5.0

Air-Q

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 5 für Air-Q basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Air-Q gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kundenservice

Der Kundenservice von Air-Q hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden loben die hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeiter, während andere über lange Wartezeiten, mangelnde Lieferung und unorganisierte Rückgabeabwicklung klagen. Trotz einiger positiver Erfahrungen wie hilfreiche Beratung und schnelle Erledigung von Einkäufen, scheint das Unternehmen Verbesserungen im Kundenservice-Bereich vornehmen zu müssen, da Problemlösungen und Kommunikation nicht immer zufriedenstellend sind. (60%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
5.0
Grade
👍48👎117

Key Insights

"Schlechteste Erfahrung"

"Chat- und Support-Line ineffektiv"

"Lange Wartezeiten bei Telefonanrufen"

"Langsamer Eskalationsprozess"

"Schwierigkeit, einen Manager zu erreichen"

"Rückerstattungsprozess dauerte 2,5 Wochen"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Konstantin Samburov29. Mai 2024

Schlechteste Erfahrung

Bestellung nicht wie versprochen geliefert

Chat- und Support-Line ineffektiv

Lange Wartezeiten bei Telefonanrufen

Langsamer Eskalationsprozess

Unzureichende Kommunikationskanäle

Schwierigkeit, einen Manager zu erreichen

Rückerstattungsprozess dauerte 2,5 Wochen

Unzuverlässig für zeitkritische Projekte

4.0
Sharon Okeeffe29. Mai 2024

Pflanzen kamen schnell an

Erhaltene tote Pflanzen

Keine Reaktion auf gesendete Fotos

2.0
Mr Steve Thomas29. Mai 2024

Produktqualität minderwertig

Fragmentierte Lieferung

Schlechter Kundenservice

Überraschende Selbstmontage

2.0
Ms Agnes Julienne29. Mai 2024

Schlechter Kundenservice. Beschwerden werden nicht bearbeitet oder untersucht, und es werden keine Updates oder Lösungen für gemeldete Probleme bereitgestellt.

Gekaufte und bezahlte Artikel werden nicht geliefert.

Die Aktion 3-für-2 auf Farben wurde nicht eingehalten, mit der Begründung, dass es nicht genügend Farbe für das Angebot gab. Musste die Farbe zum vollen Preis kaufen.

Das Selbstbedienungskassensystem führt zu Mitarbeiterbeschwerden beim Scannen mehrerer Artikel und der Aussage "Du wirst den ganzen Tag hier sein".

Sehr unfreundliches und unhöfliches Personal.

2.0
Bob Marston29. Mai 2024

Schlechter Kundenservice von B&Q

Falscher Artikel geliefert

Mangelnde Kommunikation

8.0
Karen Dewdney29. Mai 2024

Hilfsbereites Personal

Beratung zu Sicherheitskameras

Beruhigung erhalten

Einkäufe aufbewahrt

Gefundene Brieftasche

10.0
Steven Hird29. Mai 2024

Gut sortiertes Geschäft und sehr hilfsbereites Personal

2.0
warren tait29. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Artikelfehler bei Bestellung

Keine zusätzlichen Kundendienste nach Bestellung

Kommunikationsprobleme mit dem Kundenservice

10.0
Michelle Dumbrell29. Mai 2024

Hilfreiches Personal und gute Parkmöglichkeiten

6.0
Billie Prime29. Mai 2024

Nicht genügend Personal

10.0
Sue 29. Mai 2024

Höflicher und sehr höflicher Zusteller

4.0
Gidon Grayeff29. Mai 2024

B&Q Service not helpful when issues arise

Long wait time on customer service phone call

Delay in receiving correct item after return

Rest of the service was excellent when no issues

10.0
Janet29. Mai 2024

Benachrichtigung über die Lieferzeit per SMS und Telefon

10.0
Graham29. Mai 2024

Zeitgerechte Lieferung

Kundenservice war hilfsbereit

Problemlose Rückgabe und Austausch

2.0
Mr. Egan29. Mai 2024

Schlechter Service

2.0
Anthony Myers29. Mai 2024

Männerpersonal hat sich über uns lustig gemacht

Hilfe wurde nach konstanter Beschwerde von der Verkäuferin geboten

Produkt wurde als fehlerhaft erkannt und Austausch angeboten

Arbeiten mit Gravurspuren übersehen beim Kauf

2.0
Helen Smith29. Mai 2024

Keine Vorteile erhalten

Nicht über Treueprogramm informiert

Schlechtes Geschmackserlebnis hinterlassen

2.0
kim MARSHALL29. Mai 2024

Gutscheine funktionieren nicht bei unabhängigen Verkäufern

Artikel kam rechtzeitig an, brach jedoch

Unorganisierte Rückgabeabwicklung

2.0
Nicola29. Mai 2024

Schlechter Kundenservice und Erfahrung mit dem Kundendienstteam. Ich wurde belogen, ignoriert und warte immer noch auf einen Rückruf. Keine Antwort vom Chief Executive.

