
erzwungenes Geld trotz vorgelegter Beweise und Widerspruch
fehlende Rechnung trotz mehrfacher Bitten
Unklarheit über angebliche offene Rechnung auch beim Amazon Telefon Support
Zwei unerklärbare Abbuchungen
Keine Reaktion vom Kundenservice
Schlechte Rückgabepolitik
Hohe Prime-Mitgliedsbeiträge
Schlechte Qualitätskontrolle bei Produkten
Schlechter Kundenservice ohne Beschwerdestelle
Unveröffentlichte negative Bewertungen
Kein Kauf bei Produkten, die nicht direkt von Amazon verkauft und versendet werden
Der Kunde wird im Falle einer Reklamation allein gelassen
Schlechte Karten bei defekten Produkten
Schlechter Kundenservice
Probleme mit Reparatur und Lieferung
Mangelnde Kommunikation
Unzuverlässiger Rückerstattungsprozess
Ein Teil des Kundenservice ist miserabel
Angebote und Preise zufriedenstellend
Service mittlerweile sehr schlecht
Top-Service-Mitarbeiter vorhanden
Sehr einfache Informationen werden angeboten
Hilfe bei komplexen Problemen fehlt
schlechter Kundenservice
unzureichende Kommunikation
hohe Preise
schlechte Rückgaberichtlinie
Verrechnungsprobleme bei Gutscheinkauf
Bislang nie Probleme gehabt mit Reklamationen oder Gutscheineinlösung
Erhalte eine gebrauchte, zerkratzte Hundehaarschneidemaschine, die mit einem Gutschein gekauft wurde
Kann es nicht zurückschicken, weil ich es laut Kundendienst mit Gutschein gekauft habe
Muss sie nochmals kaufen und vom Konto bezahlen, weil es nicht anders geht
War schon das 2. Mal mit einer Gutscheinbestellung
Erstattung für Rücksendung verzögert
Rücksendung muss bei Amazon ankommen
Andere Verkaufsplattformen bevorzugt
Kein hilfreicher Kundenservice
Schwierigkeiten bei Konto Sperrung
Geld verloren bei Kontoauflösung
Lange Bearbeitungszeiten
Gute Qualität der Produkte
Zuverlässige Bestellungen
Enttäuschender Kundenservice
Schlechter Service
Service und Umgang sind ein Witz.
Fehler werden gemacht und es wird ein Gutschein angeboten, obwohl der letzte nicht verrechnet wurde.
Man sollte Geld zurückbekommen, stattdessen wird wieder ein Gutschein angeboten.
Würde in einem ortsansässigen Geschäft nicht passieren, da klärt man das mit dem Chef.
Liefer- und Rücksendeprobleme, keine Erstattungen, unfreundlicher Kundenservice
Schlechte Kommunikation, unprofessionelles Verhalten, lange Wartezeiten
Keine leitenden Mitarbeiter verfügbar, Mitarbeiter legen auf, unklare Antworten auf E-Mails
Schlechter Kundenservice
Kontosperrung ohne Vorwarnung
Unfreundliche Berater mit Migrationshintergrund
Versteckte Information über alte unbezahlte Rechnung
Unklare Rückzahlungsbedingungen
Keine genauen Versandinformationen
Falsche Lieferinformationen
Schlechte Anzeige des Lieferstatus
Schlechter Kontakt mit Verkäufern
Schlechte Erreichbarkeit per Telefon und oberflächliche E-Mail-Antworten
