A-ROSA Resorts

Sehr schönes Schiff

Vielfältiges und leckeres Essen

Schön eingerichtete Kabinen

Schöne Schifffahrt

Entspannende Fahrt

Freundliches Personal

Interessante Einblicke in den Maschinenraum und die Küche

Angenehme familiäre Atmosphäre

Deutsches eigenständiges Unternehmen

Sehr freundliches und ansprechbares Personal

Gute Alternative zu Hochseekreuzfahrten

Positiv gestimmte Reise

Netter Service

Gutes Essen mit reichhaltiger Auswahl

Leider deutlich Reduzierung der Inclusive Getränke Auswahl

Schönes Schiff

Sehr gutes Unternehmen

Tolle Erlebnisse und Ausflüge

Gute Aussicht vom Schiff

schlechte Kommunikation bezüglich des Schiffszustands und der Verspätung

gutes Essen und sauberes Schiff

freundliches Personal

Unfall und beschädigtes Schiff auf der Rückfahrt

Mitarbeiter waren hervorragend.

Essen war sehr gut.

Kabinenservice täglich.

kostenpflichtige Tischreservierung als Zusatzgeschäft

keine Antwort auf Beschwerde

automatische Bestätigungen

langsame Reaktion auf Anfragen

hohe Anfrageaufkommen als Ausrede

Kein Einfluss auf die Anlegereihenfolge der Schiffe

Mangelnde Reaktion auf die Beschwerde

Fehlerhaftes Handling von Beschwerden

Dunkelheit in der Kabine und im Restaurant während der ganzen Reise

Dieselzuschlag

Einsparungen am Kundenservice

keine Rückmeldung bei Problemen

Fehlender separater Bereich für Eltern mit Kleinkindern

Ungünstige Lage der Tische für kostenpflichtige Reservierungen neben geräuschintensiven Tischen von Eltern mit Kleinkindern

Erwartung'n übertr'ffen

Tolles Schiff

Nicht die letzte Reise mit AROSA

Besatzung sehr bemüht

Lösungen zu find'n, selbst wenn das geplante Fahrgebiet auf Grund des Wetters gesperrt is

Besatzung is generell sehr freundlich und hilfsbereit, trotz Personalmangel ohne Ausnahmen

Die Schiffe sind fast 1a+

abgewohntes Kabinenmobiliar, Dieselabgasgerüche, Fett-und Speisengeruch, zu wenig Sitzplätze, reservierter Sitzplatz gegen Gebühr, kleiner Fernseher, schlechtes WLAN

warme Speisen etwas zu kalt, Unterhaltungsprogramm zu altmodisch

freundliche und zuvorkommende Crew

Zu wenig Sitzplätze in der Lounge

Drastische Sparmaßnahmen an Bord

Fehlende Menükarte für Buffet-Auswahl

Schlecht ausgebildete Servicekräfte

Fehlende Informationen zu Fahrtstrecke

Inkonsistente Informationen auf der Webseite

Mangelnde Kommunikation zwischen Zentrale und Schiff

Hervorragendes Essen

angenehm überrascht

gute Ausleuchtung

hervorragendes Büffetessen

frisches Gemüse und Obst

freundliches Personal

Bordunterhaltung am Abend

Geschmackssache

Das Schiff ist von außen etwas in die Jahre gekommen.

Die Panorama-Lounge ist für die Menge an Passagieren zu klein und oft bekommt man keinen Sitzplatz. Der Bereich ist viel zu warm und nicht gut belüftet.

Die Qualität der Speisen hat unseren Erwartungen nicht entsprochen. Für uns eher Kantinenessen. Getränke meistens in warmen Gläsern serviert. Oft Getränke in falschen Gläsern erhalten.

Alten und behinderten Menschen wird nicht beim Ausstieg geholfen.

Beim Ausschiffen hat man das Gefühl, dass die Mitarbeiter froh sind, wenn man endlich weg ist.

Das Empfangen mit einer Rose und einem herzlichen Willkommen beim Einschiffen steht im Gegensatz zu dem Gefühl beim Ausschiffen.

Mangelnde Hilfe für alte und behinderte Menschen beim Ausstieg.

Wir werden nochmal ein anderes AROSA Schiff ausprobieren, um uns eine vollständige Meinung zu bilden.

Erstattung von Kosten nur teilweise erhalten

Verlust von Gepäck für mehrere Wochen

Schlechte Rückreiseerfahrung mit Deutsche Lufthansa AG

Schöne Fahrt und hilfsbereite Crew

Ziele der Reise bis auf Koblenz pünktlich erreicht

Mehr Zeit in Mainz aufgrund Ausfall Koblenz

Einschränkungen beim Buffet und Getränkeauswahl

Information zu reservierenden Tischen zu spät

telefonische Erreichbarkeit - Rückrufe

Warteschlange ohne Ende

Rückrufwünsche ohne Reaktion seit 3 Tagen

nur ein Tag wählbar unter 'Datum der Erfahrung'