Air-Q

Schlechteste Erfahrung

Bestellung nicht wie versprochen geliefert

Chat- und Support-Line ineffektiv

Lange Wartezeiten bei Telefonanrufen

Langsamer Eskalationsprozess

Unzureichende Kommunikationskanäle

Schwierigkeit, einen Manager zu erreichen

Rückerstattungsprozess dauerte 2,5 Wochen

Unzuverlässig für zeitkritische Projekte

Pflanzen kamen schnell an

Erhaltene tote Pflanzen

Keine Reaktion auf gesendete Fotos

Produktqualität minderwertig

Fragmentierte Lieferung

Schlechter Kundenservice

Überraschende Selbstmontage

Schlechter Kundenservice. Beschwerden werden nicht bearbeitet oder untersucht, und es werden keine Updates oder Lösungen für gemeldete Probleme bereitgestellt.

Gekaufte und bezahlte Artikel werden nicht geliefert.

Die Aktion 3-für-2 auf Farben wurde nicht eingehalten, mit der Begründung, dass es nicht genügend Farbe für das Angebot gab. Musste die Farbe zum vollen Preis kaufen.

Das Selbstbedienungskassensystem führt zu Mitarbeiterbeschwerden beim Scannen mehrerer Artikel und der Aussage "Du wirst den ganzen Tag hier sein".

Sehr unfreundliches und unhöfliches Personal.

Schlechter Kundenservice von B&Q

Falscher Artikel geliefert

Mangelnde Kommunikation

Hilfsbereites Personal

Beratung zu Sicherheitskameras

Beruhigung erhalten

Einkäufe aufbewahrt

Gefundene Brieftasche

Gut sortiertes Geschäft und sehr hilfsbereites Personal

Schlechter Kundenservice

Artikelfehler bei Bestellung

Keine zusätzlichen Kundendienste nach Bestellung

Kommunikationsprobleme mit dem Kundenservice

Hilfreiches Personal und gute Parkmöglichkeiten

Nicht genügend Personal

Höflicher und sehr höflicher Zusteller

B&Q Service not helpful when issues arise

Long wait time on customer service phone call

Delay in receiving correct item after return

Rest of the service was excellent when no issues

Benachrichtigung über die Lieferzeit per SMS und Telefon

Zeitgerechte Lieferung

Kundenservice war hilfsbereit

Problemlose Rückgabe und Austausch

Schlechter Service

Männerpersonal hat sich über uns lustig gemacht

Hilfe wurde nach konstanter Beschwerde von der Verkäuferin geboten

Produkt wurde als fehlerhaft erkannt und Austausch angeboten

Arbeiten mit Gravurspuren übersehen beim Kauf

Keine Vorteile erhalten

Nicht über Treueprogramm informiert

Schlechtes Geschmackserlebnis hinterlassen

Gutscheine funktionieren nicht bei unabhängigen Verkäufern

Artikel kam rechtzeitig an, brach jedoch

Unorganisierte Rückgabeabwicklung

Schlechter Kundenservice und Erfahrung mit dem Kundendienstteam. Ich wurde belogen, ignoriert und warte immer noch auf einen Rückruf. Keine Antwort vom Chief Executive.

Mangelnde Lieferung

Rückerstattung hat fast 2 Monate gedauert

Produkte nicht im Geschäft vorrätig, nur online verfügbar

Schlechter Kundenservice

Verspätete Arbeit

Mangel an Entschädigung

Kommunikationsprobleme

Mangelnder Support

Prompte Lieferung

So viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit von den Mitarbeiterinnen erhalten

