A-ROSA Resorts
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für A-ROSA Resorts gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Produkt
Key Insights
"Das Essen war jeden Tag lecker und abwechslungsreich"
"Höchste Qualität, Freundlichkeit und Sauberkeit"
"Interessante Ziele besucht"
"Essen wenig abwechslungsreich und oft kalt"
"Das Personal hat die Reise wunderschön gemacht"
"Gerne machen wir in Zukunft wieder eine Reise auf der A-ROSA"
Zusammengefasste Bewertungen
Das Essen war jeden Tag lecker und abwechslungsreich
Die Lage der Anlegestellen ist meist unattraktiv und weit vom Zentrum entfernt
Mangelnde Transparenz bei Routenänderungen
Der Ausflug nach Etretat war preislich nicht angemessen
Höchste Qualität, Freundlichkeit und Sauberkeit
Entspannende Reise
Interessante Ziele besucht
Personal war durchwachsen
Essen wenig abwechslungsreich und oft kalt
Rezeptionspersonal konnte keine Aussagen treffen
Personal an Bord sehr zuvorkommend und freundlich
Das Personal hat die Reise wunderschön gemacht
Alle Mitarbeiter waren äußerst freundlich
Gerne machen wir in Zukunft wieder eine Reise auf der A-ROSA
Richtige Balkone in den Kabinen
Aufzug für gehbehinderte Person
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal
Schöne Schifffahrt
Entspannende Fahrt
Freundliches Personal
Interessante Einblicke in den Maschinenraum und die Küche
Kommunikation über Veranstaltungsdetails fehlte
Keine Hinweise auf Shuttleservice zum Veranstaltungsort
Essen nicht ausreichend warm
Kostenpflichtige Getränke als störend empfunden
Ineffizienter Buffet-Service
Sehr enttäuschende 7-tägige Reise ohne angemessene Landgänge
Fast alle Landgänge ausgefallen
Wir standen zwischen 7 und 14 Stunden vor den Schleusen
Strecke wurde trotz Vorabinformation nicht geändert
Hauptlandgang in Straßburg ausgefallen
Rückfahrt von Basel nach Köln ohne Landgang
Einzig positive Punkte: Qualität des Essens und Sauberkeit der Kabine
Hohe zusätzliche Kosten
Nachträgliche Berechnung einer Erhöhung der Kraftstoffkosten war überhöht
Tischreservierung im Restaurant kostet 70 Euro
Kosten für Ausflüge ebenfalls sehr hoch
Essen sehr gut, abwechslungsreich und bekömmlich
Sehr freundliches Personal
Experte für Ausflüge war hervorragend
Tolles Reisegebiet
Angemessene Liegezeiten
Schiff ist 22 Jahre alt
Keine Aussicht aus der Kabine im Hafen aufgrund anderer Schiffe
Abstand zum nächsten Schiff nur 50 - 100 cm
Zum Anlanden muss man durch andere Schiffe gehen
Ansonsten alles gut
Sehr gepflegtes Schiff
An Bord sehr sauber
Gepflegtes Ambiente
Top Kabinen
Sehr gutes Essen
Freundlichkeit des Personals ist nicht zu toppen
Ausflüge sehr gut organisiert
Hervorragendes Essen und sehr guter Hauswein
Sehr freundliches Personal
Schöne Ausflugsziele
Keine Benachrichtigung über verlegten Anlegeplatz erhalten
Unzureichender Informationsfluss über Änderungen
Hohe Taxikosten vom Flughafen nach Mantes La Jolie
Angenehme familiäre Atmosphäre
Deutsches eigenständiges Unternehmen
Sehr freundliches und ansprechbares Personal
