Barbara K. - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Das Essen war jeden Tag lecker und abwechslungsreich
• Die Lage der Anlegestellen ist meist unattraktiv und weit vom Zentrum entfernt
• Mangelnde Transparenz bei Routenänderungen
• Der Ausflug nach Etretat war preislich nicht angemessen

Dirk Markus Lehnen - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Höchste Qualität, Freundlichkeit und Sauberkeit
• Entspannende Reise

Peter H - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schöne Schifffahrt
• Entspannende Fahrt
• Freundliches Personal
• Interessante Einblicke in den Maschinenraum und die Küche

B.Wagnetz - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kommunikation über Veranstaltungsdetails fehlte
• Keine Hinweise auf Shuttleservice zum Veranstaltungsort
• Essen nicht ausreichend warm
• Kostenpflichtige Getränke als störend empfunden
• Ineffizienter Buffet-Service

Maja - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr enttäuschende 7-tägige Reise ohne angemessene Landgänge
• Fast alle Landgänge ausgefallen
• Wir standen zwischen 7 und 14 Stunden vor den Schleusen
• Strecke wurde trotz Vorabinformation nicht geändert
• Hauptlandgang in Straßburg ausgefallen
• Rückfahrt von Basel nach Köln ohne Landgang
• Einzig positive Punkte: Qualität des Essens und Sauberkeit der Kabine

Matthias Ludwig - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Hohe zusätzliche Kosten
• Nachträgliche Berechnung einer Erhöhung der Kraftstoffkosten war überhöht
• Tischreservierung im Restaurant kostet 70 Euro
• Kosten für Ausflüge ebenfalls sehr hoch
• Essen sehr gut, abwechslungsreich und bekömmlich
• Sehr freundliches Personal
• Experte für Ausflüge war hervorragend
• Tolles Reisegebiet
• Angemessene Liegezeiten
• Schiff ist 22 Jahre alt
• Keine Aussicht aus der Kabine im Hafen aufgrund anderer Schiffe
• Abstand zum nächsten Schiff nur 50 - 100 cm
• Zum Anlanden muss man durch andere Schiffe gehen
• Ansonsten alles gut

Cornelia Schieck - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Tolles Essen
• Super saubere Kabine
• Schöne Landgänge
• Erholung pur

susanna binder - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr freundliches Personal
• Leckeres und vielfältiges Essen
• Tolle Ausflüge mit super Führern

Fred - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr freundliches Personal
• Gute Getränkeauswahl (inkludiert, aber nur im All Inclusive Tarif)
• Anlegepunkte in den Städten auf der Strecke sind immer sehr zentral, man kann von dort aus prima allein und zu Fuß die Gegend erkunden
• Durch die verschiedenen Haltestellen auf der Strecke kommt man sehr gut herum und sieht verschiedene Orte/Landschaften, ohne dass man selbst umständlich und mit viel Gepäck umherreisen muss (besonders interessant für ältere Menschen)
• Man hat das Gefühl, dass die meisten Angestellten Spaß an ihrem Job haben und nicht so ausgenutzt werden wie etwa bei Hochseekreuzfahrten
• Abwechslungsreiches Essen
• WLAN extrem schlecht
• Wünschenswert: Infos, dass ungefähr gleich oft links und rechts angelegt wird (für Kabinenwahl)
• Sehr viele Zuzahl-Optionen mit Werbung
• Sehr kleine Zimmer, mit Kinderbett fast keine Bewegung mehr möglich
• Fitnessstudio = 2 Crosstrainer und 1 Ergometer, Yogamatten, ein paar 1-3kg Hanteln
• Private Spa: 1 jähriges Kind darf nicht mit (zu 2 Erwachsenen)
• Keine (brauchbaren) Steckdosen, um in der Lounge zu arbeiten, nur in der Weinbar am Ende des Schiffes möglich (oder auf der Kabine)

M Sahl - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr gutes Unternehmen

Diana Machander - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Wunderschöne Rheinfahrt

Andreas W. Raack - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Große Kabinen und top Nasszelle
• Freundliches und aufmerksames Personal
• Hervorragende Präsentation und Qualität der Speisen
• Organisatorische Probleme mit Liegeplatz in Amsterdam

Manuela Becker - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Tolle Erlebnisse und Ausflüge
• Gute Aussicht vom Schiff

Anja Schäfer - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Tolles Schiff mit beheiztem Pool
• Schöne Kabine mit großem Badezimmer und viel Stauraum
• Bequeme Betten direkt am Balkon
• Großer Fernseher in der Kabine
• Geschultes Personal und erstklassiger Service
• Negativ: Passagiere erscheinen unangemessen gekleidet für die Mahlzeiten