Keine Rückerstattung für zurückgeschickte Artikel nach einem Monat
Wartezeit auf Bestellung
Kundenservice reagiert nicht
Probleme mit Amazon Prime Lieferanten
Amazon verdient zu viel
Support nur noch ausländische Mitarbeiter ohne Deutschkenntnisse
Langsame Lieferung
Zunahme von Werbespots bei Prime Video
Prime-Delivery-Service nur noch zu 40% funktionstüchtig
Erhöhung des Prime-Abopreises auf 90 € obwohl an vielen Ecken gespart wird
Miserabler Service von Amazon
Amazon Prime-App funktioniert nicht gut
Verifizierung durch Amazon App funktioniert nicht
Kundensupport bietet keine hilfreiche Lösung
Schlechte App-Entwicklung, trotz viel Geld in das Unternehmen investiert
Gebrauchte und beschädigte Ware mit Cannabis Anhaftungen erhalten
Mitarbeiter können Artikel aus dem Lager nehmen und als Neuware verschicken
Teile haben gefehlt und Maschine war beschädigt
Liefert 1,5 Wochen zu spät
Telefon Support kann kein Deutsch und leitet Beschwerden nicht weiter
Firma nicht mehr seriös
Digitale Kundenverarschung
Sendung an falsche Adresse geschickt
Hilflosigkeit beim Kontakt mit dem Kundenservice
Fehlende Ware und Rückerstattung
Schlechter Kundenservice
Fehlende Kommunikation
Schlechte Website-Funktionalität
Probleme mit der Rückgaberichtlinie
Bester Kundenservice bei Prime-Mitgliedschaft
Schnelle Lieferung, oft am nächsten Tag
Einfacher Umtausch ohne Probleme
Leicht erreichbarer Kundensupport per Chat
Günstige China-Ware bei Temu im Vergleich zu Amazon
Prime-Vorteile werden beschnitten
Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Preise höher als bei Konkurrenz
Kundendienst schwer zu kontaktieren
Service Mitarbeiter sprechen kaum deutsch
Zustellung oft eine Katastrophe
Preise werden höher
Prime Video mit Werbung
Angebot für Kindle Unlimited miserabel
Amazon fokussiert auf Gewinnmaximierung
schlechter Verpackungsservice
Qualität des Kundensupports
Preise
Rückgaberichtlinie
Pakete kommen schnell an
Suche nach Produkten nicht praktisch, Filter ungenau
Riesen Auswahl an Produkten, viele irrelevant
Probleme bei Rücksendung großer Pakete
Schlechte Arbeitsbedingungen für Lieferanten
Nicht kinderfreundlich
Problem mit Lieferung
Vertröstet worden
Erstattung verweigert
Zusteller spricht kaum Deutsch
Paket unvorsichtig abgelegt
Kundenservice nicht zufriedenstellend
schlechter Kundenservice
verkleinerter Prime-Umfang
unsägliche Lieferservice-Zeiten
lange Bearbeitungszeiten bei Auszahlungen
höhere Preise als andere Anbieter
umständliche Kontosperren und Freischaltungen
Paket kam nie an
Gebrochenes Deutsch
Kein Ersatz bei Ausverkauf
Schlechter Kundenservice
Lieferverzögerung ohne klare Kommunikation.
Keine Benachrichtigung über verloren gegangenes Paket.
Mangelndes ehrliches Interesse an Kundenzufriedenheit.
Bessere Alternative: Einzelhandel vor Ort.