Gute Alternative zu Hochseekreuzfahrten
Positiv gestimmte Reise
Schiff könnte modernisiert werden
Freundliches und hilfsbereites Personal
Familiäres Klima an Bord
Abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm
Gut ausgestattete Kabine
Sehr freundliches Personal
Leckeres und vielfältiges Essen
Tolle Ausflüge mit super Führern
Netter Service
Gutes Essen mit reichhaltiger Auswahl
Leider deutlich Reduzierung der Inclusive Getränke Auswahl
Schönes Schiff
Sehr freundliches Personal
Gute Getränkeauswahl (inkludiert, aber nur im All Inclusive Tarif)
Anlegepunkte in den Städten auf der Strecke sind immer sehr zentral, man kann von dort aus prima allein und zu Fuß die Gegend erkunden
Durch die verschiedenen Haltestellen auf der Strecke kommt man sehr gut herum und sieht verschiedene Orte/Landschaften, ohne dass man selbst umständlich und mit viel Gepäck umherreisen muss (besonders interessant für ältere Menschen)
Man hat das Gefühl, dass die meisten Angestellten Spaß an ihrem Job haben und nicht so ausgenutzt werden wie etwa bei Hochseekreuzfahrten
Abwechslungsreiches Essen
WLAN extrem schlecht
Wünschenswert: Infos, dass ungefähr gleich oft links und rechts angelegt wird (für Kabinenwahl)
Sehr viele Zuzahl-Optionen mit Werbung
Sehr kleine Zimmer, mit Kinderbett fast keine Bewegung mehr möglich
Fitnessstudio = 2 Crosstrainer und 1 Ergometer, Yogamatten, ein paar 1-3kg Hanteln
Private Spa: 1 jähriges Kind darf nicht mit (zu 2 Erwachsenen)
Keine (brauchbaren) Steckdosen, um in der Lounge zu arbeiten, nur in der Weinbar am Ende des Schiffes möglich (oder auf der Kabine)
Kontakt vor Reiseantritt etwas kompliziert
Service war einwandfrei
Ausflugs- und Bordprogramm war hervorragend
telefonische Erreichbarkeit des Anbieters war nicht immer gegeben
Große Kabinen und top Nasszelle
Freundliches und aufmerksames Personal
Hervorragende Präsentation und Qualität der Speisen
Organisatorische Probleme mit Liegeplatz in Amsterdam
Zahlungsaufforderung für Kraftstoffzuschlag ungerechtfertigt
Kundenservice reagiert nicht
Dunkle Kabine trotz Buchung einer Kabine mit Balkon
Keine Antwort auf Anfragen seit Wochen
Kraftstoffzuschlag nachträglich trotz Gesetzeswidrigkeit
Tolles Schiff mit beheiztem Pool
Schöne Kabine mit großem Badezimmer und viel Stauraum
Bequeme Betten direkt am Balkon
Großer Fernseher in der Kabine
Geschultes Personal und erstklassiger Service
Negativ: Passagiere erscheinen unangemessen gekleidet für die Mahlzeiten
schlechte Kommunikation bezüglich des Schiffszustands und der Verspätung
gutes Essen und sauberes Schiff
freundliches Personal
Unfall und beschädigtes Schiff auf der Rückfahrt
Laktosefreie Kost nicht umgesetzt trotz Anmeldung und Rücksprache
Schlechteste Kabine zugewiesen
Unzureichende Verpflegung
Hohe Nebenkosten
Reste zum Frühstück serviert
Sehr freundliches und hilfsbereites Team
Tolles Schiff mit verbesserten Ansätzen zum Umweltschutz
Mitarbeiter waren hervorragend.
Essen war sehr gut.
Kabinenservice täglich.