Sehr hilfreich und nett

Kann sie definitiv empfehlen

useless customer service team

unhelpful and bored customer service representatives

poorly packaged and damaged items

lack of assistance in resolving issues

Der Kundenservice ist unglaublich schlecht

Unpünktliche Lieferung

Falsche Informationen über Stornierung der Bestellung

Rückerstattung verzögert sich und dauert lange

great product

awful service and support

delivery date miscommunication

delayed delivery without clear explanation or apology

poor customer care

Lieferung kam nicht an

Kein Anruf. Keine E-Mail

Musste 3 Mal anrufen

Kundenservice bat um Selbstkontakt beim Depot

Erhielt spät E-Mail zur Neuplanung mit Ausrede für nicht auffindbares Objekt

Sehr schlechter Service

Zweimal überlegen, online zu bestellen

Ausgezeichneter Service

Sehr hilfreiche Beratung

Absolut schrecklicher Kundenservice

Unhilfreiche Hotline-Antworten

Ignorierte E-Mails

Kundenservice fast nicht existent

Shop ist super, solange keine Probleme auftreten

Probleme mit einer Bestellung im Wert von über £4000

Keine Hilfe verfügbar, keine klare Zuständigkeit zwischen Geschäft und Support

Empathie vorhanden, jedoch keine Hilfe erhalten

Keine Antworten auf Emails an Manager erhalten

Kundenservice ist mangelhaft

Selbstbedienungskassen statt Personal an den Kassen

keine Probleme

Hilfreiche Beratung für das Badezimmer

Lieferschaden und unzureichender Kundenservice

Produkt trotz Kostenverlust nicht erhalten

Lieferung pünktlich und gut kommuniziert

Fahrer höflich, freundlich und hilfreich

Unglaublich hilfreicher Kundenservice

Fantastische Produkte für die Küche

Erstklassiger Service des Maidstone-Filialteams

Ausgezeichnetes Geschäft in der Filiale Chesterfield. Hervorragendes Personal und tolle Auswahl an Produkten, sowie eine Garten- und Pflanzenabteilung, die keine Wünsche offen lässt.

immer hilfsbereites Personal

exzellente Preis-Leistungs-Verhältnis

freundliches Personal

kein Stern

Variety of plants and house items

Competitive prices

Great selection of tools and paints

Pleased with the overall shopping experience

Unresponsive Kundenservice

Beschädigter Liefergegenstand

Mangel an Kommunikation

Lange Reaktionszeit für Problembehebung

Online-Bestellung kam nie an

Unfreundliches Personal und schlechter Kundenservice

Unordentliche reduzierte Pflanzen im Gartencenter

Blockierte Gänge durch Trolleys und Mitarbeitende

Nichterscheinen bei der Abholung ohne Benachrichtigung

Mangelhafter Kundenservice trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme

Keine Rückerstattung oder Kontakt nach 8 Tagen

Mangelnde Kommunikation und Reaktion auf Beschwerden

Freundlicher und fürsorglicher Fahrer

Hilfsbereitschaft bei der Lieferung

Dank Daniel in Nottingham

Produkt zu klein geliefert

Kundenservice unzuverlässig

Keine Benachrichtigung über Abholungstermin

Hervorragender Service

Freundliches und hilfreiches Personal an der Farbenabteilung

Lieferung storniert ohne Grund

Unprofessionelle Fahrer

Unzuverlässige Lieferung

Fehlende Erklärung und Entschuldigung

Langwieriger Rückgabeprozess

Schlechte Kommunikation

Keine Rückmeldung nach Anrufen

Lange Wartezeit auf Lieferung

Enttäuschende Lieferung nach 6 Tagen

Keine Lieferung der Hauptprodukte

Schlechter Kundenservice

Appalling Website

Error messages during checkout

Blaming the customer for issues

Unable to complete purchase

Lieferung pünktlich und aktualisiert

Qualität trotz des Preises angemessen

Einfacher Aufbau mit zwei Personen

Alles wurde geliefert

Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar

Freundliches Personal und gute Auswahl von Produkten

Mitarbeiter sind großartig und freundlich

Produkte sind meistens vorrätig und leicht zu finden

Mein B&Q Clubkarte funktioniert nicht mehr

Erhalte keine E-Mails oder versprochene Gutscheine mehr

Kundenservice ist nicht sehr gut bei der Lösung von Problemen

Kundendienst wenig hilfreich und unverbindlich

Falsches Produkt geliefert

Mangel an Nachverfolgung bei Beschwerden

Zu wenig Personal

Vielfalt der Optionen und vernünftige Preise

Probleme mit dem Kassensystem und Selbstscan

Schlechter Service, Teil der Bestellung von einem nicht verifizierten Verkäufer, Artikel nie erhalten, langwieriger Streit um Ersatz, um £30 betrogen

Mangelnde Kommunikation zwischen Online-Bestellung und Filialsystemen

Ineffiziente Telefonhilfe

Veraltete Geschäftspraktiken

Unfreundliches Personal, Probleme mit der Kasse und Selbstbedienungskassa, Probleme mit Online-Bestellung

