Barbara K. - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Das Essen war jeden Tag lecker und abwechslungsreich
• Die Lage der Anlegestellen ist meist unattraktiv und weit vom Zentrum entfernt
• Mangelnde Transparenz bei Routenänderungen
• Der Ausflug nach Etretat war preislich nicht angemessen

Dirk Markus Lehnen - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Höchste Qualität, Freundlichkeit und Sauberkeit
• Entspannende Reise

MKT - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Interessante Ziele besucht
• Personal war durchwachsen
• Essen wenig abwechslungsreich und oft kalt
• Rezeptionspersonal konnte keine Aussagen treffen

Ute Hasselbach - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Personal an Bord sehr zuvorkommend und freundlich
• Das Personal hat die Reise wunderschön gemacht
• Alle Mitarbeiter waren äußerst freundlich
• Gerne machen wir in Zukunft wieder eine Reise auf der A-ROSA

Ingrid Link - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Richtige Balkone in den Kabinen
• Aufzug für gehbehinderte Person
• Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Peter H - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schöne Schifffahrt
• Entspannende Fahrt
• Freundliches Personal
• Interessante Einblicke in den Maschinenraum und die Küche

B.Wagnetz - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kommunikation über Veranstaltungsdetails fehlte
• Keine Hinweise auf Shuttleservice zum Veranstaltungsort
• Essen nicht ausreichend warm
• Kostenpflichtige Getränke als störend empfunden
• Ineffizienter Buffet-Service

Maja - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr enttäuschende 7-tägige Reise ohne angemessene Landgänge
• Fast alle Landgänge ausgefallen
• Wir standen zwischen 7 und 14 Stunden vor den Schleusen
• Strecke wurde trotz Vorabinformation nicht geändert
• Hauptlandgang in Straßburg ausgefallen
• Rückfahrt von Basel nach Köln ohne Landgang
• Einzig positive Punkte: Qualität des Essens und Sauberkeit der Kabine

MR - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Tolles Schiff mit super Crew
• Alles getan für wunderschöne Urlaubsreise

Peter Cramer - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schöner und angenehmer Urlaub

Matthias Ludwig - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Hohe zusätzliche Kosten
• Nachträgliche Berechnung einer Erhöhung der Kraftstoffkosten war überhöht
• Tischreservierung im Restaurant kostet 70 Euro
• Kosten für Ausflüge ebenfalls sehr hoch
• Essen sehr gut, abwechslungsreich und bekömmlich
• Sehr freundliches Personal
• Experte für Ausflüge war hervorragend
• Tolles Reisegebiet
• Angemessene Liegezeiten
• Schiff ist 22 Jahre alt
• Keine Aussicht aus der Kabine im Hafen aufgrund anderer Schiffe
• Abstand zum nächsten Schiff nur 50 - 100 cm
• Zum Anlanden muss man durch andere Schiffe gehen
• Ansonsten alles gut

Ringo Blumberg - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• freundliches Team
• Spaß gemacht

Liane Glävke - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Guter Service

Mario - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr gepflegtes Schiff
• An Bord sehr sauber
• Gepflegtes Ambiente
• Top Kabinen
• Sehr gutes Essen
• Freundlichkeit des Personals ist nicht zu toppen
• Ausflüge sehr gut organisiert

Beate Kunert - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Hervorragendes Essen und sehr guter Hauswein
• Sehr freundliches Personal
• Schöne Ausflugsziele
• Keine Benachrichtigung über verlegten Anlegeplatz erhalten
• Unzureichender Informationsfluss über Änderungen
• Hohe Taxikosten vom Flughafen nach Mantes La Jolie

Cornelia Schieck - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Tolles Essen
• Super saubere Kabine
• Schöne Landgänge
• Erholung pur

Annette - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Angenehme familiäre Atmosphäre
• Deutsches eigenständiges Unternehmen
• Sehr freundliches und ansprechbares Personal
• Gute Alternative zu Hochseekreuzfahrten
• Positiv gestimmte Reise

Weltfrieden de - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Service, Freundlichkeit und Qualität einfach top !!!

