Air-Q

Schlechteste Erfahrung

Bestellung nicht wie versprochen geliefert

Chat- und Support-Line ineffektiv

Lange Wartezeiten bei Telefonanrufen

Langsamer Eskalationsprozess

Unzureichende Kommunikationskanäle

Schwierigkeit, einen Manager zu erreichen

Rückerstattungsprozess dauerte 2,5 Wochen

Unzuverlässig für zeitkritische Projekte

Pflanzen kamen schnell an

Erhaltene tote Pflanzen

Keine Reaktion auf gesendete Fotos

Produktqualität minderwertig

Fragmentierte Lieferung

Schlechter Kundenservice

Überraschende Selbstmontage

Schlechter Kundenservice. Beschwerden werden nicht bearbeitet oder untersucht, und es werden keine Updates oder Lösungen für gemeldete Probleme bereitgestellt.

Gekaufte und bezahlte Artikel werden nicht geliefert.

Die Aktion 3-für-2 auf Farben wurde nicht eingehalten, mit der Begründung, dass es nicht genügend Farbe für das Angebot gab. Musste die Farbe zum vollen Preis kaufen.

Das Selbstbedienungskassensystem führt zu Mitarbeiterbeschwerden beim Scannen mehrerer Artikel und der Aussage "Du wirst den ganzen Tag hier sein".

Sehr unfreundliches und unhöfliches Personal.

Schlechter Kundenservice von B&Q

Falscher Artikel geliefert

Mangelnde Kommunikation

Hilfreiches Personal und gute Parkmöglichkeiten

Nicht genügend Personal

Höflicher und sehr höflicher Zusteller

B&Q Service not helpful when issues arise

Long wait time on customer service phone call

Delay in receiving correct item after return

Rest of the service was excellent when no issues

Benachrichtigung über die Lieferzeit per SMS und Telefon

Zeitgerechte Lieferung

Kundenservice war hilfsbereit

Problemlose Rückgabe und Austausch

Sehr gute Erfahrung

Bestellung und Lieferung

Gutscheine funktionieren nicht bei unabhängigen Verkäufern

Artikel kam rechtzeitig an, brach jedoch

Unorganisierte Rückgabeabwicklung

Mangelnde Lieferung

Rückerstattung hat fast 2 Monate gedauert

Produkte nicht im Geschäft vorrätig, nur online verfügbar

kein Gutschein erhalten nach 3 Wochen

Schlechter Kundenservice

Verspätete Arbeit

Mangel an Entschädigung

Kommunikationsprobleme

Prompte Lieferung

useless customer service team

unhelpful and bored customer service representatives

poorly packaged and damaged items

lack of assistance in resolving issues

Der Kundenservice ist unglaublich schlecht

Unpünktliche Lieferung

Falsche Informationen über Stornierung der Bestellung

Rückerstattung verzögert sich und dauert lange

great product

awful service and support

delivery date miscommunication

delayed delivery without clear explanation or apology

poor customer care

Lieferung kam nicht an

Kein Anruf. Keine E-Mail

Musste 3 Mal anrufen

Kundenservice bat um Selbstkontakt beim Depot

Erhielt spät E-Mail zur Neuplanung mit Ausrede für nicht auffindbares Objekt

Sehr schlechter Service

Zweimal überlegen, online zu bestellen

keine Probleme

Lieferschaden und unzureichender Kundenservice

Produkt trotz Kostenverlust nicht erhalten

Lieferung pünktlich und gut kommuniziert

Fahrer höflich, freundlich und hilfreich

kein Stern

Unresponsive Kundenservice

Beschädigter Liefergegenstand

Mangel an Kommunikation

Lange Reaktionszeit für Problembehebung

Online-Bestellung kam nie an

Lieferung Alptraum

Tür verlassen Option

Unterauftragnehmer von DX, Tür nicht verlassen, lange Zeit zum Nachliefern

DX behauptete, nicht Evri

Unfreundliches Personal und schlechter Kundenservice

Unordentliche reduzierte Pflanzen im Gartencenter

Blockierte Gänge durch Trolleys und Mitarbeitende

Nichterscheinen bei der Abholung ohne Benachrichtigung

Mangelhafter Kundenservice trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme

Keine Rückerstattung oder Kontakt nach 8 Tagen

Mangelnde Kommunikation und Reaktion auf Beschwerden

Freundlicher und fürsorglicher Fahrer

Hilfsbereitschaft bei der Lieferung

Dank Daniel in Nottingham

Produkt zu klein geliefert

Kundenservice unzuverlässig

Keine Benachrichtigung über Abholungstermin

Hervorragender Service

Lieferung storniert ohne Grund

Unprofessionelle Fahrer

Unzuverlässige Lieferung

Fehlende Erklärung und Entschuldigung

Lange Wartezeit auf Lieferung

Enttäuschende Lieferung nach 6 Tagen

Keine Lieferung der Hauptprodukte

Schlechter Kundenservice

Lieferung pünktlich und aktualisiert

Qualität trotz des Preises angemessen

Einfacher Aufbau mit zwei Personen

Alles wurde geliefert

Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar

Kundendienst wenig hilfreich und unverbindlich

Falsches Produkt geliefert

Mangel an Nachverfolgung bei Beschwerden

Zu wenig Personal

Vielfalt der Optionen und vernünftige Preise

Probleme mit dem Kassensystem und Selbstscan

Unfreundliches Personal, Probleme mit der Kasse und Selbstbedienungskassa, Probleme mit Online-Bestellung

