Air-Q

Schlechteste Erfahrung

Bestellung nicht wie versprochen geliefert

Chat- und Support-Line ineffektiv

Lange Wartezeiten bei Telefonanrufen

Langsamer Eskalationsprozess

Unzureichende Kommunikationskanäle

Schwierigkeit, einen Manager zu erreichen

Rückerstattungsprozess dauerte 2,5 Wochen

Unzuverlässig für zeitkritische Projekte

Pflanzen kamen schnell an

Erhaltene tote Pflanzen

Keine Reaktion auf gesendete Fotos

Schlechter Kundenservice. Beschwerden werden nicht bearbeitet oder untersucht, und es werden keine Updates oder Lösungen für gemeldete Probleme bereitgestellt.

Gekaufte und bezahlte Artikel werden nicht geliefert.

Die Aktion 3-für-2 auf Farben wurde nicht eingehalten, mit der Begründung, dass es nicht genügend Farbe für das Angebot gab. Musste die Farbe zum vollen Preis kaufen.

Das Selbstbedienungskassensystem führt zu Mitarbeiterbeschwerden beim Scannen mehrerer Artikel und der Aussage "Du wirst den ganzen Tag hier sein".

Sehr unfreundliches und unhöfliches Personal.

Schlechter Kundenservice von B&Q

Falscher Artikel geliefert

Mangelnde Kommunikation

Hilfsbereites Personal

Beratung zu Sicherheitskameras

Beruhigung erhalten

Einkäufe aufbewahrt

Gefundene Brieftasche

kein Interesse an der Problemlösung

Schlechte Qualität der Produkte

Probleme bei der Rücksendung von Waren

Schlechte Kommunikation mit Kunden

Schlechter Kundenservice

Artikelfehler bei Bestellung

Keine zusätzlichen Kundendienste nach Bestellung

Kommunikationsprobleme mit dem Kundenservice

Nicht genügend Personal

Höflicher und sehr höflicher Zusteller

B&Q Service not helpful when issues arise

Long wait time on customer service phone call

Delay in receiving correct item after return

Rest of the service was excellent when no issues

Benachrichtigung über die Lieferzeit per SMS und Telefon

Schlechter Service

Männerpersonal hat sich über uns lustig gemacht

Hilfe wurde nach konstanter Beschwerde von der Verkäuferin geboten

Produkt wurde als fehlerhaft erkannt und Austausch angeboten

Arbeiten mit Gravurspuren übersehen beim Kauf

Bestellung und Lieferung

Keine Vorteile erhalten

Nicht über Treueprogramm informiert

Schlechtes Geschmackserlebnis hinterlassen

Schlechter Kundenservice und Erfahrung mit dem Kundendienstteam. Ich wurde belogen, ignoriert und warte immer noch auf einen Rückruf. Keine Antwort vom Chief Executive.

Mangelnde Lieferung

Rückerstattung hat fast 2 Monate gedauert

Produkte nicht im Geschäft vorrätig, nur online verfügbar

kein Gutschein erhalten nach 3 Wochen

Schlechter Kundenservice

Verspätete Arbeit

Mangel an Entschädigung

Kommunikationsprobleme

Prompte Lieferung

So viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit von den Mitarbeiterinnen erhalten

Sehr hilfreich und nett

Kann sie definitiv empfehlen

useless customer service team

unhelpful and bored customer service representatives

poorly packaged and damaged items

lack of assistance in resolving issues

Der Kundenservice ist unglaublich schlecht

Unpünktliche Lieferung

Falsche Informationen über Stornierung der Bestellung

Rückerstattung verzögert sich und dauert lange

Der Gutschein kann nur für B und Q-Artikel verwendet werden

great product

awful service and support

delivery date miscommunication

delayed delivery without clear explanation or apology

poor customer care

Lieferung kam nicht an

Kein Anruf. Keine E-Mail

Musste 3 Mal anrufen

Kundenservice bat um Selbstkontakt beim Depot

Erhielt spät E-Mail zur Neuplanung mit Ausrede für nicht auffindbares Objekt

Sehr schlechter Service

Zweimal überlegen, online zu bestellen

Ausgezeichneter Service

Sehr hilfreiche Beratung

Absolut schrecklicher Kundenservice

Unhilfreiche Hotline-Antworten

Ignorierte E-Mails

Kundenservice fast nicht existent

Shop ist super, solange keine Probleme auftreten

Probleme mit einer Bestellung im Wert von über £4000

Keine Hilfe verfügbar, keine klare Zuständigkeit zwischen Geschäft und Support

Empathie vorhanden, jedoch keine Hilfe erhalten

Keine Antworten auf Emails an Manager erhalten

Selbstbedienungskassen statt Personal an den Kassen

keine Probleme

Hilfreiche Beratung für das Badezimmer

Lieferung pünktlich und gut kommuniziert

Fahrer höflich, freundlich und hilfreich

kein Stern

Unresponsive Kundenservice

Beschädigter Liefergegenstand

Mangel an Kommunikation

Lange Reaktionszeit für Problembehebung

Online-Bestellung kam nie an

Lieferung Alptraum

Tür verlassen Option

Unterauftragnehmer von DX, Tür nicht verlassen, lange Zeit zum Nachliefern

DX behauptete, nicht Evri

Unfreundliches Personal und schlechter Kundenservice

Unordentliche reduzierte Pflanzen im Gartencenter

Blockierte Gänge durch Trolleys und Mitarbeitende

Nichterscheinen bei der Abholung ohne Benachrichtigung

Mangelhafter Kundenservice trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme

Keine Rückerstattung oder Kontakt nach 8 Tagen

Mangelnde Kommunikation und Reaktion auf Beschwerden

Produkt zu klein geliefert

Kundenservice unzuverlässig

Keine Benachrichtigung über Abholungstermin

Hervorragender Service

Langwieriger Rückgabeprozess

Schlechte Kommunikation

Keine Rückmeldung nach Anrufen

Appalling Website

Error messages during checkout

Blaming the customer for issues

Unable to complete purchase

Lieferung pünktlich und aktualisiert

Qualität trotz des Preises angemessen

Einfacher Aufbau mit zwei Personen

Alles wurde geliefert

Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar

Mitarbeiter sind großartig und freundlich

Produkte sind meistens vorrätig und leicht zu finden

Mein B&Q Clubkarte funktioniert nicht mehr

Erhalte keine E-Mails oder versprochene Gutscheine mehr

Kundenservice ist nicht sehr gut bei der Lösung von Problemen

Kundendienst wenig hilfreich und unverbindlich

Falsches Produkt geliefert

Mangel an Nachverfolgung bei Beschwerden

Zu wenig Personal

Vielfalt der Optionen und vernünftige Preise

Probleme mit dem Kassensystem und Selbstscan

Schlechter Service, Teil der Bestellung von einem nicht verifizierten Verkäufer, Artikel nie erhalten, langwieriger Streit um Ersatz, um £30 betrogen

Mangelnde Kommunikation zwischen Online-Bestellung und Filialsystemen

Ineffiziente Telefonhilfe

Veraltete Geschäftspraktiken

Unfreundliches Personal, Probleme mit der Kasse und Selbstbedienungskassa, Probleme mit Online-Bestellung

Entfernung der Rollen

Lieferung nicht angekommen

Kundenbetreuung klingt nicht vertrauenswürdig

Ineffektive Küchenplanung durch Darcy

Falsche Arbeitsplatten- und Geräteempfehlungen

Beschädigte Arbeitsplatten und Rückpaneele bei Lieferung

Nicht übereinstimmende Unterschränke mit den angegebenen Maßen

Unfreundlicher Fahrer

Probleme mit Lieferung

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Gartenpersonal laut und unprofessionell.

Keine angenehme Einkaufsatmosphäre wegen des Personals.

Schlechte Pflanzenpräsentation und -auswahl durch das Personal.

Lieferverfolgung online ansehen

Fachkenntnisse des Personals

Falsche Maßnahmen bei der ersten Messung

Unflexibles Zeitmanagement

Schlechter Kundenservice

rude and unhelpful staff

lack of physical store availability for some products

careless behavior of staff causing inconvenience

Schrecklicher Kundenservice

Pflanze sieht nicht aus wie auf den Fotos

Keine Pflegeanleitung oder Pflanzenpass

Unklare Art der Pflanze

Keine Antwort auf Beschwerde

Nicht empfehlenswert

Unsicherheit beim Kauf

Unprofessionelles Personal, Schwierigkeiten bei der Rückgabe, Schlechte Lieferung, Kein Kundendienst

Schlechte Kommunikation, Schlechte Erfahrung, Keine Rückgabe über Marktplatz

Schrecklicher Service, Unvertrauenswürdig, Schlechte Erfahrung

Janet war unglaublich freundlich und verständnisvoll

Alles wurde für uns geregelt

Erstklassiger Service von Anfang bis Ende

Discount code did not work properly

Assistant's unhelpful attitude

Misleading discount offers

Ineffective club card benefits

Ekelhafter Service

Nur Flogas-Markenflaschen akzeptiert

Keine Informationen auf der Website

Wertvolle Zeit verschwendet

Problemloser Austausch bei Flogas-Depot

Schlechte Erfahrung. Bestellung nicht geliefert, keine Kommunikation, unfähig, Gutschein zu nutzen

Langsame Reaktionen des Kundenservice

Schlechte Selbstbedienungskassen

Guter Service bei B & Q, Enttäuscht von der Einstellung des Personals

Produkte verfügbar, hilfsbereites Personal, aber keine Rabattgutscheine

Unzuverlässig

Meine Lieferung kam nie an

Unfreundlicher Kundenservice

Verspätete Lieferung ohne Benachrichtigung

Keine Rückerstattung oder Entschädigung

Schrecklicher Kundenservice

Falsche Lieferinformationen

Völliges Chaos

Die Bestellung war gut

Lieferung innerhalb von 3 Wochen

Lieferzeiten müssen besser kommuniziert werden

Hasse Selbstbedienungskassen

Großzügige Rückgaberichtlinie

Höfliches und hilfsbereites Personal

Erstaunliches Personalmitglied für Hilfe und Beratung

Die Lieferung der Gartenmöbel verlief reibungslos und pünktlich.

Durch E-Mail und SMS wusste ich genau, wann die Lieferung erfolgen sollte.

Das Live-Tracking am Tag der Lieferung war sehr hilfreich.

Der Telefonanruf 10 Minuten vor der Ankunft ist eine brillante Idee.

Die Verpackung war unbeschädigt und der Inhalt in sehr gutem Zustand.

Manager nicht involviert, lange Lieferzeiten, Lichter ausverkauft und Personal

Bequemes Einkaufserlebnis, Vernünftige COVID-Maßnahmen, Guter Service für Küchenkauf, Pick und Mix Schrauben, Weniger Personal zur Unterstützung

Keine Lieferung erhalten

Keine Kommunikation

Pflanzen direkt aus der Baumschule und winzig

Konnten nicht geliefert werden

Probleme bei der Stornierung der Bestellung

Defekter Artikel von einem Drittanbieter-Verkäufer

Keine Lösung nach fast einem Monat

Keine Antwort vom Verkäufer, es sei denn, B&Q wurde kontaktiert

Schwierig, den Verkäufer als Drittanbieter zu identifizieren