Lieselotte - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schiff könnte modernisiert werden
• Freundliches und hilfsbereites Personal
• Familiäres Klima an Bord
• Abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm
• Gut ausgestattete Kabine

susanna binder - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr freundliches Personal
• Leckeres und vielfältiges Essen
• Tolle Ausflüge mit super Führern

Sabina - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Spitze in allumfassender Dienstleistung
• Alle sind freundlich und erfahren

Guenter P - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Netter Service
• Gutes Essen mit reichhaltiger Auswahl
• Leider deutlich Reduzierung der Inclusive Getränke Auswahl
• Schönes Schiff

Alexandra - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Vieles war Meckern auf sehr hohem Niveau

Fred - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr freundliches Personal
• Gute Getränkeauswahl (inkludiert, aber nur im All Inclusive Tarif)
• Anlegepunkte in den Städten auf der Strecke sind immer sehr zentral, man kann von dort aus prima allein und zu Fuß die Gegend erkunden
• Durch die verschiedenen Haltestellen auf der Strecke kommt man sehr gut herum und sieht verschiedene Orte/Landschaften, ohne dass man selbst umständlich und mit viel Gepäck umherreisen muss (besonders interessant für ältere Menschen)
• Man hat das Gefühl, dass die meisten Angestellten Spaß an ihrem Job haben und nicht so ausgenutzt werden wie etwa bei Hochseekreuzfahrten
• Abwechslungsreiches Essen
• WLAN extrem schlecht
• Wünschenswert: Infos, dass ungefähr gleich oft links und rechts angelegt wird (für Kabinenwahl)
• Sehr viele Zuzahl-Optionen mit Werbung
• Sehr kleine Zimmer, mit Kinderbett fast keine Bewegung mehr möglich
• Fitnessstudio = 2 Crosstrainer und 1 Ergometer, Yogamatten, ein paar 1-3kg Hanteln
• Private Spa: 1 jähriges Kind darf nicht mit (zu 2 Erwachsenen)
• Keine (brauchbaren) Steckdosen, um in der Lounge zu arbeiten, nur in der Weinbar am Ende des Schiffes möglich (oder auf der Kabine)

M Sahl - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr gutes Unternehmen

Kurt Hellfeldt - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kontakt vor Reiseantritt etwas kompliziert
• Service war einwandfrei
• Ausflugs- und Bordprogramm war hervorragend
• telefonische Erreichbarkeit des Anbieters war nicht immer gegeben

Diana Machander - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Wunderschöne Rheinfahrt

Andreas W. Raack - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Große Kabinen und top Nasszelle
• Freundliches und aufmerksames Personal
• Hervorragende Präsentation und Qualität der Speisen
• Organisatorische Probleme mit Liegeplatz in Amsterdam

B. Lz - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Treibstoffzuschlag nur in den Monaten April und Mai
• Vertragsbruch

Martina Karber - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zahlungsaufforderung für Kraftstoffzuschlag ungerechtfertigt
• Kundenservice reagiert nicht
• Dunkle Kabine trotz Buchung einer Kabine mit Balkon
• Keine Antwort auf Anfragen seit Wochen
• Kraftstoffzuschlag nachträglich trotz Gesetzeswidrigkeit

Anja Schäfer - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Tolles Schiff mit beheiztem Pool
• Schöne Kabine mit großem Badezimmer und viel Stauraum
• Bequeme Betten direkt am Balkon
• Großer Fernseher in der Kabine
• Geschultes Personal und erstklassiger Service
• Negativ: Passagiere erscheinen unangemessen gekleidet für die Mahlzeiten

Johann Wenner - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• schlechte Kommunikation bezüglich des Schiffszustands und der Verspätung
• gutes Essen und sauberes Schiff
• freundliches Personal
• Unfall und beschädigtes Schiff auf der Rückfahrt

Hans-Joachim Lorenz - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Laktosefreie Kost nicht umgesetzt trotz Anmeldung und Rücksprache

Karl-Heinz Brämer - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechteste Kabine zugewiesen
• Unzureichende Verpflegung
• Hohe Nebenkosten
• Reste zum Frühstück serviert

Sabine Schwensow - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr freundliches und hilfsbereites Team
• Tolles Schiff mit verbesserten Ansätzen zum Umweltschutz

Karin Maehler - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr zufrieden mit allem

customer - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mitarbeiter waren hervorragend.
• Essen war sehr gut.
• Kabinenservice täglich.
• kostenpflichtige Tischreservierung als Zusatzgeschäft

D. Eckert - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Professionelle Crew
• Ersatzprogramm bei Ruderschaden
• Angehen der Situation durch die Crew
• Hervorragendes Verhalten der Crewmitglieder

M.T. - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Preiserhöhung nach Buchung
• Kundenservice-Antwort mit Standardschreiben
• Unseriöse Methoden bei Preiserhöhung
• Vertragsbruch bei Preiserhöhung
• Auszubildende behandelt Kundenanliegen

