Konstantin Samburov - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Schlechteste Erfahrung
• Bestellung nicht wie versprochen geliefert
• Chat- und Support-Line ineffektiv
• Lange Wartezeiten bei Telefonanrufen
• Langsamer Eskalationsprozess
• Unzureichende Kommunikationskanäle
• Schwierigkeit, einen Manager zu erreichen
• Rückerstattungsprozess dauerte 2,5 Wochen
• Unzuverlässig für zeitkritische Projekte

Sharon Okeeffe - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Pflanzen kamen schnell an
• Erhaltene tote Pflanzen
• Keine Reaktion auf gesendete Fotos

Ms Agnes Julienne - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice. Beschwerden werden nicht bearbeitet oder untersucht, und es werden keine Updates oder Lösungen für gemeldete Probleme bereitgestellt.
• Gekaufte und bezahlte Artikel werden nicht geliefert.
• Die Aktion 3-für-2 auf Farben wurde nicht eingehalten, mit der Begründung, dass es nicht genügend Farbe für das Angebot gab. Musste die Farbe zum vollen Preis kaufen.
• Das Selbstbedienungskassensystem führt zu Mitarbeiterbeschwerden beim Scannen mehrerer Artikel und der Aussage "Du wirst den ganzen Tag hier sein".
• Sehr unfreundliches und unhöfliches Personal.

Bob Marston - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice von B&Q
• Falscher Artikel geliefert
• Mangelnde Kommunikation

Karen Dewdney - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Hilfsbereites Personal
• Beratung zu Sicherheitskameras
• Beruhigung erhalten
• Einkäufe aufbewahrt
• Gefundene Brieftasche

Angela Harburn - 9 WochenTrustpilot 🔗

• kein Interesse an der Problemlösung
• Schlechte Qualität der Produkte
• Probleme bei der Rücksendung von Waren
• Schlechte Kommunikation mit Kunden

warren tait - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Artikelfehler bei Bestellung
• Keine zusätzlichen Kundendienste nach Bestellung
• Kommunikationsprobleme mit dem Kundenservice

Billie Prime - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Nicht genügend Personal

Sue - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Höflicher und sehr höflicher Zusteller

Gidon Grayeff - 9 WochenTrustpilot 🔗

• B&Q Service not helpful when issues arise
• Long wait time on customer service phone call
• Delay in receiving correct item after return
• Rest of the service was excellent when no issues

Janet - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Benachrichtigung über die Lieferzeit per SMS und Telefon

Mr. Egan - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Schlechter Service

Anthony Myers - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Männerpersonal hat sich über uns lustig gemacht
• Hilfe wurde nach konstanter Beschwerde von der Verkäuferin geboten
• Produkt wurde als fehlerhaft erkannt und Austausch angeboten
• Arbeiten mit Gravurspuren übersehen beim Kauf

JANNETT GOODWIN - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Bestellung und Lieferung

Helen Smith - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Keine Vorteile erhalten
• Nicht über Treueprogramm informiert
• Schlechtes Geschmackserlebnis hinterlassen

Nicola - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice und Erfahrung mit dem Kundendienstteam. Ich wurde belogen, ignoriert und warte immer noch auf einen Rückruf. Keine Antwort vom Chief Executive.

... - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Mangelnde Lieferung

Sandra Boys of Scarborough - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Rückerstattung hat fast 2 Monate gedauert
• Produkte nicht im Geschäft vorrätig, nur online verfügbar

A Metcalfe - 9 WochenTrustpilot 🔗

• kein Gutschein erhalten nach 3 Wochen

Mandy Prior - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Verspätete Arbeit
• Mangel an Entschädigung
• Kommunikationsprobleme

A Williams - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Prompte Lieferung

Mrs Marie Bishell - 9 WochenTrustpilot 🔗

• So viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit von den Mitarbeiterinnen erhalten
• Sehr hilfreich und nett
• Kann sie definitiv empfehlen

Heddle - 9 WochenTrustpilot 🔗

• useless customer service team
• unhelpful and bored customer service representatives
• poorly packaged and damaged items
• lack of assistance in resolving issues

Tracy Reece - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Der Kundenservice ist unglaublich schlecht
• Unpünktliche Lieferung
• Falsche Informationen über Stornierung der Bestellung
• Rückerstattung verzögert sich und dauert lange

N. McGinley - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Der Gutschein kann nur für B und Q-Artikel verwendet werden

Steve - 9 WochenTrustpilot 🔗

• great product
• awful service and support
• delivery date miscommunication
• delayed delivery without clear explanation or apology
• poor customer care