2.0
...29. Mai 2024

Mangelnde Lieferung

2.0
Sandra Boys of Scarborough29. Mai 2024

Rückerstattung hat fast 2 Monate gedauert

Produkte nicht im Geschäft vorrätig, nur online verfügbar

2.0
Mandy Prior29. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Verspätete Arbeit

Mangel an Entschädigung

Kommunikationsprobleme

4.0
Paul Newby28. Mai 2024

Mangelnder Support

10.0
A Williams28. Mai 2024

Prompte Lieferung

10.0
Mrs Marie Bishell28. Mai 2024

So viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit von den Mitarbeiterinnen erhalten

Sehr hilfreich und nett

Kann sie definitiv empfehlen

2.0
Heddle28. Mai 2024

useless customer service team

unhelpful and bored customer service representatives

poorly packaged and damaged items

lack of assistance in resolving issues

2.0
Tracy Reece28. Mai 2024

Der Kundenservice ist unglaublich schlecht

Unpünktliche Lieferung

Falsche Informationen über Stornierung der Bestellung

Rückerstattung verzögert sich und dauert lange

2.0
Steve28. Mai 2024

great product

awful service and support

delivery date miscommunication

delayed delivery without clear explanation or apology

poor customer care

2.0
Lesley Juett28. Mai 2024

Lieferung kam nicht an

Kein Anruf. Keine E-Mail

Musste 3 Mal anrufen

Kundenservice bat um Selbstkontakt beim Depot

Erhielt spät E-Mail zur Neuplanung mit Ausrede für nicht auffindbares Objekt

Sehr schlechter Service

Zweimal überlegen, online zu bestellen

10.0
Sam Lowe28. Mai 2024

Ausgezeichneter Service

Sehr hilfreiche Beratung

2.0
rex ha28. Mai 2024

Absolut schrecklicher Kundenservice

Unhilfreiche Hotline-Antworten

Ignorierte E-Mails

4.0
Steve28. Mai 2024

Kundenservice fast nicht existent

Shop ist super, solange keine Probleme auftreten

Probleme mit einer Bestellung im Wert von über £4000

Keine Hilfe verfügbar, keine klare Zuständigkeit zwischen Geschäft und Support

Empathie vorhanden, jedoch keine Hilfe erhalten

Keine Antworten auf Emails an Manager erhalten

2.0
MRS RHONDA CLEMINSHAW28. Mai 2024

Kundenservice ist mangelhaft

6.0
John G28. Mai 2024

Selbstbedienungskassen statt Personal an den Kassen

10.0
Bohdan Mysak28. Mai 2024

keine Probleme

10.0
JO28. Mai 2024

Hilfreiche Beratung für das Badezimmer

2.0
KH Ha28. Mai 2024

Lieferschaden und unzureichender Kundenservice

Produkt trotz Kostenverlust nicht erhalten

10.0
James Thompson28. Mai 2024

Lieferung pünktlich und gut kommuniziert

Fahrer höflich, freundlich und hilfreich

10.0
GRAHAM LAMB28. Mai 2024

Unglaublich hilfreicher Kundenservice

Fantastische Produkte für die Küche

Erstklassiger Service des Maidstone-Filialteams

10.0
Bryan Nield28. Mai 2024

Ausgezeichnetes Geschäft in der Filiale Chesterfield. Hervorragendes Personal und tolle Auswahl an Produkten, sowie eine Garten- und Pflanzenabteilung, die keine Wünsche offen lässt.

10.0
Cathy La Trobe Bateman28. Mai 2024

immer hilfsbereites Personal

exzellente Preis-Leistungs-Verhältnis

freundliches Personal

2.0
Randz28. Mai 2024

kein Stern

8.0
George Hall28. Mai 2024

Variety of plants and house items

Competitive prices

Great selection of tools and paints

Pleased with the overall shopping experience

2.0
Mandy28. Mai 2024

Unresponsive Kundenservice

Beschädigter Liefergegenstand

Mangel an Kommunikation

Lange Reaktionszeit für Problembehebung

2.0
Bmt28. Mai 2024

Online-Bestellung kam nie an

2.0
Wayne Judkins28. Mai 2024

Unfreundliches Personal und schlechter Kundenservice

Unordentliche reduzierte Pflanzen im Gartencenter

Blockierte Gänge durch Trolleys und Mitarbeitende

2.0
Martin Lister28. Mai 2024

Nichterscheinen bei der Abholung ohne Benachrichtigung

Mangelhafter Kundenservice trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme

Keine Rückerstattung oder Kontakt nach 8 Tagen

Mangelnde Kommunikation und Reaktion auf Beschwerden

10.0
Jo Cole27. Mai 2024

Freundlicher und fürsorglicher Fahrer

Hilfsbereitschaft bei der Lieferung

Dank Daniel in Nottingham

2.0
Mr Humphreys27. Mai 2024

Produkt zu klein geliefert

Kundenservice unzuverlässig

Keine Benachrichtigung über Abholungstermin

10.0
Keith G27. Mai 2024

Hervorragender Service

10.0
DD27. Mai 2024

Freundliches und hilfreiches Personal an der Farbenabteilung

2.0
Claire Upson27. Mai 2024

Lieferung storniert ohne Grund

Unprofessionelle Fahrer

Unzuverlässige Lieferung

Fehlende Erklärung und Entschuldigung

4.0
David Harper27. Mai 2024

Langwieriger Rückgabeprozess

Schlechte Kommunikation

Keine Rückmeldung nach Anrufen

2.0
jay27. Mai 2024

Lange Wartezeit auf Lieferung

Enttäuschende Lieferung nach 6 Tagen

Keine Lieferung der Hauptprodukte

Schlechter Kundenservice

2.0
Stephen Potter27. Mai 2024

Appalling Website

Error messages during checkout

Blaming the customer for issues

Unable to complete purchase

10.0
Alan Fordham27. Mai 2024

Lieferung pünktlich und aktualisiert

Qualität trotz des Preises angemessen

Einfacher Aufbau mit zwei Personen

Alles wurde geliefert

Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar

10.0
Alan Matkin27. Mai 2024

Freundliches Personal und gute Auswahl von Produkten

10.0
Michael27. Mai 2024

Mitarbeiter sind großartig und freundlich

Produkte sind meistens vorrätig und leicht zu finden

Mein B&Q Clubkarte funktioniert nicht mehr

Erhalte keine E-Mails oder versprochene Gutscheine mehr

Kundenservice ist nicht sehr gut bei der Lösung von Problemen

2.0
Majid27. Mai 2024

Kundendienst wenig hilfreich und unverbindlich

Falsches Produkt geliefert

Mangel an Nachverfolgung bei Beschwerden

6.0
Douglas Innes27. Mai 2024

Zu wenig Personal

8.0
Pete Warham27. Mai 2024

Vielfalt der Optionen und vernünftige Preise

Probleme mit dem Kassensystem und Selbstscan

2.0
Stuart Evans27. Mai 2024

Schlechter Service, Teil der Bestellung von einem nicht verifizierten Verkäufer, Artikel nie erhalten, langwieriger Streit um Ersatz, um £30 betrogen

2.0
Andrew27. Mai 2024

Mangelnde Kommunikation zwischen Online-Bestellung und Filialsystemen

Ineffiziente Telefonhilfe

Veraltete Geschäftspraktiken

4.0
Eddie27. Mai 2024

Unfreundliches Personal, Probleme mit der Kasse und Selbstbedienungskassa, Probleme mit Online-Bestellung

2.0
Rob27. Mai 2024

Unvollständige Lieferung Toilettenanlage

Keine Unterstützung vom Kundenservice

Vage Versprechungen ohne Ergebnis

Bestellung der Ersatzteile von Amazon anstelle des Unternehmens

4.0
Angela Gower27. Mai 2024

Entfernung der Rollen

10.0
Customer27. Mai 2024

Einfache Bestellung

Schnelle Lieferung und höfliche Zusteller

Ein Zaunpaneel war leicht verrottet

Insgesamt sehr gut

8.0
Allan kayll27. Mai 2024

Immer wettbewerbsfähige Preise

Eine große Auswahl an praktischen und angenehmen Produkten

Einfache Bestellung und Abholung

Angenehme Erfahrung im Laden und gut gepflegte Pflanzen

2.0
Dr S Wood27. Mai 2024

Lieferung nicht angekommen

Kundenbetreuung klingt nicht vertrauenswürdig

2.0
Lisa Gregory27. Mai 2024

Ineffektive Küchenplanung durch Darcy

Falsche Arbeitsplatten- und Geräteempfehlungen

Beschädigte Arbeitsplatten und Rückpaneele bei Lieferung

Nicht übereinstimmende Unterschränke mit den angegebenen Maßen

2.0
Susan Robinson27. Mai 2024

Non delivery of garden parasol

2.0
Tabitha27. Mai 2024

Unfreundlicher Fahrer

Probleme mit Lieferung

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

2.0
Grace Grant27. Mai 2024

Gartenpersonal laut und unprofessionell.