Karl Gebhardt - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
• Essen war gut
• Keine Tischbedienung
• Gebühr für Tischreservierung
• Gebühren zu verlangen nicht richtig
• A- Rosa Kreuzfahrten nicht weiter empfehlen
• Bei anderen Flussfahrtgesellschsften war es deutlich besser

Ingo Sonnenberg - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Hotel-Manager unfreundlich und arrogant
• Sonnendeck nur zu 75% nutzbar wegen niedriger Brücken
• Matratzen in den Betten ausgelutscht
• Buffetqualität und -auswahl hervorragend
• Ausflüge überteuert
• Unterhaltungsprogramm nicht ansprechend
• Keine Alternative nach Ausfällen der Ausflugsziele
• Internet und Fernsehen mit schlechter Stabilität
• Premiumpaket Leistung gut

Ute Schneider - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Service 5 Sterne
• Herausragende Küche
• Bester Service im Restaurant durch COCO
• Kabinenservice durch VALENTIN auch klasse

G.Kahlo - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuschende Fahrt
• Verzögerter Eintritt auf Schiff
• Ungenügendes Informationsmanagement bei Problemen
• Fehlende Entschuldigung für Probleme
• Professionelle Sicherung während der Rückfahrt fehlte

Bernhard Tiemann - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

• keine Antwort auf Beschwerde
• automatische Bestätigungen
• langsame Reaktion auf Anfragen
• hohe Anfrageaufkommen als Ausrede

Ralf Fischer - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kein Einfluss auf die Anlegereihenfolge der Schiffe
• Mangelnde Reaktion auf die Beschwerde
• Fehlerhaftes Handling von Beschwerden
• Dunkelheit in der Kabine und im Restaurant während der ganzen Reise

Manfred Soltau - 1. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Nachträglicher Dieselzuschlag

Sabine - 27. April 2024Trustpilot 🔗

• Reservierte Tische im Restaurant kostenpflichtig
• Spa - Bereich gesperrt
• Keine Entschädigung oder Ersatzangebot erhalten
• Keine Antwort auf E-Mails seitens des Unternehmens

Bernadette Nennertheim - 17. April 2024Trustpilot 🔗

• Einsparungen am Kundenservice

barbara steinkopf - 16. April 2024Trustpilot 🔗

• Kabine und Sauberkeit
• hervorragende Küche und hervorragendes Personal

Rentölp - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Reklamationsbearbeitung dauert zu lange
• Schlechtes Essen und Getränke
• Unterhaltung an Bord ist schlecht
• Arrogantes Verhalten des Schiffsmanagers
• Empfehlung für VIVA-Cruises für eine bessere Behandlung als Gäste

Bodo - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Keine Reaktion auf Mängel
• Erhebliche Geruchsbelästigung in der Kabine
• Probleme wurden nicht behoben
• Gast wird für Probleme verantwortlich gemacht

Birgit Heinrich - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Freundlichkeit der Angestellten
• Toilette im Restaurant-Bereich defekt
• Spa Bereich geschlossen
• Fernseher auf der Kabine defekt

Adelheid Speth - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Matratzen gewöhnungsbedürftig
• Service bis auf 18 bis 20 Uhr gut
• In der Lounge war es zu warm
• Essen hervorragend
• Ein grosses Lob an die Küche

Michael Wald - 8. April 2024Trustpilot 🔗

• keine Rückmeldung bei Problemen

Joachim Hahn - 7. April 2024Trustpilot 🔗

• Erfrischendes und freundliches Personal
• Hervorragendes Essen
• Top Zustand der Einrichtungen
• Nicht zugänglicher Spa-Bereich

Carsten Wegner - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophe
• Sauna defekt, Liegezeiten unmöglich, Fahrten meist nur abends, Sitzplatzreservierung nur gegen Geld, Unterhaltung wie im Altenheim, Ober auf Deck keine Decken oder Wärmepilze, Schiff selbst von außen schlechter Zustand, Direktor kann mit Beschwerden nicht umgehen, Osteressen enttäuschend, Kapitän keine Vorstellung, niemand fühlt sich für Probleme zuständig, Kellner schlechtes Deutsch

JK - 2. April 2024Trustpilot 🔗

• Tolle Crew und junger deutscher Küchenchef
• Hohe Qualität kulinarischer Erlebnisse