Lesley Juett - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Lieferung kam nicht an
• Kein Anruf. Keine E-Mail
• Musste 3 Mal anrufen
• Kundenservice bat um Selbstkontakt beim Depot
• Erhielt spät E-Mail zur Neuplanung mit Ausrede für nicht auffindbares Objekt
• Sehr schlechter Service
• Zweimal überlegen, online zu bestellen

Sam Lowe - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Ausgezeichneter Service
• Sehr hilfreiche Beratung

rex ha - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Absolut schrecklicher Kundenservice
• Unhilfreiche Hotline-Antworten
• Ignorierte E-Mails

Steve - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Kundenservice fast nicht existent
• Shop ist super, solange keine Probleme auftreten
• Probleme mit einer Bestellung im Wert von über £4000
• Keine Hilfe verfügbar, keine klare Zuständigkeit zwischen Geschäft und Support
• Empathie vorhanden, jedoch keine Hilfe erhalten
• Keine Antworten auf Emails an Manager erhalten

John G - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Selbstbedienungskassen statt Personal an den Kassen

Bohdan Mysak - 9 WochenTrustpilot 🔗

• keine Probleme

JO - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Hilfreiche Beratung für das Badezimmer

James Thompson - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Lieferung pünktlich und gut kommuniziert
• Fahrer höflich, freundlich und hilfreich

Randz - 9 WochenTrustpilot 🔗

• kein Stern

Mandy - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Unresponsive Kundenservice
• Beschädigter Liefergegenstand
• Mangel an Kommunikation
• Lange Reaktionszeit für Problembehebung

Bmt - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Online-Bestellung kam nie an

Pauline - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Lieferung Alptraum
• Tür verlassen Option
• Unterauftragnehmer von DX, Tür nicht verlassen, lange Zeit zum Nachliefern
• DX behauptete, nicht Evri

Wayne Judkins - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal und schlechter Kundenservice
• Unordentliche reduzierte Pflanzen im Gartencenter
• Blockierte Gänge durch Trolleys und Mitarbeitende

Martin Lister - 9 WochenTrustpilot 🔗

• Nichterscheinen bei der Abholung ohne Benachrichtigung
• Mangelhafter Kundenservice trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme
• Keine Rückerstattung oder Kontakt nach 8 Tagen
• Mangelnde Kommunikation und Reaktion auf Beschwerden

Mr Humphreys - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Produkt zu klein geliefert
• Kundenservice unzuverlässig
• Keine Benachrichtigung über Abholungstermin

Keith G - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Hervorragender Service

David Harper - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Langwieriger Rückgabeprozess
• Schlechte Kommunikation
• Keine Rückmeldung nach Anrufen

Stephen Potter - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Appalling Website
• Error messages during checkout
• Blaming the customer for issues
• Unable to complete purchase

Alan Fordham - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Lieferung pünktlich und aktualisiert
• Qualität trotz des Preises angemessen
• Einfacher Aufbau mit zwei Personen
• Alles wurde geliefert
• Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar

Michael - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Mitarbeiter sind großartig und freundlich
• Produkte sind meistens vorrätig und leicht zu finden
• Mein B&Q Clubkarte funktioniert nicht mehr
• Erhalte keine E-Mails oder versprochene Gutscheine mehr
• Kundenservice ist nicht sehr gut bei der Lösung von Problemen

Majid - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Kundendienst wenig hilfreich und unverbindlich
• Falsches Produkt geliefert
• Mangel an Nachverfolgung bei Beschwerden

Douglas Innes - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Zu wenig Personal

Pete Warham - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Vielfalt der Optionen und vernünftige Preise
• Probleme mit dem Kassensystem und Selbstscan

Stuart Evans - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechter Service, Teil der Bestellung von einem nicht verifizierten Verkäufer, Artikel nie erhalten, langwieriger Streit um Ersatz, um £30 betrogen

Andrew - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Mangelnde Kommunikation zwischen Online-Bestellung und Filialsystemen
• Ineffiziente Telefonhilfe
• Veraltete Geschäftspraktiken

Eddie - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal, Probleme mit der Kasse und Selbstbedienungskassa, Probleme mit Online-Bestellung

Angela Gower - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Entfernung der Rollen

Dr S Wood - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Lieferung nicht angekommen
• Kundenbetreuung klingt nicht vertrauenswürdig

Lisa Gregory - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Ineffektive Küchenplanung durch Darcy
• Falsche Arbeitsplatten- und Geräteempfehlungen
• Beschädigte Arbeitsplatten und Rückpaneele bei Lieferung
• Nicht übereinstimmende Unterschränke mit den angegebenen Maßen

Tabitha - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Unfreundlicher Fahrer
• Probleme mit Lieferung
• Schlechter Kundenservice
• Schlechte Kommunikation

Grace Grant - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Gartenpersonal laut und unprofessionell.
• Keine angenehme Einkaufsatmosphäre wegen des Personals.
• Schlechte Pflanzenpräsentation und -auswahl durch das Personal.

