3.6

Yves Rocher

32 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.6 für Yves Rocher basiert auf 32 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Yves Rocher gefunden haben:

– TrustPilot (32)
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Gesamtbild

3.6
Produkt
3.6
Lieferung
3.4
Kundenservice
3.4
Kommunikation
3.6
Webseite
3.0
Rückgaberecht
2.0

Erfahrungen mit Kommunikation

Yves Rocher's communication has received mixed reviews. While some customers appreciate the variety of products and pleasant scents, as well as the fast delivery and ability to pay on invoice, others have faced issues such as unclear ingredient labeling, delayed refunds, and poor customer service. There have been complaints of unanswered emails, lack of response from support, and difficulties with returns. Additionally, some customers have experienced problems with orders not being delivered and insufficient communication from the company. Overall, Yves Rocher's communication can be seen as inconsistent and unreliable, with a need for improvement in addressing customer concerns and providing clear information. (56%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.6
Grade
👍5👎34

Key Insights

✗

"Fehlender Rückmeldungen"

✗

"Bestellungen werden ohne Begründung gelöscht"

✗

"Unklare Deklaration von Inhaltsstoffen"

✗

"Fehlender Katalog auf Anfrage"

✗

"Support ärgerlich"

✗

"Schlechte Internetverbindung"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Silvia7. Mai 2024
✗

Lieferzeiten werden nicht eingehalten

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Fehlender Rückmeldungen

✗

Enttäuschende Erfahrung

2.0
Anna7. März 2024
✗

Bestellungen werden ohne Begründung gelöscht

✗

Geschenke sind billige Lockmittel

✗

Preise sind eine absolute Frechheit

✗

Produkte werden schwächer, manche riechen nach Toilettenspray

2.0
Petra H.21. Februar 2024
✗

Enthält Aluminiumsalze

✗

Unklare Deklaration von Inhaltsstoffen

✗

Fehlender Katalog auf Anfrage

✗

Enttäuschende Produktqualität

2.0
Bujar22. Jänner 2024
✗

Ware nicht erhalten

✗

Support ärgerlich

✗

Rechnung trotz Nichterhalt der Ware

✗

Enttäuscht und nicht wieder bestellen

4.0
Wolfram Bröckel9. Dezember 2023
✗

Schlechte Internetverbindung

2.0
Eva Paleczny25. Oktober 2023
✗

Wiederholte Probleme mit der Zahlung

✗

Inkassobüro ohne vorherige Benachrichtigung

✗

Fehlende Mahnungen und Kommunikation seitens des Unternehmens

✗

Unfreundlicher Umgang mit langjährigen Kunden

✗

Hohe Forderung ohne angemessene Klärung

2.0
Daniela Nitsch13. September 2023
✗

Kundenservice unterirdisch, schlechte Kommunikation und Lieferung nicht pünktlich. Produkte nicht verfügbar und Verwirrung über Bestellung.

2.0
U. Jakob21. August 2023
✗

Keine Ware

✗

Achtung Abzocke

2.0
Marina Dolinska28. Juli 2023
✗

Riesige Enttäuschung

2.0
Gabriele Sandra Frank16. Juni 2023
✗

Produkte werden rausgenommen

✗

Inkompetente Beratung

✓

Gut beraten und behandelt bei Douglas

✗

Nie wieder Eves Rocher

2.0
Gabby2. Juni 2023
✗

Produkte oft nicht verfügbar, inkonsistente Informationen

✗

Schlechter Kundenservice, unklare Kommunikation

✗

Unzuverlässigkeit bei Verfügbarkeit, fehlende Information über Bestellungen

2.0
Beate Gerbert27. Mai 2023
✗

Verzögerung bei der Lieferung

✗

Schließung von Filialen

2.0
Sylvie17. Mai 2023
✓

Fehlende Kaufvorteil Attrappen und Lockaktionen

✗

Enttäuschende Kundenerfahrung

✗

Hohe Preise für Produkte

✓

Unklare Produktangebote und Lockaktionen

2.0
Judith27. Februar 2023
✗

Mein Geld wird unrechtmäßig einbehalten

✗

Versprochene Rückerstattung verzögert sich

✗

Verschiedene Ausreden bei Gesprächen

✗

Wochenlange Wartezeit für die Rückerstattung

2.0
Manuela Z.11. Jänner 2023
✗

Mahnungen trotz bezahlter Rechnung!

✗

Keine Antwort auf E-Mail mit Abbuchungsnachweis

✗

Unbegründete Mahnungen trotz langjähriger Treue

✗

Ende der langjährigen Kundenbeziehung

10.0
Elisabeth Csurmann6. Oktober 2022
✓

Freundlicher Mitarbeiter

10.0
JS31. Mai 2022
✓

Prompte Lieferungen und vollständige Lieferung

✓

Freundlicher und hilfreicher Kundenservice

✓

Hohe Qualität der Produkte

✓

Vielfalt an Produkten und angenehme Düfte

2.0
SM M5. Februar 2021
✗

Stammkunden zählen nicht

✗

Lieferung dauert lange

✗

Produkte in der Drogerie billiger und verträglicher

✗

Gute Sachen werden abgesetzt, neue Produkte kommen an die Qualität nicht ran

✗

Zig Mails, Standardantworten, die nicht auf die Frage eingehen, Zusagen, die nicht eingehalten werden

✗

Nie wieder Yves Rocher

8.0
Carina10. Dezember 2020
✓

Sehr gute Qualität und Haltbarkeit der Produkte

✓

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

✗

Bestellungen oft in zwei Paketen

✗

Nachgeforderte Rechnungen per Post

2.0
Reka Staber16. November 2020
✗

Päckchen nicht angekommen

✗

keine Benachrichtigung dass es zurück geschickt wurde

2.0
Chris17. Mai 2018
✗

furchtbarer Kundenservice

✗

absolutes Chaos bei Online Bestellungen und unlautere Geschäftspraktiken

✗

Bestellung konnte nicht zugestellt werden

✗

Unklare Lieferzeiten und Kommunikation

✗

Keine Entschuldigung für das Chaos

✗

Schwierigkeiten bei Rücksendungen

8.0
sabine nitz30. Jänner 2017
✗

Keine Antwort vom Kundenservice

✗

Support funktioniert nicht

✗

Online-Kundenservice fehlt

✗

Antwort vom Support fehlt

10.0
Elsa Divo13. März 2016
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