Air-Q

Schlechteste Erfahrung

Bestellung nicht wie versprochen geliefert

Chat- und Support-Line ineffektiv

Lange Wartezeiten bei Telefonanrufen

Langsamer Eskalationsprozess

Unzureichende Kommunikationskanäle

Schwierigkeit, einen Manager zu erreichen

Rückerstattungsprozess dauerte 2,5 Wochen

Unzuverlässig für zeitkritische Projekte

Pflanzen kamen schnell an

Erhaltene tote Pflanzen

Keine Reaktion auf gesendete Fotos

Produktqualität minderwertig

Fragmentierte Lieferung

Schlechter Kundenservice

Überraschende Selbstmontage

Schlechter Kundenservice von B&Q

Falscher Artikel geliefert

Mangelnde Kommunikation

Hilfsbereites Personal

Beratung zu Sicherheitskameras

Beruhigung erhalten

Einkäufe aufbewahrt

Gefundene Brieftasche

kein Interesse an der Problemlösung

Schlechte Qualität der Produkte

Probleme bei der Rücksendung von Waren

Schlechte Kommunikation mit Kunden

Gut sortiertes Geschäft und sehr hilfsbereites Personal

Schlechter Kundenservice

Artikelfehler bei Bestellung

Keine zusätzlichen Kundendienste nach Bestellung

Kommunikationsprobleme mit dem Kundenservice

Hilfreiches Personal und gute Parkmöglichkeiten

Nicht genügend Personal

B&Q Service not helpful when issues arise

Long wait time on customer service phone call

Delay in receiving correct item after return

Rest of the service was excellent when no issues

Sehr gute Erfahrung

Männerpersonal hat sich über uns lustig gemacht

Hilfe wurde nach konstanter Beschwerde von der Verkäuferin geboten

Produkt wurde als fehlerhaft erkannt und Austausch angeboten

Arbeiten mit Gravurspuren übersehen beim Kauf

Bestellung und Lieferung

Gutscheine funktionieren nicht bei unabhängigen Verkäufern

Artikel kam rechtzeitig an, brach jedoch

Unorganisierte Rückgabeabwicklung

Mangelnde Lieferung

Rückerstattung hat fast 2 Monate gedauert

Produkte nicht im Geschäft vorrätig, nur online verfügbar

Prompte Lieferung

useless customer service team

unhelpful and bored customer service representatives

poorly packaged and damaged items

lack of assistance in resolving issues

Der Gutschein kann nur für B und Q-Artikel verwendet werden

great product

awful service and support

delivery date miscommunication

delayed delivery without clear explanation or apology

poor customer care

Ausgezeichneter Service

Sehr hilfreiche Beratung

keine Probleme

Hilfreiche Beratung für das Badezimmer

Lieferschaden und unzureichender Kundenservice

Produkt trotz Kostenverlust nicht erhalten

Unglaublich hilfreicher Kundenservice

Fantastische Produkte für die Küche

Erstklassiger Service des Maidstone-Filialteams

Ausgezeichnetes Geschäft in der Filiale Chesterfield. Hervorragendes Personal und tolle Auswahl an Produkten, sowie eine Garten- und Pflanzenabteilung, die keine Wünsche offen lässt.

immer hilfsbereites Personal

exzellente Preis-Leistungs-Verhältnis

freundliches Personal

kein Stern

Variety of plants and house items

Competitive prices

Great selection of tools and paints

Pleased with the overall shopping experience

Unresponsive Kundenservice

Beschädigter Liefergegenstand

Mangel an Kommunikation

Lange Reaktionszeit für Problembehebung

Online-Bestellung kam nie an

Unfreundliches Personal und schlechter Kundenservice

Unordentliche reduzierte Pflanzen im Gartencenter

Blockierte Gänge durch Trolleys und Mitarbeitende

Produkt zu klein geliefert

Kundenservice unzuverlässig

Keine Benachrichtigung über Abholungstermin

Hervorragender Service

Freundliches und hilfreiches Personal an der Farbenabteilung

Langwieriger Rückgabeprozess

Schlechte Kommunikation

Keine Rückmeldung nach Anrufen

Lange Wartezeit auf Lieferung

Enttäuschende Lieferung nach 6 Tagen

Keine Lieferung der Hauptprodukte

Schlechter Kundenservice

Appalling Website

Error messages during checkout

Blaming the customer for issues

Unable to complete purchase

Lieferung pünktlich und aktualisiert

Qualität trotz des Preises angemessen

Einfacher Aufbau mit zwei Personen

Alles wurde geliefert

Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar

Freundliches Personal und gute Auswahl von Produkten

Mitarbeiter sind großartig und freundlich

Produkte sind meistens vorrätig und leicht zu finden

Mein B&Q Clubkarte funktioniert nicht mehr

Erhalte keine E-Mails oder versprochene Gutscheine mehr

Kundenservice ist nicht sehr gut bei der Lösung von Problemen

Kundendienst wenig hilfreich und unverbindlich

Falsches Produkt geliefert

Mangel an Nachverfolgung bei Beschwerden

Zu wenig Personal

Vielfalt der Optionen und vernünftige Preise

Probleme mit dem Kassensystem und Selbstscan

Schlechter Service, Teil der Bestellung von einem nicht verifizierten Verkäufer, Artikel nie erhalten, langwieriger Streit um Ersatz, um £30 betrogen