Dear Mr Boba - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Lieferverfolgung online ansehen

Colin R - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Fachkenntnisse des Personals
• Falsche Maßnahmen bei der ersten Messung
• Unflexibles Zeitmanagement
• Schlechter Kundenservice

Mr CLIFF L Fleming - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• rude and unhelpful staff
• lack of physical store availability for some products
• careless behavior of staff causing inconvenience

Mrs Day - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Schrecklicher Kundenservice
• Pflanze sieht nicht aus wie auf den Fotos
• Keine Pflegeanleitung oder Pflanzenpass
• Unklare Art der Pflanze
• Keine Antwort auf Beschwerde
• Nicht empfehlenswert
• Unsicherheit beim Kauf

Olivier - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Unprofessionelles Personal, Schwierigkeiten bei der Rückgabe, Schlechte Lieferung, Kein Kundendienst
• Schlechte Kommunikation, Schlechte Erfahrung, Keine Rückgabe über Marktplatz
• Schrecklicher Service, Unvertrauenswürdig, Schlechte Erfahrung

Jane Owens - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Janet war unglaublich freundlich und verständnisvoll
• Alles wurde für uns geregelt

Mr Toby Griffiths - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Erstklassiger Service von Anfang bis Ende

andrew armitt - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Discount code did not work properly
• Assistant's unhelpful attitude
• Misleading discount offers
• Ineffective club card benefits

Jenny Le - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Ekelhafter Service

D.S. - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Nur Flogas-Markenflaschen akzeptiert
• Keine Informationen auf der Website
• Wertvolle Zeit verschwendet
• Problemloser Austausch bei Flogas-Depot

Fiona Macpherson - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechte Erfahrung. Bestellung nicht geliefert, keine Kommunikation, unfähig, Gutschein zu nutzen

Tim W - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Langsame Reaktionen des Kundenservice

Ben West - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechte Selbstbedienungskassen

Tina - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Guter Service bei B & Q, Enttäuscht von der Einstellung des Personals

YB - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Produkte verfügbar, hilfsbereites Personal, aber keine Rabattgutscheine

Emma - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Unzuverlässig

Ms Churms - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Meine Lieferung kam nie an

Tim Marston - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Unfreundlicher Kundenservice
• Verspätete Lieferung ohne Benachrichtigung
• Keine Rückerstattung oder Entschädigung

Yvonne Ma - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Schrecklicher Kundenservice
• Falsche Lieferinformationen
• Völliges Chaos

Carl Hall - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Die Bestellung war gut
• Lieferung innerhalb von 3 Wochen
• Lieferzeiten müssen besser kommuniziert werden

Derek - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Hasse Selbstbedienungskassen
• Großzügige Rückgaberichtlinie
• Höfliches und hilfsbereites Personal
• Erstaunliches Personalmitglied für Hilfe und Beratung

E. Cassidy - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Die Lieferung der Gartenmöbel verlief reibungslos und pünktlich.
• Durch E-Mail und SMS wusste ich genau, wann die Lieferung erfolgen sollte.
• Das Live-Tracking am Tag der Lieferung war sehr hilfreich.
• Der Telefonanruf 10 Minuten vor der Ankunft ist eine brillante Idee.
• Die Verpackung war unbeschädigt und der Inhalt in sehr gutem Zustand.

garry hayward - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Manager nicht involviert, lange Lieferzeiten, Lichter ausverkauft und Personal

Simon Pizzey - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Bequemes Einkaufserlebnis, Vernünftige COVID-Maßnahmen, Guter Service für Küchenkauf, Pick und Mix Schrauben, Weniger Personal zur Unterstützung

Gary Bird - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Keine Lieferung erhalten

Liz Ware - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Keine Kommunikation
• Pflanzen direkt aus der Baumschule und winzig
• Konnten nicht geliefert werden
• Probleme bei der Stornierung der Bestellung

Sharon Clarke - 3 MonatenTrustpilot 🔗

• Defekter Artikel von einem Drittanbieter-Verkäufer
• Keine Lösung nach fast einem Monat
• Keine Antwort vom Verkäufer, es sei denn, B&Q wurde kontaktiert
• Schwierig, den Verkäufer als Drittanbieter zu identifizieren