kostenpflichtige Tischreservierung als Zusatzgeschäft
Professionelle Crew
Ersatzprogramm bei Ruderschaden
Angehen der Situation durch die Crew
Hervorragendes Verhalten der Crewmitglieder
Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Essen war gut
Keine Tischbedienung
Gebühr für Tischreservierung
Gebühren zu verlangen nicht richtig
A- Rosa Kreuzfahrten nicht weiter empfehlen
Bei anderen Flussfahrtgesellschsften war es deutlich besser
Hotel-Manager unfreundlich und arrogant
Sonnendeck nur zu 75% nutzbar wegen niedriger Brücken
Matratzen in den Betten ausgelutscht
Buffetqualität und -auswahl hervorragend
Ausflüge überteuert
Unterhaltungsprogramm nicht ansprechend
Keine Alternative nach Ausfällen der Ausflugsziele
Internet und Fernsehen mit schlechter Stabilität
Premiumpaket Leistung gut
Service 5 Sterne
Herausragende Küche
Bester Service im Restaurant durch COCO
Kabinenservice durch VALENTIN auch klasse
Kein Einfluss auf die Anlegereihenfolge der Schiffe
Mangelnde Reaktion auf die Beschwerde
Fehlerhaftes Handling von Beschwerden
Dunkelheit in der Kabine und im Restaurant während der ganzen Reise
Reservierte Tische im Restaurant kostenpflichtig
Spa - Bereich gesperrt
Keine Entschädigung oder Ersatzangebot erhalten
Keine Antwort auf E-Mails seitens des Unternehmens
Kabine und Sauberkeit
hervorragende Küche und hervorragendes Personal
Reklamationsbearbeitung dauert zu lange
Schlechtes Essen und Getränke
Unterhaltung an Bord ist schlecht
Arrogantes Verhalten des Schiffsmanagers
Empfehlung für VIVA-Cruises für eine bessere Behandlung als Gäste
Keine Reaktion auf Mängel
Erhebliche Geruchsbelästigung in der Kabine
Probleme wurden nicht behoben
Gast wird für Probleme verantwortlich gemacht
Freundlichkeit der Angestellten
Toilette im Restaurant-Bereich defekt
Spa Bereich geschlossen
Fernseher auf der Kabine defekt
Matratzen gewöhnungsbedürftig
Service bis auf 18 bis 20 Uhr gut
In der Lounge war es zu warm
Essen hervorragend
Ein grosses Lob an die Küche
Erfrischendes und freundliches Personal
Hervorragendes Essen
Top Zustand der Einrichtungen
Nicht zugänglicher Spa-Bereich
Katastrophe
Sauna defekt, Liegezeiten unmöglich, Fahrten meist nur abends, Sitzplatzreservierung nur gegen Geld, Unterhaltung wie im Altenheim, Ober auf Deck keine Decken oder Wärmepilze, Schiff selbst von außen schlechter Zustand, Direktor kann mit Beschwerden nicht umgehen, Osteressen enttäuschend, Kapitän keine Vorstellung, niemand fühlt sich für Probleme zuständig, Kellner schlechtes Deutsch
Tolle Crew und junger deutscher Küchenchef
Hohe Qualität kulinarischer Erlebnisse
Tischreservierung und Kosten für Fensterplatz
Wasserflaschen werden nicht mehr angeboten und Herkunft des Wassers unklar
Nettes und aufmerksames Crewmitglieder
Freundliches Personal
Schöne geräumige Kabinen
Alles ist sehr sauber
Hervorragende Auswahl an Speisen
Gute Abendunterhaltung durch Yvonne und Gerd
Für jeden Geschmack etwas dabei
Personal war immer freundlich und hilfsbereit
Gelungene schöne Flusskreuzfahrt
Gerne wieder
Mangelhafte Organisation bei gebuchten Führungen
Qualitätsmängel und schlechte Organisation am Buffet
Generelle Mängel an Bord
Unbeantwortete schriftliche Beschwerden trotz Erinnerungen
Essen nicht gut
Kabine nur alle 2 Tage gereinigt
Fehlende Kostenübernahme für Taxi
Mündliche Reklamationen nicht anerkannt
völliges Versagen der Geschäftsleitung
Aufenthalt in der Kabine untertags kaum möglich
Verschiebung der Abreise ohne klare Kommunikation
Unzureichende Entschädigung für missglückte Reise
Angekündigte Bonusreise nicht eingehalten
Schlechte Erreichbarkeit des Unternehmens
Umrouting aufgrund des niedrigen Wasserstandes; fehlendes Alternativprogramm; verkürzte Aufenthalte in Wien und der Wachau; mangelhafte Infos und Essenszeiten; unkollegiales Verhalten des Personals; minderwertiges Beschwerdemanagement