Mangelnde Kommunikation zwischen Online-Bestellung und Filialsystemen

Ineffiziente Telefonhilfe

Veraltete Geschäftspraktiken

Unvollständige Lieferung Toilettenanlage

Keine Unterstützung vom Kundenservice

Vage Versprechungen ohne Ergebnis

Bestellung der Ersatzteile von Amazon anstelle des Unternehmens

Entfernung der Rollen

Einfache Bestellung

Schnelle Lieferung und höfliche Zusteller

Ein Zaunpaneel war leicht verrottet

Insgesamt sehr gut

Immer wettbewerbsfähige Preise

Eine große Auswahl an praktischen und angenehmen Produkten

Einfache Bestellung und Abholung

Angenehme Erfahrung im Laden und gut gepflegte Pflanzen

Ineffektive Küchenplanung durch Darcy

Falsche Arbeitsplatten- und Geräteempfehlungen

Beschädigte Arbeitsplatten und Rückpaneele bei Lieferung

Nicht übereinstimmende Unterschränke mit den angegebenen Maßen

Gartenpersonal laut und unprofessionell.

Keine angenehme Einkaufsatmosphäre wegen des Personals.

Schlechte Pflanzenpräsentation und -auswahl durch das Personal.

Fachkenntnisse des Personals

Falsche Maßnahmen bei der ersten Messung

Unflexibles Zeitmanagement

Schlechter Kundenservice

rude and unhelpful staff

lack of physical store availability for some products

careless behavior of staff causing inconvenience

Schrecklicher Kundenservice

Pflanze sieht nicht aus wie auf den Fotos

Keine Pflegeanleitung oder Pflanzenpass

Unklare Art der Pflanze

Keine Antwort auf Beschwerde

Nicht empfehlenswert

Unsicherheit beim Kauf

Unprofessionelles Personal, Schwierigkeiten bei der Rückgabe, Schlechte Lieferung, Kein Kundendienst

Schlechte Kommunikation, Schlechte Erfahrung, Keine Rückgabe über Marktplatz

Schrecklicher Service, Unvertrauenswürdig, Schlechte Erfahrung

Hilfreiches Personal

Schwierig zu findendes Produkt

Erstklassiger Service von Anfang bis Ende

Ekelhafter Service

Nur Flogas-Markenflaschen akzeptiert

Keine Informationen auf der Website

Wertvolle Zeit verschwendet

Problemloser Austausch bei Flogas-Depot

Zu viele Suchoptionen

Unzureichende Qualität des Produkts

Suchfunktion auf der Website nicht hilfreich

Schlechte Selbstbedienungskassen

schlechter Kundenservice

Gutschein für schlechten Service

keine andere Wahl gehabt

Verbesserung des Kundenservice erforderlich

Produkte verfügbar, hilfsbereites Personal, aber keine Rabattgutscheine

Das gekaufte Produkt ist kaputt gegangen

Schlechter Kundenservice

Mitarbeiter kannten Standorte des Bestands nicht

Unhöfliche Mitarbeiter

Website zeigte falsche Lagerinformationen an

Nicht direkt gekauft wegen schlechtem Service

Click & Collect-Bestellung nicht erfüllt

Schlechte Qualität

Miserable Anweisungen

Zu teuer für die Qualität

Beschädigt während des Transports

Zusätzlicher Ärger bei der Rücksendung

Die Bestellung war gut

Lieferung innerhalb von 3 Wochen

Lieferzeiten müssen besser kommuniziert werden

Hilfsbereites Personal

Effiziente Hilfe bei der Produktsuche

Schnelle Erledigung von Einkäufen

Hasse Selbstbedienungskassen

Großzügige Rückgaberichtlinie

Höfliches und hilfsbereites Personal

Erstaunliches Personalmitglied für Hilfe und Beratung

Die Lieferung der Gartenmöbel verlief reibungslos und pünktlich.

Durch E-Mail und SMS wusste ich genau, wann die Lieferung erfolgen sollte.

Das Live-Tracking am Tag der Lieferung war sehr hilfreich.

Der Telefonanruf 10 Minuten vor der Ankunft ist eine brillante Idee.

Die Verpackung war unbeschädigt und der Inhalt in sehr gutem Zustand.

Manager nicht involviert, lange Lieferzeiten, Lichter ausverkauft und Personal

Bequemes Einkaufserlebnis, Vernünftige COVID-Maßnahmen, Guter Service für Küchenkauf, Pick und Mix Schrauben, Weniger Personal zur Unterstützung

Mitarbeiter halfen mir beim Tragen schwerer Gegenstände und holten mir einen Einkaufswagen

Keine Kommunikation

Pflanzen direkt aus der Baumschule und winzig

Konnten nicht geliefert werden

Probleme bei der Stornierung der Bestellung

Gute Auswahl an DIY- und Gartenartikeln. Hilfsbereites Personal an Selbstbedienungskassen.

Defekter Artikel von einem Drittanbieter-Verkäufer

Keine Lösung nach fast einem Monat

Keine Antwort vom Verkäufer, es sei denn, B&Q wurde kontaktiert

Schwierig, den Verkäufer als Drittanbieter zu identifizieren