Herbert - 2. April 2024Trustpilot 🔗

• Tischreservierung und Kosten für Fensterplatz
• Wasserflaschen werden nicht mehr angeboten und Herkunft des Wassers unklar
• Nettes und aufmerksames Crewmitglieder

Ralf Müller - 18. März 2024Trustpilot 🔗

• Freundliches Personal
• Schöne geräumige Kabinen
• Alles ist sehr sauber
• Hervorragende Auswahl an Speisen
• Gute Abendunterhaltung durch Yvonne und Gerd
• Für jeden Geschmack etwas dabei
• Personal war immer freundlich und hilfsbereit
• Gelungene schöne Flusskreuzfahrt
• Gerne wieder

Irina Schwarzgorn - 17. März 2024Trustpilot 🔗

• Mangelhafte Organisation bei gebuchten Führungen
• Qualitätsmängel und schlechte Organisation am Buffet
• Generelle Mängel an Bord
• Unbeantwortete schriftliche Beschwerden trotz Erinnerungen

Micha - 14. März 2024Trustpilot 🔗

• Fehlender separater Bereich für Eltern mit Kleinkindern
• Ungünstige Lage der Tische für kostenpflichtige Reservierungen neben geräuschintensiven Tischen von Eltern mit Kleinkindern

Kockmann - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Essen nicht gut
• Kabine nur alle 2 Tage gereinigt
• Fehlende Kostenübernahme für Taxi
• Mündliche Reklamationen nicht anerkannt

Alam - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• völliges Versagen der Geschäftsleitung
• Aufenthalt in der Kabine untertags kaum möglich
• Verschiebung der Abreise ohne klare Kommunikation
• Unzureichende Entschädigung für missglückte Reise
• Angekündigte Bonusreise nicht eingehalten
• Schlechte Erreichbarkeit des Unternehmens

Gerhard A. - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Mangelnde Reaktionsfähigkeit des Managements in Rostock
• Fehlbuchung eines abgesagten Tagesausflugs und Nichterstattung des Betrags

Bettina Bode - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Umrouting aufgrund des niedrigen Wasserstandes; fehlendes Alternativprogramm; verkürzte Aufenthalte in Wien und der Wachau; mangelhafte Infos und Essenszeiten; unkollegiales Verhalten des Personals; minderwertiges Beschwerdemanagement
• Nettes Personal (außer Hotelmanager) und gutes Essen
• Schlechte Beschwerdebearbeitung; keine angemessene Reaktion auf Beschwerde; unzureichende Entschädigungsangebote

Andreas Berzl - 4. März 2024Trustpilot 🔗

• Perfekt wie immer
• Nettes Personal, ausreichend große Kabinen, nettes Ambiente, tolles Essen
• Premium All. Incl. reicht auf jeden Fall aus
• Abendliches Programm an der Bar gewöhnungsbedürftig
• Zu wenig Sitzplätze in der Lounge
• Nichts für die jüngere Generation
• Kleinigkeiten die eigentlich egal sind

Karola - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Koffer meiner Mutter wurde beschädigt
• Keine Antwort auf Beschwerde
• Automatische Rückmeldung ohne Follow-Up
• Mangelnde Reaktion auf Beschwerde
• Fehlendes Engagement im Zufriedenheitsmanagement

Martina - 21. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Absolut kundenunfreundlich
• Hinhaltetaktik und keinerlei Entgegenkommen
• Nur teilweise Ersatzangebot für abgebrochene Reise
• Beschädigung des Schiffes führte zu vorzeitigem Reiseabbruch
• Mangelnde Kommunikation bezüglich Erstattungszusage und Zusatzkosten
• Unfreundliche Reaktion des Personals auf Beschwerden

Reichert Gudrun - 21. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Keine Kulanz bei Stornierung nach schwerem Krankheitsfall
• Hohe Stornogebühr trotz triftigem Grund
• Fehlende Empathie seitens des Unternehmens
• Keine Unterstützung in schwierigen Lebenssituationen
• Hoher Reisepreis im Vergleich zur erbrachten Leistung
• Fehlende Flexibilität bei Änderungswünschen

KL M - 9. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Die Sauberkeit, das Essen und die Freundlichkeit der Mitarbeiter
• Der TV-Empfang ist unzumutbar
• Die Wartezeit beim Frühstücksei ist zu lange
• Keine Benachrichtigung über das Überraschungs-Bordguthaben
• Keine Möglichkeit mehr, das Geschenk nach Wünschen einzulösen
• Auszahlung für nicht genutztes Bordguthaben wurde abgelehnt

Martina Weiß - 30. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Eine sehr erholsame Auszeit auf der Arosa Sena.
• Schöner Wellnessbereich mit wunderbaren Massagen.
• Essen war lecker und keine langen Wartezeiten.
• Getränkekarte war umfangreicher, aber es wird gespart.
• Hotelmanager und Ausflugsexpertin wirken lustlos und nicht präsent.
• Reservierungsgebühr für festen Platz im Restaurant ist Unverschämtheit.
• Angenehme Erfahrung überwiegt, trotz einiger negativer Punkte.