Unvollständige Lieferung Toilettenanlage

Keine Unterstützung vom Kundenservice

Vage Versprechungen ohne Ergebnis

Bestellung der Ersatzteile von Amazon anstelle des Unternehmens

Einfache Bestellung

Schnelle Lieferung und höfliche Zusteller

Ein Zaunpaneel war leicht verrottet

Insgesamt sehr gut

Immer wettbewerbsfähige Preise

Eine große Auswahl an praktischen und angenehmen Produkten

Einfache Bestellung und Abholung

Angenehme Erfahrung im Laden und gut gepflegte Pflanzen

Lieferung nicht angekommen

Kundenbetreuung klingt nicht vertrauenswürdig

Ineffektive Küchenplanung durch Darcy

Falsche Arbeitsplatten- und Geräteempfehlungen

Beschädigte Arbeitsplatten und Rückpaneele bei Lieferung

Nicht übereinstimmende Unterschränke mit den angegebenen Maßen

Non delivery of garden parasol

Unfreundlicher Fahrer

Probleme mit Lieferung

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Lieferverfolgung online ansehen

rude and unhelpful staff

lack of physical store availability for some products

careless behavior of staff causing inconvenience

Unprofessionelles Personal, Schwierigkeiten bei der Rückgabe, Schlechte Lieferung, Kein Kundendienst

Schlechte Kommunikation, Schlechte Erfahrung, Keine Rückgabe über Marktplatz

Schrecklicher Service, Unvertrauenswürdig, Schlechte Erfahrung

Erstklassiger Service von Anfang bis Ende

Ekelhafter Service

Nur Flogas-Markenflaschen akzeptiert

Keine Informationen auf der Website

Wertvolle Zeit verschwendet

Problemloser Austausch bei Flogas-Depot

Lieferung war schlecht

Schlechte Erfahrung. Bestellung nicht geliefert, keine Kommunikation, unfähig, Gutschein zu nutzen

Schlechte Selbstbedienungskassen

Produkte verfügbar, hilfsbereites Personal, aber keine Rabattgutscheine

Das gekaufte Produkt ist kaputt gegangen

Unzuverlässig

Schlechter Kundenservice

Mitarbeiter kannten Standorte des Bestands nicht

Unhöfliche Mitarbeiter

Website zeigte falsche Lagerinformationen an

Nicht direkt gekauft wegen schlechtem Service

Click & Collect-Bestellung nicht erfüllt

Unfreundlicher Kundenservice

Verspätete Lieferung ohne Benachrichtigung

Keine Rückerstattung oder Entschädigung

Schrecklicher Kundenservice

Falsche Lieferinformationen

Völliges Chaos

Nie wieder Einkauf bei B&Q

Schlechte Qualität

Miserable Anweisungen

Zu teuer für die Qualität

Beschädigt während des Transports

Zusätzlicher Ärger bei der Rücksendung

Die Bestellung war gut

Lieferung innerhalb von 3 Wochen

Lieferzeiten müssen besser kommuniziert werden

Hilfsbereites Personal

Effiziente Hilfe bei der Produktsuche

Schnelle Erledigung von Einkäufen

Hasse Selbstbedienungskassen

Großzügige Rückgaberichtlinie

Höfliches und hilfsbereites Personal

Erstaunliches Personalmitglied für Hilfe und Beratung

Die Lieferung der Gartenmöbel verlief reibungslos und pünktlich.

Durch E-Mail und SMS wusste ich genau, wann die Lieferung erfolgen sollte.

Das Live-Tracking am Tag der Lieferung war sehr hilfreich.

Der Telefonanruf 10 Minuten vor der Ankunft ist eine brillante Idee.

Die Verpackung war unbeschädigt und der Inhalt in sehr gutem Zustand.

Manager nicht involviert, lange Lieferzeiten, Lichter ausverkauft und Personal

Bequemes Einkaufserlebnis, Vernünftige COVID-Maßnahmen, Guter Service für Küchenkauf, Pick und Mix Schrauben, Weniger Personal zur Unterstützung

Keine Lieferung erhalten

Mitarbeiter halfen mir beim Tragen schwerer Gegenstände und holten mir einen Einkaufswagen

Schlechtes Online-Bestellerlebnis

Defekter Artikel von einem Drittanbieter-Verkäufer

Keine Lösung nach fast einem Monat

Keine Antwort vom Verkäufer, es sei denn, B&Q wurde kontaktiert

Schwierig, den Verkäufer als Drittanbieter zu identifizieren