Johann Wenner - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• schlechte Kommunikation bezüglich des Schiffszustands und der Verspätung
• gutes Essen und sauberes Schiff
• freundliches Personal
• Unfall und beschädigtes Schiff auf der Rückfahrt

Karl-Heinz Brämer - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechteste Kabine zugewiesen
• Unzureichende Verpflegung
• Hohe Nebenkosten
• Reste zum Frühstück serviert

Karin Maehler - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr zufrieden mit allem

customer - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mitarbeiter waren hervorragend.
• Essen war sehr gut.
• Kabinenservice täglich.
• kostenpflichtige Tischreservierung als Zusatzgeschäft

Karl Gebhardt - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
• Essen war gut
• Keine Tischbedienung
• Gebühr für Tischreservierung
• Gebühren zu verlangen nicht richtig
• A- Rosa Kreuzfahrten nicht weiter empfehlen
• Bei anderen Flussfahrtgesellschsften war es deutlich besser

Ingo Sonnenberg - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Hotel-Manager unfreundlich und arrogant
• Sonnendeck nur zu 75% nutzbar wegen niedriger Brücken
• Matratzen in den Betten ausgelutscht
• Buffetqualität und -auswahl hervorragend
• Ausflüge überteuert
• Unterhaltungsprogramm nicht ansprechend
• Keine Alternative nach Ausfällen der Ausflugsziele
• Internet und Fernsehen mit schlechter Stabilität
• Premiumpaket Leistung gut

G.Kahlo - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuschende Fahrt
• Verzögerter Eintritt auf Schiff
• Ungenügendes Informationsmanagement bei Problemen
• Fehlende Entschuldigung für Probleme
• Professionelle Sicherung während der Rückfahrt fehlte

Ralf Fischer - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kein Einfluss auf die Anlegereihenfolge der Schiffe
• Mangelnde Reaktion auf die Beschwerde
• Fehlerhaftes Handling von Beschwerden
• Dunkelheit in der Kabine und im Restaurant während der ganzen Reise

Andre Salmen - 1. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Dieselzuschlag

Bodo - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion auf Mängel
• Erhebliche Geruchsbelästigung in der Kabine
• Probleme wurden nicht behoben
• Gast wird für Probleme verantwortlich gemacht

Adelheid Speth - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Matratzen gewöhnungsbedürftig
• Service bis auf 18 bis 20 Uhr gut
• In der Lounge war es zu warm
• Essen hervorragend
• Ein grosses Lob an die Küche

Joachim Hahn - 7. April 2024Trustpilot 🔗

• Erfrischendes und freundliches Personal
• Hervorragendes Essen
• Top Zustand der Einrichtungen
• Nicht zugänglicher Spa-Bereich

Carsten Wegner - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophe
• Sauna defekt, Liegezeiten unmöglich, Fahrten meist nur abends, Sitzplatzreservierung nur gegen Geld, Unterhaltung wie im Altenheim, Ober auf Deck keine Decken oder Wärmepilze, Schiff selbst von außen schlechter Zustand, Direktor kann mit Beschwerden nicht umgehen, Osteressen enttäuschend, Kapitän keine Vorstellung, niemand fühlt sich für Probleme zuständig, Kellner schlechtes Deutsch

Herbert - 2. April 2024Trustpilot 🔗

• Tischreservierung und Kosten für Fensterplatz
• Wasserflaschen werden nicht mehr angeboten und Herkunft des Wassers unklar
• Nettes und aufmerksames Crewmitglieder

Kockmann - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Essen nicht gut
• Kabine nur alle 2 Tage gereinigt
• Fehlende Kostenübernahme für Taxi
• Mündliche Reklamationen nicht anerkannt

Alam - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• völliges Versagen der Geschäftsleitung
• Aufenthalt in der Kabine untertags kaum möglich
• Verschiebung der Abreise ohne klare Kommunikation
• Unzureichende Entschädigung für missglückte Reise
• Angekündigte Bonusreise nicht eingehalten
• Schlechte Erreichbarkeit des Unternehmens

Bettina Bode - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Umrouting aufgrund des niedrigen Wasserstandes; fehlendes Alternativprogramm; verkürzte Aufenthalte in Wien und der Wachau; mangelhafte Infos und Essenszeiten; unkollegiales Verhalten des Personals; minderwertiges Beschwerdemanagement
• Nettes Personal (außer Hotelmanager) und gutes Essen
• Schlechte Beschwerdebearbeitung; keine angemessene Reaktion auf Beschwerde; unzureichende Entschädigungsangebote

Andreas Berzl - 4. März 2024Trustpilot 🔗

• Perfekt wie immer
• Nettes Personal, ausreichend große Kabinen, nettes Ambiente, tolles Essen
• Premium All. Incl. reicht auf jeden Fall aus
• Abendliches Programm an der Bar gewöhnungsbedürftig
• Zu wenig Sitzplätze in der Lounge
• Nichts für die jüngere Generation
• Kleinigkeiten die eigentlich egal sind