Gerda Blind - 30. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Erwartung'n übertr'ffen
• Tolles Schiff
• Nicht die letzte Reise mit AROSA

K.L - 27. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Besatzung sehr bemüht
• Lösungen zu find'n, selbst wenn das geplante Fahrgebiet auf Grund des Wetters gesperrt is
• Besatzung is generell sehr freundlich und hilfsbereit, trotz Personalmangel ohne Ausnahmen
• Die Schiffe sind fast 1a+

Wilfried Roeder - 20. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Langsamer Beschwerdeservice
• Keine Reaktion seit 8 Monaten

Sylvia - 18. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• abgewohntes Kabinenmobiliar, Dieselabgasgerüche, Fett-und Speisengeruch, zu wenig Sitzplätze, reservierter Sitzplatz gegen Gebühr, kleiner Fernseher, schlechtes WLAN
• warme Speisen etwas zu kalt, Unterhaltungsprogramm zu altmodisch
• freundliche und zuvorkommende Crew

Bärbel - 16. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Gutes Personal, gieriger Veranstalter
• Zusätzliche Zahlungen für verschiedene Leistungen
• Schwierige Sitzplatzsuche bei all-inclusive Buchung
• Unfreundliches Verhalten bei Sitzplatzreservierung

PJ - 14. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Zu wenig Sitzplätze in der Lounge
• Drastische Sparmaßnahmen an Bord
• Fehlende Menükarte für Buffet-Auswahl
• Schlecht ausgebildete Servicekräfte
• Fehlende Informationen zu Fahrtstrecke
• Inkonsistente Informationen auf der Webseite
• Mangelnde Kommunikation zwischen Zentrale und Schiff
• Hervorragendes Essen

grimm - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Personal sehr freundlich
• Sauber und gepflegt Schiff
• Kantinenniveau Essen
• Kurze Liegezeiten

Uwe - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Verschlechterte Qualität und Auswahl der Küche
• Nur alle 2 Tage Reinigung der Kabine und Nasszelle
• Tischreservierung gegen Gebühr angeboten

Andrea - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• angenehm überrascht
• gute Ausleuchtung
• hervorragendes Büffetessen
• frisches Gemüse und Obst
• freundliches Personal
• Bordunterhaltung am Abend
• Geschmackssache

Heike Ma-Fe - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kabinenreinigung nur alle 2 Tage.
• Tischreservierung kostet extra!
• Am Buffett ist es eng und mann muss lange anstehen.
• Speiseauswahl ist o.k, aber nichts Besonders. Am Besten war die Dessertauswahl.
• Die Silvesterfeier war ein Reinfall. Der Musiker allein mit seiner Gitarre tat uns schon fast leid.

VOGEL - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Kommunikation
• Lange Wartezeiten
• Unverschämte Preise
• Schlechter Kundenservice

KS - 6. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Guads Speiseangebot
• Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals
• Überteuerte Getränkepreis

Kunde - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Zusätzliche Kosten für Tischreservierung und Badelatschen
• Mangel an Kosmetikartikeln im Bad und fehlende Handtuchwechsel
• Nicht täglicher Roomservice und Bettwäschewechsel nur auf Nachfrage
• Feuchtigkeitsschaden in der Kabine nicht richtig behoben
• Fehlende Entschuldigung für Probleme in der Kabine
• Fehlende Verpflegung und Getränke während Vorträgen
• Einfaches Essen und begrenzte Essenszeiten an Silvester
• Positive Erfahrung mit dem Servicepersonal im Restaurant und an der Bar

Consumer - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Defekte Motor nach 1 Tag
• Bustransfer nach Bratislava angeboten
• Rücktransfer von Wien nach Passau unklar
• Defekte bei A-Rosa Flotte gehäuft
• Neue Zugänge Alea und Clea ab 2024 zuverlässiger
• Abfahrten ab 07.01.2023 oder später betroffen