Unvollständige Lieferung Toilettenanlage

Keine Unterstützung vom Kundenservice

Vage Versprechungen ohne Ergebnis

Bestellung der Ersatzteile von Amazon anstelle des Unternehmens

Entfernung der Rollen

Einfache Bestellung

Schnelle Lieferung und höfliche Zusteller

Ein Zaunpaneel war leicht verrottet

Insgesamt sehr gut

Immer wettbewerbsfähige Preise

Eine große Auswahl an praktischen und angenehmen Produkten

Einfache Bestellung und Abholung

Angenehme Erfahrung im Laden und gut gepflegte Pflanzen

Lieferung nicht angekommen

Kundenbetreuung klingt nicht vertrauenswürdig

Ineffektive Küchenplanung durch Darcy

Falsche Arbeitsplatten- und Geräteempfehlungen

Beschädigte Arbeitsplatten und Rückpaneele bei Lieferung

Nicht übereinstimmende Unterschränke mit den angegebenen Maßen

Non delivery of garden parasol

Unfreundlicher Fahrer

Probleme mit Lieferung

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Gartenpersonal laut und unprofessionell.

Keine angenehme Einkaufsatmosphäre wegen des Personals.

Schlechte Pflanzenpräsentation und -auswahl durch das Personal.

Fachkenntnisse des Personals

Falsche Maßnahmen bei der ersten Messung

Unflexibles Zeitmanagement

Schlechter Kundenservice

rude and unhelpful staff

lack of physical store availability for some products

careless behavior of staff causing inconvenience

Schrecklicher Kundenservice

Pflanze sieht nicht aus wie auf den Fotos

Keine Pflegeanleitung oder Pflanzenpass

Unklare Art der Pflanze

Keine Antwort auf Beschwerde

Nicht empfehlenswert

Unsicherheit beim Kauf

Unprofessionelles Personal, Schwierigkeiten bei der Rückgabe, Schlechte Lieferung, Kein Kundendienst

Schlechte Kommunikation, Schlechte Erfahrung, Keine Rückgabe über Marktplatz

Schrecklicher Service, Unvertrauenswürdig, Schlechte Erfahrung

Janet war unglaublich freundlich und verständnisvoll

Alles wurde für uns geregelt

Hilfreiches Personal

Schwierig zu findendes Produkt

Erstklassiger Service von Anfang bis Ende

Discount code did not work properly

Assistant's unhelpful attitude

Misleading discount offers

Ineffective club card benefits

Ekelhafter Service

Nur Flogas-Markenflaschen akzeptiert

Keine Informationen auf der Website

Wertvolle Zeit verschwendet

Problemloser Austausch bei Flogas-Depot

Unfreundlich und unhöflich

Schlechte Erfahrung. Bestellung nicht geliefert, keine Kommunikation, unfähig, Gutschein zu nutzen

Langsame Reaktionen des Kundenservice

Schlechte Selbstbedienungskassen

schlechter Kundenservice

Gutschein für schlechten Service

keine andere Wahl gehabt

Verbesserung des Kundenservice erforderlich

Guter Service bei B & Q, Enttäuscht von der Einstellung des Personals

Das gekaufte Produkt ist kaputt gegangen

Unzuverlässig

Schlechter Kundenservice

Mitarbeiter kannten Standorte des Bestands nicht

Unhöfliche Mitarbeiter

Website zeigte falsche Lagerinformationen an

Nicht direkt gekauft wegen schlechtem Service

Click & Collect-Bestellung nicht erfüllt

Meine Lieferung kam nie an

Unfreundlicher Kundenservice

Verspätete Lieferung ohne Benachrichtigung

Keine Rückerstattung oder Entschädigung

Schrecklicher Kundenservice

Falsche Lieferinformationen

Völliges Chaos

Die Bestellung war gut

Lieferung innerhalb von 3 Wochen

Lieferzeiten müssen besser kommuniziert werden

Hilfsbereites Personal

Effiziente Hilfe bei der Produktsuche

Schnelle Erledigung von Einkäufen

Schockierend. Schlechtes Management im Geschäft in Guildford.

Der stellvertretende Manager war unhöflich und nicht kundenorientiert.

Fehlende Professionalität und Respekt gegenüber Kunden.

Mangelnde Wertschätzung gegenüber Kunden und deren Anliegen.

Hasse Selbstbedienungskassen

Großzügige Rückgaberichtlinie

Höfliches und hilfsbereites Personal

Erstaunliches Personalmitglied für Hilfe und Beratung

Manager nicht involviert, lange Lieferzeiten, Lichter ausverkauft und Personal