Karola - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Koffer meiner Mutter wurde beschädigt
• Keine Antwort auf Beschwerde
• Automatische Rückmeldung ohne Follow-Up
• Mangelnde Reaktion auf Beschwerde
• Fehlendes Engagement im Zufriedenheitsmanagement

K.L - 27. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Besatzung sehr bemüht
• Lösungen zu find'n, selbst wenn das geplante Fahrgebiet auf Grund des Wetters gesperrt is
• Besatzung is generell sehr freundlich und hilfsbereit, trotz Personalmangel ohne Ausnahmen
• Die Schiffe sind fast 1a+

Jacqueline Mann - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schiff von 1993, entsprechend in die Jahre gekommen.
• Essen durchgehend verfeinerte Tiefkühlkost.
• Alkoholfreie Cocktails gibt es nicht.
• Viele versteckte Kosten, Getränkepaket, Parken, Ausflüge, WLAN, etc.

Sylvia - 18. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• abgewohntes Kabinenmobiliar, Dieselabgasgerüche, Fett-und Speisengeruch, zu wenig Sitzplätze, reservierter Sitzplatz gegen Gebühr, kleiner Fernseher, schlechtes WLAN
• warme Speisen etwas zu kalt, Unterhaltungsprogramm zu altmodisch
• freundliche und zuvorkommende Crew

PJ - 14. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Zu wenig Sitzplätze in der Lounge
• Drastische Sparmaßnahmen an Bord
• Fehlende Menükarte für Buffet-Auswahl
• Schlecht ausgebildete Servicekräfte
• Fehlende Informationen zu Fahrtstrecke
• Inkonsistente Informationen auf der Webseite
• Mangelnde Kommunikation zwischen Zentrale und Schiff
• Hervorragendes Essen

grimm - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Personal sehr freundlich
• Sauber und gepflegt Schiff
• Kantinenniveau Essen
• Kurze Liegezeiten

Uwe - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Verschlechterte Qualität und Auswahl der Küche
• Nur alle 2 Tage Reinigung der Kabine und Nasszelle
• Tischreservierung gegen Gebühr angeboten

Andrea - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• angenehm überrascht
• gute Ausleuchtung
• hervorragendes Büffetessen
• frisches Gemüse und Obst
• freundliches Personal
• Bordunterhaltung am Abend
• Geschmackssache

VOGEL - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Kommunikation
• Lange Wartezeiten
• Unverschämte Preise
• Schlechter Kundenservice

Kunde - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Zusätzliche Kosten für Tischreservierung und Badelatschen
• Mangel an Kosmetikartikeln im Bad und fehlende Handtuchwechsel
• Nicht täglicher Roomservice und Bettwäschewechsel nur auf Nachfrage
• Feuchtigkeitsschaden in der Kabine nicht richtig behoben
• Fehlende Entschuldigung für Probleme in der Kabine
• Fehlende Verpflegung und Getränke während Vorträgen
• Einfaches Essen und begrenzte Essenszeiten an Silvester
• Positive Erfahrung mit dem Servicepersonal im Restaurant und an der Bar

Consumer - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Defekte Motor nach 1 Tag
• Bustransfer nach Bratislava angeboten
• Rücktransfer von Wien nach Passau unklar
• Defekte bei A-Rosa Flotte gehäuft
• Neue Zugänge Alea und Clea ab 2024 zuverlässiger
• Abfahrten ab 07.01.2023 oder später betroffen

Ramona Leistner - 4. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Fitnessraum-Geräte defekt
• Schlechtes abendliches Programm und Silvesterprogramm
• Keine Aktivitäten am Tag auf See
• Nicht angefahrener Ort Nijmegen
• Enttäuschung für das Geld
• Gutes Essen

Karin Bachmann - 2. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuschend für Veganer/Vegetarier
• Unhygienisches Besteckmanagement
• Befremdliche Platzreservierungen
• Schöne Reise mit kleinen Abstrichen