Unpünktliche Lieferungen
Defekte Produkte erhalten
Rückerstattung verzögert
Schlechter Kundenservice
Support wird schlechter
Mitarbeiter sind keine Muttersprachler
Rückerstattung in Geschenkkarte umgewandelt
Begrenzter Zugriff auf Geschenkkarte
Mangelnde Verständnis bei Support
Bestes Kundenservice
Retoursendungen sind ohne Probleme
Geld problemlos zurückbekommen
Absolute Empfehlung
Schnelle Lieferung
Guter Kundenservice
Preisleistungsverhältnis hat nachgelassen
Unzufriedenstellender Kundenservice
Leere Versprechen
Keine zufriedenstellende Lösung erhalten
Mangelnde Unterstützung und Unfähigkeit zur Problemlösung
Verzögerung des Anliegens
umgehende Gutschrift nach Erhalt der rückgesendeten Ware
2 Wochen Zeit um den Vorgang zu bearbeiten
Mitarbeiter können sich nur entschuldigen, aber nichts bewegen
Keine pünktliche Lieferung
Schlechte Verkäuferbewertungsmöglichkeiten
Hohe Preise im Vergleich zu anderen Anbietern
Abnahme der Servicequalität im Vergleich zu früher
Schlechter Service und Verpackung
Unfreundliche Paketunternehmen, Sprachbarrieren
Versteckter Support, Chatbot statt Mitarbeiter
Schwierige Reklamationsprozesse
Schlechte Kommunikation bei Reklamationen
Pakete werden vor der Haustür abgestellt, keine Klingel bei Lieferung
Kein QR-Code mehr für die Rückgabe mehrerer Artikel in einem Paket
Erfordert immer einen Drucker für die Rücksendung
DHL-Mitarbeiter beschweren sich über den Rückgabeprozess
Schwierigkeiten bei Rücksendung ohne eigenen Drucker
Fakeverkäufer, Sicherheitslücken, Geld verloren, Keine Ware erhalten
Nachrichten nicht im Amazon-Konto, Kunden im Stich gelassen, Fakekonten zugelassen
Letzte Bestellung, Lieber Ladenbesuch
Abraten, Hart fürs Geld arbeiten
Aufbau von Druck auf Kunden durch 'Ablehnung Kreditkarte'
Versuch, den Kunden zur Umstellung auf Kontoabbuchung zu bewegen
Wiederholte Ablehnung der Kreditkarte
Versuch Druck auf Kunden auszuüben, um Kontodaten preiszugeben
Impertinentes Vorgehen
Unseriöses Verhalten seitens Amazon
Notwendigkeit, nach anderen Anbietern zu suchen
Problem mit den Zustellern
Nur noch ausländische Mitarbeiter im Kundenservice
Freundliche Menschen am Telefon
Keine Erstattung von Retouren
Paket nicht erhalten trotz Nachweis
Mangelnder Kundenservice bei Widerruf
Schlechte Kommunikation bezüglich Retouren
Lieferung nicht erhalten
Kundenservice grottenschlecht
Respektlosigkeit und Inkompetenz
E-mail und Telefonverkehr ineffektiv
Spammails erhalten
Unberechtigte Bestellungen
Konto gesperrt
Ware nicht zugestellt, keine Erstattung
Bessere Service bei anderen Einzelhändlern
Nur noch Ausländische Mitarbeiter, überteuert. Unterdrückt die Wahrheit
Bewertungen gehen kein zweites mal mehr abgeben, wenn man das falsche Produkt bewertete. Dann gehen nur noch Rezensionen wo kein Wort zur Verpackung drin stehen darf,sonst löscht Amazon diese. Rezensionen liest sowieso kein Mensch. Weiterhin überteuerte Artikel.
Peelings die Anfangs 7€ kosteten,kosten nun über 20€. Ich kaufe nur auf Amazon was günstig ist,anderes wird anderweitig besorgt. Abzocke von Privat Verkäufern gehört nicht unterstützt.
Und Bewertungen/Rezensionen unterdrücken, spricht nicht für Amazon. Bei Amazon arbeiten nur noch Ausländer, die alle einen kaum verstehen. Was ist das bitte? Rassismus gegen Deutsche, Österreicher, Schweizer? Kein einziger Deutschsprachiger Mitarbeiter bei Amazon. Und das lässt man auf Kunden los. Nicht in Ordnung.