Keine angenehme Einkaufsatmosphäre wegen des Personals.

Schlechte Pflanzenpräsentation und -auswahl durch das Personal.

4.0
Colin R27. Mai 2024

Fachkenntnisse des Personals

Falsche Maßnahmen bei der ersten Messung

Unflexibles Zeitmanagement

Schlechter Kundenservice

2.0
Mr CLIFF L Fleming26. Mai 2024

rude and unhelpful staff

lack of physical store availability for some products

careless behavior of staff causing inconvenience

2.0
Mrs Day26. Mai 2024

Schrecklicher Kundenservice

Pflanze sieht nicht aus wie auf den Fotos

Keine Pflegeanleitung oder Pflanzenpass

Unklare Art der Pflanze

Keine Antwort auf Beschwerde

Nicht empfehlenswert

Unsicherheit beim Kauf

2.0
Olivier26. Mai 2024

Unprofessionelles Personal, Schwierigkeiten bei der Rückgabe, Schlechte Lieferung, Kein Kundendienst

Schlechte Kommunikation, Schlechte Erfahrung, Keine Rückgabe über Marktplatz

Schrecklicher Service, Unvertrauenswürdig, Schlechte Erfahrung

10.0
Jane Owens26. Mai 2024

Janet war unglaublich freundlich und verständnisvoll

Alles wurde für uns geregelt

10.0
Brian Watson26. Mai 2024

Hilfreiches Personal

Schwierig zu findendes Produkt

10.0
Mr Toby Griffiths26. Mai 2024

Erstklassiger Service von Anfang bis Ende

2.0
andrew armitt26. Mai 2024

Discount code did not work properly

Assistant's unhelpful attitude

Misleading discount offers

Ineffective club card benefits

2.0
Jenny Le26. Mai 2024

Ekelhafter Service

2.0
D.S.26. Mai 2024

Nur Flogas-Markenflaschen akzeptiert

Keine Informationen auf der Website

Wertvolle Zeit verschwendet

Problemloser Austausch bei Flogas-Depot

2.0
Suzanne Ravenall26. Mai 2024

Unfreundlich und unhöflich

2.0
Fiona Macpherson26. Mai 2024

Schlechte Erfahrung. Bestellung nicht geliefert, keine Kommunikation, unfähig, Gutschein zu nutzen

2.0
Tim W26. Mai 2024

Langsame Reaktionen des Kundenservice

4.0
Ben West26. Mai 2024

Schlechte Selbstbedienungskassen

4.0
Simon G26. Mai 2024

schlechter Kundenservice

Gutschein für schlechten Service

keine andere Wahl gehabt

Verbesserung des Kundenservice erforderlich

4.0
Tina26. Mai 2024

Guter Service bei B & Q, Enttäuscht von der Einstellung des Personals

2.0
Craig Markey26. Mai 2024

Das gekaufte Produkt ist kaputt gegangen

2.0
Emma26. Mai 2024

Unzuverlässig

2.0
Katy26. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Mitarbeiter kannten Standorte des Bestands nicht

Unhöfliche Mitarbeiter

Website zeigte falsche Lagerinformationen an

Nicht direkt gekauft wegen schlechtem Service

Click & Collect-Bestellung nicht erfüllt

4.0
Ms Churms26. Mai 2024

Meine Lieferung kam nie an

2.0
Tim Marston26. Mai 2024

Unfreundlicher Kundenservice

Verspätete Lieferung ohne Benachrichtigung

Keine Rückerstattung oder Entschädigung

4.0
Yvonne Ma26. Mai 2024

Schrecklicher Kundenservice

Falsche Lieferinformationen

Völliges Chaos

8.0
Carl Hall25. Mai 2024

Die Bestellung war gut

Lieferung innerhalb von 3 Wochen

Lieferzeiten müssen besser kommuniziert werden

10.0
Shirley Fraser25. Mai 2024

Hilfsbereites Personal

Effiziente Hilfe bei der Produktsuche

Schnelle Erledigung von Einkäufen

2.0
Kathryn Woods25. Mai 2024

Schockierend. Schlechtes Management im Geschäft in Guildford.

Der stellvertretende Manager war unhöflich und nicht kundenorientiert.

Fehlende Professionalität und Respekt gegenüber Kunden.

Mangelnde Wertschätzung gegenüber Kunden und deren Anliegen.

10.0
Derek25. Mai 2024

Hasse Selbstbedienungskassen

Großzügige Rückgaberichtlinie

Höfliches und hilfsbereites Personal

Erstaunliches Personalmitglied für Hilfe und Beratung

4.0
garry hayward25. Mai 2024

Manager nicht involviert, lange Lieferzeiten, Lichter ausverkauft und Personal

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