Flausi - 26. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Reisezweck nicht erfüllt
• Route geändert wegen Hochwasser
• Essen an Bord von Mensa-Qualität
• Schiff abgewohnt und Ambiente wie auf einer Fähre
• Personal nicht gastronomisch ausgebildet
• Astronomische Preise für Suiten-Kabinen
• Klärung durch Rechtsanwalt beauftragt

peter g. - 26. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Das Schiff ist von außen etwas in die Jahre gekommen.
• Die Panorama-Lounge ist für die Menge an Passagieren zu klein und oft bekommt man keinen Sitzplatz. Der Bereich ist viel zu warm und nicht gut belüftet.
• Die Qualität der Speisen hat unseren Erwartungen nicht entsprochen. Für uns eher Kantinenessen. Getränke meistens in warmen Gläsern serviert. Oft Getränke in falschen Gläsern erhalten.
• Alten und behinderten Menschen wird nicht beim Ausstieg geholfen.
• Beim Ausschiffen hat man das Gefühl, dass die Mitarbeiter froh sind, wenn man endlich weg ist.
• Das Empfangen mit einer Rose und einem herzlichen Willkommen beim Einschiffen steht im Gegensatz zu dem Gefühl beim Ausschiffen.
• Mangelnde Hilfe für alte und behinderte Menschen beim Ausstieg.
• Wir werden nochmal ein anderes AROSA Schiff ausprobieren, um uns eine vollständige Meinung zu bilden.

Ronald Schendzielorz - 25. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Erstattung von Kosten nur teilweise erhalten
• Verlust von Gepäck für mehrere Wochen
• Schlechte Rückreiseerfahrung mit Deutsche Lufthansa AG

Marika Metz - 22. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Eine bessere Planung wäre sinnvoll
• Mainz war morgens früh, natürlich alles zu
• Wir mussten für alles extra bezahlen

Christel - 22. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Positive Atmosphäre trotz Hochwasser
• Besuch des Weihnachtsmarktes in verschiedenen Städten
• Glühwein und Kekse auf dem Achterdeck
• Abendunterhaltung in der Lounge mit Musikwünschen

A. M. Timmermann-Nolte - 17. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schöne Fahrt und hilfsbereite Crew
• Ziele der Reise bis auf Koblenz pünktlich erreicht
• Mehr Zeit in Mainz aufgrund Ausfall Koblenz
• Einschränkungen beim Buffet und Getränkeauswahl
• Information zu reservierenden Tischen zu spät

Thomas Raabe - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• schlechte Organisation der Reiseleitung
• ständig wechselnder Ablauf auf der Schifffahrt
• fehlende Information bei Absagen von Fahrten
• unorganisierte Abreise
• Drängen zum Kauf von teurem Wein durch Kellner
• zufrieden mit Servicepersonal
• nie wieder unter solchen Bedingungen mit A-rosa

MyTrustpilot - 12. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Essenqualität verschlechtert sich; Getränkeauswahl begrenzt
• Tischreservierungsgebühren unakzeptabel; Kabinenreinigung nur alle zwei Tage
• Hotline schwer erreichbar; Problemlösung nur nach mehrmaligen Nachfragen
• Bessere Optionen von anderen Anbietern verfügbar

Heiko Osterloh - 12. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Das Servicepersonal ist durchweg sehr freundlich und zuvorkommend.
• Man fühlt sich sofort wohl.
• Falsche Informationen über Abfahrtszeit und Route.
• Verärgerung durch fehlende Transparenz und Kommunikation.

Hans Günter Weigand - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Leider mussten mir aufgrund eines Schiffsunfalls die Route ändern
• Kosten für reserviert'n Tisch zum Frühstück als Premium Gast
• Zimmer wern nur noch jeden zweiten Tag gereinigt
• Frühes Auschecken und Abtransport nach Köln
• Sehr freundliches Personal und leckeres Essen
• Kost'los's Upgrade auf die nächst höhere Kategorie
• Reisen als Gruppe nicht mehr möglich, um Geld auszugeben

Gerhard Dorn - 9. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Großzügiges Schiff
• Essengeruch in Kabine 205
• Gut eingerichtete Kabinen
• Essen morgens und mittags okay, abends gut
• Essengeruch über Klimaanlage
• Küche arbeitet riecht es unangenehm
• Koch kann Fleisch gut zubereiten
• Koch kann keine Vor- und Nachspeisen sowie Kuchen zubereiten

A-Rosa Gast - 1. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Essenszeiten müss'n an da Rezeption erfrog't wern
• Abendessen is nur 1 Stund' lang
• Futterneid unter den Gäst'n
• Personal is freundlich und bemüht
• G'fühl wie abgefertigt zu wern
• Unklare Vorgab'n von Rostock
• Info über Liegeort in Amsterdam fehlt
• Zimmerservice nur alle 2 Tag'
• Geîeb'nheiten an Bord hab'n sich geändert

Consumer - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Angebotspreis ok
• Reise kurzfristig gebucht
• Schiff (Kabine, Verpflegung, Sauberkeit) gut
• Liegezeiten in den Häfen nicht optimal
• Verspätungen durch lange Wartezeiten an den Schleusen
• Stadtbesichtigungen negativ beeinflusst

A.Z. - 26. November 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Erfahrung
• Mangelnde Auswahl an Hafenzielen
• Schlechte Qualität bei Essen und Getränken
• Schlechter Service des Personals und in den Kabinen