Nettes Personal (außer Hotelmanager) und gutes Essen
Schlechte Beschwerdebearbeitung; keine angemessene Reaktion auf Beschwerde; unzureichende Entschädigungsangebote
Perfekt wie immer
Nettes Personal, ausreichend große Kabinen, nettes Ambiente, tolles Essen
Premium All. Incl. reicht auf jeden Fall aus
Abendliches Programm an der Bar gewöhnungsbedürftig
Zu wenig Sitzplätze in der Lounge
Nichts für die jüngere Generation
Kleinigkeiten die eigentlich egal sind
Koffer meiner Mutter wurde beschädigt
Keine Antwort auf Beschwerde
Automatische Rückmeldung ohne Follow-Up
Mangelnde Reaktion auf Beschwerde
Fehlendes Engagement im Zufriedenheitsmanagement
Absolut kundenunfreundlich
Hinhaltetaktik und keinerlei Entgegenkommen
Nur teilweise Ersatzangebot für abgebrochene Reise
Beschädigung des Schiffes führte zu vorzeitigem Reiseabbruch
Mangelnde Kommunikation bezüglich Erstattungszusage und Zusatzkosten
Unfreundliche Reaktion des Personals auf Beschwerden
Die Sauberkeit, das Essen und die Freundlichkeit der Mitarbeiter
Der TV-Empfang ist unzumutbar
Die Wartezeit beim Frühstücksei ist zu lange
Keine Benachrichtigung über das Überraschungs-Bordguthaben
Keine Möglichkeit mehr, das Geschenk nach Wünschen einzulösen
Auszahlung für nicht genutztes Bordguthaben wurde abgelehnt
Eine sehr erholsame Auszeit auf der Arosa Sena.
Schöner Wellnessbereich mit wunderbaren Massagen.
Essen war lecker und keine langen Wartezeiten.
Getränkekarte war umfangreicher, aber es wird gespart.
Hotelmanager und Ausflugsexpertin wirken lustlos und nicht präsent.
Reservierungsgebühr für festen Platz im Restaurant ist Unverschämtheit.
Angenehme Erfahrung überwiegt, trotz einiger negativer Punkte.
Extra Kosten für bestimmte Leistungen
Kabinenreinigung nur alle zwei Tage
Kabinen sind sehr groß
Bett nur 1,40m breit
Genug Ablagemöglichkeiten in Kabine
Schiff Arosa Sena sehr schön
Essen in Buffetform nicht sehr angenehm
Schiff nicht ausgebucht
Langes Anstehen beim Essen
Kein gemeinsames Essen möglich
Erwartung'n übertr'ffen
Tolles Schiff
Nicht die letzte Reise mit AROSA
Besatzung sehr bemüht
Lösungen zu find'n, selbst wenn das geplante Fahrgebiet auf Grund des Wetters gesperrt is
Besatzung is generell sehr freundlich und hilfsbereit, trotz Personalmangel ohne Ausnahmen
Die Schiffe sind fast 1a+
Schiff von 1993, entsprechend in die Jahre gekommen.
Essen durchgehend verfeinerte Tiefkühlkost.
Alkoholfreie Cocktails gibt es nicht.
Viele versteckte Kosten, Getränkepaket, Parken, Ausflüge, WLAN, etc.
abgewohntes Kabinenmobiliar, Dieselabgasgerüche, Fett-und Speisengeruch, zu wenig Sitzplätze, reservierter Sitzplatz gegen Gebühr, kleiner Fernseher, schlechtes WLAN
warme Speisen etwas zu kalt, Unterhaltungsprogramm zu altmodisch
freundliche und zuvorkommende Crew
Gutes Personal, gieriger Veranstalter
Zusätzliche Zahlungen für verschiedene Leistungen
Schwierige Sitzplatzsuche bei all-inclusive Buchung
Unfreundliches Verhalten bei Sitzplatzreservierung
Zu wenig Sitzplätze in der Lounge
Drastische Sparmaßnahmen an Bord
Fehlende Menükarte für Buffet-Auswahl
Schlecht ausgebildete Servicekräfte
Fehlende Informationen zu Fahrtstrecke
Inkonsistente Informationen auf der Webseite
Mangelnde Kommunikation zwischen Zentrale und Schiff
Hervorragendes Essen
Mangelhaftes Essen
Kabine nur alle 2 Tage gereinigt
Billige Getränke
Unsaubere äußere Erscheinung des Schiffes
Personal sehr freundlich
Sauber und gepflegt Schiff
Kantinenniveau Essen
Kurze Liegezeiten
Verschlechterte Qualität und Auswahl der Küche
Nur alle 2 Tage Reinigung der Kabine und Nasszelle
Tischreservierung gegen Gebühr angeboten
angenehm überrascht
gute Ausleuchtung
hervorragendes Büffetessen
frisches Gemüse und Obst
freundliches Personal
Bordunterhaltung am Abend
Geschmackssache
Kabinenreinigung nur alle 2 Tage.