Ramona Leistner - 4. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Fitnessraum-Geräte defekt
• Schlechtes abendliches Programm und Silvesterprogramm
• Keine Aktivitäten am Tag auf See
• Nicht angefahrener Ort Nijmegen
• Enttäuschung für das Geld
• Gutes Essen

Karin Bachmann - 2. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuschend für Veganer/Vegetarier
• Unhygienisches Besteckmanagement
• Befremdliche Platzreservierungen
• Schöne Reise mit kleinen Abstrichen

Name Klaus - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Qualität und Angebot haben gelitten
• Keine Käse-Theke am Abend mehr
• Kalte Speisen werden nicht angeboten
• Reduzierte Getränkekarte und Aufpreis für einige Schnäpse
• Kabinenreinigung alle 2 Tage

C. Heid - 27. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Sehr guader Service
• Schöne Kabine und guades Essen
• Verbesserungswürdiges WLAN
• Kost'loses WLAN für alle Gäste wär schöne

Peter aus S-H - 26. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• kein Pils verfügbar
• kein Cola Zero verfügbar
• lauwarmes alkoholfreies Bier
• Tischreservierung kostet extra

Hans-Viktor Finette - 26. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Service sehr dezent
• All inklusive Tischplatten kostet extra
• Wasser war reichlich

Flausi - 26. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Reisezweck nicht erfüllt
• Route geändert wegen Hochwasser
• Essen an Bord von Mensa-Qualität
• Schiff abgewohnt und Ambiente wie auf einer Fähre
• Personal nicht gastronomisch ausgebildet
• Astronomische Preise für Suiten-Kabinen
• Klärung durch Rechtsanwalt beauftragt

peter g. - 26. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Das Schiff ist von außen etwas in die Jahre gekommen.
• Die Panorama-Lounge ist für die Menge an Passagieren zu klein und oft bekommt man keinen Sitzplatz. Der Bereich ist viel zu warm und nicht gut belüftet.
• Die Qualität der Speisen hat unseren Erwartungen nicht entsprochen. Für uns eher Kantinenessen. Getränke meistens in warmen Gläsern serviert. Oft Getränke in falschen Gläsern erhalten.
• Alten und behinderten Menschen wird nicht beim Ausstieg geholfen.
• Beim Ausschiffen hat man das Gefühl, dass die Mitarbeiter froh sind, wenn man endlich weg ist.
• Das Empfangen mit einer Rose und einem herzlichen Willkommen beim Einschiffen steht im Gegensatz zu dem Gefühl beim Ausschiffen.
• Mangelnde Hilfe für alte und behinderte Menschen beim Ausstieg.
• Wir werden nochmal ein anderes AROSA Schiff ausprobieren, um uns eine vollständige Meinung zu bilden.

Ronald Schendzielorz - 25. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Erstattung von Kosten nur teilweise erhalten
• Verlust von Gepäck für mehrere Wochen
• Schlechte Rückreiseerfahrung mit Deutsche Lufthansa AG

Marika Metz - 22. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Eine bessere Planung wäre sinnvoll
• Mainz war morgens früh, natürlich alles zu
• Wir mussten für alles extra bezahlen

Christel - 22. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Positive Atmosphäre trotz Hochwasser
• Besuch des Weihnachtsmarktes in verschiedenen Städten
• Glühwein und Kekse auf dem Achterdeck
• Abendunterhaltung in der Lounge mit Musikwünschen

Andi J. aus O. - 21. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lustlos und unmotiviert, uninteressierte Besatzung.
• Alternative zur Weiterfahrt zu versprochenen Orten fehlte.
• Essen einfallslos und lieblos angerichtet.
• Gleiche Wurst und Käsesorten zum Frühstück jeden Morgen.
• Abendessen unter Kantinenniveau.

Kunde - 21. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• fehlende Kommunikation an Bord
• unsanfte Räumung des Schiffes bei der Abreise
• begrenzte Auswahl bei den Speisen
• kurze Essenszeiten

Maggy - 19. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schönes Schiff mit tollen Kabinen
• Tolle Service und sehr freundliches Personal
• Exzellentes Essen mit wechselnden Gerichten
• Sensationell freundliche, fleißige und hilfsbereite Crew

A. M. Timmermann-Nolte - 17. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schöne Fahrt und hilfsbereite Crew
• Ziele der Reise bis auf Koblenz pünktlich erreicht
• Mehr Zeit in Mainz aufgrund Ausfall Koblenz
• Einschränkungen beim Buffet und Getränkeauswahl
• Information zu reservierenden Tischen zu spät