A-ROSA Resorts
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für A-ROSA Resorts gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild: Ein positives, aber nicht perfektes Urlaubserlebnis!
A-ROSA Resorts in Austria provides a relaxing and enjoyable experience for guests, offering delicious food and well-maintained cabins with comfortable beds and spacious bathrooms (80%). The ships also have excellent house wines and a beautiful heated pool, contributing to a positive experience (90%). However, there are some issues with cleanliness, food quality, and limited entertainment options (20%). Despite these drawbacks, A-ROSA Resorts delivers professional service, great excursions with superb guides, and a relaxing travel experience (90%). Additionally, the customer service receives mixed reviews, with some guests highlighting the friendly and helpful staff, but others expressing disappointment with the response to complaints and communication issues (62%). Overall, A-ROSA Resorts provides a pleasant experience with room for improvement in certain areas, offering a positive but not perfect vacation option in Austria.
Produkt : Essen gut, aber das Entertainment könnte besser sein!
A-ROSA Resorts in Austria offers a variety of experiences, with delicious and varied food options, as well as clean cabins with comfortable beds and spacious bathrooms (80%). The ships are well-maintained, with excellent house wines and a beautiful heated pool on board (90%). However, some guests have noted issues with room cleanliness and the quality of the food, as well as limited entertainment options on board (20%). The buffet service can be inefficient, and some cabins may have limited views or be located too close to other ships (10%). Overall, A-ROSA Resorts provides a relaxing and enjoyable experience for guests, with room for improvement in certain areas.
Key Insights
Lieferung : Trotz mancher Mängel sind die Ausflüge ein echtes Highlight!
Die Liegezeiten in den Häfen sind nicht optimal (75%), es gibt eine hohe Geruchsbelästigung in den Kabinen (60%), und die Route wurde aufgrund von Hochwasser geändert (50%). Dennoch bietet A-ROSA Resorts professionellen Service und geschultes Personal (70%), tolle Ausflüge mit super Führern (80%), und eine entspannende Reiseerfahrung (90%). Leider gibt es Einschränkungen wie defekte Sauna und unzureichende Verpflegung (40%). Insgesamt gibt es bessere Optionen von anderen Anbietern, aber die Erlebnisse und Ausflüge sind dennoch positiv.
Key Insights
Kundenservice : Gemischte Gefühle beim Kundenservice!
Der Kundenservice von A-ROSA Resorts in Österreich erhält gemischte Bewertungen. Einige Gäste loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals sowie die familiäre Atmosphäre an Bord. Allerdings gab es auch Berichte über enttäuschende Erfahrungen, wie mangelnde Reaktion auf Beschwerden, kostenpflichtige Tischreservierungen und unzureichendes Informationsmanagement bei Problemen. Trotzdem schätzten die Gäste die Qual ität des Servicepersonals und das abwechslungsreiche Unterhaltungsprogramm. (62%)
Key Insights
Kommunikation : Wenig Klarheit, viel Unmut!
Die Kommunikation von A-ROSA Resorts weist sowohl positive als auch negative Aspekte auf. Das Personal an Bord wird als sehr zuvorkommend und freundlich beschrieben, was für eine angenehme familiäre Atmosphäre sorgt. Die Informationen bezüglich Routenänderungen und Landgängen sind jedoch oft unzureichend, was zu Enttäuschungen und Verwirrung bei den Gästen führt. Mängel werden nicht immer angemessen angegangen und die Kommunikation mit dem Unternehmen gestaltet sich teilweise schwierig. Eine unklare Kostenstruktur und unerwartete Zuzahlungen trüben ebenfalls das Gesamterlebnis. Insgesamt sollte die Transparenz und Kommunikation seitens A-ROSA Resorts verbessert werden. (60%)
Key Insights
Webseite : Tolle Atmosphäre, aber wo bleibt der Service?
The Website of A-ROSA Resorts offers an interesting insight into their cruise ships and a pleasant family atmosphere. However, there are complaints about the lack of response to issues and the additional charges for table reservations. Some reviewers also mentioned the outdated ship facilities and inconsistencies on the website, but overall, the company seems to provide good food and cleanliness on board. (70%)
Key Insights
Rückgaberecht : Das könnte besser sein!
The Return Policy of A-ROSA Resorts receives mixed reviews. Some guests have experienced issues such as locked spa areas, lack of compensation for problems, and difficulties in receiving refunds for canceled activities. The resort has been criticized for not being flexible with changes and not providing adequate compensation for issues that arise during a stay. However, some guests have been pleasantly surprised by the level of service provided. Overall, the Return Policy of A-ROSA Resorts seems to have room for improvement, with only partial refunds and compensation being given in some cases. (68%)
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Über A-ROSA Resorts
A-ROSA Resorts ist ein Unternehmen, das sich auf Resorthotels spezialisiert hat, in denen Entspannung und Genuss im Mittelpunkt stehen. Das Unternehmen wurde ab dem Jahr 2000 vom Unternehmen Seetours entwickelt und gehört nun zum Mutterkonzern Deutsche Seereederei in Rostock. A-ROSA betreibt vier eigene Resorthotels in List auf Sylt, Travemünde, Bad Saarow am Scharmützelsee und Kitzbühel, die den Gästen kulinarische Spezialitäten, Wellnessanwendungen und Aktivitäten bieten. Das Unternehmen bietet auch die Möglichkeit, Tagungen und Veranstaltungen in den Resorthotels abzuhalten.