Tischreservierung kostet extra!
Am Buffett ist es eng und mann muss lange anstehen.
Speiseauswahl ist o.k, aber nichts Besonders. Am Besten war die Dessertauswahl.
Die Silvesterfeier war ein Reinfall. Der Musiker allein mit seiner Gitarre tat uns schon fast leid.
Guads Speiseangebot
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals
Überteuerte Getränkepreis
Zusätzliche Kosten für Tischreservierung und Badelatschen
Mangel an Kosmetikartikeln im Bad und fehlende Handtuchwechsel
Nicht täglicher Roomservice und Bettwäschewechsel nur auf Nachfrage
Feuchtigkeitsschaden in der Kabine nicht richtig behoben
Fehlende Entschuldigung für Probleme in der Kabine
Fehlende Verpflegung und Getränke während Vorträgen
Einfaches Essen und begrenzte Essenszeiten an Silvester
Positive Erfahrung mit dem Servicepersonal im Restaurant und an der Bar
Defekte Motor nach 1 Tag
Bustransfer nach Bratislava angeboten
Rücktransfer von Wien nach Passau unklar
Defekte bei A-Rosa Flotte gehäuft
Neue Zugänge Alea und Clea ab 2024 zuverlässiger
Abfahrten ab 07.01.2023 oder später betroffen
Fitnessraum-Geräte defekt
Schlechtes abendliches Programm und Silvesterprogramm
Keine Aktivitäten am Tag auf See
Nicht angefahrener Ort Nijmegen
Enttäuschung für das Geld
Gutes Essen
Enttäuschend für Veganer/Vegetarier
Unhygienisches Besteckmanagement
Befremdliche Platzreservierungen
Schöne Reise mit kleinen Abstrichen
Qualität und Angebot haben gelitten
Keine Käse-Theke am Abend mehr
Kalte Speisen werden nicht angeboten
Reduzierte Getränkekarte und Aufpreis für einige Schnäpse
Kabinenreinigung alle 2 Tage
Sehr guader Service
Schöne Kabine und guades Essen
Verbesserungswürdiges WLAN
Kost'loses WLAN für alle Gäste wär schöne
kein Pils verfügbar
kein Cola Zero verfügbar
lauwarmes alkoholfreies Bier
Tischreservierung kostet extra
Service sehr dezent
All inklusive Tischplatten kostet extra
Wasser war reichlich
Reisezweck nicht erfüllt
Route geändert wegen Hochwasser
Essen an Bord von Mensa-Qualität
Schiff abgewohnt und Ambiente wie auf einer Fähre
Personal nicht gastronomisch ausgebildet
Astronomische Preise für Suiten-Kabinen
Klärung durch Rechtsanwalt beauftragt
Das Schiff ist von außen etwas in die Jahre gekommen.
Die Panorama-Lounge ist für die Menge an Passagieren zu klein und oft bekommt man keinen Sitzplatz. Der Bereich ist viel zu warm und nicht gut belüftet.
Die Qualität der Speisen hat unseren Erwartungen nicht entsprochen. Für uns eher Kantinenessen. Getränke meistens in warmen Gläsern serviert. Oft Getränke in falschen Gläsern erhalten.
Alten und behinderten Menschen wird nicht beim Ausstieg geholfen.
Beim Ausschiffen hat man das Gefühl, dass die Mitarbeiter froh sind, wenn man endlich weg ist.
Das Empfangen mit einer Rose und einem herzlichen Willkommen beim Einschiffen steht im Gegensatz zu dem Gefühl beim Ausschiffen.