Bestellungen nicht mehr sichtbar
Nicht möglich zu retournieren
Keine Ware erhalten
Unzufrieden mit Amazon
Kündigung von Prime und Amazon
Same-Day nicht eingehalten
Mehr Gebühren, schlechterer Service
Lieferung verspätet bei Same-Day
Überteuerte Prime-Gebühren
Kostenloser Versand auch ohne Prime möglich
Retourprozess problematisch
Fehlende Kommunikation bei Retouren
Paketabholung durch DHL verzögert
Schwierigkeiten bei der Klärung von Fällen
Eingeschränktes Produktsortiment
Unhöflich und frech
Pakete kommen nicht wie garantiert
Service unterirdisch
Verlangt, dass ich es zur Post bringe auf meine Kosten
falsches Produkt geliefert
schlechte Rückgabepolitik
Unsicherheit über zukünftige Bestellungen
Katastrophaler Kundenservice
Fehlende Erstattung der Kaufpreisdifferenz
Schwierige Rücksendung
Verloren gegangenes Paket im Amazon-Lager
Mein Konto wurde gesperrt ohne Erklärung
Schwierig den Kundenservice zu kontaktieren
Amazon ist nicht erreichbar
Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt
Niemand konnte den Grund für die Sperrung finden
Abbuchung von 101€ ohne Bestellung
Zuverlässige Lieferung und Pünktlichkeit
Große Auswahl und schnelle Lieferung
Schnelle Erledigung von Angelegenheiten
Zufriedener Amazon Kunde
Einfache Bewertungsmöglichkeit
Unverschämte Lieferungen
Paket vor die Haustür gelegt
Paket vor die Tür gelegt und Sprachprobleme
Schwierig, positive Bewertungen zu geben
Minimaler Stern für Service
Schnelle Lieferung
Spitzenqualität der Produkte
Kundenbetreuung sehr freundlich
Preise angemessen
Kundendienst gleich null telefon einfach entweder aufgelegt oder keine wirckliche lösung.
Stornierung der Bestellungen ohne klare Begründung
Automatische Entscheidungen seitens Amazon ohne Absprache
Einschränkungen bei Zahlungsmethoden
Schwierigkeiten bei der Nutzung des Accounts nach Vorfällen
Kompetenter und schneller Kundenservice
Hilfreiche Lösung bei einem nicht gelieferten Artikel
Mehrfach Zustellung praktisch verweigert
Lieferanweisungen werden oder können nicht gelesen werden
Einige Fahrer kein Problem
Amazon Lieferdienst weigert auszuliefern
Amazon entschuldigt sich vielmals kann aber nichts machen
DHL liefert unter der selben Adresse problemlos
Lieferverzögerungen und schlechte Zustellung
Schlechte Nachverfolgung der Lieferungen
Keine direkte Beschwerdemöglichkeit
Schädigung des Geschäfts der Händler
Gute Erfahrungen mit dem Service von Amazon
Artikel kommen immer öfter zu spät trotz Liefergarantie
Früher gab es dafür zumindest einen Monat kostenlos Prime
Gewährleistung gibt es im Prinzip auch nicht mehr
Man wird immer nur auf den Hersteller verwiesen
Rückversand ist einfach und meist problemlos
Man muss ab und zu anrufen, um die Gutschrift zu erhalten
Adresse existiert nicht
Nicht erstattetes Geld
Paket verloren gegangen
Positive Erfahrungen mit Amazon
Konto ohne Benachrichtigung gesperrt
Lieferungen verspätet ohne Retourlabel
Schlechte Klärung durch den Kundenservice
Inkasso durch das Unternehmen selbst
Kundenumgang ist eine Frechheit
Software war auf Englisch ohne Information in der Artikelbeschreibung
Keine Erstattung trotz Zusage vom Kundenservice
Kontakt wird ignoriert und Chat einfach beendet
Lieferungen mit Hermes kommen nie an
Rezessionen/Käuferbewertungen werden zensiert
Amazon ist TEUER
König Amazon wackelt
Produktlieferung Verzögerung
Kundenservice Ineffizient
Preise teurer geworden
Rückgaberegelung unklar
Unfassbar
Anwalt ist konsultiert, Ewige Chats und telefonische Diskussionen mit verschiedenen 'Stationen' bei Amazon, Eine Hinhalterei aus nichtigen Gründen
Die Waren (2 Scooter defekt) wurden bei mir Zuhause freundlicherweise sogar persönlich von Hermes abgeholt
Hermes....das nächste Thema.....!
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