Mangelnde Hilfe für alte und behinderte Menschen beim Ausstieg.
Wir werden nochmal ein anderes AROSA Schiff ausprobieren, um uns eine vollständige Meinung zu bilden.
Erstattung von Kosten nur teilweise erhalten
Verlust von Gepäck für mehrere Wochen
Schlechte Rückreiseerfahrung mit Deutsche Lufthansa AG
Eine bessere Planung wäre sinnvoll
Mainz war morgens früh, natürlich alles zu
Wir mussten für alles extra bezahlen
Positive Atmosphäre trotz Hochwasser
Besuch des Weihnachtsmarktes in verschiedenen Städten
Glühwein und Kekse auf dem Achterdeck
Abendunterhaltung in der Lounge mit Musikwünschen
Lustlos und unmotiviert, uninteressierte Besatzung.
Alternative zur Weiterfahrt zu versprochenen Orten fehlte.
Essen einfallslos und lieblos angerichtet.
Gleiche Wurst und Käsesorten zum Frühstück jeden Morgen.
Abendessen unter Kantinenniveau.
fehlende Kommunikation an Bord
unsanfte Räumung des Schiffes bei der Abreise
begrenzte Auswahl bei den Speisen
kurze Essenszeiten
Schönes Schiff mit tollen Kabinen
Tolle Service und sehr freundliches Personal
Exzellentes Essen mit wechselnden Gerichten
Sensationell freundliche, fleißige und hilfsbereite Crew
Schöne Fahrt und hilfsbereite Crew
Ziele der Reise bis auf Koblenz pünktlich erreicht
Mehr Zeit in Mainz aufgrund Ausfall Koblenz
Einschränkungen beim Buffet und Getränkeauswahl
Information zu reservierenden Tischen zu spät
schlechte Organisation der Reiseleitung
ständig wechselnder Ablauf auf der Schifffahrt
fehlende Information bei Absagen von Fahrten
unorganisierte Abreise
Drängen zum Kauf von teurem Wein durch Kellner
zufrieden mit Servicepersonal
nie wieder unter solchen Bedingungen mit A-rosa
Essenqualität verschlechtert sich; Getränkeauswahl begrenzt
Tischreservierungsgebühren unakzeptabel; Kabinenreinigung nur alle zwei Tage
Hotline schwer erreichbar; Problemlösung nur nach mehrmaligen Nachfragen
Bessere Optionen von anderen Anbietern verfügbar
Leider mussten mir aufgrund eines Schiffsunfalls die Route ändern
Kosten für reserviert'n Tisch zum Frühstück als Premium Gast
Zimmer wern nur noch jeden zweiten Tag gereinigt
Frühes Auschecken und Abtransport nach Köln
Sehr freundliches Personal und leckeres Essen
Kost'los's Upgrade auf die nächst höhere Kategorie
Reisen als Gruppe nicht mehr möglich, um Geld auszugeben
Großzügiges Schiff
Essengeruch in Kabine 205
Gut eingerichtete Kabinen
Essen morgens und mittags okay, abends gut
Essengeruch über Klimaanlage
Küche arbeitet riecht es unangenehm
Koch kann Fleisch gut zubereiten
Koch kann keine Vor- und Nachspeisen sowie Kuchen zubereiten
Essenszeiten müss'n an da Rezeption erfrog't wern
Abendessen is nur 1 Stund' lang
Futterneid unter den Gäst'n
Personal is freundlich und bemüht
G'fühl wie abgefertigt zu wern
Unklare Vorgab'n von Rostock
Info über Liegeort in Amsterdam fehlt
Zimmerservice nur alle 2 Tag'
Geîeb'nheiten an Bord hab'n sich geändert
Servicequalität hat nachgelassen
Schlechte Speisenauswahl und -geschmack
Lange Wartezeiten beim Frühstück wegen fehlendem Getränkeservice
Ungenießbares Leitungswasser auf den Tischen
Sehr freundliches Personal
Super Last-Minute Angebot
Schöne Durchsagen und Erklärung'n der Sehenswürdigkeiten
Abends moderne Musik nach Gästewünschen
Hans, a Kölner Entertainer
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